【精品】人力資源部各崗位素質(zhì)能力模型+實(shí)例說明【一份十分經(jīng)典的專業(yè)資料打燈籠都找不到的好資料】.doc

人力資源部各崗位素質(zhì)能力模型目 錄1.核心素養(yǎng)21.1.主動(dòng)性21.2.成就導(dǎo)向21.3.服從性21.4.責(zé)任心21.5.學(xué)習(xí)能力22.通用能力22.1.管理能力22.1.1.計(jì)劃編制能力22.1.2.計(jì)劃組織能力22.1.3.制度編制能力32.1.4.資源整合能力32.2.專業(yè)能力32.2.1.分析歸納能力32.2.2.非專業(yè)學(xué)習(xí)能力32.2.3.分析判斷能力33.職業(yè)能力33.1.管理能力33.1.1.資源協(xié)調(diào)能力43.1.2.成本控制能力43.1.3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力43.1.4.影響力43.1.5.激勵(lì)能力43.1.6.團(tuán)隊(duì)管理能力43.2.專業(yè)能力43.2.1.信息收集能力43.2.2.信息溝通能力53.2.3.分析判斷能力53.2.4.預(yù)見性53.2.5.職業(yè)規(guī)劃能力53.2.6.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力53.2.7.人際交往能力53.2.8.授課能力5人力資源崗位素質(zhì)能力模型1. 核心素養(yǎng)1.1. 主動(dòng)性l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度1人力資源經(jīng)理11人力資源主管145總頻度2406l 定義描述n 原意參考：個(gè)體按照自己規(guī)定或設(shè)置的目標(biāo)行動(dòng)，而不依賴外力推動(dòng)的行為品質(zhì)。n 概念定義：以履職為基礎(chǔ)，工作積極主動(dòng)，有熱情。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能主動(dòng)思考，提出工作的建議和想法，并積極組織實(shí)施。l 公司現(xiàn)有核心人員的流動(dòng)性較大，人力資源部針對(duì)人才留用和開發(fā)提出人力資源人才規(guī)劃計(jì)劃，確保了公司階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。l 小王利用對(duì)招聘的精通，主動(dòng)開發(fā)了N個(gè)崗位的結(jié)構(gòu)化面試方案，并形成相應(yīng)的面試評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了公司面試的效率。（2） 第二級(jí)，良好能主動(dòng)提出工作的建議和想法，并有計(jì)劃。l 小王看到很多員工的社保沒有在公司交，存在用工風(fēng)險(xiǎn)，像公司提出建議，要求統(tǒng)一社保繳納。l 小王對(duì)現(xiàn)有的招聘流程提出建議，建議應(yīng)規(guī)范面試人員標(biāo)準(zhǔn)，提高面試效率。l 人力資源部針對(duì)當(dāng)前的員工工作狀態(tài)低迷的現(xiàn)象，提出崗位競(jìng)賽的激勵(lì)方案，并提交工作計(jì)劃。（3） 第三級(jí)，較好能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，開展崗位工作內(nèi)容，能及時(shí)反饋和匯報(bào)。l 領(lǐng)導(dǎo)要求小王在周五前發(fā)布5個(gè)職位的招聘信息，小王發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)職位的描述有問題，立刻聯(lián)系相關(guān)部門修訂，在報(bào)批后完成信息發(fā)布。l 小王在辦理社保關(guān)系中發(fā)現(xiàn)甲如果本月不辦理，公司將多支付半月的社保，于是主動(dòng)匯報(bào)并辦理的相關(guān)手續(xù)。l 領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部考慮人才招聘的規(guī)范化工作，人資部考慮到現(xiàn)有資源，提出的規(guī)劃方案和計(jì)劃，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。（4） 第四級(jí)，合格能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，開展崗位工作內(nèi)容，但缺乏主動(dòng)的匯報(bào)和溝通。l 領(lǐng)導(dǎo)要求小王在周五前發(fā)布5個(gè)職位的招聘信息，周五檢查時(shí)，小王完成了發(fā)布，但期間沒有匯報(bào)。l 領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部考慮人才招聘的規(guī)范化工作，但人資部考慮有工作沖突，但沒有向領(lǐng)導(dǎo)提出反饋和建議。（5） 第五級(jí)，不合格答應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，但實(shí)際工作滯后。l 領(lǐng)導(dǎo)要求小王在周五前發(fā)布5個(gè)職位的招聘信息，周五檢查時(shí)，小王只發(fā)布了一個(gè)，其他的任然不具備發(fā)布條件。l 領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部考慮人才招聘的規(guī)范化工作，但人資部一周之后任無回復(fù)和相關(guān)計(jì)劃。（6） 第六級(jí)，很差拒絕領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。l 領(lǐng)導(dǎo)，我是做培訓(xùn)的，不是做招聘的，這個(gè)工作不是我的職責(zé)范圍。l 我很忙，沒有時(shí)間。1.2. 成就導(dǎo)向l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度2人力資源經(jīng)理55人力資源主管55總頻度100010l 定義描述n 愿意參考：為自己設(shè)定明確的目標(biāo)，渴望有所建樹，勇于迎接挑戰(zhàn)，要求自己工作出色。主要體現(xiàn)為渴望成就和自我要求。