舞好績效考核的雙刃劍

舞好績效考核的雙刃劍BEST 團隊： 席利寶 徐學慧 才 丁 寧雨強績效考核是一種良好的企業(yè)管理方法，但它同時也是一把“雙刃劍”，用好了它可以幫助企業(yè)不斷提升工作績效，用不好它就成了“燙手的山芋”,人人“避而遠之”。Topchem化學公司是一個“93年歷史，年營業(yè)額達20億美元”的中型公司。在這樣的一個公司里，進行正確的績效考核，意義深遠。通過對不受歡迎的薪酬計劃案例進行分析，我們發(fā)現(xiàn)其中存在的問題:1. CEO在管理觀念、領(lǐng)導方式等方面存在問題，在沒有達成妥協(xié)的情況下，決定執(zhí)行該方案，有較大風險；2. 從基本工資中直接提取25作為績效工資，沒有充分考慮員工的接受能力，直接影響了績效考核的開展，難以達到預期的激勵效果； 3. 部門之間的協(xié)作能力不強，存在本位主義；4. 缺乏有凝聚力的企業(yè)文化，缺少有效的溝通渠道。下面，我們來對該公司存在問題的原因進行分析:1、績效考核的管理觀念問題:管理者把績效考核當成了一項任務去完成，而不是把績效考核當成一種提升個人工作業(yè)績和公司管理水平的方法。2、績效考核方案設(shè)計問題：績效考核方案設(shè)計有欠周全，可行性不強，使部分員工認為，績效考核就是懲罰。3、企業(yè)文化與溝通問題：有效的交互溝通應該貫穿績效管理的整個過程，它能使績效管理與公司愿景保持高度一致。缺乏有凝聚力的企業(yè)文化，對公司可持續(xù)發(fā)展不利。解決方案：組織環(huán)境技術(shù)人績效績效影響因素模型u 人：主要是指高層領(lǐng)導的支持與推動、其他各級管理者對于績效管理理念、方法的掌握和大力推動，以及自身角色的認識；公司所有員工對于績效管理的正確認識。u 技術(shù)：指績效目標體系、績效管理程序與方法、績效考核制度的設(shè)計與完善。u 組織：組織責任體系的建立，是否成立了績效管理推進委員會或推進小組，是否配備了精兵強將；是否真正澄清了人力資源部在績效管理推進中的職責等。u 環(huán)境：公司實施績效管理的外圍環(huán)境，如企業(yè)文化、組織氛圍是否有利于制度的實施和績效管理的落實?；谠撃Ｐ?，我們提供解決方案如下：n 改變管理觀念，讓績效考核在整體環(huán)境中發(fā)揮優(yōu)勢。績效管理不僅是考核，還是管理者提升的工具。要把績效管理提升到戰(zhàn)略層面，提高全員績效意識。u 對CEO而言，積極參與其中，給予人力資源經(jīng)理以充分的領(lǐng)導支持，協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，引導和推動績效變革的順利前進。在執(zhí)行績效方案前，應該取得員工更多的一致。u 對各級員工而言，需要努力轉(zhuǎn)換他們的觀念，讓他們理解績效考核對于公司發(fā)展的重要意義，有效的績效管理可以有針對性的提升團隊協(xié)作能力，提高全公司的整體效益，從而實現(xiàn)公司整體利益和本團隊利益的一致和雙贏。n 完善績效考核指標設(shè)計，建立一個確?？冃Э己顺晒\行的基礎(chǔ)。u 績效考核指標設(shè)計的主體：合理的考核指標設(shè)計，應該是由直接上級和員工共同設(shè)計，雙方通過討論，制定直屬上級認為員工經(jīng)過努力，可以達到而且員工本人也承諾達到的考核標準。u 績效考核指標設(shè)計的原則：在科學的考核指標制定過程中，應該遵循SMART原則：SMART 原則要 點Specific（具體的）l 切中目標l 適度細化l 隨情境變化Measurable（可度量的）l 數(shù)量化的l 行為化的l 數(shù)據(jù)或信息具有可得性Attainable（可實現(xiàn)的）l 在付出努力的情況下可以實現(xiàn)l 在適度的時限內(nèi)實現(xiàn)Realistic（現(xiàn)實的）l 可證明的l 可觀察的Time-bound（有時限的）l 使用時間單位l 關(guān)注效率n 績效考核結(jié)果的控制： u 制定控制目標，建立控制標準。u 衡量實際工作，獲取反饋信息。u 分析偏差原因，采取改善措施。連續(xù)不斷改 善連續(xù)不斷反 饋連續(xù)不斷控 制不斷提升的績效管理循環(huán)n 建立具有凝聚力的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍認可和遵循的核心價值觀念、團隊意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的綜合。核心價值引導是績效考核與績效管理的必要前提條件，包括公司的愿景，使命及戰(zhàn)略。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶動員工樹立與組織一致的目標，并在個人奮斗的過程中與企業(yè)目標保持步調(diào)一致；能為員工營造出一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，產(chǎn)生一個合適的鼓勵積極創(chuàng)造的工作環(huán)境?？尚行苑桨福夯诠揪唧w狀況，將一部分公司利潤和一定比例的基本工資作為績效工資，以正向激勵為主，爭取獲得大多數(shù)員工的支持與合作，確保此次改革順利進行并取得成效?？冃Э己酥笜?，兼顧考慮個人、團隊、公司三方面，根據(jù)各部門的具體職責靈活設(shè)計。 舉例說明：個人、團隊、全公司績效考核標準：個人激勵計劃產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品質(zhì)量月銷售額工作安全記錄出勤率團隊激勵計劃顧客滿意度勞動成本節(jié)約原料成本節(jié)約減少事故服務成本節(jié)約全公司激勵計劃公司利潤成本抑制市場份額銷售收入備注：個人：激勵達到與工作相關(guān)的績效標準的員工。團隊：是激勵員工的集體績效，加強團隊合作