XX醫(yī)藥流通解決方案

K/3醫(yī)藥流通GSP管理金蝶醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案2003-11-24目 錄一、方案概述3二、方案價(jià)值31. 醫(yī)藥流通企業(yè)急需解決的問題33. 金蝶K/3醫(yī)藥流通行業(yè)方案的價(jià)值3三、方案核心思想31. 方案組成32. 質(zhì)量管理方案本質(zhì)33. 方案特點(diǎn)3四、應(yīng)用架構(gòu)31. 技術(shù)架構(gòu)32. 應(yīng)用部署33. 金蝶K/3醫(yī)藥管理系統(tǒng)介紹34. 應(yīng)用業(yè)務(wù)流程3五、典型客戶案例分析31. 延風(fēng)醫(yī)藥（中聯(lián)廣深下屬企業(yè)）32. 西安中藥3六、金蝶系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)31. 金蝶系統(tǒng)實(shí)施成功的保障32 金蝶藍(lán)色鏈環(huán)，圓您世紀(jì)騰飛之夢(mèng)！3七、結(jié)束語3一、方案概述金蝶作為一家知名的管理軟件供應(yīng)商，其產(chǎn)品線完備地涵蓋了企業(yè)管理的各個(gè)方面，能夠滿足企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)需求和未來增長的需要。金蝶軟件產(chǎn)品線注重的是努力滿足企業(yè)日常發(fā)生的、高容量的、全面的實(shí)際業(yè)務(wù)需求。其方案覆蓋面是整個(gè)企業(yè)級(jí)的、甚至是涉及整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的。金蝶為醫(yī)藥流通行業(yè)研制的管理軟件，稟承了金蝶一貫的產(chǎn)品理念。除了在通用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上添加GSP管理功能以外，更根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)原有通用系統(tǒng)進(jìn)行了大量的行業(yè)化定制工作，已為許多醫(yī)藥流通企業(yè)成功地實(shí)現(xiàn)了信息化管理。其簡(jiǎn)潔、完善及嚴(yán)密的管理控制流程，極大提升了醫(yī)藥企業(yè)的管理水平；多維、立體的數(shù)據(jù)分析，及時(shí)、準(zhǔn)確、直觀地反映了醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營成果；方便、簡(jiǎn)單及人性化的操作方式，易于員工學(xué)習(xí)掌握和操作。金蝶K/3醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案能夠滿足目前醫(yī)藥流通經(jīng)營領(lǐng)域的各種主流的經(jīng)營模式，我們期待著能為更多的醫(yī)藥企業(yè)客戶提供服務(wù)，為您在競(jìng)爭(zhēng)中增添制勝的利器。您的成功也是我們的成功。二、方案價(jià)值1. 醫(yī)藥流通企業(yè)急需解決的問題首先，醫(yī)藥流通行業(yè)是個(gè)特殊的行業(yè)，有單獨(dú)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國家有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)叫做藥品質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)，這種規(guī)范對(duì)企業(yè)的要求很高，企業(yè)要通過達(dá)標(biāo)非常不容易。該規(guī)范還規(guī)定，到2003年底，凡是通不過該項(xiàng)認(rèn)證的藥品流通企業(yè)將無法獲得藥品經(jīng)營資格（據(jù)估計(jì)，最終可能會(huì)有48未取得GSP認(rèn)證資格的藥品流通企業(yè)被淘汰出局）。這就是說該項(xiàng)認(rèn)證將關(guān)系到藥品流通企業(yè)的生死問題。其次，藥品進(jìn)銷存的物流管理比較薄弱。企業(yè)決策人需要及時(shí)知道成千上萬種藥品的采購、運(yùn)輸、銷售、及流轉(zhuǎn)錄用等情況，目前醫(yī)藥流通企業(yè)急需加強(qiáng)物流管理規(guī)范。第三，醫(yī)藥流通企業(yè)的信息化管理機(jī)制陳舊問題。企業(yè)必須盡快建立標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供良好的信息管理渠道，最大程度地保障藥品經(jīng)營、業(yè)務(wù)處理的流暢性和安全性，促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)的高效運(yùn)作。第四，流通環(huán)節(jié)的管理運(yùn)營成本過高。國內(nèi)流通渠道的總體費(fèi)用比國際藥品流通行業(yè)的平均水平要高很多，因?yàn)楫a(chǎn)品常常都需要經(jīng)過三四道中間環(huán)節(jié)才能交付到消費(fèi)者手中，渠道的總體成本就變得非常高。所以在采購成本的差距越來越小的情況下，如何控制營銷費(fèi)用、如何降低配送費(fèi)用、如何利用信息技術(shù)降低管理費(fèi)用和達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)面臨的一個(gè)重要問題。第五，醫(yī)藥連鎖企業(yè)規(guī)模太小和不顧自身能力的擴(kuò)展。一方面誰能在最短的時(shí)間內(nèi)并購最多的藥店，誰的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)相對(duì)較強(qiáng)，另一方面就是規(guī)模擴(kuò)展過快，配送和管理能力又跟不上。所以要解決連鎖企業(yè)擴(kuò)張規(guī)模與速度的平衡問題。第六，醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才的匱乏。隨著醫(yī)藥體制的改革和政策的強(qiáng)制規(guī)范，藥師聘用有增加的趨勢(shì)，并且在連鎖藥店?duì)I業(yè)時(shí)間內(nèi)常駐的方向發(fā)展，另外藥品流通各環(huán)節(jié)中工作人員的人員素質(zhì)、技能也要提高。第七，醫(yī)藥流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立問題。