人力資源測評ppt課件

人力資源測評,1,人力資源測評,概述常用方法比較,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,2,1概述,概念意義分類歷史與現(xiàn)狀一般技術(shù)原理,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,3,1.1概念,運用心理學(xué)、管理學(xué)、測量學(xué)和信息學(xué)等多學(xué)科的研究成果，通過心理測量、考試（包括筆試和面試）、資歷評審、績效評價等手段對人才素質(zhì)進行測量和評價，為用人單位提供人才的錄用、選拔、培養(yǎng)、診斷等咨詢信息，并為個人提供發(fā)展性咨詢的一項系統(tǒng)工程。心理測量而不是物理測量抽樣測量而不是具體測量相對測量而不是絕對測量間接測量而不是直接測量,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,4,1.2意義,甄別和評定配置人才資源人職匹配診斷和預(yù)測提升雙方認(rèn)知反饋和激勵推動人才開發(fā),*人職匹配更高的工作滿意度更好的工作績效較低的離職率,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,5,1.3分類,按測評范圍分：單項測評和綜合測評按照測評主體分：自我測評、他人測評、個人測評、群體測評、上級測評、同事測評和下屬測評按測評目的與用途分：選拔性測評、診斷性測評、配置性測評、鑒定性測評與開發(fā)性測評,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,6,1.4歷史與現(xiàn)狀,中國古代A工具測評口試：貼試（10貼答對6次以上）和對偶紙筆測試：墨文（回答經(jīng)文注疏和上下文內(nèi)容類簡答）、策試、試貼詩（接題賦詩）和八股文作業(yè)測試：九連環(huán)、七巧板和“八陣圖”等,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,7,1.4歷史與現(xiàn)狀,中國古代B自然觀察（呂氏春秋）個性品德對內(nèi)“六戚四隱”：六戚（父、母、兄、弟、妻、子）四隱（交友、故舊、邑里、門生）復(fù)雜情境下對外“八觀六驗”：八觀（通則觀其所禮，貴則觀其所進，實則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為）六驗（喜之以驗其守，樂之以驗其僻，怒之以驗其節(jié)，懼之以驗其恃，哀之以驗其人，苦之以驗其志）,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,8,1.4歷史與現(xiàn)狀,中國古代C旁敲側(cè)擊（模擬測評）設(shè)之以謀，以觀其智；示之以難，以觀其勇；煩之以事，以觀其治；臨之以利，以觀其不貪；濫之以樂，以觀其不荒。D實踐考察,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,9,1.4歷史與現(xiàn)狀,萌芽期：馮特、高爾頓成熟期：比奈西蒙智力測驗（鑒別低能兒童）昌盛期：成人智力測驗完善發(fā)展期,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,10,1.5一般技術(shù)原理,A標(biāo)準(zhǔn)信度效度普適性效用,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,11,1.5一般技術(shù)原理,B程序1、確定測驗?zāi)康臏y驗對象如：年齡、智力、文化背景及閱讀水平測驗?zāi)繕?biāo)如：能力、人格、成就需要測驗用途如：配置、診斷、選拔和開發(fā)2、擬定編制計劃3、設(shè)計測驗項目搜集有關(guān)資料豐富性和普遍性選擇項目形式測驗?zāi)康暮筒牧闲再|(zhì)、團體特點、實際因素（人數(shù)、時間、經(jīng)費、設(shè)備、操作容易度）編寫和修訂項目,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,12,1.5一般技術(shù)原理,程序4、項目的試測和分析預(yù)測獲得反映資料（對象、過程情景、時限）、發(fā)現(xiàn)意外問題分析內(nèi)容取樣適當(dāng)性、題目思想性、表達清楚性以及難度、區(qū)分度和備選答案適宜性5、合成測驗項目的選擇區(qū)分度和難度項目的編排編制復(fù)本等值復(fù)本（同一心理特質(zhì)、相同內(nèi)容范圍、（題型、數(shù)目、難度）相同）,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,13,1.5一般技術(shù)原理,程序6、測驗使用的標(biāo)準(zhǔn)化施測過程指導(dǎo)語對測驗?zāi)康牡恼f明和被試應(yīng)該如何反應(yīng)的指示時限百分之九十的被測能在規(guī)定時間內(nèi)完成測驗評分計分及時清楚的計分、標(biāo)準(zhǔn)的答案、客觀準(zhǔn)確經(jīng)濟實用的評分分?jǐn)?shù)解釋常模比較、標(biāo)準(zhǔn)比較7、收集信度、效度資料信度測量的可靠性和一致性效度測量的有效性和正確性,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,14,2、常用方法,筆試面試心理測試評價中心,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,15,2.1筆試,概念讓被試在規(guī)定的時間和地點，按照試卷的要求，解答事先擬好的試題，通過卷面評分來評判其掌握知識的程度和綜合分析能力、文字表達能力以及邏輯思維能力的一種方式。