市場營銷專業(yè)崗位能力

其核心課程設(shè)置過程中，重理論考核輕動手能力，重基礎(chǔ)學科輕實踐環(huán)節(jié)，。核心課程體系要能滿足社會對營銷人才的能力與素質(zhì)提出的要求，并能與時俱進，與用人單位對學生的實際需求相吻合。)沒有體現(xiàn)“模塊化” 的階段性任務(wù)。高技能人才的知識、能力、技能應是一個完整的體系，具有優(yōu)化的結(jié)構(gòu)，這種整體的形成和結(jié)構(gòu)優(yōu)化則依賴于構(gòu)建個教育教學體系：一是構(gòu)建有利于學生具有較寬的知識面，一定理論基礎(chǔ)的理論教學體系：二是構(gòu)建有利于培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維和實踐技能的實驗實踐教學體系：三是構(gòu)建有利于學生提高綜合素質(zhì)、全面健康成長的職業(yè)素質(zhì)教育體系。這三個教學體系缺一不可。1.市場營銷專業(yè)校內(nèi)實踐教學目標和理念：市場營銷人員的基本技能有市場調(diào)研技能。即獲得信息的能力；市場分析技能，包括營銷環(huán)境分析，營銷狀況分析；營銷策劃的技能，從小項目的策劃制作，到大的營銷活動的全面策劃、安排；促銷的技能，包括談判、推銷、公共關(guān)系、廣告方面的技能等。市場營銷專業(yè)培養(yǎng)具備管理知識、市場開發(fā)、營銷策劃和人際溝通能力的應用型人才。通過三年的理論學習和實踐訓練，不僅使學生掌握寬廣的經(jīng)濟管理知識和營銷管理理論。主要理念如下：1)必須突出學生營銷實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在強化學生崗位能力培養(yǎng)的同時，注重強化學生社會能力的培養(yǎng)，提高學生的就業(yè)競爭力及社會適應力，實現(xiàn)學生知識、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。2)必須體現(xiàn)能力本位的思想，通過仿真模擬環(huán)境和軟件模擬環(huán)境理解、認知專業(yè)知識，掌握從事市場營銷職業(yè)所需的技能，使專業(yè)學生獲得該專業(yè)輻射行業(yè)的直接上崗能力。3)必須將營銷專業(yè)實驗、實訓內(nèi)容和手段的改革，建立在現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展和現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展的平臺上，努力將市場營銷的現(xiàn)代教育技術(shù)運用于實踐教學的過程之中。比如山西某高職院校的要求是: 1.計算機操作與應用能力; 2.較強的社交、公關(guān)能力; 3.較強的市場調(diào)研與分析能力;4. 市場營銷業(yè)務(wù)與管理能力。河南某高職院校的要求是: 1.市場營銷調(diào)查、預測能力;2.市場細分和市場定位能力;3.營銷管理的能力;4.公關(guān)與商務(wù)談判能力;5，各種營銷活動的組織策劃能力;6.廣告策劃能力。廣東某高職院校的要求是:1.在掌握市場調(diào)查方法的基礎(chǔ)上，能進行企業(yè)市場營銷策劃;2，熟悉相關(guān)的經(jīng)濟法規(guī);,3.懂得開展貿(mào)易談判，并簽訂合同;4.掌握購、銷、運、存的基本業(yè)務(wù)知識;5.熟悉相關(guān)的商品知識;6.能獨立開展商品推銷活動;7.懂得廣告、公關(guān)、社交的基本知識;8.熟悉連鎖店的經(jīng)營管理等。二、高職市場營銷專業(yè)的專業(yè)能力調(diào)查及分析( 一) 調(diào)查及分析為了把握河南省企業(yè)界對高職市場營銷專業(yè)人才需求情況，筆者進行了一次專題調(diào)查。被調(diào)查企業(yè)近120 家，涉及生產(chǎn)制造、商品流通、通訊、保險、旅游酒店等5 個行業(yè)，主要分布在鄭州、洛陽、三門峽等地。被調(diào)查者包括企業(yè)總經(jīng)理、市場總監(jiān)、人力資源部主管、營銷部經(jīng)理和營銷人員等。發(fā)出問卷350 多份，回收有效問卷304 份。筆者對本次調(diào)查數(shù)據(jù)進行了認真的統(tǒng)計分析，結(jié)果可以概括如下:營銷專業(yè)人員普遍認為:人際交往能力、語言表達能力、創(chuàng)新與計算機能力非常重要，因為作為營銷人員，他們要時時刻刻與人溝通，同時要收集處高職市場營銷專業(yè)學生專業(yè)能力及其培養(yǎng)的探究理客戶信息，創(chuàng)造性地設(shè)計營銷方案。