項目管理知識基礎(chǔ)ppt課件

.,項目管理知識基礎(chǔ),張千福2012年,.,在當(dāng)今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目！,PaulGrace,.,培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)對象即將走向項目管理崗位的技術(shù)人員、項目經(jīng)理助理培訓(xùn)目標(biāo)初步建立項目管理的概念，為全面學(xué)習(xí)9大知識領(lǐng)域奠定基礎(chǔ)。了解項目的定義及特點了解項目管理的定義及特點了解項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)了解PMBOK學(xué)習(xí)中可能存在的版培訓(xùn)時間3小時，90分鐘休息一次,.,大綱,項目認(rèn)識的討論國內(nèi)外常見的項目知識體系項目相關(guān)概念項目管理相關(guān)概念項目經(jīng)理及素質(zhì)培養(yǎng)PMBOK3、4版變化,.,討論,為什么學(xué)項目管理的知識？大家知道有關(guān)項目管理的知識都有哪些？,.,項目的作用,.,案例分析,PMBOK2008,.,1、第一種：,先拖地,30分鐘,再擦窗,后切菜,30分鐘,30分鐘,第一步,第二步,第三步,共90分鐘,.,2、第二種：,拖地,擦窗,切菜,第一步,第二步,30分鐘,30分鐘,共60分鐘,第一步,30分鐘,PMBOK2008,.,3、第三種：,拖地,擦窗,第一步,第二步,30分鐘,15分鐘,共45分鐘,第一步,30分鐘,第二步,15分鐘,PMBOK2008,.,大綱,項目認(rèn)識的討論項目知識認(rèn)證體系項目相關(guān)概念項目管理相關(guān)概念項目經(jīng)理及素質(zhì)培養(yǎng)PMBOK3、4版變化,.,信息方面常常涉及的項目管理知識體系及資質(zhì),1、PMIPMP2、SEICMMI,1、PMRCC_PMBOK四級2、工信部系統(tǒng)集成資質(zhì)項目經(jīng)理3、工信部和勞保部軟考項目管理師4、勞保部CPMP,1、IPMAIPMPABCD2、英國PRINCE2,.,13,PMIPMBOK項目管理知識體系指南，更側(cè)重于項目管理知識的普及和項目經(jīng)理的軟技能IPMAICB從項目經(jīng)理能力著眼，更側(cè)重于不同級別的項目經(jīng)理在環(huán)境、行為和技術(shù)方面的能力標(biāo)準(zhǔn)OGCPRINCE2受控環(huán)境下的項目管理，更側(cè)重于持續(xù)關(guān)注項目的商業(yè)論證，以及如何運用組織資源成功實施一個受控的項目，是一個結(jié)構(gòu)化的項目管理方法論,項目管理體系比較,.,PMIPMBOK與CMMI,CMMI術(shù)語表原因分析及解決方案(CAR)配置管理(CM)決策分析與解決方案(DAR)整合項目管理+IPPD(IPM+IPPD)度量與分析(MA)組織創(chuàng)新與發(fā)展(OID)組織流程定義+IPPD（OPD+IPPD）組織流程焦點(OPF)組織流程績效(OPP)組織培訓(xùn)(OT)產(chǎn)品整合(PI)項目監(jiān)控(PMC)項目規(guī)劃(PP)流程與產(chǎn)品質(zhì)量保證(PPQA)量化項目管理(QPM)需求開發(fā)(RD)需求管理(REQM)風(fēng)險管理(RSKM)供貨商管理(SAM)技術(shù)解決方案(TS)確認(rèn)(VAL)驗證(VER),.,PRINCE2流程模型,.,PMBOK知識領(lǐng)域關(guān)系,4.2制定項目管理計劃,整體管理,5.1收集需求,5.2定義范圍,5.3創(chuàng)建WBS,范圍管理,6.1定義活動,6.3估算活動資源,6.4估算活動歷時,6.2排列活動順序,6.4估算活動歷時,時間管理,7.1估算成本,7.2制定預(yù)算,成本管理,8.1規(guī)劃質(zhì)量,質(zhì)量管理,9.1制定HR計劃,人力資源管理,10.2規(guī)劃溝通,溝通管理,11.1規(guī)劃風(fēng)險管理,11.3實施風(fēng)險定性分析,11.4實施風(fēng)險定量分析,11.2識別風(fēng)險,11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對,風(fēng)險管理,12.1規(guī)劃采購,采購管理,.,大綱,項目認(rèn)識的討論項目知識認(rèn)證體系項目相關(guān)概念項目管理相關(guān)概念項目經(jīng)理及素質(zhì)培養(yǎng)PMBOK3、4版變化,.,18,項目的定義,項目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。項目的三大特點：臨時性獨特性漸進明細(xì),.,項目的定義（續(xù)）,為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進行的一次性努力（PMI，即美國項目管理學(xué)會）。,.,20,項目定義涉及的因素,.,21,項目的三重約束,成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時間、費用和性能上的不同要求。,.,22,項目的邊界,.,23,項目的生命周期,.,24,項目生命周期的特征,.,25,項目和利害關(guān)系者之間的關(guān)系,.,26,項目生命周期和產(chǎn)品生命周期的關(guān)系,.,27,項目與運作的區(qū)別,.,28,討論身邊有哪些項目,工作中的項目生活中的項目學(xué)習(xí)中的項目,.,大綱,項目認(rèn)識的討論項目知識認(rèn)證體系項目相關(guān)概念項目管理相關(guān)概念項目經(jīng)理及素質(zhì)培養(yǎng)PMBOK3、4版變化,.,項目管理,項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。