圖書管理工作者創(chuàng)先爭優(yōu)活動個人總結

-范溫最新推薦-是-是圖書管理員創(chuàng)優(yōu)活動個人摘要圖書管理員創(chuàng)優(yōu)活動個人摘要創(chuàng)優(yōu)活動是基層黨組織和黨員立足本職，推進先鋒模范作用的重要措施，是深入學習科學發(fā)展觀的繼續(xù)。大學圖書館作為一所大學的文化象征，是發(fā)揮大學文化內涵，引領大學文化時尚的關鍵，應該成為開拓性創(chuàng)優(yōu)活動的前沿。面對大學讀者多樣性、個性化要求的特點，圖書館應結合創(chuàng)優(yōu)活動的具體要求，積極改變服務理念和服務方式，優(yōu)化服務質量，為讀者營造良好的學習氛圍。第一，改變服務理念優(yōu)先考慮讀者。圖書館作為服務部門為讀者提供服務是實現其價值的主要途徑，圖書館工作人員具備相應的服務概念是實現其價值的前提。圖書館傳統(tǒng)的工作哲學側重于書籍的收集和管理，重視的不是重人的書，與圖書館的現代價值理念很不相稱。圖書館工作的中心從書到人，重視收藏，管理圖書，重視讀者，重視圖書利用，從重視收藏到重視服務，關鍵是樹立以讀者為中心的服務理念。除了開拓性的競爭外，圖書館在服務工作中要時刻思考讀者的想法，急需讀者，在任何細微的地方都要優(yōu)先考慮讀者，為讀者提供方便、快速、準確的服務，以滿足對文獻信息的要求。作為流通部的圖書館職員，我堅定地確立了以讀者為中心的服務概念，并將其解釋為實踐。讀者有疑問或需要幫助的時候，我會立即停止手頭的工作，直視讀者，認真聽他們說的話，然后給他們指導或幫助。沒什么大不了的小事，但我認為這就是以讀者為先的表現。即使他只問你一句話，作為職員，不要只顧埋頭于自己的工作，不要漫不經心地聽，一定要迅速地轉移讀者的注意，一定要讓讀者對他產生尊重。每當看到為讀者服務的一種焦急的神因及時的幫助而緩和的時候，就會自動產生為讀者服務的成就感。二、服務質量優(yōu)化-僅限服務首先，服務從細節(jié)開始。從細節(jié)開始提供細致細致的服務，是提高讀者心中圖書館形象的基本。流通部的幾年里，我盡可能詳細地工作。首先是室內衛(wèi)生。包括整理閱覽書桌，打掃書架，打掃地板等。為讀者提供干凈、明亮、整潔的閱讀環(huán)境，使讀者一進入閱覽室就有清新、舒適的感覺。這引起讀者的知識欲望，消除身心疲勞，保持身心健康，起著非常重要的作用。以下是對讀者的回答。對讀者的疑問，我總是耐心細致地回答。例如，如果讀者找錯了層或架子，我會詳細告訴你正確的位置。有些讀者不會用電腦搜索，不會用“問問別人”或“親自試試”之類的話，而是會仔細耐心地教你使用搜索系統(tǒng)。也就是說，在讀者服務方面，如果是服務范圍內的工作，職員們就盡量把服務擴大得更模糊、更細致。這樣消除讀者的緊張，為讀者節(jié)約時間，提高圖書資源利用的效率，是有意義的。圖書館工作人員不能眼高手低，要從周圍的小事做起，解決每個細節(jié)問題，將每個良好的服務細節(jié)轉變?yōu)閳D書館形象的一部分，提高圖書館服務質量，使讀者承認圖書館，相信圖書館。第二，服務源于愛。在為讀者服務的過程中，始終離不開一個字的愛語。愛變成必須發(fā)自內心的個人行為，避免虛偽的行為。首先要懷有愛。愛讀者是我發(fā)自內心的聲音，對所有讀者要有慈愛的心，對待特別的讀者，要用特別的關懷方式。如果遇到身體有障礙的同學，不注視，心里想幫一點忙，但不能馬上出來問是否需要幫助，一不小心就引起讀者的反感，重的傷害了他們的自尊心的時候，可以繞著小輪子找整個書架或書，看對方是否需要幫助。第二，情感語言。給讀者解決問題或提醒不適當的行為時，要說話溫和，指示少，勸告多。職員說的話不能讓讀者聽起來生硬冷淡，沒有感情，讓讀者感到心里矛盾。人都是感情動物。有時面對煩人的讀者，用一句話理解，溫和的解釋，會產生意想不到的效果。另外，讀者對所擁有的珍貴物品的善意暗示，或讀者對忘記的事物的適當收納等看似無關緊要的事實愛情，正是通過這些瑣碎的事情反映出來的。愛去的地方不僅是讀者成為了信義，也是愛的傳達者，可以繼續(xù)傳達愛的地方，因此，不僅提高了對圖書館的信任和依賴，還給了人們看不見的影響，教他們學會感恩，學會愛別人。第三，提高服務能力，優(yōu)化服務質量是焦點印度著名圖書館學者阮坤善曾說過，圖書館成功或失敗的關鍵在于圖書館職員。