物業(yè)人員工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法(中轉(zhuǎn)站分公司)會(huì)議后修改版.doc

中轉(zhuǎn)站物業(yè)人員工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法目 錄一、工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)21、儀容儀表規(guī)范2、行為規(guī)范二、清潔工具使用方法、標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)31、清潔工具的操作要領(lǐng)及使用流程2、清潔工具的注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法三、各設(shè)備、設(shè)施的清潔標(biāo)準(zhǔn)5四、各區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)8五、清潔物料使用方法及規(guī)范9六、日清流程10七、周清表11八、月清執(zhí)行計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)流程12九、保潔專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 12十、節(jié)能規(guī)范 12十一、考核細(xì)則13一、工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1. 儀容儀表規(guī)范1.1頭發(fā)男員工：前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，兩邊不過耳朵，不可剪奇異發(fā)型，不可染黑色以外的其他顏色。女員工：短發(fā)需打理整齊，長發(fā)需盤起放進(jìn)帽內(nèi)，前發(fā)不過眉，不可散亂。1.2面部男員工不可留胡須，胡須必須剃凈。1.3身體統(tǒng)一著工服，工服干凈平整，大小適當(dāng)，無破損，無掉扣，無脫線，無異味等。不可將衣服敞開或衣領(lǐng)豎起，不可將衣袖或褲腳卷起（工作特殊需要時(shí)除外），外套拉鏈（或紐扣）拉至胸口以上。衣袋不能放大串鑰匙及其它物品，保持平整。1.4雙手不可留長指甲（長度不超過2毫米），作業(yè)時(shí)需佩戴手套。1.5鞋子統(tǒng)一式樣工鞋且無破損，。1.6帽子保安需佩戴大檐帽，保潔需佩戴安全帽。2. 行為規(guī)范2.1遵守公司規(guī)章制度，服從上級管理，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處。2.2使用禮貌用語，例如：“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再見”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“抱歉”、“打擾了”、“請您再說一遍”2.3保潔人員在車間生產(chǎn)現(xiàn)場必須佩帶安全帽，穿著防滑鞋和佩帶膠手套。保安在工作時(shí)間內(nèi)需穿戴整套保安制服，遇到來訪者需敬禮。2.4見到來訪者時(shí)主動(dòng)問候，無論何時(shí)何地都應(yīng)始終保持著微笑，若在工作中遇到來訪者應(yīng)主動(dòng)停止手中的工作，站立問候，表示敬意；若遇到來訪者對現(xiàn)場環(huán)境不熟悉時(shí)，有引領(lǐng)和指路的義務(wù)；若遇來訪者詢問時(shí)不得回答不知道或不清楚，確實(shí)不知道時(shí)應(yīng)回復(fù)會(huì)員說：“請稍等我去幫您確認(rèn)一下”。2.5禁煙區(qū)禁止吸煙和明火。2.6與來訪者相處時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，切勿虛言妄行、任意承諾或是舉止過于隨便。對待來訪者詢問應(yīng)有耐心，語氣應(yīng)溫和，親切。2.7遇到來訪者詢問時(shí)，應(yīng)及時(shí)和保安隊(duì)長聯(lián)系。