2018多芬春季路演活動執(zhí)行手冊

多芬四月夏季活動,路演活動手冊2018.03,目錄,一、活動基本信息二、促銷員要求三、工作內(nèi)容四、促銷話術(shù)及銷售技巧五、工作紀(jì)律,活動概括產(chǎn)品介紹活動信息,活動時間：2018年4月2018年5月目標(biāo)銷量：包括多芬沐浴乳和多芬發(fā)水全系列產(chǎn)品，團購銷量按客戶系統(tǒng)單獨確認(rèn),活動概況,20店內(nèi)嘉年華,4平店內(nèi)路演,2平店內(nèi)路演,全新路演資源,多芬沐浴乳產(chǎn)品介紹,Part1,全新TVC全新產(chǎn)品,點擊視頻,全新店內(nèi)主畫面,多芬新品“致潤菁油”10月上線,新品多芬“致潤菁油”滋養(yǎng)美膚沐浴乳牢記4大賣點：適合干燥肌，地表最強滋養(yǎng)蘊含摩洛哥阿甘菁油，液體黃金，深層滋養(yǎng)突破性菁油凝珠，專利科技，滋養(yǎng)粒粒可見，泡沫綿密使用后，無需涂抹潤膚乳,滋養(yǎng)美膚精華,潔膚成分,對比發(fā)現(xiàn)：致潤菁油是深層營潤沐浴乳的升級版，洗后更潤，更長久保濕。*喜歡使用深層營潤的朋友們可以嘗試。,Q：多芬滋養(yǎng)美膚系列和多芬這支新品有什么區(qū)別？A：多芬菁油新品針對干燥肌膚及極干燥肌膚蘊含摩洛哥阿甘菁油，沐浴后能夠在肌膚表面形成鎖水保護(hù)層，持續(xù)呵護(hù)肌膚菁油新品里有菁油凝珠，在沐浴輕揉時緩慢融化釋放有效成分，滋養(yǎng)更有效Q：這支新品可以滋養(yǎng)到什么程度？A：用了多芬這款菁油沐浴露，洗完后感覺是在皮膚表面涂了一層潤膚乳，完全可以不用再涂潤膚乳呢！香味也很好聞！,多芬致潤菁油滋養(yǎng)美膚沐浴乳作用原理Q&A,多芬冬季主推產(chǎn)品（重點排序：深層菁油豐盈寵膚香塊發(fā)水）,多芬豐盈寵膚沐浴乳系列牢記3大賣點：滋潤度更高泡沫更豐盈，質(zhì)地更綿密蘊含果木精華（乳木果+香草，椰乳+茉莉，杏仁+木槿花），天然植物萃取，呵護(hù)肌膚,多芬“深層瑩潤”滋養(yǎng)美膚沐浴乳（核心產(chǎn)品）牢記3大賣點：100%非堿性配方親膚不刺激（和人體肌膚PH值接近）綿密泡沫溫和滋養(yǎng),多芬香塊牢記3大賣點：100%德國進(jìn)口PH值中性，100%非堿性，溫和不刺激可用于清潔面部肌膚,多芬發(fā)水產(chǎn)品介紹,Part2,品牌賣點,全球第一,滋養(yǎng)+修護(hù),60年歷史,品牌故事,多芬發(fā)水全新升級,當(dāng)TA們只告訴你：頭發(fā)受損要修護(hù)多芬說：除了修護(hù)，我們還能預(yù)防損傷！,定位更超前,技術(shù)更先進(jìn),效果更卓越,滋養(yǎng)更針對,不止修護(hù)更預(yù)防損傷,專利黑科技,更滑更潤更耐折騰持續(xù)用20次，比沒有染燙過的頭發(fā)還要好！,為不同損傷定制解決方案輕度到重度，對癥下“藥”,當(dāng)TA們只給你：受損后的外在修護(hù)，治標(biāo)不治本，秀發(fā)損傷反反復(fù)復(fù)。