醫(yī)藥流通行業(yè)具有經(jīng)營范圍小、所提供的產(chǎn)品無差異性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等特點(diǎn)；要想在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟和取得發(fā)展，可從產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及加強(qiáng)信息化建設(shè)來提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2. 中國醫(yī)藥流通企業(yè)的SWOT分析隨著人民生活水平的提高和對(duì)醫(yī)療保健需求的不斷增長，醫(yī)藥流通一直保持著較快的發(fā)展速度，但明顯缺乏規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力。在我國已經(jīng)加入WTO的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越趨于國際化的大背景下，外國的藥業(yè)連鎖集團(tuán)會(huì)更多地進(jìn)入中國市場(chǎng)，中國的藥品流通企業(yè)所面臨的將是一個(gè)機(jī)會(huì)與威脅并存的市場(chǎng)格局。以下是對(duì)國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)作的分析：入世后，國家的醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策是通過股票上市、兼并、聯(lián)合、重組等方式，培育大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)，其主要目的不僅可以更好的服務(wù)于大眾，同時(shí)要具有與國際跨國公司相抗衡的能力。3. 金蝶K/3醫(yī)藥流通行業(yè)方案的價(jià)值K/3醫(yī)藥流通行業(yè)版針對(duì)醫(yī)藥流通行業(yè)多品種、小批量、批成本管理，質(zhì)量管理嚴(yán)格規(guī)范，全面質(zhì)量管理體系與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，批次跟蹤要求高的藥業(yè)連鎖營銷等特點(diǎn)，通過深入總結(jié)GSP管理和進(jìn)銷存物流管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合K/3標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)自身在財(cái)務(wù)管理、集團(tuán)分銷、HR管理和工作流及行業(yè)擴(kuò)展平臺(tái)上的優(yōu)勢(shì)，綜合推出的一套醫(yī)藥流通企業(yè)解決方案。實(shí)施金蝶K/3醫(yī)藥管理系統(tǒng)，可以為醫(yī)藥流通企業(yè)帶來明顯的管理效益和聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，相對(duì)其他軟件產(chǎn)品而言，將體現(xiàn)出如下的優(yōu)勢(shì)： 金蝶K/3醫(yī)藥流通行業(yè)版支持超大規(guī)模應(yīng)用的統(tǒng)一控制和管理。具有簡(jiǎn)單可復(fù)制的門店和POS收銀管理，高效、低成本的配送體系，穩(wěn)定、低成本的數(shù)據(jù)交換方式，多價(jià)格體系（按區(qū)域、門店、客戶、時(shí)間任意組合），管理權(quán)限由總部集中控制，體現(xiàn)統(tǒng)一的管理思想。 完全符合醫(yī)藥流通行業(yè)的GSP的規(guī)范。藥品按批號(hào)管理、保質(zhì)期管理、價(jià)格管理和特價(jià)管理、客戶和供應(yīng)商管理，支持同一商品多種計(jì)量單位、不同的盤點(diǎn)方式、銷售環(huán)節(jié)的BOM配方錄入、多種編碼體系、商品別名查詢、條碼、店內(nèi)碼、助記符、輔助碼、特殊藥品管理等。 供應(yīng)鏈全過程的藥品監(jiān)控管理。按照GSP標(biāo)準(zhǔn)，在采購批發(fā)、配送中心及各零售門店等業(yè)務(wù)部門的日常業(yè)務(wù)過程中，K/3系統(tǒng)均可對(duì)藥品的名稱、別名、英文名、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)單位、產(chǎn)地、批準(zhǔn)文號(hào)、經(jīng)辦人、檢驗(yàn)記錄、退換貨記錄等有關(guān)質(zhì)量內(nèi)容作詳細(xì)記錄；對(duì)藥品進(jìn)行安全性檢查，最大限度降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 總部和分公司及分店之間物流的暢通無阻。針對(duì)藥品的流通環(huán)節(jié)，規(guī)范和明確每一環(huán)節(jié)的任務(wù)和要求，使藥品的流動(dòng)更合理快捷，使得藥品庫存及配送進(jìn)行有計(jì)劃管理；公司對(duì)分店的調(diào)撥以及分店之間的藥品調(diào)配，縮短訂貨周期，增強(qiáng)送貨的及時(shí)性、可靠性，最大程度地減少庫存的積壓，減少企業(yè)的經(jīng)營成本。 完善的預(yù)警機(jī)制。K3系統(tǒng)可以對(duì)過期藥品、滯銷藥品、積壓藥品、過期訂單、客戶信用控制、到期應(yīng)收帳款、到期應(yīng)付帳款進(jìn)行警告和提示。 為企業(yè)提供業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的一體化管理。結(jié)合K3其他標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)，可以跟蹤企業(yè)流通經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)范圍包括企業(yè)的購銷合同、客戶、供應(yīng)商、倉存、分銷、配送、零售、銷售結(jié)算、成本核算等，累積了企業(yè)管理所需要的各種信息，便于企業(yè)快速、正確地決策。三、方案核心思想1. 