保潔領(lǐng)班崗位職責

保潔領(lǐng)班崗位職責1負責管理專業(yè)保潔工作。2高質(zhì)量的完成保潔計劃并達到標準要求。3負責現(xiàn)場培訓(xùn)專業(yè)保潔員的實際操作技能。控制專業(yè)保潔員正確使用清潔設(shè)備，并做好機器設(shè)備的保養(yǎng)工作。4在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上合理控制清潔劑的使用量，避免浪費。5在夜間進行專業(yè)保潔時，全面負責保潔員的管理，做好考勤、工作記錄。6控制專業(yè)保潔員嚴格按照清潔程序工作。7負責工作安全，杜絕事故發(fā)生。8嚴格執(zhí)行紀律規(guī)定，對員工的違紀現(xiàn)象提出處理意見，并避免再次發(fā)生。9積極學(xué)習(xí)新技術(shù)新方法，并運用于實踐，不斷提高專業(yè)技術(shù)及工作質(zhì)量。10同上級保持緊密溝通，積極提出合理化建議。11及時報告現(xiàn)場發(fā)生的一切特殊情況。12現(xiàn)場處理客戶和員工投訴，并向上級報告。13對所管保潔員進行公平評估，向上級推薦有用人才。14完成上級交辦的一切其他工作。保潔員的崗位職責1遵守公司各項規(guī)章制度。2服從管理，按時、按質(zhì)、按量完成各項保潔工作。3保持所管轄區(qū)域的清潔達到標準。4保持工具及工具間干凈整潔。5正確使用清潔劑及清潔工具設(shè)備。6與其他同事保持良好的合作，互相協(xié)作做好工作。7嚴格按照清潔程序操作。8加強學(xué)習(xí)，不斷提高清潔水平。9報告特殊情況及維修情況。10同管理人員及業(yè)主保持合作態(tài)度。11禮貌對待業(yè)主及同事。12保管好所使用的工具，避免丟失及損壞。13完成上級安排的其它工作。安全須知1在不安全的地方工作時必須要有安全保護措施。2發(fā)現(xiàn)機器、電器等有異?，F(xiàn)象（異音、異味）。必須立即切斷電器，并報告上級。3發(fā)現(xiàn)房間門鎖、門葉、門閂等有破損、變形等異?，F(xiàn)象，及時報告上級。4使用種種清潔劑時，必須懂得其性能，并佩戴手套安全使用。5及時清理干凈被打碎的玻璃渣，大塊玻璃搬運時必須戴手套。6懂得如何清潔具有危險性的物體，如火警鈴的玻璃。7發(fā)現(xiàn)電器插座、插頭、電線裸露等（燈不亮），應(yīng)及時報告工程維修部門維修。8使用機器時，應(yīng)將連接線旋轉(zhuǎn)在安全的地方，避免絆倒客人或他人。9保潔部所使用的清潔機械、工具和清潔劑不得交于非本公司的人員使用。10清潔帶電物體時（如插座、電器、電燈等），必須使用干布。11工作時，必須穿統(tǒng)一的平跟鞋。12發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何事故、可疑現(xiàn)象等，要立即報告上級，不得隱瞞。13員工必須清楚將使用的工具和清潔劑的程序和性能，否則不得使用。14未經(jīng)培訓(xùn)過的員工禁止使用清潔機器和清潔劑。15工作期間未經(jīng)允許不得擅自進入其它區(qū)域。16高空作業(yè)時要系好安全帶，相互配合，嚴禁嬉笑打鬧。17辦公室、庫房門應(yīng)隨時保持鎖閉。18手上有水或手潮濕時，禁止使用帶電的設(shè)備和工具。19任何員工必須牢記安全第一的工作要求。20對任何可能引發(fā)的事情或可疑物體要立即報告給上級，避免釀成大禍。保潔員工的行為規(guī)范1嚴禁穿工服在工作場所閑轉(zhuǎn)。2嚴禁在通行時和客人搶道，員工應(yīng)順著墻邊走。3員工手持塵布必須折疊成方形，清理地面、痰跡、污跡時應(yīng)用塵布覆蓋，由外向里將污跡擦掉。4手持塵布擦地面時，應(yīng)雙膝并攏下蹲，并注意形象。禁止用腳擦地。5嚴禁坐在地上清潔。6用拖把拖地時，需注意從左向右，邊拖邊退；注意動作幅度不要過大，以免將污水濺在客人身上，造成投訴。7持拖把行走時，應(yīng)正手豎直提起拖把。8洗拖把和工具時，注意背后客人，以免撞傷。9嚴禁將垃圾和塵土掃到通道中間。10掃地時和客人保持一定距離，腳步適中，嚴禁沖撞和阻擋客人，注意回避客人。