多芬能給你：發(fā)纖維重構(gòu)技術(shù)-從發(fā)芯根本改善秀發(fā)蛋白結(jié)構(gòu)，從內(nèi)開始預(yù)防損傷,順滑度=施華蔻羊脂絨X2修護(hù)力=潘婷乳液修復(fù)X2.5守護(hù)力=歐萊雅精油潤養(yǎng)X7.9,原始發(fā)質(zhì),使用多芬發(fā)質(zhì),使用20次,多芬品牌新賣點一頁精要,市場背景,其它品牌都在強調(diào)即刻修復(fù),但是短效修復(fù)之后,秀發(fā)損傷周而復(fù)始,不止修護(hù)，更預(yù)防損傷秀發(fā)損傷,再也不回來,治標(biāo),治本,新配方預(yù)防損傷，突破傳統(tǒng)，大有不同,用多芬養(yǎng)護(hù)的秀發(fā)，無懼吹拉染燙，打破秀發(fā)受損死循環(huán),洗護(hù)20次,繼續(xù)洗護(hù)20次,染燙、加熱、拉直或紫外線損傷后,新配方三大技術(shù)支撐，獨門絕技，與眾不同,使發(fā)纖維修護(hù)精華層層滲透，鎖住養(yǎng)分，重塑發(fā)芯,瞬時形成秀發(fā)保護(hù)層，即刻順滑發(fā)絲,全新突破性配方擁有20項專利支撐，修護(hù)預(yù)防兩不誤,順,養(yǎng),防,專利微晶片技術(shù),復(fù)活草仿生科技,營養(yǎng)活性角蛋白,由內(nèi)至外鞏固發(fā)絲結(jié)構(gòu)，強韌秀發(fā)，抵御損傷,多芬新品將,讓女性消費者相信，多芬的滋養(yǎng)是消除秀發(fā)損傷最卓越最徹底的方式，多芬能有效抵御未來損傷，防護(hù)損傷于未然，打破不斷受損重新修復(fù)的死循環(huán)。不止修護(hù)更預(yù)防損傷從而讓經(jīng)受秀發(fā)損傷反復(fù)困擾的女性，愛上并選擇多芬,包裝升級,多芬產(chǎn)品知識介紹,全新多芬家產(chǎn)品族譜,密集滋養(yǎng)修護(hù),滋養(yǎng)水潤,日常滋養(yǎng)修護(hù),洗發(fā),護(hù)發(fā),免洗,無硅輕潤,多效去屑,舒緩止癢,橙花水潤,櫻花順滑,蘭花修復(fù),核心線(損傷程度由強至弱),高端無硅植萃線,免洗精油,多芬全產(chǎn)品,新,新,新,新,密集滋養(yǎng)修護(hù),層層滲透，修護(hù)從芯開始,主推產(chǎn)品介紹,日常滋養(yǎng)修護(hù),日常保護(hù)傘，屏蔽受損困擾,滋養(yǎng)水潤系列,補水+鎖水，拯救渴水秀發(fā),3月新品介紹,清爽無硅油水漾空氣感,0硅油水漾賦活,氨基酸養(yǎng)護(hù)頭皮,去頭屑添滋養(yǎng),25,植萃一頁精要,小姐姐水蘭花,多芬高端新系列至臻植萃3大款柔順盈潤櫻花香補充流失的蛋白液體黃金阿甘油改善干枯和打結(jié)水潤盈潤橙花香鎖住水分有活力葡萄籽油高滲透恢復(fù)頭發(fā)水油平衡修護(hù)盈潤蝴蝶蘭稀有精華強韌發(fā)梢山茶籽油抗氧化改善受損和分叉,高端無硅植萃線-產(chǎn)品口訣,洗發(fā)乳使用方法：涂于濕發(fā)上，按摩至產(chǎn)生泡沫后沖凈。配合全套產(chǎn)品，效果更佳。,潤發(fā)精華素使用方法：取直徑3-4厘米份量，抹于秀發(fā)中段至發(fā)梢，避開發(fā)根，稍按摩后沖洗。建議每次洗發(fā)使用。配合全套產(chǎn)品，效果更佳。,單品介紹,第一步:清潔,第二步:養(yǎng)護(hù)（日護(hù)理）,精華發(fā)膜使用方法：取2-3顆櫻桃大小膏體涂抹于中段直至發(fā)梢，避開發(fā)根，輕柔按摩至發(fā)膜完全滲入發(fā)絲，待3分鐘后用清水沖洗。建議每周使用2-3次。配合全套產(chǎn)品，效果更佳。