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文檔簡介

精選,CTD創(chuàng)新業(yè)務產品,中國聯通江蘇省分公司2016年12月,精選,CTD平臺介紹,是指由PC側（手機客戶端）發(fā)起、以手機或固話終端作為主被叫的通話業(yè)務。CTD業(yè)務的過程：首先用戶點擊客戶端，將主叫信息送到CTD平臺，同時將被叫信息也發(fā)送到CTD平臺，接著CTD平臺先連接主叫再連接被叫，最后主被叫接通，各方用手機或座機應答接通后建立通話。,江蘇聯通CTD平臺（ClickToDial）,應用服務器,CTD平臺,用戶手機APP,員工手機,用戶手機,全國,三網手機,精選,企業(yè)商務電話,客戶手機,商家,商務碼號,CTD平臺,平臺為每個商家分配一個商務電話碼號,企業(yè)商務電話：CTD平臺為每個商家分配的一個固定電話號碼。當客戶撥打商家的固定電話號碼時，通過CTD平臺建立客戶和商家手機接續(xù)。,商家手機顯示該商家的智能電話號碼,1、用戶號碼隱私保護，阻斷用戶和服務方的手機號碼信息2、有效建立客戶和商戶對平臺公司的依賴，不會僅僅淪為商戶的管道3、統一企業(yè)形象,精選,用戶保護號,保護號業(yè)務：是CTD平臺為O2O平臺運營企業(yè)在每個地市分配20個客戶保護號，該客戶保護號是一個地市的固定電話號碼，通過CTD平臺的語音調度功能，利用客戶保護號建立線下接單員和客戶手機之間的PSTN通話。,司機手機,平臺服務器,CTD平臺,乘客APP下單,乘客手機,建立通話,CTD找到乘客手機號，用乘客保護號呼出,乘客保護號、乘客手機號、司機手機號,司機手機顯1、保護用戶隱私2、有效降低通信成本，雙向溝通，號碼服務和訂單生命周期一致,精選,移動客服,移動客服業(yè)務是基于CTD平臺的點擊撥號功能，實現員工即坐席。公司員工使用公司APP撥號客戶手機時，公司服務器傳送公司員工號碼和客戶號碼到CTD平臺，CTD平臺的利用點擊撥號功能，實現雙方PSTN通話；CTD平臺設置員工坐席代表，當客戶撥打企業(yè)號碼時，通過CTD平臺建立起客戶和員工坐席代表、公司員工的PSTN通話。,業(yè)務流程,CTD平臺,客戶手機,企業(yè)員工手機,企業(yè)員工手機,企業(yè)員工手機,員工坐席代表,企業(yè)電話,精選,語音驗證碼,語音驗證碼業(yè)務是基于江蘇聯通CTD平臺三網覆蓋的語音驗證類業(yè)務。主流互聯網網站、金融類線上產品企業(yè)逐步采用語音的客戶鑒權驗證方案，廣泛應用于用戶注冊、密碼找回、交易確認等場景?！罢Z音驗證碼”具備“一點接入、全網覆蓋”的優(yōu)勢，并且基于專線的架構，網絡安全可靠。,

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