與眾不同的JPS會議

. 與眾不同的JPS會議在很多公司，每周例會及每月業(yè)績匯報(bào)會其實(shí)都是下屬對上屬的匯報(bào)，幾乎沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成分，不僅枯燥無味，而且費(fèi)時(shí)費(fèi)力。這些會議甚至讓人心生恐懼。業(yè)績匯報(bào)會重點(diǎn)關(guān)注的是當(dāng)期業(yè)績的完成情況。沒有完成指標(biāo)的人，大都會受到領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與質(zhì)問。通常在這樣的會議上，下屬既沒有得到學(xué)習(xí)的機(jī)會，也沒有得到相應(yīng)的指點(diǎn)；而上級展示的只是自己的權(quán)威，對下屬的士氣、業(yè)務(wù)重點(diǎn)以及彼此協(xié)作關(guān)心甚少。結(jié)果就是，會前，很多人會感到焦慮不安、產(chǎn)生防衛(wèi)情緒；會后，很多人會感到尷尬難堪、身心疲憊。JPS則恰恰相反。其背后的信念是，只要信息對所有人完全公開透明，大家就能達(dá)成共識，就能更好地從大局著眼，自覺同步調(diào)整。JPS能夠促成快速決策、高效解決問題，能讓大家士氣高漲，并幫助企業(yè)達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，這是打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作及引領(lǐng)企業(yè)靈活調(diào)整的利器。JPS究竟怎么運(yùn)作？我將向大家介紹三個(gè)不同行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。福特汽車總裁艾倫穆拉利就是用JPS改造了公司的高管團(tuán)隊(duì)。印度長短期投資集團(tuán)的財(cái)富管理業(yè)務(wù)部門經(jīng)理詹赫德利（Jenn Hedley）也是用了類似的辦法，領(lǐng)導(dǎo)該部門充分利用客戶需求的變化，有效借助數(shù)字技術(shù)，在全球金融危機(jī)之后，成功擴(kuò)大了其市場領(lǐng)先優(yōu)勢。默克公司醫(yī)院和專業(yè)護(hù)理業(yè)務(wù)前任總裁，現(xiàn)任戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展部主管及新興市場業(yè)務(wù)總裁杰伊加萊奧塔（Jay Galeota）也是用了JPS，在競爭環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，引領(lǐng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。在分享具體實(shí)踐前，讓我先來介紹一下JPS的指導(dǎo)原則：l 團(tuán)隊(duì)參與 JPS的參會人員，彼此之間的關(guān)聯(lián)度很高，在業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作重點(diǎn)、信息輸入及關(guān)鍵輸出方面息息相關(guān)，相互影響。企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)層，即由CEO及其直接下屬組成的核心團(tuán)隊(duì)，必須定期召開總部層面的JPS，正常是每周一次，這對推動企業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)必須定期開會，通常是每周一次。其他人如有重要的觀點(diǎn)及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也可應(yīng)邀參會。核心團(tuán)隊(duì)的每位成員都要保證參會，尤其是在初期。這樣大家才能一起練習(xí)，才能把握J(rèn)PS的成功關(guān)鍵，才能讓JPS發(fā)揮最大的功效。l 坦誠透明 每個(gè)人都要坦誠地分享各自在510個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措方面的工作進(jìn)展，無論是好是壞，甚至特別糟糕，都要和盤托出。工作進(jìn)展評估會通過不同顏色，清晰展示：綠色表示進(jìn)展順利，黃色表示進(jìn)展不順利，紅色表示進(jìn)展受阻。這需要每個(gè)人誠實(shí)地面對自己，面對團(tuán)隊(duì)。這種完全的坦誠透明，對于引領(lǐng)組織靈活調(diào)整、迅速行動至關(guān)重要。