管理信息系統(tǒng)MIS1.ppt

第1章MIS基本概念,主要內(nèi)容1.1信息概述1.2系統(tǒng)概述1.3管理概述1.4MIS概述1.5MIS對管理職能的支持,1.1信息概述,1.1.1信息的概念信息是反映客觀世界中各種事物的特征和變化并可借某種載體加以傳遞的有用知識。信息是信號、符號或消息所表示的內(nèi)容，用以消除對客觀事物認(rèn)識的不確定性，并實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價(jià)值。,1.1信息概述,信息基本屬性（1）事實(shí)性事實(shí)是信息的中心價(jià)值維護(hù)真實(shí)性、準(zhǔn)確性、精確性和客觀性等級性,1.1信息概述,信息基本屬性（2）可壓縮性信息可以進(jìn)行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)信息冗余擴(kuò)散性信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴(kuò)散力度越強(qiáng)。信息的傳播/保密,1.1信息概述,信息基本屬性（3）傳輸性信息的傳輸成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳輸物質(zhì)和能源共享性信息分享的非零和/復(fù)雜性信息分享性有利于信息成為企業(yè)的一種資源增殖性用于某種目的的價(jià)值耗盡對另一目的可能又顯示作用量變的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生質(zhì)變再生性轉(zhuǎn)換性信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價(jià)值的。,1.1信息概述,1.1.2信息與數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌倪^程稱為處理,1.1信息概述,1.1.3信息的度量1基于數(shù)據(jù)量的信息度量按反映信息內(nèi)容的設(shè)計(jì)所占用計(jì)算機(jī)存儲裝置的存儲空間大小來衡量信息量的大小，這是一種基于數(shù)據(jù)量的信息度量方法。（1）1B=8bit（2）1KB=1024B=210B103B（3）1MB=1024KB=1048576B=220B106B（4）1GB=1024MB=1073741824B=230B109B（5）1TB=1024GB=1099511627776B=240B1012B（6）1PB=1024TB=1125899906842624B=250B1015B（7）1EB=1024PB=1152921504606846976B=260B1018B,1.1信息概述,2基于概率的信息度量信息量大小的單位用比特(Binarydigit，bit)來衡量。1比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。信息量的定義公式可寫成：H(x)=-P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,n其中Xi表示第i個(gè)狀態(tài)(共n個(gè)狀態(tài))；P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)時(shí)的概率；H(x)為消除不確定性所需的信息量，單位為比特(bit)。舉例.信息的計(jì)算例如:幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種狀態(tài)的概率都是1/2，即：則，H(x)=-P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)=-(-0.5-0.5)=1比特。同理可得，投擲均勻正六面體骰子的H(X)2.6比特。,1.1信息概述,例:張三到4000人的企業(yè)去找李四。當(dāng)企業(yè)人事部門告訴張三：“李四是第四車間的”，而第四車間有1000人，如果第四車間的人告訴張三，李四在第三班，第三班共有125位員工，計(jì)算張三所獲得的信息量？H(x)=-P(Xi)log2P(Xi)H=-1/4log21/4+(-1/8log21/8)=1/2+3/8=7/8(bit),1.2系統(tǒng)概述,1.2.1什么是系統(tǒng)系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)是由某些相互聯(lián)系的部件集合而成的。這些部件可以是具體的物質(zhì)，也可以是抽象的組織。它們在系統(tǒng)內(nèi)彼此互為影響而構(gòu)成系統(tǒng)的特性。由這些部件集合而成的系統(tǒng)有一定的目標(biāo)，系統(tǒng)中的部件及其結(jié)構(gòu)的變化可能影響和改變系統(tǒng)的特性。,1.2系統(tǒng)概述,系統(tǒng)的特性整體性：系統(tǒng)由部件組成1+12相關(guān)性：各部件相互聯(lián)系相互依存相互制約結(jié)構(gòu)性：相同部件，不同結(jié)構(gòu)，不同性能動態(tài)性：系統(tǒng)具有與空間及時(shí)間階段有關(guān)的活動方式目的性：輸出響應(yīng)就是系統(tǒng)目的性的反映環(huán)境適應(yīng)性：一個(gè)系統(tǒng)要生存和具有活力就必須適應(yīng)環(huán)境的變化,系統(tǒng)可以是手工的，也可以是基于計(jì)算機(jī)的。