,第二步:養(yǎng)護(hù)（周護(hù)理）,針對消費者不同的發(fā)質(zhì)問題，根據(jù)相應(yīng)合適的系列，PG需要推薦產(chǎn)品的配搭,第一步判斷消費者發(fā)質(zhì)及購物喜好，推薦合適系列第二步聞香通過聞香，激勵消費者對產(chǎn)品的好感第三步向消費者區(qū)分產(chǎn)品功效，推薦配套護(hù)發(fā)素洗發(fā)水+護(hù)發(fā)素/發(fā)膜,第四步進(jìn)一步推薦免洗產(chǎn)品,PG推薦合適的配套產(chǎn)品,問：多芬發(fā)水針對損傷秀發(fā)的修復(fù)科技？答：營養(yǎng)角蛋白，補充頭發(fā)角蛋白，深層滲透，直至發(fā)芯；發(fā)纖維修護(hù)精華，重塑發(fā)絲結(jié)構(gòu)，鎖住營養(yǎng)成分不流失問：多芬洗發(fā)水已經(jīng)很滋潤了，還需要使用護(hù)發(fā)素嗎？答：洗發(fā)水更多還是清潔作用，滋養(yǎng)秀發(fā)還是需要護(hù)發(fā)產(chǎn)品。多芬的護(hù)發(fā)素里面采用的是小分子護(hù)發(fā)精華，均勻鋪展，加強滋養(yǎng)和修護(hù)，而且不油膩。問：我頭發(fā)比較油，夏天容易出汗，可以用多芬洗發(fā)水嗎？答：多芬植萃系列特別適合油性發(fā)質(zhì)，無硅清爽，能有效調(diào)節(jié)水油平衡，保濕不油膩。,常見問題回答,權(quán)威科學(xué)實驗證明,產(chǎn)品與競品相比優(yōu)勢在哪兒？,活動信息介紹,嘉年華/標(biāo)配版（20）,PG1,PG2,PG3,PG4,PG5,PG6,1,吸引關(guān)注,互動體驗,精美禮品,全新路演道具，360陳列布局，全方位吸引客流，最大化覆蓋目標(biāo)人群,多重互動體驗Demo靜態(tài)展示Demo1、Demo2演示,2,3,顧客體驗流程,購買多芬洗護(hù)產(chǎn)品（浴露+發(fā)水），買滿即贈,互動目的通過展示體現(xiàn)清爽水潤系列沐浴露，使用后肌膚在鎖住水分的時候保持清爽不油膩；道具準(zhǔn)備可伶可俐吸油藍(lán)膜（1包）多芬水潤保濕精華（1瓶）嬰兒潤膚油（1瓶）小號培養(yǎng)皿+吸水樹脂粉末（2個）,互動體驗：Demo1,可伶可俐吸油藍(lán)膜,多芬水潤保濕精華,嬰兒潤膚油,小號培養(yǎng)皿+吸水樹脂粉末,互動體驗：Demo1互動流程,活動開始前將所要演練的道具準(zhǔn)備齊全備注：嬰兒潤膚油將會灌裝好給到各城市,打開裝好吸水樹脂粉末器皿將多芬水潤保濕精華和嬰兒潤膚油分別導(dǎo)入器皿中到入量為器皿的1/2,浸泡5秒左右將兩個器皿演示給到消費者看，這時右邊到入多芬水潤保濕精華器皿倒過來之后，里面精華完全鎖水不滴落，左邊加入嬰兒潤膚油的器皿很明顯沒有被吸收；,1,2,4,3,將吸油紙放入加了嬰兒潤膚油和多芬水潤保濕器皿中左邊加入嬰兒潤膚油的器皿中可以明顯感覺油膩右邊加入多芬水潤保濕精華器皿洪的吸油紙干爽不油膩（說明使用多芬清爽沐浴露使肌膚水潤、清爽、不油膩）,互動目的通過展示體現(xiàn)清爽水潤系列沐浴露，使用后肌膚在鎖住水分的時候保持清爽不油膩；道具準(zhǔn)備仿真皮（1張）多芬水潤保濕精華（1瓶）凡士林（1瓶）洗瓶（1個）羽毛（1根）毛巾（1個）,互動體驗：Demo2,仿真皮,多芬水潤保濕精華,凡士林,羽毛,洗瓶,毛巾（配送到門店的為白色）,互動體驗：Demo2互動流程,活動開始前將所要演練的