方案組成金蝶醫(yī)藥流通行業(yè)的整體解決方案，可包含以下的產(chǎn)品功能：第一部分 財(cái)務(wù)及資金流管理總賬報(bào)表工資固定資產(chǎn)管理現(xiàn)金管理現(xiàn)金流量表財(cái)務(wù)分析應(yīng)收款管理應(yīng)付款管理合并報(bào)表萬能報(bào)表集團(tuán)控制預(yù)算管理項(xiàng)目管理第二部分 物流管理采購管理銷售管理倉存管理GSP質(zhì)量管理分銷管理存貨核算管理第三部分 人力資源及OA系統(tǒng)績效管理人事信息薪酬管理招聘管理CASE OA系統(tǒng)CASE KM系統(tǒng)第四部分 商業(yè)智能決策信息系統(tǒng)Brio商業(yè)智能2. 質(zhì)量管理方案本質(zhì)K/3醫(yī)藥流通行業(yè)版是一個(gè)全面完整的行業(yè)產(chǎn)品；基本涵蓋了醫(yī)藥流通行業(yè)全面GSP質(zhì)量管理和細(xì)化的商業(yè)物流管理及業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的本質(zhì)需求；還提供了由行業(yè)引擎和行業(yè)組件構(gòu)成的行業(yè)擴(kuò)展平臺(tái)，以幫助行業(yè)用戶滿足不斷擴(kuò)充的新需求；通過應(yīng)用信息化管理幫助企業(yè)通過事中質(zhì)量跟蹤控制和事后質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析來實(shí)現(xiàn)GSP質(zhì)量管理要求，最終達(dá)到全面提升企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)和信息化GSP質(zhì)量管理的目的。3. 方案特點(diǎn) 一體化的解決方案。全面整合業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)、質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)管理的高度集成。表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確地傳入財(cái)務(wù)和質(zhì)量管理系統(tǒng)，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，同時(shí)也有助于提供及時(shí)、準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)報(bào)告和質(zhì)量報(bào)告，準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)報(bào)告和質(zhì)量報(bào)告反過來又為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策提供了依據(jù)，使企業(yè)的物流、資金流、質(zhì)量信息流有機(jī)地統(tǒng)一起來。體現(xiàn)在：與金蝶K/3其他系統(tǒng)共享基礎(chǔ)資料；行業(yè)流程自定義，既保證靈活性，又能滿足行業(yè)控制；質(zhì)量驗(yàn)收單、出庫復(fù)核單可由采購、銷售通知單生成；質(zhì)檢情況能夠控制藥品的入庫；首營審批控制、企業(yè)證照和商品保質(zhì)期預(yù)警靈活設(shè)置，隨時(shí)隨地提醒機(jī)制；銷售退貨控制、特殊藥品控制和不合格品控制貫穿于業(yè)務(wù)流程中；庫存商品能夠按各種條件成批生成對(duì)應(yīng)的在庫養(yǎng)護(hù)記錄。 鮮明的醫(yī)藥行業(yè)性。醫(yī)藥管理系統(tǒng)涵蓋了GSP管理業(yè)務(wù)的方方面面,能充分滿足醫(yī)藥流通領(lǐng)域的行業(yè)需求，是醫(yī)藥流通企業(yè)的貼身管理工具。包括有：基礎(chǔ)資料的醫(yī)藥行業(yè)化；預(yù)設(shè)醫(yī)藥行業(yè)的商品大類、品種、劑型和特別屬性等設(shè)置；流程的醫(yī)藥行業(yè)化，如首營審批、銷退申請(qǐng)、入庫驗(yàn)收、出庫復(fù)核、在庫檢驗(yàn)、在庫養(yǎng)護(hù)、特殊藥品、不合格品、停銷催銷、質(zhì)量反饋等都是醫(yī)藥流通企業(yè)最關(guān)心和最關(guān)鍵的核心質(zhì)量流程；首營審批和證照管理控制貫穿業(yè)務(wù)流程中，并根據(jù)有效期提前預(yù)警提示，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)控制和提高質(zhì)量活動(dòng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確度；強(qiáng)大完善的GSP報(bào)表，便于進(jìn)行定量的統(tǒng)計(jì)與分析以發(fā)現(xiàn)原因，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)和提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，預(yù)設(shè)近六十張的GSP質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表幫助管理者輕松達(dá)到GSP管理目標(biāo)。 業(yè)務(wù)處理靈活，系統(tǒng)功能強(qiáng)大。不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不盡相同，單據(jù)也各有千秋，所要求的報(bào)表資料更是千差萬別；為盡可能滿足修企業(yè)的需要，系統(tǒng)提供了一系列自定義功能，如自定義流程、自定義單據(jù)、自定義報(bào)表、自定義套打格式等。同時(shí)還提供了獨(dú)具特色的價(jià)格管理、信用管理、存量管理、保質(zhì)期管理、庫齡管理、質(zhì)檢管理等。 配置簡(jiǎn)單、使用方便。采用三層結(jié)構(gòu)技術(shù)，只要配置好中間層的業(yè)務(wù)處理部分，無論以何種方式，都很容易鏈入系統(tǒng)中，同時(shí)人性化的人機(jī)交互界面及向?qū)降奶幚磉^程都大大縮短了用戶學(xué)習(xí)和配置系統(tǒng)的時(shí)間。所有模塊的報(bào)表查詢均可以由用戶進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，并可方便的進(jìn)行排序、過濾、分組、合計(jì)。所有的單據(jù)操作界面和打印格式均可以由用戶根據(jù)操作習(xí)慣自行設(shè)計(jì)，并可自由添加單據(jù)項(xiàng)目和備注，詳細(xì)記錄每筆業(yè)務(wù)具體狀況以備查詢。