項(xiàng)目管理知識(shí)基礎(chǔ)ppt課件

.,項(xiàng)目管理知識(shí)基礎(chǔ),張千福2012年,.,在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目！,PaulGrace,.,培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)對(duì)象即將走向項(xiàng)目管理崗位的技術(shù)人員、項(xiàng)目經(jīng)理助理培訓(xùn)目標(biāo)初步建立項(xiàng)目管理的概念，為全面學(xué)習(xí)9大知識(shí)領(lǐng)域奠定基礎(chǔ)。了解項(xiàng)目的定義及特點(diǎn)了解項(xiàng)目管理的定義及特點(diǎn)了解項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)了解PMBOK學(xué)習(xí)中可能存在的版培訓(xùn)時(shí)間3小時(shí)，90分鐘休息一次,.,大綱,項(xiàng)目認(rèn)識(shí)的討論國(guó)內(nèi)外常見(jiàn)的項(xiàng)目知識(shí)體系項(xiàng)目相關(guān)概念項(xiàng)目管理相關(guān)概念項(xiàng)目經(jīng)理及素質(zhì)培養(yǎng)PMBOK3、4版變化,.,討論,為什么學(xué)項(xiàng)目管理的知識(shí)？大家知道有關(guān)項(xiàng)目管理的知識(shí)都有哪些？,.,項(xiàng)目的作用,.,案例分析,PMBOK2008,.,1、第一種：,先拖地,30分鐘,再擦窗,后切菜,30分鐘,30分鐘,第一步,第二步,第三步,共90分鐘,.,2、第二種：,拖地,擦窗,切菜,第一步,第二步,30分鐘,30分鐘,共60分鐘,第一步,30分鐘,PMBOK2008,.,3、第三種：,拖地,擦窗,第一步,第二步,30分鐘,15分鐘,共45分鐘,第一步,30分鐘,第二步,15分鐘,PMBOK2008,.,大綱,項(xiàng)目認(rèn)識(shí)的討論項(xiàng)目知識(shí)認(rèn)證體系項(xiàng)目相關(guān)概念項(xiàng)目管理相關(guān)概念項(xiàng)目經(jīng)理及素質(zhì)培養(yǎng)PMBOK3、4版變化,.,信息方面常常涉及的項(xiàng)目管理知識(shí)體系及資質(zhì),1、PMIPMP2、SEICMMI,1、PMRCC_PMBOK四級(jí)2、工信部系統(tǒng)集成資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理3、工信部和勞保部軟考項(xiàng)目管理師4、勞保部CPMP,1、IPMAIPMPABCD2、英國(guó)PRINCE2,.,13,PMIPMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南，更側(cè)重于項(xiàng)目管理知識(shí)的普及和項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能IPMAICB從項(xiàng)目經(jīng)理能力著眼，更側(cè)重于不同級(jí)別的項(xiàng)目經(jīng)理在環(huán)境、行為和技術(shù)方面的能力標(biāo)準(zhǔn)OGCPRINCE2受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理，更側(cè)重于持續(xù)關(guān)注項(xiàng)目的商業(yè)論證，以及如何運(yùn)用組織資源成功實(shí)施一個(gè)受控的項(xiàng)目，是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法論,項(xiàng)目管理體系比較,.,PMIPMBOK與CMMI,CMMI術(shù)語(yǔ)表原因分析及解決方案(CAR)配置管理(CM)決策分析與解決方案(DAR)整合項(xiàng)目管理+IPPD(IPM+IPPD)度量與分析(MA)組織創(chuàng)新與發(fā)展(OID)組織流程定義+IPPD（OPD+IPPD）組織流程焦點(diǎn)(OPF)組織流程績(jī)效(OPP)組織培訓(xùn)(OT)產(chǎn)品整合(PI)項(xiàng)目監(jiān)控(PMC)項(xiàng)目規(guī)劃(PP)流程與產(chǎn)品質(zhì)量保證(PPQA)量化項(xiàng)目管理(QPM)需求開(kāi)發(fā)(RD)需求管理(REQM)風(fēng)險(xiǎn)管理(RSKM)供貨商管理(SAM)技術(shù)解決方案(TS)確認(rèn)(VAL)驗(yàn)證(VER),.,PRINCE2流程模型,.,PMBOK知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系,4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃,整體管理,5.1收集需求,5.2定義范圍,5.3創(chuàng)建WBS,范圍管理,6.1定義活動(dòng),6.3估算活動(dòng)資源,6.4估算活動(dòng)歷時(shí),6.2排列活動(dòng)順序,6.4估算活動(dòng)歷時(shí),時(shí)間管理,7.1估算成本,7.2制定預(yù)算,成本管理,8.1規(guī)劃質(zhì)量,質(zhì)量管理,9.1制定HR計(jì)劃,人力資源管理,10.2規(guī)劃溝通,溝通管理,11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理,11.3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析,11.4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析,11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì),風(fēng)險(xiǎn)管理,12.1規(guī)劃采購(gòu),采購(gòu)管理,.,大綱,項(xiàng)目認(rèn)識(shí)的討論項(xiàng)目知識(shí)認(rèn)證體系項(xiàng)目相關(guān)概念項(xiàng)目管理相關(guān)概念項(xiàng)目經(jīng)理及素質(zhì)培養(yǎng)PMBOK3、4版變化,.,18,項(xiàng)目的定義,項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。