n 概念定義：對(duì)自己的認(rèn)識(shí)清楚、目標(biāo)清晰，并通過努力一步步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀對(duì)自己的工作目標(biāo)清晰，與公司發(fā)展吻合，能夠堅(jiān)毅、不懈努力的實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，不達(dá)目的絕不放棄。l 公司的績(jī)效考核推行出現(xiàn)了困難，很多部門經(jīng)理反對(duì)，員工不理解，小王一方面爭(zhēng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，另一方面不斷與部門經(jīng)理、員工溝通，以專業(yè)的能力獲得大家的認(rèn)可，并將考核工作逐步開展起來，有效提高了公司的整體績(jī)效。（2） 第二級(jí)，良好對(duì)自己的工作目標(biāo)清晰，能夠努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并愿意為此付出。l 小王計(jì)劃自己在5年后成為人力資源招聘方面的專家，計(jì)劃一年內(nèi)熟練掌握招聘流程。他利用半年的時(shí)候熟悉了各項(xiàng)招聘技巧，并很快能夠獨(dú)立操作。l 小王經(jīng)常下班后仍在聯(lián)系面試溝通技巧，提高自己的溝通能力。（3） 第三級(jí)，較好有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有行動(dòng)，但會(huì)脫離公司的實(shí)際狀況。l 小王計(jì)劃自己在5年后成為人力資源招聘方面的專家，計(jì)劃一年內(nèi)熟練掌握招聘流程。但他目前仍負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。l 小王對(duì)營(yíng)銷很感興趣，計(jì)劃以后成為專業(yè)的營(yíng)銷人員，并正在學(xué)習(xí)自考，自身工作也可以處理好，但對(duì)于本職的人力資源工作沒有發(fā)展目標(biāo)，有時(shí)候工作被動(dòng)。（4） 第四級(jí)，合格有個(gè)人的奮斗目標(biāo)，但動(dòng)力不強(qiáng)，需要提醒。l 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小王寄予希望，要求他在半個(gè)月內(nèi)掌握面試的基本技巧，并能夠逐步獨(dú)立組織面試。小王立刻查閱資料。兩周后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)他還在查找資料。l 小王計(jì)劃自己在5年后成為人力資源招聘方面的專家，計(jì)劃一年內(nèi)熟練掌握招聘流程。一年后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)他對(duì)招聘依然忙前忘后。（5） 第五級(jí)，不合格在領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)時(shí)會(huì)有目標(biāo)，但很快拋之腦后，沒有行動(dòng)。l 領(lǐng)導(dǎo)和小王談了他在工作時(shí)間打游戲的事情，他表示要痛改前非，積極向上，但一周后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)他依然在打游戲。l 我要.我要.我要，但從來沒有看到過實(shí)際的行動(dòng)。（6） 第六級(jí)，很差沒有目標(biāo)，混日子。l 我都已經(jīng)快40了，就這樣混混吧。l 趕緊下班，還要出去玩呢。1.3. 服從性l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度3人力資源經(jīng)理11人力資源主管11總頻度2002l 定義描述n 愿意參考：遵從，順從。n 概念定義：服從于公司大局，并能熱愛自己的崗位，在本職崗位上有所建樹。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀主動(dòng)考慮公司的要求，從不計(jì)較個(gè)人得失。l 公司在江寧設(shè)置了項(xiàng)目組，領(lǐng)導(dǎo)考慮到小王住的較遠(yuǎn)，盡管缺乏人手，也沒有那排他，小王得知后主要找到領(lǐng)導(dǎo)，愿意客戶家里的困難，支持項(xiàng)目組的工作。（2） 第二級(jí)，良好能夠根據(jù)公司的要求，客服困難，完成目標(biāo)。l 公司在江寧設(shè)置了項(xiàng)目組，領(lǐng)導(dǎo)考慮缺乏人手，找到小王，希望他能克服苦難，小王接受了領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，并按時(shí)完成。（3） 第三級(jí)，較好能夠根據(jù)公司要求，客服苦難，完成目標(biāo)，但偶有抱怨或以此為資本。l 公司在江寧設(shè)置了項(xiàng)目組，領(lǐng)導(dǎo)考慮缺乏人手，找到小王，希望他能克服苦難，小王接受了領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，并按時(shí)完成。但在項(xiàng)目組，小王會(huì)像同室的小李抱怨領(lǐng)導(dǎo)安排工作失誤。（4） 第四級(jí)，合格被動(dòng)的接受公司的要求，態(tài)度有抵觸，但行動(dòng)服從。l 公司在江寧設(shè)置了項(xiàng)目組，領(lǐng)導(dǎo)考慮缺乏人手，找到小王，希望他能克服苦難，小王因家庭原因提出不去，后領(lǐng)導(dǎo)多次做工作，最終接受了領(lǐng)導(dǎo)的工作布置。（5） 第五級(jí)，不合格在出現(xiàn)個(gè)人利益與公司利益沖突時(shí)，首先考慮個(gè)人利益。l 公司在江寧設(shè)置了項(xiàng)目組，領(lǐng)導(dǎo)考慮缺乏人手，找到小王，希望他能克服苦難，小王提出家里孩子太小，住的太遠(yuǎn)，身體不好等理由拒絕公司的安排。l 公司在沈陽有施工項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)安排小王，小王說他要參加自考復(fù)習(xí)，不能去，拒絕公司的安排。（6） 第六級(jí)，很差以個(gè)人利益為出發(fā)點(diǎn)，不服從公司要求。