如何成為優(yōu)秀講師PPT幻燈片

,如何成為優(yōu)秀內(nèi)部講師,excellenceconcierge,1,1,Contents,目錄,困惑篇,成長篇,蛻變篇,修煉篇,2,2,困惑篇,3,新手上路,3,培訓(xùn)師職業(yè)生涯規(guī)劃,以始為終,步驟：,4,確定目標(biāo),做SWOT分析,制定行動計劃,養(yǎng)成習(xí)慣,原則：,新手上路,4,5,緊張的原因：,如何緩解緊張情緒,5,慘了，我還沒有準(zhǔn)備好呢,我一定要讓大家刮目相看,我沒有這方面的經(jīng)驗，怎么辦呢？,萬一講不好就太沒有面子了,新手上路,如何緩解緊張情緒：,紙張,水杯,鐳射筆,充分的事情準(zhǔn)備,獲得學(xué)員的支持,6,1,充足的睡眠,良好/專業(yè)的開場白,2,3,輔助器材的使用,1,眼神多看你的支持者,與學(xué)員互動,2,新手上路,6,如何表現(xiàn)出自信,做到：投入、忘我,7,頻繁走動,姿勢不雅,沒有精神,不恰當(dāng)?shù)闹w語言,1,運用“換框法”給自己力量,反復(fù)演練,2,3,控制身體,4,回憶自己做得最好的部分,新手上路,7,有效的開場和結(jié)尾,開場白的目的,8,1,暖場，建立親和力,個人簡介，讓學(xué)員記住自己,2,3,營造氛圍,4,引發(fā)學(xué)員興趣,新手上路,8,成功開場白3要素,9,3,有效開場的方法有：引文法、提問法、利益法、故事法、數(shù)據(jù)法、案例法、游戲法,考慮培訓(xùn)師自身的風(fēng)格和特點,考慮課程內(nèi)容,考慮學(xué)員狀況,新手上路,有效的開場和結(jié)尾,9,10,讓你死得快的開場,太過高調(diào),說自己沒有準(zhǔn)備,說自己是替別人來代課,上場就挑戰(zhàn)學(xué)員,過分討好學(xué)員,照稿子讀,不顧及學(xué)員的感受,沒有激情,過分展示自己,開場過于娛樂、花俏,暖場時間過長,新手上路,有效的開場和結(jié)尾,10,11,11,自我介紹前三問,問,新手上路,有效的開場和結(jié)尾,11,12,12,如何做自我介紹,新手上路,有效的開場和結(jié)尾,12,13,結(jié)尾的作用,1,梳理學(xué)員思路,重申重點，加強記憶,2,3,了解學(xué)員反應(yīng)，解疑答惑,4,激勵學(xué)員行為改變,5,引入下次課程,6,培訓(xùn)需求調(diào)查,新手上路,有效的開場和結(jié)尾,13,14,結(jié)尾的方法,首尾呼應(yīng),要點回顧,總結(jié)提煉,引經(jīng)據(jù)典,小組競賽,活動調(diào)查,故事結(jié)尾,引導(dǎo)號召,新手上路,有效的開場和結(jié)尾,14,15,如何應(yīng)對不合作的學(xué)員,一言不發(fā)的學(xué)員,適當(dāng)引導(dǎo),給予鼓勵信心,給予重視關(guān)注,給予贊賞鼓勵,性格內(nèi)向,有情緒,新手上路,15,16,口若懸河的學(xué)員,清楚他的觀點，給予認(rèn)可,在適當(dāng)?shù)臅r候適當(dāng)打斷,用封閉式的問題對他提問,新手上路,如何應(yīng)對不合作的學(xué)員,16,17,竊竊私語的學(xué)員,整體性問題：向全體學(xué)員提問針對性提問：請某位學(xué)員提問,如果直接對說話者提問：注意措辭，以免學(xué)員沒有面子,聲技，用聲音變化來提醒學(xué)員,身技，用肢體語言提醒學(xué)員,眼技，用目光的注視來提醒學(xué)員,口技，用提問方式提醒學(xué)員,新手上路,如何應(yīng)對不合作的學(xué)員,17,18,爭論不休的學(xué)員,1.肯定雙方觀點,對觀點新穎的給予肯定對觀點不可取的贊賞其積極性和態(tài)度,2.