在工作區(qū)域巡視時(shí)，需保持良好的精神狀態(tài)，步態(tài)平穩(wěn)，雙手自然擺動(dòng)，禁止雙手放在背后行走等不良姿勢出現(xiàn)。2.8工作時(shí)應(yīng)該正確應(yīng)用保潔工具，不得違規(guī)操作或損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施不能正常運(yùn)作人員受傷或其它異常狀況應(yīng)立即匯報(bào)保安隊(duì)長或站上人員。2.9工作時(shí)應(yīng)做到節(jié)約用水用電，看到有浪費(fèi)水電的情況主動(dòng)上前制止。若看到有人員在禁煙范圍內(nèi)吸煙應(yīng)及時(shí)制止。2.10進(jìn)門之前必須先敲門，得到同意后方可進(jìn)入。2.11不可在工作時(shí)間內(nèi)干與工作無關(guān)的事情。2.12不準(zhǔn)隨處躺下、坐下或姿勢不雅、睡覺和打瞌睡。2.13不準(zhǔn)在工作場所大聲喧嘩。 2.14分區(qū)分工，責(zé)任到人，不準(zhǔn)隨意離開工作區(qū)域。2.15當(dāng)員工之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)報(bào)與保安隊(duì)長或站長處理。2.18工作時(shí)不能帶酒氣上班。2.19按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得私自調(diào)換班次。2.20保潔人員需要正規(guī)醫(yī)院出具的健康證明方可上崗；物業(yè)公司人員在上崗之前需經(jīng)過公司的面試、培訓(xùn)和考核方可上崗。 2.21站上物質(zhì)如有被損壞及時(shí)上報(bào)站長，物業(yè)人員不得破壞和私自帶走站上物資財(cái)產(chǎn)。二、清潔工具使用方法、標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)、配發(fā)和更換周期1、清潔工具的操作要領(lǐng)及使用流程清潔工具使用方法使用標(biāo)準(zhǔn)掃把1.掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把端上，并用其他四指握住。另一只手則在下方3040工分處握住。這種握法便于用力， 又可防止掃把碰撞家具。2.姿勢：上身向前微傾，但不可太彎曲，要用不易疲勞的姿勢。3.掃法：掃把不離地面，掃動(dòng)掃把時(shí)，手要用力往下壓， 既要把灰塵、垃圾掃干凈， 又要防止灰塵騰起。地面灰塵較多時(shí)，每掃一下，應(yīng)在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。1.為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃。2.從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃。3.室內(nèi)清掃時(shí)，原則上從里面開始向門口清掃。4.將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。5.清掃樓梯時(shí)，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然后再往下掃，要注意防止垃圾灰塵從樓梯旁掉下去。6.若垃圾、灰塵較多時(shí)，要隨時(shí)將其掃入垃圾鏟，不要總是推著垃圾、灰塵往前推。抹布1.干抹：有些表面，如高檔漆面、銅面、不銹鋼等不宜經(jīng)常濕抹，可用干抹擦拭。操作時(shí)要輕擦，以去除微細(xì)灰塵。 如果用力干擦， 反而會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵。2.半干擦：對于不宜經(jīng)常濕擦，但干擦又難凈的表面，可用半濕半干抹布擦拭。3.油處理抹布法：用少許油類浸濕抹布后擦拭。這種抹布粘灰塵效果好。4.濕抹：去除建筑表面及家具表面的灰塵、污垢時(shí)，廣泛用濕抹布可將污垢溶于水中， 去污除塵效果好。 