計(jì)算機(jī)日常維護(hù)及常規(guī)問(wèn)題處理辦法PPT課件

.,1,計(jì)算機(jī)使用日常維護(hù),信息部,.,2,計(jì)算機(jī)組成,主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等主機(jī)內(nèi)部：電源、主板、CPU、內(nèi)存、硬盤(pán),.,3,機(jī)箱內(nèi)部構(gòu)造,.,4,主機(jī)背面,鼠標(biāo),鍵盤(pán),顯示器,網(wǎng)線,電源,.,5,主機(jī)布線,.,6,電腦開(kāi)關(guān)機(jī),計(jì)算機(jī)開(kāi)關(guān)機(jī)的順序一般來(lái)講開(kāi)機(jī)時(shí)要先開(kāi)外設(shè)（即主機(jī)箱以外的其他部分）后開(kāi)主機(jī)。先打開(kāi)顯示器的電源開(kāi)關(guān)，然后再打開(kāi)主機(jī)箱的電源開(kāi)關(guān)（其上有“POWER”標(biāo)志）關(guān)機(jī)時(shí)要先關(guān)主機(jī)后關(guān)外設(shè)與開(kāi)機(jī)順序相反。具體操作如下：在WINDOWS操作系統(tǒng)下，其關(guān)機(jī)一定要按以下順序關(guān)機(jī)：先關(guān)閉所有的運(yùn)行程序，然后用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊屏幕左下角的“開(kāi)始”按鈕，在其彈出的菜單中選擇“關(guān)閉計(jì)算機(jī)”后點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵，在隨后彈出的對(duì)話框中選擇“關(guān)閉”選項(xiàng)。待主機(jī)電源燈熄滅后再關(guān)閉顯示器電源,.,7,重新啟動(dòng)的三種方法,第一種：軟啟動(dòng)（最安全）鼠標(biāo)點(diǎn)擊屏幕左下角的“開(kāi)始”圖標(biāo)，在彈出菜單中點(diǎn)擊“關(guān)閉計(jì)算機(jī)”圖標(biāo)，再在彈出菜單中點(diǎn)擊“重新啟動(dòng)”圖標(biāo)即可。如果死機(jī)，同時(shí)按住Ctrl+Alt+Del第二種：硬啟動(dòng)在第一種方法不行的情況下，直接在主機(jī)箱上按下重啟按鈕，讓電腦重新啟動(dòng)。第三種：硬關(guān)機(jī)這種方法是前兩種方法都不行的情況下不得已采取的方法，直接按下主機(jī)箱上的“power”按鈕數(shù)秒鐘讓電腦強(qiáng)制關(guān)機(jī)，待主機(jī)電源燈熄滅至少20秒后，再按“power”按鈕重新開(kāi)機(jī)。,.,8,網(wǎng)絡(luò)連接和IP的問(wèn)題,當(dāng)發(fā)現(xiàn)上不了網(wǎng)的時(shí)候，第一反應(yīng)要判斷網(wǎng)線是否插緊，如果網(wǎng)線沒(méi)有插緊的話，桌面右下角會(huì)有一個(gè)紅色的X，如下圖所示：此時(shí)將網(wǎng)線插好，一般能解決問(wèn)題。還有一種情況，就是大家用了“360網(wǎng)絡(luò)急救”或者在不留意的情況下改動(dòng)了本機(jī)固有的IP地址,.,9,網(wǎng)線如果沒(méi)有插好或者脫落，就會(huì)如下圖所示：,.,10,如何查看IP地址？右鍵點(diǎn)擊左面右下角“兩個(gè)電腦”的小圖標(biāo)，在彈出菜單中選擇“狀態(tài)”如下圖：,.,11,然后在彈出的對(duì)話框中，點(diǎn)擊“支持”選項(xiàng)卡，即可看到本機(jī)的IP地址，如下圖：,.,12,有的時(shí)候屏幕的右下角沒(méi)有“兩個(gè)電腦”的小圖標(biāo)，點(diǎn)擊桌面左下角“開(kāi)始”圖標(biāo)，再點(diǎn)擊“連接到”選項(xiàng)，再點(diǎn)擊“顯示所有連接”如下圖：,.,13,在彈出窗口中，雙擊“本地連接”圖標(biāo)，然后在彈出窗口中點(diǎn)擊“支持”選項(xiàng)卡，即可看到本機(jī)IP地址，如下圖：,.,14,下面簡(jiǎn)單的講解一下如何進(jìn)行最基本的打印機(jī)故障排除。