因此，認為以上四種能力不可或缺;另外，一些知識層次較高、營銷經(jīng)驗非常豐富的被調(diào)查者還提出，通用能力不能僅僅局限于問卷中所列出的能力，作為一名營銷人員，分析與解決問題的能力、團體協(xié)作的能力、自學的能力等也非常必要。3.市場營銷專業(yè)應具備的核心能力在本次調(diào)查中，被調(diào)查者在回答“你認為市場營銷人員應具備以下哪些核心能力”的問題時，認同度較高的依次是:策劃能力、渠道管理能力、商務(wù)談判能力、市場調(diào)查與預測能力等，這部分認同度，隨著被調(diào)查者在企業(yè)所處職位的升高而升高。在企業(yè)看來，作為大專層次的市場營銷人才，雖然也需要站柜臺、跑街道推銷，但又不局限于此，其主要還是要參與市場營銷策劃、商務(wù)談判、市場調(diào)查與預測、渠道管理等工作。筆者認為高職市場營銷專業(yè)人才的專業(yè)能力主要包括市場調(diào)查、營銷心理、營銷策劃、渠道管理、公共關(guān)系、商務(wù)談判六個方面的能力。具體表述如下:1.市場調(diào)查與分析能力具體包括以下能力:(1) 擬定調(diào)研計劃的能力;(2)設(shè)計調(diào)查問卷的能力; (3)組織市場調(diào)研的能力; (4)撰寫市場調(diào)查報告的能力;(5)根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)分析市場的能力;(6)能夠根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)進行銷售預測的能力。2.營銷心理能力具體包括以下能力:(1)根據(jù)顧客的氣質(zhì)與性格的不同表現(xiàn)調(diào)整營銷方案的能力; (2)根據(jù)購買心理設(shè)計廣告方案的能力;(3)運用心理技巧做好潛在顧客心理轉(zhuǎn)化工作的能力;(4)在挫折情緒中及時調(diào)整自我的能力。3.渠道管理能力具體包括以下能力:(1)判斷產(chǎn)品生命周期并提出營銷對策的能力;(2)進行產(chǎn)品組合決策和產(chǎn)品品牌管理的能力;(3) 靈活運用定價策略與技巧的能力。4.營銷策劃能力具體包括以下能力:(1)編制企業(yè)營銷計劃的能力;(2)了解整個營銷活動過程的能力;(3)根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對策的能力。5.商務(wù)談判能力具體包括以下能力: (1)制定推銷訪問和商務(wù)談判方案的能力;(2)安排組織談判活動的能力;(3)營造和調(diào)節(jié)談判氛圍的能力;(4)把握談判的基本原則，促成談判的能力。6.公共關(guān)系能力具體包括以下能力:(1)與新聞媒體建立聯(lián)系的能力; (2)策劃并實施公共宣傳活動方案的能力。根據(jù)我們的調(diào)查，許多畢業(yè)生在剛畢、I 的時候從事基層的銷售業(yè)務(wù)工作； 作幾年后，更多人走向銷售管理崗位，在企業(yè)擔任銷售主管(主要管理地方推銷員團隊)；有部分甚至走向營銷管理崗位， 從事企業(yè)的市場推廣、營銷策劃工作。因此，學生將來的職業(yè)崗位群以及職業(yè)發(fā)展定位大致足：銷售業(yè)務(wù)員一一銷售主管(銷售經(jīng)理) 營銷經(jīng)理(營銷策劃)。2“營銷專業(yè)基本素質(zhì)與能力”模塊。包括： 經(jīng)濟學、經(jīng)濟法、統(tǒng)計學、會計學、市場營銷學、市場營銷英語、管理數(shù)據(jù)庫等課程。其中，經(jīng)濟學、市場營銷學是這個模塊的核心課程。這些是營銷專業(yè)畢業(yè)生必備的基本素質(zhì)課程。3“營銷服務(wù)技能”模塊。包括：消費心理學、推銷原理與實務(wù)、商務(wù)談判、市場調(diào)查與預測、營銷文案寫作、服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程。其中核心課程是：消費心理學、推銷原理與實務(wù)、市場調(diào)查與預測等。這是營銷專業(yè)學生剛剛走出社會時、賴以謀生的技能，對應的工作崗位是銷售業(yè)務(wù)員、文秘、客戶服務(wù)員、市場調(diào)查員、網(wǎng)絡(luò)銷售員、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等。4“營銷管理技能”模塊。包括：企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、廣告策劃、公關(guān)關(guān)系、銷售團隊管理、營銷策劃、定價管理、渠道管理等課程，其中企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、廣告策劃等是核心課程。