良好的記憶力的培養(yǎng)

開篇有疑,當(dāng)客人遇到困難時(shí)，你能夠迅速妥善地幫助他們解決嗎？當(dāng)你和客人之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，你能控制住自己的情緒嗎？,本章概要,作為旅游服務(wù)的從業(yè)人員，除了要掌握過硬的服務(wù)操作技能，還必須具備良好的心理素質(zhì)。根據(jù)旅游服務(wù)工作的特點(diǎn)，要求從業(yè)人員要具有良好的注意力、記憶力、思維能力、情感自控能力和意志品質(zhì)。如何培養(yǎng)這些心理素質(zhì)，是本章學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。,良好記憶力的培養(yǎng),思考1、很長(zhǎng)的語(yǔ)文課文你怎樣背過？2、“漂亮”用英語(yǔ)怎樣拼寫？,學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、了解記憶的概念和過程2、掌握記憶方法的種類3、能利用記憶方法進(jìn)行有效學(xué)習(xí),一、記憶的概念1、記憶是人腦對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的反映。,2、記憶的種類,按照記憶的內(nèi)容分類形象記憶、邏輯記憶情感記憶、運(yùn)動(dòng)記憶,按照記憶保持的時(shí)間分類瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶、長(zhǎng)時(shí)記憶,二、記憶的基本過程,識(shí)記保持再認(rèn)回憶,三、培養(yǎng)良好的記憶力（一）明確目的任務(wù)和樹立信心,（二）掌握正確的識(shí)記方法,1、多種感官并用法,2、嘗試回憶法,聽說讀寫考樣樣都精通,先讀、抄、寫，不看原文進(jìn)行回憶，忘記時(shí)看原文，再回憶。,3、分段、分散記憶法,網(wǎng)絡(luò)聊天的好處首先：聊天能夠使自己的打字速度突飛猛進(jìn)。因?yàn)樵诹奶斓倪^程中，思想的交流是用文字來(lái)表現(xiàn)的。為了不影響聊天的情緒，每個(gè)人都在亢奮中，手指飛快地敲打鍵盤，這樣熟能生巧，打字的速度也就在不經(jīng)意中提高了。筆者由于工作的關(guān)系幾年來(lái)一直與計(jì)算機(jī)打交道，但幾乎沒輸入過漢字，文章也是請(qǐng)別人打，但在聊天室摸爬滾打了近3個(gè)月，文字的輸入速度可與專業(yè)的錄入員媲美了。在我的聊友中就有為練打字而進(jìn)行聊天的。其次：聊天能了解不同地域的生活水平。所謂的秀才不出門能知天下事，不錯(cuò)，通過書籍能了解不同的地域情況，但冷冰冰的文字決沒有活生生的人的交流來(lái)的直接和深刻。筆者通過聊天了解到不同地域的經(jīng)濟(jì)水平也就可以直接的感受到中國(guó)大陸的基尼系數(shù)（衡量貧富差距的指標(biāo)）到底是不是文章報(bào)道的超過還是沒超過警戒水平的爭(zhēng)吵。我的聊友中有大城市的，也有小城市的，有白領(lǐng)也有下崗在家的，通過交流最起碼我知道自己在中國(guó)到底處于一個(gè)什么位置，也為將來(lái)的抉擇提供“動(dòng)”還是“不動(dòng)”的依據(jù)之一。再次：聊天能了解不同地域的風(fēng)土人情。我是個(gè)向往行萬(wàn)里路破萬(wàn)卷書的人，旅游一直對(duì)我有強(qiáng)烈的吸引，但借助旅游團(tuán)總有走馬觀花，意由未盡之感。如果通過聊天結(jié)識(shí)一些當(dāng)?shù)氐呐笥眩敱M地告訴你當(dāng)?shù)氐某院茸⌒羞@難道不是最好的聊天功效？我有個(gè)哈爾濱的朋友，就非常詳盡地告訴我冬天去哈爾濱應(yīng)注意的事項(xiàng)，從各種檔次的酒店到坐什么樣的交通工具，從附近的滑雪場(chǎng)到亞不力的滑雪費(fèi)用。詳盡到我似乎已經(jīng)去過漫天大雪的北國(guó)了。同樣我也會(huì)把我們的黃山詳盡的介紹給她。最后：聊天能安全的宣泄你的情感。