電子商務(wù)基礎(chǔ)功力養(yǎng)成篇.ppt

第一篇電子商務(wù)基礎(chǔ)功力養(yǎng),第一章電子商務(wù)(ElectronicCommerce)&電子(ElectronicBusiness)概論,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,本章學(xué)習(xí)重點(diǎn),先解釋電子商務(wù)之基本定義，再就其特徵與作用更進(jìn)一步闡釋，再回顧電子商務(wù)是否泡沫化與其所帶來的結(jié)果啟示，而筆者深信電子商務(wù)並未泡沫化，而是蓄勢待發(fā)。隨電子商務(wù)而延伸之電子商業(yè)，是未來之大勢所趨，筆者以個(gè)案進(jìn)一步剖析：全球知名B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)-第一商務(wù)(CommerceOne)與以亞洲為重心放眼全球的電子交易市集-阿里巴巴(Alibaba)和GlobalSources，加以詳述。在本章，也針對(duì)電子商務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)如：通訊媒介、網(wǎng)際網(wǎng)路、架設(shè)網(wǎng)站、網(wǎng)站的類型、網(wǎng)站內(nèi)容的更新維護(hù)、電子商務(wù)與電子商業(yè)的趨勢及未來的展望包括有網(wǎng)路社群與線上遊戲、無線通訊(WirelessCommunication)、行動(dòng)電子商務(wù)(MobileCommerce)與企業(yè)M化(EnterpriseMobilization)、虛擬私有網(wǎng)路(VPN)，均有詳細(xì)之介紹，願(yuàn)您成果期豐碩。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.1何謂電子商務(wù)電子商務(wù)(ElectronicCommerce；E-Commerce)：是藉由Internet及www所進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，電子商務(wù)是經(jīng)由電子數(shù)位媒體進(jìn)行買(buying)或賣(selling)產(chǎn)品(Product)、資訊(Information)或服務(wù)(Services)，幾乎涵蓋食、衣、住、行、育、樂，如商品交易、廣告、服務(wù)、資訊提供、金融匯兌、市場情報(bào)、售票系統(tǒng)等。藉著全球的電腦網(wǎng)路或數(shù)位媒體對(duì)將產(chǎn)品、服務(wù)與付款方式轉(zhuǎn)換到數(shù)位平臺(tái)上，也就是將一般傳統(tǒng)的商業(yè)流程，運(yùn)用在網(wǎng)路上，進(jìn)行數(shù)位行銷給世界上所有的消費(fèi)者，並可以將產(chǎn)品的銷售市場由區(qū)域性(Localization)發(fā)展至全球化(Globalization)。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.1何謂電子商務(wù)(續(xù))電子商務(wù)之基礎(chǔ)商業(yè)模式(BusinessModel)，一般而言，又分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(BusinesstoBusiness；B2B)的商業(yè)行為、企業(yè)對(duì)一般消費(fèi)者(BusinesstoConsumer；B2C)及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(ConsumertoConsumer；C2C)的商業(yè)行為。而當(dāng)然，也有一些延伸之商業(yè)模式，如C2B(CustomertoBusiness)。C2B，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)，如社群中之成員，集合買家團(tuán)結(jié)的力量，挾群體購物之量，做為與賣家議價(jià)之空間，達(dá)到群體殺價(jià)之目地。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.1何謂電子商務(wù)(續(xù))而G2B(GovernmenttoBusiness)則為政府單位將所有公共工程，以數(shù)位資訊之方式，完整地公開在政府單位設(shè)立之網(wǎng)站，取得招標(biāo)資訊更為方便，也縮短城鄉(xiāng)資訊差距，也更為環(huán)保。而行政院公共工程委員會(huì)之網(wǎng)站如圖1-1所示。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.2電子商務(wù)的特徵與作用特徵：更廣闊的市場更廣闊的環(huán)境更快速的流通和低廉的價(jià)格直接作用：節(jié)約大量商務(wù)成本提高商務(wù)效率有利於進(jìn)行商務(wù)，可將政府、市場和企業(yè)乃至個(gè)人串連起來增加產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)品質(zhì)的提升間接作用：帶動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)高效化、資源節(jié)約化。