華圖公務(wù)員面試培訓(xùn)筆記.doc

筆記整理 注：主要來(lái)源于課堂和講義以及提升手冊(cè) 結(jié)合老師給的材料 給筆記沒有整理好的同學(xué)綜合分析、概述及測(cè)評(píng)要素解讀：1、 對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總結(jié)考慮2、 能從微觀方面對(duì)其各組成部分予以考慮3、 能注重整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合內(nèi)容：一、社會(huì)現(xiàn)象 二、名言警句 三、漫畫 四、聯(lián)想串詞1、 了解近一年社會(huì)現(xiàn)象 關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)2、 熟悉黨的基本路線方針政策3、 熟悉相關(guān)法規(guī)政策4、 辯證四步分析法：1、 背景陳述 從宏觀上（大環(huán)境 大政策 大趨勢(shì)） 方法：學(xué)舌重新表述題目 直接過渡到定性分析2、 判斷表述 聚焦到題目中具體現(xiàn)象（意義 影響 觀點(diǎn)） 方法：A、辯證看待 積極 消極 B、亟待解決 積極：政策 法規(guī) 發(fā)言 消極：反對(duì) 辯證：新生 不定性3、 分層論證 積極：針對(duì).問題+效果 消極：影響+原因 辯證：好在哪里 為什么不好4、對(duì)策提升 積極：落實(shí) 貫徹 消極：提對(duì)策（分點(diǎn)回答）+ 提升 A、作為公務(wù)員（當(dāng)代公民） B、綜上，以上符合.基本要求 C、執(zhí)行.具有重大意義尋找問題的原因：主體分析法：1、個(gè)人 （公民 勞動(dòng)者） 2、社會(huì) (企業(yè) 家庭 學(xué)校等) 3、國(guó)家 (政府 職能部門 體制)原因探究法：1、利益：經(jīng)濟(jì) 政績(jī) 長(zhǎng)遠(yuǎn)與當(dāng)前 以權(quán)謀私 2、思想：價(jià)值觀、擇業(yè)觀、權(quán)力觀、思想素質(zhì) 3、監(jiān)督：公檢法、監(jiān)管不力 4、制度：體制 法規(guī) 5、法律 6、經(jīng)濟(jì) 7、歷史萬(wàn)能三條： 思想觀念 體制原因 監(jiān)管不力八字方針：肯定 原因 對(duì)策 升華積極但不夠 首句原則辯證破題：表面上是矛盾的、對(duì)立的，但按照與馬克思辯證唯物主義的觀點(diǎn)，兩者又是辯證的，統(tǒng)一的，有其內(nèi)在必然聯(lián)系的，因此，我們必須堅(jiān)持具體問題具體分析。（用來(lái)答兩觀點(diǎn)題可用）人際關(guān)系題與上級(jí)：1、領(lǐng)導(dǎo)一般是對(duì)的，如果領(lǐng)導(dǎo)是不對(duì)的，是他不了解具體情況 2、領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都作出合理安排 3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，一朝是領(lǐng)導(dǎo)，終身要尊重 4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要匯報(bào)，不要說(shuō)服；要服從不要商議 5、切勿越級(jí) 6、切勿主動(dòng)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾 7、切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng) 8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都從自己身上找原因（領(lǐng)導(dǎo)不了解也是自己的錯(cuò)）與平級(jí)：1、同事不一定是對(duì)的，但是可以挽救的 2、工作上一點(diǎn)要和同事配合 3、好事不要一人占完，要懂得分享 4、對(duì)同事要尊重，多請(qǐng)教、多交流、多交心 5、同事錯(cuò)了要幫助尋找原因，耐心化解，動(dòng)之以情曉之以理 6、對(duì)同事也盡量從自己身上找原因 7、對(duì)同事辯證看待，不樹敵，工作為重與下級(jí)：1、下屬犯錯(cuò)自己必有責(zé)任 2、下屬犯錯(cuò)原則性較強(qiáng)（處罰嚴(yán)厲） 3、對(duì)下屬關(guān)心、信任、幫助、激勵(lì)，用其所長(zhǎng) 4、要加強(qiáng)下屬的教育和管理與親友：1、親友求辦事要看是否違背原則，職業(yè)道德與法律不能違背 2、工作和親友沖突了，工作為先，但要體現(xiàn)對(duì)親友的責(zé)任 3、制度高于友情，原則高于親情，規(guī)定大于私情與群眾：1、群眾是利益訴求 2、堅(jiān)持為人民服務(wù)的基本原則 3、群眾合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷就但需要耐心化解 4、接待群眾要熱情，交談要細(xì)心耐心 