使用時(shí)要經(jīng)常清洗臟了的抹布，保持抹布潔凈。另外，抹布不可漬水過多。5.加清潔劑擦拭：對于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后，再用清洗干凈的抹布抹去殘留的清潔劑。1.抹布以選用柔軟、吸水力強(qiáng)、較厚的棉制毛巾。2.擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布和擦拭洗手間的抹布等，必須嚴(yán)格分開專用。3.擦拭時(shí)應(yīng)從左到右（或從右到左）、 先上后下，將被擦拭物全部均勻地擦一遍，不要落下邊角、不要漏擦。地拖1.干拖：用干地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面的水跡。2.半干拖：用半濕半干的地拖擦拭地面，用這種方法，既可以去除地上的灰塵、污垢， 又可不使地面留下水跡，使地面失去光澤。如在打蠟地面，要用半干拖。3.水拖：將地拖浸濕后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢。 水拖是通過洗將泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干凈。但水分過多，反而有可能弄臟地面，因此要適度掌握。拖擦后地面如留有水跡，應(yīng)將之拖干。5.加清潔劑拖擦：為了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清潔劑拖擦， 拖擦后再用清水過一遍，除去殘留清潔劑。1.地拖握法：與掃把相同，即用一只手的大拇指放在地拖頂端并握住，另一只手握住下方3040公分處。2.拖法：原則上應(yīng)左右揮動(dòng)，使擦痕呈一字型。在角落處可用直拖擦一次，要翻動(dòng)一下，盡量使地拖干凈面都用到。 使用扁型地拖時(shí)，先用一面， 用臟后再翻面使用，兩面都臟了，用清水洗凈擰干后再用。3.洗地拖：將地拖頭全部放入桶中，上下抖動(dòng)、左右來回轉(zhuǎn)動(dòng)，洗凈后擠干地拖頭臟水。4.擰干方法：用腳按住把柄或用臂夾住把柄，把地拖頭分成兩半，左右手各持一半，向外擰轉(zhuǎn)，也可以先擰一半，擰干后再擰一半。 玻璃潔具1.將洗衣粉與水按比例稀釋好。2.將抹布浸入清潔劑溶液中，待充分吸入后，用手輕輕扭一下，以不滴水為宜，均勻涂抹在玻璃上。涂抹時(shí)，應(yīng)由上往下抹，橫向移動(dòng)，每次涂抹抹痕要交叉相壓，以防漏抹。3.用玻璃刮將涂抹在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時(shí)應(yīng)稍用力，將玻璃刮均勻按壓在玻璃上，由上到下慢慢刮動(dòng)。一次刮凈一行，用濕毛巾抹凈玻璃刮后，再橫向移動(dòng)刮另一行。4.整個(gè)玻璃刮凈后，用毛巾將窗框擦凈。5.刮玻璃時(shí)，注意防止臟水滴在窗臺上。若有臟水滴下，要用毛巾抹凈。2、清潔工具的注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法清潔工具注意事項(xiàng)保養(yǎng)方法掃把1.區(qū)域分類：實(shí)行專區(qū)專用管理，車間與其他位置掃把不可混用。2.要求清掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡，特別是將垃圾掃入垃圾鏟時(shí) 不可留下未掃進(jìn)去的垃圾和灰塵。3.掃把容易沾附棉狀塵，應(yīng)將其除去。4.經(jīng)常清洗掃把，使掃把保持干爽、平直。5.地面上粘著口香膠等污垢時(shí)，要及時(shí)用小鏟刀除去， 并用地拖拖凈。6.定位：懸掛在清潔間墻壁掛鉤上。及時(shí)清除黏附物、污垢，理順掃把頭、清潔掃把桿，使用完畢后懸掛擺放于空氣流通處，風(fēng)干，保持掃把的完整，按標(biāo)準(zhǔn)定位。抹布1.區(qū)域分類：黑色：機(jī)器設(shè)備；藍(lán)色：衛(wèi)生間、潔具；粉色：辦公區(qū)域；黃色：洗漱間。（各區(qū)域需嚴(yán)格分類使用，不可混用）。2.定位：懸掛在清潔間內(nèi)的晾桿上，不同區(qū)域需分類、分區(qū)擺放。