,1.2系統(tǒng)概述,系統(tǒng)的組成系統(tǒng)是一系列相互作用以完成某個(gè)目標(biāo)的元素或組成部分的集合系統(tǒng)由輸入部分、處理部分、輸出部分和反饋機(jī)制組成,1.2系統(tǒng)概述,系統(tǒng)的構(gòu)成要素系統(tǒng)的諸部件及屬性系統(tǒng)的環(huán)境及邊界系統(tǒng)邊界(SystemBoundary)：以便將系統(tǒng)與其它事物區(qū)分開來系統(tǒng)的輸入與輸出,綜合復(fù)雜程度,抽象程度,外界聯(lián)系,內(nèi)部結(jié)構(gòu),1.2系統(tǒng)概述,1.2.2系統(tǒng)的分類自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)（概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、實(shí)在系統(tǒng)）封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng),1.2系統(tǒng)概述,1.2.3信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。信息系統(tǒng)主要由信息資源、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)三部分組成的。,1.3管理概述,1.3.1什么是管理管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標(biāo)。管理的性質(zhì)管理是藝術(shù)還是科學(xué)管理是藝術(shù)也是科學(xué)管理是定性還是定量管理需要定性和定量管理是文科還是理科管理已成為了一門獨(dú)立的學(xué)科,1.3管理概述,1.3.2管理理論,30年代的行為科學(xué)學(xué)派。邁約，1933年出版工業(yè)文明中人的問題,40年代的數(shù)學(xué)管理學(xué)派?？低屑{維奇，1940年出版生產(chǎn)組織與計(jì)劃中的數(shù)學(xué)方法,50年代的決策管理學(xué)派。西蒙，出版管理決策新科學(xué),70年代的系統(tǒng)科學(xué)學(xué)派?？ㄋ梗?970年出版組織與管理從系統(tǒng)出發(fā)的研究,20年代的科學(xué)管理學(xué)派。泰勒，1911年出版科學(xué)管理原理,80年代的信息資源管理、知識管理學(xué)派。迪博爾德，1979年發(fā)表IRM：TheNewChallenge,2.3管理的組織,1.3.3管理的組織結(jié)構(gòu)組織是一個(gè)由人和其他各種資源所組成，為達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)的集合體（即系統(tǒng)）組織又是權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)和責(zé)任的集合處于平衡狀態(tài)組織與MIS組織是的MIS根基，建立MIS首先應(yīng)考慮組織因素。MIS是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，人的部分便是由組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)、工作方式等構(gòu)成。信息系統(tǒng)和組織之間是相互影響的。引進(jìn)信息系統(tǒng)將導(dǎo)致新的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)生。而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程又對信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)引進(jìn)的成功與否等產(chǎn)生重要的影響。,1.3管理概述,組織的結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指組織的各個(gè)單元及其與整個(gè)組織的聯(lián)接方式。組織形式U型組織純直線制；直線職能制M型組織矩陣式組織；事業(yè)部制組織；扁平化組織H型組織虛擬組織（敏捷組織）,1.3管理概述,U型組織,1.3管理概述,M型組織,1.3管理概述,H型組織,1.3管理概述,1.3.4管理的基本職能1.計(jì)劃職能2.組織職能3.領(lǐng)導(dǎo)職能4.控制職能5.激勵(lì)職能,1.4管理信息系統(tǒng),1.4.1管理信息系統(tǒng)定義（MIS，ManagementInformationSystem）20世紀(jì)60年代中期發(fā)展起來MIS是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的通過對信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、保存、維護(hù)和使用來支持一個(gè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的作業(yè)、管理、分析和決策職能的系統(tǒng)。從企業(yè)角度講就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級管理決策的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。