“數(shù)目字”管理的潮漲潮落

最新【精品】范文 參考文獻(xiàn) 專(zhuān)業(yè)論文“數(shù)目字”管理的潮漲潮落“數(shù)目字”管理的潮漲潮落 90年代，一本數(shù)字化生存似乎旋風(fēng)，吹縐了中國(guó)的一池春水。但平心而論，這本書(shū)來(lái)到中國(guó)的時(shí)候似乎有點(diǎn)錯(cuò)位。當(dāng)時(shí)的中國(guó)，能用上電腦的人并不太多，普通百姓聯(lián)網(wǎng)更是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)。從電腦的操作系統(tǒng)來(lái)看，當(dāng)時(shí)windows在中國(guó)才剛剛鋪開(kāi)，跟不上升級(jí)節(jié)奏的人還在用dos命令操作。所謂計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，最熱門(mén)的也就是學(xué)一點(diǎn)鍵盤(pán)命令和五筆打字。記得我當(dāng)時(shí)參加了學(xué)校組織的計(jì)算機(jī)使用技能考試，題目中既有dos命令，又有windows命令。本人當(dāng)時(shí)尚未學(xué)會(huì)windows操作，于是，在所有的windows題目下，我的回答是：“按F1鍵，根據(jù)提示操作?！笔潞笸骺祭蠋熣勂疬@事，相對(duì)大笑。當(dāng)時(shí)人們眼里的電腦，主要用途是打字寫(xiě)作，制造文件。所以，此時(shí)讀數(shù)字化生存這類(lèi)書(shū)籍，獵奇多于思考，總覺(jué)得這種生存狀態(tài)對(duì)還在追求溫飽的中國(guó)來(lái)說(shuō)，多少有點(diǎn)遙不可及?？梢?jiàn)，這本紐約時(shí)報(bào)排行榜上的暢銷(xiāo)書(shū)，在當(dāng)時(shí)中國(guó)的作用，恐怕主要在于啟蒙，使人們了解到信息時(shí)代與工業(yè)時(shí)代的不同，而不是立馬轉(zhuǎn)換管理方式。 對(duì)人們意識(shí)的影響 追溯到80年代末期，一個(gè)普通的5.25英寸軟盤(pán)，可以存儲(chǔ)360K數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)覺(jué)得夠神奇了，一本幾十萬(wàn)字的書(shū)籍，可以?xún)?chǔ)存到那么薄薄的一個(gè)磁片中，多么節(jié)約空間啊。到90年代，3.5英寸軟盤(pán)竟然把存儲(chǔ)容量提升到1.44M，而且軟盤(pán)外表有了保護(hù)性外殼，比5.25盤(pán)要方便多了。3.5寸盤(pán)迅速淘汰了5.25寸盤(pán)，這使人們直觀地看到新技術(shù)升級(jí)換代的速度之快。這種技術(shù)換代，對(duì)管理的影響是無(wú)形的。此前，中國(guó)由于多年來(lái)短缺經(jīng)濟(jì)的影響，消費(fèi)追求的是“堅(jiān)固耐用”，“新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”。 對(duì)于企業(yè)而言，庫(kù)房里只要有東西就是財(cái)富。由于80年代價(jià)格管制初步放開(kāi)后的物價(jià)上漲，庫(kù)存不僅不是包袱，而且還有很大可能增值。所以，當(dāng)時(shí)的企業(yè)，基本上沒(méi)有市場(chǎng)意識(shí)，“折舊”只是一個(gè)會(huì)計(jì)概念。大約在90年代中期，我認(rèn)識(shí)的一位中層領(lǐng)導(dǎo)到新的經(jīng)營(yíng)類(lèi)單位上任，離職的原領(lǐng)導(dǎo)在移交工作時(shí)，鄭重地把新領(lǐng)導(dǎo)帶到庫(kù)房，告訴他這里還存放著兩臺(tái)電腦。新領(lǐng)導(dǎo)一看，原來(lái)是兩臺(tái)還沒(méi)有啟用的80286，而當(dāng)時(shí)80386已經(jīng)開(kāi)始流行。