優(yōu)點：經(jīng)濟性、客觀性、信效度高缺點：難以測量某些隱性素質(zhì)（政治態(tài)度、品德修養(yǎng)和實際工作能力等）；可以通過猜測和作弊取得高分；偶爾疏忽答錯，不能進行糾正,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,16,2.1筆試,分類主觀題高層次職位簡答題、論述題、論文題等客觀題低層次職位填空、選擇、排列、判斷等#美國發(fā)展新型論文筆試題撰寫本人自傳，并對未來5年公眾生活進行計劃,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,17,2.1筆試,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,18,2.2面試,概念通過主試與被試雙方面對面的觀察和交流，來科學(xué)測評被試的基本素質(zhì)、工作動機、發(fā)展?jié)摿蛯嶋H技能以及與擬錄用職位的匹配性的一種測評方法。特點對象單一性內(nèi)容靈活性信息集合性交流互動性判斷直覺性測試有效性,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,19,2.2面試,功能有效避免高分低能者或冒名頂替者入選；彌補筆試的失誤；考察人的儀表、風(fēng)度、口頭表達能力、反應(yīng)能力等筆試與觀察中難以測評到的內(nèi)容；靈活具體確切的考察一個人的知識、能力、經(jīng)驗、動機、態(tài)度、進取心及品德特征等；測評個體的任何素質(zhì)。,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,20,2.2面試,分類非結(jié)構(gòu)化面試（Non-directInterview）靈活性強，信度效度不高，結(jié)果存在大量“棄真錯誤”，對面試官經(jīng)驗水平要求較高，好的能充分引導(dǎo)求職者展現(xiàn)自己，不好的成為審判式對話，壓抑求職者表現(xiàn)自我的欲望。結(jié)構(gòu)化面試（DirectInterview）每個面試者面臨相同的環(huán)境和條件，結(jié)果具有可比性，有利于人員選拔。#情境面試、以行為為基礎(chǔ)的面試、壓力面試,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,21,2.2面試,內(nèi)容個人信息工作經(jīng)驗知識的廣度和深度工作態(tài)度與求職動機事業(yè)進取心反應(yīng)能力與應(yīng)變能力分析判斷與綜合概括能力興趣愛好與活動自我控制能力與情緒穩(wěn)定性口頭表達能力,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,22,2.2面試,外顯行為內(nèi)在素質(zhì)語言形式意識行為非語言形式無意識行為聽覺音色、音調(diào)、節(jié)奏、音量類語言（如：笑聲）視覺動作距離,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,23,2.2面試,常見誤區(qū)第一印象暈輪效應(yīng)過寬或過嚴(yán)效應(yīng)趨中效應(yīng)刻板效應(yīng)類我效應(yīng)面試次序差異忽視非語言行為誘導(dǎo)效應(yīng),山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,24,2.2面試,優(yōu)點適應(yīng)性強可以進行雙向溝通增加人情味全面、多渠道獲得被試的信息缺點時間較長費用較高受主試主觀影響大不易數(shù)量化,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,25,2.3心理測驗,概念依據(jù)心理學(xué)原理技術(shù)，以客觀化、標(biāo)準(zhǔn)化的程序?qū)θ说男睦憩F(xiàn)象或行為進行數(shù)量化的測量和確定，以判定個體差異的工具。分類能力測驗人格測驗職業(yè)興趣測驗,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,26,2.3心理測驗,優(yōu)點迅速比較科學(xué)比較公平可以比較缺點可能被濫用可能被曲解,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,27,2.3.1能力測驗,智力測驗心理商數(shù)智商IQ美國斯坦福大學(xué)克曼教授IQ=(MA/CA)100式中：MA代表智力年齡，或稱心理年齡CA代表實際年齡。