道具準(zhǔn)備齊全,將仿真皮平放在桌面上將多芬水潤保濕精華和凡士林分別涂抹在仿真皮的左右兩側(cè)用手將兩側(cè)的液體涂抹均勻,將洗瓶中的水分別在仿真皮左右用紙巾輕輕擦拭仿真皮顧客可以用手觸摸感覺（右側(cè)的清爽不粘膩）左邊加入凡士林的仿真皮上給人感覺油膩且粘手；,1,2,4,3,將羽毛放在涂抹過凡士林和多芬水潤保濕精華的仿真皮上，左邊涂抹凡士林的仿真皮中可以明顯感覺粘膩右邊加入多芬水潤保濕精華仿真皮上干爽不油膩（說明使用多芬清爽沐浴露使肌膚水潤、清爽、不油膩）,嘉年華/促銷機制,嘉年華/備貨,常規(guī)掃描互動（待定）,常規(guī)掃碼互動所有陳列增加掃碼跳跳卡?！百I多芬浴露、發(fā)水、護(hù)發(fā)素滿78元掃碼立減”鼓勵消費者掃描二維碼參與活動。上傳小票后，微信后臺進(jìn)行10元現(xiàn)金兌換（待定）。,嘉年華/活動物資表,小路演/標(biāo)配版（4）,待新畫面元素給到之后立即更換,植萃小貨架多芬植萃發(fā)水產(chǎn)品,促銷桌Demo1演練靜態(tài)Demo展示,小路演/標(biāo)配版（4）/道具陳列標(biāo)準(zhǔn),4平2015堆或紙堆浴露畫面地堆擺放浴露產(chǎn)品發(fā)水畫面地堆擺放發(fā)水產(chǎn)品,待新畫面元素給到之后立即更換,4促銷員的站位及職責(zé),整體原則：1、促銷員需要站在堆頭/演示臺的外部，而非里部，可以更好的親近消費者2、促銷員站在迎接主要人流的方位，截流消費者,工作內(nèi)容：消費者引流現(xiàn)場進(jìn)行Demo1演練買贈機制介紹售賣,工作內(nèi)容：消費者引流（產(chǎn)品展示區(qū)）買贈機制介紹售賣發(fā)放贈品,備注：如門店無法陳列促銷臺，Demo1演練則需要在地堆上進(jìn)行,小路演/標(biāo)配版（2）/道具陳列標(biāo)準(zhǔn),左邊發(fā)水圍板,右邊浴露圍板,抬頭版*1（右邊浴露畫面的圍板擺放該畫面的抬頭板）,抬頭版*1（左邊發(fā)水畫面的圍板擺放該畫面的抬頭板）,櫻花粟擺放在浴露地堆上,互動目的通過展示體現(xiàn)清爽水潤系列沐浴露，使用后肌膚在鎖住水分的時候保持清爽不油膩；道具準(zhǔn)備可伶可俐吸油藍(lán)膜（1包）多芬水潤保濕精華（1瓶）嬰兒潤膚油（1瓶）小號培養(yǎng)皿+吸水樹脂粉末（2個）,互動體驗：Demo1,可伶可俐吸油藍(lán)膜,多芬水潤保濕精華,嬰兒潤膚油,小號培養(yǎng)皿+吸水樹脂粉末,互動體驗：Demo1互動流程,活動開始前將所要演練的道具準(zhǔn)備齊全備注：嬰兒潤膚油將會灌裝好給到各城市,打開裝好吸水樹脂粉末器皿將多芬水潤保濕精華和嬰兒潤膚油分別導(dǎo)入器皿中到入量為器皿的1/2,浸泡5秒左右將兩個器皿演示給到消費者看，這時右邊到入多芬水潤保濕精華器皿倒過來之后，里面精華完全鎖水不滴落，左邊加入嬰兒潤膚油的器皿很明顯沒有被吸收；,1,2,4,3,將吸油紙放入加了嬰兒潤膚油和多芬水潤保濕器皿中左邊加入嬰兒潤膚油的器皿中可以明顯感覺油膩右邊加入多芬水潤保濕精華器皿洪的吸油紙干爽不油膩（說明使用多芬清爽沐浴露使肌膚水潤、清爽、不油膩）,互動目的通過吸水珠及產(chǎn)品展示靜態(tài)展示，體現(xiàn)清爽水潤系列沐浴露使用后肌膚在鎖住水分，使肌膚Q彈不油膩；道具準(zhǔn)備海綿寶寶吸水珠（2包）密封罐（2個）,互動體驗：Demo3（靜態(tài)展示）,綠色海綿寶寶邊上擺放黃瓜香型的浴露,紅色海綿寶寶邊上擺放玫瑰香型的浴露,紫色海綿寶寶邊上擺放薰衣草香型的浴露,備注：海綿寶寶需要在活動前5小時浸泡,小路演/促銷機制,小路演/備貨,常規(guī)掃碼互動所有陳列增加掃碼跳跳卡?！