一問(wèn)，這兩臺(tái)電腦已經(jīng)買(mǎi)回來(lái)兩年多了沒(méi)用，原因是老領(lǐng)導(dǎo)害怕小年青把這么貴重的設(shè)備折騰壞了。盡管新領(lǐng)導(dǎo)也不懂電腦，但他畢竟知道，電腦之類(lèi)物品，不用就會(huì)過(guò)時(shí)。尼葛洛龐帝的數(shù)字化生存，在當(dāng)時(shí)給中國(guó)人最直觀的印象，就是他提出了“比特時(shí)代”和“原子時(shí)代”的差異。電腦的價(jià)值在于“比特”（信息），而不在于原子（物質(zhì)）。中國(guó)傳統(tǒng)的折舊概念，是物質(zhì)意義上的折舊，而不是信息意義上的折舊。數(shù)字化生存對(duì)轉(zhuǎn)變這種概念是有作用的。 政治觀念突破后的技術(shù)闡釋 數(shù)字化生存在中國(guó)的沖擊，就是給此前流行過(guò)的托夫勒第三次浪潮、奈比斯特大趨勢(shì)予以技術(shù)性說(shuō)明。中國(guó)人對(duì)信息時(shí)代的了解，是從1984年托夫勒的第三次浪潮翻譯過(guò)來(lái)開(kāi)始的。但是，第三次浪潮在中國(guó)的流行，所起到的作用是很有意思的。官方同意這本書(shū)在中國(guó)出版，是看中了它能夠帶來(lái)西方的新技術(shù)革命信息，目的在于“學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)技術(shù)”。而民間對(duì)這本書(shū)的熱捧，在于它以農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)的歷史劃分，打破了原始社會(huì)、奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、資本主義社會(huì)、共產(chǎn)主義社會(huì)的歷史劃分。這本書(shū)的譯者說(shuō)明專(zhuān)門(mén)指出：“從根本上說(shuō)，本書(shū)的觀點(diǎn)同馬克思主義的基本原理是相違背的”，反而使讀者要看看它與馬克思主義的不同到底在什么地方。其社會(huì)效果就是“三次浪潮”極大地沖擊了“五個(gè)階段”，人們對(duì)習(xí)以為常的官方意識(shí)形態(tài)開(kāi)始反思。 此后，西方的各種社會(huì)科學(xué)理論開(kāi)始在中國(guó)傳播，打開(kāi)了“馬克思主義是唯一的社會(huì)科學(xué)”這一禁區(qū)。所以，第三次浪潮在中國(guó)引發(fā)的首先不是對(duì)技術(shù)革命的重視，而是對(duì)政治觀念的突破。而數(shù)字化生存在中國(guó)的傳播，主要突出的是信息社會(huì)的技術(shù)性特征。這正好適應(yīng)了中國(guó)從鄧小平南巡后經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、政治與社會(huì)變革擱置的趨勢(shì)。盡管這本書(shū)的末章談到信息時(shí)代的四大特征（權(quán)力分散、全球化、追求社會(huì)和諧、賦予個(gè)體權(quán)力）都同社會(huì)與政治有關(guān)，但是，由于該書(shū)的結(jié)論過(guò)于簡(jiǎn)略，大量筆墨都用于描寫(xiě)信息時(shí)代的直觀現(xiàn)象，人們更多地看到它對(duì)“虛擬世界”和“信息高速公路”的預(yù)言，雖然對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)那只是“遙遠(yuǎn)的地平線(xiàn)上出現(xiàn)的一縷曙光”。所以，數(shù)字化生存在中國(guó)的影響，一方面是給國(guó)人澄清了信息社會(huì)的技術(shù)性質(zhì)，另一方面是讓國(guó)人看到了國(guó)門(mén)之外的未來(lái)風(fēng)景。 “數(shù)目字管理”在中國(guó) 所謂“數(shù)目字管理”，實(shí)際包含兩種內(nèi)涵。如果不梳理清楚，就可能越說(shuō)越糊涂。數(shù)目字管理的內(nèi)涵之一，是對(duì)世界予以概念化、模型化的解釋?zhuān)粌?nèi)涵之二，是以可計(jì)量方式消除外界的不確定性。這兩種內(nèi)涵雖然相關(guān)，卻有著不同的發(fā)展方向。“一門(mén)科學(xué)只有在能夠用數(shù)學(xué)方法表述時(shí)，它才是完美的”（馬克思語(yǔ)，見(jiàn)拉法格回憶錄），指向第一種內(nèi)涵；“數(shù)學(xué)思考只有在可用數(shù)字表示的和可精確計(jì)量的方面才能把握真實(shí)”（技術(shù)帝國(guó)的作者舍普語(yǔ)），指向第二種內(nèi)涵。 很多人都認(rèn)為，中國(guó)傳統(tǒng)沒(méi)有“數(shù)目字管理”，歷史學(xué)者黃仁宇就是這種觀點(diǎn)的代表之一。然而事實(shí)并非如此，在中國(guó)，數(shù)目字管理有著古老的歷史淵源。 先秦時(shí)期的模型化解釋 從對(duì)世界的模型化解釋來(lái)看，先秦時(shí)期的中國(guó)，已經(jīng)有不少學(xué)者試圖對(duì)世界給出這樣的解釋?zhuān)脏u衍最具代表性。他給“天下”構(gòu)建了一個(gè)“九州”幾何圖式，給歷史構(gòu)建了一個(gè)“五德始終”循環(huán)模式。在鄒衍的大九州圖式中，“赤縣神州”外有裨海，裨海外有大瀛海，中國(guó)不過(guò)是大九州的八十一分之一。鄒衍給出的王朝興替模式，就是土木金火水五行生克關(guān)系的循環(huán)。與此類(lèi)似的解釋模型，還有從西周到戰(zhàn)國(guó)逐步完善的周易八卦模式。這一認(rèn)知方式，在中國(guó)傳統(tǒng)中相當(dāng)有影響，陰陽(yáng)五行模式和周易八卦模式，一直是古代中國(guó)的基本思維框架。直到今天，與其類(lèi)似的概念化、模型化思維方式還有廣泛的影響，不過(guò)是表述名詞變化為“系統(tǒng)分析”、“結(jié)構(gòu)主義”而已。 秦王朝的精確計(jì)量 從可精確計(jì)量角度來(lái)看，起碼在秦王朝就有了這種努力。上世紀(jì)70年代在湖北云夢(mèng)睡虎地出土了大量秦簡(jiǎn)法律文書(shū)，包括了如秦律十八種、效律、秦律雜抄、法律答問(wèn)等，它們?cè)趪?guó)家管理的計(jì)量和考核上已經(jīng)有十分細(xì)密的規(guī)定。廄苑律中，對(duì)死去的馬牛，價(jià)值要按照肉、筋、革、角分別計(jì)算；倉(cāng)律中，倉(cāng)庫(kù)容積大小有具體規(guī)定，不同農(nóng)作物的種子數(shù)量有法定標(biāo)準(zhǔn)（“種：稻、麻畝用二斗大半斗，禾、麥畝一斗，黍、畝大半斗，菽畝半斗”），甚至連官馬喂多少禾草都有具體數(shù)字；徭律對(duì)耽誤服役期限有不同的處罰標(biāo)準(zhǔn)（“失期三日到五日，啐；六日到旬，貲一盾；過(guò)旬，貲一甲?！倍芎图准床煌牧P款）；甚至連飼養(yǎng)牛羊，每年按照母畜比例生多少幼崽也有具體規(guī)定（“牛大牝十，其六毋子，貲嗇夫、佐各一盾。羊牝十，其四毋子，貲嗇夫、佐各一盾”）。秦律中類(lèi)似規(guī)定極多極細(xì)，有興趣者可查閱原文?？戳怂⒌厍睾?jiǎn)，才可真切地感受到用“繁如秋荼，密如凝脂”形容秦律之熨帖。更重要的是，按照歷史記載和考古發(fā)現(xiàn)，秦律得到了嚴(yán)格的執(zhí)行。所以，說(shuō)中國(guó)古代由于技術(shù)條件不具備而無(wú)法實(shí)行這種“量化管理”是不確切的。問(wèn)題在于：這種量化管理，并未給秦朝帶來(lái)穩(wěn)定的統(tǒng)治效果。 秦漢之后的模糊處理 秦漢以后的各個(gè)王朝，吸取秦的教訓(xùn)，在國(guó)家管理的許多方面模糊處理，但是，這并不意味著國(guó)家不能精確管理，而是有意為之。