5、現(xiàn)場(chǎng)的第一時(shí)間穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序 態(tài)度原因化解避免態(tài)度：1、理性客觀控制情緒，心平氣和，客觀公正 2、辯證對(duì)待：積極樂觀 挑戰(zhàn)機(jī)遇 3、換位思考：理性思考 4、對(duì)事不對(duì)人：就事論事，組織利益為重 冷靜不急躁 處變不驚 臨危不懼 不可以以牙還牙 客觀公正 態(tài)度模板： A、人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，工作上當(dāng)然也是如此，如果我遇到這種情況，我會(huì)平靜自己的心態(tài)，并不會(huì)因此對(duì)xx產(chǎn)生不滿（客觀理性） B、困難是人生之中必經(jīng)之路，同樣工作也是如此，.是有其合理性的。（對(duì)事不對(duì)人） C、困難和挫折時(shí)人生和事業(yè)當(dāng)中一種普遍現(xiàn)象，關(guān)鍵是我們以何種心態(tài)去面對(duì)。(辯證看待)原因：1、自身 A、態(tài)度上主動(dòng)性不夠，高估自己，馬虎大意 B、做法上缺乏創(chuàng)新性缺乏成本意識(shí) C、執(zhí)行上缺乏可行性 2、對(duì)方 A、新人業(yè)務(wù)不精 B、有誤解 C、有情緒 D、有困難 3、雙方 A、溝通不夠 B、風(fēng)格不同 C、雙方有誤解化解：1、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào) 2、對(duì)同事合作和幫助 3、對(duì)群眾告知自省 4、對(duì)親友告知以解釋 5、對(duì)下屬說(shuō)服和告知 合作：求同存異 大局為重 說(shuō)服：1、詳細(xì)報(bào)告，數(shù)字量化（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)） 2、動(dòng)之以情曉之以理（對(duì)群眾） 3、旁敲側(cè)擊（對(duì)同事） 告知：1、媒體 2、匯報(bào) 3、單獨(dú)約談 4、座談會(huì) 請(qǐng)教：虛心學(xué)習(xí)，放低姿態(tài)避免：心態(tài) 行動(dòng)牢記八字方針，答題人性黨性自我利益靠后，集體利益至上原因由內(nèi)而外，處理由表及里事情不論大小，結(jié)局定要圓滿應(yīng)急應(yīng)變題1、 心理穩(wěn)定，快速反應(yīng)2、 工作為重，以人為本3、 輕重緩急，有序處理4、 多方協(xié)調(diào)，合力完成（陽(yáng)光心態(tài)）分析情況確定任務(wù)解決問題總結(jié)提高1、預(yù)估后果：簡(jiǎn)單分析事件，及時(shí)上報(bào) 2、尋求多方問題解決機(jī)制 3、多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，個(gè)人責(zé)任制 4、追查責(zé)任（他人導(dǎo)致）總結(jié)反思（自己導(dǎo)致）整改提高（組織/政府/社會(huì)）公共突發(fā)類事件答題思路：開頭：遇到這種情況，我們要高度重視，刻不容緩迅速：反應(yīng)必須迅速及時(shí)控制：諸項(xiàng)工作同時(shí)開展：第一成立領(lǐng)導(dǎo)指揮組，統(tǒng)一指揮此次.工作 第二成立救援組，就地救援 第三成立思想安撫組 第四成立后勤組（統(tǒng)一安排工作人員的食宿情況）匯報(bào)：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（讓領(lǐng)導(dǎo)放心，在必要的時(shí)候適時(shí)求援）總結(jié)：針對(duì)原因調(diào)查，形成機(jī)制。處理責(zé)任人?？傊局匀藶楸镜脑瓌t除理好此次事故。做好傷員的救治工作，將損失降到最小。個(gè)人突發(fā)類事件答題思路：開頭：我是一個(gè)什么樣的人，遇到什么情況，我應(yīng)該如何如何處理（分析情況-確定任務(wù)）方法：保持冷靜-安撫現(xiàn)場(chǎng)人員情緒-查找事故原因（所有的原因都是為了解決問題而設(shè)立的）針對(duì)原因開始假設(shè)（解決問題）最后：總結(jié)提高交通疏導(dǎo)交通 消防應(yīng)急救人 醫(yī)療緊急搶救 公安維持秩序媒體合理報(bào)道、正確導(dǎo)向主體分析法：找出矛盾主體，逐一化解層層假設(shè)法：多種假設(shè)，陽(yáng)光思維時(shí)間回溯法：從過往環(huán)環(huán)相扣的過程中追尋突發(fā)事件原因，解決問題要素調(diào)換法：換時(shí)間，換場(chǎng)地，換人員，換物品總結(jié)提升亮點(diǎn)：1、避免再犯 總結(jié)教訓(xùn) 2、健全機(jī)制 緊急預(yù)案組織管理題制訂周詳計(jì)劃準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案合理資源配置總結(jié)匯報(bào)一、 點(diǎn)題（目的+意義）：1、重要性 2、領(lǐng)導(dǎo)栽培 