圖書館的服務水平在很大程度上取決于圖書館員工的質量水平而圖書館員工的工作質量水平決定了圖書館服務質量的優(yōu)缺點隨著數字圖書館的出現，圖書館在服務范圍、服務方式、服務質量等方面發(fā)生了巨大的變化，因此圖書館應該為廣大讀者提供多種個性化的服務，圖書館員工的工作質量也應相應提高。一方面要掌握基本理論知識。圖書館工作人員要有堅實的理論基礎，包括圖書館學、信息科學等理論知識和方法。同時，要培養(yǎng)現代信息能力。包括信息識別、信息查找技術、信息組織處理能力和信息分析評價能力。只有提高圖書館員工的工作質量，才能提高服務能力，形成良好的服務形象，更好地為讀者服務，提高讀者滿意度。創(chuàng)優(yōu)內容豐富，意義深刻，通過圖書館服務創(chuàng)優(yōu)是圖書館做好讀者服務工作的根本。創(chuàng)造卓越是一切從讀者利益出發(fā)，改變服務概念，以讀者為第一，滿足讀者多方面的要求。提高服務質量，優(yōu)質服務，為讀者提供最好的服務。在圖書館服務中牢固樹立以讀者為中心的服務理念，尊重讀者，滿足讀者的要求。要反映細膩和愛心，為讀者營造溫暖和諧的學習氛圍，使圖書館成為信息社會的“詩意居住場所”和“精神家園”，圖書館服務工作才能充滿生機和活力。引用全文報告我現在負責審計員主任，我負責的主要工作是工程、財務審計、監(jiān)察、紀檢及服務監(jiān)察官。一年來，我在上級部門、支部領導和全體干部職務的大力支持下，以鄧小平理論理論和“三個代表”的重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大以來的各項路線、方針、政策、分支機構的各項規(guī)定制度。根據China telecom BPR流程重組的工作標準和要求，在內部審核中遵守越位、無決策參與、全面審核、強調指導。重點關注企業(yè)資產安全和會計信息的可靠性監(jiān)控和評價、審計監(jiān)督整頓效果和企業(yè)收益的提高。以客觀、公正、嚴格、清潔的自律、奉獻、開拓、創(chuàng)新的事業(yè)理念為原則，圍繞企業(yè)經營開展審計，完成2004年項目審計項目100%的目標要求。在地檢監(jiān)察工作中，從今年9月分公司結構調整以來，省、市委員會根據有關黨風清廉和反腐敗斗爭的部署和要求，利用一定的時間閱讀文件，熟悉工作，進入角色，加快通信發(fā)展，堅持到位認識、指導、措施到位的工作原則，在第四季度主要期間完成地方和市組織的各種檢查評價，完成干凈的黨風和腐敗在服務監(jiān)察官工作中，為了在分支機構的安排下，及時適當地解決通信服務熱點和難點問題，組織計劃使用分支機構通信服務質量監(jiān)察官工作執(zhí)行方法，在整個區(qū)域內實施。第一，今年，我以經營、建設中心為中心，嚴格按照審計工作、共產黨員、優(yōu)秀干部的標準要求自己，審計不放松。不管審計有多困難，有很多工作，總是組織審計人員領導，一起工作，加班，質量保證按時完成所有項目審計工作。一個是通信線路工程審計# #項目，審計通信線路建設資金 萬韓元，審查減少額 萬韓元，審查減少率，年初按計劃提前通信線路工程審計任務，為分公司節(jié)省通信建設資金 女萬韓元，維護企業(yè)資產的忠誠守衛(wèi)者。第二是積極配合第二大街電信大廈項目審計，審計金額 億元。經過適當的合作、能干的組織、責任履行，通信大樓的工程審計工作到2004年12月28日全部完成。三、審計分支各種經濟責任合同，審計合同資金 萬元。在經濟合同審查中經過仔細檢查，嚴格貫徹，消除所有經濟合同不正之風因素。第四，2004年各種資金審計，審計工作，主要是審計師同志的辛勤工作，共同努力和各部門的密切合作，特別是分公司經理各位的高度重視，嚴格要求，有力支持和照顧，在各方面為審計工作提供了很大的便利，在此，我代表審計師同志表示崇高的敬意和衷心的感謝！第二，不斷提高監(jiān)控審計質量。按照上市公司的要求，年初，及時完善組織開發(fā)修改監(jiān)督審計工作體系、工作計劃和實施計劃；協(xié)助建設管理部門，投標技術力和建設力強，選擇內部管理比較規(guī)范的工業(yè)園，確保工程質量和技術資料的完成。與此同時，工程材料管理部門要加強工程材料鏈接管理和規(guī)格，工程前材料接收必須按工程設計項目進行，工程后收和拆除舊材料必須開具收據，按規(guī)定做好財務處理，做好更好的審計工作。