專業(yè)教育咨詢師話術(shù)-一學(xué)包會(huì)

教育咨詢師咨詢?cè)捫g(shù) 常見問(wèn)候,您好！ 留來(lái)源信息。 詢問(wèn)學(xué)生情況,填寫電話信息登記表,引導(dǎo)家長(zhǎng)談孩子： 您好,家長(zhǎng)。你是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的事情是吧？請(qǐng)問(wèn)您孩子叫什么名字？幾年級(jí)？是男孩還是女孩？哪個(gè)中學(xué)念書（學(xué)校的水平）？對(duì)學(xué)校所用教材的評(píng)價(jià)。 哦,這個(gè)中學(xué)還是挺不錯(cuò)的,是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的??？那您孩子也應(yīng)該下了不少功夫。現(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難呢？哦,您幫他鋪的路??？那孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力怎么樣啊？能適應(yīng)這個(gè)學(xué)校的難度嗎？給該中學(xué)一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià),適當(dāng)夸獎(jiǎng)或者激發(fā)其危機(jī)感。 引導(dǎo)家長(zhǎng)談開,找切入點(diǎn)。 哦,這個(gè)中學(xué)不是很有實(shí)力,您可得幫孩子一把了,學(xué)校教學(xué)質(zhì)量上不去,就算考在前面,知識(shí)方面的難度還是上不去,中/高考還是會(huì)吃虧。 請(qǐng)問(wèn)您孩子是在普通班還是實(shí)驗(yàn)班？普通班啊？那他們老師教得怎么樣啊?孩子經(jīng)常和老師交流討論學(xué)習(xí)嗎？實(shí)驗(yàn)班啊？那應(yīng)該很不錯(cuò)啊,您孩子還想在哪方面提高一下呢？ 讓家長(zhǎng)自己介紹孩子的情況,但先表明我們自己的目的。 那么您孩子最近月考各科成績(jī)?cè)趺礃樱空Z(yǔ)文？數(shù)學(xué)？英語(yǔ)？物理？化學(xué)？數(shù)學(xué)和英語(yǔ)分?jǐn)?shù)不是很高啊？您有幫孩子總結(jié)一下是什么原因嗎？家長(zhǎng)避諱時(shí)只了解大概分?jǐn)?shù)段。（與別的家長(zhǎng)的區(qū)別） （問(wèn)話方式的改變簡(jiǎn)潔,注意避免重復(fù)家長(zhǎng)的答案） 他們班一共多少人？您孩子這次排多少名？他們年級(jí)一共多少人？您孩子能排多少名？以前情況怎樣？最好到多少？根據(jù)排名趨勢(shì)判斷孩子目前狀態(tài)；家長(zhǎng)避諱的就了解大概位置,引導(dǎo)家長(zhǎng)回顧過(guò)去。（讓家長(zhǎng)有危機(jī)感,分析,看到希望,給他信心） 是住校還是走讀？住校的話晚自習(xí)學(xué)習(xí)效率如何？走讀的話自己的時(shí)間是否抓得夠緊？引導(dǎo)家長(zhǎng)談開。 對(duì)學(xué)校教學(xué)進(jìn)度的了解,以激發(fā)危機(jī)感。跟其他學(xué)校和我們的教學(xué)進(jìn)度相比。對(duì)比別的孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度差別。 開家長(zhǎng)會(huì)一般是您去還是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒(méi)有就孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題單獨(dú)溝通過(guò)？班主任老師有沒(méi)有給您提出過(guò)什么建議或者對(duì)孩子的評(píng)價(jià)？了解家長(zhǎng)與學(xué)校溝通情況及對(duì)老師的評(píng)價(jià)。（家長(zhǎng)的心理障礙,學(xué)校解決不了與家長(zhǎng)溝通的問(wèn)題。） 您以前都給孩子采用哪種輔導(dǎo)方式？對(duì)比別的輔導(dǎo)方式（網(wǎng)校、輔導(dǎo)班、教學(xué)軟件、輔導(dǎo)書等）與家教； 您以前給孩子請(qǐng)過(guò)家教？是一線老師還是大學(xué)生？一周輔導(dǎo)多少時(shí)間？具體給孩子怎么輔導(dǎo)的？輔導(dǎo)效果您覺(jué)得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學(xué)生責(zé)任心,一線老師弊端,即常規(guī)家教的問(wèn)題了解家長(zhǎng)對(duì)家教的態(tài)度和看法,以有的放矢。 您覺(jué)得孩子目前存在的最大困難、問(wèn)題是什么？引入分析孩子問(wèn)題。 您想給孩子提供什么樣達(dá)到幫助？您想給孩子輔導(dǎo)哪方面？挖掘需求。 我們的家教有兩種引入公司介紹。 激發(fā)危機(jī)感和引導(dǎo)的技巧。 初三、高三可帶孩子學(xué)習(xí)。教務(wù)部的一線老師。 