要排除故障，首先得知道如何查看打印機(jī)的工作狀態(tài)。點(diǎn)擊“開(kāi)始”菜單，選擇“打印機(jī)和傳真”，如下圖：,打印機(jī)的共享與連接,.,15,點(diǎn)擊進(jìn)去以后，就可以看到本機(jī)所安裝的所有打印機(jī)，默認(rèn)打印機(jī)的右上角有一個(gè)黑色的勾，如果該打印機(jī)共享了，打印機(jī)下面有一只手，如下圖：,.,16,雙擊進(jìn)去以后，點(diǎn)擊“打印機(jī)”選項(xiàng)，就可以看到打印機(jī)的狀態(tài)，如下圖：,.,17,有的時(shí)候同事們電話過(guò)來(lái)說(shuō)打印機(jī)沒(méi)反應(yīng)了，其實(shí)只是打印機(jī)暫停了。這種故障希望每個(gè)人都掌握怎么處理。當(dāng)打印機(jī)打印沒(méi)反應(yīng)時(shí)，第一反應(yīng)就要查看打印機(jī)是否暫停，查看打印機(jī)暫停的方法很簡(jiǎn)單，只需進(jìn)入查看打印機(jī)狀態(tài)界面，如果暫停了，只需要將“暫停打印”前的勾取消即可，如下圖：,.,18,還有一種情況，打印機(jī)為脫機(jī)狀態(tài)，此時(shí)也無(wú)法打印。導(dǎo)致脫機(jī)一般有兩種情況，第一是電源沒(méi)打開(kāi)，或者電源線沒(méi)有插好。第二是數(shù)據(jù)線沒(méi)有插好。此時(shí)將電源打開(kāi)，電源線和數(shù)據(jù)線都插好，一般能解決脫機(jī)的問(wèn)題。如何查看打印機(jī)是否為脫機(jī)狀態(tài)，如下圖：,.,19,還有一種情況，打印機(jī)既沒(méi)有暫停也沒(méi)有脫機(jī)，但是就是無(wú)法打印，此時(shí)可以嘗試取消打印文檔，然后重啟電腦和打印機(jī)，一般能恢復(fù)打印。如何取消打印文檔如下圖所示（點(diǎn)擊“打印機(jī)”下的“取消所有文檔”即可）,.,20,有時(shí)候，一臺(tái)電腦連接了多臺(tái)打印機(jī)，本來(lái)是要打日清單的，結(jié)果打三測(cè)單的打印機(jī)上打出了日清單，此時(shí)就是默認(rèn)打印機(jī)沒(méi)有設(shè)置正確。進(jìn)入打印機(jī)和傳真界面，在需要設(shè)置為默認(rèn)打印機(jī)的打印機(jī)上點(diǎn)擊右鍵，然后選擇“設(shè)為默認(rèn)打印機(jī)”即可，如下圖：,.,21,如何共享文件和打印機(jī),鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊需要共享的文件夾圖標(biāo)，再選擇“共享和安全”選項(xiàng)，如圖：,.,22,進(jìn)入共享界面，在“在網(wǎng)絡(luò)上共享這個(gè)文件夾”選項(xiàng)前打勾，如果允許其他用戶更改這個(gè)共享文件夾里面的內(nèi)容，則在“允許網(wǎng)絡(luò)用戶更改我的文件”選項(xiàng)前打勾，最后點(diǎn)擊確定，完成共享文件夾的設(shè)置，如圖：,.,23,如何訪問(wèn)共享文件或打印機(jī)？首先對(duì)方得知道主機(jī)的IP地址，例如：主機(jī)的IP地址為192.168.10.16我們用鼠標(biāo)單擊“開(kāi)始”圖標(biāo)，選擇“運(yùn)行”選項(xiàng)，如圖：,.,24,然后在彈出的運(yùn)行界面輸入192.168.10.16如圖：,.,25,點(diǎn)擊確定即可查看到主機(jī)上共享的文件和打印機(jī)，如圖：,.,26,可以看到主機(jī)上共享了3個(gè)文件夾和一臺(tái)canonLBP的打印機(jī)，如果“新建文件夾”就是科室的公用文件夾，此時(shí)只需在“新建文件夾”上點(diǎn)擊右鍵，選擇“創(chuàng)建快捷方式”選項(xiàng)，將快捷方式創(chuàng)建到本地桌面，以后就可以在本地對(duì)公用文件夾進(jìn)行相應(yīng)的操作了，如圖：,.,27,可以看到主機(jī)上裝了一臺(tái)canonLBP的打印機(jī)，如果要使用主機(jī)上的打印機(jī)該怎么辦呢？