QCC啟動(dòng)大會(huì)PPT課件

費(fèi)海平2011.06,QCC品管圈活動(dòng)概論,1,引言,石川馨:“有人的地方就適用品管圈活動(dòng)！”品管圈活動(dòng)不但適用于制造業(yè)，也適用于醫(yī)療業(yè)、服務(wù)業(yè)；品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士與1962年首創(chuàng)，1967年由鐘朝嵩教授引進(jìn)臺(tái)灣，現(xiàn)已盛行于整個(gè)東南亞，風(fēng)靡于全世界。實(shí)施QCC最大之目的在于：改善現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)提升人員水平強(qiáng)化企業(yè)體制,2,主要內(nèi)容,一、QCC概論二、QCC推行組織及運(yùn)營(yíng)三、組立種子圈,3,一.QCC概論,什么是QCC？QCC(品管圈QualityControlCircle)：在同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)類似的基層人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)。自動(dòng)自發(fā)地活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)人性化管理。不但能滿足員工的要求，更能達(dá)到繁榮企業(yè)的目的。,我們是自動(dòng)參加者的集團(tuán)！,4,品管圈活動(dòng)的精神,1、尊重人性，造就愉快的工作環(huán)境；2、發(fā)揮員工的腦力，發(fā)揮無(wú)限腦力資源；3、改善企業(yè)體制，繁榮企業(yè)；,5,品管圈的目的,1、提高現(xiàn)場(chǎng)基層干部、班組長(zhǎng)的管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，進(jìn)而提高部門績(jī)效。2、提高基層員工們的品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)及改善意識(shí)、并能將此氣氛滲透至工作現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)角落。3、達(dá)成全員參與、全員品管及自主管理的功效。4、培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的基層管理人才。5、CWQC/TQM推行落實(shí),6,品管圈活動(dòng)的成果,有型成果：一般很容易可以用數(shù)量來(lái)表示的成果如不良率的下降、客訴客怨的減少、失敗成本的降低等等。這些有形成果要馬上將到0或提升至100%或許不容易，但是只要確實(shí)的去做，一期期下來(lái)，下降到一半可能性還是很大的。,無(wú)形成果：比較不容易以數(shù)量表示的成果如員工的品質(zhì)意識(shí)、對(duì)改善工作的興趣、員工之間的相互相互合作、士氣等等。品管圈活動(dòng)能一步步踏實(shí)地做，無(wú)形成果比有形成果更重要。,7,推行過(guò)程中常遇到的問題,主管不重視，認(rèn)為那是小孩子的玩意，有了成果也認(rèn)為那是假數(shù)據(jù)；剛學(xué)一期，就要看到整個(gè)部門績(jī)效提升，甚至認(rèn)為整個(gè)公司的財(cái)務(wù)怎么改善（欲速則不達(dá)）；圈長(zhǎng)一人圈，沒有扮演圈長(zhǎng)的角色（獨(dú)角戲）；圈員不理不睬，也不想學(xué)，主管也不管；工作太忙，上課缺席、大家相互應(yīng)付；,8,品管圈活動(dòng)的成長(zhǎng)曲線,9,成長(zhǎng)期,導(dǎo)入期：一切由無(wú)到有、剛剛起步，主要在感念溝通及培訓(xùn)教導(dǎo)中，一邊學(xué)習(xí)，一邊實(shí)戰(zhàn)，對(duì)品管圈活動(dòng)的成長(zhǎng)緩慢。成長(zhǎng)期：經(jīng)過(guò)種子圈成果發(fā)表后，圈長(zhǎng)、圈員以及尚未組圈的員工們，還有上級(jí)主管都會(huì)被感染，產(chǎn)生對(duì)品管圈活動(dòng)的信心與熱潮，此時(shí)將會(huì)快速成長(zhǎng)、圈數(shù)增加。