分析孩子問(wèn)題：（與廣告詞掛鉤） 貪玩,自制力差：誰(shuí)都有自制力差的時(shí)候,這不是您孩子一個(gè)人的問(wèn)題,具體有這么幾個(gè)辦法您不妨試試； 與孩子溝通學(xué)習(xí)的重要性,明確學(xué)習(xí)對(duì)其自身未來(lái)發(fā)展的意義； 給孩子規(guī)定好具體玩的時(shí)間,而且一定堅(jiān)持放在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后； 讓孩子自己與自己比,昨天堅(jiān)持40分鐘,今天能不能比昨天多堅(jiān)持10分鐘； 個(gè)人發(fā)揮： 原則和理念： 條理性 在讓家長(zhǎng)放松的狀態(tài)下激發(fā)家長(zhǎng)的危機(jī)感 針對(duì)本公司師資力量和服務(wù)內(nèi)容 摻差孩子的表現(xiàn) 個(gè)案分析 與實(shí)例相結(jié)合 提出切實(shí)可行的解決方案 有畏難心理：這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵(lì)的一種過(guò)早自我否定的表現(xiàn),可能不愛(ài)問(wèn)老師問(wèn)題,碰到難題不想做,或者是鉆不進(jìn)去。有這么幾個(gè)辦法可以試試： 避免給孩子過(guò)早的正面或負(fù)面的評(píng)價(jià),幫助其樹立勇敢和責(zé)任心； 具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇并教會(huì)孩子為結(jié)果負(fù)責(zé)； 多給孩子創(chuàng)造參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),并且讓孩子感受到您對(duì)他的支持和鼓勵(lì)； 其他個(gè)人發(fā)揮： 粗心馬虎,非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個(gè)人的問(wèn)題,您炒菜放鹽的時(shí)候拿鹽袋子倒和小勺的結(jié)果一定不一樣,有這么幾點(diǎn)是關(guān)鍵： 孩子是否對(duì)每一次考試有足夠重視；孩子一般對(duì)大考重視,您就不用太叮囑咐；而通常孩子對(duì)小考不重視,您就應(yīng)多從這方面入手做其思想工作； 孩子粗心的毛病反映出對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)不夠扎實(shí)；文科是否注重字詞語(yǔ)法的積累；理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶； 解決辦法：準(zhǔn)備錯(cuò)題本,總結(jié)每一道錯(cuò)出錯(cuò)點(diǎn)及原因,復(fù)習(xí)出錯(cuò)點(diǎn)正確解法及規(guī)則； 個(gè)人發(fā)揮： 學(xué)習(xí)沒(méi)興趣：孩子是對(duì)各科學(xué)業(yè)都沒(méi)興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都沒(méi)興趣吧？平時(shí)孩子對(duì)什么比較感興趣呢？如果沉迷于游戲和網(wǎng)絡(luò),是應(yīng)該杜絕,但是如果對(duì)某些學(xué)科不感興趣,那一定有更深層次的原因。 嘗到甜頭,合理安排 欲速不大,水到渠成 要多鼓勵(lì),表?yè)P(yáng)為主 防止反抗,避免比較 控制時(shí)間,避免強(qiáng)迫 刺激求和,鼓勵(lì)好奇 吸取教訓(xùn),獨(dú)立思考 學(xué)習(xí)不主動(dòng),您之所以覺(jué)得孩子不主動(dòng)主要看到他都有哪些表現(xiàn)了？是不是學(xué)習(xí)僅限于聽講和完成家庭作業(yè)了？ 他不知道為什么而學(xué),所以學(xué)起來(lái)才覺(jué)得沒(méi)有動(dòng)力。其實(shí)這也不是您孩子一個(gè)人的問(wèn)題。北京的孩子普遍也都存在這樣的問(wèn)題。現(xiàn)在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,讓他認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和考學(xué)的意義所在,另一方面得鼓勵(lì)孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成績(jī)有些許提高,看到自己的進(jìn)步了,才會(huì)更有自信,也才更有動(dòng)力再下功夫。進(jìn)而由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)不得法：您覺(jué)得孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣中哪些方法不對(duì)？預(yù)習(xí)、聽講、寫作業(yè)、復(fù)習(xí)、背單詞、做課外題,具體分析個(gè)別環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以很有質(zhì)量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我們還是具體跟你孩子當(dāng)面聊。