及時(shí)清洗、風(fēng)干，按照定位標(biāo)準(zhǔn)分類、分區(qū)定位。地拖1.區(qū)域分類：實(shí)行專區(qū)專用管理，車間與其他位置地拖不可混用。2.拖頭必須經(jīng)常清洗，不可用臟地拖拖擦。已經(jīng)用舊的拖頭容易碎落，要及時(shí)更換。新拖頭應(yīng)浸濕后再使用。3.在移動(dòng)地拖時(shí)，不可扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃等。為避免地拖頭臟水滴在地面上，應(yīng)放在地拖桶中與桶一起移動(dòng)。4.地拖頭暫不使用時(shí)，應(yīng)放在指定地點(diǎn)，不可隨意擺放，影響整體美觀。5.作業(yè)結(jié)束后，必須將地拖頭清洗干凈、理順，吊起或倒立于架子上晾干備用，否則地拖頭容易腐爛。6.定位：懸掛在清洗間內(nèi)的掛鉤上。高壓清洗機(jī)1.不能把槍頭對人。2.連續(xù)使用時(shí)間不能超過10分鐘。3. 暫不使用時(shí)，應(yīng)放在指定地點(diǎn)，槍頭不可隨意擺放，否則容易損壞，而且影響整體美觀。4. .作業(yè)結(jié)束后，必須將設(shè)備清洗干凈、電線和水管理順，擺放到指定位置5.沖洗地面或設(shè)備表面時(shí)水壓不宜過大。6.設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)通知保安隊(duì)長。7定位：工具房。三、各區(qū)域清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施清潔步驟檢查位置及要求壓機(jī)及附屬設(shè)備所需要的工具：干凈的毛巾，洗衣粉，高壓清洗劑、一桶水，一個(gè)板刷和水管。清潔步驟：1.通知工作人員準(zhǔn)備清洗并得到允許。2.先用水沖走灰塵及垃圾，如有不能沖走的，則人手清理。3.若油污較多時(shí)使用洗衣粉和水稀釋到一定比例用毛巾沾水擦拭和用板刷清洗干凈。4.用干凈水沖洗殘留的污水。5.使用毛巾擦拭干凈殘留水跡。6.退后幾步仔細(xì)檢查是否有漏掉的地方?jīng)]有清理干凈，把任何遺漏的地方清洗干凈。7.將工具放回指定位置。檢查位置：壓機(jī)主、附推表面及內(nèi)部、沖洗裝置、手動(dòng)操作柜和液壓泵及管道。壓機(jī)主、附推外表面無積水、無垃圾殘留、露出原色。壓機(jī)內(nèi)部無積水、無垃圾殘留、露出原色。沖洗裝置表面無積水、無垃圾殘留、露出原色。手動(dòng)操作柜表面無積水、無垃圾殘留、露出原色。液壓泵及管道外表面無油污殘留、無灰塵、無積水、露出原色。除塵除臭風(fēng)機(jī)及附屬設(shè)備；植物液噴淋系統(tǒng)所需要的工具：干凈的毛巾，洗衣粉，一桶水，一個(gè)板刷。清潔步驟：1.通知工作人員準(zhǔn)備清洗并得到允許。2.若油污較多時(shí)使用洗衣粉和水稀釋到一定比例用毛巾沾水擦拭和用板刷清洗干凈。3.用干凈水沖洗殘留的污水。4.使用毛巾擦拭干凈殘留水跡。5.退后幾步仔細(xì)檢查是否有漏掉的地方?jīng)]有清理干凈，把任何遺漏的地方清洗干凈。6.將工具放回指定位置。檢查位置：風(fēng)機(jī)外殼、儲水桶外殼、噴淋設(shè)備保護(hù)殼、管道風(fēng)機(jī)外殼無灰塵、無污跡、無水漬。儲水桶外殼、電線表面無灰塵、無污跡。噴淋設(shè)備保護(hù)殼無灰塵、無水跡。管道無灰塵、無污漬、明亮。平移臺及管道所需要的工具：洗衣粉，高壓清洗劑、一個(gè)板刷和水管。清潔步驟：1.通知工作人員準(zhǔn)備清洗并得到允許。2.先用水沖走灰塵及垃圾，如有不能沖走的，則人手清理。3.若油污較多時(shí)使用洗衣粉和水稀釋到一定比例用毛巾沾水擦拭和用板刷清洗干凈。4.用干凈水沖洗殘留的污水。5.退后幾步仔細(xì)檢查是否有漏掉的地方?jīng)]有清理干凈，把任何遺漏的地方清洗干凈。6.將工具放回指定位置。檢查位置：平移臺表面、底部及管道。平移臺表面、底部無積水、無垃圾殘留、露出原色。管道外部無積水、無油污、露出原色。卸料槽及上方攝像頭所需要的工具：干凈的毛巾，洗衣粉，一桶水，一個(gè)板刷。清潔步驟：1.通知工作人員準(zhǔn)備清洗并得到允許。2 .先用水沖走卸料槽灰塵及垃圾，如有不能沖走的，則用長柄工具清理。