對(duì)商品、客戶、供應(yīng)商等基礎(chǔ)信息可以根據(jù)用戶管理的側(cè)重點(diǎn)，使用自定義項(xiàng)實(shí)行多種屬性標(biāo)準(zhǔn)分類，從而能實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的多角度的查詢統(tǒng)計(jì)，按不同統(tǒng)計(jì)屬性出報(bào)表滿足不同的管理需要。 批號(hào)效期全程監(jiān)控。全程的批號(hào)、有效期控制、預(yù)警，能夠根據(jù)“先產(chǎn)先出、近期先出”的原則按批號(hào)發(fā)貨，可按批次對(duì)藥品流轉(zhuǎn)進(jìn)行跟蹤回溯，對(duì)效期品種按任意時(shí)間區(qū)段做近效期、過效期查詢生成效期報(bào)表和催銷表，確定催銷和停售品種。 支持遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)處理。金蝶web系列產(chǎn)品適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要，提供了在Internet上使用的功能，使您無論在任何地方，通過瀏覽器，可以即時(shí)查詢、錄入企業(yè)的各種信息資料。這對(duì)于那些管理地域跨度較大而又希望集中控制的企業(yè)顯得猶為方便。共有：“遠(yuǎn)程應(yīng)用、WEB處理、賬套傳輸”三種模式可滿足零售連鎖門店、遠(yuǎn)程倉庫、遠(yuǎn)程采購部門、遠(yuǎn)程批發(fā)部門乃至多個(gè)分子公司的集團(tuán)應(yīng)用。遠(yuǎn)程應(yīng)用功能通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和單據(jù)的傳輸與接收，實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)共享，便于總部及時(shí)了解和監(jiān)控各業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營狀況。WEB處理使用戶能夠在網(wǎng)上進(jìn)行完整的業(yè)務(wù)單據(jù)和財(cái)務(wù)憑證處理和帳表查詢，可以滿足總部實(shí)時(shí)監(jiān)控的需求，為所有有權(quán)限的用戶提供最及時(shí)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息。數(shù)據(jù)復(fù)制適用于需要及時(shí)掌握分子公司經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況的企業(yè)集團(tuán)中的母公司和子公司，保證分子公司填制的各種單據(jù)、憑證能夠定時(shí)自動(dòng)傳遞到母公司相應(yīng)的賬套內(nèi)，使母公司可以在相應(yīng)的賬套內(nèi)查詢各種數(shù)據(jù)，及時(shí)了解各個(gè)子公司的經(jīng)營狀況，調(diào)整公司的經(jīng)營策略。 完善的權(quán)限管理。信息對(duì)企業(yè)的管理起著至關(guān)重要的作用，但如果被竟?fàn)帉?duì)手或不該獲知之人所獲得，則有可能給企業(yè)帶來致命的打擊或給企業(yè)的正常管理帶來風(fēng)險(xiǎn)，所以權(quán)限的管理對(duì)信息化企業(yè)顯得猶為重要。本系統(tǒng)通過用戶、職位、賬號(hào)等多種方式對(duì)操作人員所具有的管理權(quán)限及權(quán)限范圍進(jìn)行控制。通過對(duì)職位進(jìn)行權(quán)限及范圍設(shè)置從而真正做到對(duì)事不對(duì)人的管理，在員工改變職位時(shí)，其相應(yīng)的權(quán)限及管理范圍也會(huì)職位改變而改變無需再次進(jìn)行設(shè)置，不僅減輕了工作負(fù)擔(dān)，提高了工作效率還降低了出錯(cuò)的可能性。四、應(yīng)用架構(gòu)1. 技術(shù)架構(gòu)在技術(shù)上采用微軟MS SQL Server 7.0/2000大型數(shù)據(jù)庫、三層結(jié)構(gòu)和組件式開發(fā)等先進(jìn)技術(shù)，嚴(yán)格遵循Windows DNA架構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)分布式應(yīng)用，它將Internet、客戶/服務(wù)器、PC模型三種計(jì)算模型集成的第一個(gè)應(yīng)用程序框架，構(gòu)成新的分布式計(jì)算類型。使用Windows DNA模型，客戶可以建立起現(xiàn)代的、可擴(kuò)充的、多層的商務(wù)程序，可以在任何網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。Windows DNA應(yīng)用可以改善企業(yè)內(nèi)、外的信息流動(dòng)，動(dòng)態(tài)、靈活地適應(yīng)商務(wù)的變化，很容易地與現(xiàn)存系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行集成。企業(yè)可以集中力量在商務(wù)解決方案而不是系統(tǒng)集成。同時(shí)金蝶K/3醫(yī)藥流通行業(yè)專版，采用通用版和行業(yè)版同時(shí)開發(fā)和發(fā)布的策略，一方面將剝離行業(yè)特征的需求提交至通用版開發(fā)完成；另一方面將與業(yè)務(wù)流程緊密聯(lián)系的需求用醫(yī)藥屬性包實(shí)現(xiàn)（通過行業(yè)開發(fā)引擎和行業(yè)組件）；并將比較獨(dú)立的GSP需求包裝為GSP模塊發(fā)布。2. 應(yīng)用部署針對(duì)醫(yī)藥流通經(jīng)營企業(yè)的幾種模式，按照管理上模式不同并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可行性，提供集中式、分布式及混合式三種管理應(yīng)用模式： 集中式：適用于醫(yī)藥公司總部的下級(jí)機(jī)構(gòu)均為辦事處，為非獨(dú)立核算單位，業(yè)務(wù)量相對(duì)較少的情況；技術(shù)條件是最好有自己的DDN專線或VPN等方式與國際互聯(lián)網(wǎng)連接；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)好；在醫(yī)藥公司總部建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)器，安裝上金蝶公司的K/3系統(tǒng)醫(yī)藥流通版及其他系統(tǒng)，各辦事處可以根據(jù)各地的實(shí)際情況，通過專線或其他方式連到接總部服務(wù)器，可進(jìn)行日常的單據(jù)錄入、查詢業(yè)務(wù)工作。 