基于ERP的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

第三講基于ERP的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),主要內(nèi)容,ERP的形成與發(fā)展ERP原理ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基于ERP的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),1.ERP的形成與發(fā)展,20世紀(jì)60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計(jì)劃管理方式，設(shè)置了安全庫(kù)存量，為需求與提前期提供緩沖。20世紀(jì)70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對(duì)物料清單的管理與利用，形成了物料需求計(jì)劃MRP。,1.ERP的形成與發(fā)展,20世紀(jì)80年代，企業(yè)的管理者們又認(rèn)識(shí)到制造業(yè)要有一個(gè)集成的計(jì)劃，以解決阻礙生產(chǎn)的各種問(wèn)題，而不是以庫(kù)存來(lái)彌補(bǔ)，或緩沖時(shí)間去補(bǔ)償?shù)姆椒▉?lái)解決問(wèn)題，要以生產(chǎn)與庫(kù)存控制的集成方法來(lái)解決問(wèn)題，于是MRP-II即制造資源計(jì)劃產(chǎn)生了。,1.ERP的形成與發(fā)展,20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng)，而只能依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，信息的集成度要求擴(kuò)大到企業(yè)的整個(gè)資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃ERP。,1.ERP的形成與發(fā)展,1.1基本MRP1.2閉環(huán)MRP1.3MRP-II1.4ERP1.5ERP的未來(lái),1.1基本MRP,庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論,物料消耗速度,時(shí)間,庫(kù)存量,訂貨提前期,安全庫(kù)存量,1.1基本MRP,物料需求計(jì)劃理論（MaterialRequirementPlanning）20世紀(jì)60年代，IBM公司的約瑟夫奧利佛博士提出了把對(duì)物料的需求分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求的概念：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。在需要的時(shí)候提供需要的數(shù)量,1.1基本MRP,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),1.1基本MRP,MRP邏輯流程,1.2閉環(huán)MRP,閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對(duì)能力提出需求計(jì)劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對(duì)投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。,閉環(huán)MRP計(jì)算流程圖,1.3MRP-II,1977年9月，由美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家奧列弗懷特（OliverWWight）提出了一個(gè)新概念制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcesPlanning），稱為MRP-II。MRP-II是對(duì)制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。它是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。,MRP-II邏輯流程圖,1.4ERP的形成,MRP-II的局限性企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，這就要求在企業(yè)管理的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，要求企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)有更高的集成度，同時(shí)企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而不單單是對(duì)企業(yè)的制造資源的集成管理；企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRP-II的管理范圍；,1.4ERP的形成,信息全球化趨勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流與信息共享，企業(yè)之間即是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作伙伴,信息管理要求擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，這些更是MRP-II所不能解決的。,1.4ERP的形成,20世紀(jì)90年代MRP-II發(fā)展到了一個(gè)新的階段：ERP（EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計(jì)劃）企業(yè)的所有資源簡(jiǎn)要地說(shuō)包括三大流：物流、資金流、信息流，ERP也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。,1.4ERP的形成,概括地說(shuō)，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。,1.4ERP的形成,供應(yīng)市場(chǎng),采購(gòu),加工,銷售,需求市場(chǎng),物流過(guò)程,資金流過(guò)程,資金流入信息流資金流出,物料流入信息流物料流出,企業(yè)供應(yīng)鏈,ERP的未來(lái),1990年，GartnerGroup率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一個(gè)新的概念ERPII。