3、自己表態(tài)二、 準(zhǔn)備組織：1、聽取意見 2、制定計(jì)劃 3、責(zé)任落實(shí)三、 協(xié)調(diào)控制：1、抓好落實(shí) 2、后勤保障 3、應(yīng)急應(yīng)變四、 總結(jié)提升：1、總結(jié)匯報(bào) 2、個(gè)人提升 3、形成機(jī)制職能小組法：指揮組、宣傳組、溝通組、接待組、服務(wù)組、醫(yī)療組、安全組、保障組、協(xié)調(diào)組、演員組、記錄組、交通組、后勤組、服裝組重點(diǎn)： 難點(diǎn)1、活動(dòng)能否得到廣泛認(rèn)同 1、怎樣使活動(dòng)得到廣泛認(rèn)同2、相關(guān)人員能否積極參加 2、怎樣使相關(guān)人員積極參加3、能否達(dá)到預(yù)期效果 3、怎樣達(dá)到預(yù)期效果4、能否突出中心意義 4、怎樣長(zhǎng)久績(jī)效5、能否多部門配合 5、怎樣保證各部門搞笑配合自我認(rèn)知與職位匹配題人生經(jīng)歷梳理：一、人生經(jīng)歷哪些階段：1、學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)經(jīng)歷為主，包括成績(jī)、獎(jiǎng)學(xué)金、是否優(yōu)秀學(xué)生干部，挑重點(diǎn) 2、工作階段，成績(jī)、鍛煉和能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作（陽(yáng)光）二、這些階段中最成功/失敗的一件事：1、成功的事：冷靜看待智慧努力成功組織再接再厲2、失敗的事：正確認(rèn)知敢于面對(duì)分析原因磨練改變?nèi)⒚總€(gè)階段做了什么？有什么成就：1、學(xué)習(xí)、工作2、與職位相關(guān)多談，從事過什么社會(huì)工作，感受、收獲、成績(jī)3、要認(rèn)識(shí)到平凡中的偉大-平凡做好本職工作就是成就四、報(bào)考公務(wù)員期間做了什么面試準(zhǔn)備：1、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備：理論政策（黨的方針等）2、經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備：請(qǐng)教長(zhǎng)輩，請(qǐng)教他人3、心理準(zhǔn)備：調(diào)節(jié)心態(tài)，積極向上優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)可以說(shuō)的優(yōu)點(diǎn)n 良好的身體素質(zhì)和良好的生活習(xí)慣n 心地善良，具有同情心，樂于助人，具有良好的服務(wù)意識(shí)n 責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)n 具有大局觀和很強(qiáng)的包容心n 勤儉樸素，吃苦耐勞n 專業(yè)基本功扎實(shí)，具備良好的知識(shí)基礎(chǔ)、良好的服務(wù)意識(shí)n 具有很強(qiáng)的進(jìn)取精神和良好的開拓創(chuàng)新意識(shí)n 辦事講究效率，干事干凈利落，做事堅(jiān)決果斷n 具有很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)和溝通能力n 考慮問題周全細(xì)致，想問題思路清晰，做事有條不紊n 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能通過各種途徑充實(shí)自己n 做事善始善終，敢于挑戰(zhàn)自我，面對(duì)困難時(shí)具有迎難而上的勇氣三優(yōu)一缺盡管我還存在以上缺點(diǎn)和不足，但我相信自己已經(jīng)具備了作為一名“社會(huì)人”所應(yīng)具備的基本能力，我也會(huì)在以后的工作和生活中不斷地改正自己的確定，完善自我。為什么報(bào)考公務(wù)員1、 就業(yè)現(xiàn)狀，公務(wù)員的福利待遇2、 理論扎實(shí)實(shí)踐不夠，可以鍛煉自己3、 學(xué)歷之用：背景、專業(yè)、能力4、 實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值公務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)：德能勤績(jī)廉錄取規(guī)劃：了解適應(yīng)學(xué)習(xí)實(shí)干總結(jié) 思路：1、一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢記“黨員干部受教育發(fā)展上水平人民群眾的實(shí)惠”宗旨。 二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。計(jì)算機(jī)、辦公自動(dòng)化、外語(yǔ)、交往能力。 三是加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。為政以德，譬如北辰，居其所而眾