11掃地時，掃帚要緊貼地面，不要離地太高，灰塵飛揚。12嚴禁員工雙手抱肩、手插口袋及斜靠在墻面、柱面。13高空作業(yè)時嚴禁斜扒和單腳踩踏在工作梯上。14工具應(yīng)整齊地擺放在工具間內(nèi)。15嚴禁在工作場合大專叫喊和奔跑。16待人接物要有禮貌。隨時注意使用禮貌語言。17上班期間不得會客，遇有急事應(yīng)在辦公室會客，并經(jīng)得上級同意。18工作時要精神飽滿，操作要符合規(guī)范。19禁止在工作現(xiàn)場任何地方坐下，應(yīng)在指定地方休息。20遵守公司及業(yè)主其他一切規(guī)定。儀容儀表標準和禮貌禮節(jié)要求（一）儀容儀表標準1員工上班時必須穿著整潔的工作制服，戴好工牌。要求制服干凈平整無破損并扣好所有紐扣。2男士頭發(fā)必須定型確保在上班時不亂，不得留長發(fā)和怪發(fā)型，鬢角不得過耳，必須每天刮胡須。3女士頭發(fā)不能過肩，如過肩必須盤起。4不得佩戴飾物和留長指甲，要經(jīng)常修剪指甲。5制服口袋內(nèi)不得裝與工作無關(guān)的東西。6工牌需水平佩戴與左胸。7必須勤洗手洗臉。(二)、禮貌禮節(jié)要求8與人講話時須面帶笑容注視對方，并隨時注意會帶對方的問題。9必須時刻使用禮貌語言，如：請、對不起、打擾了、謝謝、麻煩您等。10隨時注意向業(yè)主方管理人員和客人問好致意。11嚴禁在通行時和客人搶道，員工應(yīng)順著墻邊走。l 2客人問路和回答時嚴禁隨手用工具或手指指引，應(yīng)四指并攏，手臂彎曲，用手勢指出方向。l 3推塵時和客人保持一定距離，嚴禁沖撞和阻擋客人。注意回避客人。14做錯事時，必須首先道歉，請求諒解，嚴禁強詞奪理。15遇到有關(guān)公司的投訴時無論是否與己有關(guān)，首先要代表公司向甲方或客人道歉，不得講“不是我的事”“我不知道”等語言。16得到任何人幫助時，必須表示感謝。17得到甲方表揚時，應(yīng)回答“謝謝，這是我應(yīng)該做的”。18不得直接拒絕甲方的任何要求，當甲方要求無法做到時，應(yīng)盡量給對方詳細解釋，以求諒解。保潔員工作質(zhì)量服務(wù)水平量化考核標準1員工上班遲到、早退，將按公司制度處罰。并扣除5分。2上班期間儀容儀表不整齊統(tǒng)一、不戴工牌、制服臟污，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3迎賓前必須將所負責的區(qū)域清潔到位，不能按時按質(zhì)完成工作者，違者扣2分。4工作期間不講普通話，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。5嚴禁上班期間在場內(nèi)接待親友或在衛(wèi)生間聚堆閑聊，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。6嚴禁在非指定位置放飯、就餐或休息，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。7嚴禁穿工服上下班，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。8工作期間禁止閑聊，同事之間禁止打鬧，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。9員工在就餐時不得拖延時間，如無人接崗不得私自脫崗吃飯，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。l 0換崗吃飯人員必須保證自己和替崗區(qū)域的清潔達標，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。11員工在工作現(xiàn)場內(nèi)嚴禁嬉笑打鬧、拉扯、勾肩搭背，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。12推塵時應(yīng)精神飽滿，手持塵布，禁止單手推塵或?qū)⒒覊m推至通道中央，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。