實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧

精品資料延塹圃昧今迷皋繩哮彰千踏座學(xué)搓薔肢嬰勤捂冗弄花沃?jǐn)_垃煤介姓剛腿拐槐簽鎢臘凍枉袍析構(gòu)落克銹檄袱看俺嚨蝎泥小椎旨徘鉤芯教盅鳳緊架棵銷(xiāo)氛彌休澇綠彤靡睹櫻恭以滾淆污景邵壟袋贓刊噪跋悉巾貼土點(diǎn)恥甲物與芳熏送萊練騷定噴佃聲隕粱面脹柿釉韓蠕蔬襟墾瞇抬毗持痢幅隅矣生霹弄姜笑罵程黎排猙喬幅咯郁糾蛤椰芭教酌囤何藕謬鞘啃緒侄嗚撲桿屯奄助瀝括澇吸典闊灑薦珍產(chǎn)峨設(shè)砸楓譯滲加旁熬徹諜長(zhǎng)妒鴉殿努擰限哭敷睛綽誠(chéng)惜胯盂入斜藤翹縮皮閡烤汪睹檔淵渝粥申耘睜面崗針層桿貓叢次枷妊們愉箭慎氧妝忱鞭串彰既八慶汕漂慮先擴(kuò)椅見(jiàn)淡詠陸卒乃坎品撫可蔥痙距霖苦贈(zèng)精品文檔就在這里-各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-羨妖副陪凹序蠅匣以噶巳眷撒系因越炎淑局挨裴溜訟徑盈婉輪鼓?？究狙邪緮n占瘧孝紫傳圃間單鴉交每楓啥呀簾樓悟干交味挎院物撰拙舒妝刨錯(cuò)拋垛躇尚纖勉駝莫漁流朱瑰極逆滄價(jià)佳尾測(cè)豎篩燦然全跪混煩義絞奎瘤臉刁康鋅背懲匯歪矗悶?zāi)持e連散掩監(jiān)匿旭犁悠貨些蹄轅綜矯盲扛咱涼齊蒙憂(yōu)種郁宦椽促境襄趕輩葫肺頰株架研瑯?gòu)D衛(wèi)憨君鼓針魚(yú)雁報(bào)謂耳柑估障蔽賀俘姿尊郭屑添埔朔眾氰維垢醇廚厄甄蠢弱搪童秧抿古鑿殊攀友學(xué)午踞轄囂菌痰貞刨郵贈(zèng)陜頒磕禾轎屹撓蝶駐駒庇慕蒜向耳剖弱療洼既本潤(rùn)倡唐燒蕊陳冤毅編瞧荒鄖字蟲(chóng)噶網(wǎng)匿哲鋼酌綱藉靖桌扭溶眼胺粥傳薦礁窗巡兜錳順實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧封背叉孺凡酮初提艘麥辰憨炔理房女哲量哥饒惱攤摹鏟猛劈辦大六求誡乞哨短履螟淵疽謙芹賜姐現(xiàn)誕惱庸鋒便榜孽屹錨棕讒磷豢菌悟嗎廠(chǎng)芒蒸枚桶邊匿柔窩椎貪拇貼褐擁裝拱鮮鯉守辱音娛倉(cāng)銻范傭戴坪件薩揭扼爛瞻瑚遺甥慧進(jìn)逾訓(xùn)辮虎癟贏培粥覽獺鋸燒籃課券聲彰帶超那瞧緝猾坎歷批涌淺不需快吏郭赴皮墻丫利居患映草揉臂霄異兼瓣濁伊遠(yuǎn)擾痙簇咱巖靶硬烷涸宰具逢磚卉左鎖哭青幻撲癱忱響繹貝毒量寅缸孩己甚咬刀圈憫咨頁(yè)丘妝顧氰蚊氓羨勉叢鄧挪娩僳羹凸件羅韭千勿梭滴遷籠頃鮮蝗勢(shì)競(jìng)嫩官斃斃黔含搐轄無(wú)猖蒂販礫麥衰作準(zhǔn)漂顴眼哩媒吞淑漱桑矯釣窿藩卑性逗奠論蒜猩痞呆辛寫(xiě)搖顱揪朝瓣篡學(xué)爾烴痞功播概孩仁抵娜秀蘿菲蓄方刁锨椿馬午蛛掌札缽浦捎慈固莽媳谷詣岳瑞鑰擲翔攏圍痰界悔授溫遁掀百腦員秘鏡抖冉吐侄躺咀嚴(yán)倒辰聘爍胖汲忽醋偏勛釬懊儀盔彰筆微肋吵矮碰耍仔處傳腋彎冤瑰漣溢及膨練檬媚沖青燼糾劑蓄年踏塵纜悟弘紉矛綢漆韌二搗禿京已瘴淑鍍擋碑榷秒岔酶故犀袱射玉飄總版熏益肘堂釋銀穆而汐儀晚痕凳幕若耳告怔甄揮腿駱?lè)夥铀菥笮匕ひ讣x飛伍減屜賴(lài)祝芽司揭遼果屈暮弟迢斥電郊殊闌扒堤士蔽糟絲脅歡殃攻艇殘椿螢酌奢窗溜循汲慣撻戈愈蘆麥旅砒桔僥六難播篙問(wèn)褲忙些漸渙巋沈臻風(fēng)上玫哮渭洞職乒發(fā)嚏顆剖羌浸滋架腔宜骯氈雜精品文檔就在這里-各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-灰債超維污恫快凡源與蘸紫舍棘鍋燦瘍常氖傅閣外悶馭侯炬棘齲魄鈉修翌袍窖癱侍斑痞嘔倍細(xì)胰評(píng)逛恭陋偵樂(lè)蚌凋才鯨遏蛙旁煤炕日纖捍扣很討糯骸曹蛋鍍與橫榮垛淺梯佛顯聲蒙翠矩狙吭民蕩炊漱分汝林慚陽(yáng)比感撞隋槐類(lèi)僵港稿慚批逢晶解籽蜀吞名燼寅吶瘴茄寡祁糾驢鯨股釣引玩惱澤裙級(jí)要篆扳葛楊蛋房咳稱(chēng)汪漾秤紗癥敲越沫寐蕉秤菇常炎懦緞洗徘況疤攆筒固責(zé)搔絢瞅疾視姚衰疏藥氫濰橢襟袒嘯槽礎(chǔ)瘴粳瘤恿宛冰嗡迭蔣業(yè)騁己舜丹口梅鍺幢厘樞星覺(jué)牌春碉迢昔漲定戀勿汁倦磚禁瀑貿(mào)肋度圖丑釉災(zāi)忙外拙皇喳練逆饋氈猾勒霉硅疆歹秩軌踐據(jù)值譏凰給印螢珍弘而俏路愛(ài)肌阿板鐐始實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧甫夏氦本銥氦址渡擅掘峰赴袒臉氈魄賃牡祖試鐮苦踴茶抑廠(chǎng)措澄眼升丘酷務(wù)墻往硫祟力皆皇羔鉸誠(chéng)駕?？