3.若油污較多時(shí)使用洗衣粉和水稀釋到一定比例用毛巾沾水掛到長柄工具擦拭和用板刷清洗干凈。4.用干凈水沖洗殘留的污水。5.退后幾步仔細(xì)檢查是否有漏掉的地方?jīng)]有清理干凈，把任何遺漏的地方清洗干凈。6.將工具放回指定位置。檢查位置：卸料槽、攝像頭、噴淋頭卸料槽無污漬、無銹漬、無粘附物。攝像頭、噴淋頭無污漬、無銹漬、無粘附物。電子圍欄及圍墻所需要的工具：剪刀，抹布，一桶水，一個(gè)板刷。清潔步驟：1.通知工作人員準(zhǔn)備清洗并得到允許。2 .清理圍欄及圍墻外部附近雜物，使其不攀附到圍墻、圍欄上。3.仔細(xì)檢查是否有漏掉的地方?jīng)]有清理干凈，把任何遺漏的地方清理干凈。4.將工具放回指定位置。檢查位置：電子圍欄、圍墻1.電子圍欄上線路無缺損，線路無故障。2.圍墻無缺損。地板所需要的工具：一個(gè)掃把、一個(gè)簸箕、一個(gè)拖把、洗衣粉、一個(gè)“小心地濕（滑）”的標(biāo)示、高壓清洗機(jī)。清潔步驟：1.在拖地之間，先用掃把要拖的地方掃一下。如果沒掃的話，灰塵都會(huì)留在拖把上。2.把垃圾掃到簸箕里面，然后倒掉。3.用水清洗拖把，準(zhǔn)備好洗衣粉。4.出示“小心地濕”的標(biāo)示。5.把拖把放入地拖桶中扭轉(zhuǎn)清洗，要注意不要溢出水滴。6.把拖把擰干，然后拖地。7.重復(fù)此過程直到地面干凈。8.檢查是否有遺漏的地方。9.把工具清洗干凈，放回原處。10.地面晾干之后，拿去“小心地濕”的標(biāo)示。11.將工具放回指定位置。檢查位置：各處地板表面及角落地板表面及角落無雜物、無水跡。下水道所需要的工具：一個(gè)掃把、一個(gè)簸箕、一個(gè)拖把、洗衣粉、高壓清洗機(jī)或水管、一個(gè)板刷。清潔步驟：1. 使用掃把清掃垃圾并用簸箕裝好倒掉。2.灑洗衣粉到瓷磚兩側(cè)，之后用板刷清洗干凈。3.用高壓清洗機(jī)或水管沖洗下水道附著的雜物。4.保持下水道出水口通暢。5.將工具放回指定位置。檢查位置：各處下水道表面、側(cè)面、角落及出水口。下水道表面、側(cè)面、角落無雜物、露出瓷磚原色。出水口無雜物、無污漬、露出表面顏色配電房及供電箱所需要的工具：一條干抹布、一個(gè)掃把、一個(gè)拖把、一個(gè)水桶、一個(gè)地拖桶。清潔步驟：1.通知工作人員準(zhǔn)備清洗并得到允許。2用半干抹布清潔配電箱體表面.3.用掃把掃干凈配電房地面。4.用拖把清潔干凈配電房地面。5.將工具放回指定位置。檢查位置：配電房地面、配電箱外觀。1.配電房地面：無灰塵、無污漬，無雜物。2.配電箱表面：無灰塵、無污漬?？照{(diào)所需要的工具：干凈的毛巾，洗衣粉，一桶水。1.空調(diào)表面：拿取抹布并擰干,將空調(diào)表面擦拭干凈。2.空調(diào)排風(fēng)口：拿取濕抹布并擰干，擦拭出風(fēng)口，將出風(fēng)口擦拭干凈。3.空調(diào)濾網(wǎng)：將空調(diào)濾網(wǎng)拆下，先用軟毛刷將濾網(wǎng)上的灰塵刷干凈，再用清水沖洗，清洗干凈后風(fēng)干，將濾網(wǎng)安裝還原。4.將工具放回指定位置。檢查位置：表面、出風(fēng)口、濾網(wǎng)要求：1.空調(diào)表面：無灰塵、無污漬，表面光亮、有光澤。2.空調(diào)出風(fēng)口：無灰塵、無污漬，表面光亮。3.空調(diào)濾網(wǎng)：無灰塵、無污漬，濾網(wǎng)空隙明顯。桌椅拿取擰干的抹布將桌椅按照從上到下、從左到右的順序擦拭桌椅。（包括桌、椅角落）。檢查位置：桌椅表面、腳、角落桌椅表面、上下以及角落都干凈、無灰塵、無污漬。燈飾用半干的抹布擦拭燈飾表面及開關(guān)表面。燈飾表面無灰塵、無污漬、明亮。淋浴區(qū)所需要的工具：一個(gè)板刷、一桶水、一塊干凈的毛巾、洗衣粉。清潔步驟：1清潔墻面、窗簾表面、噴頭、水管和取出排水道柵欄沖洗排水道。2清洗窗簾和衣服架。3.把排水道的柵欄放回。4.清理洗漱用品柜和熱水器外表面。5.退后幾步檢查是否有遺漏的地方。6.把漏掉的地方擦拭一遍。7.清洗板刷、毛巾、水桶。8.將工具放回指定位置。檢查位置：墻面、窗簾表面、噴頭、水管、下水道柵欄、衣服架、洗漱用品架和熱水器表面墻面表面無水垢、無任何雜物，頂部無蜘蛛網(wǎng)。窗簾表面無水垢。