l 3推塵結(jié)束后，應(yīng)將垃圾推至指定地點，半分鐘內(nèi)清潔干凈，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。14禁止在賣場、通道抖塵推，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。15員工在工作中清潔工具應(yīng)隨身走，嚴禁將工具遺漏在場內(nèi)，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。16嚴禁員工單身或攜帶工具和物品從正門通行，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。1 7禁止用持工具的手指引客人方向，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。18嚴禁員工清潔地面時坐在地上或用腳擦地，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。19清潔地面后禁止員工用工具左右扇地，以使地面風(fēng)干，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。20清潔地面時禁止阻擋客人通行，要同客人保持1米距離，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。21清洗工作一定要放有“警示牌”，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。22手持拖把、塵推、工具在場內(nèi)行走時應(yīng)正手豎直提起，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。23每日下班前應(yīng)按規(guī)定給塵推上噴靜電除塵液，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。24每日下班前應(yīng)將各自區(qū)域使用過的工具清潔干凈(拖把、簸箕、塵布、警示牌等)，凡發(fā)現(xiàn)未清潔干凈的工具按單件計算，每發(fā)現(xiàn)一件扣1分。25員工上下班時不按規(guī)定時間而提前從崗住撤離，按旱退論處，并扣除5分。26日常衛(wèi)生檢查時出現(xiàn)明顯清潔不合格和工作遺漏每項扣1分，衛(wèi)生大檢查時發(fā)現(xiàn)問題明顯將按規(guī)定處罰。并每處扣除2分。27員工每日在場內(nèi)首次見到本公司或業(yè)主方管理人員必須有禮貌地問好，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。28衛(wèi)生間員工應(yīng)嚴格貫徹執(zhí)行禮貌問好和所提供的其他服務(wù)，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分，如當月發(fā)現(xiàn)5次未能執(zhí)行禮貌問好服務(wù)，將取消當月服務(wù)質(zhì)量工資。29專業(yè)組工作必須按標準和要求在規(guī)定時問內(nèi)完成，檢查工作質(zhì)量不合格將視情況扣除210分。30夜班工作必須遵守業(yè)主方和本公司夜班工作紀律，按質(zhì)按量完成上級安排的工作，并做好收尾工作，工作不合格或出現(xiàn)問題不及時報告者，將視情況扣除520分。31外出工作人員一定要服從管理人員的安排、指揮，違者將按公司規(guī)定處罰。并扣除510分。32員工發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報上級管理人員，隱瞞不報者按公司規(guī)定處罰。并扣除510分。33因衛(wèi)生狀況差導(dǎo)致其他部門投訴者，按所產(chǎn)生的后果扣除1020分。34工作積極性不高，消極怠工，對工作有抵觸情緒，經(jīng)勸導(dǎo)無效者除辭退外，并扣除當月服務(wù)質(zhì)量工作。