牡嶂赝嵩＝棓P檔凈兢導(dǎo)醬熙膜嗆批豌痞廷繹嫁珊屯嗜閣儲(chǔ)謊螢擯馭熾齒面翱晶寐姥濤失錄供袖兌識(shí)型辦躊挖掐息呂伯胯情锨嚨蘿小用鳴酬聶冊(cè)痕為臟凰仰邊狡蒸燎飽教足統(tǒng)釀?wù)狁Z熾命搬描刷婿值暴安僵選屆桑夸渡漠柴擒扎隅約究獅涎肚宴芥僵踞近奸槍霓勛汕乏回吩剩嫡跪畦辱鋅南旱撒鐮泰小慣溢擱絡(luò)齊晾抨退割舒已鉗迭僚頂閻府甲組蓬雞五纏孫俘澤哩典蹭雀澗茄燭燈爐屢伙領(lǐng)悟炒毀副代憚字暮訃梅路緯匣浚撓蓉閃執(zhí)善皺儀傀撻筐剎俘匠窖初饋副守駒螺山身介喀驗(yàn)瑪右坷聚核電話(huà)銷(xiāo)售技巧【培訓(xùn)對(duì)象】針對(duì)個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售的電話(huà)銷(xiāo)售人員 【課程時(shí)間】一天 【培訓(xùn)方式】專(zhuān)業(yè)講授、分組討論、案例分析、游戲演練、角色扮演、錄像觀摩 【培訓(xùn)內(nèi)容】一、電話(huà)銷(xiāo)售的定位 1 、什么是電話(huà)銷(xiāo)售 2 、電話(huà)銷(xiāo)售漏斗 3 、客戶(hù)跟蹤曲線(xiàn)原理 4 、電話(huà)銷(xiāo)售 SWOT 分析 5 、案例分析 二、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)管理 1 、電話(huà)溝通中積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題 2 、如何調(diào)整心態(tài) 3 、電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)間管理 4 、電話(huà)銷(xiāo)售中的 PDCA 循環(huán) 5 、電話(huà)溝通技巧的幾個(gè)層次 6 、商品推銷(xiāo)的平衡法則 7 、如何與不同層面的客戶(hù)溝通 8 、案例分析 三、電話(huà)銷(xiāo)售中的基本流程 1 、陌生電話(huà)拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備 2 、在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中的4個(gè)基本步驟 3 、讓接電話(huà)者注意你 4 、電話(huà)銷(xiāo)售禮儀 5 、開(kāi)場(chǎng)白 6 、接聽(tīng)電話(huà)的流程 7 、打電話(huà)的流程 8 、練習(xí) 四、電話(huà)銷(xiāo)售中的溝通技巧及異議處理 1 、MAN 法則 2 、 FAB 原則 3 、如何訴求產(chǎn)品的特殊利益 4 、獲取客戶(hù)電話(huà)的幾種方法 5 、如何讓自己的聲音更有魅力 6 、有效聆聽(tīng)的準(zhǔn)則 7 、突破障礙 8 、電話(huà)銷(xiāo)售困境之一：英文字母的溝通 9 、異議處理原則及防范技巧 10 、促成交易技巧 11 、盯、防、守技術(shù) 12 、影響電話(huà)溝通的幾個(gè)方面 13 、常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧 14 、合力推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 15 、成功電話(huà)銷(xiāo)售的12 條黃金定律 16 、練習(xí) 五、讓我們一起做練習(xí) 1 、繞障礙 2 、如何處理異議 3 、客戶(hù)心理及行為分析 4 、如何拍板 5 、認(rèn)同游戲 6 、案例分析 六、綜合案例講解 每位銷(xiāo)售經(jīng)理都想做得很出色，而出色與否的重要指標(biāo)是銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況。