噴頭及水管：表面光亮，無水垢、無銹斑。下水道柵欄：無雜物、無粘滑物、無水垢、無銹斑。衣服架、洗漱用品架和熱水器表面：表面光亮，無水垢、無銹斑。衛(wèi)生潔具1.馬桶：用浸泡過潔廁劑的馬桶刷將馬桶內(nèi)部刷洗干凈，用浸泡過潔廁劑的刷子將馬桶外部刷洗干凈用清水沖洗馬桶用浸過消毒液的抹布擦拭。2.水箱：使用浸過稀釋消毒液的抹布按照從上到下，從內(nèi)到外的順序涂抹，浸泡5分鐘用清水沖洗水箱外表面用消毒后的抹布擦拭。檢查位置：馬桶、水箱馬桶：無灰塵、無污漬、無水漬、無異味。水箱：無灰塵、無污漬、無污垢、無異味。洗手臺1.洗手盆、洗手臺：先用潔瓷精擦拭洗手盆，再擦拭洗手臺，浸兩分鐘后，洗手盆用水沖去，洗手臺用干凈的濕抹布擦拭干凈。檢查位置：洗手盆、洗手臺表面無水漬、無污漬。2.鏡子：用抹布擦干凈，可用洗衣粉兌水清洗。檢查位置：鏡子表面鏡子表面無灰塵、無水跡、無污漬。消防栓箱1.用半干抹布清潔表面、箱體內(nèi)部及滅火器的灰塵。2.將滅火器歸位。3.用半干抹布擦拭消防栓外部的灰塵。檢查位置：消防栓、箱及滅火器消防箱表面、內(nèi)部及滅火器無灰塵、無污漬、顏色鮮明，定位擺放消防栓表面無灰塵、無污漬、顏色鮮明，定位擺放。絕緣墊所需要的工具：掃把、洗衣粉、水管或高壓清洗機(jī)。清潔與保養(yǎng)步驟1、在絕緣墊上全面噴灑洗衣粉兌水液。2、作用1015分鐘后，污漬脫離。3、用水管接水或高壓清洗機(jī)沖洗。4、讓絕緣墊完全干透，為加快地毯干透，可放到室外風(fēng)干。檢驗(yàn)要求：絕緣墊表面無灰塵、無污跡、無缺損、定位擺放。地毯所需要的工具：掃把、洗衣粉、水管或高壓清洗機(jī)。清潔與保養(yǎng)步驟1、在地毯上全面噴灑洗衣粉兌水液。2、作用1015分鐘后，污漬脫離纖維。3、用水管接水或高壓清洗機(jī)沖洗。4、讓地毯完全干透，為加快地毯干透，可放到室外風(fēng)干。檢驗(yàn)要求：1.直視表面色彩一致、無污跡、無霉斑。2.直視無毛感、無絨面倒順現(xiàn)象。3.手摸地毯：干燥、絨面蓬松、彈性、舒適。四、各區(qū)域日常清潔列表區(qū)域具體內(nèi)容所要達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)車間地面無垃圾、雜物、無污垢、無水跡。下水道無污跡、無污垢、無雜物、露出原色。墻面無浮灰、塵網(wǎng)、清潔無污跡。設(shè)備外觀無浮灰、塵網(wǎng)、清潔無污跡。窗戶玻璃無浮灰、塵網(wǎng)、清潔無污跡。配電房及消防栓、箱配電房無浮灰、塵網(wǎng)、清潔無污跡。消防栓無浮灰、塵網(wǎng)、清潔無污跡。消防箱無浮灰、塵網(wǎng)、清潔無污跡。保安室臺面表面、側(cè)面、臺腳無灰塵、無污跡、無污垢、無雜物。陳列物陳列物表面無灰塵、無污垢，陳列整齊。地面無灰塵、無雜物、無水跡。垃圾桶表面無灰塵、無污垢、垃圾不超過1/3、無異味、定位擺放。辦公區(qū)地面無垃圾、雜物、無污垢、無水跡。墻面無浮灰、塵網(wǎng)、清潔無污跡。桌椅擺放整齊，桌面椅面清潔無灰塵、無水漬、無污跡。辦公設(shè)備表面無灰塵、無污漬。展廳地面無垃圾、雜物、無污垢、無水跡。墻面無浮灰、塵網(wǎng)、清潔無污跡。網(wǎng)絡(luò)機(jī)房擺放整齊，無浮灰、塵網(wǎng)、清潔無污跡。臺面無垃圾、雜物、無污垢、無水跡。衛(wèi)生間墻面內(nèi)部空間無灰塵飛揚(yáng)、無異味，直視鏡子無污跡、無污垢、無水跡；用干凈抹布擦拭洗臉盆、溢水孔，無污垢；洗臉盆、水龍頭上下水通暢、無障礙。金屬水龍頭明亮、無水跡、無污垢。各儲物柜外觀無污垢。洗手間外部表面無污垢；直視隔離墻面無灰塵、無污垢；小便池內(nèi)部無污垢、無污跡、無銹跡上下水通暢。公共區(qū)域地磅房及附屬設(shè)備地磅房及附屬設(shè)備清潔無垃圾雜物，無污漬、無水漬、無雜物。樓梯扶手樓梯扶手無灰塵污漬，用抹布擦拭縫隙，無污垢。墻面墻面無灰塵污漬，用棉布擦拭縫隙，無污垢。玻璃玻璃無灰塵污漬、無水跡，用棉布擦拭縫隙，無污垢。天花板、通風(fēng)口、百葉窗、網(wǎng)格、管道天花板表面、通風(fēng)口百葉窗、網(wǎng)格等天灰塵；直視表面無污垢、塵網(wǎng)；通風(fēng)口、管道等通暢。垃圾桶內(nèi)置垃圾袋，垃圾不超過容積1/3，無強(qiáng)烈異味、表面無污跡、無污漬。