l 不想去，太遠(yuǎn)了，你找其他人吧。l 你安排我去我就離職。1.4. 責(zé)任心l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度4人力資源經(jīng)理44人力資源主管437總頻度83011定義描述n 愿意參考：是指對(duì)事情能敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度。n 概念定義：清楚崗位職責(zé)，勇敢承擔(dān)崗位責(zé)任；不折不扣完成崗位職責(zé)。分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)自己的職責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。l 公司正在推動(dòng)績(jī)效考核工作，方案已成功推行，并取得了一定的效果，負(fù)責(zé)人小王繼續(xù)深入到員工中就實(shí)際的操作細(xì)節(jié)調(diào)研、討論，并提出了更具有實(shí)操意義的調(diào)整方案，大大降低了工作成本。l 公司某項(xiàng)目的實(shí)施不成功，總結(jié)會(huì)上各部門相互推諉，小王主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任，并提出方案的修改意見和想法，提出自己再努力把事情做好。（2） 第二級(jí)，良好對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求能將工作做好。l 公司正在推動(dòng)績(jī)效考核工作，方案已成功推行，并取得了一定的效果，負(fù)責(zé)人小王深入總結(jié)實(shí)施過程，并對(duì)下次的修訂提出了改進(jìn)想法和思路。（3） 第三級(jí)，較好工作態(tài)度認(rèn)真，做事一絲不茍。l 因幾個(gè)部門的考核表延遲上交，小王下班后繼續(xù)統(tǒng)計(jì)，直至完成了全部工作，確保次日的薪資發(fā)放。（4） 第四級(jí)，合格工作態(tài)度端正，有時(shí)候會(huì)粗心，經(jīng)過提醒會(huì)很快改正。l 小王按照領(lǐng)導(dǎo)要求發(fā)布的崗位的招聘信息，后用人部門變更后，小王沒有及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)信息，后領(lǐng)導(dǎo)提醒，小王于當(dāng)日進(jìn)行更新，并沒有發(fā)生類似的錯(cuò)誤。（5） 第五級(jí)，不合格工作缺乏責(zé)任感，對(duì)待沒有完成的工作無動(dòng)于衷。l 領(lǐng)導(dǎo)安排小王收集系統(tǒng)分析員的崗位信息，搜索相關(guān)人員的信息資料，小王記錄了工作要求，但一直沒有去做。l 小王安排了3個(gè)人的面試，但卻沒有通知相關(guān)的面試人員。（6） 第六級(jí)，很差對(duì)未完成工作推諉，從來不找主觀原因。l 小王的招聘信息每次刊登都有錯(cuò)誤。l 小王每次薪資都會(huì)算錯(cuò)。1.5. 學(xué)習(xí)能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度5人力資源經(jīng)理11人力資源主管11總頻度2002l 定義描述n 原意參考：是指獲取獲識(shí)、增長(zhǎng)才干的能力。n 概念定義：為了補(bǔ)充自己在工作中欠缺的知識(shí)和能力或者為了自己個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展所應(yīng)具備的知識(shí)和能力而主動(dòng)“充電”的意識(shí)。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能夠很快掌握本專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠自己主動(dòng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求很快提升自己的業(yè)務(wù)技能，并達(dá)到專家水平。l 小王為提高公司的面試水平，學(xué)習(xí)了行為面試、結(jié)構(gòu)化面試、文件筐面試等方式，并能夠靈活運(yùn)用，形成了符合公司要求的面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高了面試效率。l 小王從剛?cè)牍镜膽?yīng)屆畢業(yè)生，通過短短的三年時(shí)間，就成為人力資源培訓(xùn)和招聘方面的專家，在實(shí)操和理論上都很有造詣。（2） 第二級(jí)，良好能夠根據(jù)要求，掌握專業(yè)知識(shí)和技能，并靈活運(yùn)用于工作實(shí)際。l 公司要求小王建立新的培訓(xùn)體系，小王根據(jù)公司的要求和想法，參考培訓(xùn)的通用體系很快拿出方案，并得到認(rèn)可。l 小王通過對(duì)本專業(yè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，很快掌握了培訓(xùn)、考核等業(yè)務(wù)的基本流程，并能夠協(xié)助參與制度的編制和方案調(diào)整。（3） 第三級(jí)，較好能夠根據(jù)要求，掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能夠提高本職工作的效率。l 小王根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)建立新的培訓(xùn)體系的要求，收集大量課程信息，編制了通過和專業(yè)課程設(shè)置，提供了課程設(shè)置的參考標(biāo)準(zhǔn)。l 小王通過對(duì)本專業(yè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，很快掌握了培訓(xùn)、考核等業(yè)務(wù)的基本流程，并能夠按照流程一步步執(zhí)行。（4） 第四級(jí)，合格能夠根據(jù)要求，掌握專業(yè)知識(shí)和技能，但實(shí)際運(yùn)用能力不高。l 小王通過對(duì)本專業(yè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，很快掌握了培訓(xùn)、考核等業(yè)務(wù)的基本流程，但在實(shí)際操作中依然習(xí)慣于原有的操作方式，工作效率沒有得到提高。