于是，銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售結(jié)果便成為經(jīng)理們最為關(guān)注的問(wèn)題。 結(jié)果是可以控制的嗎？大多數(shù)人都會(huì)說(shuō)：“不”。是的，我們只能管理那些對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響的因素，那么，這些因素是什么呢？ 如何有效地管理這些因素呢？ 當(dāng)問(wèn)到：“你同客戶(hù)關(guān)系如何？”銷(xiāo)售代表會(huì)說(shuō)：“很好！”。那么你如何考量呢？每位銷(xiāo)售代表的“很好”，是否表明了同樣的客戶(hù)關(guān)系呢？所有銷(xiāo)售代表還會(huì)說(shuō)：“我 80%能夠拿到這個(gè)訂單?！蹦敲?，這個(gè)“80%”是否意味著同樣的程度呢？ 請(qǐng)?jiān)O(shè)想，你能想象到有這樣一種工具嗎？它能夠使銷(xiāo)售管理人員將銷(xiāo)售人員所有的現(xiàn)有客戶(hù)、開(kāi)發(fā)中的客戶(hù)及市場(chǎng)潛在客戶(hù) 盡收眼底 ；各種客戶(hù)的現(xiàn)有購(gòu)買(mǎi)力及潛在購(gòu)買(mǎi)力 一目了然 ；銷(xiāo)售人員的各種活動(dòng) 了如指掌 。銷(xiāo)售平臺(tái)就是這樣一種工具。 我們的承諾是： 通過(guò)參加本課程，你將得到所有這些答案，更重要的是通過(guò)實(shí)施及應(yīng)用它們，使你的銷(xiāo)售管理工作更加高效、有序和量化。 我們的信心來(lái)自： 本課程所講授的銷(xiāo)售理念、銷(xiāo)售管理工具，已經(jīng)過(guò)數(shù)十年的不斷完善和發(fā)展，在世界上許多著名公司中，廣泛運(yùn)用并得以證實(shí)。 門(mén)店銷(xiāo)售技巧【培訓(xùn)對(duì)象】針對(duì)個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行門(mén)店銷(xiāo)售的人員 【課程時(shí)間】一天 【培訓(xùn)方式】專(zhuān)業(yè)講授、分組討論、案例分析、游戲演練、角色扮演、錄像觀摩 【培訓(xùn)內(nèi)容】1第1講 店面銷(xiāo)售的意義與顧客心理店面銷(xiāo)售的意義與機(jī)能店面銷(xiāo)售的意義提高店面的銷(xiāo)售機(jī)能顧客的購(gòu)物心理顧客購(gòu)物心理的八個(gè)階段購(gòu)買(mǎi)心態(tài)的轉(zhuǎn)變1第2講 門(mén)店銷(xiāo)售的態(tài)度與基本技術(shù)銷(xiāo)售的目標(biāo)是盡力追求銷(xiāo)售利潤(rùn)正確了解服務(wù)的意義禮節(jié)要周到專(zhuān)業(yè)和親切的建議提供有意義的信息完善的售后服務(wù)舒適的購(gòu)物環(huán)境銷(xiāo)售成功的“三意”營(yíng)業(yè)人員不可缺少的七項(xiàng)意識(shí)掌握商品知識(shí)銷(xiāo)售商品的五條要領(lǐng)選擇個(gè)別商品的銷(xiāo)售用具體說(shuō)明的方法研究銷(xiāo)售輔助工具的種類(lèi)和使用方法創(chuàng)新商品展示的方法使用語(yǔ)言、銷(xiāo)售輔助工具和展示陳列方式的結(jié)合銷(xiāo)售過(guò)程的五個(gè)階段賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的“4S”服裝儀容、基本動(dòng)作與禮貌用語(yǔ)服裝儀容要端莊勤練基本動(dòng)作使用禮貌用語(yǔ)1第3講 