管理一個項目包括：識別要求；確定清楚而又能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)；權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時間和費用方面互不相讓的要求；使技術(shù)規(guī)定說明書、計劃和方法適合于各種各樣利害關(guān)系者的不同需求與期望。,.,項目管理的定義（續(xù)）,項目管理是指根據(jù)某一特定任務(wù)，對資源、時間、成本、產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量進行計劃、組織、管理、監(jiān)控和評估的過程。,.,32,項目管理概念的理解,項目管理的對象項目項目管理的組織特點臨時性、富有柔性項目管理的手段計劃、組織、指導(dǎo)和控制項目管理的目標(biāo)實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標(biāo),.,項目管理的特點,項目管理的對象是項目或被當(dāng)作項目來處理的運作。項目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。項目管理的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織。項目管理的機制是項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強調(diào)責(zé)權(quán)利的對等。項目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進度、費用、技術(shù)與質(zhì)量。項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境。項目管理的方法、工具和手段具有先進性和開放性。,.,34,項目管理的內(nèi)容,.,35,知識體系與5W2H的對應(yīng),When,What、Why,Howtodothingright,Howmuch,Howtodorightthing,WHO,Howto買,RISK,WHO-WHO,項目管理,4W4HR,.,36,劉易斯16步項目管理模型,概念確立。問題的定義。生成項目的備選方案和戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃評估和選擇。戰(zhàn)略的確立。制訂項目的實施計劃。項目干系人批準(zhǔn)計劃。簽署項目計劃。執(zhí)行項目計劃。監(jiān)控項目進展。審查項目定義對項目的戰(zhàn)略進行評審。項目的實施計劃。循環(huán)。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。結(jié)束項目。,.,37,項目管理的要素,.,項目管理的層次及其內(nèi)容,項目集管理多項目資源制約和/或沖突解決組織方向或戰(zhàn)略方向項目集管理,單項目管理階段性階段I，II，階段N過程性啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾過程模塊化范圍、進度、成本、質(zhì)量、HR、溝通、風(fēng)險、采購、協(xié)同,潛在項目,已有項目,組織目標(biāo)的實現(xiàn),項目組合管理項目組合設(shè)計項目搜尋項目選擇項目清理優(yōu)先級排序多項目動態(tài)管理,.,39,項目管理不同層次的特點,.,40,項目組合管理目標(biāo),通過不同類型項目的組合來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)通過不同類型項目的組合充分利用企業(yè)資源通過不同類型項目的組合來降低企業(yè)風(fēng)險,.,41,項目組合管理內(nèi)容,.,42,項目管理過程,各管理工作過程之間的相互聯(lián)系,實施過程,控制過程,.,43,項目管理過程,.,44,項目管理過程,.,45,項目管理工具和技術(shù),范圍管理：項目章程、工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)時間管理：甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、CPM、PERT成本管理：掙值管理(EVM)，項目預(yù)算質(zhì)量管理：Pareto分析、魚刺圖HR管理：責(zé)任分配矩陣(RAM)溝通管理：干系人溝通分析、績效報告采購分析：需求建議書(RFP)、采購合同管理風(fēng)險分析：風(fēng)險識別、風(fēng)險應(yīng)對計劃整體管理：變更控制系統(tǒng)、工作授權(quán)系統(tǒng),.,項目管理辦公室（PMO）,負(fù)責(zé)對所管轄各項目進行集中協(xié)調(diào)管理的一個組織部門。PMO的職責(zé)可涵蓋從提供項目管理支持到直接管理項目。管理PMO所管轄全部項目的共享資源；識別和開發(fā)項目管理方法、最佳實踐和標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督；通過項目審計，監(jiān)督對項目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模板的遵守程度；開發(fā)和管理項目政策、程序、模板和其他共享文件（組織過程資產(chǎn)）協(xié)調(diào)項目之間的溝通、協(xié)調(diào)。