企業(yè)文化培訓(xùn)ppt課件

上海翼速國際物流有限公司,企業(yè)文化培訓(xùn),講企業(yè)文化之前,我們先從宏觀的文化入手，逐步對大家進行介紹，使大家對文化有一個先期的了解。,文化民族文化地域文化職業(yè)文化企業(yè)文化家庭文化,指企業(yè)全體員工，經(jīng)過長期實踐所形成并普遍遵守的價值標準，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化就如同家庭，不同企業(yè)有不同風(fēng)格，不同家庭有不同氣氛。文化就是制度與行為的積淀,企業(yè)文化的概念,我們首先來說說什么是文化？,在國外曾經(jīng)有個科研團體，做過這樣一個實驗：他們將五只猴子關(guān)在一個籠子里，并且在籠子里面掛了一串香蕉。實驗人員安裝了一個自動裝置，一旦有猴子去拿香蕉，就會有水噴向籠子，籠子里的所有猴子身上都會被淋濕，這幾只猴子經(jīng)過幾次嘗試之后，終于達成了共識：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕身體。一段時間之后，實驗人員釋放了其中的一只猴子，換進去另一只猴子。這只猴子看到香蕉馬上想去拿，結(jié)果，被其他四只猴子圍毆了一頓，當(dāng)然，這五支猴子，就沒有被水噴到。又過了一段時間，實驗人員又釋放了最初試驗的一只猴子，換進了另一只新的猴子進去，這只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，結(jié)果又被其他四只猴子進行了圍毆，特別是，上次被圍毆的那只猴子，打的特別用力。,我們從這個故事可以看出：,.具有群體意識的行為特征.當(dāng)事者高度認同的價值觀.具有可觀察到的規(guī)律性這就是文化,企業(yè)文化培訓(xùn)目的,吸引人才使員工迅速全面地理解企業(yè)文化的內(nèi)涵積攢人氣讓員工愿意為實現(xiàn)企業(yè)愿景“百年企業(yè)”，做為已任而奮斗、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)成長。凝聚人心提升企業(yè)管理水平，正面激勵員工，激發(fā)員工的歸屬感和自豪感，有效提升員工忠誠度，為企業(yè)帶來長期收益。,我是誰？我為誰？我做誰？,企業(yè)文化要弄清：,外壓,內(nèi)需,企業(yè)文化,企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？,目前公司在同業(yè)中的定位在哪里？行業(yè)的未來發(fā)展趨勢如何？同業(yè)競爭對手各自的優(yōu)劣勢是什么？市場在變，各公司趨于同質(zhì)化，無絕對的優(yōu)勢可言。如何能夠在管理上有所創(chuàng)新，搶占市場先機?顧客的要求越來越高，目光更多地集中在誰的品牌硬，信譽好，管理強，企業(yè)如何形成良好的口碑進而影響顧客的決擇?,為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化：企業(yè)外在壓力,提高員工素質(zhì)；提高管理水平公司經(jīng)營理念的系統(tǒng)性和獨特性；員工行為的規(guī)范；統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃，塑造現(xiàn)代企業(yè)的工作氛圍。,為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化：企業(yè)內(nèi)在需求,翼速企業(yè)文化,一個目標：求存圖強兩個愿望：打造“GES”百年品牌、創(chuàng)造“翼速國際”無限價值三個原則：專一務(wù)實、因循漸進、堅韌不拔,關(guān)于企業(yè)愿望,企業(yè)愿景是企業(yè)對未來發(fā)展目標的總體性的概括和認識，它回答了“我們想成為什么？”這個最根本的問題。企業(yè)未來是誰是明確、可行的未來展望是企業(yè)的未來定位和理想。,一年企業(yè)靠運氣；十年企業(yè)靠經(jīng)營；百年企業(yè)靠文化。,三流企業(yè)賣體力；二流企業(yè)賣技術(shù)；一流企業(yè)賣文化。,企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級階段,“翼速國際”無限價值,企業(yè)使命是一個企業(yè)存在的理由。一個有效的使命告訴企業(yè)內(nèi)部的員工和社會大眾，除了賺錢以外，我存在的價值和存在的意義還有什么，它更多地體現(xiàn)了企業(yè)存在的理想主義動機。