管理范圍更加擴(kuò)大繼續(xù)支持與擴(kuò)展企業(yè)的流程重組運(yùn)用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù),思考題什么是訂貨點(diǎn)庫(kù)存控制法？它要確定哪些參數(shù)？簡(jiǎn)述基本MRP的計(jì)劃邏輯。物料需求計(jì)劃與訂貨點(diǎn)理論的根本不同點(diǎn)是什么什么是閉環(huán)MRP計(jì)劃理論？它與基本MRP計(jì)劃理論有什么異同？什么是MRP-II計(jì)劃理論？它與閉環(huán)MRP計(jì)劃理論有何異同？您能畫出MRP-II的邏輯流程嗎？ERP是什么？是軟件還是一種管理理論？ERP與MRP-II有何異同？您對(duì)ERP的未來(lái)發(fā)展有何看法？,1.ERP的形成與發(fā)展,3.ERP的有關(guān)基本概念3.1物料編碼,物料編碼物料編碼有時(shí)也叫物料代碼，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)物料的惟一識(shí)別代碼。物料編碼文件：物料技術(shù)資料信息、物料的庫(kù)存信息、物料計(jì)劃管理信息、物料的采購(gòu)管理信息、物料的銷售管理信息、物料的財(cái)務(wù)有關(guān)信息、物料的質(zhì)量管理信息。,3.2物料清單,物料清單物料清單(BOMBillOfMaterials)是描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。,3.2物料清單虛擬件,虛擬件作為一般性業(yè)務(wù)管理使用?！疤摂M件”表示一種并不存在的物品，圖紙上與加工過(guò)程都不出現(xiàn)，屬于“虛構(gòu)”的物品。其作用只是為了達(dá)到一定的管理目的，如組合采購(gòu)、組合存儲(chǔ)、組合發(fā)料，這樣在處理業(yè)務(wù)時(shí)，計(jì)算機(jī)查詢時(shí)只需要對(duì)虛擬件操作，就可以自動(dòng)生成實(shí)際的業(yè)務(wù)單據(jù)。這種靶檳件”甚至也可以查詢到它的庫(kù)存量與金額，但存貨核算只針對(duì)實(shí)際的物料。,3.2物料清單虛擬件,簡(jiǎn)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)的管理。為了簡(jiǎn)化對(duì)物料清單的管理，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中虛構(gòu)一個(gè)物品。如圖3.3所示。如果對(duì)A產(chǎn)品BOM的定義采用左圖的方式，那么，子件B、C的BOM文件定義過(guò)程會(huì)重復(fù)引用到D、E與F物料，加大工作量，并且數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)空間也會(huì)增加。而采用右圖的定義方式，增加一個(gè)“虛擬件”物料K，并定義K的BOM文件，而B、C的BOM中只需要加入一個(gè)子件K，無(wú)須重復(fù)加入子件D、E與F物料，從而達(dá)到簡(jiǎn)化BOM的目的，特別是在多個(gè)BOM中有大量的相同子件重復(fù)出現(xiàn)，這種定義方式的優(yōu)越性就更加明顯。另外，如果當(dāng)虛擬件的子件發(fā)生工程改變時(shí)，只影響到虛擬件這一層，不會(huì)影響此虛擬件以上的所有父項(xiàng)。,3.2物料清單虛擬件,虛擬件,3.2物料清單,物料清單的作用,3.3工作中心,工作中心（WorkingCenter,簡(jiǎn)稱WC）是生產(chǎn)加工單元的統(tǒng)稱，在完成一項(xiàng)加工任務(wù)時(shí)同時(shí)也發(fā)生了加工成本。它是由一臺(tái)或幾臺(tái)功能相同的設(shè)備，一個(gè)或多個(gè)工作人員，一個(gè)小組或一個(gè)工段，一個(gè)成組加工單元或一個(gè)裝配場(chǎng)地等組成，甚至一個(gè)實(shí)際的車間也可作為一個(gè)工作中心，在這種情況下大大簡(jiǎn)化了管理流程。,3.4提前期與計(jì)劃展望期,提前期與計(jì)劃展望期提前期是指某一工作的工作的時(shí)間周期，即從工作開始到工作結(jié)束的時(shí)間。生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期是從生產(chǎn)計(jì)劃開始到生產(chǎn)準(zhǔn)備完成（可以投入生產(chǎn)）。采購(gòu)提前期是采購(gòu)定單下達(dá)到物料完工入庫(kù)的全部時(shí)間。生產(chǎn)加工提前期生產(chǎn)加工投入開始（生產(chǎn)準(zhǔn)備完成）至生產(chǎn)完工入庫(kù)的全部時(shí)間。,3.4提前期與計(jì)劃展望期,裝配提前期裝配投入開始至裝配完工的全部時(shí)間。累計(jì)提前期是采購(gòu)、加工、裝配提前期的總和?？偺崆捌谑侵府a(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)周期，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)提前期、生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期、采購(gòu)提前期、加工、裝配、試車、檢測(cè)、發(fā)運(yùn)的提前期總和。計(jì)劃展望期是主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）所覆蓋的時(shí)間范圍，也既為計(jì)劃的時(shí)間跨度，此長(zhǎng)度之外（計(jì)劃的最末時(shí)間后），是下一個(gè)計(jì)劃的時(shí)間范圍。,3.5工藝路線,工藝路線（Routing）主要說(shuō)明物料實(shí)際加工和裝配的工序順序、每道工序使用的工作中心，各項(xiàng)時(shí)間定額（如：準(zhǔn)備時(shí)間、加工時(shí)間和傳送時(shí)間，傳送時(shí)間包括排隊(duì)時(shí)間與等待時(shí)間），及外協(xié)工序的時(shí)間和費(fèi)用。獨(dú)立需求與相關(guān)需求,3.6工作日歷,工作日歷也稱為工廠生產(chǎn)日歷，它包含各個(gè)生產(chǎn)車間、相關(guān)部門的工作日歷，在日歷中標(biāo)明了生產(chǎn)日期、休息日期、設(shè)備檢修日，這樣在進(jìn)行MPS與MRP的運(yùn)算時(shí)會(huì)避開休息日。