（5） 第五級(jí)，不合格學(xué)習(xí)進(jìn)度慢，不能掌握所需的專業(yè)知識(shí)和技能。l 小王是新入職員工，在部門經(jīng)理3個(gè)月的指導(dǎo)下，依然無法開展基本工作。l 領(lǐng)導(dǎo)安排小王編制一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃表，小王做了一個(gè)禮拜，也沒有拿出合格的表單。（6） 第六級(jí)，很差不思進(jìn)取。l 我不知道怎么做，從類沒學(xué)過。l 這個(gè)太難了，我搞不定。2. 通用能力2.1. 管理能力2.1.1. 計(jì)劃編制能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度6人力資源經(jīng)理123人力資源主管總頻度1203l 定義描述n 原意參考：工作或行動(dòng)以前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟。n 概念定義：指能夠編制合格的專題和周期計(jì)劃。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)編制合格的專題、周期計(jì)劃，無需調(diào)整或修訂，一次性通過。l 小王編寫的計(jì)劃不用細(xì)看，一定是高水平的。（2） 第二級(jí)，良好能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)編制合格的專題、周期計(jì)劃，計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整或修訂后通過。l 小王編寫的計(jì)劃很不錯(cuò)，一些細(xì)節(jié)調(diào)整一下就很完美了，不用費(fèi)太大事。（3） 第三級(jí)，較好能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)編制合格的周期計(jì)劃，專題計(jì)劃的編制需要進(jìn)行多輪調(diào)整或修訂后通過。l 小王的周期計(jì)劃沒有什么問題，已經(jīng)很熟練了。l 小王的這個(gè)專題計(jì)劃思路有點(diǎn)亂，需要重新編寫。（4） 第四級(jí)，合格能周期和專題計(jì)劃一般都需要調(diào)整或修訂后通過，時(shí)候偶有延誤。l 小王的周期計(jì)劃調(diào)整了兩次后終于通過了，時(shí)間延誤了一點(diǎn)。（5） 第五級(jí)，不合格能周期和專題計(jì)劃一般都需要多輪修訂，周期計(jì)劃可以勉強(qiáng)通過，專題計(jì)劃不合格。l 小王的專題計(jì)劃沒法看。（6） 第六級(jí)，很差周期計(jì)劃經(jīng)過多輪修訂后仍無法通過。l 小王的周期計(jì)劃沒法看。2.1.2. 計(jì)劃組織能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度7人力資源經(jīng)理3238人力資源主管314總頻度35412l 定義描述n 原意參考：工作或行動(dòng)具體內(nèi)容和步驟的實(shí)現(xiàn)。n 概念定義：指按照計(jì)劃要求，組織計(jì)劃的實(shí)施。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀計(jì)劃行動(dòng)路線清楚，資料調(diào)配及時(shí)合理，整體控制能力很強(qiáng)。l 小王在專項(xiàng)招聘計(jì)劃的組織中，充分調(diào)動(dòng)了公司各部門經(jīng)理的能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)了外部資源。當(dāng)用人部門經(jīng)理因出差而無法面試時(shí)，小王啟用了應(yīng)急預(yù)案，通過網(wǎng)絡(luò)面試和授權(quán)面試的方式順利解決。（2） 第二級(jí)，良好具有良好的計(jì)劃行動(dòng)思路，具有一定的資源調(diào)配能力。l 小王根據(jù)招聘計(jì)劃組織各部門的時(shí)間安排，對(duì)于時(shí)間沖突的，及時(shí)反饋，進(jìn)行協(xié)調(diào)。原安排工程技術(shù)部經(jīng)理的面試應(yīng)其臨時(shí)外出，請(qǐng)市場(chǎng)部經(jīng)理（懂技術(shù)）代為面試。（3） 第三級(jí)，較好計(jì)劃組織清楚，能夠定期總結(jié)，及時(shí)反饋，及時(shí)調(diào)整。l 小王根據(jù)招聘計(jì)劃組織各部門的時(shí)間安排，對(duì)于時(shí)間沖突的，及時(shí)反饋，進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)工作安排向應(yīng)聘人員說明情況。（4） 第四級(jí)，合格能夠按照計(jì)劃進(jìn)行，但對(duì)變化和突發(fā)狀況缺乏應(yīng)對(duì)和有效手段。l 公司在半年度測(cè)評(píng)中，針對(duì)題庫質(zhì)量不高的情況，小組內(nèi)部進(jìn)行修訂，而缺乏外部資源的調(diào)配手段。（5） 第五級(jí)，不合格工作實(shí)際內(nèi)容不按照計(jì)劃執(zhí)行。l 小王今天的計(jì)劃是完成面試評(píng)估報(bào)告，但今天的實(shí)際工作是員工轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理。（6） 第六級(jí)，很差不知道計(jì)劃內(nèi)容。l 小王對(duì)自己本周的計(jì)劃已經(jīng)沒有印象了。2.1.3. 制度編制能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度8人力資源經(jīng)理45211人力資源主管總頻度45211l 定義描述n 原意參考：能夠編寫出規(guī)范、合理的制度體系。n 概念定義：制度、規(guī)范、流程符合公司的發(fā)展要求，具有很強(qiáng)的可操作性，并能夠產(chǎn)生積極意義。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能夠編制出思路清晰，語言簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)單，效果明顯的制度、流程、規(guī)范。