百I多芬浴露、發(fā)水、護(hù)發(fā)素滿78元掃碼立減”鼓勵消費者掃描二維碼參與活動。上傳小票后，微信后臺進(jìn)行10元現(xiàn)金兌換（待定）。,待定,小路演/物資表,Demo演練次數(shù)（具體演練時間根據(jù)賣場實際人流進(jìn)行調(diào)整）,有效的互動演示可以提升銷量,為了督促促銷員，我們將制定單店單天5元的銷量提升獎，來激勵促銷員進(jìn)行現(xiàn)場Demo演練；,Demo演練消費者的反饋,對于現(xiàn)場消費者的反饋主要通過以下幾點：1、活動報表中須體現(xiàn)消費者對于本次Demo互動體驗反饋，是否清晰的表達(dá)：是否水潤是否清爽是否油膩2、消費者對于Demo互動是否有異議或建議；,一、活動基本信息二、促銷員要求三、工作內(nèi)容四、促銷話術(shù)及銷售技巧五、工作紀(jì)律,目標(biāo)與方向儀容儀表促銷員站位,成為多芬品牌的形象代言人讓更多消費者了解產(chǎn)品，成為我們的忠實消費者成為一名優(yōu)秀的銷售精英，提升終端銷量,目標(biāo)與方向,儀容儀表,對于任何一場路演，品牌形象的建立非常重要在店內(nèi)，建立屬于你的顧問形象，這將同樣幫助我們打贏戰(zhàn)役提示并考核促銷員儀容儀表是督導(dǎo)的工作內(nèi)容之一,促銷人員站位：店內(nèi),整體原則：促銷員需要站在二級陳列/排面的外部，而非里部，可以更好的親近消費者促銷員站在迎接主要人流的方位，截流消費者促銷員需要主動接觸0.5米范圍內(nèi)的消費者,一、活動基本信息二、促銷員要求三、工作內(nèi)容四、促銷話術(shù)及銷售技巧五、工作紀(jì)律,督導(dǎo)工作內(nèi)容,促銷員工作內(nèi)容,2020/5/18,督導(dǎo)工作指引篇,督導(dǎo)的主要職責(zé),督導(dǎo)主要的工作內(nèi)容,執(zhí)行前期準(zhǔn)備-與銷售建立良好的溝通機制,給到銷售溝通方案，了解活動執(zhí)行要求,活動前3周,與銷售電話溝通，預(yù)約啟動會議時間,召開店內(nèi)活動啟動會議,確認(rèn)場地、物資、人員賣進(jìn)等事宜,活動前2周,促銷員開展第一次正式培訓(xùn),初步確認(rèn)促銷員人選,活動中（邀請銷售走店）,活動中,活動中定期與銷售溝通確認(rèn)上周活動銷量及活動回顧,活動中與銷售、長促及時進(jìn)行缺貨補充,可與銷售一起進(jìn)行場地勘察、貨源補充,活動前1周,邀請銷售參加促銷員強化培訓(xùn),活動前2天確保物資到位,促銷員開始招聘,及時提交活動報表,1、介紹活動概況：活動主題：多芬沐浴露”清爽水潤、花樣美麗”活動時間：2018年4月2018年5月執(zhí)行時間：每場持續(xù)3天（周五，周六，周日）活動形式：4M2&2M22個促銷員，20M26個促銷員活動機制：買贈+Demo互動+Demo靜態(tài)展示活動產(chǎn)品：多芬浴露/多芬發(fā)水2、提醒銷售提前備貨正常產(chǎn)品備貨其他促銷裝、特價備貨3、確定需要賣進(jìn)的物資明細(xì)4、提前溝通活動需要的資