不同的分廠、車間、工作中心因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)不同、加工工藝不同而受不同的條件約束，因而可能會(huì)設(shè)置不同的工作日歷。,3.ERP基本概念思考題,思考題什么是物料編碼？你們企業(yè)有物料編碼嗎？什么是BOM？制造BOM與設(shè)計(jì)BOM有何異同？請(qǐng)舉一個(gè)BOM的例子。什么是工作中心？是車間、班組、設(shè)備，還是人員？什么是提前期？為什么要設(shè)置提前期（您可以讀完本書后回答）？工藝路線的作用是什么？列舉一個(gè)工藝路線的構(gòu)成例子。工作日歷與社會(huì)日歷有何不同,4.銷售管理,生產(chǎn)類型的劃分按產(chǎn)品使用性能：通用生產(chǎn)、專用生產(chǎn)按生產(chǎn)工藝特點(diǎn)：流程型、加工組裝型按生產(chǎn)穩(wěn)定性與重復(fù)性：大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)按產(chǎn)品需求特性：訂貨生產(chǎn)、備貨生產(chǎn),4.銷售管理,現(xiàn)貨生產(chǎn)（MakeToStock-MTS）訂貨生產(chǎn)（MakeToOrder-MTO）訂貨組裝（AssembleToOrder-ATO）工程生產(chǎn)（EngineerToOrder-ETO）,4.銷售管理,銷售管理的主要業(yè)務(wù),4.銷售管理,銷售規(guī)劃是ERP的第一個(gè)計(jì)劃層次，屬于決策層。,4.銷售管理,銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系,4.銷售管理思考題,思考題你們企業(yè)的生產(chǎn)類型是什么樣的？從多個(gè)角度考慮。請(qǐng)概要描述一下銷售管理的主要業(yè)務(wù)。想一想，銷售管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系。銷售管理處于什么樣的計(jì)劃層次？概要描述一下，銷售管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程。,5.主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）,主生產(chǎn)計(jì)劃（MasterProductionSchedule，簡(jiǎn)稱為MPS）是確定每一個(gè)具體的產(chǎn)品在每一個(gè)具體的時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃。計(jì)劃的對(duì)象一般是最終產(chǎn)品，即企業(yè)的銷售產(chǎn)品，但有時(shí)也可能是組件的MPS計(jì)劃，然后再下達(dá)最終裝配計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)重要的計(jì)劃層次。,5.主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）,粗能力計(jì)劃（Rough-cutCapacityPlanning，簡(jiǎn)稱RCCP）粗能力計(jì)劃是對(duì)關(guān)鍵工作中心的能力進(jìn)行運(yùn)算而產(chǎn)生的一種能力需求計(jì)劃，它的計(jì)劃對(duì)象只是針對(duì)設(shè)置為“關(guān)鍵工作中心”的工作中心能力，計(jì)算量要比能力需求計(jì)劃小許多。主生產(chǎn)計(jì)劃的可行性主要通過(guò)粗能力計(jì)劃進(jìn)行校驗(yàn)。,5.1粗能力計(jì)劃的計(jì)算,粗能力計(jì)劃的計(jì)算建立關(guān)鍵工作中心的資源清單。進(jìn)一步確定某工作中心的各具體時(shí)段的負(fù)荷與能力，找出超負(fù)荷時(shí)段,5.1粗能力計(jì)劃的計(jì)算,再確定各時(shí)段的負(fù)荷有哪些物品引起的，各占用的資源情況如何，然后平衡工作中心的能力，同時(shí)要總體平衡MPS的最終產(chǎn)品的各子件的進(jìn)度（可初步平衡，詳細(xì)的平衡在物料需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃時(shí)制訂進(jìn)行）。,5.2主生產(chǎn)計(jì)劃理論,相關(guān)基本概念時(shí)段（TimePeriod）。時(shí)段就是時(shí)間段落、間隔或時(shí)間跨度，劃分時(shí)段只是為了說(shuō)明在各個(gè)時(shí)間跨度內(nèi)的計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，以固定時(shí)間段的間隔匯總計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，便于對(duì)比計(jì)劃，從而可以區(qū)分出計(jì)劃需求的優(yōu)先級(jí)別。,5.2主生產(chǎn)計(jì)劃理論,時(shí)區(qū)(TimeZone)與時(shí)界（TimeFence）某產(chǎn)品單次生產(chǎn)計(jì)劃在時(shí)間上的時(shí)區(qū)分布關(guān)系,5.2主生產(chǎn)計(jì)劃理論,某產(chǎn)品多個(gè)訂單計(jì)劃在時(shí)間上的時(shí)區(qū)分布關(guān)系,5.2主生產(chǎn)計(jì)劃理論,時(shí)區(qū)、時(shí)界對(duì)計(jì)劃的影響時(shí)區(qū)1，需求依據(jù)實(shí)際合同，計(jì)劃已下達(dá)及執(zhí)行，計(jì)劃變動(dòng)代價(jià)極大，很難變動(dòng)。產(chǎn)品已經(jīng)投入生產(chǎn)，裝配已在進(jìn)行，變動(dòng)需由廠領(lǐng)導(dǎo)決定，應(yīng)該盡量避免更改。時(shí)區(qū)2，需求依據(jù)合同與預(yù)測(cè)，可以?。汉贤㈩A(yù)測(cè)、合同與預(yù)測(cè)之和、最大值。計(jì)劃已確認(rèn)及下達(dá)，變動(dòng)代價(jià)大，系統(tǒng)不能自動(dòng)變動(dòng)更改，只能由人工干預(yù)。,5.2主生產(chǎn)計(jì)劃理論,時(shí)區(qū)3，計(jì)劃以預(yù)測(cè)為主，或取預(yù)測(cè)與合同的最大值。計(jì)劃允許變動(dòng)，無(wú)代價(jià)。