引入約訪通常孩子對(duì)學(xué)習(xí)方法有這么幾個(gè)誤區(qū)： 總覺(jué)得找不到適合自己的學(xué)習(xí)方法,其實(shí)學(xué)習(xí)方法不在乎一種適合第一名,另一種適合第五名。您可能也很懂得怎么樣學(xué)能學(xué)好,也告訴孩子不知道多少遍應(yīng)該怎么學(xué)?？墒撬赡芸傆X(jué)得這個(gè)方法也不適合他,那個(gè)方法也不適合他。而到底哪種方法適合他,他自己也不知道。其實(shí)那不是 適合不適合的問(wèn)題,而是 任何一種方法孩子都沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)成為自己的習(xí)慣。 不懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,時(shí)刻改進(jìn)自己的方法。班里前三名前五名的優(yōu)勢(shì)不在于他們有更好的學(xué)習(xí)方法,而在于他們每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得很有質(zhì)量很到位。您孩子可能看到第一名也不背單詞,第五名也不記筆記。但是他們一定在別的環(huán)節(jié)培養(yǎng)起他們的習(xí)慣有他的有時(shí)。而您孩子自己卻沒(méi)有多少學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的優(yōu)勢(shì) 不肯創(chuàng)新,沿襲舊習(xí)慣。您可能覺(jué)得孩子整天趴在桌前,作業(yè)也寫到十一二點(diǎn),可成績(jī)就是提不上去。有很多孩子的創(chuàng)新思維都被束縛住了。比如說(shuō)背單詞,您孩子說(shuō)他一般都是先把單詞抄五遍去死記硬背,最終還老愛(ài)忘。他昨天是這樣,所以今天也應(yīng)該這樣,明天可能還會(huì)這樣背。他就沒(méi)有意識(shí)想想怎么樣才做得比他好?？偸茄赜米约旱睦弦惶?。 學(xué)習(xí)很不錯(cuò)：您孩子學(xué)習(xí)挺不錯(cuò)的,您可真幸運(yùn)。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您這次打電話來(lái)還想給孩子提供什么樣的幫助呢？還希望孩子更上一層樓是吧？所以對(duì)于您孩子這樣的層次,我們就要充分挖掘他的潛力?；A(chǔ)知識(shí)我相信您孩子一定沒(méi)問(wèn)題,可是他為什么沒(méi)有每門課考95分以上？就說(shuō)明他不可能做到十全十美。學(xué)習(xí)不單單是考驗(yàn)孩子掌握知識(shí)的能力,更在于孩子的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)力。從預(yù)習(xí)、聽講、寫作業(yè),到制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、考試技巧甚至于用演草紙的習(xí)慣,每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現(xiàn)在知識(shí)還比較簡(jiǎn)單,處于同步學(xué)習(xí)階段,真正到中考高考總復(fù)習(xí)階段對(duì)孩子的自我規(guī)劃能力要求更高,那個(gè)時(shí)候您覺(jué)得孩子目前的學(xué)習(xí)方式是否還具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力呢？能保證到考場(chǎng)上萬(wàn)無(wú)一失地考上自己理想的學(xué)校嗎？ 學(xué)習(xí)偏科：學(xué)習(xí)偏科,一方面反映出孩子思想上還不夠成熟,學(xué)習(xí)憑興趣或個(gè)人喜好,另一方面也反映出人逃避弱點(diǎn)的本性。他考分越低的科目越?jīng)]有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分?jǐn)?shù)越高的科目越有自信,可能學(xué)習(xí)起來(lái)花的時(shí)間也越多。所以無(wú)非不是良性循環(huán)就是惡性循環(huán)?？纱蚱茞盒匝h(huán)的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作讓他認(rèn)識(shí)到只有有勇氣面對(duì)自己的弱點(diǎn)和困難,才是真正治標(biāo)又治本的辦法。然后我們幫助他在基礎(chǔ)薄弱的方面重點(diǎn)下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有幾分提高,他才會(huì)更有信心下更多的功夫。 有逆反心理：有逆反心理這不是您孩子一個(gè)人的問(wèn)題。這個(gè)年齡段的孩子多多少少都會(huì)有一些自己的想法。您的話也可能不是很愿意聽, 相信他已經(jīng)聽了不知道多少遍,已經(jīng)觸動(dòng)不了他的心弦了。您把他帶來(lái)我們跟他溝通,我們有足夠的辦法讓孩子提高學(xué)習(xí)效率改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。 