是一種崇高的原則性的精神目標是對利益相關(guān)者所承擔(dān)的責(zé)任體現(xiàn)了企業(yè)的理想與追求。,三個原則：,專一務(wù)實：專一務(wù)實是GES成功的基石。講究實效作為檢驗一切工作的唯一標準；把客戶評價作為對我們業(yè)績的終審裁決；把實事求是作為我們決策的出發(fā)點。因循漸進：圍繞目標、因循漸進、戒驕戒躁，階段性推進、特色化發(fā)展、積小勝為大勝，求存圖強堅韌不拔：困難是前進的動力，磨練是發(fā)展的資本，堅韌是成功的保障，不畏艱難、不言放棄、堅韌不拔、百折不饒。,企業(yè)文化,企業(yè)文化之理念體系基本內(nèi)容,服務(wù)理念“安全、快捷、便利”為本，崇尚“您的滿意是我們最大的追求”。經(jīng)營理念根據(jù)不同的發(fā)展階段、圍繞不同的合作伙伴、鎖定不同的客戶目標，統(tǒng)一決策，分級經(jīng)營，規(guī)范管理，靈活創(chuàng)新，追求“更廣、更快、更便捷”。人才理念成就人才是GES追求的用人境界，始終貫徹“人品決定產(chǎn)品、品行決定品牌”的戰(zhàn)略思想。,有人問,愛迪生先生，你是如何看待電的？愛迪生說，今晚，美國總統(tǒng)正在我的燈下閱讀，醫(yī)院正在電燈的照亮下進行手術(shù)，全世界有數(shù)百萬的人在電燈下讀書和生活，這非常重要。愛迪生就是這樣想的，他為此而自豪。請聯(lián)想自己的工作，為他人帶來了什么？,關(guān)于企業(yè)核心價值觀,是一個公司最重要和最持久的指導(dǎo)原則，是不需要任何外部證明的一系列永恒的根本信條。是企業(yè)的思想路線是員工自覺遵循的基本想法和行動指南是企業(yè)的思維方式是企業(yè)的基本個性,企業(yè)核心價值觀,一、努力讓顧客持續(xù)滿意1、尊重客戶，讓客戶滿意；2、顧客滿意需要每一個員工的努力；3、主動了解顧客需求并歡迎顧客投訴二、員工是翼速國際最重要的資本1、德才兼?zhèn)?、以德為先?、翼速為我、我為翼速；3、尊重每一個員工的努力和付出；4、人際關(guān)系簡單而真誠；5、工作要拼命、家庭也要和諧。三、認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)1、誠誠懇懇做人、認認真真做事；2、勇于承擔(dān)責(zé)任；3、力臻完美、細節(jié)決定成??；4、總結(jié)是階梯進步的基礎(chǔ)；5、執(zhí)行力。,企業(yè)文化培訓(xùn)目標,1、使員工對企業(yè)文化建設(shè)有一個較深刻的全面認識；2、引發(fā)員工對企業(yè)文化、核心價值觀的理解和思考，引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)；3、培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認同感，加強員工主人翁、企業(yè)建設(shè)者的角色感，并能投入企業(yè)建設(shè)和管理提升工作中；4、通過課程學(xué)習(xí)，團隊成員形成共同感受，改善團隊氛圍，愿意將個人發(fā)展與企業(yè)目標統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展而努力。,員工行為要求領(lǐng)導(dǎo)層：站得高；容得下；行得正；用得準管理層：能執(zhí)行；樂分享；善用人；愿配合操作層：多學(xué)習(xí)；多協(xié)作；多參與；多提升,能執(zhí)行思路清晰：要準確領(lǐng)會上級意圖，分清輕重緩急。任務(wù)明晰：清晰地傳達工作目標和任務(wù)；工作指令前后一致，避免朝令夕改?？刂朴辛Γ簩χ攸c工作和關(guān)鍵點要非常清楚，通過監(jiān)控和跟進，保證工作進展順利。樂分享開放心態(tài)：虛心聽取不同的觀點和意見，改進自己的工作。分享觀點：面對壓力勇于表達自己的觀點和意見。分享經(jīng)驗：鼓勵并倡導(dǎo)知識、經(jīng)驗、信息的分享。善用人公正評價：能夠公平、公正地對員工進行業(yè)績和能力評價，真實全面反映成績和不足。合理授權(quán)：減少自己的事務(wù)性工作量，培養(yǎng)下屬獨立承擔(dān)工作的能力。用人所長：合理分工，發(fā)揮每個員工的特長。愿配合積極溝通：與上下級和其他部門相關(guān)人員保持順暢的溝通，建立相互信任、相互支持的良好合作關(guān)系。支持服務(wù)：以服務(wù)客戶的心態(tài)和標準為其他部門提供服務(wù)。協(xié)作配合：認真完成協(xié)作工作，不推托、不敷衍，有強烈補臺意識和行為。,管理