分布式：適用于集團(tuán)公司總部的下級(jí)機(jī)構(gòu)均為獨(dú)立核算單位；下級(jí)機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量龐大；總公司與分公司之間無專線聯(lián)網(wǎng)。集團(tuán)總部服務(wù)器存放總部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及各分公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)備份；分公司按照總部的需求，定時(shí)將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)備份到總部服務(wù)器上；各分公司設(shè)立服務(wù)器，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存放在當(dāng)?shù)?，按照總部要求，定時(shí)將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通過金蝶iMTS遠(yuǎn)程傳輸工具備份到總部服務(wù)器，各分公司日常操作本地服務(wù)器上的賬套。 混合式：適用于醫(yī)藥集團(tuán)公司總部下設(shè)多個(gè)大型分公司，負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)，均為獨(dú)立核算；各大型分公司均下轄數(shù)百家辦事處或營業(yè)部，為非獨(dú)立核算單位；總部與大型分公司之間采用分布式解決方案，而對(duì)應(yīng)的辦事處則采用集中式方案，集中登錄到其對(duì)應(yīng)的分公司的賬套進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。3. 金蝶K/3醫(yī)藥管理系統(tǒng)介紹 首營客戶審批：l 針對(duì)首次批發(fā)銷售商品的客戶進(jìn)行首營審批，對(duì)其相關(guān)情況進(jìn)行審批，只有審批通過的客戶，才允許同其發(fā)生相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系。l 提供首營客戶的審批臺(tái)賬，可以對(duì)客戶相關(guān)資料的記錄和審批，并對(duì)其后續(xù)流程進(jìn)行相關(guān)控制。 首營供應(yīng)商審批：l 針對(duì)首次采購商品的供應(yīng)商進(jìn)行首營審批，對(duì)其相關(guān)情況進(jìn)行審批，只有審批通過的供應(yīng)商，才允許同其發(fā)生相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系。l 提供首營供應(yīng)商的審批臺(tái)賬，可以對(duì)供應(yīng)商相關(guān)資料的記錄和審批，并對(duì)其后續(xù)流程進(jìn)行相關(guān)控制。 首營品種審批表：l 完善首營品種審批表維護(hù)和審批的基本功能，可以提高首營品種質(zhì)量數(shù)據(jù)的維護(hù)效率和準(zhǔn)確度；通過“審批/反審批”功能來單向控制商品資料中的審批標(biāo)志，從而達(dá)到首營審批的業(yè)務(wù)流程控制，同時(shí)便于分清質(zhì)量責(zé)任，監(jiān)督經(jīng)營質(zhì)量和有效地進(jìn)行質(zhì)量事中控制。如下流程圖示：首營品種審批流程圖 質(zhì)量驗(yàn)收：l 關(guān)聯(lián)鉤稽已經(jīng)審核完成的采購收貨和銷退收貨通知單，生成對(duì)應(yīng)的質(zhì)量驗(yàn)收單，質(zhì)量驗(yàn)收單審核后將合格或不合格數(shù)量反填累計(jì)到相應(yīng)通知單中，才能進(jìn)行入庫的業(yè)務(wù)處理。l 針對(duì)不同劑型的驗(yàn)收品種，還可以進(jìn)行下一步的質(zhì)量驗(yàn)收記錄，用以記錄分劑型、更明細(xì)的藥品驗(yàn)收情況，以備查驗(yàn)；同時(shí)提供各種“驗(yàn)收記錄”單表的維護(hù)功能和關(guān)聯(lián)勾對(duì)質(zhì)量驗(yàn)收單的控制。l 質(zhì)量驗(yàn)收單檢驗(yàn)完成后，關(guān)聯(lián)鉤稽生成入庫單的控制標(biāo)準(zhǔn)（嚴(yán)格控制、提醒、不控制）可自設(shè)定，同時(shí)提供不合格品入庫和拒收處理。如下流程圖示：采購驗(yàn)收業(yè)務(wù)流程圖 質(zhì)量檔案：l 針對(duì)每種藥品建立質(zhì)量檔案，提供各種單據(jù)和序時(shí)簿的操作，便于各方查詢、考察藥品質(zhì)量。 在庫養(yǎng)護(hù)：l 針對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)完善在庫養(yǎng)護(hù)記錄，可以按批號(hào)、倉位、到期日、商品分類、商品等條件成批生成養(yǎng)護(hù)記錄，且一天可以多次生成養(yǎng)護(hù)記錄。l 提供“成批養(yǎng)護(hù)”和“重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)”功能，養(yǎng)護(hù)記錄針對(duì)當(dāng)前庫存實(shí)物帳得到在庫數(shù)量。l 滿足醫(yī)藥企業(yè)對(duì)藥品的特殊庫房管理的需要，還提供實(shí)現(xiàn)了包括適宜溫濕度定義、庫房內(nèi)溫濕記錄表、庫房外溫濕記錄表的相關(guān)記錄。 在庫檢驗(yàn)：l 在庫藥品抽檢（送檢）單是為了滿足企業(yè)日常各種形式的檢驗(yàn)?zāi)康暮托枰梢郧逦赜涗洐z驗(yàn)工作發(fā)起，開展和結(jié)束的全過程，是實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量監(jiān)督的基礎(chǔ)記錄文檔。l 同時(shí)可以在不合格品報(bào)損審批單或商品停售單中關(guān)聯(lián)勾對(duì)在庫藥品抽送檢單。