如果查考一些具體事務(wù)的檔案資料，就可以看出，中國(guó)古代王朝，在精確化還是模糊化上，采取的是不同的處理方式。大體上，凡是危及統(tǒng)治的敏感事項(xiàng)，哪怕很細(xì)小，國(guó)家也能快速反應(yīng)并量化處理；而凡是不直接影響統(tǒng)治的社會(huì)事項(xiàng)，國(guó)家能模糊就模糊，能拖拉就拖拉。很多人都以為古代的政府反應(yīng)遲鈍，實(shí)際上，朝廷往往在某些問(wèn)題上反應(yīng)格外靈敏，而在某些問(wèn)題上十分遲鈍，不可一概論之。 計(jì)劃體制的管理困境 近代以來(lái)，在工業(yè)化和社會(huì)轉(zhuǎn)型中，數(shù)目字管理隨之變化。上世紀(jì)50年代中期，中國(guó)建立了國(guó)家計(jì)劃體制。從邏輯角度看，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)恰恰需要最嚴(yán)密的數(shù)目字管理。沒(méi)有數(shù)據(jù)依據(jù)，計(jì)劃就失去了合理性。有一篇回憶陳云的文章說(shuō)，陳云曾經(jīng)有一次審查國(guó)家計(jì)委的鋼鐵產(chǎn)量，談到在制定計(jì)劃時(shí)，要把制作婦女發(fā)卡的鋼材也算進(jìn)去。另一篇回憶錄說(shuō)，陳云在商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有發(fā)卡，專(zhuān)門(mén)給相關(guān)部門(mén)打電話(huà)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，還寫(xiě)條子讓批出一些鋼材，給全國(guó)女同志每人供應(yīng)兩個(gè)發(fā)卡。由此可見(jiàn)，正是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，才需要精細(xì)的數(shù)據(jù)。但是，這個(gè)例子恰好又說(shuō)明計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題所在。如果讓國(guó)家計(jì)劃部門(mén)在制定鋼鐵生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)把鍋瓢碗勺發(fā)卡氣眼之類(lèi)細(xì)小用品的需求量都準(zhǔn)確核定，那么它的工作量將會(huì)無(wú)限膨脹而無(wú)法運(yùn)作。所以，這種體制在運(yùn)作過(guò)程中，不論上級(jí)怎樣強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性，最后的結(jié)果也只能是“抓大放小”。在中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管制最緊的時(shí)期，國(guó)家仍然要把物資分為一二三類(lèi)而適當(dāng)放開(kāi)三類(lèi)物資，就是明證。 市場(chǎng)轉(zhuǎn)軌中的新舊交纏和未來(lái)挑戰(zhàn) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的推進(jìn)，使數(shù)目字管理有了完全不同的意義。如果說(shuō)，計(jì)劃體制下，數(shù)目字管理是對(duì)社會(huì)的操縱，那么在市場(chǎng)體制下，數(shù)目字管理則是對(duì)社會(huì)的順應(yīng)。所以，90年代以后中國(guó)企業(yè)的數(shù)目字管理，同過(guò)去有了很大的不同。過(guò)去關(guān)注數(shù)字的焦點(diǎn)在計(jì)劃和產(chǎn)量，現(xiàn)在關(guān)注數(shù)字的焦點(diǎn)在銷(xiāo)售和回款。但是，迄今在管理方法、數(shù)據(jù)處理等方面，尚未發(fā)生根本變化。