各科目分析： 語(yǔ)文、英語(yǔ)：不愛(ài)背東西：不愛(ài)背這個(gè)問(wèn)題我相信您孩子不是從小學(xué)一年級(jí)開始就有的問(wèn)題。他之所以不愛(ài)背單詞一定一開始也很想表現(xiàn)得很不錯(cuò)。可是沒(méi)兩天就忘了不會(huì)及時(shí)復(fù)習(xí),所以他會(huì)覺(jué)得背了也沒(méi)用,不如考前臨時(shí)抱佛腳。所以說(shuō)到底還是孩子學(xué)習(xí)方法上的問(wèn)題。首先背東西也不是完全死記硬背,即使英語(yǔ)單詞也是有辦法的。其次要在背記的基礎(chǔ)上養(yǎng)成及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣才會(huì)記得牢,這樣他就不會(huì)覺(jué)得背了又忘沒(méi)有用了。 數(shù)、理、化：不愛(ài)動(dòng)手練筆：這個(gè)習(xí)慣可不是很好。俗話說(shuō)“拳不離手,曲不離口”。理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業(yè)您孩子一定還是能完成的。完成家庭作業(yè)之外,他可能也并不知道究竟該怎么寫,做些什么事情,所以您才老見他拿本書在看,光看不練。您把他帶來(lái)我們跟他溝通這方面的問(wèn)題,看他究竟是什么原因。 政、史、地：不會(huì)總結(jié)歸納：這反映出孩子的概括思維還不是很好。他學(xué)到的知識(shí)就像一個(gè)一個(gè)珠子,老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著,要用的時(shí)候不知道怎么找。他沒(méi)有意識(shí)用線把這些珠子練成串甚至形成網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)知識(shí)的梳理跟平時(shí)生活習(xí)慣是相關(guān)的。一個(gè)能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的學(xué)習(xí)。您看他自己的學(xué)習(xí)用品是不是能收拾好？是語(yǔ)文書放一起、數(shù)學(xué)放一起,還是把教材放一起、參考書放一起、測(cè)試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣的能力,那么知識(shí)方面他就不知道用什么線索能把相關(guān)的知識(shí)聯(lián)系和區(qū)別找出來(lái)。 對(duì)老師或同學(xué)的喜好：第一,您得讓孩子認(rèn)識(shí)到,學(xué)習(xí)不是為老師而學(xué),而是為自己而學(xué)；第二,人無(wú)完人,您孩子覺(jué)得老師不好,即使全班同學(xué)也都覺(jué)得老師不好,可是您孩子不是班里第一也不是年級(jí)第一。我相信真正班里第一年級(jí)第一也不會(huì) 老師不好就不學(xué)了。所以他自己一定還有值得改善的地方。在這種基礎(chǔ)上再跟他溝通學(xué)習(xí)方法上的問(wèn)題。 其他情況個(gè)人發(fā)揮： 應(yīng)試技巧不好： 5、介紹服務(wù)： 服務(wù)主要內(nèi)容及目的：目前我們的家教有兩種,一種是常規(guī)家教,一種是簽約家教。常規(guī)家教就是那種計(jì)時(shí)形式,我們給您介紹一個(gè)家教老師,您把課時(shí)費(fèi)付給他,我們只收您一個(gè)介紹費(fèi)。具體教什么,怎么教,達(dá)到什么效果都是家教老師一個(gè)承擔(dān),是他的個(gè)人行為。而協(xié)議家教是通過(guò)我們跟您簽定協(xié)議的方式來(lái)合作,給像您這樣有條件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服務(wù)體系,作為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充。家庭是我們服務(wù)體系的一個(gè)基本環(huán)節(jié),但不是唯一的手段和措施,具體我們分為這么幾個(gè)部分： 一周四小時(shí)不等家教上門服務(wù)；分兩次或多次,每次兩個(gè)小時(shí)。目的是幫助孩子消化周一至周五的功課,幫助其總結(jié)歸納。對(duì)孩子薄弱的科目在授課計(jì)劃的課時(shí)分配上有所側(cè)重,但不是每周四小時(shí)把每門功課都輪一遍。安排布置下周的預(yù)習(xí)任務(wù),教會(huì)孩子有效率地學(xué)習(xí),我相信您也咨詢過(guò)別的公司了。具體這四個(gè)小時(shí)的家教形式上都差不多。但是您應(yīng)該考慮到,家教老師都持教案上課,這個(gè)審核教案的環(huán)節(jié)就很關(guān)鍵。我們的特色在于不是僅僅讓家教老師去備課,而是要把每年的教學(xué)大綱和考試大綱發(fā)到大學(xué)生手里,讓他們對(duì)當(dāng)前的教學(xué)改革趨勢(shì)及考點(diǎn)有個(gè)準(zhǔn)確的把握。同時(shí)我們正在建立屬于自己孩子上課,他只要把孩子沒(méi)弄懂的知識(shí)點(diǎn)給孩子講懂就夠了。 