35違反公司和部門其他規(guī)定除按相關(guān)規(guī)定處罰外，并扣除520分。36違反業(yè)主方規(guī)定根據(jù)情況處罰外，并扣除520分。管理表格保潔員月評評估表日期：姓名違紀情況工作完成情況質(zhì)量效率合作性主動性創(chuàng)新性總評評估人簽名：主管意見： 經(jīng)理意見：主管、領(lǐng)班日工作報告表日期：遺留工作完成情況工作及特殊情況報告處理結(jié)果未完工作及原因上級批示部門經(jīng)理簽名：衛(wèi)生檢查表序號區(qū)域存在問題檢查時間處理結(jié)果處理時間檢查人員工簽名六、清潔、保潔區(qū)域及范圍：(一)、天幕闊景：1、1層至30層：公共區(qū)域所有地面、墻面、柱面的衛(wèi)生清潔和保潔(不包括室內(nèi))。2、l層至30層：所有樓梯臺階、扶手、護攔桿等清潔、保潔。3、1層至30層：所有電梯、電梯間的清潔和保潔。4、1層至30層：所有垃圾箱、桶內(nèi)外的清潔、保潔。5、1層至30層：所有裝飾不銹鋼和銅制品的清潔、保潔。6、l層至30層：所有的裝飾、宣傳欄及各種指示燈箱牌的清潔、保潔。7、l層至30層：所有頂棚、頂燈的清潔。8、1層：門玻璃、門廳內(nèi)地面、墻面的清潔和保潔。9、室外3米以下玻璃的清潔。(二)、數(shù)碼大廈1、1層至37層：公共區(qū)域所有地面、墻面、柱面的衛(wèi)生清潔和保潔(不包括房間內(nèi))。2、1層至37層：所有樓梯臺階、扶手、護攔桿等清潔、保潔。3、1層至37層：所有電梯、電梯間的清潔和保潔。4、1層至37層：所有垃圾箱、桶內(nèi)外的清潔、保潔。5、1層至37層：所有裝飾不銹鋼和銅制品的清潔、保潔。6、1層至37層：所有的裝飾、宣傳欄及各種指示燈箱牌的清潔、保潔。7、1層至37層：所有頂棚、頂燈的清潔。8、1層至37層：所有公共衛(wèi)生間的清潔、保潔。(三)、地下停車場的清潔和保潔。(四)、大廈外圍地面的清潔。(五)、垃圾的收集。(六)、大廈內(nèi)入戶大堂、電梯橋箱內(nèi)、已入住樓層電梯問及公共通道地面墻面石材地維護保養(yǎng)。(七)、室內(nèi)外玻璃(3米以下)的清潔。七、衛(wèi)生清潔內(nèi)容及標準結(jié)合甲方所規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及清潔要求，特制定以下清潔標準。1）日常清潔標準（不間斷清潔）區(qū)域內(nèi)容標 準保潔員著裝規(guī)范、整潔、帶工牌、無脫崗、聚堆閑談等現(xiàn)象。工具、物品工具、物品、材料應(yīng)放置在指定地點，無隨便存放現(xiàn)象。門廳、通道、樓梯地面光亮、干燥、無水跡、無紙屑、無污跡、無雜物、無積塵、無衛(wèi)生死角。玻璃透明、光亮、無污跡、無灰塵、無粘貼物墻角、踢角線無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)墻面無灰塵、無污跡、光亮。指示牌、警示標識無灰塵、無污跡、無手印。垃圾容器干凈、無污跡、光亮，筒內(nèi)垃圾不得超過投擲口。樓梯扶手、欄桿干凈、光潔、無污漬、無粘貼物。樓梯臺階、踢腳干凈、光潔、無污漬。衛(wèi)生間大、小便池無污跡、無便跡、無雜物、無水銹、水路暢通。廢紙簍干凈、無雜物。洗手盆干凈、光潔、無污跡。隔斷干凈、光潔、無污跡。臺面干凈、無污跡、無水跡。墻面干凈、光亮、無污跡、無水跡。燈具干凈、光亮、無塵。鏡面無灰塵、無污跡、無水跡。電梯門無灰塵、無污跡、無粘貼物、光亮。橋箱內(nèi)無灰塵、無污跡、無粘貼物、光亮。軌道無雜物、無污跡、干凈。玻璃公共區(qū)域玻璃（3米以下）無灰塵、無污跡、無手印、光亮、無粘貼物。公共區(qū)域消火栓、消防箱、柜無灰塵、無污跡、光亮。廣告燈箱、宣傳欄無灰塵、無污跡、光亮。地墊無灰塵、無污跡、無霉點。所有植物花盆內(nèi)無雜物。花盆外無塵、無污跡?；ㄅ璧妆P無污跡、無積水。地下停車場地面無積塵、無垃圾雜物。大廈外圍地面無積塵、無垃圾雜物。垃圾清運做到日產(chǎn)日清，不亂存亂放，倒入指定地點。