1896年法國人比奈比奈西蒙量表智力落后兒童美心理學(xué)家韋克斯勒韋克斯勒成人智力測驗,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,28,韋氏成人智力量表示例,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,29,2.3.1能力測驗,能力傾向測驗一般能力傾向測驗美國勞工部1934年美國普通能力傾向成套測試（GeneralAttitudeTestBattery,GATB）特殊職業(yè)能力測驗?zāi)稠椔殬I(yè)或職業(yè)群的能力明尼蘇達辦事員能力測驗西肖音樂能力測驗梅爾藝術(shù)測驗心理運動機能測驗明尼蘇達機械能力與空間能力測驗感知能力測驗和運動能力測驗身體體能測驗,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,30,2.3.2人格測驗,自陳式測驗明尼蘇達多相人格測驗（MMPI）哈撒韋與麥金利14個量表550題如：我的胃口很好：是否16種人格因素問卷（16PF）卡特爾（187題）樂群、聰慧、自立、敏感、冒險等16個相對獨立人格特點對人進行描繪艾森克人格問卷（EPQ）艾森克（85題）三維度：內(nèi)外向、情緒穩(wěn)定、精神失調(diào)整合,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,31,2.3.2人格測驗,自陳式測驗優(yōu)點不參雜主試的主觀印象，有利于揭示被試的真實感受；實施方便，易于整理，記分標(biāo)準(zhǔn)客觀統(tǒng)一，對主試要求不高。缺點測試結(jié)果真實程度與被試坦率真誠程度有關(guān)，與被試閱讀理解能力有關(guān)，測量穩(wěn)定性不高。,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,32,2.3.2人格測驗,投射測驗聯(lián)想法：要求被試說出某種刺激（如單字、墨跡）所引起的聯(lián)想，如榮格的文字聯(lián)想測驗和羅夏克墨跡測驗構(gòu)造法：要求被試者根據(jù)所看到圖畫，編造一套含有過去、現(xiàn)在、將來等發(fā)展過程的故事，通過故事的內(nèi)容，探測被試的人格特征，如莫瑞的主題統(tǒng)覺測驗完成法：向被試提供一些不完整的句子、故事或辯論等材料，要求被試自由補充，使之完整，根據(jù)被試完成的傾向，探測被試的人格特征，如語句完成測驗選排法：要求被試根據(jù)一定的準(zhǔn)則來選擇項目，或做排列，根據(jù)這些選擇和組合推斷其人格特征表露法：要求被試以某種方式（繪畫、游戲、心理劇等）自由表露心理狀態(tài)，通過這些探測人格特征，如筆記測驗、畫樹測驗,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,33,2.3.2人格測驗,羅夏克墨跡測驗,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,34,2.3.2人格測驗,主體統(tǒng)覺測驗,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,35,2.3.2人格測驗,優(yōu)點可作深層、完整、動態(tài)的探索；題目內(nèi)容掩飾性好，不受語言文字限制應(yīng)用范圍廣缺點缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，難以量化；缺乏常模易發(fā)生錯誤，信度和效度不高；原理深奧，不易使用；易受情景影響。,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,36,2.3.3職業(yè)興趣測驗,目的通過對被試興趣特點的了解，選拔和使用那些對內(nèi)容和活動本身感興趣的人，或者具有與該工作中獲得成功者類似或一致興趣和愛好的人。1959年霍蘭德職業(yè)興趣測驗,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,37,2.3.3職業(yè)興趣測驗,現(xiàn)實型：遵守規(guī)則、實際、安定，喜歡現(xiàn)實操作性強的工作，如機械維修、木匠活、烹飪、電器技術(shù)、工程技術(shù)和林業(yè)、農(nóng)業(yè)類工作智能型：內(nèi)省、理性、創(chuàng)造，喜歡獨立分析和解決抽象問題，如試驗研究員、醫(yī)生、產(chǎn)品檢驗等藝術(shù)型：善于想象、直覺、沖動、無序，喜歡從事自我表達藝術(shù)創(chuàng)造性強和以個人為主的活動，如音樂、舞蹈、歌唱等。社會型：助人、合作、責(zé)任感、同情心，喜歡社會交往性工作。