很簡(jiǎn)單，雙擊上圖所示的canonLBP打印機(jī)圖標(biāo)，如圖：,.,28,在彈出界面中，單擊“是”按鈕，即可完成打印機(jī)的安裝，如圖：,.,29,如何設(shè)置屏幕保護(hù),有的時(shí)候同事們計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是打開(kāi)的，卻沒(méi)有一個(gè)人在旁邊，這樣做其實(shí)是很危險(xiǎn)的。其實(shí)只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的鎖屏就可以杜絕這種危險(xiǎn)的發(fā)生。要鎖屏首先需要設(shè)置賬戶密碼，點(diǎn)擊“開(kāi)始”菜單，選擇“控制面板”選項(xiàng)，進(jìn)入控制面板界面后，雙擊“用戶賬戶”圖標(biāo)，選擇相應(yīng)的賬戶，如下圖：,.,30,單擊相應(yīng)的賬戶進(jìn)去以后，選擇“創(chuàng)建密碼”選項(xiàng)，如圖：,.,31,點(diǎn)擊進(jìn)入以后，進(jìn)入設(shè)置密碼的界面，填寫(xiě)完后，點(diǎn)擊“創(chuàng)建密碼”按鈕，即可,.,32,此時(shí)密碼設(shè)置完畢，以后離開(kāi)工作站，只需要同時(shí)按住windows鍵和L鍵就可鎖定屏幕，不輸入密碼是進(jìn)不去的，大大提高了安全性。,.,33,下面介紹一下桌面portal圖標(biāo)消失了如何恢復(fù)，portal程序都是安裝在D盤(pán)的根目錄下，打開(kāi)D盤(pán)，找到portal開(kāi)頭的文件夾，,.,34,雙擊進(jìn)入后，找到portal圖標(biāo)，右鍵，發(fā)送到，桌面快捷方式,.,35,軟件安裝注意事項(xiàng)第一步：打開(kāi)軟件安裝包,.,36,第二步：點(diǎn)擊自定義安裝,.,37,第三步：選擇文件放置磁盤(pán)，點(diǎn)擊“立即安裝”,.,38,計(jì)算機(jī)軟件維護(hù),計(jì)算機(jī)用戶也許會(huì)有這樣的體會(huì)，一臺(tái)計(jì)算機(jī)經(jīng)過(guò)格式化，新裝上系統(tǒng)時(shí)，速度很快，但使用一段時(shí)間，性能就會(huì)有明顯的下降，這固然與系統(tǒng)中的軟件增加、負(fù)荷變大有關(guān)系。但問(wèn)題是，添加新軟件并不是造成系統(tǒng)負(fù)荷增加的唯一原因，比如硬盤(pán)碎片的增加，軟件刪除留下的無(wú)用注冊(cè)文件，都有可能導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降。其實(shí)，只要我們隨時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)進(jìn)行合理的維護(hù)，就可使計(jì)算機(jī)永遠(yuǎn)以最佳的狀態(tài)運(yùn)行,.,39,1.刪除系統(tǒng)中不需要的軟件,有的軟件如果不需要，我們可以將它刪除掉。這些軟件因?yàn)殚L(zhǎng)期閑置，不僅浪費(fèi)了硬盤(pán)的空間，而且也增加了系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。,2.查病毒,計(jì)算機(jī)病毒的危害是十分巨大的。它可能破壞磁盤(pán)邏輯系統(tǒng)，造成程序失效、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓以及一些不可理解的錯(cuò)誤等。對(duì)微機(jī)病毒的防治應(yīng)以預(yù)防為主，因此，定期對(duì)計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)進(jìn)行病毒檢查是十分必要的。,3.防木馬、清理惡意程序,在計(jì)算機(jī)的軟件維護(hù)中，除了防病毒以外，我們還應(yīng)該加強(qiáng)防范的是木馬和惡意程序，它們的危害一點(diǎn)也不亞于病毒。,4.