護理管理的特點

1、護理管理的特點：綜合性、實踐性、服務型、預見性。2、護理管理的基本要求：護理管理制度化、護理診療規(guī)范化、護理設置規(guī)格化、護理工作程序化、護理業(yè)務標準化。3、護理管理：是護理管理者運用管理學的原理和方法，通過科學的計劃、組織、人員管理、領導和控制的管理過程，協(xié)調(diào)護理工作諸要素（人員、技術、設備、物資、信息、時間等）為服務對象提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務的過程。護理管理是以提高護理質(zhì)量和工作效率為目的的活動過程。4、管理的基本原理：是對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學分析和概括。管理原則：是根據(jù)對管理原理的認識和理解而引申出的管理活動中所必需遵循的行為規(guī)范5、護理科研管理：指通過計劃、組織、控制、激勵等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)護理科研活動中的人力、物力和財力資源，以促進護理科研更快的發(fā)展。6、護理科研管理的目標：1、出成果、出人才、出效益。2、護理技術質(zhì)量的不斷提高。3、促進護理學的不斷發(fā)展。7、護理科研管理組織管理系統(tǒng)：科研管理機構，學術委員會，倫理委員會，研究所、研究室或研究組（課題組）。8、課題組職責：1.實施科研項目的計劃管理，明確各成員職責，并提出工作質(zhì)量要求。2.組織課題研究。3.進行經(jīng)費預算和分配。4.定期上報課題研究進度與計劃實施情況。 5.資料整理歸檔，總結上報研究結果材料。6.對課題組進行工作小結。9、護理科研管理內(nèi)容：科研人員、科研基地與場所、科研設備、科研經(jīng)費、項目、課題。 10、科研設備的總原則：專管共用；最大限度的提高儀器設備的優(yōu)質(zhì)供應、最優(yōu)運行、最佳使用效率：1.充分延長設備儀器的“先進”壽命期。2.共享科技設備和數(shù)據(jù)等基礎條件。11、科研經(jīng)費使用原則：a.通盤考慮，保證重點，照顧一般。b.專款專用，合理開支。c.?？?，注意節(jié)約，避免浪費。d.遵守財經(jīng)政策和紀律，制定檢查及監(jiān)督制度。范圍：專業(yè)設備、儀器、試劑、藥品、實驗動物、原材料、科研協(xié)助費和業(yè)務費用等。12、科研課題管理是過程管理，實行三階段管理：選題立項、過程實施、總結評價。13、領導：管理者通過影響下屬達到實現(xiàn)組織和集體目標的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標而努力。14、領導影響力的來源：來自職位的權利（法定權利、獎賞權利、強制權力），個人權利（專家權利、參照權利）種類：權利性影響力：強制力，被動服從（職位因素、傳統(tǒng)因素、資力因素）非權利性影響力：非強制，主動隨從（品格因素、能力因素、知識因素、感情因素）15、領導效能的含義：是領導者實施活動過程中,實現(xiàn)組織目標的能力與所獲得的最終效果和組織有效變化的系統(tǒng)綜合?；緝?nèi)容：時間效能、用人效能、決策辦事效能、組織集體貢獻效能。16、護理業(yè)務技術管理的重要性：是提高護理質(zhì)量的保證。是醫(yī)學科學管理發(fā)展的需要。是護理教育管理的需要。17、效能的特點：綜合性、社會性、歷史繼承性、主觀與客觀的統(tǒng)一性、動態(tài)變化性、形式多樣性。類型：根據(jù)領導效能層次劃分宏觀與微觀根據(jù)領導效能性質(zhì)劃分正效能與負效能18、領導者應如何提高領導藝術：把握全局，注重細節(jié)層次分明，秩序井然揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢注意分寸，掌握時機量力而行，盡力而為嚴格要求，精益求精19、授權的意義：貫徹分級管理原則的需要：借力使力的考量。管理者合理分配精力的需要：2080原理的應用。