系統(tǒng)可自動(dòng)更改，計(jì)劃員即有權(quán)可進(jìn)行更改。,5.2主生產(chǎn)計(jì)劃理論,主計(jì)劃制訂流程,MPS計(jì)算流程,5.主生產(chǎn)計(jì)劃思考題,思考題什么是MPS？MPS處于計(jì)劃中什么樣的地位？它的來(lái)源呢？什么是RCCP？它作用是什么？你們企業(yè)涉及RCCP？RCCP是如何計(jì)算的？主生產(chǎn)計(jì)劃員是什么樣的一個(gè)崗位？你們企業(yè)有沒(méi)有主生產(chǎn)計(jì)劃員？,5.主生產(chǎn)計(jì)劃思考題,請(qǐng)解釋以下概念：時(shí)段、時(shí)區(qū)（1，2，3）、時(shí)界（計(jì)劃時(shí)界與需求時(shí)界）。您理解他們之間的關(guān)系嗎？時(shí)區(qū)1，時(shí)區(qū)2，時(shí)區(qū)3從時(shí)間上講，哪一個(gè)在前面？并結(jié)合實(shí)際舉例說(shuō)明。簡(jiǎn)述時(shí)區(qū)對(duì)計(jì)劃的影響。請(qǐng)畫出MPS計(jì)算流程圖。列舉您所知道的批量規(guī)則。你們企業(yè)采用什么批量規(guī)則？請(qǐng)解釋以下概念：毛需求、計(jì)劃接收量、預(yù)計(jì)可用庫(kù)存量、計(jì)劃產(chǎn)出量、計(jì)劃投入量、可供銷售量、可用庫(kù)存量。他們?nèi)绾斡?jì)算？請(qǐng)列舉一個(gè)實(shí)際例子，模擬MPS運(yùn)算過(guò)程。,6.物料需求計(jì)劃（MRP）,物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementPlanning，簡(jiǎn)稱為MRP）是對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃的各個(gè)項(xiàng)目所需的全部制造件和全部采購(gòu)件的網(wǎng)絡(luò)支持計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。,6.物料需求計(jì)劃（MRP）,物料需求計(jì)劃主要解決以下五個(gè)問(wèn)題：要生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？（來(lái)源于MPS）要用到什么？（根據(jù)BOM展開）已經(jīng)有了什么？（根據(jù)物品庫(kù)存信息、即將到貨或產(chǎn)出信息）還缺什么？(計(jì)算出結(jié)果)何時(shí)安排？(計(jì)算出結(jié)果),6.物料需求計(jì)劃（MRP）,生成MRP的流程圖,6.物料需求計(jì)劃（MRP）,低層碼（low-levelcode，簡(jiǎn)稱LLC）概念：物料的低層碼是系統(tǒng)分配給物料清單上的每個(gè)物品一個(gè)從0至N的數(shù)字碼。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，最上層的層級(jí)碼為0，下一層的部件的層級(jí)碼則為1，依此類推。一個(gè)物品只能有一個(gè)MRP低層碼，當(dāng)一個(gè)物品在多個(gè)產(chǎn)品中所處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不同或即使處于同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的但卻處于不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次時(shí)，則取處在最低層的層級(jí)碼作為該物品的低層碼，也既取數(shù)字最小的層級(jí)碼。,作用：在展開MPS進(jìn)行物料需求計(jì)算時(shí)，計(jì)算的順序是從上而下進(jìn)行的，既從產(chǎn)品的0層次開始計(jì)算，按低層碼的順序從低層碼數(shù)字小的物料往低層碼數(shù)字高的順序進(jìn)行計(jì)算，當(dāng)計(jì)算到該產(chǎn)品的某一層次（如1層），但低層碼不同時(shí)（物料的低層碼為2），只計(jì)算層級(jí)高（低層碼數(shù)字小）的物料（按順序），層級(jí)比計(jì)算層次底（低層碼數(shù)字大于計(jì)算的產(chǎn)品層次）的物料的計(jì)算結(jié)果（毛需求量、凈需求量）暫時(shí)存儲(chǔ)起來(lái)，總的需求量可以匯總存儲(chǔ)，但不進(jìn)行MRP需求計(jì)算與原材料（或構(gòu)成的組件）的庫(kù)存分配，這樣可用的庫(kù)存量?jī)?yōu)先分配給了處于最低層的物料，保證了時(shí)間上最先需求的物料先得到庫(kù)存分配，避免了晚需求的物品提前下達(dá)計(jì)劃，并占用庫(kù)存。因此，低層碼是MRP的計(jì)算順序。,6.物料需求計(jì)劃（MRP）,物料A的MRP計(jì)算順序示意圖,6.物料需求計(jì)劃（MRP）,MRP子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖,6.物料需求計(jì)劃思考題,思考題什么是MRP？它主要是解決什么問(wèn)題？生成MRP一般有哪些方式？各有什么不同？請(qǐng)畫出MRP的計(jì)算流程圖？MRP子系統(tǒng)與哪些子系統(tǒng)有關(guān)系？并繪圖表示。您認(rèn)為MRP的輸出報(bào)表應(yīng)有哪些嗎？試著列舉一個(gè)運(yùn)算MRP的計(jì)算例子。,7.能力需求計(jì)劃,能力需求計(jì)劃（CapacityRequirementPlanning，簡(jiǎn)稱為CRP）是對(duì)各生產(chǎn)階段、各工作中心（工序）所需的各種資源進(jìn)行精確計(jì)算，得出人力負(fù)荷、設(shè)備負(fù)荷等資源負(fù)荷情況，并做好生產(chǎn)能力與生產(chǎn)負(fù)荷的平衡工作，制訂出能力需求計(jì)劃。,7.能力需求計(jì)劃,能力需求計(jì)劃解決如下問(wèn)題：各個(gè)物料經(jīng)過(guò)哪些工作中心加工？各工作中心的可用能力是多少，負(fù)荷是多少？工作中心的各個(gè)時(shí)段的可用能力與負(fù)荷是多少？,7.能力需求計(jì)劃,能力需求計(jì)劃運(yùn)行的流程圖,7.能力需求計(jì)劃,無(wú)限能力計(jì)劃無(wú)限能力計(jì)劃是在作物料需求計(jì)劃時(shí)不考慮生產(chǎn)能力的限制，而后對(duì)各個(gè)工作中心的能力、負(fù)荷進(jìn)行計(jì)算得出工作中心的負(fù)荷情況，產(chǎn)生能力報(bào)告。