組織寫了題為淺談現代電信企業(yè)經濟效益審計的文章，地方公社出演，得到了很好的評價。第三，監(jiān)查院的各種業(yè)務課題都很繁重，今年10月初，中國電信集團監(jiān)查組積極配合了對分公司財務管理、固定資產、損益及國家財經法實施情況的綜合監(jiān)查。在分公司財務部門的大力支持下，對子公司的財務管理、財務收支的真實性、合法性、便利性和安全性進行了比較準確的評價和監(jiān)督，起到了調節(jié)上市公司財務的作用。第四，努力做好紀檢監(jiān)督工作。今年9月，應BPR的要求，紀檢監(jiān)察工作由黨組業(yè)務部門移交監(jiān)察室后，我和同志們一起努力閱讀上級相關紀檢監(jiān)察書，體會精神，盡快進入角色，投入工作。本公司于今年10月初，應市地位、監(jiān)察局、地方工程地檢組的要求，進行了3個月的嚴格紀律和徹底管制“4股風氣”的特別管制活動。首先組織發(fā)行了關于貫徹中共渭南市紀委監(jiān)察局專項整治活動實施意見的通知，轉發(fā)了地方工程紀檢組20046號關于嚴肅查處黨員和領導干部參與賭博的通知。接著，分支黨本級34名征收級以上黨員干部參觀了由市委監(jiān)察院主辦的黨風清潔正直的行政考試展。第三，組織了38名知事的征收級以上黨員管理干部，按照知事地位的要求，徹底打擊“四種歪風”，抓住特別糾正活動，加強黨內監(jiān)督，提高干部素質。第五，根據集團公司、地方公司的要求，積極組織審計部門的有限人員，及時完成了兩大經營、管理專項審計調查報告，受到了上級工作部門的好評。一是根據2004年3月集團公司、道公司關于開展其他業(yè)務收支及小靈通銷售業(yè)務專項審計調查的通報精神，努力組織審計師，學好文件，掌握精神，組織、主動進行特別審計調查。2002年，針對其他業(yè)務收支和地區(qū) 萬PHS銷售收支管理，特別是PHS市場發(fā)展?jié)摿ΑHS業(yè)務投資和收支回收期限、PHS物理管理流程、PHS營銷戰(zhàn)略和方法等，創(chuàng)建全面的調查分析、論證、有價值的其他業(yè)務收入和PHS管理銷售業(yè)務相關審計調查報告。二是按照集團公司、道公司2004344號文件關于開展采購集中管理的專項審計調查的通知的精神要求，在西西弗公司相關部門的協(xié)助下，對2003年6月1日至2004年5月31日的采購各事業(yè)的執(zhí)行情況進行專題調查。在調查時間緊迫、調查內容多、技術難度高的情況下，可以精心安排，無需外援協(xié)助，可以依靠審計部自身的能力，實行加班的采購組織結構和管理系統(tǒng)，建立和執(zhí)行設備供應商的組織、管理和評價系統(tǒng)，進行采購集中管理，提高采購生產率，履行采購的框架協(xié)議，對采購的意見和建議。第六，根據BPR流程結構調整標準和人力資源要求積極參與BPR工作。直接組織審計員員工績效評價實施規(guī)則及各種業(yè)務評價標準的制定，根據審計員工作要求，每月以KTI標準認真審查員工，并按照相關評價指標的按時要求向業(yè)務部門報告。為了使我們部門的職員能保住自己的職責，履行本職工作，帶頭掌握各種審計、紀律檢查監(jiān)察規(guī)定、BPR工作知識，組織了我們部門的職員具有重點的學習體知識。我在工作實踐中，作為審計員負責人，深刻認識到，只有學好黨的各條路線、方針、政策、上級部門的各種規(guī)章制度，才能在工作中接受企業(yè)的護衛(wèi)，忠實于自己的工作。第七，做好聯(lián)系工作，促進企業(yè)發(fā)展。分公司決定白水電信分公司我的聯(lián)系點，由于激烈的市場競爭，通信業(yè)務發(fā)展受阻，白水分公司業(yè)務銷售增長滯后，我作為分公司包分公司干部，不去收入，我有一些責任。在分公司領導的正確領導和決策下，分公司在濮城召開了及時的經營分析會議，提出了下半年完成的 收益奮斗目標。為了幫助白水分公司實現 的收入目標，我及時對分店經理經營的總經理和財政部、市場拓展部領導及負責人經營的干部了解和掌握白水分公司收入發(fā)展上的問題，采取了有效的對策。為期4天，到白水分公司，分別尋找干部和職員，了解經營開發(fā)，找出沒有收入的主要原因，做好準備。與此同時，到馮磊等三個分公司(小所)現場了解情況，經過幾天的上下討論、現場確定，基本確定了通信分公司經營發(fā)展的主要問題和應變措施，在兩位局