項(xiàng)目的三大特點(diǎn)：臨時(shí)性獨(dú)特性漸進(jìn)明細(xì),.,項(xiàng)目的定義（續(xù)）,為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的一次性努力（PMI，即美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)）。,.,20,項(xiàng)目定義涉及的因素,.,21,項(xiàng)目的三重約束,成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。,.,22,項(xiàng)目的邊界,.,23,項(xiàng)目的生命周期,.,24,項(xiàng)目生命周期的特征,.,25,項(xiàng)目和利害關(guān)系者之間的關(guān)系,.,26,項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的關(guān)系,.,27,項(xiàng)目與運(yùn)作的區(qū)別,.,28,討論身邊有哪些項(xiàng)目,工作中的項(xiàng)目生活中的項(xiàng)目學(xué)習(xí)中的項(xiàng)目,.,大綱,項(xiàng)目認(rèn)識(shí)的討論項(xiàng)目知識(shí)認(rèn)證體系項(xiàng)目相關(guān)概念項(xiàng)目管理相關(guān)概念項(xiàng)目經(jīng)理及素質(zhì)培養(yǎng)PMBOK3、4版變化,.,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。管理一個(gè)項(xiàng)目包括：識(shí)別要求；確定清楚而又能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)；權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和費(fèi)用方面互不相讓的要求；使技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書、計(jì)劃和方法適合于各種各樣利害關(guān)系者的不同需求與期望。,.,項(xiàng)目管理的定義（續(xù)）,項(xiàng)目管理是指根據(jù)某一特定任務(wù)，對(duì)資源、時(shí)間、成本、產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行計(jì)劃、組織、管理、監(jiān)控和評(píng)估的過(guò)程。,.,32,項(xiàng)目管理概念的理解,項(xiàng)目管理的對(duì)象項(xiàng)目項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)臨時(shí)性、富有柔性項(xiàng)目管理的手段計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制項(xiàng)目管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo),.,項(xiàng)目管理的特點(diǎn),項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的運(yùn)作。項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。項(xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織。項(xiàng)目管理的機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對(duì)等。項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量。項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境。項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開(kāi)放性。,.,34,項(xiàng)目管理的內(nèi)容,.,35,知識(shí)體系與5W2H的對(duì)應(yīng),When,What、Why,Howtodothingright,Howmuch,Howtodorightthing,WHO,Howto買,RISK,WHO-WHO,項(xiàng)目管理,4W4HR,.,36,劉易斯16步項(xiàng)目管理模型,概念確立。問(wèn)題的定義。生成項(xiàng)目的備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃評(píng)估和選擇。戰(zhàn)略的確立。制訂項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)計(jì)劃。簽署項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。審查項(xiàng)目定義對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)審。項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。循環(huán)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)束項(xiàng)目。