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.3電子商務(wù)的交易過程資訊交流階段：以商家來說，要選擇對(duì)自己有利的優(yōu)秀商品及服務(wù)，組織商品資訊，建立自己的網(wǎng)頁，然後加入名氣較大、影響力較強(qiáng)的搜尋引擎中，盡可能讓人們多了解及認(rèn)識(shí)你的網(wǎng)站。簽定商品合約階段：以(BusinesstoBusiness；B2B)商家對(duì)商家來說，此階段是簽定合約確立合法性、完成必要的商貿(mào)票據(jù)的交換過程。必須要注意的是：合約的不可更改性及準(zhǔn)確性等複雜的問題，如以產(chǎn)業(yè)別為區(qū)分的電子交易市集(e-marketplace)，如圖1-2所示為臺(tái)塑之電子交易市集。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.3電子商務(wù)的交易過程(續(xù)),電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.3電子商務(wù)的交易過程(續(xù))依照合約進(jìn)行商品交易、資金結(jié)算階段：是整個(gè)商品交易關(guān)鍵的階段，不僅要涉及到金流（資金在網(wǎng)上的正確），同時(shí)也涉及到物流（商品配送的地點(diǎn)與時(shí)間的準(zhǔn)確）。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.4交易處理系統(tǒng)(TransactionProcessingSystem)交易處理系統(tǒng)(TPS)：是一個(gè)使用標(biāo)準(zhǔn)程序來收集和處理這些組織間，每天的例行交易的資料。有了交易處理系統(tǒng)，處理循環(huán)是例行性的，而且結(jié)果的變化也較小。交易處理系統(tǒng)早期從勞力密集的手工系統(tǒng)發(fā)展而來的，是以前許多組織中，第一個(gè)使用的電腦應(yīng)用程式。早期交易處理系統(tǒng)基本上被用來做為整批處理的應(yīng)用程式，也就是在同一時(shí)間將交易事項(xiàng)收集、儲(chǔ)存和處理。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.5EC的應(yīng)用工具電子資料交換電子資料交換(ElectronicDataInterchange，EDI)：是一個(gè)由資料交換標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(TheDataInterchangeStandardsAssociation)交換商業(yè)文件的電子通信協(xié)定標(biāo)準(zhǔn)，例如：發(fā)票、採購訂單和其他的商業(yè)文件。EDI使用領(lǐng)域碼，諸如：BT為（BillTo）或ST為（ShipTo），和指定資料轉(zhuǎn)換電子化的格式。EDI協(xié)定可以讓公司電子化地交換文件，藉著確認(rèn)全部以EDI方式做傳輸能在相同地方有相同資料。電子資料交換的優(yōu)點(diǎn)：交易成本的下降，可以增加競爭力。傳送格式和文件所需時(shí)間減少，可以提升效率。紙張的流動(dòng)量減少，以達(dá)成無紙化(Paperless)，可以節(jié)省成本及縮短流程時(shí)間。資料的錯(cuò)誤輸入減少，接收端不需要使用者再重新輸入資料。EDI提供一種更加可靠的方法來傳送和接收文件。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.6電子商務(wù)是否泡沫化1.6.12000年網(wǎng)路泡沫化之分析到了2000年網(wǎng)路科技股爆發(fā)股價(jià)嚴(yán)重的下跌，網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)陷入前景不明的狀態(tài)。加上投資者，面對(duì)著虧損連連的網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)，投資心理轉(zhuǎn)向悲觀，同時(shí)也預(yù)期未來中短期內(nèi)仍無法獲利，紛紛抽走資金，引發(fā)連鎖的骨牌效應(yīng)，網(wǎng)站倒閉排山倒海而來，造成網(wǎng)路泡沫化的危機(jī)。主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展未依照一定的程序：必須以四個(gè)階段逐一進(jìn)行，此四個(gè)階段網(wǎng)站發(fā)展依順序分別是資訊流人流金流商品流。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.6.2網(wǎng)路泡沫化所帶來的啟示如企業(yè)可將電子採購平臺(tái)當(dāng)作強(qiáng)化供應(yīng)鏈關(guān)係的重要工具，以降低採購成本，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的策略性採購功能，提升企業(yè)商品競爭力。