將所有有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)單據(jù)審核后備檔，作為日后的質(zhì)量經(jīng)營檔案便于各方查詢、考察藥品質(zhì)量。 設(shè)備管理：l 提供化驗(yàn)室儀器目錄、驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室儀器目錄、養(yǎng)護(hù)設(shè)備使用記錄、計(jì)量器具管理臺(tái)帳和天平及精密儀器使用記錄的維護(hù)的基本功能。l 按使用類別分為三種設(shè)備檔案：化驗(yàn)室儀器目錄，驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室儀器目錄和計(jì)量器具管理臺(tái)帳；和兩種使用記錄：對(duì)應(yīng)驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室儀器，需要存檔養(yǎng)護(hù)設(shè)備使用記錄；對(duì)應(yīng)計(jì)量器具，需要存檔天平及精密儀器使用記錄。設(shè)備管理一般相對(duì)獨(dú)立，與其它檔案和業(yè)務(wù)流程的關(guān)系不大。 特殊藥品：l 根據(jù)商品資料檔案中的“是否特殊藥品”標(biāo)志，在審核已經(jīng)審核完成的特殊藥品質(zhì)量驗(yàn)收單后才能進(jìn)行出入庫業(yè)務(wù)，再用相應(yīng)質(zhì)量驗(yàn)收單直接生成對(duì)應(yīng)的特殊藥品驗(yàn)收記錄。l 針對(duì)特殊藥品關(guān)系重大，需要特別的入庫驗(yàn)收和出庫復(fù)核控制，采用加強(qiáng)管理的方法，形成雙人驗(yàn)收和驗(yàn)發(fā)的管理機(jī)制，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。 質(zhì)量反饋：l 可對(duì)藥品質(zhì)量實(shí)行跟蹤管理，提供了商品質(zhì)量信息反饋、商品質(zhì)量查詢登記對(duì)應(yīng)的反饋單和質(zhì)查單兩單表記錄。l 可對(duì)藥品建立完善的售后服務(wù)，提供了用戶訪問記錄、顧客投訴的受理記錄、藥品不良反應(yīng)報(bào)告。 停銷催銷：l 根據(jù)在庫檢驗(yàn)和在庫養(yǎng)護(hù)結(jié)果情況，錄入商品停銷申請(qǐng)單審批后凍結(jié)商品出庫業(yè)務(wù)。l 同時(shí)還可根據(jù)藥品的效期情況生成催銷表，及時(shí)進(jìn)行近效期藥品的催銷商業(yè)活動(dòng)，降低過期風(fēng)險(xiǎn)。 出庫復(fù)核：l 對(duì)已完成審核的銷售發(fā)貨和采購?fù)嘶丶按芎驼{(diào)撥通知單關(guān)聯(lián)鉤稽直接生成對(duì)應(yīng)的出庫復(fù)核單，可以減少重復(fù)錄入和提高復(fù)核效率及準(zhǔn)確度。l 通過系統(tǒng)設(shè)置中的標(biāo)準(zhǔn)控制（嚴(yán)格控制/提醒/不控制）和通知單是否出庫復(fù)核完成的條件決定是否允許通知單生成相應(yīng)的出庫單，另對(duì)發(fā)貨品種的檢查復(fù)核可按批號(hào)監(jiān)督和控制出庫質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，避免不合格品流入市場(chǎng)。如下流程圖示：出庫復(fù)核業(yè)務(wù)流程圖 價(jià)格管理：l 采用訂價(jià)單和調(diào)價(jià)單來控制藥品價(jià)格的執(zhí)行，并提供中標(biāo)單來專門管理醫(yī)院、醫(yī)藥采購企業(yè)的藥品招標(biāo)中標(biāo)過程中的價(jià)格控制。 不合格品管理：l 可從檢驗(yàn)單關(guān)聯(lián)到報(bào)損審批單，審核后確認(rèn)報(bào)損銷毀記錄；且商品拒收?qǐng)?bào)告單與不合格數(shù)量不為零的采購收貨、代管、調(diào)撥通知單鉤稽核銷。l 提供完整的檢驗(yàn)、報(bào)批和銷毀業(yè)務(wù)流程，可以按批號(hào)最大限度地監(jiān)督和控制不合格品質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，避免不合格品流入市場(chǎng)其他環(huán)節(jié)，極大地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。l 按質(zhì)量要素事中控制不合格品流向的目的；體現(xiàn)了從質(zhì)量角度監(jiān)督不合格品管理的思路，既保留了原來的物流環(huán)節(jié)，又將不合格品流程獨(dú)立區(qū)分開來，便于在實(shí)際業(yè)務(wù)中達(dá)到GSP管理的質(zhì)量目標(biāo)。如下流程圖示：不合格品報(bào)損審批流程 GSP報(bào)表：l 提供包括銷售記錄、銷售退貨記錄、購進(jìn)記錄、購進(jìn)退貨記錄、入庫驗(yàn)收記錄、出庫復(fù)核記錄、報(bào)損銷毀記錄、銷貨退回商品臺(tái)帳、不合格商品報(bào)損審批表、報(bào)損商品臺(tái)帳、不合格商品臺(tái)帳、商品批號(hào)跟蹤表等。 其他：l 驗(yàn)收結(jié)論、處理情況、養(yǎng)護(hù)結(jié)論、證照類型、控制類型等輔助管理。4. 應(yīng)用業(yè)務(wù)流程金蝶K/3醫(yī)藥管理系統(tǒng)從藥品流通流程的質(zhì)量管理特點(diǎn)入手，充分體現(xiàn)了GSP管理的行業(yè)特色，能有效提高了藥品流通企業(yè)的質(zhì)量管理水平，有利于通過中國藥品監(jiān)督管理部門實(shí)施的資質(zhì)認(rèn)證。下圖是系統(tǒng)的主要單據(jù)流轉(zhuǎn)過程：五、典型客戶案例分析金蝶K/3企業(yè)管理系統(tǒng)的典型客戶比較多，其中不乏醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)首屈一指的企業(yè)，并且已經(jīng)做到了成功應(yīng)用。1. 延風(fēng)醫(yī)藥（中聯(lián)廣深下屬企業(yè)） 企業(yè)概況深圳延風(fēng)醫(yī)藥有限公司是中聯(lián)廣深下屬企業(yè)，九八年即由國家醫(yī)藥管理局認(rèn)定為GSP達(dá)標(biāo)企業(yè)，后又獲進(jìn)出口權(quán)，今年剛剛通過GSP資質(zhì)認(rèn)證。 