清理垃圾文件,Windows在運(yùn)行中會(huì)囤積大量的垃圾文件，且對(duì)于這些垃圾文件Windows無(wú)法自動(dòng)清除，它不僅占用大量磁盤(pán)空間，還會(huì)拖慢系統(tǒng)，使系統(tǒng)的運(yùn)行速度變慢，所以這些垃圾文件必須清除。,.,40,5.定期進(jìn)行磁盤(pán)碎片整理,磁盤(pán)碎片的產(chǎn)生是因?yàn)槲募环稚⒈４娴秸麄€(gè)磁盤(pán)的不同地方，而不是連續(xù)地保存在磁盤(pán)連續(xù)的簇中所形成的。碎片過(guò)多的話，系統(tǒng)在讀文件時(shí)來(lái)回進(jìn)行尋找，就會(huì)引起系統(tǒng)性能的下降，可能會(huì)導(dǎo)致存儲(chǔ)文件丟失。因此，要定期對(duì)磁盤(pán)碎片進(jìn)行整理，以保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定地進(jìn)行，我們可以用系統(tǒng)自帶的“磁盤(pán)碎片整理程序”來(lái)整理磁盤(pán)碎片。,6.清理注冊(cè)表,計(jì)算機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間以后，在注冊(cè)表里會(huì)殘留很多垃圾，這些垃圾的存在，一方面會(huì)影響系統(tǒng)的啟動(dòng)和運(yùn)行速度，同時(shí)系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)一些莫名其妙的錯(cuò)誤，所以，需要我們及時(shí)地進(jìn)行清除。,.,41,U盤(pán)使用注意情況,1.盡量不要直接在U盤(pán)上編輯文檔很多人都有直接在U盤(pán)上編輯文檔的習(xí)慣。(1)不利于U盤(pán)的壽命。編輯文檔的時(shí)候免不了要頻頻保存，以防掉電時(shí)文檔丟失。(2)保存操作即為寫(xiě)盤(pán)操作，U盤(pán)的擦寫(xiě)操作在總次數(shù)上有個(gè)理論值，每保存一次文件意味著該值就減少一次。(3)像Word之類的編輯器，還會(huì)在當(dāng)前工作目錄下生成另外一個(gè)臨時(shí)文件，編輯Word文檔時(shí)對(duì)U盤(pán)的實(shí)際寫(xiě)操作的次數(shù)從而增倍；其次，U盤(pán)的寫(xiě)速度校硬盤(pán)的慢，保存動(dòng)作有一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，多少有些影響工作。,.,42,2.不使用U盤(pán)時(shí)及時(shí)拔出設(shè)備即不使用U盤(pán)的時(shí)候不要讓U盤(pán)總是與主機(jī)保持連接。長(zhǎng)時(shí)間的通電，即使不進(jìn)行讀寫(xiě)操作，U盤(pán)也處于工作狀態(tài)，發(fā)熱量將越來(lái)越大。此外一些防毒軟件會(huì)定時(shí)掃描磁盤(pán)，也可能會(huì)加大對(duì)U盤(pán)的讀寫(xiě)量。3.拷貝文件有講究將文件拷貝到U盤(pán)，文件個(gè)數(shù)越多，拷貝所使用的時(shí)間也越多。比如要拷貝一個(gè)目錄到U盤(pán)里，該目錄下有幾百個(gè)文件，哪怕文件體積不大，所需要的時(shí)間恐怕會(huì)很長(zhǎng)。因此建議：用WinRAR之類的軟件把要拷貝的文件或文件夾壓縮成一個(gè)文件后再發(fā)送到U盤(pán)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這么做節(jié)省很多時(shí)間。更重要的是，對(duì)U盤(pán)的寫(xiě)操作時(shí)間越短越有利于延長(zhǎng)它的壽命。,.,43,4.提高U盤(pán)的讀寫(xiě)速度前面談到，U盤(pán)的讀寫(xiě)速度比不上硬盤(pán)，但我們可以通過(guò)一些優(yōu)化工作來(lái)改善這一點(diǎn)。操作步驟如下：打開(kāi)“我的電腦”，右擊U盤(pán)盤(pán)符，點(diǎn)選“屬性”，單擊“硬件”選項(xiàng)卡，在“名稱”欄選擇U盤(pán)驅(qū)動(dòng)器，然后單擊下方的“屬性”按鈕，在彈出的窗口單擊“策略”選項(xiàng)卡，點(diǎn)選“為提高性能而優(yōu)化”，確定。