料文件，例如須總部蓋章委托書等5、促銷員招聘按1.5比例儲備人員,執(zhí)行前期準(zhǔn)備-督導(dǎo)與銷售提前3周溝通內(nèi)容,70,1、確認(rèn)活動是否可以如期開襠2、了解備貨情況其他促銷種類、金額正常裝金額3、確認(rèn)陳列位置必須是門店主通路（提前明確告知不符合陳列要求的門店不能執(zhí)行活動）4、確認(rèn)物資是否可賣進(jìn)5、確認(rèn)溝通活動需要的資料文件是否落實6、邀請銷售參與培訓(xùn)、確認(rèn)促銷員（當(dāng)面or郵件）,執(zhí)行前期準(zhǔn)備-督導(dǎo)與銷售提前2周溝通內(nèi)容,各項溝通事項如有問題在與銷售溝通的同時需及時報備項目組,71,溝通內(nèi)容：再次確認(rèn)活動是否可以如期開襠再次確認(rèn)備貨情況再次確認(rèn)陳列位置再次確認(rèn)物資賣進(jìn)（尤其是要確保周四晚上能進(jìn)店）反饋促銷員賣進(jìn)情況,以上情況需要如實詳細(xì)反饋在賣進(jìn)表中異常門店隨時追蹤并反饋信息在賣進(jìn)表中,執(zhí)行前期準(zhǔn)備-督導(dǎo)與銷售提前1周溝通內(nèi)容,執(zhí)行前期準(zhǔn)備-PG招募標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn),邀請當(dāng)?shù)豐R參與培訓(xùn),合格：聘用,不合格：棄用,培訓(xùn)4步曲：講解示范演示模擬,二次培訓(xùn),對參與培訓(xùn)人員進(jìn)行評估,考核,考核,聯(lián)合利華確認(rèn),面試,基礎(chǔ)培訓(xùn),強化培訓(xùn),PASS,PASS,模擬考核,PASS,執(zhí)行前期準(zhǔn)備-PG培訓(xùn)流程,培訓(xùn)現(xiàn)場拍照反饋給項目組,執(zhí)行前期準(zhǔn)備-PG培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo),執(zhí)行前期準(zhǔn)備-門店賣進(jìn)、物資運輸,場地人員辦證：督導(dǎo)了解賣場對促銷員有何要求，如面試、筆試、身高、押金等促銷員辦證需要哪些證件、手續(xù)商場辦證時間、退證時間、退押金時間等活動前完成所有活動門店人員賣進(jìn)事宜,物資到貨及運輸：活動前項目組將物資明細(xì)發(fā)給督導(dǎo)，物資到貨后督導(dǎo)清點并反饋給項目組如在最晚收貨日期內(nèi)沒有收到物資，督導(dǎo)務(wù)必第一時間告知項目組如收取物資與物資單有差異或損壞嚴(yán)重，督導(dǎo)務(wù)必第一時間告知項目組合理安排車輛及運輸路線,保證活動前2天送入活動門店通知促銷員物資擺放的地點，保證活動正常開展,人員賣進(jìn),物資清點運輸,執(zhí)行階段-巡店內(nèi)容,促銷員儀容儀表（淡妝、頭發(fā)、整潔）、著裝（工服整潔、大方得體）主動性、工作態(tài)度（問候、微笑、引導(dǎo)手勢）、銷售技巧（接觸、引導(dǎo)、介紹、成交、感謝）工作流程活動區(qū)域活動區(qū)域干凈，整潔。道具及貨品的陳列美觀性物資提前預(yù)警確?