痛苦期：經(jīng)過(guò)12年,系由內(nèi)部人員自行推展,經(jīng)驗(yàn)不足,整個(gè)氣氛將下降,圈長(zhǎng)、圈員均感到痛苦，改善效果不佳，要及時(shí)采取對(duì)策，避免跌入低谷。,10,穩(wěn)定期：品管圈推動(dòng)事務(wù)局盡速發(fā)掘問題，找出真因?qū)ΠY下藥，拉起品管圈活動(dòng)的改善與熱潮，使達(dá)穩(wěn)定。成熟期公司文化在事務(wù)局人員的熱心、負(fù)責(zé)以及高階主管的支持下，約34年，將進(jìn)入成熟期，屆時(shí)所有人員均習(xí)慣品管圈活動(dòng)的精神，落實(shí)活動(dòng)，慢慢形成全員品管、全員改善的良好企業(yè)文化,11,二、品管圈推行的組織架構(gòu),委員會(huì)（委員）事務(wù)局輔導(dǎo)員圈長(zhǎng)圈員,12,圈員（輪子）,推進(jìn)委員會(huì),輔導(dǎo)員（車頭燈）,事務(wù)局（發(fā)動(dòng)機(jī)）,圈長(zhǎng)（司機(jī)）,組織架構(gòu),13,委員會(huì),主任委員：QCC活動(dòng)實(shí)施方針之定訂及宣示活動(dòng)辦法及相關(guān)預(yù)算之核定QCC活動(dòng)之表?yè)P(yáng)委員：相關(guān)品管圈活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃之研擬QCC活動(dòng)之評(píng)價(jià)及考核事務(wù)局提出相關(guān)事項(xiàng)之討論,14,事務(wù)局,全公司品管圈活動(dòng)實(shí)施辦法之草擬對(duì)全公司品管圈活動(dòng)之推動(dòng)及掌握對(duì)QCC活動(dòng)問題之發(fā)掘及改善方案之提出相關(guān)發(fā)表交流會(huì)之籌辦與提案改善制定、標(biāo)準(zhǔn)化管理之相結(jié)合QCC相關(guān)培訓(xùn)之辦理QCC推行委員會(huì)議有關(guān)事務(wù)之處理等,設(shè)有：文選干事、運(yùn)行干事、培訓(xùn)干事、稽核干事及總干事等,15,圈長(zhǎng)做職責(zé),1、了解品管圈活動(dòng)的目的、意義及作法2、一定要有把品管圈帶好的決心3、領(lǐng)導(dǎo)品管圈進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)4、主持圈會(huì)，制造全員參加、全員發(fā)言的氣氛5、圈工作的分配及跟進(jìn)6、關(guān)心圈員并處理好人際關(guān)系7、熟練使用有關(guān)QC手法8、當(dāng)好輔導(dǎo)員（主管）及圈員間的溝通橋梁,16,1,2,與圈員打成一片肯收集資訊積極行動(dòng),我是“圈長(zhǎng)”,圈長(zhǎng)的重要性,17,圈員的職責(zé),1、了解品管圈活動(dòng)的意義及作用2、參加品管圈各項(xiàng)活動(dòng)并踴躍發(fā)言3、確實(shí)執(zhí)行圈長(zhǎng)分配的工作4、按照標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)5、發(fā)現(xiàn)問題或者有更好的方法向圈長(zhǎng)反映6、與其它圈員互助合作,stop,18,19,光圣科技第一屆品管圈建立“種子圈”的部門,制一課制二課制五課制七課制八課制九課,20,組圈原則,1、在自愿的原則下，由同一工作場(chǎng)所的人員，自發(fā)地以小組的形式組織起來(lái)；2、圈的人數(shù)一般在47人，不要超過(guò)10人3、初期圈長(zhǎng)可由該圈的最高領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任；剛成立的種子圈可由該課的課級(jí)主管擔(dān)任,QCC活動(dòng)準(zhǔn)備工作,21,圈名、口號(hào)、口號(hào),QCC活動(dòng)準(zhǔn)備工作,1、產(chǎn)線的習(xí)慣、產(chǎn)品的類型、人員等考慮2、集思廣益，發(fā)揮整個(gè)圈的智慧3、向事務(wù)局登記備案不管歲月流失，人員更迭，圈員與口號(hào)永在,22,如：圈名：朝陽(yáng)圈口號(hào)：陽(yáng)光四射，魅力無(wú)窮圈名：颶風(fēng)圈口號(hào)：颶風(fēng)颶風(fēng)，行動(dòng)如風(fēng)