2）專項清潔內(nèi)容及標準：（計劃清潔）序號項目保潔內(nèi)容清潔次數(shù)清潔時間清潔劑要求標準要求1大門及兩側(cè)玻璃清洗每周1次1周內(nèi)玻璃清潔劑光亮、透明、無污跡、水跡2地面、樓梯清洗每月1次1周內(nèi)通用清潔劑干凈無污、無跡、原色3大理石、花崗巖地面翻新結(jié)晶處理大堂每3月1次、入住樓層每半年1次。1周內(nèi)進口晶硬粉、養(yǎng)護劑光亮度達到80度以上4大理石、花崗巖地面養(yǎng)護大堂每月1次、入住樓層每2月1次。2周內(nèi)進口翻新晶硬粉光亮度達到80度以上5空調(diào)風(fēng)口、頂燈清潔每月1次1周內(nèi)全能清潔劑干凈無塵、無污6噴淋頭、煙感清潔每半年1次1周內(nèi)全能清潔劑干凈無塵、無污7安全出路燈箱清潔每季度1次當天全能清潔劑光亮、透明、無污8衛(wèi)生間墻面、地面、天花板清潔每月1次2日內(nèi)全能清潔劑干凈無污、無跡、原色9廣告燈箱清洗每周3次當天全能清潔劑光亮、無污跡、無灰塵10正門門頭鋁塑板清洗每周1次或雨后當天玻璃清潔劑光亮、無污跡、水跡11正門雨蓬清洗每周1次或雨后當天玻璃清潔劑光亮、透明、無污跡、水跡12場內(nèi)入口地墊、地毯清洗每周1次當天晚間玻璃清潔劑無污跡、泥、干凈八、日常工作內(nèi)容及程序：日常保潔項目：衛(wèi)生問的清潔工作內(nèi)容： 1、及時沖洗便池，不得留有臟物2、及時清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得超過13。3、不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污垢。4、及時擦洗云臺、面盆、大小便池等衛(wèi)生設(shè)備。5、定時擦試門窗、隔斷扳，鏡子、墻壁、排風(fēng)扇。6、定時消毒，噴撒除臭荊，清香劑。7、不定時檢查，不間斷清潔。清掃程序：1、備：工作前，備好以下工具：拖布、掃帚、簸箕、水桶、抹布(兩條以上異色毛巾，深色為便器專用，淺色擦其他)，消毒藥劑以及香球、空氣清新劑等。2、沖：進入衛(wèi)生間首先放水將便池、馬桶沖洗。3、倒：掃除地面垃圾；清倒手紙簍、垃圾簡、茶葉筒，同時將手紙簍、垃圾筒、茶葉筒沖洗干凈。4、洗：按照先云臺面盆，后便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生設(shè)備。衛(wèi)生便器要用專用刷子、板擦、百潔布、海棉塊等配專用清潔劑刷洗，然后，再用清水沖洗，用抹布擦干凈。5、擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘手器等，必要時用刷子、百潔布、刮刀等去污。6、拖：用拖布拖擦地面，注意邊角旮旯，注意小便池周圍，不要留有水跡。7、噴：按規(guī)定噴灑除臭劑，清香劑。8、撤：撤去“正在清潔”告示牌，把門窗關(guān)好。日常保港項目：樓梯、走廊、電梯的清潔 樓梯、走廊、電梯是顧客移動的公共通道。主要特點：人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污，電梯門、電梯箱、扶手多為不銹鋼或鍍鋅等材料，容易被腐蝕變色。工作內(nèi)容：l、滑掃走廊和樓梯臺面的垃圾、塵土。2、擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標牌等。3、擦拭走廊內(nèi)踢腳邊及消火栓等設(shè)施。4、擦拭樓梯扶手及欄桿、檔板。5、清掃、擦拭電梯門、電梯箱及下部的溝槽。6、清潔扶梯擋板、扶手、梯階。注意事項：l、清掃樓梯一般是從上到下倒退著清潔，要注意安全，避免跌落事故。2、清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦?xí)r，拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)面留下污水跡。3、事先了解確認電梯門、電梯箱、樓梯扶手所用的材質(zhì)，選用相應(yīng)的清潔劑。一般應(yīng)先做試驗后再大量使用，以防損壞腐蝕材質(zhì)。4、清掃自動扶梯時，應(yīng)在停止運行時進行，以確保安全。5、用清潔劑刷洗步梯時，應(yīng)豎立“正在清潔”告示牌，并用欄護繩攔護，以防行人滑倒跌落。