l 小王編寫的培訓(xùn)管理制度外行人一看就懂，而且提高了受訓(xùn)人員的知識(shí)水平。（2） 第二級(jí)，良好能夠編制出符合公司目標(biāo)的制度，且可操作性強(qiáng)。l 小王編寫的培訓(xùn)管理制度很規(guī)范，而且用起來很方便，經(jīng)過培訓(xùn)大家都掌握了。（3） 第三級(jí)，較好能夠編制出符合公司目標(biāo)的制度，可操作，但原理性不強(qiáng)，與實(shí)際有時(shí)候脫節(jié)。l 小王編寫的培訓(xùn)管理制度比較規(guī)范，而且也可以用，但效果好像不明顯。（4） 第四級(jí)，合格在多輪修訂下編制出符合公司目標(biāo)的制度。l 小王編寫的培訓(xùn)管理制度經(jīng)過多次修訂，終于獲得批準(zhǔn)，并予實(shí)施了。（5） 第五級(jí)，不合格制度經(jīng)多次修訂仍存在較大問題，不具有可操作性。l 小王編寫的培訓(xùn)管理制度明顯無法操作，也不符合我們的目標(biāo)。（6） 第六級(jí)，很差制度內(nèi)容混亂，不成體系。l 小王寫的東西沒法看了。2.1.4. 資源整合能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度9人力資源經(jīng)理人力資源主管總頻度l 定義描述n 原意參考：與相關(guān)或關(guān)鍵人員，建立或維持良好的關(guān)系；能夠有效的吸納、整合、分配、利用周圍的資源，為達(dá)成最終的目標(biāo)提供支持。n 概念定義：是指通過用方法使有效、有限的資源為自己工作目標(biāo)服務(wù)。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能夠創(chuàng)造性的整合資源，嫻熟調(diào)用各類資源為己所用，能夠調(diào)用更高層級(jí)的資源，幫助目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。l（2） 第二級(jí)，良好能夠獨(dú)立調(diào)配或主動(dòng)申請(qǐng)資源，能夠有效利用，幫助目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。l（3） 第三級(jí)，較好能夠在上級(jí)的指導(dǎo)和幫助下，整合有效資源，幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。l（4） 第四級(jí)，合格知道需求哪方面的資源，但缺乏獲取或整合的方法。l（5） 第五級(jí)，不合格不知道需要哪些資源對(duì)工作有幫助。l（6） 第六級(jí)，很差有資源從來不用或放棄。l2.2. 專業(yè)能力2.2.1. 分析歸納能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度10人力資源經(jīng)理46111人力資源主管235總頻度48416l 定義描述n 原意參考：通過分析、歸納，形成有邏輯關(guān)系的系統(tǒng)的能力。n 概念定義：通過對(duì)數(shù)據(jù)、資料、信息、現(xiàn)象等建立合理的分析模型，歸納出我們需要什么、應(yīng)該怎么做、標(biāo)準(zhǔn)是什么。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能夠根據(jù)各種形式的信息，找出共性和差異，形成合理、統(tǒng)一、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)。l 人力資源部的王經(jīng)理在公司評(píng)估體系的建立過程中，充分吸收現(xiàn)有成熟理論，分類對(duì)公司的實(shí)際狀況進(jìn)行分析，找出公司現(xiàn)有管理人員勝任條件的6大核心要素指標(biāo)，并對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分析，歸納形成12個(gè)相對(duì)獨(dú)立的分析維度，有效建立了公司管理人員勝任條件評(píng)價(jià)體系。這一體系的指導(dǎo)思想及標(biāo)準(zhǔn)同樣適用于類似企業(yè)。（2） 第二級(jí)，良好能夠?qū)Ω鞣N形式的信息進(jìn)行有效、科學(xué)的分析。能夠歸納出常規(guī)的結(jié)論和標(biāo)準(zhǔn)，并具有實(shí)際意義。l 人力資源部的王經(jīng)理在對(duì)公司全部崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行整理、分析后，歸納相似工作內(nèi)容和相關(guān)職責(zé)權(quán)限，提出了完整的業(yè)務(wù)流程，對(duì)公司組織架構(gòu)的調(diào)整具有重要的參考意義。（3） 第三級(jí)，較好能夠?qū)Ω鞣N形式的信息進(jìn)行有效、科學(xué)的分析。歸納的結(jié)論和標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的參考意義，但沒有形成完整的體系。l 小王對(duì)目前的各項(xiàng)人力資源管理培訓(xùn)課程進(jìn)行了分析，歸納出N項(xiàng)知識(shí)點(diǎn)和M項(xiàng)專業(yè)技能，對(duì)人力資源培訓(xùn)工作具有參考意義。l 小王對(duì)培訓(xùn)課程的分析局限在專業(yè)知識(shí)和技能，沒有進(jìn)行模塊的劃分，并歸納各知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)在關(guān)系。（4） 第四級(jí)，合格能夠?qū)ο嗨频男畔⑦M(jìn)行分析，歸納出結(jié)論，標(biāo)準(zhǔn)界定模糊，操作性不強(qiáng)。l 小王根據(jù)要求收集了多家培訓(xùn)公司的課程設(shè)置，并形成匯總表各，對(duì)相似課程提取歸納。（5） 第五級(jí)，不合格對(duì)差異性信息缺乏有效的分析手段和思路。l 小王對(duì)一家培訓(xùn)公司的課程設(shè)置可以分類分析，但對(duì)于多家不同行業(yè)背景的培訓(xùn)公司課程分析無從下手。（6） 第六級(jí)，很差對(duì)信息缺乏分析概念。l 小王不知道該如何分析公司的課程設(shè)置。2.2.2. 