在價(jià)值理念、行為方式和管理習(xí)慣上，相當(dāng)多的企業(yè)經(jīng)理人是在計(jì)劃體制下成長(zhǎng)起來(lái)的，對(duì)過(guò)去的管理模式比較順手，或者具有認(rèn)同心理（紅色管理就是在這種背景下興起的），即便在認(rèn)知層面上已經(jīng)告別了計(jì)劃思維，也會(huì)在無(wú)意識(shí)層面留有歷史烙印，難免帶有過(guò)去時(shí)代的痕跡。所以，這些年的數(shù)目字管理，往往以計(jì)劃方法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，以趕超心態(tài)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。官方的GDP追求，企業(yè)的做大做強(qiáng)，在次貸危機(jī)爆發(fā)并波及到中國(guó)之前，一直是國(guó)內(nèi)的主流。 大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析 次貸危機(jī)后國(guó)際市場(chǎng)的變化和“云”的漂浮，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，從根本上改變了數(shù)目字管理的價(jià)值和意義。對(duì)此，中國(guó)的企業(yè)多數(shù)還在觀望，“老革命遇上新問(wèn)題”。面對(duì)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，所有的中國(guó)企業(yè)，不論大小強(qiáng)弱，可能都需要回答：這是神馬？你準(zhǔn)備好了沒(méi)？ 所謂大數(shù)據(jù)，同互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算緊密相關(guān)。按照紐約時(shí)報(bào)的說(shuō)法，龐大的數(shù)據(jù)資源推動(dòng)著各個(gè)領(lǐng)域的革命性變化，在工商領(lǐng)域，決策和經(jīng)營(yíng)行為將會(huì)隨著大數(shù)據(jù)而變革，企業(yè)更多地依賴(lài)數(shù)據(jù)分析，而經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)在經(jīng)營(yíng)中的作用會(huì)下降。毫無(wú)疑問(wèn)，組織與管理肯定要跟上這種大數(shù)據(jù)趨勢(shì)。然而，所謂“決策更多地依賴(lài)數(shù)據(jù)分析”，所謂“經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)的作用下降”云云，在我看來(lái)，更像麥肯錫咨詢(xún)公司之類(lèi)的軟廣告，是否可信大有疑問(wèn)。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)槿祟?lèi)生活在經(jīng)驗(yàn)之中，而且須臾不能離開(kāi)直覺(jué)。不要說(shuō)排斥，即便是輕看經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)，都有可能步入迷途。當(dāng)然，數(shù)據(jù)分析會(huì)改變?nèi)说哪芰Γ踔習(xí)淖冎R(shí)本身，進(jìn)而改變?nèi)说纳?。所以，如何?yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，值得展開(kāi)論證。 “數(shù)目字管理”的糾結(jié) 人們對(duì)數(shù)目字管理的向往，實(shí)際上是希望降低管理中的不確定性和模糊性。但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代是否能夠?qū)崿F(xiàn)這種希望，現(xiàn)在還是難以斷言的。 