信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱

全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱 一、考試說明 1考試要求 （1）掌握信息系統(tǒng)知識(shí)； （2）掌握信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理知識(shí)和方法； （3）掌握大型、復(fù)雜項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理的知識(shí)和方法； （4）掌握項(xiàng)目整體績效評(píng)估方法； （5）熟悉知識(shí)管理和戰(zhàn)略管理； （6）掌握常用項(xiàng)目管理工具； （7）熟悉過程管理； （8）熟悉業(yè)務(wù)流程管理知識(shí)； （9）熟悉信息化知識(shí)和管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)； （10）熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)； （11）熟悉信息安全知識(shí)； （12）熟悉信息系統(tǒng)有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范； （13）熟悉項(xiàng)目管理師職業(yè)道德要求； （14）熟練閱讀并準(zhǔn)確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn)。 2通過本考試的合格人員能夠掌握信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，具備管理大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目和多項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項(xiàng) 目管理計(jì)劃；能夠組織項(xiàng)目實(shí)施，對項(xiàng)目的人員、資金、設(shè)備、進(jìn)度和質(zhì)量等進(jìn)行管理，并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績效，保證項(xiàng) 目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果；能在項(xiàng)目管理進(jìn)展的早期發(fā)現(xiàn)問題，并有預(yù)防問題的措施；能協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)項(xiàng)目所 涉及的相關(guān)人員；具有高級(jí)工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。 3本考試設(shè)置的科目包括： （1）信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題； （2）信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析，考試時(shí)間為90分鐘，筆試，問答題； （3）信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理論文，考試時(shí)間為120分鐘，筆試，論文題。 二、考試范圍 考試科目1：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí) 1信息系統(tǒng)基礎(chǔ) 1.1信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)概念(P1) 信息系統(tǒng)的功能(P6) 信息系統(tǒng)的類型(P6) 信息系統(tǒng)的發(fā)展(P8) 1.2信息系統(tǒng)建設(shè)(信息系統(tǒng)概述下載版) 信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性(信息系統(tǒng)概述下載版) 信息系統(tǒng)的生命周期（各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容） 信息系統(tǒng)建設(shè)的原則 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 1.3軟件工程知識(shí) 軟件需求分析與定義(P54) 軟件設(shè)計(jì)、測試與維護(hù)(P66) 軟件復(fù)用（PPT，軟件復(fù)用，和P90） 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià) 軟件配置管理 軟件開發(fā)環(huán)境 軟件過程管理 1.4軟件構(gòu)件技術(shù)知識(shí) 構(gòu)件及其在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的重要性 常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB） 1.5軟件體系結(jié)構(gòu) 軟件體系結(jié)構(gòu)定義 典型體系結(jié)構(gòu) 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估 軟件中間件 1.6面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 面向?qū)ο蟮幕靖拍?統(tǒng)一建模語言UML 可視化建模 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì) 1.7典型應(yīng)用集成技術(shù) Web Service技術(shù) J2EE架構(gòu) NET架構(gòu) 工作流技術(shù) 1.8軟件工具 建模工具 軟件開發(fā)工具 軟件測試工具 項(xiàng)目管理工具 1.9計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 Internet技術(shù)及應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)分類 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù) 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 綜合布線 機(jī)房工程 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施 2信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 2.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn) 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域 項(xiàng)目管理與運(yùn)行管理、戰(zhàn)略實(shí)施的區(qū)別與聯(lián)系 項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系 項(xiàng)目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì) 項(xiàng)目管理環(huán)境 2.2項(xiàng)目生命周期和組織 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目干系人、一般階段和過程組 組織的影響 2.3項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目管理過程組 過程交互 項(xiàng)目管理過程對應(yīng)關(guān)系 2.4項(xiàng)目立項(xiàng)與招投標(biāo)管理 項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇 可行性分析及可行性分析報(bào)告編寫 項(xiàng)目論證與評(píng)估 項(xiàng)目招投標(biāo)流程及管理 2.5項(xiàng)目整體管理 現(xiàn)代項(xiàng)目整體管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目章程的制定 項(xiàng)目范圍說明書的編寫 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定 項(xiàng)目的監(jiān)督與控制 整體變更控制 項(xiàng)目收尾 2.6項(xiàng)目范圍管理 范圍計(jì)劃編制 范圍定義 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的創(chuàng)建 范圍確認(rèn) 范圍控制 2.7 項(xiàng)目進(jìn)度管理 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)資源估算 活動(dòng)歷時(shí)估算 進(jìn)度計(jì)劃的制定 進(jìn)度控制 2.8項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目成本管理的原理和術(shù)語 項(xiàng)目成本估算 項(xiàng)目成本預(yù)算 項(xiàng)目成本的控制 2.9項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制 項(xiàng)目質(zhì)量保證 質(zhì)量的控制 2.10項(xiàng)目人力資源管理 人力資源計(jì)劃編制 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 2.11項(xiàng)目溝通管理 溝通原理 有效溝通 溝通計(jì)劃編制 信息分發(fā) 績效報(bào)告 項(xiàng)目干系人管理 2.12項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)的定義與風(fēng)險(xiǎn)承受度 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的編制 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的編制 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 “主要風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間跟蹤”方法 2.13項(xiàng)目采購和合同管理 采購計(jì)劃的編制 合同的編制 招標(biāo) 供方選擇 合同管理（含合同收尾） 外包管理 2.14文檔與配置管理 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理文檔的重要性及其種類 配置管理的基本概念 版本控制 變更控制 配置控制 過程支持 構(gòu)造管理 團(tuán)隊(duì)支持 狀態(tài)報(bào)告 審計(jì)控制 2.15需求管理 需求基線 需求變更控制 需求版本控制 需求跟蹤 3.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理高級(jí)知識(shí) 3.1大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理 大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理的特征和分解 大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目的計(jì)劃過程 跟蹤和控制管理 范圍管理 資源管理 協(xié)作管理 3.2戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略的概念 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估 3.3用戶業(yè)務(wù)流程管理 業(yè)務(wù)流程分析方法 業(yè)務(wù)流程改造 管理咨詢 業(yè)務(wù)流程建模 業(yè)務(wù)流程實(shí)施 業(yè)務(wù)流程評(píng)估與持續(xù)優(yōu)化 3.4知識(shí)管理 知識(shí)管理概念 知識(shí)管理對項(xiàng)目管理的意義 知識(shí)管理的內(nèi)容 知識(shí)管理常用的工具和手段 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 3.5項(xiàng)目績效考核與績效管理 信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體績效評(píng)估原則 整體績效評(píng)估方法 財(cái)務(wù)績效評(píng)估 3.6信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 信息系統(tǒng)工程建立基本知識(shí) 監(jiān)理的基本方法和工作流程 監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào) 4.信息化基礎(chǔ)知識(shí) 4.1信息與信息化 4.2政府信息化與電子政務(wù) 政務(wù)信息化的服務(wù)對象 電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式 電子政務(wù)建設(shè)中政府的作用和地位 我國政府信息化的策略 電子政務(wù)建設(shè)的過程模式和技術(shù)模式 4.3企業(yè)信息化與電子商務(wù) 企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的結(jié)構(gòu)和功能 客戶關(guān)系管理（CRM ）在企業(yè)的應(yīng)用 企業(yè)門戶 企業(yè)應(yīng)用集成 供應(yīng)鏈管理（SCM） 商業(yè)智能（BI） 電子商務(wù)的類型及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 4.4信息資源管理 4.5 CIO的職責(zé)、條件和重要性 5.信息安全知識(shí) 信息系統(tǒng)安全和安全體系 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 安全策略 密碼技術(shù) 訪問控制 用戶標(biāo)識(shí)與認(rèn)證 安全審計(jì)與入侵檢測 網(wǎng)絡(luò)安全 系統(tǒng)安全 應(yīng)用安全 6.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 6.1法律 合同法 投招標(biāo)法 著作權(quán)法 6.2軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn) 6.2.1基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 軟件工程術(shù)語GB/T 11457-1995 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號(hào)及約定GB 1526-1989 信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定GB/T 14085-1993 6.2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 信息技術(shù) 軟件生存周期過程GB/T 8566-2001 軟件支持環(huán)境GB/T 15853-1995 軟件維護(hù)指南GB/T14079-1993 6.2.3文檔標(biāo)準(zhǔn) 軟件文檔管理指南GB/T 16680-1996 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T 8567-1988 