非專業(yè)學(xué)習(xí)能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度11人力資源經(jīng)理11人力資源主管總頻度0011l 定義描述n 原意參考：學(xué)習(xí)能力的一種表現(xiàn)形式。n 概念定義：這里專指對(duì)電力行業(yè)、電力企業(yè)和電力操作知識(shí)學(xué)習(xí)掌握程度。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能熟練掌握電力行業(yè)、電力企業(yè)和電力操作知識(shí)。l 小王能夠和電力行業(yè)的專家侃侃而談，十分默契。（2） 第二級(jí)，良好能熟悉掌握電力行業(yè)、電力企業(yè)的專業(yè)知識(shí)。l 小王能夠理解電力企業(yè)專家所講的大部分內(nèi)容。（3） 第三級(jí)，較好能熟悉掌握電力行業(yè)、電力企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。l 小王知道電力企業(yè)人員所提到的大部分概念和用途。（4） 第四級(jí)，合格了解電力行業(yè)、電力企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。l 小王對(duì)對(duì)方說的內(nèi)容能夠重復(fù)，不陌生。（5） 第五級(jí)，不合格不了解電業(yè)行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。l 小王對(duì)對(duì)方說的電力行業(yè)內(nèi)容能重復(fù)部分，不理解概念。（6） 第六級(jí)，很差對(duì)電力行業(yè)一無所知。l 小王不知道對(duì)方在說什么。2.2.3. 分析判斷能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度12人力資源經(jīng)理11人力資源主管總頻度0011l 定義描述n 原意參考：通過把整體分解為部分來認(rèn)識(shí)事物的能力，即對(duì)問題進(jìn)行逐步推進(jìn)式的分析，進(jìn)行前因后果的線性判斷的能力。n 概念定義：指能夠通過對(duì)數(shù)據(jù)、資料、信息、現(xiàn)象的分析快速做出判斷，并對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生積極影響。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能夠根據(jù)各種形式的信息，找出共性和差異，對(duì)現(xiàn)狀和未來進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)性判斷。l 小王根據(jù)公司目標(biāo)某部門經(jīng)理的言語和部門員工的日常行為，分析該部門存在幾個(gè)個(gè)人利益小團(tuán)體，并對(duì)公司的A項(xiàng)目實(shí)施會(huì)造成不利影響，并立刻采取行動(dòng)。l 小王根據(jù)近兩個(gè)月的招聘人員信息分析，判斷出某軟件公司近期將發(fā)生較大規(guī)模的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，順利從該公司挖了高層管理人員。（2） 第二級(jí)，良好能夠根據(jù)各種形式的信息的分析，能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。l 小王根據(jù)一年的薪酬?duì)顩r和結(jié)構(gòu)分析，結(jié)合市場(chǎng)的薪資情況，判斷明年的部分職位薪資調(diào)整預(yù)期。（3） 第三級(jí)，較好能夠根據(jù)各種形式的信息的分析，能夠作出推理性判斷。l 小王根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的信息反饋，判斷目前的培訓(xùn)沒有達(dá)到實(shí)際作用，缺乏的是后期的跟蹤考核。（4） 第四級(jí)，合格能夠根據(jù)各種形式的信息的分析，能夠形成常規(guī)性判斷觀點(diǎn)。l 小王根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的信息反饋，判斷目前的培訓(xùn)沒有達(dá)到實(shí)際作用，但主要原因不明晰。（5） 第五級(jí)，不合格不能通過對(duì)信息的分析形成自己的判斷依據(jù)。l 小王根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的信息反饋，不知道最近培訓(xùn)公司怎么了。（6） 第六級(jí)，很差判斷經(jīng)常毫無依據(jù)。l 小王對(duì)員工關(guān)于培訓(xùn)的反饋毫無反應(yīng)。3. 職業(yè)能力3.1. 管理能力3.1.1. 資源協(xié)調(diào)能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度13人力資源經(jīng)理112人力資源主管總頻度0112l 定義描述n 原意參考：是指決策過程中的協(xié)調(diào)指揮才能。n 概念定義：根據(jù)工作目標(biāo)的需要，合理配置相關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、調(diào)動(dòng)各方面的積極性，并及時(shí)處理和解決目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中各種問題的能力。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能夠有效利用公司內(nèi)部資源，包括公司高層和各部經(jīng)理的資源，提高善于利用各方面資源為工作服務(wù)。l 小王在推動(dòng)公司績(jī)效考核的課程前，對(duì)總經(jīng)理說，這次培訓(xùn)很重要，我需要您的幫助，您是否能夠在培訓(xùn)前作一個(gè)5分鐘的要求，然后的工作就交給我。l（2） 第二級(jí)，良好能夠根據(jù)工作需要，自行或自主調(diào)動(dòng)各部門或同層級(jí)的資源，提高工作效率。l 小王在編寫人員招聘方案時(shí)，請(qǐng)工程和軟件部的小李與小趙一同編寫專業(yè)測(cè)試題，并請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)張總進(jìn)行審核。