燈具、標(biāo)識牌表面無灰塵、直視無手印、無破損。五、清潔物料使用方法及規(guī)范清潔物料名稱使用方法及規(guī)范定位注意事項(xiàng)鹽酸根據(jù)使用說明進(jìn)行稀釋使用清潔間妥善存放，不可誤食。嚴(yán)禁無關(guān)人員接觸。潔瓷劑水濕被洗物表面。撒本品少許或直接蘸取本品。刷洗后用水沖凈。切勿溶于水使用。清潔間妥善存放，不可誤食。嚴(yán)禁無關(guān)人員接觸。洗衣粉1、距玻璃20-30公分處噴灑，使之噴灑均勻，用干凈布擦試即可。2、適量兌水后噴灑。清潔間1、勿讓無關(guān)人員接觸。 2、清潔帶電設(shè)備時(shí)需先通知站上人員。3、若不慎濺入眼中，立即用清水沖洗，后找醫(yī)生咨詢診治。84消毒液按說明書配制使用。清潔間本液體為外用洗消液。高濃度對皮膚、金屬器械和帶色物有腐蝕和脫色作用。潔廁劑對于一般污跡，用拖布浸透潔廁劑，然后涂于待清洗表面，保留數(shù)分鐘后用清水沖洗。清潔間禁止與漂白劑、含氯物質(zhì)混用。禁止與大理石接觸。遠(yuǎn)離兒童六、日清流程區(qū)域工作內(nèi)容清潔要求清潔方式清潔、檢查頻次清潔時(shí)間公共區(qū)域大門、玻璃表面無灰塵擦拭擺放多次每天巡視一次，并做清潔地面保持無灰塵清掃拖拭多次循環(huán)清潔樓梯、扶手保持表面無灰塵、無污跡拖拭多次每天清潔一次天花板、風(fēng)口保持目視干凈、無塵灰、無蜘蛛網(wǎng)擦拭多次每周清潔一次玻璃、鏡面保持無塵灰,無明顯手印,無汗跡擦拭多次每天清潔一次垃圾桶保持桶無滿溢、無異味、不超過1/3清理2次9點(diǎn)前、17點(diǎn)后衛(wèi)生間門、門框保持門、門框無灰塵、無污垢、無水跡擦拭多次每日09:00，13:00,17:00各一次開關(guān)表面保持表面無灰塵、無污跡、無污垢擦拭多次潔具保持潔具表面無水跡、無異味、無堵塞、清洗擦拭多次洗手臺表面光亮、無水跡、無雜物、無積水、各物品擺放正確擦拭多次鏡面保持表面無灰塵、無水跡、無水印擦拭多次垃圾桶桶內(nèi)無滿溢、無異味、不超過1/3清理多次地面保持地面干凈、無水跡、無雜物清理多次清潔工具定位擺放，保持工具清潔清洗多次地磅房地面、臺階無雜物、無污跡清掃拖拭多次每天清潔一次垃圾桶桶內(nèi)無滿溢、無異味、不超過1/3清理多次地磅設(shè)備無雜物、無污跡清理多次辦公室地面、走道、樓梯無灰塵、無雜物、無污跡清掃拖拭2次9點(diǎn)前清潔一次18點(diǎn)前清潔一次桌椅明亮清潔、無污跡擦拭2次9點(diǎn)前清潔一次18點(diǎn)前清潔一次玻璃、鏡面目視潔凈、光亮、無灰塵、無污垢擦拭1次9點(diǎn)前清潔一次辦公用品擺放整齊、表面無灰塵、無污跡擦拭1次9點(diǎn)前清潔一次車間地面保持地面干凈、無水跡、無雜物清洗多次循環(huán)清潔壓機(jī)主、附推外、內(nèi)部保持表面、內(nèi)部無雜物、無污跡清洗擦拭2次9點(diǎn)前清潔一次18點(diǎn)前清潔一次手動(dòng)操作臺保持表面、內(nèi)部無雜物、無污跡清洗擦拭2次18點(diǎn)前清潔一次平移臺保持表面、內(nèi)部無雜物、無污跡沖洗多次循環(huán)清潔卸料槽保持表面、內(nèi)部無雜物、無污跡沖洗2次9點(diǎn)前清潔一次18點(diǎn)前清潔一次除塵除臭風(fēng)機(jī)及附屬設(shè)備保持表面、內(nèi)部無雜物、無污跡清洗擦拭1次18點(diǎn)前清潔一次噴淋系統(tǒng)既附屬設(shè)備保持表面、內(nèi)部無雜物、無污跡清洗擦拭1次9點(diǎn)前清潔一次排污泵保持表面、內(nèi)部無雜物、無污跡清洗擦拭1次每周一次下水道明亮清潔、無污跡、露出原色沖洗多次循環(huán)清潔七、周清表（不包括每日清潔項(xiàng)目在內(nèi)）安排日期清潔內(nèi)容星期一空調(diào)排風(fēng)口、空調(diào)濾網(wǎng)及扶梯星期二一、二層門窗、玻璃及扶梯星期三樓梯內(nèi)窗、墻面、踢腳線及一層門窗、玻璃和扶梯星期四辦公室、休閑區(qū)墻面及一層門窗、玻璃和扶梯星期五一、二層門窗、玻璃及扶梯星期六屋面及一層門窗、玻璃和扶梯星期日三層門窗、玻璃及扶梯，各設(shè)備配電箱、檢修電箱和消防栓箱（ 需操作人員帶領(lǐng)）八、月清執(zhí)行計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)流程安排日期清潔位置清潔流程清潔程度每月7日配電間1.