,.,37,項(xiàng)目管理的要素,.,項(xiàng)目管理的層次及其內(nèi)容,項(xiàng)目集管理多項(xiàng)目資源制約和/或沖突解決組織方向或戰(zhàn)略方向項(xiàng)目集管理,單項(xiàng)目管理階段性階段I，II，階段N過(guò)程性啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾過(guò)程模塊化范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、HR、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、協(xié)同,潛在項(xiàng)目,已有項(xiàng)目,組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目組合設(shè)計(jì)項(xiàng)目搜尋項(xiàng)目選擇項(xiàng)目清理優(yōu)先級(jí)排序多項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理,.,39,項(xiàng)目管理不同層次的特點(diǎn),.,40,項(xiàng)目組合管理目標(biāo),通過(guò)不同類型項(xiàng)目的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)通過(guò)不同類型項(xiàng)目的組合充分利用企業(yè)資源通過(guò)不同類型項(xiàng)目的組合來(lái)降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),.,41,項(xiàng)目組合管理內(nèi)容,.,42,項(xiàng)目管理過(guò)程,各管理工作過(guò)程之間的相互聯(lián)系,實(shí)施過(guò)程,控制過(guò)程,.,43,項(xiàng)目管理過(guò)程,.,44,項(xiàng)目管理過(guò)程,.,45,項(xiàng)目管理工具和技術(shù),范圍管理：項(xiàng)目章程、工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)時(shí)間管理：甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、CPM、PERT成本管理：掙值管理(EVM)，項(xiàng)目預(yù)算質(zhì)量管理：Pareto分析、魚刺圖HR管理：責(zé)任分配矩陣(RAM)溝通管理：干系人溝通分析、績(jī)效報(bào)告采購(gòu)分析：需求建議書(RFP)、采購(gòu)合同管理風(fēng)險(xiǎn)分析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃整體管理：變更控制系統(tǒng)、工作授權(quán)系統(tǒng),.,項(xiàng)目管理辦公室（PMO）,負(fù)責(zé)對(duì)所管轄各項(xiàng)目進(jìn)行集中協(xié)調(diào)管理的一個(gè)組織部門。PMO的職責(zé)可涵蓋從提供項(xiàng)目管理支持到直接管理項(xiàng)目。管理PMO所管轄全部項(xiàng)目的共享資源；識(shí)別和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督；通過(guò)項(xiàng)目審計(jì)，監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模板的遵守程度；開(kāi)發(fā)和管理項(xiàng)目政策、程序、模板和其他共享文件（組織過(guò)程資產(chǎn)）協(xié)調(diào)項(xiàng)目之間的溝通、協(xié)調(diào)。,PMBOK2008,.,變更控制委員會(huì),由干系人正式組成的團(tuán)體，負(fù)責(zé)審議、評(píng)價(jià)、批準(zhǔn)、推遲或否決項(xiàng)目變更，所有決定和建議均應(yīng)記錄在案。工作流程：了解情況；提出正式申請(qǐng)；評(píng)估分析（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）；由CCB批準(zhǔn)；將變更后的文檔按照項(xiàng)目信息發(fā)布結(jié)構(gòu)發(fā)布；記錄存檔變更；執(zhí)行變更；,PMBOK2008,.,事業(yè)環(huán)境因素,圍繞項(xiàng)目或者能影響項(xiàng)目成敗的任何內(nèi)外部環(huán)境因素。這些因素來(lái)自任何或者所有項(xiàng)目參與的單位。事業(yè)環(huán)境因素可能提高或者限制項(xiàng)目管理的靈活性，并可能對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生積極或消極影響。例如：政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施、公司環(huán)境、市場(chǎng)條件、干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力等,PMBOK2008,.,大綱,項(xiàng)目認(rèn)識(shí)的討論項(xiàng)目知識(shí)認(rèn)證體系項(xiàng)目相關(guān)概念項(xiàng)目管理相關(guān)概念項(xiàng)目經(jīng)理及素質(zhì)培養(yǎng)PMBOK3、4版變化,.,50,項(xiàng)目經(jīng)理的作用,項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中處于中心地位，起著舉足輕重的作用。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的靈魂人物，對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)。一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理具體的基本素質(zhì)有：領(lǐng)導(dǎo)者的才能、溝通者的技巧和推動(dòng)者的激情。,.,項(xiàng)目經(jīng)理能力要求,管理項(xiàng)目所需的很多工具和技術(shù)都是項(xiàng)目管理特有的。然而，僅理解和使用那些被公認(rèn)為良好做法的知識(shí)、工具和技術(shù)，還不足以實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理。要有效地管理項(xiàng)目，除了應(yīng)具備特定應(yīng)用領(lǐng)域的技能和通用管理方面的能力外，項(xiàng)目經(jīng)理還需具備：知識(shí)。對(duì)項(xiàng)目管理，項(xiàng)目經(jīng)理知道什么。