注意：(1)以上操作只針對(duì)同類U盤(pán)，即，操作后，不是所有的U盤(pán)都得到相同的效果，并，換了電腦使用該U盤(pán)，也需要在該電腦上進(jìn)行同類操作；(2)一旦優(yōu)化，不能急于拔出U盤(pán)，刪除設(shè)備后必須等到U盤(pán)的電源指示燈滅掉后方可拔出U盤(pán)，否則極有可能造成磁盤(pán)損壞。,.,44,5.無(wú)法刪除設(shè)備時(shí)不要硬拔出U盤(pán)(1)先刪除設(shè)備再拔出U盤(pán)；但有的人心急，直接就拔將導(dǎo)致U盤(pán)受損，直接影響U盤(pán)壽命。U盤(pán)與主機(jī)成功連接后，在任務(wù)條托盤(pán)區(qū)有個(gè)圖標(biāo)，左鍵或右鍵單擊它都可彈出安全刪除硬件設(shè)備的操作菜單，不同的是左鍵能夠直接刪除硬件，右擊有更多的選擇，刪除起來(lái)麻煩一些。刪除成功后會(huì)在托盤(pán)區(qū)正上方彈出可以拔出U盤(pán)之類的通告窗口，這時(shí)可以放心拔出U盤(pán)了。,.,45,(2)當(dāng)系統(tǒng)提示不能刪除硬件時(shí)，可能得原因是打開(kāi)了該盤(pán)資源的窗口未關(guān)閉，檢查一下，如果有，將其關(guān)閉再嘗試刪除硬件。如果還不行，可隨便在任何地方復(fù)制某樣小東西，再刪除U盤(pán)，一般都會(huì)成功。實(shí)在不行，注銷一下系統(tǒng)再進(jìn)行刪除U盤(pán)操作。,.,46,不要誤認(rèn)為計(jì)算機(jī)是絕對(duì)安全的，實(shí)際它的安全隱患是真實(shí)存在的，任何的不慎，如誤刪除、系統(tǒng)崩潰、硬盤(pán)故障、電腦病毒等都可能將資料丟失。所以常備份是必需的，做到有備無(wú)患。備份的方法:（1）本機(jī)備份：將重要資料復(fù)制一份到本機(jī)的其它盤(pán)符下，通常是在電腦最后一個(gè)盤(pán)。建立一個(gè)備份文件的目錄，專門(mén)用于文件備份。（2）移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備：專門(mén)準(zhǔn)備一個(gè)U備/移動(dòng)硬盤(pán)作為備份或者將重要資料刻錄成光盤(pán)保存。（3）網(wǎng)盤(pán)備份：可以使用金山快盤(pán)等軟件進(jìn)行備份，及時(shí)的將需要備份的文件在網(wǎng)絡(luò)上備份一份，這樣，即使電腦和移動(dòng)存儲(chǔ)上的文件全部丟失了也無(wú)需擔(dān)憂。,文件備份的重要性,.,47,計(jì)算機(jī)日常注意事項(xiàng)電腦日常使用要注意防水、防塵、防震、防病毒(1)防水：防止液體進(jìn)入電腦的任何部分。(2)防塵：使用時(shí)保持環(huán)境清潔，經(jīng)常擦拭機(jī)箱、顯示器和鍵盤(pán)，在計(jì)算機(jī)旁禁止吸煙，防止煙灰落入鍵盤(pán)，雜質(zhì)落入鍵位的縫隙，容易卡住按鍵，甚至造成短路。我們?cè)谇鍧嶆I盤(pán)時(shí)，可以使用柔軟干凈的濕布，按鍵縫隙間的污物可以用棉簽來(lái)清潔。清潔顯示器用干凈的紙巾涂上一點(diǎn)點(diǎn)干凈的水擦拭，然后再用干燥的紙巾擦去表面水漬。(3)防震：在使用電腦的過(guò)程中要防止對(duì)電腦的震蕩，主機(jī)箱要防止在平穩(wěn)的地方，以防摔落。另外，主機(jī)箱要放置在較為通風(fēng)的地方(4)防病毒：病毒是計(jì)算機(jī)的一大要害，在日常使用中要防止病毒的進(jìn)入，需要給電腦安裝防病毒軟件，并經(jīng)常更新病毒庫(kù)，經(jīng)常給電腦殺毒。,.,48,計(jì)算機(jī)安全防御,.,49,一、安裝防火墻或防病毒軟件，并經(jīng)常升級(jí)；二、系統(tǒng)定時(shí)打補(bǔ)丁，堵塞軟件漏洞；三、不要上一些不太了解的網(wǎng)站，不要執(zhí)行從網(wǎng)上下載后未經(jīng)殺毒處理的軟件，不要隨意接受MSN或者QQ上傳來(lái)的不明文件等。四、注意妥善保管自己的私人信息，入本人證件號(hào)碼、賬號(hào)、密碼等不向他人透露；五、在使用U盤(pán)時(shí)第一時(shí)間