調(diào)動下屬積極性的需要：滿足下屬心理需要追求安全 追求溫暖 追求信賴 追求事業(yè)。 原則：合理授權、以信為重、量力授權、授中有控、帶責授權、寬容失敗20、決策的概念：決定策略，是管理者在領導活動中為實現(xiàn)預定目標而作出各種選擇與決定。原則：目標原則、信息真實原則、可行性原則、對比擇優(yōu)原則、集體決策原則基本程序：調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題。系統(tǒng)分析，確定目標。收集信息，科學預測。擬訂方案，采取對策。全面比較，評價方案?？傮w權衡，選定方案。實施方案，及時反饋。檢查評價，檢驗結果。21、領導的作用：指揮作用、協(xié)調(diào)作用、溝通作用、激勵作用。22、護理業(yè)務技術管理：指對護理工作的技術活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，是這些技術能夠準確、及時、安全有效的用于臨床，以達到高質(zhì)量、高效率目標的管理工作。23、護士是護理業(yè)務技術的具體實施者。24、護理業(yè)務技術管理研究對象：醫(yī)院基礎護理工作和各不同專業(yè)護理工作的工作任務、工作特點、主要內(nèi)容、技術要求和組織實施方案。25、領導與管理的聯(lián)系：行為方式：在組織內(nèi)部影響他人的協(xié)調(diào)活動,實現(xiàn)組織目標。權利構成：組織層級崗位的設置結果。區(qū)別：管理領導本質(zhì)建立在合法、有報酬、強制權力基礎上的有管理的本質(zhì)，也可建立專家權力和模范作用等個人影響基礎上對象人、財，物，時間，信息人性質(zhì)需正式組織為載體可能存在于非正式團體中職能計劃、組織、人員管理、領導、控制等多項僅是管理的一項活動的側重點計劃、預算、合理利用各項資源和控制來實現(xiàn)組織目標提供方向、影響人和增強組織成員的凝聚力，激勵人26、護理業(yè)務技術管理的內(nèi)容：護理管理制度?；A護理管理。專科護理管理。新業(yè)務新技術護理管理。27、護理管理制度的分類：崗位責任制。一般護理管理制度。護理業(yè)務部門的工作制度。 制定的原則：明確目的和要求。文字簡練，條理清晰，便于記憶和執(zhí)行。應具有群眾基礎，體現(xiàn)民主參與。在實踐中修訂發(fā)展。力求相對穩(wěn)定，不可多變。28、基礎護理管理： 基礎護理是臨床護理的重要組成，也是發(fā)展?？谱o理的基礎和提高護理質(zhì)量的重要保證。基礎護理管理內(nèi)容：一般護理技術管理（出入院、清潔衛(wèi)生護理、生命體征的測量、消毒隔離技術等），常用搶救技術管理（給氧、吸痰、止血包扎、輸血等）。29、?？谱o理管理：是在基礎護理的基礎上，結合?？萍膊〉奶攸c，根據(jù)不同?？漆t(yī)療護理需要進行的護理工作。30、目標管理：是以目標為中心的一種管理方法。是個通過護理人員參與制度和實施總體的和具體的護理業(yè)務技術管理目標。在一定時間、空間內(nèi)達到預期的效果。31、目標管理實施基本程序：科護士長、護士長參與護理部護理業(yè)務技術管理總體目標制定。將總體目標逐層分解，各病區(qū)護理人員參與本科室，本病區(qū)的分目標制定。護理人員根據(jù)上級目標確定個人目標。執(zhí)行目標，實行自我監(jiān)督和控制，定期檢查目標執(zhí)行情況。根據(jù)最后實現(xiàn)目標的情況，制定新的目標。32、pcda（技術循環(huán)管理）循環(huán)的步驟：一、計劃：檢查質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在問題。查出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。找出主要原因。針對主要原因，定出具體實施計劃。 二、實施：按照預定計劃和措施具體組織實施和執(zhí)行的步驟。 三、檢查：把執(zhí)行結果與預定的目標對比，檢查按預定計劃目標執(zhí)行的情況，總結成功的經(jīng)驗，找出失敗的教訓，分析其原因，以指導下部工作。 