當(dāng)負(fù)荷能力時(shí)，對(duì)超負(fù)荷的的工作中心進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。,7.能力需求計(jì)劃,有限能力計(jì)劃是認(rèn)為工作中心的能力是不變的，計(jì)劃的安排按照優(yōu)先級(jí)安排，先把能力分配給優(yōu)先級(jí)高的物料，當(dāng)工作中心負(fù)荷已滿時(shí)，優(yōu)先級(jí)別底的物料被推遲加工，即訂單被推遲。該方法計(jì)算出的計(jì)劃可以不進(jìn)行負(fù)荷與能力平衡。,7.能力需求計(jì)劃,工作中心加工物品的負(fù)荷計(jì)算如下：負(fù)荷=該物品產(chǎn)量占用該工作中心的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（或臺(tái)時(shí)）能力負(fù)荷0，則滿足加工要求，能力富余（或剛好）。能力負(fù)荷0，則不能滿足加工要求，能力不足。,7.能力需求計(jì)劃,調(diào)整能力的方法有：加班；增加人員、設(shè)備；提高工作效率；更改工藝路線；增加外協(xié)處理等。,7.能力需求計(jì)劃,調(diào)整負(fù)荷的方法有：修改計(jì)劃；調(diào)整生產(chǎn)批量；推遲交貨期；撤消訂單；交叉作業(yè)等。,7.能力需求計(jì)劃思考題,思考題什么是CRP？它的作用是什么？請(qǐng)繪制CRP的運(yùn)算流程圖。您如何看待有限能力計(jì)劃與無(wú)限能力計(jì)劃？舉例說(shuō)明CRP的計(jì)算過(guò)程。你們企業(yè)有沒(méi)有作過(guò)能力需求計(jì)劃？當(dāng)能力與負(fù)荷出現(xiàn)不平衡時(shí)，您認(rèn)為該如何處理？,8.采購(gòu)管理,采購(gòu)工作主要是適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外加工件）。采購(gòu)管理就是對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過(guò)程。,8.采購(gòu)管理,采購(gòu)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖,8.采購(gòu)管理,采購(gòu)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理,8.采購(gòu)管理,采購(gòu)子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系,8.采購(gòu)管理思考題,思考題采購(gòu)作業(yè)有哪些工作內(nèi)容？請(qǐng)說(shuō)出采購(gòu)子系統(tǒng)的處理流程。你們企業(yè)的采購(gòu)存在問(wèn)題嗎？ERP能否提供解決方案？請(qǐng)畫出采購(gòu)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。你們企業(yè)的用款計(jì)劃是如何制訂的？,9.庫(kù)存管理,庫(kù)存管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)管理的需要而對(duì)計(jì)劃存儲(chǔ)、流通的有關(guān)物品進(jìn)行相應(yīng)的管理，如對(duì)存儲(chǔ)的物品進(jìn)行接收、發(fā)放、存儲(chǔ)保管等一系列的管理活動(dòng)。,9.庫(kù)存管理,庫(kù)存作用維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定。維持生產(chǎn)的穩(wěn)定。平衡企業(yè)物流。平衡流通資金的占用。,9.庫(kù)存管理,庫(kù)存的弊端占用企業(yè)大量資金。增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。掩蓋了企業(yè)眾多管理問(wèn)題，如計(jì)劃不周、采購(gòu)不力、生產(chǎn)不均衡、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、市場(chǎng)銷售不力等。,9.庫(kù)存管理,掩蓋了企業(yè)眾多管理問(wèn)題,9.庫(kù)存管理,庫(kù)存管理子系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系,9.庫(kù)存管理思考題,思考題倉(cāng)庫(kù)管理有哪些業(yè)務(wù)？請(qǐng)概要說(shuō)說(shuō)庫(kù)存的分類。您覺(jué)得庫(kù)存對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)重要嗎？您想過(guò)零庫(kù)存管理嗎？什么是定量庫(kù)存控制模型？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際舉個(gè)例子。什么是定期庫(kù)存控制模型？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際舉個(gè)例子。什么是獨(dú)立需求與相關(guān)需求？請(qǐng)描述一下ABC庫(kù)存控制法。你們企業(yè)用過(guò)嗎？請(qǐng)繪制庫(kù)存子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程。請(qǐng)繪制庫(kù)存與子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖，并描述一下。,10.車間管理,車間管理處于ERP的計(jì)劃執(zhí)行與控制層，其管理目標(biāo)是按物料需求計(jì)劃的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量與低成本地完成加工制造任務(wù)。,車間管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖,10.車間管理,車間管理子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系,10.車間管理,車間任務(wù)下達(dá)流程,10.車間管理,加工單生成,10.車間管理,投入產(chǎn)出控制（或稱為輸入/輸出控制，input/outputcontrol-I/O）是衡量能力執(zhí)行情況的一種方法。