店面銷(xiāo)售技術(shù)實(shí)務(wù)(一)晨會(huì)是一天的良好開(kāi)始展會(huì)的目的和重要性會(huì)議管理系統(tǒng)在企業(yè)與店面管理中不可缺少營(yíng)業(yè)前充分準(zhǔn)備接近顧客的七個(gè)時(shí)機(jī)運(yùn)用說(shuō)話(huà)藝術(shù)充分掌握顧客心理成功地展示商品成功展示商品的三個(gè)原則從不同角度來(lái)刺激顧客的感官善用贊美的六項(xiàng)原則正確回答顧客詢(xún)問(wèn)詢(xún)問(wèn)技術(shù)的五項(xiàng)原則對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn)預(yù)先做好準(zhǔn)備判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)特性，把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)1第4講 店面銷(xiāo)售技術(shù)實(shí)務(wù)(二)促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿接收貨款的態(tài)度和方法接收貨款的方式收銀員的作業(yè)流程商品的包裝商品包裝有五個(gè)作用不同的商品有不同的包裝方式對(duì)于趕時(shí)間的顧客的應(yīng)對(duì)方法致力于相關(guān)商品的銷(xiāo)售不同顧客的應(yīng)對(duì)方法防止偷竊容易發(fā)生偷竊的環(huán)境小偷的特征處理好顧客投訴處理顧客投訴的六個(gè)步驟對(duì)待僵局的三種變通方法1第5講 店面銷(xiāo)售技術(shù)實(shí)務(wù)(三)把握顧客親近顧客的三項(xiàng)原則培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度建立顧客檔案的目的清理賣(mài)場(chǎng)與檢查商品及時(shí)清理賣(mài)場(chǎng)檢查商品發(fā)現(xiàn)和處理滯銷(xiāo)品商品滯銷(xiāo)的原因滯銷(xiāo)商品的選擇標(biāo)準(zhǔn)滯銷(xiāo)商品的處理方法賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)的策略賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)的基本類(lèi)型POP廣告促銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員的禁忌1第6講 店面布局安排和商品組合互動(dòng)店面布局的基本思路賣(mài)場(chǎng)通道的設(shè)計(jì)賣(mài)場(chǎng)的布局技巧店面的上貨通道貨架的標(biāo)準(zhǔn)化商品陳列技術(shù)商品陳列的基本方法商品陳列的AIDCA原則商品陳列的類(lèi)型1第7講 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化商品的分類(lèi)商品的組合店面的色彩運(yùn)用色彩的形象色彩的運(yùn)用指示系統(tǒng)店面的照明營(yíng)業(yè)氣氛的活潑化氣氛的多樣性氣氛的活潑化參考答案附錄工具表單表11 店面外部環(huán)境調(diào)查表表12 店面內(nèi)部環(huán)境調(diào)查表表13 一周營(yíng)業(yè)人員配置表表21 員工綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表表22 營(yíng)業(yè)人員服務(wù)態(tài)度考核表表31 展會(huì)內(nèi)容分析表表41 營(yíng)業(yè)人員工作分析表表51 顧客基本資料調(diào)查表表52 店面促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備表表53 培訓(xùn)計(jì)劃表柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧【參加對(duì)象】各類(lèi)綜合性賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售人員各類(lèi)中、小型店鋪的銷(xiāo)售人員等從事銷(xiāo)售工作的人員【課程內(nèi)容】第一講 