；顒赢a(chǎn)品不斷貨；贈品使用是否和報表相符、贈品使用計劃合理、耗損率的控制、杜絕贈品流失陳列物資的維護(hù)（維護(hù)整體形象、定期維護(hù)、破損及時反饋，協(xié)調(diào)解決方式）工作道具的齊全（報表、離崗登記表）,執(zhí)行階段-目標(biāo)銷售完成較差門店分析,執(zhí)行階段-報表提交,執(zhí)行階段-拍照要求,活動現(xiàn)場整體照片(遠(yuǎn)景，近景清晰體現(xiàn)POSM；活動道具+促銷員+產(chǎn)品陳列）貨架排面照片（清晰體現(xiàn)各活動產(chǎn)品排面陳列情況）現(xiàn)場促銷照片（與顧客互動促進(jìn)銷售，注意要求拍攝正面）禮品發(fā)放照片（促銷員+禮品+消費者；注意要求拍攝正面）銷售成功照片（消費者+產(chǎn)品+禮品）競品照片（競品陳列情況+買贈信息）,需使用高像素拍照設(shè)備（手機/相機）拍攝清晰畫面（如遇門店管理較嚴(yán)，可使用高像素即500萬以上的手機進(jìn)行拍攝，但必須保持畫面清晰，按照拍照規(guī)范要求拍攝）,執(zhí)行階段-突發(fā)情況,短促上報情況,督導(dǎo)接手處理,處理結(jié)果上報,暫定回復(fù)時間,督導(dǎo)回訪,解決方案,報備項目組尋求支持,公司與客戶協(xié)調(diào),督導(dǎo)跟進(jìn)處理,處理完畢,不能處理,1、有助于促銷員應(yīng)對突發(fā)事件2、由促銷員反映情況給督導(dǎo)，督導(dǎo)直接解決或上報公司解決,突發(fā)情況處理流程,短促職責(zé)：1.面對門店突發(fā)狀況，促銷員需第一時間通知督導(dǎo)2.如短促隱瞞不報，而因此對活動造成惡劣影響，則扣除其當(dāng)天工資,同時告知當(dāng)?shù)劁N售,執(zhí)行階段-督導(dǎo)管理要點提煉,促銷員工作指引篇,促銷員工作職責(zé),促銷員工作準(zhǔn)則,重要！,活動開展前的準(zhǔn)備工作,所標(biāo)時段為建議時段，具體以門店實際賣進(jìn)為準(zhǔn),當(dāng)天活動開展中,所標(biāo)時段為建議時段，具體以門店實際賣進(jìn)為準(zhǔn),當(dāng)天活動結(jié)束,所標(biāo)時段為建議時段，具體以門店實際賣進(jìn)為準(zhǔn),信息反饋,短促職責(zé)：面對門店突發(fā)狀況，促銷員需第一時間通知督導(dǎo)如隱瞞不報，而因此對活動造成惡劣影響，則扣除其當(dāng)天工資,特殊情況需反饋：如活動位置的調(diào)整，賣場要求的工作時間的臨時變更等所有臨時變更信息促銷員需在5分鐘內(nèi)上報督導(dǎo)所有的兌換信息需要登記,到達(dá)門店后短信或電話向督導(dǎo)報到,活動前,活動進(jìn)行時,每天活動結(jié)束后一小時內(nèi)將活動數(shù)據(jù)上報給督導(dǎo),活動結(jié)束時,每日數(shù)據(jù)匯總報表（范例）,促銷員使用的各類報表格式,信息反饋,促銷員必須清楚了解所在活動門店SSD數(shù)據(jù),信息反饋,提醒：促銷員工作時間內(nèi)，任何時間段離開崗位（上廁所、吃飯等），均需填寫離崗登記表并跟品牌長促或FM進(jìn)行報備，當(dāng)周活動結(jié)束后將離崗登記表拍照發(fā)項目部。