誠(chéng)然，對(duì)某一對(duì)象而言，人們掌握的數(shù)據(jù)越多，了解得越具體，判斷就會(huì)越準(zhǔn)確。但是，事情不是那么簡(jiǎn)單，假定“準(zhǔn)確”是一個(gè)固化不變的標(biāo)準(zhǔn)，假定人的“愿望”是一個(gè)恒定狀態(tài)，那么，上面的說(shuō)法就是成立的。而假定我們追求的“準(zhǔn)確”和我們自己的“愿望”是在不斷變化中，上面的說(shuō)法就不一定能成立。比如，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的說(shuō)法：某某因?yàn)闅v史的局限性，導(dǎo)致其不能正確處理某某問(wèn)題；某某因?yàn)闀r(shí)代的限制，未能實(shí)現(xiàn)某某使命；等等。這種說(shuō)法，表面看起來(lái)好像有理，實(shí)際卻隱含了線(xiàn)性時(shí)代觀和進(jìn)步觀的自負(fù)。因?yàn)槟愕摹罢_”和“使命”，與前人的大不相同。 信息技術(shù)與人類(lèi)需求在同步變化 在信息技術(shù)低下的古代，人們的生存智慧會(huì)形成同其信息技術(shù)相匹配的應(yīng)對(duì)策略。占卜算卦，在今天的科學(xué)主義者看來(lái)，是愚昧的表現(xiàn)。然而細(xì)考古人的占卜方法卻不盡然。古人在占卜時(shí)有明確的適用范圍，“無(wú)疑不占”，即你掌握的信息已經(jīng)可以支持你作出判斷的時(shí)候就不需要占卜。假如你丟失了幾只羊，你發(fā)現(xiàn)了羊的足跡，或者看到羊吃草拉撒留下的殘余，或者你的牧羊狗嗅到羊的氣味，這時(shí)你就不需要占卜，直接沿著發(fā)現(xiàn)的跡象追下去就是。但是，你沒(méi)有掌握這些信息，根本無(wú)法判斷羊順哪個(gè)方向跑了，你又沒(méi)有足夠的人手四面撒開(kāi)找尋，這時(shí)就需要占卜，由占卜來(lái)確定一個(gè)追找方向。我們當(dāng)然可以認(rèn)為，信息技術(shù)發(fā)達(dá)了，這些問(wèn)題就迎刃而解。但是，在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的同時(shí)，“羊”的逃亡技術(shù)也會(huì)同步發(fā)達(dá)，“牧羊人”的欲望也會(huì)同步增長(zhǎng)。假定這種同步性存在的話(huà)，直到今天，我們碰到的難以解決的問(wèn)題，可能與古人的比例一樣大。尤其是人的欲望，只要技術(shù)能夠滿(mǎn)足它到什么程度，它就會(huì)迅速上漲到什么程度。饑腸轆轆時(shí)，吃飯首先是果腹；而一旦半飽，就開(kāi)始挑揀是否可口；等不知饑餓為何時(shí)，吃飯就變成了一種品嘗。所以，所謂當(dāng)代不確定性增加云云，很有可能是你的技術(shù)手段沒(méi)能跟上信息增加的步伐。 母體文化造成的中外差異需重視 對(duì)于使用漢語(yǔ)的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，還有一個(gè)值得注意的問(wèn)題，就是漢語(yǔ)形成的思維方式對(duì)我們的影響。由象形誕生的漢字，使其詞匯極為豐富，可以通過(guò)各種組合與語(yǔ)氣表達(dá)出細(xì)膩多樣的情感，但卻難以反映嚴(yán)謹(jǐn)縝密的推論?！耙?yàn)樗浴钡木涫?，不是土生土長(zhǎng)的，而是舶來(lái)的。漢語(yǔ)的對(duì)仗式表達(dá)，使中國(guó)人多數(shù)不擅長(zhǎng)邏輯卻擅長(zhǎng)辯證。方塊字在發(fā)明之時(shí)的象形，又形成了夸張的習(xí)慣。漢語(yǔ)的意思表達(dá)，又以“比”和“興”為主要手段。運(yùn)用這種語(yǔ)言思考問(wèn)題，往往不擅長(zhǎng)演繹式推論，而習(xí)慣于對(duì)照式比喻（從黑格爾到馬克思的“否定之否定”，移植到中國(guó)后轉(zhuǎn)換為“對(duì)立統(tǒng)一”，前者強(qiáng)調(diào)事物螺旋式發(fā)展的連續(xù)性