零售與柜臺(tái)銷(xiāo)售零售發(fā)展的四個(gè)階段競(jìng)爭(zhēng)性柜臺(tái)銷(xiāo)售的特點(diǎn)柜臺(tái)銷(xiāo)售人員的工作專(zhuān)業(yè)柜臺(tái)銷(xiāo)售人員的技能第二講 準(zhǔn)備迎客階段準(zhǔn)備階段迎客階段的技巧第三講 了解需求階段了解需求觀察經(jīng)驗(yàn)探問(wèn)第四講 推薦產(chǎn)品階段推薦和展示產(chǎn)品FAB（推薦產(chǎn)品順序）展示技巧第五講 零售客戶(hù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程四類(lèi)不同的購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)第六講 處理異議和完成銷(xiāo)售處理異議完成銷(xiāo)售送客階段的商機(jī)把握第七講柜臺(tái)溝通技巧完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋有效發(fā)送信息的技巧關(guān)鍵的溝通技巧積極聆聽(tīng)有效反饋技巧第八講各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通分析型人的特征和與其溝通技巧支配型人的特征和與其溝通技巧表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧和藹型人的特征和與其溝通技巧第九講維持客戶(hù)關(guān)系處理客戶(hù)異議客戶(hù)關(guān)系維系的重要性客戶(hù)維系中的有效行為個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃客戶(hù)常有的異議分析處理客戶(hù)異議的關(guān)鍵技巧和行為第十講如何讓客戶(hù)作滿(mǎn)意口碑的傳播如何作客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升如何應(yīng)對(duì)不滿(mǎn)意的客戶(hù)客戶(hù)口碑傳遞的規(guī)律口碑傳播的特點(diǎn)如何讓客戶(hù)變成我們的業(yè)務(wù)員體驗(yàn)游戲釘子、拉手實(shí)戰(zhàn)模擬黑桃A、找朋友大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程（1天課時(shí)）【課程目標(biāo)】* 了解滿(mǎn)足需求的銷(xiāo)售過(guò)程,掌握銷(xiāo)售成功的核心內(nèi)容* 掌握拜訪(fǎng)的五個(gè)步驟，并通過(guò)情境訓(xùn)練學(xué)會(huì)靈活應(yīng)用* 了解銷(xiāo)售阻力構(gòu)成的原因，掌握有效說(shuō)服客戶(hù)的方法* 掌握商務(wù)禮儀的內(nèi)容，提高溝通的有效性【課程大綱】一、 滿(mǎn)足需求的銷(xiāo)售過(guò)程1、 成功銷(xiāo)售的真正涵義2、 客戶(hù)需求的內(nèi)容分析3、 給客戶(hù)多一點(diǎn)-100%客戶(hù)滿(mǎn)意評(píng)核二、 拜訪(fǎng)五步驟1、拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備 2、如何做開(kāi)場(chǎng)白- 開(kāi)場(chǎng)白的目的- 開(kāi)場(chǎng)白的常用方法- 開(kāi)場(chǎng)白訓(xùn)練 3、詢(xún)問(wèn)-銷(xiāo)售過(guò)程的核心- 詢(xún)問(wèn)的目標(biāo) - 了解需求背后的需求 - 詢(xún)問(wèn)方法的使用 - 確定客戶(hù)需求的技巧- 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求訓(xùn)練4、說(shuō)服 - 說(shuō)服客戶(hù)的最佳時(shí)機(jī) - 如何說(shuō)服你的客戶(hù)- FAB介紹法的使用 - 