,1.4管理信息系統(tǒng),管理信息系統(tǒng)概念圖,1.4管理信息系統(tǒng),從對管理信息系統(tǒng)的定義及概念圖，我們可以得出：1、MIS是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)2、一體化或集成系統(tǒng)3、具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫4、運(yùn)用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策5、概念是不斷發(fā)展的，在某些時(shí)候，某些組織，只用了管理信息系統(tǒng)的一部分即子系統(tǒng)的概念。,1.4管理信息系統(tǒng),1.4.2管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)MIS總體結(jié)構(gòu)從不同的角度進(jìn)行研究，MIS有不同的結(jié)構(gòu)。,1.4管理信息系統(tǒng),根據(jù)其處理的內(nèi)容及決策的層次上，可以看作金字塔式的結(jié)構(gòu)。,1.4管理信息系統(tǒng),根據(jù)各部件的聯(lián)系，可分為開環(huán)、閉環(huán)系統(tǒng)；,1.4管理信息系統(tǒng),職能的完成是通過過程，而過程是邏輯上相關(guān)的活動集合。,管理信息系統(tǒng),市場子系統(tǒng),財(cái)會子系統(tǒng),人事子系統(tǒng),生產(chǎn)子系統(tǒng),供運(yùn)子系統(tǒng),1.4管理信息系統(tǒng),功能過程結(jié)構(gòu),訂貨服務(wù),采購及進(jìn)貨,庫房安排,主生產(chǎn)計(jì)劃,預(yù)測,庫存管理,制造活動計(jì)劃,開發(fā)工作令,工廠監(jiān)控,工廠維護(hù),指令性計(jì)劃及訂貨,包裝運(yùn)出,主計(jì)劃,細(xì)計(jì)劃,執(zhí)行計(jì)劃,工程技術(shù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理,成本計(jì)劃與控制,各子系統(tǒng),1.4管理信息系統(tǒng),MIS的軟件結(jié)構(gòu),銷市售場,生產(chǎn),后勤,人事,財(cái)務(wù)會計(jì),信息處理,高層管理,公用程序,模型庫,公用應(yīng)用程序,數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),戰(zhàn)略計(jì)劃,管理控制,運(yùn)行控制,業(yè)務(wù)處理,專用文件,公用數(shù)據(jù)文件,應(yīng)用軟件用于,1.4管理信息系統(tǒng),主機(jī)終端網(wǎng)結(jié)構(gòu),1.4管理信息系統(tǒng),微機(jī)網(wǎng)結(jié)構(gòu),星形網(wǎng)絡(luò),b.總線形網(wǎng)絡(luò),1.4管理信息系統(tǒng),客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu),1.4管理信息系統(tǒng),B/S結(jié)構(gòu)Internet架構(gòu),1.4管理信息系統(tǒng),1.4.3MIS的類型（MAJORTYPESOFSYSTEMS）EXECUTIVESUPPORTSYSTEMS(ESS)MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS(MIS)DECISIONSUPPORTSYSTEMS(DSS)KNOWLEDGEWORKSYSTEMS(KWS)OFFICEAUTOMATIONSYSTEMS(OAS)TRANSACTIONPROCESSINGSYSTEMS(TPS),1.4管理信息系統(tǒng),1.4.4企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程,成本核算,制造資源計(jì)劃MRPII,銷售,物料需求計(jì)劃MRPI,財(cái)務(wù),1965,1970,1980,1980,1975,1990,1975,人事帳務(wù),1995,2000,價(jià)值鏈,供應(yīng)鏈(制造企業(yè)),需求鏈(零售企業(yè)),1.4管理信息系統(tǒng),19501960年數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)處理、記錄保存、傳統(tǒng)的簿記應(yīng)用19601970年管理報(bào)告系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（狹義）、管理報(bào)告系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)19701980年決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)19801990年戰(zhàn)略和終端用戶支持系統(tǒng)終端用戶運(yùn)算系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)、主管支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng),1.5MIS對管理職能的支持,1.5.1MIS對計(jì)劃職能的支持1.5.2MIS對組織職能的支持1.5.3MIS對控制職能的支持1.5.4MIS對決策職能的支持,1.5MIS對管理職能的支持,舉例：MIS對控制職能的支持-經(jīng)濟(jì)訂貨批量(EconomicOrderQuality，簡稱為EOQ),1.5MIS對管理職能的支持,以下是該庫存模型的參數(shù)計(jì)算方法。訂貨點(diǎn)：R=Lt+A經(jīng)濟(jì)訂貨量：Q=式中：C單位訂貨費(fèi)用(元次)D庫存物料的年需求率(件年)H單位庫存保管費(fèi)(元/件年)Lt訂單周期內(nèi)物料的消