,4、列表對(duì)比記憶法,5、自編提綱記憶法,6、特征記憶法,7、聯(lián)想記憶法,8、自編順口溜記憶法,全世界無(wú)產(chǎn)階級(jí)的偉大導(dǎo)師、科學(xué)共產(chǎn)主義的創(chuàng)始人。偉大的政治家、哲學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、革命理論家。,（18181883）,一爬一爬，一爬爬上高山,節(jié)氣歌春雨驚春清谷天，夏滿芒夏暑相連。秋處露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。,9、爭(zhēng)論記憶法,10、趣味記憶法,（三）合理地進(jìn)行復(fù)習(xí),1、及時(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)2、復(fù)習(xí)安排應(yīng)先緊后松,記憶的黃金時(shí)間：清晨起床后的一小時(shí)左右早上八點(diǎn)至十點(diǎn)左右傍晚六點(diǎn)至八點(diǎn)左右晚上臨睡前的一個(gè)小時(shí)左右,（四）利用聯(lián)想手段,聯(lián)想是當(dāng)我們回憶起某人或某件事時(shí)，往往也能將與其相關(guān)的一些人和事回憶出來(lái)。良好的聯(lián)想力可以提高記憶的敏捷性和備用性,練一練試一試,1、“家庭”的英語(yǔ)拼寫？,2、15332550001191202怎樣來(lái)記？,3、第一宇宙速度：7.9km/s第二宇宙速度11.2km/s第三宇宙速度16.7km/s,4、心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)。旅游心理學(xué)是研究旅游者和旅游從業(yè)人員在旅游活動(dòng)過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)科。,FAMILYFatherAndMotherILoveYou,15332550001191202,吃點(diǎn)酒要一點(diǎn)兒要留點(diǎn)吃,對(duì)比記憶,5、網(wǎng)絡(luò)聊天的好處首先：聊天能夠使自己的打字速度突飛猛進(jìn)。因?yàn)樵诹奶斓倪^程中，思想的交流是用文字來(lái)表現(xiàn)的。為了不影響聊天的情緒，每個(gè)人都在亢奮中，手指飛快地敲打鍵盤，這樣熟能生巧，打字的速度也就在不經(jīng)意中提高了。筆者由于工作的關(guān)系幾年來(lái)一直與計(jì)算機(jī)打交道，但幾乎沒輸入過漢字，文章也是請(qǐng)別人打，但在聊天室摸爬滾打了近3個(gè)月，文字的輸入速度可與專業(yè)的錄入員媲美了。在我的聊友中就有為練打字而進(jìn)行聊天的。其次：聊天能了解不同地域的生活水平。所謂的秀才不出門能知天下事，不錯(cuò)，通過書籍能了解不同的地域情況，但冷冰冰的文字決沒有活生生的人的交流來(lái)的直接和深刻。筆者通過聊天了解到不同地域的經(jīng)濟(jì)水平也就可以直接的感受到中國(guó)大陸的基尼系數(shù)（衡量貧富差距的指標(biāo)）到底是不是文章報(bào)道的超過還是沒超過警戒水平的爭(zhēng)吵。我的聊友中有大城市的，也有小城市的，有白領(lǐng)也有下崗在家的，通過交流最起碼我知道自己在中國(guó)到底處于一個(gè)什么位置，也為將來(lái)的抉擇提供“動(dòng)”還是“不動(dòng)”的依據(jù)之一。再次：聊天能了解不同地域的風(fēng)土人情。我是個(gè)向往行萬(wàn)里路破萬(wàn)卷書的人，旅游一直對(duì)我有強(qiáng)烈的吸引，但借助旅游團(tuán)總有走馬觀花，意由未盡之感。如果通過聊天結(jié)識(shí)一些當(dāng)?shù)氐呐笥?，詳盡地告訴你當(dāng)?shù)氐某院茸⌒羞@難道不是最好的聊天功效？我有個(gè)哈爾濱的朋友，就非常詳盡地告訴我冬天去哈爾濱應(yīng)注意的事項(xiàng)，從各種檔次的酒店到坐什么樣的交通工具，從附近的滑雪場(chǎng)到亞不力的滑雪費(fèi)用。詳盡到我似乎已經(jīng)去過漫天大雪的北國(guó)了。同樣我也會(huì)把我們的黃山詳盡的介紹給她。最后：聊天能安全的宣泄你的情感。,提綱式記憶,6、十種助記法,1）多種感官并用法,2）嘗試回憶法,3）分段