四、處理：總結經(jīng)驗教訓，把成功的經(jīng)驗加以肯定，形成標準，發(fā)揮；把失敗的教訓總結整理，防止以后再發(fā)生類似事件。33、護理信息的特點：生物醫(yī)學屬性、相關性、準確性、大量性和分散性。34、護理信息的分類：護理科技信息、護理業(yè)務信息、護理教育信息、護理管理信息。35、護理信息系統(tǒng)：一個可迅速收集、儲存、處理、檢索、顯示所需動態(tài)資料，并進行人機對話的計算機系統(tǒng)。36、護理信息系統(tǒng)的組成：住院病人信息管理系統(tǒng)、住院病人醫(yī)囑處理系統(tǒng)、住院病人藥物管理系統(tǒng)、住院病人費用管理系統(tǒng)、手術病人信息管理系統(tǒng)、護理排班信息系統(tǒng)。37、護理信息管理的類別：行政信息管理、業(yè)務信息管理、質(zhì)量信息管理、科研信息管理、供應室信息管理、重癥監(jiān)護病房信息管理。38、質(zhì)量的概念：質(zhì)量是一種商品或一項服務工作滿足預定要求的特征和特征的總和。預定要求取決于使用目的。內(nèi)涵：質(zhì)量的特性即指一種能對某種質(zhì)量按單元（或單位）進行區(qū)別和鑒定的特性。39、護理質(zhì)量的概念：綜合運用自然科學、社會科學、人文科學方面的知識，去幫助、指導、照顧人類保持或重新獲得身體內(nèi)外環(huán)境的相對平衡，以達到身心健康，精力充沛。擴展：隨著醫(yī)學模式的轉變和健康新概念的形成、局限于住院期間的護理向護理生命全過程擴展、健康成為醫(yī)療護理服務效果的最重要的標準。40、質(zhì)量管理及發(fā)展趨勢：從世界范圍看質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢。在一系列變革中，質(zhì)量管理被賦予了全新內(nèi)涵，體現(xiàn)了對外強調(diào)服務，對內(nèi)強調(diào)協(xié)調(diào)的現(xiàn)代管理思想。其目標是向服務對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟的服務。41、護理質(zhì)量管理：護理質(zhì)量管理就是按照護理質(zhì)量形成規(guī)律，應用各種科學方法保證和提高護理質(zhì)量。42、人力資源管理：有效利用人力資源實現(xiàn)組織目標的過程。43、護理人力資源管理的內(nèi)容：1、護理人力資源規(guī)劃2、護理人員招聘3、護理人員培訓4、護理人員績效評價5、護理人員開發(fā)及發(fā)展6、護理人員的薪酬管理及勞動保護。44、護理人力資源的特點：人的主觀能動性、人力資源的可塑性和開發(fā)性、人力資源的整合性、人力資源閑置過程的消耗性、人力資源的流動性。45、護理人員編設影響因素：任務輕重：工作數(shù)量和質(zhì)量人員素質(zhì)：訓練有素與素質(zhì)差工作條件：建筑條件與設備管理水平：護理指揮系統(tǒng)與其他部門管理水平政策規(guī)定：休假制度社會影響：經(jīng)濟、人文背景、災害、醫(yī)療制度 原則：一、滿足病人需要的原則二、成本效率原則三、結構合理原則四、人與崗位對應原則五、動態(tài)發(fā)展的原則46、排班的原則：1、滿足需求原則2、結構合理原則3、效率原則4、公平原則5、按職上崗原則影響因素：1、醫(yī)院政策2、護理方式3、單位特性4、工作時段5、人員素質(zhì)47、績效評價的作用：診斷作用、教育作用、激勵作用、人事決策作用。48、培訓的內(nèi)容：職業(yè)道德教育。礎理論、基本知識、基本技能的教育。?？谱o理理論及技術操作教育。護理新理論、新進展的教育。管理、教學、科研能力的培養(yǎng)教育。外語能力的培訓49、績效考核的內(nèi)容：德、能、勤、績。50、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則：個人特長與組織社會需要相結合的原則長期目標與短期目標相結合的原則穩(wěn)定性與動態(tài)性相結合的原則動機與