周六、日分層上課；目的有兩個(gè)：一方面給孩子一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,適應(yīng)檢測(cè)孩子的知識(shí)掌握情況,以中考高考的標(biāo)準(zhǔn)去衡量孩子的水平。串講中考高考的知識(shí)點(diǎn)。另一方面更重要的是創(chuàng)造我們與您面對(duì)孩子的機(jī)會(huì),這樣以便您每星期跟我們保持一次面對(duì)面的溝通。平時(shí)孩子在學(xué)校您可能只有等到開家長(zhǎng)會(huì)才能見到老師跟老師反映孩子在家的表現(xiàn)?，F(xiàn)在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病還不能根除,您每星期都有機(jī)會(huì)來(lái)及時(shí)跟我們反映,老師的授課著重一周來(lái)學(xué)校老師的同步知識(shí)的重難點(diǎn)知識(shí)的掌握,針對(duì)學(xué)生的具體問(wèn)題系統(tǒng)輔導(dǎo)。最終達(dá)到學(xué)生對(duì)學(xué)校所授知識(shí)的良好掌握和消化。 周一至周日不限時(shí)的老師陪讀。周一至周五每晚18：0021：00由兩位不同科目的老似乎陪讀,具體解決學(xué)生所以問(wèn)題,做到問(wèn)題不過(guò)夜。周六、周日全天陪讀,隨時(shí)解決學(xué)生一周來(lái)所總結(jié)的問(wèn)題。陪讀主要培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力,提高學(xué)習(xí)效率,養(yǎng)成總結(jié)自身學(xué)習(xí)問(wèn)題的習(xí)慣提高自主學(xué)習(xí)能力并給學(xué)生創(chuàng)造高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。所以的輔導(dǎo)書和參考資料我們給配：不要盲目買參考書,一學(xué)期各科從頭到尾吃透一本參考書就夠了。千萬(wàn)忌諱這里摸一點(diǎn)、那里動(dòng)一下,最后簡(jiǎn)單的懶得做,難的又不會(huì)做,沒(méi)有任何作用。 每月一次月考：我想別的公司也可能有類似的服務(wù)。但是您千萬(wàn)問(wèn)清楚,他們的月考是否是按中考標(biāo)準(zhǔn)出題,是否及時(shí)進(jìn)行批改和反饋。據(jù)我們了解有的公司僅僅是細(xì)膩形式化地讓孩子做題,并沒(méi)有真正起到月考的作用。我們的特色也正在于這個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。我們出的月考試題是專門的中高考命題研究小組按照中高考的考綱出的模擬試卷。孩子做完之后我們要進(jìn)行批改,之后給您書面的試卷分析報(bào)告、詳細(xì)解析及答案、包括對(duì)今后輔導(dǎo)方向的改進(jìn)和調(diào)整意見、都會(huì)送到您手中。這樣您每個(gè)月看到孩子的確確有進(jìn)步,分?jǐn)?shù)名次也都有提高,我們才更有信心堅(jiān)持合作下去。同時(shí)每月月考的分?jǐn)?shù)我們會(huì)做一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)表,讓您看到家家在在孩子的提高和上升。 常規(guī)與簽約的主要區(qū)別 家教方式 常規(guī) 簽約 合作雙方 學(xué)生與家教老師 學(xué)生與教育公司 公司作用 中介 孩子教育的監(jiān)控者和管理者 教學(xué)活動(dòng) 家教老師個(gè)人行為 教育公司企業(yè)行為 教學(xué)內(nèi)容 想教什么教什么,讓教什么教什么,而孩子不知道該教什么 以孩子在學(xué)校的功課和教材為基礎(chǔ),幫助孩子掌握課堂功能和書本知識(shí) 教學(xué)目標(biāo) 無(wú)目標(biāo)保證 簽協(xié)議合理保證目標(biāo) 家教穩(wěn)定性 這次來(lái)了下次不一定再來(lái) 每周四小時(shí)有公司做保證 家教約束力 完全沒(méi)有約束力 我們跟家教老師簽協(xié)議 教學(xué)的系統(tǒng)性 沒(méi)有計(jì)劃 我們來(lái)制作教學(xué)方案和計(jì)劃,保證按部就班執(zhí)行,即使家教老師更換,教學(xué)方向不變 教綱教材把握 自己的知識(shí)可能過(guò)時(shí) 有教務(wù)老師做后盾,教綱教材發(fā)到家教手中 教學(xué)方式 不備課、不寫教案、不留作業(yè) 備課審教案留作業(yè) 孩子學(xué)習(xí)方法 不教學(xué)習(xí)方法,周一至五孩子原來(lái)怎么學(xué)現(xiàn)在還怎么學(xué),效率沒(méi)有提高 不僅注重教,更注重學(xué),改進(jìn)其學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣,提高周一到周五的效率 疑難問(wèn)題 周一到周五攢著問(wèn)家教老師 當(dāng)天的問(wèn)題當(dāng)天解決,所有的問(wèn)題弄懂為止 片面性 