請全體學(xué)員舉手表決,對于不服氣的一方給予安撫，并說明可以結(jié)束后繼續(xù)討論,新手上路,如何應(yīng)對不合作的學(xué)員,18,19,離題萬里的學(xué)員,先肯定，后糾正引導(dǎo),自以為是的學(xué)員,既要“抬”，又要“壓”,新手上路,如何應(yīng)對不合作的學(xué)員,19,20,學(xué)員的問題不會回答，咋辦？,踢球法,“誰能回答這個問題呢？”把問題拋給其他學(xué)員,照鏡法,“你的意見呢？”把問題拋給提問者,切西瓜法,“時間有限，回頭給你資料？”暫緩，轉(zhuǎn)移注意力,討論法,“這個問題提得很好，正是我下面請大家討論的問題”集思廣益,注意判斷需要其他學(xué)員會才行,注意態(tài)度和用詞，并先贊賞學(xué)員,注意一定要學(xué)員回復(fù),注意要有知識點和內(nèi)容支撐，不能超出學(xué)員理解能力,新手上路,如何應(yīng)對不合作的學(xué)員,20,21,成長篇,內(nèi)部講師的成長,21,22,22,如何引發(fā)學(xué)員積極性,新鮮的話題,關(guān)鍵：,意想不到的話題,確保最新，炒冷飯會起反作用,關(guān)鍵：,最終一定要回歸主題，才能讓人驚喜,熱點的話題,關(guān)鍵：,話題能影響全面，考慮學(xué)員的關(guān)注點,參與的話題,關(guān)鍵：,最好沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，需要對每個參與者給予積極的鼓勵,內(nèi)部講師的成長,22,23,23,優(yōu)秀培訓(xùn)講師需要做到的9大方面,內(nèi)部講師的成長,1.親和力2.吸引力3.活躍課堂氣氛4.語言清晰度5.內(nèi)容的意義6.框架預(yù)告7.語義編排8.演示9.問題,9,23,24,1.符合主體,衣著、語言(正式/非正式),2.表現(xiàn)友好/風(fēng)度的,微笑、眼神、用名、提及當(dāng)?shù)亍€人特質(zhì)、眼神交流,5.保護,順暢的陳述、間斷的陳述,24,1.親和力,內(nèi)部講師的成長,3.語言匹配度,4.承認(rèn)，確認(rèn),目的：與學(xué)員互動并建立情感，表達關(guān)心，建立可信賴，穩(wěn)健的合作基礎(chǔ),傳達信息：“我認(rèn)同你的說法”，“我明白你的意思”,制止及保護學(xué)員、面對某人的攻擊，批評，輕松等。設(shè)定范圍，尊重原則,24,25,1.參與,邀請行動及制造潛在響應(yīng),引發(fā)好奇心、驚奇、驚喜,新奇的、意想不到的、特別的語言、措辭、想法,25,2.吸引力,內(nèi)部講師的成長,目的：獲得學(xué)員關(guān)注，保持高參與度，使學(xué)員能融入到課堂中,示范如何操作過程,2.問題,3.新鮮,4.例子,6.對話,5.示范,自我經(jīng)歷、來自觀眾的經(jīng)歷,邀請學(xué)員響應(yīng)、進行頭腦風(fēng)暴,7.故事,8.聲音,9.有趣,10.多媒體,11.相關(guān)性,講故事的技巧已使學(xué)員興趣高漲，被吸引、激勵甚至催眠和著迷。使用隱喻等技巧,聲音的變異，清晰度，節(jié)奏,幽默感，游戲的幽默、愚蠢、驚喜、能量,詩歌、音樂、視頻,與課程相關(guān),25,26,1.聲音一致,聽起來像所描述的,2.戲劇化,手勢對應(yīng)于主題,5.關(guān)鍵問題,面部表情，動作，力量,26,3.活躍課堂氣氛,內(nèi)部講師的成長,3.表達,4.夸大效果,目的：提升學(xué)員素質(zhì)，使學(xué)員能夠理解的內(nèi)容、意義、信念等,營造夸張效果,邀請學(xué)員認(rèn)知主題,6.