投入產(chǎn)出報(bào)告即I/O報(bào)告是一個(gè)計(jì)劃與實(shí)際投入以及計(jì)劃與實(shí)際產(chǎn)出的控制報(bào)告。I/O計(jì)算主要生成某一時(shí)間段內(nèi)各工作中心的計(jì)劃投入工時(shí)（臺(tái)時(shí)、能力標(biāo)準(zhǔn)），計(jì)劃產(chǎn)出工時(shí)（臺(tái)時(shí)、能力標(biāo)準(zhǔn)）等其它信息。,10.車間管理,投入產(chǎn)出的物流控制模型,10.車間管理,投入產(chǎn)出報(bào)表分析計(jì)劃投入實(shí)際投入，加工件推遲到達(dá)計(jì)劃投入實(shí)際投入，加工件推遲按計(jì)劃到達(dá)計(jì)劃投入實(shí)際投入，加工件提前到達(dá)實(shí)際投入實(shí)際產(chǎn)出，在制品增加實(shí)際投入=實(shí)際產(chǎn)出，在制品維持不變實(shí)際投入實(shí)際產(chǎn)出，在制品減少計(jì)劃產(chǎn)出實(shí)際產(chǎn)出，工作中心落后計(jì)劃計(jì)劃產(chǎn)出實(shí)際產(chǎn)出，工作中心按計(jì)劃計(jì)劃產(chǎn)出實(shí)際產(chǎn)出，工作中心超前計(jì)劃,10.車間管理,思考題概要描述車間管理的工作內(nèi)容。車間控制處于ERP計(jì)劃的什么層次？請(qǐng)繪制車間子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程。理解系統(tǒng)中的生產(chǎn)任務(wù)狀態(tài)嗎（如計(jì)劃、確認(rèn)、下達(dá)與完工等）？派工單如何生成？加工單與派工單有何不同？什么是任務(wù)優(yōu)先級(jí)？你們企業(yè)車間任務(wù)如何編排？車間的投入與產(chǎn)出有什么作用？如何控制？您能解釋能力的投入產(chǎn)出與車間物流的關(guān)系嗎？,11.JIT生產(chǎn)管理,準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造JIT（JUST-IN-TIME）工作特點(diǎn):拉式作業(yè)方式,11.JIT生產(chǎn)管理,反沖法核銷成本一般來(lái)說(shuō)反沖法多適用于生產(chǎn)節(jié)拍較短的重復(fù)制造作業(yè)（如總裝配線），并要求物料清單準(zhǔn)確率100%，生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)（完工產(chǎn)品數(shù)、廢品數(shù)）也必需準(zhǔn)確無(wú)誤。應(yīng)用時(shí)設(shè)立采用反沖法計(jì)算的工序起點(diǎn)與反沖法計(jì)算的工序結(jié)束點(diǎn)。按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃傳統(tǒng)的離散型車間作業(yè)按生產(chǎn)工票（即生產(chǎn)工單）下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，而JIT作業(yè)管理采用按生產(chǎn)率（時(shí)產(chǎn)、日產(chǎn)）來(lái)安排生產(chǎn)計(jì)劃，不需下達(dá)生產(chǎn)工票，作業(yè)計(jì)劃一般是最終組裝計(jì)劃（FAS），生產(chǎn)安排要平衡能力，同時(shí)又要平衡物流。,11.JIT生產(chǎn)管理,企業(yè)是否采用JIT模塊（或管理方式），現(xiàn)提供下參考，如果滿足條件則可以應(yīng)用ERP的JIT管理模塊：物料清單準(zhǔn)確率100%；庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%；工藝路線穩(wěn)定；生產(chǎn)能力穩(wěn)定（設(shè)備良好，人員穩(wěn)定）；生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量比較穩(wěn)定；物料供應(yīng)穩(wěn)定。,11.JIT生產(chǎn)管理,JIT系統(tǒng)運(yùn)行流程圖,11.JIT生產(chǎn)管理,JIT子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系如圖,11.JIT生產(chǎn)管理思考題,思考題JIT是什么？JIT管理與上一章講的車間管理有什么異同？您認(rèn)為有沒(méi)有必要把JIT處理流程移到計(jì)算機(jī)中處理嗎？請(qǐng)繪制出JIT子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。,12.財(cái)務(wù)管理,會(huì)計(jì)工作是經(jīng)濟(jì)工作的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理是對(duì)會(huì)計(jì)工作、活動(dòng)的統(tǒng)稱，現(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)把企業(yè)的會(huì)計(jì)分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（financialaccounting）與管理會(huì)計(jì)(managementaccounting)。主要為企業(yè)外部提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，而主要為企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為管理會(huì)計(jì)。,12.財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)管理分為三大部分：財(cái)務(wù)管理。它是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，包括賬務(wù)管理、應(yīng)收、應(yīng)付、工資核算、現(xiàn)金管理、材料、銷售核算等業(yè)務(wù)，本章即討該部分內(nèi)容。成本管理。描述成本核算、成本控制等業(yè)務(wù)的有關(guān)理論與實(shí)現(xiàn)，這部分將在下一章討論。固定資產(chǎn)管理。描述ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，,12.