大學(xué)生能上門但質(zhì)量無(wú)保證；一線老師費(fèi)用貴,不上門,耽誤孩子時(shí)間,不能兩全 教務(wù)老師與大學(xué)生上門的靈活性相結(jié)合 質(zhì)量監(jiān)控 無(wú)人監(jiān)控,您只能到期末看效果,費(fèi)用是小事但時(shí)間耽誤了追不回來(lái) 隨時(shí)看效果隨時(shí)看孩子變化,我們每月一次月考,孩子不提高您不找我,我們也會(huì)找您了 費(fèi)用 中介費(fèi) 家教老師課時(shí)費(fèi) 整體費(fèi)用,平均相當(dāng)于一線老師的計(jì)時(shí)費(fèi)用 有針對(duì)性計(jì)劃： 回避費(fèi)用：費(fèi)用放在服務(wù)內(nèi)容之后： 6、約訪： 先解決家長(zhǎng)的問(wèn)題包括提出問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程； 我們的咨詢測(cè)試是免費(fèi)的,可先制定出輔導(dǎo)方案之后再談合作； 當(dāng)面咨詢可先指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí),指導(dǎo)家長(zhǎng)的教育； 不是每個(gè)孩子都收,看孩子接受暗示的能力； 盡可能約在當(dāng)天；作業(yè)及答疑均可在公司內(nèi)完成； 二選一；是今晚還是明晚； 暫定某一時(shí)間,如果有變動(dòng)再次電話溝通； 與別的家教公司的差異化。 對(duì)待家長(zhǎng)的姿態(tài),家教老師跟一線老師的區(qū)別。 7、留聯(lián)系方式及姓名： 借口留電話： 以后活動(dòng)及時(shí)通知： 與孩子商量完打電話回訪： 無(wú)法定時(shí)間,周五晚約： 有時(shí)間范圍可暫定一個(gè)時(shí)間后聯(lián)系方式再改約： 8、常見拒絕處理： 請(qǐng)一線老師： 對(duì)教堂大綱把握準(zhǔn)確； 對(duì)考試說(shuō)明及考題把握準(zhǔn)確； 有教學(xué)經(jīng)驗(yàn),會(huì)教； 2）一線老師缺點(diǎn)： a責(zé)任心發(fā)揮有限； b不一定是一對(duì)一； c針對(duì)性不是很強(qiáng)； d一個(gè)老師只能教一科； e治標(biāo)不治本； f 不解決孩子學(xué)的問(wèn)題； g教學(xué)的時(shí)間無(wú)法保證； h不上門,占用孩子的時(shí)間； i系統(tǒng)性不強(qiáng)； j 3）大學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)： a年齡差異小小容易與孩子溝通； b可沙門服務(wù),接生孩子的時(shí)間； c 一個(gè)家教老師可以帶多科； d有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn),解決孩子不會(huì)學(xué)的問(wèn)題； e 時(shí)間上有協(xié)議保證； f 教學(xué)上有公司的整體方案和計(jì)劃； 4）大學(xué)生缺點(diǎn)及彌補(bǔ)措施 a對(duì)教材、教學(xué)及考試大綱的把握不準(zhǔn)一公司有專門的教研組及中高考命題研究組,研究教學(xué)大綱及考試說(shuō)明,把握考試范圍、烤電難度及命題趨勢(shì)； b教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足一一線老師是站講臺(tái)的經(jīng)驗(yàn),體現(xiàn)在教學(xué)進(jìn)度適中等,教學(xué)難度適中等,而非一對(duì)一真正適合您孩子的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；大學(xué)生的家教經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)我們的篩選來(lái)把控的； c孩子考試,大學(xué)生也考試一真正優(yōu)秀的大學(xué)生是有能力處理好學(xué)業(yè)與社會(huì)實(shí)踐之間關(guān)系的大學(xué)生；而真正優(yōu)秀的一線教師通常是不會(huì)出來(lái)帶家教； d 孩子沒(méi)時(shí)間,周末再說(shuō)：您孩子的時(shí)間的確很寶貴,馬上期中考試一次,眼看就到期末了。您孩子昨天的問(wèn)題今天解決不了,明天還解決不了。我們合作也不是今天簽約明天就開課,選家教老師有三五天的時(shí)間,您到周末再來(lái)可能要等到下周周末再開課了。這一等就又是半個(gè)月過(guò)去了。孩子的時(shí)間等不起啊。 先試一段時(shí)間計(jì)時(shí)再說(shuō)：您這是從來(lái)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)家教老師,是抱著僥幸心理去的。您有幸碰到一個(gè)責(zé)任心孩子又喜歡的家教老師還好,萬(wàn)一不行您得換,況且一次還兩次您還看不出效果,等真一兩個(gè)月過(guò)去了您孩子原來(lái)學(xué)習(xí)效率是70%現(xiàn)在還是70%,您那時(shí)候再換就來(lái)不及了啊。