假定狀態(tài),提問到某一問題,7.沉默,暫時停頓或體驗,8.多媒體,9.激發(fā),使用全感官系統(tǒng)（視頻、音樂、角色扮演等）,激發(fā)學(xué)員為得到一個決定或者承諾,26,27,1.聲線,被聽見，讓團隊沉浸在你的聲音中,2.表達,表達清晰以便理解、創(chuàng)意及戲劇性,使用不同的聲音、音調(diào)。節(jié)奏,27,4.語音清晰度,內(nèi)部講師的成長,3.音調(diào)變化,4.暫停,目的：使用全音域的、豐富性和穩(wěn)健的的聲音交流能夠準(zhǔn)確、精確并令人信服,使用停頓,給與思考空間,27,28,主題聲明清楚定義你的主題-解釋內(nèi)容的意義,2.Why,聲明獲益其結(jié)果及價值-邀請學(xué)員思考其他獲益,28,5.內(nèi)容的意義,內(nèi)部講師的成長,3.How,4.Whatif,目的：清晰地有系統(tǒng)地陳述內(nèi)容，讓學(xué)員能有效學(xué)習(xí)及掌握內(nèi)容知識,-詳細過程-給出每一步驟的指示-解釋策略運用-把過程演示出來-引導(dǎo)學(xué)員有導(dǎo)向性地去想象,探索多的情況及尋找可能的出錯的事情,1.What,28,29,1.預(yù)告,介紹元素來源:主題、標(biāo)題、風(fēng)格,2.組織內(nèi)容,復(fù)述講解過的內(nèi)容,5.重點提示,帶出其他內(nèi)容是的連接效果,29,6.構(gòu)架預(yù)告,內(nèi)部講師的成長,3.過程連接,4.故事牽引,目的：讓學(xué)員對講解內(nèi)容有預(yù)知性，清晰有序地跟隨導(dǎo)師的培訓(xùn)步驟,用故事引出內(nèi)容,重點指出及講解重要內(nèi)容,29,30,1.故意鏈接,創(chuàng)造一個獨特的手勢與內(nèi)容連接.動作,行動、空間的操作是否具有意義,2.定時,5.合適的展示,連貫地利用手勢和姿勢,30,7.語義編排,內(nèi)部講師的成長,3.一致性性,4.模仿,目的：學(xué)員的整體手勢，動作，空間的利用是否身心一致,人物的模仿和動作，適當(dāng)?shù)珱]有過度的表演,對應(yīng)語言的動作，配合語言動作符合語境、文化,表演的內(nèi)容是否容易識別,常見的手勢和動作,30,31,1.預(yù)告,介紹元素來源:主題、標(biāo)題、風(fēng)格,2.組織內(nèi)容,復(fù)述講解過的內(nèi)容,5.重點提示,帶出其他內(nèi)容是的連接效果,31,9.演示,內(nèi)部講師的成長,3.過程連接,4.故事牽引,目的：現(xiàn)場示范技巧傳遞，學(xué)員更能有效掌握,用故事引出內(nèi)容,1）顯示了如何做2)有序地涵蓋所有的步驟3)框架預(yù)告4)保持融洽氣氛,注意學(xué)員感受5)聲量的投射控制6)復(fù)述內(nèi)容7)測試效果,31,32,熟悉的話題,關(guān)鍵：,爭論的話題,對于不同的學(xué)員，他們熟悉的話題不同,關(guān)鍵：,緊扣主題和內(nèi)容,翻新的話題,關(guān)鍵：,有獨到的見解,32,如何引發(fā)學(xué)員積極性,內(nèi)部講師的成長,32,榮譽,數(shù)據(jù),目標(biāo),33,獎懲,參與,競爭,33,如何激勵學(xué)員,內(nèi)部講師的成長,激勵,33,34,如何控制培訓(xùn)時間,準(zhǔn)備充分，做到心中有數(shù),明確重點內(nèi)容和次要內(nèi)容區(qū)分注意材料和次要材料,分解目標(biāo)，分段控制,分模塊控制時間,調(diào)整授課方式,減少分享的人數(shù)或時間改變分享方式,內(nèi)部講師的成長,34,35,學(xué)員比自己資深怎么