這些都是他自己協(xié)調(diào)解決的。l（3） 第三級(jí)，較好能夠根據(jù)工作需要，要求領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)各部門或同層級(jí)的資源，提高工作效率。l 小王在編寫人員招聘方案時(shí)，請(qǐng)部門何經(jīng)理幫助請(qǐng)工程和軟件部的小李與小趙一同編寫專業(yè)測(cè)試題，并請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)張總進(jìn)行審核。具體經(jīng)辦由他自己完成。l（4） 第四級(jí)，合格根據(jù)要求，跟蹤調(diào)配的資源，并基本能夠達(dá)到預(yù)定的資源調(diào)配目標(biāo)。l 小王在編寫人員招聘方案時(shí)遇到了困難，部門何經(jīng)理提醒他可以請(qǐng)工程和軟件部的小李與小趙一同編寫專業(yè)測(cè)試題，并請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)張總進(jìn)行審核。何經(jīng)理與張總打了招呼，小王跟蹤了小李與小趙，編寫出了測(cè)試試題，但沒有敢跟蹤張總進(jìn)行審核。l（5） 第五級(jí)，不合格能夠根據(jù)要求，對(duì)資源進(jìn)行跟蹤，但通常沒有結(jié)果。l 小王在編寫人員招聘方案時(shí)遇到了困難，部門何經(jīng)理提醒他可以請(qǐng)工程和軟件部的小李與小趙一同編寫專業(yè)測(cè)試題，并請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)張總進(jìn)行審核。何經(jīng)理與張總打了招呼，小王跟蹤了小李與小趙，但他們兩的試題一直沒有編寫出來，工作也就不了了之了。l（6） 第六級(jí)，很差對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的資源跟蹤要求無落實(shí)。l 小王在編寫人員招聘方案時(shí)遇到了困難，部門何經(jīng)理提醒他可以請(qǐng)工程和軟件部的小李與小趙一同編寫專業(yè)測(cè)試題，并請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)張總進(jìn)行審核。何經(jīng)理與張總打了招呼，但小王一直都沒有和小李和小趙聯(lián)系。l3.1.2. 成本控制能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度14人力資源經(jīng)理22人力資源主管總頻度0202l 定義描述n 原意參考：n 概念定義：能準(zhǔn)確的預(yù)估成本，并有效控制。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀成本預(yù)估能夠與實(shí)際相吻合，上年度人工成本實(shí)際控制誤差在正負(fù)2%以內(nèi)。（2） 第二級(jí)，良好成本預(yù)估能夠與實(shí)際基本相吻合，上年度人工成本實(shí)際控制誤差在正負(fù)5%以內(nèi)。（3） 第三級(jí)，較好成本預(yù)估能夠與實(shí)際較相吻合，上年度人工成本實(shí)際控制誤差在8%以內(nèi)。（4） 第四級(jí)，合格上年度人工成本實(shí)際控制誤差在10%以內(nèi)。（5） 第五級(jí)，不合格上年度人工成本實(shí)際控制誤差超過10%。（6） 第六級(jí)，很差上年度人工成本實(shí)際控制誤差超過15%.3.1.3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度15人力資源經(jīng)理11人力資源主管總頻度0011l 定義描述n 原意參考：n 概念定義：指對(duì)公司經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)能力，是否能夠建立符合公司需要的合格經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)編制合格計(jì)劃和有效執(zhí)行計(jì)劃的兩項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)公司高績(jī)效的管理目標(biāo)。l 公司各部門經(jīng)理都能夠編制合格的專題、周期計(jì)劃。l 公司各部門經(jīng)理都能夠有效執(zhí)行專題、周期計(jì)劃，公司的目標(biāo)達(dá)成度在90%以上。（2） 第二級(jí)，良好能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)編制合格計(jì)劃和有效執(zhí)行計(jì)劃的兩項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，基本實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效的管理目標(biāo)。l 公司各部門經(jīng)理都能夠編制合格的專題、周期計(jì)劃。l 公司各部門經(jīng)理的專題計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成度平均在80%以上。（3） 第三級(jí)，較好經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的周期計(jì)劃編制和執(zhí)行能力符合標(biāo)準(zhǔn)；專題計(jì)劃的編制和執(zhí)行存在較大差異。l 有部分部門經(jīng)理的專題計(jì)劃經(jīng)常審核不通過。l 公司各部門經(jīng)理的專題計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成度在70%左右。（4） 第四級(jí)，合格經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的周期計(jì)劃和專題計(jì)劃基本達(dá)到要求，在修訂調(diào)整后能通過審核。計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果較低。l 公司各部門經(jīng)理的計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成度經(jīng)常保持在60%左右。