財(cái)務(wù)管理,會(huì)計(jì)的日常工作主要是會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算：制作憑證；根據(jù)憑證記賬；財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析。,12.財(cái)務(wù)管理,賬務(wù)處理流程,12.財(cái)務(wù)管理,賬務(wù)處理的主要內(nèi)容有：設(shè)置賬戶；填制和審核記賬憑證；登記賬簿對(duì)賬和結(jié)賬；編制會(huì)計(jì)報(bào)表；,賬務(wù)處理的業(yè)務(wù)流程,12.財(cái)務(wù)管理,ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)與單一化的財(cái)務(wù)軟件最大的不同就是前者的數(shù)據(jù)集成化程度高。ERP系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)基本涵蓋企業(yè)所有的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，其中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程的數(shù)據(jù)來(lái)自各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，而且可按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的財(cái)務(wù)處理規(guī)則自動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，這是集成化財(cái)務(wù)系統(tǒng)與單一財(cái)務(wù)系統(tǒng)的主要區(qū)別，也是主要優(yōu)點(diǎn)。,12.財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)各子系統(tǒng)關(guān)系圖,12.財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與ERP其它各相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系,12.財(cái)務(wù)管理思考題,思考題財(cái)務(wù)工作有哪些工作內(nèi)容？你們公司用過(guò)財(cái)務(wù)軟件嗎？什么是管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)？請(qǐng)畫出財(cái)務(wù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程。請(qǐng)繪制財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。,13.固定資產(chǎn)管理,固定資產(chǎn)是指使用年限超過(guò)1年的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具、以及其它與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具與工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備的物品，但單位價(jià)值在2000元以上，并且使用年限超過(guò)兩年的，也屬于固定資產(chǎn)，其余的工具、器具等作為低值易耗品處理。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況制訂企業(yè)的固定資產(chǎn)目錄與分類方法，各類或各項(xiàng)固定資產(chǎn)的折舊年限、折舊方法，作為企業(yè)固定資產(chǎn)核算的依據(jù)。,13.固定資產(chǎn)管理,固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有：固定資產(chǎn)分類、固定資產(chǎn)科目設(shè)置（如固定資產(chǎn)、累計(jì)折舊、租金費(fèi)用等）、固定資產(chǎn)卡片等。企業(yè)固定資產(chǎn)的業(yè)務(wù)處理有固定資產(chǎn)增減、出租與租入、修理與折舊等。,13.固定資產(chǎn)管理,固定資產(chǎn)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖,13.固定資產(chǎn)管理,固定管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖,13.固定資產(chǎn)管理思考題,思考題什么是固定資產(chǎn)？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)固定資產(chǎn)卡片形式。請(qǐng)繪制固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程。你們公司采用什么樣的固定資產(chǎn)折舊方式？請(qǐng)繪制固定資產(chǎn)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖，并加以解釋。,14.成本管理,成本管理子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存與銷售等系統(tǒng)密切聯(lián)系。它可以更準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行成本費(fèi)用的歸集和分配，提高成本計(jì)算的及時(shí)性和正確性。同時(shí)通過(guò)定額成本的管理、成本模擬、成本計(jì)劃，能夠更為有效地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析與考核，提高企業(yè)成本的管理水平。工業(yè)企業(yè)成本管理工作的內(nèi)容大致包括：成本計(jì)算、成本計(jì)劃、成本日?？刂?、管理與成本分析等幾個(gè)環(huán)節(jié)。,14.成本管理,責(zé)任會(huì)計(jì)制要求建立責(zé)任中心。制造業(yè)的主要責(zé)任中心有成本中心與利潤(rùn)中心。成本中心只負(fù)責(zé)對(duì)成本的管理與控制，是一個(gè)成本積累點(diǎn)，它可以是分廠、業(yè)務(wù)部門、車間、班組與工作中心等。利潤(rùn)中心是獨(dú)立核算、有收入來(lái)源的部門（或單位），如分廠等。