辦,借公司的力,多方面細化需求，激發(fā)學(xué)習(xí)動機多渠道了解學(xué)員情況利用高層講話等激勵學(xué)員,借學(xué)員的力,事先找“托”，尋找支持者分組交流與經(jīng)驗分享案例分析、點評與競賽,內(nèi)部講師的成長,35,36,36,提升專業(yè)度的途徑,標(biāo)桿學(xué)習(xí)+PDCA,一線蹲點學(xué)習(xí),日常收集、整理學(xué)習(xí),網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),向客戶學(xué)習(xí),拓展工作領(lǐng)域,多做，多得多學(xué)得多,照鏡子，認(rèn)識自己不足,專題研究，力求專精,內(nèi)部講師的成長,36,37,提升專業(yè)的關(guān)鍵,做得多，學(xué)得多,比老板期望高一些,比工作要求多做些,幫助別人，提升自己,內(nèi)部講師的成長,37,38,蛻變篇,課程開發(fā),38,39,問題樹課程開發(fā)模式,什么是問題樹,是用樹形圖結(jié)合分析、改善的方法和工具為企業(yè)解決問題的課程開發(fā)模型圖。,開發(fā)步驟,需求問題診斷和調(diào)研,重點提煉與匯總,課程開發(fā)與編制,內(nèi)部講師的成長,39,40,培訓(xùn)需求診斷的4種方式,現(xiàn)場訪談,問卷調(diào)查,電話訪談,網(wǎng)絡(luò)訪談,訪談方式,弊,直接、有親和力、占主動權(quán),大信息小樣本、時間長,信息大、有針對性、易匯總、范圍廣、成本低,單向、真實性差、費時、回收率低,快、成本低、及時,時間長、真實性差、樣本小,及時、成本低、便于記錄,時間長、真實性差、樣本小,利,1,2,3,4,內(nèi)部講師的成長,40,41,找到培訓(xùn)需求的方法,現(xiàn)狀,要求,培訓(xùn)需求,面談溝通法,行為觀察法,數(shù)據(jù)分析法,問卷調(diào)查法,小組討論法,測試評估法,自我分析法,內(nèi)部講師的成長,41,42,課程開發(fā)前5問,培訓(xùn)背景,培訓(xùn)學(xué)員,培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)方式,5,內(nèi)部講師的成長,42,43,層別法,魚骨圖,剝洋蔥法,確定,如何找出培訓(xùn)需求問題關(guān)鍵,主題,大綱,內(nèi)部講師的成長,問題,43,44,課前調(diào)查問卷的設(shè)計要求,問卷作用：,了解學(xué)員基礎(chǔ)、起點，確定適合的表達方式、授課方式,明確地點，做到對癥下藥,澄清概念,確定授課重點,提煉案例,內(nèi)部講師的成長,44,45,問卷的組成,標(biāo)題,前言,主體,結(jié)束語,明確對象、目標(biāo),說明目的、保密與承諾,問題部分（分開放式、封閉式）,表示感謝,編制原則：,通俗易懂簡潔明了便于填寫方便統(tǒng)計,提問技巧：,針對性邏輯性避謊性,內(nèi)部講師的成長,45,46,課程的設(shè)計,案例來源于調(diào)查問卷的開放問題,直接運用設(shè)計場景與實例提煉升華,案例的提煉,問卷以外的案例,企業(yè)內(nèi)部案例生活中的案例現(xiàn)身說法個人經(jīng)歷書籍、雜志、報刊網(wǎng)絡(luò)（論壇、博客、網(wǎng)頁）電視、電影同行交流視頻學(xué)習(xí),適合的才是最好的,內(nèi)部講師的成長,46,47,課程內(nèi)容的編排,工作流程,按照市場、產(chǎn)品類型編排,按照知識系統(tǒng)編排,淺,深,易,難,內(nèi)部講師的成長,47,48,授課方式的選擇,演講/演說法,案例分析法,小