樂于對人進行說服、勸導(dǎo)、幫助、教育和治療活動，如心理咨詢、教育、法律、宗教和社會服務(wù)等企業(yè)型：支配、自信、精力旺盛、喜歡指揮、勸導(dǎo)別人接受自己意見，如推銷、服務(wù)、管理類工作經(jīng)濟型：有條理、穩(wěn)定、順從、有序，喜歡程序化條理性工作，如記賬、秘書、辦事員和測算員等,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,38,2.3.3職業(yè)興趣測驗,山西醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院,39,1、社會型：(S)共同特征：喜歡與人交往、不斷結(jié)交新的朋友、善言談、愿意教導(dǎo)別人。關(guān)心社會問題、渴望發(fā)揮自己的社會作用。尋求廣泛的人際關(guān)系，比較看重社會義務(wù)和社會道德典型職業(yè)：喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結(jié)交新的朋友，從事提供信息、啟迪、幫助、培訓(xùn)、開發(fā)或治療等事務(wù)，并具備相應(yīng)能力。如:教育工作者（教師、教育行政人員），社會工作者（咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員）。2、企業(yè)型：(E)共同特征：追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財富，具有領(lǐng)導(dǎo)才能。喜歡競爭、敢冒風(fēng)險、有野心、抱負(fù)。為人務(wù)實，習(xí)慣以利益得失，權(quán)利、地位、金錢等來衡量做事的價值，做事有較強的目的性。典型職業(yè)：喜歡要求具備經(jīng)營、管理、勸服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)才能，以實現(xiàn)機構(gòu)、政治、社會及經(jīng)濟目標(biāo)的工作，并具備相應(yīng)的能力。如項目經(jīng)理、銷售人員，營銷管理人員、政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法官、律師。3、常規(guī)型：(C)共同特點：尊重權(quán)威和規(guī)章制度，喜歡按計劃辦事，細心、有條理，習(xí)慣接受他人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，自己不謀求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。喜歡關(guān)注實際和細節(jié)情況，通常較為謹(jǐn)慎和保守，缺乏創(chuàng)造性，不喜歡冒險和競爭，富有自我犧牲精神。典型職業(yè)：喜歡要求注意細節(jié)、精確度、有系統(tǒng)有條理，具有記錄、歸檔、據(jù)特定要求或程序組織數(shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具備相應(yīng)能力。如：秘書、辦公室人員、記事員、會計、行政助理、圖書館管理員、出納員、打字員、投資分析員。4、實際型：(R)共同特點：愿意使用工具從事操作性工作，動手能力強，做事手腳靈活，動作協(xié)調(diào)。偏好于具體任務(wù)，不善言辭，做事保守，較為謙虛。缺乏社交能力，通常喜歡獨立做事。典型職業(yè)：喜歡使用工具、機器，需要基本操作技能的工作。對要求具備機械方面才能、體力或從事與物件、機器、工具、運動器材、植物、動物相關(guān)的職業(yè)有興趣，并具備相應(yīng)能力。如：技術(shù)性職業(yè)（計算機硬件人員、攝影師、制圖員、機械裝配工），技能性職業(yè)（木匠、廚師、技工、修理工、農(nóng)民、一般勞動）。5、調(diào)研型：(I)共同特點：思想家而非實干家,抽象思維能力強，求知欲強，肯動腦，善思考，不愿動手。喜歡獨立的和富有創(chuàng)造性的工作。知識淵博，有學(xué)識才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人?？紤]問題理性，做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領(lǐng)域。典型職業(yè)：喜歡智力的、抽象的、分析的、獨立的定向任務(wù)，要求具備智力或分析才能，并將其用于觀察、估測、衡量、形成理論、最終解決問題的工作，并具備相應(yīng)的能力。如科學(xué)研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、醫(yī)生、系統(tǒng)分析員。6、藝術(shù)型：(A)共同特點：有創(chuàng)造力，樂于創(chuàng)造新穎、與眾不同的成果，渴望表現(xiàn)自己的個性，實現(xiàn)自身的價值。做事理想化，追求完美，不重實際。具有一定的藝術(shù)才能和個性。善于表達、懷舊、心態(tài)較為復(fù)雜。典型職業(yè)：喜歡的工作要求具備藝術(shù)修養(yǎng)、創(chuàng)造力、表達能力和直覺，并將其用于語言、行為、聲音、顏色和形式的審美、思索和感受，具備相應(yīng)的能