,PMBOK2008,.,變更控制委員會,由干系人正式組成的團體，負(fù)責(zé)審議、評價、批準(zhǔn)、推遲或否決項目變更，所有決定和建議均應(yīng)記錄在案。工作流程：了解情況；提出正式申請；評估分析（項目團隊）；由CCB批準(zhǔn)；將變更后的文檔按照項目信息發(fā)布結(jié)構(gòu)發(fā)布；記錄存檔變更；執(zhí)行變更；,PMBOK2008,.,事業(yè)環(huán)境因素,圍繞項目或者能影響項目成敗的任何內(nèi)外部環(huán)境因素。這些因素來自任何或者所有項目參與的單位。事業(yè)環(huán)境因素可能提高或者限制項目管理的靈活性，并可能對項目結(jié)果產(chǎn)生積極或消極影響。例如：政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施、公司環(huán)境、市場條件、干系人風(fēng)險承受力等,PMBOK2008,.,大綱,項目認(rèn)識的討論項目知識認(rèn)證體系項目相關(guān)概念項目管理相關(guān)概念項目經(jīng)理及素質(zhì)培養(yǎng)PMBOK3、4版變化,.,50,項目經(jīng)理的作用,項目經(jīng)理在項目實施過程中處于中心地位，起著舉足輕重的作用。項目經(jīng)理是項目的靈魂人物，對項目的成敗負(fù)責(zé)。一個成功的項目經(jīng)理具體的基本素質(zhì)有：領(lǐng)導(dǎo)者的才能、溝通者的技巧和推動者的激情。,.,項目經(jīng)理能力要求,管理項目所需的很多工具和技術(shù)都是項目管理特有的。然而，僅理解和使用那些被公認(rèn)為良好做法的知識、工具和技術(shù)，還不足以實現(xiàn)有效的項目管理。要有效地管理項目，除了應(yīng)具備特定應(yīng)用領(lǐng)域的技能和通用管理方面的能力外，項目經(jīng)理還需具備：知識。對項目管理，項目經(jīng)理知道什么。實踐能力。項目經(jīng)理能夠應(yīng)用項目管理知識來做什么或?qū)崿F(xiàn)什么。個人素質(zhì)。在執(zhí)行項目或相關(guān)活動時，項目經(jīng)理如何行動。個人素質(zhì)包括態(tài)度、主要人格特征和領(lǐng)導(dǎo)力指導(dǎo)項目團隊實現(xiàn)項目目標(biāo)和平衡項目制約因素的能力。,.,52,項目經(jīng)理的技能和素質(zhì)要求,.,53,項目經(jīng)理能力結(jié)構(gòu),.,項目經(jīng)理的人際關(guān)系技能要求,.,55,項目經(jīng)理的選拔,.,大綱,項目認(rèn)識的討論項目知識認(rèn)證體系項目相關(guān)概念項目管理相關(guān)概念項目經(jīng)理及素質(zhì)培養(yǎng)PMBOK3、4版變化,.,PMBOK發(fā)展歷程,.,PMBOK2004版,1.項目綜合管理項目其包括7個基本的子過程：制訂項目章程；制定項目初步范圍說明書；制定項目管理計劃；指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行；監(jiān)控項目工作；實施整體變更控制；結(jié)束項目或階段。2項目范圍管理PMBoK將其分成5個階段：啟動；范圍計劃；范圍界定；范圍核實；范圍變更控制。3項目時間管理PMBoK提出，項目時間管理由下述6項任務(wù)組成：活動定義；活動排序；活動資源估算；活動時間估計；項目進度編制；項目進度控制。4項目成本管理包括以下3個過程：成本估計；成本預(yù)算；成本控制。5項目質(zhì)量管理主要包括以下3個過程：質(zhì)量規(guī)劃；質(zhì)量控制；質(zhì)量保證。6項目人力資源管理包括以下4個過程：人力資源規(guī)劃；團隊組建；團隊建設(shè)；項目團隊管理。7項目風(fēng)險管理PMBoK將其歸納為6個主要過程：風(fēng)險管理計劃；風(fēng)險識別；定性風(fēng)險估計；定量風(fēng)險估計；風(fēng)險應(yīng)對計劃；風(fēng)險控制。8項目溝通管理包括如下一些基本的過程：編制溝通計劃；信息傳遞；績效報告；利害關(guān)系管理。9項目采購管理主要包括：編制采購計劃；編制詢價計劃；詢價；選擇供應(yīng)商；合同管理；合同收尾。10項目集成管理是一種保障項目成功實施和全面滿足項目相關(guān)利益主體需要的一項重要管理工作，而且是項目管理專項管理中統(tǒng)領(lǐng)全局的管理工作,.,項目整體管理,.,項目范圍管理,參考書目：WBS實踐標(biāo)準(zhǔn)（ThePracticeStandardforWBS）,.,項目時間管理,參考書目：進度計劃實踐標(biāo)準(zhǔn)（ThePracticeStandardforScheduling）,其他變化：刪除了ADM，認(rèn)為不再被廣泛使用,.,項目成本管理,參考書目：掙值管理實踐標(biāo)準(zhǔn)（ThePracticeStandardforEarnedValueManagement）,其他變化：增加了對掙值分析公式的更詳細(xì)說明,.,項目質(zhì)量管理,.,項目人力資源管理,.,項目溝通管理,.,項目風(fēng)險管理,.,項目采購管理,.,PMBOK的不足,PMBOK的前題是項目已經(jīng)明確，對于項目的實施管理，而如何產(chǎn)生項目并未給予理論和方法的指導(dǎo)；只明確了項目經(jīng)理的責(zé)任、工作方法和工具，未表明組織級在公司管理資源、項目指導(dǎo)方面的內(nèi)容；雖然適用面廣，但信息產(chǎn)業(yè)的還有其特殊性，對軟件、硬件、系統(tǒng)集成項目實施缺乏細(xì)致、專業(yè)指導(dǎo)；在國