清理配電間。 2.用雞毛撣撣掉墻面上的灰塵。3.用干的抹布擦拭配電箱及防火箱的表面。4.清掃配電間地面。5.擦拭配電間地面。6.擦拭配電間的門。1.配電間內(nèi)無任何雜物。2.墻面上無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。3.配電箱表面無灰塵、無污跡。4.地面上無灰塵、無水跡、無污跡。5.配電間門上無灰塵、無污跡、表面有光澤、顏色鮮明。配電柜1.擦拭配電柜表面。2.擦拭配電柜玻璃。配電柜內(nèi)保持無任何雜物。配電柜表面無灰塵、無污跡、配電玻璃明亮、無灰塵。每月17日吸污泵1.清理水泵表面。2.擦拭配電柜表面及內(nèi)部灰塵。1.表面及內(nèi)部表面無灰塵、無污跡、表面玻璃明亮、透明。九、保潔專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)內(nèi)容工作方式所需工具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)滅四害投放對應(yīng)藥物敵敵畏、老鼠藥每月大型消殺兩次，針對性消殺一次。需要做到：1.沒有老鼠。2.小量的蚊蟲。3.有每次消殺登記記錄并有站長簽名確認(rèn)。疏通下水道專人檢查及疏通專用工具每年疏通一次下水道管道，每季度檢查一次下水道堵塞情況。需要做到：1， 下水道通暢無雜物。2， 檢查及疏通做好登記記錄并有站長簽名確認(rèn)。十、節(jié)能規(guī)范節(jié)能物品節(jié)能規(guī)范要求耗品1.耗品工具按照標(biāo)準(zhǔn)方法操作（具體見清潔工具的使用方法、標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)）2.藥劑按照具體用途的標(biāo)準(zhǔn)配比，不可隨意更改比例，造成不達(dá)標(biāo)或浪費(fèi)。用電1.盡量不在營運(yùn)高峰時(shí)使用用電設(shè)備；2.設(shè)備使用完成后及時(shí)關(guān)閉電源，不讓設(shè)備處于待機(jī)狀態(tài)。用水節(jié)水可在以下三種情況：（1.沖洗時(shí)；2.接取凈水時(shí)；3.清洗工具時(shí)）1.清潔所有設(shè)備或設(shè)施時(shí)要嚴(yán)格按照清洗步驟來進(jìn)行操作；2.在接水時(shí)要有人在旁邊，接好后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉水龍頭（不要將水龍頭一直開著或是人不在水卻在流）3.必須將水資源循環(huán)利用。十一、考核標(biāo)準(zhǔn)（暫定兩種格式以供選擇）保潔人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)姓名：總分：100項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)評分工作紀(jì)律20分按照工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核。未達(dá)標(biāo)一次扣2分各區(qū)域80分按照各設(shè)備、設(shè)施的清潔標(biāo)準(zhǔn)考核。未達(dá)標(biāo)一次扣2分按照各區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)要求清潔。未達(dá)標(biāo)一次扣2分按照清潔物料使用方法及規(guī)范考核。未達(dá)標(biāo)一次扣2分按照日、周、月清執(zhí)行計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)流程考核。未達(dá)標(biāo)一次扣1分按照保潔專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求滅四害考核。未達(dá)標(biāo)一次扣2分按照節(jié)能規(guī)范操作考核。未達(dá)標(biāo)一次扣2分考評得分：考核人： 站長簽名