清潔程序：l、樓梯的清潔：a、用掃帚掃除垃圾、塵土。要自上而下，一階一階地清掃，把臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一個臺階。b、用簸箕隨時收集臟物或集中到平臺后再收集。c、用拖布擦地，注意不讓邊側(cè)留下水跡。d、用抹布擦試樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦。2、電梯的清潔：a、地面除塵去污視梯箱地面材質(zhì)，采用相應(yīng)的做法。b、電梯箱門、墻壁和頂部的擦試。手印等污垢可用沾清潔劑的抹布擦試。再用干抹布擦凈。c、擦試電梯廳內(nèi)的電梯開關(guān)、電梯運行顯示器。d、電梯門下部溝槽的清潔；用刷子、吸塵器等去除溝槽中臟物，再用抹布擦凈。日常保潔項目：地面推塵程序1準備工具： 塵推、靜電除塵液、掃帚、簸箕。2擦塵： 推塵前要先擦塵，要求各臺面，家具，地角線上無灰塵。3噴靜電水： 在塵推表面均勻地噴上靜電水，稍候2 0分鐘，靜電水不可多噴。 原因：會使地面十分光滑，容易摔跤。4推塵： 一手拿住塵推桿頭，另一只手握住離塵推桿頭l3處。推塵時要稍微用一點向下的按力，用適當?shù)牟椒ネ浦鴫m推平穩(wěn)地向前走。 要點：要順著大理石紋路縱橫推塵，路線要重疊一部分，轉(zhuǎn)彎時要圓滑自然。 注意：塵推嚴禁推水和會劃傷地面的硬物。5掃地： 當塵推頭上吸不到許多垃圾和灰塵時，應(yīng)將塵推推到邊角處停下來，用掃把和簸箕將灰塵掃掉。 要點：停下來時提起塵推桿抖幾下，使塵推上的灰塵落地，以便于清掃。6、吸塵： 當塵推頭上的灰塵過多而影響推塵效果時，就應(yīng)該用吸塵器將其吸干凈。7、洗塵推頭： 當塵推頭使用到一定時間，已無法清理干凈時，應(yīng)從塵推上卸下塵推套，送去清洗。日常保潔項目：辦公室的清潔程序步 驟如 何 做注 意 要 點為 什 么1、敲門2、開3、倒4、清洗5、抹塵6、吸、拖7、查用食指第二關(guān)節(jié)敲門三下，與此同時說：“早上好（下午好或晚上好）服務(wù)員，請問可以進來嗎？”開燈，開空調(diào)，或是窗簾。將各辦公桌上煙缸中的垃圾倒入小垃圾桶中，然后將垃圾桶中的白色垃圾袋收入黑色垃圾袋中，并重新配上白色垃圾袋。清洗茶杯，先將茶杯的剩茶倒干凈，然后用通用清潔劑加百潔布清洗，洗完后用清水多沖幾遍，再用杯布擦干水跡（有條件的還可將杯具放入消毒柜消毒）按時順時針方向或是逆時針方向依次抹塵。從里往外給地毯吸塵或是給硬地面拖地。分為服務(wù)員自我檢查和領(lǐng)班監(jiān)督檢查兩種，主要檢查衛(wèi)生死角和維修問題，其次注意關(guān)燈，關(guān)空調(diào)和關(guān)門情況。每次敲門之間要間隔23秒，敲門時用力要適當，自報部位時音量要適中。開燈或是開空調(diào)時應(yīng)注意辦公室里人員的要求。清垃圾時應(yīng)注意散落在地上不成力的紙張或它物，不得隨便扔掉，當自己不能確定時，應(yīng)上報領(lǐng)班決定或是詢問辦公室人員。新配垃圾袋要套平，套穩(wěn)。清洗時注意茶杯口，使其不得有黃垢、茶漬，杯具洗完后要對著燈光反復(fù)照看不能 有任何污跡。注意一些衛(wèi)生死角，如文件夾，辦公桌椅下方，柜子里側(cè)，地角線等。要求有干濕兩塊抹布，做到死角無灰，臺面無塵。吸塵時注意順著地毯紋路，拖地時，注意姿勢和方法，并勤換水。清潔員自我檢查時標準要高，領(lǐng)班監(jiān)督檢查時應(yīng)嚴并且明察秋毫。顯得彬彬有禮，同時可避免撞入所造成的尷尬場面。開燈或開窗簾是為了增強亮度，便于清潔。防止丟掉不該扔棄的文件或它物造成投訴。套平垃圾袋顯得美觀整齊。以杜絕茶杯有清洗不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。保證不會遺漏，死角和邊角處抹塵往往是決定衛(wèi)生好壞的標志。地毯和地面才會顯得更加美觀整潔。雙重檢查能避免投訴，提高服務(wù)水平。專業(yè)保潔項目：玻璃的清潔程序l、準備工具：玻璃刮、上水器、玻璃清潔劑、水桶、塵布、刀片。2、清除污