國內(nèi)C2C交易的網(wǎng)路拍賣也因eBay及Yahoo!奇摩的加入而有長足的進(jìn)步，拍賣網(wǎng)成交金額、商品數(shù)量、和使用人次也呈倍數(shù)成長。對(duì)於網(wǎng)站來說，過去注重人氣的概念將會(huì)過時(shí)，未來必須更注重營利能力及現(xiàn)金規(guī)劃；而一些由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)路企業(yè)的公司發(fā)展?jié)摿涫荜P(guān)注。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.6.3電子商務(wù)並未泡沫化如果把擁有土地、廠房、店面等資產(chǎn)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)(BrickandMortar)比喻為紅磚與灰泥；而沒有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)支撐的純網(wǎng)路公司(ClicknoMortar)是無法成為一座建築物。因此，.com的發(fā)展應(yīng)該是實(shí)體與虛擬的結(jié)合虛實(shí)合一（ClickandBrick），即兩者要平衡，如此才能提升服務(wù)。市場上之純網(wǎng)路公司（ClicknoMortar）就是因?yàn)槿狈?shí)體的通路、店面等，所以在從事電子商務(wù)交易之後，常會(huì)遇到物流與配送的問題。在面對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)逐漸e化，紛紛增加線上交易網(wǎng)站，更說明了虛實(shí)合一的重要性。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.7電子商業(yè)1.7.1何謂電子商業(yè)電子商業(yè)(ElectronicBusiness)又稱為產(chǎn)業(yè)電子化：其商業(yè)模式主要為B2B亦包含了少許電子商務(wù)B2C的商業(yè)模式。對(duì)企業(yè)而言電子商業(yè)可運(yùn)用電腦和通訊科技的使用，讓企業(yè)或組織改善它的執(zhí)行水準(zhǔn)、效率、服務(wù)、品質(zhì)和增加生產(chǎn)力及收益率提供新的機(jī)會(huì)。透過網(wǎng)際網(wǎng)路能有效整合企業(yè)核心流程(BusinessProcess)、企業(yè)應(yīng)用程式(BusinessApplications)及組織架構(gòu)(OrganizationStructure)、供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement；SCM)、配銷通路(DistributionChannel)、客戶服務(wù)等進(jìn)而形成高價(jià)值的產(chǎn)業(yè)。如圖1-5所示為E-Business與E-Commerce架構(gòu)圖。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.7電子商業(yè)1.7.1何謂電子商業(yè)(續(xù)),電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.7.2個(gè)案剖析：全球知名B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)第一商務(wù)第一商務(wù)是目前全世界相當(dāng)大的B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)，如圖1-6所示為全球高知名度之電子商務(wù)平臺(tái)(第一商務(wù)網(wǎng)站)。策略很簡單，就是找知名的大廠來合作，一方面使公司能夠快速的在市場上成名，因此在全球各地建立起足夠的廠商數(shù)量匯集在一起成為交易市集，並且將廠商對(duì)外採購的業(yè)務(wù)放上建立的平臺(tái)其構(gòu)想著CommerceOne水平式的B2B的電子商務(wù)交易平臺(tái)，可以將企業(yè)採購流程劃分成為兩個(gè)路徑並同時(shí)進(jìn)行，一方面將供應(yīng)鏈管理軟體賣給客戶，事先整合企業(yè)內(nèi)部的採購流程。同時(shí)將導(dǎo)入電子化，經(jīng)由CommerceOne所開發(fā)的軟體Buysite的系統(tǒng)平臺(tái)，提供給客戶一次購足（One-StopShopping）的解決方案。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.7.2個(gè)案剖析：全球知名B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)第一商務(wù)(續(xù)),電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.7.3個(gè)案剖析：以亞洲為重心放眼全球的電子交易市集阿里巴巴Alibaba和GlobalSources近年來全球兢相開發(fā)中國這塊具有潛力的市場，以中國大陸十幾億人口來看，中國大陸絕對(duì)是發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)主力市場。