,物資管理,每日贈品統(tǒng)計每天下班前，統(tǒng)計所贈送出的各類贈品的數(shù)量、并登記在物資使用反饋表上，并上報給督導(dǎo)將開工前贈品數(shù)量減去當(dāng)日使用量，統(tǒng)計剩余量清點實際贈品剩余量，與報表剩余量是否一致贈品不夠時（預(yù)計不夠第二天的用量），及時與督導(dǎo)/長促溝通領(lǐng)取贈品保管每周五上班前，從長促處領(lǐng)取物資，雙方在物資簽收表上簽名確認(rèn)每天下班后，清點剩余物資，妥善保管每周日下班后，清點贈品等物資后，交接給店內(nèi)長促，雙方在物資簽收表上簽名確認(rèn)活動期間如有促銷物品丟失或損壞按成本價格賠償,可能發(fā)生的問題及應(yīng)對方法,1、貨架缺貨？當(dāng)貨架缺貨或斷貨時應(yīng)立即通知銷售及督導(dǎo)幫忙上貨，并馬上整理好排面留有更寬闊的位置補充產(chǎn)品2、商店糾紛或顧客挑釁？禮貌且耐心解釋，極力避免和賣場雇員及顧客發(fā)生矛盾，突發(fā)事件請立即向督導(dǎo)匯報，等待指示解決3、有不明身份人詢問活動？詢問身份，請其出示證件，如果沒有，則婉轉(zhuǎn)拒絕：“對不起這個問題我很難回答您，請你向我們主管了解好嗎？”之后請告知督導(dǎo),注意事項,4、店方不停要求整理別的貨架？盡量婉言拒絕，并及時通知督導(dǎo)。未能取得溝通確認(rèn)前，就按店方要求執(zhí)行，但在人流高峰時回到崗位上做好本職工作。5、如店內(nèi)也有競品同時參與活動，該如何？多關(guān)注對方的銷售動態(tài)，并與店方人員溝通取得信息匯報督導(dǎo)/銷售，更可向店方申請其他渠道得支持(廣播，POP的美觀，及時加貨),注意事項,可能發(fā)生的問題及應(yīng)對方法,一活動基本信息二、促銷員要求三、工作內(nèi)容四、銷售技巧及演練五、工作紀(jì)律,如何將產(chǎn)品成功地賣給消費者？,不限于核心目標(biāo)消費者,接觸消費者,核心目標(biāo)消費者,20-35（30-35為主）的年輕、時尚、愛美的女性，中高端消費人群,目標(biāo)識別,破冰,迎合不同需求,聯(lián)合利華旗下多芬浴露及發(fā)水產(chǎn)品,消費者經(jīng)過時打招呼,接觸消費者,目標(biāo)識別,破冰,迎合不同需求,您好，要看一下聯(lián)合利華多芬浴露產(chǎn)品嗎？和清揚，力士，奧妙是一家的。,有消費者駐足時的叫賣語,接觸消費者,目標(biāo)識別,破冰,迎合不同需求,顧客：“我平時喜歡滋潤的沐浴露”,顧客：“我皮膚屬于較為敏感肌膚“,顧客：“我平時喜歡使用皂類產(chǎn)品”,我們多芬沐浴露也有滋潤型的，多芬菁油新品針對干燥肌膚及極干燥肌膚；蘊含摩洛哥阿甘菁油，沐浴后能夠在肌膚表面形成鎖水保護(hù)層，持續(xù)呵護(hù)肌膚菁油新品里有菁油凝珠，在沐浴輕揉時緩慢融化釋放有效成分，滋養(yǎng)更有效；,多芬深層營潤沐浴露適合各種膚質(zhì)，多芬深層營潤沐浴露100%非堿性配方，親膚不刺激（和人體肌膚PH值接近），綿密泡沫溫和滋養(yǎng)；,我們多芬系列產(chǎn)品中有多芬香塊，您可以了解一下：100%德國進(jìn)口，PH值中性，100%非堿性，溫和不刺激，可用于清潔面部肌膚,促成交易,消除疑慮,王牌促銷機制,感謝購買,Q:多芬滋養(yǎng)美膚系列和多芬這支新品有什么區(qū)別？A：多芬菁油新品針對干燥肌膚及極干燥肌膚蘊含摩洛哥阿甘菁油，沐浴后能夠在肌膚表面形成鎖水保護(hù)層，持續(xù)呵護(hù)肌膚菁油新品里有菁油凝珠，在沐浴輕揉時緩慢融化釋放有效成分，滋養(yǎng)更有