在ERP系統(tǒng)中可以靈活設(shè)置成本中心與利潤(rùn)中心。,14.成本管理,各種成本的構(gòu)成,14.成本管理,產(chǎn)品成本計(jì)算工作大致可以劃分為以下幾項(xiàng)工作：成本計(jì)算對(duì)象確定，成本計(jì)算期的確定，材料實(shí)際成本核算，各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。,14.成本管理,產(chǎn)品材料費(fèi)的計(jì)算,14.成本管理,直接人工費(fèi)：卷積計(jì)算的過(guò)程是利用產(chǎn)品的工藝路線文件及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（BOM）從底層向高累加，一直到產(chǎn)品的頂層直接人工費(fèi)。,14.成本管理,間接費(fèi)用不同于直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)，它并不隨著工票或憑證按物料分別實(shí)時(shí)記錄，因而不象計(jì)算直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)可以由物料清單及工藝文件、工作中心直接而且準(zhǔn)確地計(jì)算。,14.成本管理,作業(yè)成本法（Activity-basedCosting）非產(chǎn)量相關(guān)制造費(fèi)用比重加大時(shí)；產(chǎn)品多樣性程度提高時(shí)。作業(yè)成本法的采用應(yīng)遵循兩個(gè)基本原則：作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)；生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)的產(chǎn)生，作業(yè)導(dǎo)致成本的發(fā)生。,14.成本管理,成本子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖,14.成本管理思考題,思考題生產(chǎn)成本有哪些構(gòu)成？ERP是如何計(jì)算材料成本的？人工成本是如何計(jì)算的？間接費(fèi)用如何分配？什么是ABC成本法？您認(rèn)為企業(yè)實(shí)施ABC成本法的難點(diǎn)在哪里？你們企業(yè)有條件實(shí)施ABC成本法嗎？為什么？請(qǐng)列舉一個(gè)按ABC成本法計(jì)算的實(shí)例。請(qǐng)繪制成本管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系圖。,15.設(shè)備管理,企業(yè)設(shè)備管理的工作內(nèi)容有：建立與執(zhí)行設(shè)備管理制度；合理使用設(shè)備，做好設(shè)備使用培訓(xùn)教育工作；按規(guī)定及時(shí)做好維護(hù)工作；認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備計(jì)劃的修理制度，及時(shí)檢測(cè)修理；做好設(shè)備日常臺(tái)賬管理工作；根據(jù)需要及時(shí)地、有計(jì)劃地改造與更新設(shè)備,15.設(shè)備管理,設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖,15.設(shè)備管理思考題,思考題設(shè)備管理有哪些主要內(nèi)容？設(shè)備管理與固定資產(chǎn)管理有什么不同？請(qǐng)描述設(shè)備管理的系統(tǒng)運(yùn)作流程。什么是設(shè)備三率？如何計(jì)算？設(shè)備的配件如何管理？請(qǐng)繪制設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖。,16.質(zhì)量管理,ERP對(duì)質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的深入與擴(kuò)展，它集合了全面質(zhì)量管理理論、ISO9000質(zhì)量管理體系的思想，同時(shí)結(jié)合了信息管理的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了信息集成、數(shù)據(jù)處理量大且快與多角度的數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供有力的工具。,16.質(zhì)量管理,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等級(jí)、質(zhì)量缺陷分類、檢測(cè)方法、檢測(cè)項(xiàng)目類別、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件等。,16.質(zhì)量管理,質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)與生產(chǎn)管理模塊集成，是對(duì)各個(gè)工序、工作中心的在制品與完成品進(jìn)行檢驗(yàn)的過(guò)程。,16.質(zhì)量管理,質(zhì)量控制,16.質(zhì)量管理,質(zhì)量分析排列圖,16.質(zhì)量管理,直方圖,16.質(zhì)量管理,質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)多種分析報(bào)表，分層法、統(tǒng)計(jì)分析表法可通過(guò)系統(tǒng)的自由定義查詢功能實(shí)現(xiàn)。分層法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下：按時(shí)間間隔分，如可以按生產(chǎn)班次；按操作工位（人員）分；按使用設(shè)備分；按不同加工工藝（操作方法）分，如溫度、壓力等；按原材料分，如進(jìn)料批次、供應(yīng)商等,16.質(zhì)量管理思考題,思考題理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與抽樣方案的概念。請(qǐng)畫出質(zhì)量檢驗(yàn)處理流程。請(qǐng)列舉質(zhì)量管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如何生成控制圖與直方圖？請(qǐng)繪制出質(zhì)量管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖。您了解質(zhì)