實(shí)踐能力。項(xiàng)目經(jīng)理能夠應(yīng)用項(xiàng)目管理知識(shí)來(lái)做什么或?qū)崿F(xiàn)什么。個(gè)人素質(zhì)。在執(zhí)行項(xiàng)目或相關(guān)活動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理如何行動(dòng)。個(gè)人素質(zhì)包括態(tài)度、主要人格特征和領(lǐng)導(dǎo)力指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和平衡項(xiàng)目制約因素的能力。,.,52,項(xiàng)目經(jīng)理的技能和素質(zhì)要求,.,53,項(xiàng)目經(jīng)理能力結(jié)構(gòu),.,項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系技能要求,.,55,項(xiàng)目經(jīng)理的選拔,.,大綱,項(xiàng)目認(rèn)識(shí)的討論項(xiàng)目知識(shí)認(rèn)證體系項(xiàng)目相關(guān)概念項(xiàng)目管理相關(guān)概念項(xiàng)目經(jīng)理及素質(zhì)培養(yǎng)PMBOK3、4版變化,.,PMBOK發(fā)展歷程,.,PMBOK2004版,1.項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目其包括7個(gè)基本的子過(guò)程：制訂項(xiàng)目章程；制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書；制定項(xiàng)目管理計(jì)劃；指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行；監(jiān)控項(xiàng)目工作；實(shí)施整體變更控制；結(jié)束項(xiàng)目或階段。2項(xiàng)目范圍管理PMBoK將其分成5個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)；范圍計(jì)劃；范圍界定；范圍核實(shí)；范圍變更控制。3項(xiàng)目時(shí)間管理PMBoK提出，項(xiàng)目時(shí)間管理由下述6項(xiàng)任務(wù)組成：活動(dòng)定義；活動(dòng)排序；活動(dòng)資源估算；活動(dòng)時(shí)間估計(jì)；項(xiàng)目進(jìn)度編制；項(xiàng)目進(jìn)度控制。4項(xiàng)目成本管理包括以下3個(gè)過(guò)程：成本估計(jì)；成本預(yù)算；成本控制。5項(xiàng)目質(zhì)量管理主要包括以下3個(gè)過(guò)程：質(zhì)量規(guī)劃；質(zhì)量控制；質(zhì)量保證。6項(xiàng)目人力資源管理包括以下4個(gè)過(guò)程：人力資源規(guī)劃；團(tuán)隊(duì)組建；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理PMBoK將其歸納為6個(gè)主要過(guò)程：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；定性風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)；定量風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)控制。8項(xiàng)目溝通管理包括如下一些基本的過(guò)程：編制溝通計(jì)劃；信息傳遞；績(jī)效報(bào)告；利害關(guān)系管理。9項(xiàng)目采購(gòu)管理主要包括：編制采購(gòu)計(jì)劃；編制詢價(jià)計(jì)劃；詢價(jià)；選擇供應(yīng)商；合同管理；合同收尾。10項(xiàng)目集成管理是一種保障項(xiàng)目成功實(shí)施和全面滿足項(xiàng)目相關(guān)利益主體需要的一項(xiàng)重要管理工作，而且是項(xiàng)目管理專項(xiàng)管理中統(tǒng)領(lǐng)全局的管理工作,.,項(xiàng)目整體管理,.,項(xiàng)目范圍管理,參考書目：WBS實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)（ThePracticeStandardforWBS）,.,項(xiàng)目時(shí)間管理,參考書目：進(jìn)度計(jì)劃實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)（ThePracticeStandardforScheduling）,其他變化：刪除了ADM，認(rèn)為不再被廣泛使用,.,項(xiàng)目成本管理,參考書目：掙值管理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)（ThePracticeStandardforEarnedValueManagement）,其他變化：增加了對(duì)掙值分析公式的更詳細(xì)說(shuō)明,.,項(xiàng)目質(zhì)量管理,.,項(xiàng)目人力資源管理,.,項(xiàng)目溝通管理,.,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,.,項(xiàng)目采購(gòu)管理,.,PMBOK的不足,PMBOK的前題是項(xiàng)目已經(jīng)明確，對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施管理，而如何產(chǎn)生項(xiàng)目并未給予理論和方法的指導(dǎo)；只明確了項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、工作方法和工具，未表明組織級(jí)在公司管理資源、項(xiàng)目指導(dǎo)方面的內(nèi)容；雖然適用面廣，但信息產(chǎn)業(yè)的還有其特殊性，對(duì)軟件、硬件、系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施缺乏細(xì)致、專業(yè)指導(dǎo)；在國(guó)