消費(fèi)品市場(chǎng)分析

.,第五章市場(chǎng)分析,第一節(jié)消費(fèi)品市場(chǎng)分析,.,第一節(jié)消費(fèi)品市場(chǎng)分析,消費(fèi)品市場(chǎng)的概念：所有為了滿足個(gè)人或家庭生活需要而提供商品或服務(wù)的市場(chǎng)，又稱最終消費(fèi)者市場(chǎng)或生活資料市場(chǎng),.,二.消費(fèi)品市場(chǎng)的分類1.便利品：日常生活中經(jīng)常購(gòu)買的或者商品價(jià)格，用途，功能表明消費(fèi)者可以反復(fù)購(gòu)買的商品,.,你能列舉更多的便利品嗎？（包括商品和服務(wù)）,.,.,2.選購(gòu)品：價(jià)格一般高于便利品，對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、特性等方面會(huì)有更高的要求,.,你能列舉更多的選購(gòu)品嗎？,.,3.耐用消費(fèi)品：價(jià)格昂貴，經(jīng)久耐用，購(gòu)買頻率低,.,.,你能列舉更多的選購(gòu)品嗎？,.,.,.,二、消費(fèi)品市場(chǎng)的特征,一、消費(fèi)者眾多，需求量大二、需求復(fù)雜，呈多樣化和多變性的特征三、消費(fèi)品進(jìn)出頻繁，一次購(gòu)買量較小四、大多屬于非行家購(gòu)買五、存在著時(shí)間上的差別六、消費(fèi)品存在著配套性和替代性,思考：針對(duì)以上的特點(diǎn)，營(yíng)銷者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？,.,習(xí)慣型：根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和使用習(xí)慣來購(gòu)買理智型:主觀性較強(qiáng)，按照自己的想法經(jīng)濟(jì)型：對(duì)價(jià)格非常敏感沖動(dòng)型：容易受外界刺激的影響，易沖動(dòng)情感型：情感體驗(yàn)深刻，容易受情感影響不定型：缺乏商品知識(shí)，沒有固定偏愛疑慮型：小心謹(jǐn)慎，疑心大，不好倉(cāng)促做出決定,五、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型（二）消費(fèi)者購(gòu)買行為類型,想一想：1.你是哪一型的消費(fèi)者？2.對(duì)待不同購(gòu)買行為表現(xiàn)的消費(fèi)者，營(yíng)銷者應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？,.,（三）消費(fèi)者購(gòu)買決策過程,認(rèn)知需要收集信息評(píng)價(jià)選擇購(gòu)買決策購(gòu)后評(píng)價(jià),.,1、小東長(zhǎng)期購(gòu)買SONY牌電器，不大受流行因素的影響。那么，小東屬于（）顧客。A、習(xí)慣型B、經(jīng)濟(jì)型C、沖動(dòng)型D、疑慮型2、爺爺奶奶買東西注重物美價(jià)廉、價(jià)格合適就買。請(qǐng)問他們屬于（）顧客。A、沖動(dòng)型B、經(jīng)濟(jì)型C、習(xí)慣性D、方案型,.,10、“我們被騙了，以后叫大家不要來這里吃了。”屬于消費(fèi)者購(gòu)買決策過程階段的那一項(xiàng)（）。A、購(gòu)后感受B、收集信息C、選擇評(píng)價(jià)D、認(rèn)識(shí)需要,.,二、判斷題1、消費(fèi)者的購(gòu)后感受是不重要的，營(yíng)銷者不必理會(huì)。（）2、小東買東西總是很沖動(dòng)，過后卻常常后悔。那么小東屬于理智型的顧客。（）3、消費(fèi)需求在時(shí)間上沒什么要求。（）4、消費(fèi)需求在某些商品之間可以相互代替。（）,.,二、多項(xiàng)選擇題1、消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷特征主要有（）。人