我們這邊有足夠的家教老師資源,我們了解了您孩子情況之后知道您孩子適合什么樣的家教老師,我們來(lái)替您把關(guān)從人才庫(kù)里面挑,這是在為孩子爭(zhēng)分奪秒??！ 教材不統(tǒng)一：我們的教學(xué)一定是以您孩子學(xué)校的教材和課堂功課為基礎(chǔ),所以才需要新提供給我們一套您孩子各科教材的目錄和課程表。北京各區(qū)教材不一樣,只是知識(shí)順序的問(wèn)題,但教學(xué)大綱和考試說(shuō)明不變的。崇文區(qū)的相似三角形考到應(yīng)用的難度,西城的相似三角形也一定不會(huì)只是試記水平 孩子住校：我們收了很多住校的孩子,都跟我們配合得很好。有條件您可以給孩子買好電話卡白天任務(wù)時(shí)候碰到問(wèn)題都可以答疑。中午在學(xué)校沒(méi)事可做,剛好我們幫他安排任務(wù)利用這個(gè)時(shí)間。一周回來(lái)一次,雙休日有四個(gè)小時(shí)留給家教老師就夠了。您也不用再幫他報(bào)什么輔導(dǎo)班。功課上所以的問(wèn)題我們都解決。 孩子成績(jī)已經(jīng)非常不錯(cuò),每科都較好,需要撥高：我們之所以落座在這里就是以清華北大的師資力量為依托。清華北大是怎么考上的我們就教您孩子怎么去學(xué)。 費(fèi)用太貴：對(duì)孩子教育的投資不在于多少的問(wèn)題,而是在于早晚的問(wèn)題和值與不值的問(wèn)題。多少家長(zhǎng)孩子中考完了之后才自己擇校,那個(gè)時(shí)候差一分就是一萬(wàn),花兩三萬(wàn)給孩子買個(gè)座位,孩子到那個(gè)學(xué)校還是不具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力,自己的學(xué)習(xí)方法沒(méi)法改進(jìn),還是跟不上。早投資在教孩子怎么學(xué),那就不僅僅是這一兩年的問(wèn)題。孩子的學(xué)習(xí)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的培養(yǎng)將會(huì)是受終身的事情。您仔細(xì)算算這個(gè)費(fèi)用無(wú)非就相當(dāng)于請(qǐng)一個(gè)計(jì)時(shí)的一線老師。而計(jì)時(shí)形式的家教老師責(zé)任心說(shuō)到底終歸是有限的。 已經(jīng)有很多輔導(dǎo)方式；您采取過(guò)那么多輔導(dǎo)方式,相信家長(zhǎng)您也是望子成龍心切啊。您的心情我能理解。那些輔導(dǎo)方式都輔導(dǎo)了多久？不知道您覺(jué)得其他輔導(dǎo)方式給哈子的輔導(dǎo)西歐愛(ài)國(guó)怎么樣呢？您光聽孩子說(shuō)有用,您看到孩子學(xué)習(xí)成績(jī)或名次上的提高了嗎？孩子的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣有沒(méi)有改進(jìn)？學(xué)校效果有沒(méi)有提高呢？ 市場(chǎng)有很多家,多方比較：當(dāng)然,我們也鼓勵(lì)您多方比較。我們接待的很多家長(zhǎng),有先去別的公司之后最后落定我們這邊,也有先來(lái)我們這里再去別的家,最后又回到我們這邊來(lái)的。我們建議您多方比較的同時(shí)也要提醒您,您千萬(wàn)別相信盲目承諾高目標(biāo)也別輕信所謂的一線老師授課和專家輔導(dǎo)。您要看誰(shuí)能找得準(zhǔn)您孩子的根本問(wèn)題所在,誰(shuí)能把握得準(zhǔn)教學(xué)大綱和中高考動(dòng)向。 效果問(wèn)題。有足夠的成功案例供家長(zhǎng)查詢 與孩子商量商量：孩子是學(xué)習(xí)的主體,您當(dāng)然得征求他的意見。但是孩子多多少少都有一些惰性,您要占用他的周末時(shí)間他不可能那么心甘情愿。您也不能完全聽他的。再說(shuō)我們也不是每個(gè)孩子都收。所以我建議我們還是先跟孩子見見面,等我們跟孩子溝通完了您再征求孩子的意見也不遲。 其他,個(gè)人發(fā)揮： 二、當(dāng)面咨詢 1、引見家長(zhǎng)及孩子：可先看宣傳板； 2、與孩子寒暄,了解其各方面生活； 與孩子建立同立感（盡量問(wèn)正面問(wèn)題,不給孩子負(fù)面評(píng)價(jià)）； 名字,分析取名來(lái)由；叫什么名字??？挺特別的名字??！是你爸爸還是媽媽給你起的這個(gè)名字呢？你知道他們?yōu)槭裁唇o你起這個(gè)名字嗎？ 學(xué)校,分析擇校原因；在哪個(gè)學(xué)校讀書啊？哦,學(xué)校還是不錯(cuò),是自己考上的還是爸爸媽媽給你找的啊？（哦,學(xué)校好像挺一般的,家長(zhǎng)為什么當(dāng)初沒(méi)給孩子努力努力選個(gè)好點(diǎn)的學(xué)校?。浚?情緒不佳,似乎不情愿：從興趣愛(ài)好入手；好像不太高興?。磕窃劢裉煜炔徽剬W(xué)習(xí)好吧。你跟老師說(shuō)說(shuō)你平時(shí)學(xué)習(xí)之外都喜歡做什么??？ 比較從容自信：從學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)胧郑哼@次期中考試考得還不錯(cuò)吧？來(lái)告訴老師各科成績(jī)是多少？在班里排多少名？年級(jí)里呢？ 