對應的工作崗位是銷售員管理、采購、營銷策劃人員，必須對應相關(guān)課程有針對性地開設(shè)專業(yè)實踐。5“圍際商務(wù)綜合應用技能”模塊。包括： 國際貿(mào)易、國際營銷、國際金融、物流管理等課程， 其中國際貿(mào)易和國際營銷是核心課程。這個模塊設(shè)立是為了服務(wù)于的國際業(yè)務(wù)工作。(五)教學教育緊密結(jié)合“雙證書制度”市場營銷專業(yè)“雙證制”教育要求將職、 資格證書教育有機地融入高職人才的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)高職人才的培養(yǎng)與職 資格培養(yǎng)在技能等級t的一致性， 從而對教學日標、課程設(shè) 、教材建設(shè)、實訓基地、教師隊伍、教學隊伍等方而進行改革，構(gòu)建市場營銷專業(yè)“雙證溝通”的教育體系。實行“雙證書制度”，學生不僅要取得學歷證f5，還必須獲取從事號業(yè)工作所需的基本素質(zhì)證書(“計算機應用能力等級證書”、“外語等級證書普通話證書”等)和職業(yè)資格證書(“營銷員資格證書”、“推銷員資格證書”、“助理營銷師證書” 等)， 以滿足技術(shù)應用能力培養(yǎng)和職業(yè)準入資格的要求。(一) 學術(shù)型的課程價值取向，缺乏職業(yè)教育的特色。(二)“內(nèi)容深、負擔重、學習難”的課程體系(三)沒有結(jié)合不同地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況和各校的辦學特色，使學生所學課程與實際工作脫節(jié)。(四)沒有處理好教師、學生、課程教材之間的關(guān)系。，不注重教師的課程開發(fā)核心主體的地位與作用，更不注重學生作為課程主人的地位和課程開發(fā)中的作用與創(chuàng)造性。以加拿大的CBE模式、德國的“雙元制”模式、國際勞工組織的EMS模式(模塊式技能培訓模式)。這些模式基本特點都是以能力為本位，以崗位和崗位群的技能要求來確定學習內(nèi)容。并將學生綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的培養(yǎng)系統(tǒng)地貫穿教學過程的始終，這顯然代表了高職教學內(nèi)容和課程體系改革的方向。指導思想是：(一) 課程設(shè)置與就業(yè)需求接軌(二) 課程設(shè)置與職業(yè)標準接軌(三) 課程設(shè)置與國際高等教育標準接軌初級崗位主要是市場調(diào)查員、市場預測員、促銷員、業(yè)務(wù)員、推銷員、公關(guān)聯(lián)絡(luò)員、門店零售員、及統(tǒng)計員、售后服務(wù)員、采購員、營業(yè)員及涉及國際貿(mào)易的外銷員、跟單員、報關(guān)員等。而這些崗位當中，營銷專業(yè)的學生畢業(yè)后從事最多的是推銷和銷售，因此，高職類營銷專業(yè)的學生應掌握以推銷為主的相關(guān)知識和技能，包括如何與人溝通，職業(yè)形象和禮儀，市場行情的把握等知識和能力。針對這些崗位人員，我們開設(shè)了市場營銷、商務(wù)談判與溝通、公關(guān)與禮儀、人員推銷、市場調(diào)查等課程。中級崗位主要有銷售主管、策劃主管、公關(guān)經(jīng)理、產(chǎn)品推廣經(jīng)理、規(guī)模一般的門店店長、售后經(jīng)理、采購主管、業(yè)務(wù)主管、市場部經(jīng)理、區(qū)域銷售主管、區(qū)域代理、渠道經(jīng)理等。這些崗位當中，學生的分布相對沒有明顯的集中現(xiàn)象，且大部分學生是畢業(yè)后25年達到這些職位的。因此，我們在設(shè)計課程的時候要充分考慮這些職位所要求的知識和技能，培養(yǎng)學生的渠道管理能力，整合傳播媒介的能力，促銷能力和客戶關(guān)系管理能力等。此外，還要具備一定水準的營銷策劃能力，能獨立承擔中小型營銷項目的策劃與實施。營銷傳播實務(wù)、渠道管理、促銷管理、客戶關(guān)系管理、營銷策劃、組織間營銷等課程是此類崗位必須開設(shè)的課程。高級崗位有地區(qū)分支機構(gòu)的領(lǐng)導、辦事處主任、大區(qū)經(jīng)理、省級代理、營銷副總、市場副總監(jiān)、銷售副總、企業(yè)總部銷售經(jīng)理、分公司銷售經(jīng)理等。這些崗位一般學生畢業(yè)后要47年方能達到，對學生的綜合素質(zhì)有較高的要求。作為人才的培養(yǎng)單位，對學生的長遠發(fā)展所需素質(zhì)要打下基礎(chǔ)，以便將來學生可以提升自己的職業(yè)素質(zhì)。，比如培養(yǎng)學生的管理能力、協(xié)調(diào)能力、危機處理能力等，并且適當讓學生了解高級管理人員應該具備的知識和能力。針對高級崗位，我們開設(shè)了國際市場營銷