代表中國B2B電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴(Alibaba)如圖1-7所示，由外國媒體稱為中國互聯(lián)網(wǎng)之父的馬云所創(chuàng)立，他懂得如何利用電腦，會(huì)員們以自由開放的形式在這個(gè)平臺(tái)上尋找貿(mào)易伙伴，自行洽談生意。這是一種在互聯(lián)網(wǎng)上建立的一個(gè)自由貿(mào)易市場，與傳統(tǒng)市場不同的是，無地、時(shí)、空的障礙，將獲得巨大的商機(jī)。而另一個(gè)電子市集GlobalSources如圖1-8所示，於1971年在香港成立，創(chuàng)辦GlobalSources(該公司最初命名AsianSources)，其意是因早期的發(fā)展重心在於亞洲區(qū)的採購資訊，並以出版貿(mào)易刊物為主；1980年進(jìn)入中國市場，並出版針對(duì)中國市場的貿(mào)易資訊雜誌；1999年，該公司易名為GlobalSources，近年將發(fā)展重心移向中國。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.7.3個(gè)案剖析：以亞洲為重心放眼全球的電子交易市集阿里巴巴Alibaba和GlobalSources(續(xù)),電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.7.3個(gè)案剖析：以亞洲為重心放眼全球的電子交易市集阿里巴巴Alibaba和GlobalSources(續(xù)),電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.8電子商務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)-網(wǎng)際網(wǎng)路通訊傳輸1.8.1何謂通訊媒介通訊媒介（CommunicationMedium）是讓資料傳輸透過電腦和網(wǎng)路，媒介的型態(tài)包括電話線（TelephoneLine）、同軸電纜（CoaxialCable）、微波（Microwave）、人造衛(wèi)星（Satellite）和固網(wǎng)（FixedNet）。通訊協(xié)定（Protocol）是在電腦交換資訊間提供法則、程序與協(xié)定，使得成千上萬的電腦可以交換訊息。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.8.2網(wǎng)際網(wǎng)路電腦網(wǎng)路（ComputerNetwork）：所謂電腦網(wǎng)路包含藉著通訊媒介連接數(shù)臺(tái)電腦、終端機(jī)和其他允許使用者存取程式、資料和資訊中的裝置。區(qū)域網(wǎng)路（LocalAreaNetwork；LAN）：是一個(gè)私有的通訊網(wǎng)路，這個(gè)網(wǎng)路服務(wù)的對(duì)象是位於相同的大樓內(nèi)有需要的公司，這些公司具有區(qū)域網(wǎng)路且都使用了特別型態(tài)的電腦，稱為檔案伺服器（FileServer），在LAN內(nèi)的電腦彼此還能相互傳遞資料與訊息。區(qū)域網(wǎng)路的主要效益就是讓原本個(gè)別的工作體連結(jié)在一起形成網(wǎng)路，它允許其他的電腦去共享資源，讓資源作最有效的運(yùn)用。網(wǎng)際網(wǎng)路（Internet）：事實(shí)上，Internet已經(jīng)早在30多年前，就已經(jīng)在運(yùn)作。網(wǎng)際網(wǎng)路是全球的電腦網(wǎng)路藉由通訊軟體、硬體設(shè)備及媒體的連結(jié)，以達(dá)到資訊共享的目的。同時(shí)醫(yī)生也可以透過網(wǎng)際網(wǎng)路來進(jìn)行遠(yuǎn)距醫(yī)療（如遠(yuǎn)距開刀手術(shù)），以搶救重癥患者，企業(yè)界可以運(yùn)用網(wǎng)際網(wǎng)路平臺(tái)來進(jìn)行資訊的交換。全球資訊網(wǎng)（WorldWideWeb；WWW）：在1996年，WWW就已大量普及，而時(shí)下運(yùn)用最廣泛的，便是由微軟公司MicrosoftWindows的家族系列產(chǎn)品，搭配InternetExplorer瀏覽器產(chǎn)品，但今天，在一般人之觀念中，幾乎以網(wǎng)際網(wǎng)路來取代全球資訊網(wǎng)。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.8.3連結(jié)上網(wǎng)的方式與網(wǎng)路提供者的類型直接連結(jié)上網(wǎng)：這是最快進(jìn)入網(wǎng)際網(wǎng)路的方式，電腦必須有TCP/IP軟體的裝置，且同時(shí)還要透過網(wǎng)路卡與網(wǎng)路主機(jī)電腦連結(jié)形成的區(qū)域網(wǎng)路(LAN)的一員。透過網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)提供者（InternetServiceProvider；ISP）：使用者可以事先向ISP業(yè)者提出申請(qǐng)，例如：國內(nèi)有中華電信(HINET)、SeedNet或So-net等。