管理需求首先，必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)，這種規(guī)范對(duì)企業(yè)的要求很高，企業(yè)要通過達(dá)標(biāo)非常不容易；要求有完整的質(zhì)量記錄，批次跟蹤要求高，藥品存在有效期等管理要求。其次，企業(yè)決策人需要及時(shí)知道成千上萬種藥品的采購、運(yùn)輸、銷售、及流轉(zhuǎn)錄用等情況，清楚哪些品種是賺錢的，哪些是虧錢的。再次，延風(fēng)醫(yī)藥的決策層十分關(guān)注整個(gè)公司藥品運(yùn)營的整體狀況，要求積極搜集市場(chǎng)信息，針對(duì)醫(yī)療單位和連鎖藥店形成順暢的物流渠道，建產(chǎn)良好的貿(mào)易伙伴關(guān)系；加強(qiáng)與供應(yīng)商、客戶的緊密合作關(guān)系，降低采購風(fēng)險(xiǎn)和采購成本，降低客戶高流失率和提升客戶滿意度。 項(xiàng)目選型和實(shí)施隨著公司不斷發(fā)展，醫(yī)藥流通行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和國家藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的加強(qiáng)都對(duì)企業(yè)的管理提出了更新、更高的要求。由于原來的手工操作已不能適應(yīng)公司的快速發(fā)展，因此延風(fēng)決定選擇一套軟件系統(tǒng)來應(yīng)對(duì)管理的需求。通過對(duì)國內(nèi)外數(shù)個(gè)著名軟件進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研、比較，經(jīng)過嚴(yán)格而謹(jǐn)慎的選型、考察最終選擇了金蝶K/3軟件。實(shí)施計(jì)劃是首先由金蝶公司在1個(gè)月內(nèi)完成了財(cái)務(wù)部分的電算化工作，使財(cái)務(wù)人員甩掉手工賬，為日后的一體化實(shí)施創(chuàng)造時(shí)間。第二步，實(shí)現(xiàn)金蝶物流系統(tǒng)信息引出到GSP管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的對(duì)接；同時(shí)完成商品賬及應(yīng)收應(yīng)付的核算等其他系統(tǒng)的實(shí)施。目前運(yùn)行情況非常好，且隨著公司規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量增長多次增加站點(diǎn)；軟件實(shí)施過程中，全員參與，相互溝通、協(xié)調(diào)、配合，促使員工相互學(xué)習(xí)和進(jìn)步，從而培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，提高了公司的團(tuán)隊(duì)力量。 實(shí)施效果與企業(yè)收益目前K/3系統(tǒng)已在延風(fēng)全公司得到全面實(shí)施，借助系統(tǒng)的實(shí)施極大地提升了公司的管理水平和工作效率，K/3為延風(fēng)的信息化管理提供了行之有效的工具，并且今年順利地通過了GSP資質(zhì)認(rèn)證。實(shí)施信息一體化系統(tǒng)以后，財(cái)務(wù)部認(rèn)為目前應(yīng)收應(yīng)付管理簡(jiǎn)化且快速，財(cái)務(wù)人員得以將寶貴的時(shí)間用在款項(xiàng)的跟蹤上。據(jù)延風(fēng)公司的調(diào)查顯示，對(duì)實(shí)施新系統(tǒng)的滿意率有78%之多，整體工作效率提高了30%，具體的體現(xiàn)為：1、信息傳遞速度加快了。以前是憑著單據(jù)的實(shí)體，拿到倉庫里才能提走貨物，而且又要把單據(jù)拿到分公司業(yè)務(wù)部門，分公司在拿著單據(jù)記帳，核算成本?，F(xiàn)在有了系統(tǒng)后，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)、物流一體化，業(yè)務(wù)一審核完就可以在電腦上一點(diǎn)擊，貨物就可出倉庫了。然后這數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)。2、開票的速度加快。原來過去是純粹的手工開票，而現(xiàn)在就可以從一開始的合同的信息通過電腦整理為銷售票據(jù)的信息，過程很簡(jiǎn)單化了。3、從財(cái)務(wù)提取成本、商品帳準(zhǔn)確性提高了。延風(fēng)公司的財(cái)務(wù)人員在沒有增加多少的情況下，業(yè)務(wù)大大增長卻不感到緊張。事實(shí)證明，一年多時(shí)間里，延風(fēng)的信息化建設(shè)和管理觀念已發(fā)生了質(zhì)的飛躍；賬務(wù)與物流業(yè)務(wù)管理更科學(xué)規(guī)范，庫存成本大大降低，加快了市場(chǎng)的反應(yīng)速度；完整、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)處理流程對(duì)員工的業(yè)務(wù)處理要求更加嚴(yán)格規(guī)范；財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)高度集成，使財(cái)務(wù)的管理優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)。采購、銷售的制單，產(chǎn)品出、入庫，數(shù)據(jù)一次錄入全程共享，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流和信息流的高度統(tǒng)一，大大提高了企業(yè)的管理效率和管理水平，進(jìn)一步提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也取得了更好的經(jīng)濟(jì)效益，為延風(fēng)進(jìn)一步發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2. 西安中藥 企業(yè)概況西安中藥集團(tuán)始創(chuàng)于1955年，經(jīng)營中藥材1500余種，中成藥1000種，西藥800余種，年銷售額4億余元。該集團(tuán)由原西安市藥材公司及其所屬企業(yè)組成，集團(tuán)現(xiàn)有批零網(wǎng)點(diǎn)331個(gè)，其中批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)71個(gè)，零售網(wǎng)點(diǎn)260個(gè)。 