在推進(jìn)JPS的過程中，所有隱瞞的人會很快顯現(xiàn)出來。他們要么改變，要么出局，因?yàn)樘拐\透明是成敗的關(guān)鍵。l 相互幫助 每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一分子，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)注重點(diǎn)在于挖掘每個(gè)紅色事項(xiàng)的根本原因，以及相互幫助解決問題。這與傳統(tǒng)的工作匯報(bào)會不同，不再是一發(fā)現(xiàn)問題就批評指責(zé)，不再讓人陷入無益的自我防衛(wèi)。經(jīng)過幾次會議的練習(xí)，大家就會開始主動地互相幫助，這就表明組織已經(jīng)在打破部門隔閡，突破僵化機(jī)制，變得靈活機(jī)動。l 整體最優(yōu) 坦誠透明的溝通機(jī)制，能讓大家突破部門局限、看到全局目標(biāo)，不再糾結(jié)于局部最優(yōu)，而是根據(jù)整理最優(yōu)來做決策。如果某位團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績目標(biāo)必須下調(diào)，大家都會主動想辦法，如何多做貢獻(xiàn)，保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)成總體目標(biāo)。如果某位的工作重點(diǎn)必須重新制定，那么資源配置也必須隨之調(diào)整。這樣的權(quán)衡、調(diào)整及決策都是當(dāng)場進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都非常清楚其中的來龍去脈。比如，經(jīng)濟(jì)向好很可能意味著高端品類會有更多的市場機(jī)會；但要把握機(jī)會，很可能需要更多的營銷投入。在整體預(yù)算不變的前提下，只能靠其他業(yè)務(wù)或部門提供支持。這時(shí)，坦誠透明的溝通機(jī)制就發(fā)揮了作用：大家不再陷入勾心斗角的政治斗爭，而是會為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)績目標(biāo)，主動貢獻(xiàn)自己的力量。即便存在沖突，也會坦誠溝通。能說清楚的事，最終都能解決。l 著眼于外 整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須時(shí)刻關(guān)注、實(shí)時(shí)跟進(jìn)外部環(huán)境的變化，在會議過程中彼此交流、相互探討，并就一些重要的市場趨勢達(dá)成共識。這樣的共識有助于大家形成緊迫感，有利于促成大家行為的改變。l 自我調(diào)整 每個(gè)人都要主動進(jìn)行自我調(diào)整，根據(jù)每周團(tuán)隊(duì)整體的進(jìn)展?fàn)顩r，隨時(shí)調(diào)整本部門本業(yè)務(wù)的工作。每周召開的JPS能有效改變團(tuán)隊(duì)整體的態(tài)度和行為。正如一支籃球隊(duì)，每位隊(duì)員都會根據(jù)比賽狀況，在場上隨時(shí)調(diào)整自己，相互積極配合，企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)也是一樣。通過定期開會、不斷重復(fù)，相互配合的行為就會被固化下來，成為習(xí)慣。高管團(tuán)隊(duì)的這種作風(fēng)也會滲透影響整個(gè)組織。這樣一來，人們不光是在JPS會上，在各自的日常工作中也會自覺地相互配合、快速決策、靈活調(diào)整，于是整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率、行動速度就會大幅度提升。在這種整體氛圍下，那些原本不愿分享、喜歡單打獨(dú)斗的人通常也會改變自己，否則就只能選擇離開。在當(dāng)今的變革時(shí)代，對外界變化的快速響應(yīng)及靈活調(diào)整，無疑會提升企業(yè)的競爭力。與此同時(shí)，JPS要求的坦誠溝通、相互幫助也能幫助大家突破職能及業(yè)務(wù)的局限，有效地形成大局觀，為將來擔(dān)任業(yè)務(wù)主管、總經(jīng)理及CEO做好準(zhǔn)備。JPS貌似會占據(jù)高管們很多時(shí)間，但其實(shí)不然，至少會前無須準(zhǔn)備冗長的匯報(bào)資料。此外，更為微妙且重要的是，參加JPS沒有精神負(fù)擔(dān)、心理壓力。不像過去的業(yè)務(wù)匯報(bào)會，彼此競爭、各自為政，JPS強(qiáng)調(diào)的是坦誠透明、信息