最常見的就是使用數(shù)據(jù)機(jī)（Modem）連接，ADSL（AsymmetricDigitalSubscriberLine）：全名為非對(duì)稱數(shù)位式用戶線路，它是一種利用傳統(tǒng)電話線採高頻(4KHz以上)數(shù)位壓縮方式來提供高速網(wǎng)際網(wǎng)路上網(wǎng)服務(wù)的調(diào)變解調(diào)變技術(shù)。惟訊號(hào)傳輸?shù)膹?qiáng)度會(huì)隨著距離而衰減，故用戶所在地需與中華電信機(jī)房距離在四公里內(nèi)。ADSL技術(shù)的應(yīng)用，如圖1-11所示，可測您的連線速度。ADSL與CableModem皆為新一代的寬頻上網(wǎng)技術(shù)，如圖1-12所示為比較ADSL與CableModem的差異性（資料來源：中華電信股份有限公司）。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.8.3連結(jié)上網(wǎng)的方式與網(wǎng)路提供者的類型(續(xù)),電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.8.3連結(jié)上網(wǎng)的方式與網(wǎng)路提供者的類型(續(xù)),電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.8.3連結(jié)上網(wǎng)的方式與網(wǎng)路提供者的類型(續(xù))網(wǎng)際網(wǎng)路內(nèi)容提供者（InternetContentProvider；ICP）ICP提供了使用者上網(wǎng)時(shí)，可以看到的內(nèi)容（Content），協(xié)助公司企業(yè)網(wǎng)頁內(nèi)容的設(shè)計(jì)及網(wǎng)站設(shè)備設(shè)置，同時(shí)增加網(wǎng)頁的可看性及實(shí)用性。進(jìn)而吸引網(wǎng)友們能夠重視增加停留在該網(wǎng)站的時(shí)間，以達(dá)到廣告的效果，如圖1-13所示為雅虎奇摩。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.8.3連結(jié)上網(wǎng)的方式與網(wǎng)路提供者的類型(續(xù))應(yīng)用程式服務(wù)提供者（ApplicationServicesProvider；ASP），如圖1-14所示為數(shù)位國際資訊管理顧問有限公司，該公司就是屬於ASP業(yè)者。ASP就是一個(gè)專門提供電腦軟硬體租賃服務(wù)的供應(yīng)商。主要提供客戶完整的套裝方案，採用系統(tǒng)租用方式提供專業(yè)的服務(wù)，客戶不需建置昂貴的軟硬設(shè)施，大大降低了使用資訊科技（InformationTechnology；IT）的門檻。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.8.3連結(jié)上網(wǎng)的方式與網(wǎng)路提供者的類型(續(xù))至於在企業(yè)方面，只要透過ASP業(yè)者，不用開發(fā)軟體，也不需要購買昂貴的軟體，只要付租金，即可委託軟體公司幫忙代理相關(guān)資訊事務(wù)，如薪資系統(tǒng)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)等。雖然ASP業(yè)者對(duì)於企業(yè)客戶在執(zhí)行上仍有一些道德和安全性的考量，但是ASP的商業(yè)模正好是可以整合相關(guān)軟、硬體及服務(wù)的廠商，並以網(wǎng)際網(wǎng)路做為通路，為企業(yè)在e化上提供一條便利的捷徑，所以ASP的重點(diǎn)不在於技術(shù)，而是在於創(chuàng)新的商業(yè)模式。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.8.4架設(shè)網(wǎng)站申請(qǐng)網(wǎng)域名稱：網(wǎng)際網(wǎng)路上的電腦都有一組辨識(shí)碼，稱為IP，由於辨識(shí)碼的表示方式不便記憶，故以網(wǎng)域名稱的方式代替IP，這是基於易用性的考量。網(wǎng)域名稱(DomainName)的組成，例如www.thu（特定名稱）.edu（屬性）.tw（國別或區(qū)域別）。而且就.com而言，臺(tái)灣申請(qǐng).com.tw必須要有營業(yè)執(zhí)照，而國際網(wǎng)域.com則不需要，如圖1-16所示，為SeedNet提供網(wǎng)址申請(qǐng)的入口。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.8.4架設(shè)網(wǎng)站(續(xù))伺服器的建立：所需的工具如下：路由器（Router）：如圖1-17所示，其功能是將網(wǎng)址對(duì)應(yīng)到實(shí)際的IP位址，例如:它會(huì)將www.sony.idv.tw對(duì)映到0這臺(tái)機(jī)器上。