管理需求要能全面集成企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全局范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)共享和集成，物流與資金流及質(zhì)量信息的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同步更新，強(qiáng)化資金管理，加速資金周轉(zhuǎn)；實(shí)現(xiàn)與銷售管理、應(yīng)收款的集成，加快資金回收，靈活進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策及時(shí)提供全面的財(cái)務(wù)信息支持，提高企業(yè)的決策能力，同時(shí)規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使經(jīng)營管理走向正規(guī)化、科學(xué)化。對(duì)于全面質(zhì)量管理，完善試用公司GSP所要求的企業(yè)質(zhì)量監(jiān)控體系?？稍跇I(yè)務(wù)流程中增加質(zhì)量控制點(diǎn)全面反映和管控藥品的質(zhì)量屬性，通過對(duì)批次商品質(zhì)量屬性（待檢驗(yàn)、合格、不合格等等）的管理使GSP得到加全面落實(shí)。為往來單位和商品的資格審批、入庫驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)、質(zhì)量檢驗(yàn)、出庫復(fù)核、催銷、報(bào)損、銷毀、用戶反饋等等提供一系列規(guī)范的GSP表單。 項(xiàng)目選型和試用隨著中藥集團(tuán)規(guī)模的不斷壯大，中藥集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)絹碓缴羁痰囊庾R(shí)到：在充滿變數(shù)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，唯有不斷應(yīng)用創(chuàng)新的管理手段，才能使企業(yè)管理更趨規(guī)范與合理，而提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營能力最有效的辦法之一，就是提高企業(yè)的信息化應(yīng)用程度。經(jīng)過慎重選擇，中藥集團(tuán)決定首先在其下屬企業(yè)對(duì)金蝶產(chǎn)品進(jìn)行長達(dá)一年的試用。一年來，通過對(duì)金蝶K/3系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用以及GSP管理，中藥集團(tuán)對(duì)金蝶K/3產(chǎn)品所蘊(yùn)涵的先進(jìn)管理思想和方法以及財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、GSP管理一體化的醫(yī)藥行業(yè)解決方案所折服，最終選定金蝶，并同時(shí)在集團(tuán)和下屬15家企業(yè)全面啟用金蝶K/3系統(tǒng)。 實(shí)施效果與企業(yè)收益通過系統(tǒng)實(shí)施，建立了科學(xué)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，總部及時(shí)準(zhǔn)確地將藥品的價(jià)格、庫存、資金、配送、零售、積壓與暢銷品等經(jīng)營的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)和分析，從而獲取并有效分析分銷網(wǎng)絡(luò)各個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確的經(jīng)營信息，迅速響應(yīng)市場(chǎng)的變化、提高決策質(zhì)量。以往試點(diǎn)公司的庫存占據(jù)大部份運(yùn)營資金，經(jīng)常出現(xiàn)采購部為采購最低價(jià)的同類商品、計(jì)劃部為保證貨物周轉(zhuǎn)流暢、銷售部為熱銷商品的交貨期過長的現(xiàn)象，導(dǎo)致庫存居高不下而造成倉儲(chǔ)成本上升。以訂貨系統(tǒng)為例：在沒有使用K/3以前，采購員在履行采購職責(zé)時(shí)，就需要從各部門統(tǒng)計(jì)商品得數(shù)據(jù)，如各個(gè)門店要上報(bào)所需商品的種類和數(shù)量、倉庫報(bào)現(xiàn)有庫存等，采購員把這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理后，再查找該商品都是從那個(gè)供應(yīng)商進(jìn)的，歷史進(jìn)貨價(jià)是多少，才能確定向誰訂貨。這些工作都忙下來，一個(gè)采購員最多管到300個(gè)品種就不錯(cuò)了。而實(shí)施了K/3之后，4000多個(gè)品種兩個(gè)人就管好了。此外，還有一些醫(yī)藥公司客戶：3、通化博祥醫(yī)藥公司4、成都醫(yī)藥采購供應(yīng)站5、廣東大參林連鎖藥店有限公司6、武漢健民藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司7、成都德陽榮升天誠藥業(yè)（太極大藥房）六、金蝶系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)企業(yè)管理軟件在企業(yè)中的應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因?yàn)槠洳粌H涉及軟件產(chǎn)品、而且需規(guī)范企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程；不僅涉及軟件應(yīng)用而且需協(xié)調(diào)組織。其在企業(yè)中的應(yīng)用效果不僅取決于軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是對(duì)實(shí)施過程的控制。1. 金蝶系統(tǒng)實(shí)施成功的保障 專業(yè)化隊(duì)伍金蝶擁有一批實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施專家和資深咨詢顧問 項(xiàng)目支持體系金蝶有完善的項(xiàng)目支持體系，不僅包括總部實(shí)施隊(duì)伍、大區(qū)實(shí)施隊(duì)伍、各個(gè)機(jī)構(gòu)和代理商實(shí)施隊(duì)伍，而且金蝶戰(zhàn)