一般：從學(xué)校生活情況轉(zhuǎn)入學(xué)習(xí)：喜歡這個(gè)學(xué)校吧？有你喜歡的老師嗎？跟班里同學(xué)關(guān)系還不錯(cuò)吧？這次大考考得怎么樣??？ 各年級(jí)特例： 新初一、新高儀適應(yīng)性調(diào)查：剛到新學(xué)校,這半學(xué)期以來(lái)還適應(yīng)新環(huán)境吧？覺(jué)得新學(xué)校跟以前有什么不同嗎？學(xué)習(xí)上對(duì)自己的要求有沒(méi)有新的想法??？目前有什么困難沒(méi)有？ 初二、高二隨感及高二分科理由；這三年已經(jīng)過(guò)去三分之一了。這一年可能是關(guān)鍵的啊。覺(jué)得過(guò)去這一年里自己學(xué)得怎么樣？有哪些不足的地方？對(duì)中考（高考）還算了解吧？以后想考什么樣的學(xué)校?。糠治鲋?、高考政策。為什么選擇文科（理科）??？你覺(jué)得自己在這方面有哪些優(yōu)勢(shì)呢？ 初三、高三畢業(yè)生目標(biāo)及中、高考常規(guī)；最后一年了,大家可都在沖刺了,覺(jué)得心里有壓力嗎？有沒(méi)有理想的學(xué)校目標(biāo)了??？分析中、高考政策。 科目 中考滿分 理科高考滿分 文科高考滿分 語(yǔ)文 120 150 數(shù)學(xué) 120 150 英語(yǔ) 120 150 物理 100 理 綜 100 120 化學(xué) 80 100 120 生物 100 60 政治 文 綜 100 100 歷史 100 100 地理 100 100 總分 540（無(wú)體育） 750 750 考試 目標(biāo) 一般分?jǐn)?shù)線 得分率 中考 普通高中 432 80% 區(qū)重點(diǎn)高中 459 85% 市重點(diǎn)高中 486 90% 高考 第一批錄?。ㄖ攸c(diǎn)院校一類本科） 490 10 第二批錄?。ㄆ胀ㄔ盒６惐究疲?440 10 第三批錄?。ㄆ胀ㄔ盒？疲?380 10 在讀學(xué)校 中考錄取名次 高考錄取名次 市重點(diǎn) 區(qū)重點(diǎn) 普高 清北 一類本 二類本 普通中學(xué) 5% 20% 50% 5% 10% 50% 區(qū)重點(diǎn) 20% 50% 70% 10% 30% 60% 市重點(diǎn) 30% 80% 95% 20% 50% 70% 作息時(shí)間調(diào)查：通常早上幾點(diǎn)起？幾點(diǎn)出門?。吭谏嫌性缱x習(xí)慣嗎？到學(xué)校路上花多久？中午從下課到下午上課有多久？回家還是在學(xué)校吃午飯？中午有學(xué)習(xí)時(shí)間嗎？晚上幾點(diǎn)睡？您覺(jué)得自己晚上學(xué)習(xí)效率高嗎？ 學(xué)習(xí)方法調(diào)查：不做正面或負(fù)面評(píng)價(jià),記錄可發(fā)揮點(diǎn)；有預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣嗎？上課聽講怎么樣？家庭作業(yè)沒(méi)有問(wèn)題吧？完成作業(yè)之外還能做課外題嗎？碰到疑難問(wèn)題怎么辦？ 自我認(rèn)同調(diào)查：各科優(yōu)劣：來(lái),你告訴老師您具體在哪些科目上自己覺(jué)得有困難。那一科具體又有哪方面有待提高,哪種題型通常扣分都比較多呢？ 語(yǔ)文：基礎(chǔ)語(yǔ)法、現(xiàn)代文閱讀、古代文閱讀、作文； 英語(yǔ)：?jiǎn)卧~、語(yǔ)法、完形、閱讀、作文； 數(shù)學(xué)：概念、公式、計(jì)算、思維； 理化生：識(shí)記、理解、應(yīng)用、綜合； 政史地： 自我歸因調(diào)查： 三點(diǎn)優(yōu)勢(shì),已經(jīng)付出努力并取得成效的；現(xiàn)在,假如我是你班上最后一名,請(qǐng)您給老師總結(jié)一下,你以前學(xué)到這個(gè)名字,自己都付出了哪些努力或者在哪方面你覺(jué)得做得還比較好了,給老師總結(jié)你的三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)出來(lái)。 三點(diǎn)劣勢(shì),沒(méi)有付出努力并比較認(rèn)同的；你覺(jué)得自己在哪些方面做得還不夠好呢？自己總結(jié)出你的缺點(diǎn)。 三點(diǎn)改進(jìn)想法,已經(jīng)付出努力但做得不夠好的；那假如沒(méi)有老師的幫助,你打算自己怎么繼續(xù)努力以改善現(xiàn)在的學(xué)習(xí)呢？想三個(gè)招出來(lái)。 自我目標(biāo)調(diào)查； 考學(xué)期望：今后想考什么樣的學(xué)校自己有目標(biāo)了嗎？ 自我規(guī)劃及客觀性評(píng)析；你打算多就的時(shí)間改善自己的現(xiàn)狀呢？你覺(jué)得怎么樣才能達(dá)到你的目標(biāo)考上理想的學(xué)校呢？ 事業(yè)及理想期望；還有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算將來(lái)做什么嗎？自己有沒(méi)有什么比較明確的遠(yuǎn)大的理想呢？ 對(duì)家教老師的預(yù)期幫助及遠(yuǎn)景激勵(lì)：那么今天你做在老師面前,你希望老師給你提