集線器（HUB）：如圖1-18所示，其功能是架設(shè)區(qū)域網(wǎng)路，無論是否具有連上網(wǎng)際網(wǎng)路(internet)的能力，只要將多臺(tái)電腦利用HUB連線起來，即可使用資源分享的功能。IP分享器：如圖1-19所示為IP分享器，其功能和集線器(HUB)類似，通常會(huì)出現(xiàn)在經(jīng)費(fèi)不足以支付多個(gè)IP的地方，讓你可以多臺(tái)PC來分享一個(gè)IP。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.8.4架設(shè)網(wǎng)站(續(xù)),電子商務(wù)-第二版朱海成教授,圖1-17路由器(Router),圖1-18集線器(HUB),1.8.4架設(shè)網(wǎng)站(續(xù)),電子商務(wù)-第二版朱海成教授,圖1-19IP分享器,1.8.4架設(shè)網(wǎng)站(續(xù))設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容與編輯網(wǎng)頁：網(wǎng)頁製作軟體：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)常用的工具包括MicrosoftFrontPage以及Macromedia的DreamweaverMX。如圖1-20所示為MicrosoftFrontPage2000軟體正在進(jìn)行網(wǎng)頁編輯的畫面，如圖1-21所示，則為專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，DreamweaverMX2004之使用畫面。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,圖1-20Frontpage2000的編輯頁面,1.8.4架設(shè)網(wǎng)站(續(xù))設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容與編輯網(wǎng)頁：網(wǎng)頁製作軟體：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)常用的工具包括MicrosoftFrontPage以及Macromedia的DreamweaverMX。如圖1-20所示為MicrosoftFrontPage2000軟體正在進(jìn)行網(wǎng)頁編輯的畫面，如圖1-21所示，則為專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，DreamweaverMX2004之使用畫面。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,圖1-21專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，DreamweaverMX2004之使用畫面,1.8.5網(wǎng)際網(wǎng)路與全球資訊網(wǎng)常見的應(yīng)用工具搜尋引擎（SearchEngine）：在網(wǎng)路上有一種專門協(xié)助網(wǎng)路使用者提供大型資訊寶庫等的搜尋引擎軟體工具，提供搜尋網(wǎng)路上的網(wǎng)站或其內(nèi)容，檔案傳輸協(xié)定（FileTransferProtocol；FTP）：FTP在網(wǎng)際網(wǎng)路上的使用相當(dāng)普遍，它可在網(wǎng)際網(wǎng)路上從任何一臺(tái)Sever取得檔案到另一部Client裡，這個(gè)過程就叫做下載（Download）。FTP也可以用來將一些自己的電腦裡的檔案傳送輸出到Sever裡，這個(gè)過程就叫做上傳（Upload）。如圖1-26所示為一個(gè)CuteFTP的圖形界面軟體，只要使用滑鼠就可以進(jìn)行操作，十分方便，所要做的就像選取超連結(jié)一樣。,電子商務(wù)-第二版朱海成教授,1.8.5網(wǎng)際網(wǎng)路與全球資訊網(wǎng)常見的應(yīng)用工具(續(xù)),電子商務(wù)-第二版朱海成教授,圖1-26CuteFTP的圖形界面軟體,1.8.5網(wǎng)際網(wǎng)路與全球資訊網(wǎng)常見的應(yīng)用工具(續(xù))線上付款機(jī)制：為付款服務(wù)提供者(PaymentServiceProvider)，例如銀行或ASP業(yè)者)架構(gòu)一個(gè)較完善可靠的金流基礎(chǔ)建設(shè)，提供個(gè)人客戶或企業(yè)（BusinesstoConsumer；B2C）網(wǎng)路安全付款服務(wù)or（BusinesstoBusiness；B2B）線上金流服務(wù)可以選擇適當(dāng)?shù)母犊罘绞健＝?jīng)由公開金鑰(PublicKey)之非對(duì)稱式安全機(jī)制，確保交易雙方之隱密性及交易不可否認(rèn)性。現(xiàn)在比較常見到的是信用卡線上付款機(jī)制，現(xiàn)在大部分的網(wǎng)路店家?guī)缀醵紩?huì)接受VISA、Master、JCB、聯(lián)合信用卡，這四種信用卡。除了信用卡之外，運(yùn)用在線上付款方式還有使用電子錢包、網(wǎng)路簽帳卡等付款方式，而對(duì)線上付款機(jī)制來說最重要的莫過於電子交易安全機(jī)制，此又分為兩種：,電子商