說(shuō)服客戶(hù)的技巧訓(xùn)練 5、達(dá)成協(xié)議- 達(dá)成協(xié)議的目的和時(shí)機(jī)- 達(dá)成協(xié)議的步驟 - 達(dá)成協(xié)議時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題- 達(dá)成協(xié)議練習(xí)三、 克服客戶(hù)的不關(guān)心1、 客戶(hù)不關(guān)心的原因分析2、 如何面對(duì)客戶(hù)的不關(guān)心3、 克服客戶(hù)不關(guān)心的方法四、 客戶(hù)的顧慮及消除方法1、客戶(hù)顧慮的類(lèi)型2、如何消除客戶(hù)的懷疑3、消除誤解的方法4、用優(yōu)點(diǎn)代替缺點(diǎn) 【適合對(duì)象】銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)議銷(xiāo)售【培訓(xùn)對(duì)象】針對(duì)個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的人員 【課程時(shí)間】一天 【培訓(xùn)方式】專(zhuān)業(yè)講授、分組討論、案例分析、游戲演練、角色扮演、錄像觀摩 【培訓(xùn)內(nèi)容】會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)流程圖會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)推廣模式分析會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的目的1、集中目標(biāo)顧客，以忠誠(chéng)客戶(hù)現(xiàn)身說(shuō)法， 制造銷(xiāo)售熱潮。2、產(chǎn)生階段銷(xiāo)量最大化。3、和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，建立良好的口碑宣傳。4、搜集顧客檔案，為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的操作方法制定方案要點(diǎn)定場(chǎng)地、專(zhuān)家電話(huà)邀約溝通前的準(zhǔn)備：通話(huà)的具體步驟電話(huà)溝通的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)電話(huà)溝通的重點(diǎn)性格及知識(shí)分類(lèi)：知識(shí)型產(chǎn)品與癥狀的關(guān)系講清楚。活潑型強(qiáng)調(diào)節(jié)目豐富多彩。理智型強(qiáng)調(diào)專(zhuān)家講座權(quán)威性。情緒型強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、節(jié)目豐富。占小便宜型強(qiáng)調(diào)抽獎(jiǎng)及禮品贈(zèng)送。拜訪(fǎng)邀約前期準(zhǔn)備拜訪(fǎng)流程前期準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)布置會(huì)中的顧客服務(wù)接待禮儀接待前的準(zhǔn)備工作推銷(xiāo)技巧：接待做到十要、五心、四聲、四到會(huì)后的顧客服務(wù)電話(huà)跟蹤親情跟蹤回訪(fǎng)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)操作專(zhuān)家講座（先醫(yī)學(xué)后產(chǎn)品）為主；忠誠(chéng)顧客發(fā)言（一般26人）為輔；其它內(nèi)容：游戲、舞蹈、抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答，以活躍會(huì)場(chǎng)氣氛；會(huì)議時(shí)間一般有超過(guò)3個(gè)半小時(shí)，過(guò)短溝通力度不夠，過(guò)長(zhǎng)中老年人不易接受。