計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南GB/T 9385-1988 6.2.4管理標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范GB/T 12505-1990 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià) 質(zhì)量特性及其使用指南GB/T 16260-2002 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GB/T 12504-1990 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GB/T 14394-1993 7管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 運(yùn)籌學(xué)模型 系統(tǒng)模型 數(shù)量經(jīng)濟(jì)模型 系統(tǒng)工程 8項(xiàng)目管理師職業(yè)道德 9專業(yè)英語 熟練閱讀并準(zhǔn)確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn) 考試科目2：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析 1項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù) 項(xiàng)目章程的制定 項(xiàng)目的約束條件 對項(xiàng)目的假定 2項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定 3項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理的地位、作用和任務(wù) 項(xiàng)目實(shí)施 4項(xiàng)目監(jiān)督與控制 項(xiàng)目監(jiān)督與控制過程 整體變更控制 范圍變化控制 進(jìn)度控制 成本控制 質(zhì)量控制 績效和狀態(tài)報(bào)告 5項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 項(xiàng)目驗(yàn)收 管理收尾 考試科目3：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理論文 根據(jù)試卷上給出的與項(xiàng)目管理有關(guān)的四個(gè)論文題目，選擇其中一個(gè)題目，按照規(guī)定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類別如下： 1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 項(xiàng)目選擇 可行性分析 項(xiàng)目全生命期流程管理 項(xiàng)目的整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購管理 項(xiàng)目評(píng)估 企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的建立 項(xiàng)目中的質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理異同分析 2信息安全 信息安全體系 信息安全體系的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 企業(yè)信息安全策略 3信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 監(jiān)理的方法和工作流程 監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào) 4信息化戰(zhàn)略與實(shí)施 企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)的過程 信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中常見問題 新技術(shù)對信息化建設(shè)的影響 CIO在信息化建設(shè)過程中的作用 信息化規(guī)劃 不同類型信息化建設(shè)過程中的差異 電子政務(wù)建設(shè) 企業(yè)自身管理成熟度對企業(yè)信息化建設(shè)的影響 5大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目和多項(xiàng)目的管理 計(jì)劃過程 跟蹤和控制 范圍管理 資源管理 協(xié)作管理 6.項(xiàng)目績效考核與績效管理 團(tuán)隊(duì)績效與項(xiàng)目績效的關(guān)系 績效評(píng)估方法 項(xiàng)目績效指標(biāo)設(shè)計(jì) 績效改進(jìn) 三、題型舉例 （一）選擇題 項(xiàng)目管理計(jì)劃由 （ ）1（ ）來制定。 （1）A高級(jí)管理層 B職能經(jīng)理 C項(xiàng)目經(jīng)理 D項(xiàng)目組 在UML中，對象行為是通過交互來實(shí)現(xiàn)的，是對象間為完成某一目的而進(jìn)行的一系列消息交換。消息序列可用兩種圖來表示，強(qiáng)調(diào)消息時(shí)間次序的圖稱之為（ ）2（ ），該圖的特點(diǎn)（ ）3（ ）。 （2）A活動(dòng)圖（activity diagram） B狀態(tài)圖（statechart diagram） C序列圖（sequence diagram） D協(xié)作圖（collaboration diagram） （3） A有生命線及控制焦點(diǎn)，重點(diǎn)在消息的時(shí)間順序上 B有路徑與順序號(hào)，為了一個(gè)消息的時(shí)間順序消息加數(shù)字前綴 C是對系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類的行為建模 D本質(zhì)上是一個(gè)流程圖，顯示從活動(dòng)到活動(dòng)的信息流 （二）問答題 閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的論述，回答問題1、問題2和問題3。 馬先生是XYZ信息系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)一電子政務(wù)項(xiàng)目的管理。劉先生是甲方負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。一次，馬先生邀請劉先生出去吃飯， 同行的還有雙方的部分團(tuán)隊(duì)成員。幾杯酒過后，馬先生團(tuán)隊(duì)有兩名成員由項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)開始爭論，進(jìn)而抱怨項(xiàng)目的激勵(lì)政策，最后開始攻擊XYZ公司，指出其人 力資源管理方面的諸多問題。馬先生感到非常沒面子，認(rèn)為在外人面前貶低團(tuán)隊(duì)和公司是一種非常惡劣的行為。事后，這兩名隊(duì)員打電話給劉先生，聲稱他們負(fù)責(zé)的 模塊含有“邏輯炸彈”代碼。這件事給馬先生負(fù)責(zé)的項(xiàng)目造成了很大的被動(dòng)。 問題1請用200字以內(nèi)的文字說明這件事為什么發(fā)生？團(tuán)隊(duì)建設(shè)出了哪些問題？ 問題2如何解決這件事情？ 問題3如果馬先生同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)同樣的電子政務(wù)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目只是甲方不同，他應(yīng)該怎么組織多個(gè)電子政務(wù)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)？ （三）論文題 論軟件開發(fā)成本估算 軟件開發(fā)成本估算一直