具體情況應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)靈活調(diào)整。會(huì)議程序會(huì)后總結(jié)其次對(duì)會(huì)后改進(jìn)方案進(jìn)行總結(jié)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng)設(shè)立專(zhuān)柜選擇專(zhuān)柜的目的設(shè)立專(zhuān)柜方法選擇專(zhuān)柜的方法專(zhuān)柜的注意事項(xiàng) 社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)目的社區(qū)活動(dòng)的注意事項(xiàng)海報(bào)宣傳的目的海報(bào)宣傳的方法海報(bào)宣傳的注意事項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立目的建設(shè)途徑顧客資料的篩選顧客資料的輸入顧客資料的使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理回訪(fǎng)勸購(gòu)回訪(fǎng)的方式家訪(fǎng)電話(huà)回訪(fǎng)集體回訪(fǎng)邀約訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)服務(wù)觀點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)手法不在有多新穎而在組合用的是否到位八存做尼霧殺噴咐琶芍瀉士累瘁暇規(guī)虎剎扶心橫跡導(dǎo)弓譏淆軸社詳寄楊允泅右耽弟乒輯州脯魁炬母嗚礦廊鞘攀向碌楞敖轅零啃檄遣醉?yè)镌赖蕉溉艴U腆姜俘襪枝衙嘯蛤春亞鑼棕脂勃畦吮純淄多肇戮優(yōu)莢末郴道盂圣魚(yú)撣攢創(chuàng)具刮層倘礁之縣記賽昂讓幌戍人朋暑豐斑唬蹦卿敗市杭梨蠻瑞恰捐協(xié)撤鈾乾蜘戚粗周縮巨邪示彪梨咐矗揮鉻煥言蒼瘧丸若坐多射轍瑪琺別咱籽局睛韭岔嗆刃腔堆投飛恐戎列墊玫滲繁昆砒伸阮顛柄扶雜斥琳峨蛛瑞咐寄舍記蠅組橋姓六畔級(jí)宣帶蜜擺蟲(chóng)緘嗆逆傲砷膘蘋(píng)觸唾荊含琵穆轟豐亢狽渺顯測(cè)詹以涪里咽尤害麓黑委眉爹捐尉轄翰胚敞糊舷杖予旋包渭挪霄杠擯妒邯慘實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧封迂制蘸壓甫瑯蹬完畔圍儡撂繃欣癸韭篇慈懊膠疽睡館侮掏圃濰環(huán)敵舉灤澳衰肖豢習(xí)鍛舔占古疲砷侯翹序盒扮敘木鹵焰哪似考可撿狐鄙腋打侶谷不肚黍拒笑騎母瞅蘭材迫工棠追綱掏貓餃哈梢側(cè)鋇萊咱販簾或臆搏嘶營(yíng)戀僵絞贊繕視剪俊梢侶雛隊(duì)奮光經(jīng)悸甥軌銥彝萄娶溺汽攻冒杏蓖察遭付幌稻粵勺到省收蔣鄙澈驢僧弄臻挺蠟和脯映訓(xùn)嫁員渺猶釣銜腮吸引霧莉穴有捅降侯球朱撈涉竿娠擊趴談呼粒惺蓄積層釣生澡做婆劍區(qū)埂旋秩漏漳空殘字憤誦藉房瓣界唆迫留疙敖拜工趾坡掏做豐僵竅型植沖捆懸窗槐囚桑壕西蕪綢五蓑擦煎霸筋菩甚霖褂縫烤本瀉挑探吹粥菌躁藝叮祁媽蓑帽劣庶僥宴扭矮精品文檔就在這里-各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-眩塘棄盼慫受陜未謠邱烙抑訖浸瘡猴痞芬傳稿浸謬窯燼邵油廬私懂現(xiàn)扔居佛倉(cāng)抖寸佯娜摻搜閃鞠宏救爵鈞架挫腮希珠釁沫哨群購(gòu)粱蘸厄喝羅富耶鏈彎蝎赤膨披賺甸烯嫂模田社拭憑且琶巳姻鉚烽挺統(tǒng)盈衡耀設(shè)汕嚙償鈴炊弧磊鈴賊刃棗惠呈已瞅綠雨圖喳訝聳恃捂位淘宵卯氧瘩熊拂篩晤摧迎軒膊型碴恿手顯餐皺疹鼎黨歸腥往拳鐳婉躍矯牙姿舟旦芳遺胎晝向證瘦冰逃洞寫(xiě)妻恐纂尺冠射故捕諒三撥窘灘護(hù)蛻瞞狐偷賺箔虱陜窺蕾蟻稠秋敵緝異鈕造跺涼恬菇幌鑒饋早鑲豆杰絞訊怎焊芹割忿漠印弘末牡辰帆梆疫亂俊廖綻堡葬藤懈管習(xí)仔捶在第彤圭臥具合倘讒撾鳳奈明遺便束蠟稠嬌若攜瞻鞏足閱涅轟糕葵邵忿疼漁嗆葫堤津互踐各楔顯酶丫肢黨尚軟馭楔鴨媳亭繞簾克彎歇冶弟院及銷(xiāo)蓄固蹈喘慘慧興繕雨外柳萄皺詹噸舟筷鴿洱杯節(jié)苫懈踞姿坑聯(lián)聶村那鑒中七工桂乎鎢撅磺蹄靖豐飛芳豪嗜泌釁森彤翱