（5） 第五級(jí)，不合格經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃編制經(jīng)常延遲，計(jì)劃執(zhí)行與目標(biāo)相差較遠(yuǎn)。l 部門經(jīng)理所編寫的計(jì)劃通常需要進(jìn)行大幅度修訂、調(diào)整。l 公司經(jīng)理層的目標(biāo)達(dá)成度一直在60%以下。（6） 第六級(jí)，很差經(jīng)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)劃拒交的情況。l 部門經(jīng)理拒絕提交計(jì)劃，且時(shí)常發(fā)生。3.1.4. 影響力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度16人力資源經(jīng)理11人力資源主管總頻度0011l 定義描述n 原意參考：n 概念定義：能夠創(chuàng)造輕松的工作氛圍，使員工愿意主動(dòng)的交流溝通，并對(duì)具體行為、習(xí)慣和個(gè)人目標(biāo)產(chǎn)生正向影響，影響對(duì)象指公司員工。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能夠通過自身行為、習(xí)慣及溝通對(duì)員工產(chǎn)生正向影響，并能夠創(chuàng)造一種良好、輕松的環(huán)境氛圍。l 小王在員工中具有很高的威信，員工通常認(rèn)為他的行為代表了公司的導(dǎo)向。l 小王在員工中具有很好的榜樣作用，員工通常以小王作為模范學(xué)習(xí)。（2） 第二級(jí)，良好自身的行為、習(xí)慣能夠?qū)χ車娜擞姓蛴绊?，具有模范帶頭作用。l 小王是行政部門公認(rèn)的模范。（3） 第三級(jí)，較好自身的行為、習(xí)慣符合公司要求，在某些領(lǐng)域上具有典型性。l 小王的個(gè)人表現(xiàn)要比其他員工更突出。l 小王在這些工作上確實(shí)比其他人強(qiáng)。（4） 第四級(jí)，合格自身的行為、習(xí)慣符合公司要求。l 小王的行為中規(guī)中矩，沒有明顯的負(fù)面影響因素。（5） 第五級(jí)，不合格自身行為、習(xí)慣不符合公司要求，有時(shí)候造成負(fù)面影響。l 小王每天沒下班就等打卡了，他能這樣我們更可以。（6） 第六級(jí)，很差自身行為、習(xí)慣造成較大范圍的負(fù)面影響。l 小王的工作沒做好還可以指揮別人，公司為什么這么縱容他？是有關(guān)系吧！3.1.5. 激勵(lì)能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度17人力資源經(jīng)理33人力資源主管總頻度0033l 定義描述n 原意參考：設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。n 概念定義：能夠有效的運(yùn)用正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)手段，制定激勵(lì)政策，有效實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和優(yōu)勝劣汰。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀公司的人才梯隊(duì)建設(shè)卓有成效，有合適的人員淘汰比例，并能夠有效促進(jìn)內(nèi)部的員工競(jìng)爭(zhēng)。l 公司的人才梯隊(duì)滿足了項(xiàng)目的需要，是項(xiàng)目開發(fā)的重要保障。l 公司每年有5%左右的人員淘汰，促進(jìn)其他員工的良性競(jìng)爭(zhēng)。l 公司的員工的態(tài)度積極向上，能謀求個(gè)人發(fā)展。（2） 第二級(jí)，良好公司的人才培養(yǎng)機(jī)制有效的建立起來，能夠有計(jì)劃、有步驟的評(píng)估優(yōu)秀人才，選拔和淘汰機(jī)制得到常規(guī)化執(zhí)行。l 公司定期的人才選拔已經(jīng)成為員工發(fā)展的常規(guī)化通道。l 公司組織的評(píng)估有效引導(dǎo)了員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。（3） 第三級(jí)，較好公司的激勵(lì)政策具有較好的導(dǎo)向性，并已經(jīng)形成較為完整的體系，具有較好的操作性。l 公司的激勵(lì)具有雙向性，員工有緊迫感，但清楚發(fā)展法相。l 員工可以明顯感覺到公司的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。（4） 第四級(jí)，合格能夠初步建立符合公司要求的激勵(lì)制度，并正逐步推進(jìn)。l 公司的激勵(lì)體系已經(jīng)在逐步建立了，部分內(nèi)容也正在逐步細(xì)化。l 員工基本上可以看到一個(gè)完整的激勵(lì)規(guī)劃了。（5） 第五級(jí)，不合格沒有有效的激勵(lì)手段和方法，思路不清晰。l 現(xiàn)在員工的工作積極性不高，我們應(yīng)該怎么做?。 淘汰會(huì)造成員工的不滿，不能夠使用淘汰的辦法。（6） 第六級(jí)，很差不知道何為激勵(lì)，認(rèn)為漲工資就是激勵(lì)。l 員工的士氣不高，這次普調(diào)可以調(diào)高一點(diǎn)。3.1.6. 團(tuán)隊(duì)管理能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度18人力資源經(jīng)理11人力資源主管總頻度0011l 定義描述n 原意參考：n 概念定義： 是指對(duì)部門員工的管理能夠有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的合作與互助，能夠形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能夠確保部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作緊密，團(tuán)隊(duì)積極向上，目標(biāo)與公司目標(biāo)一致。l 團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)高漲，效率很高，內(nèi)部積極向上。l 團(tuán)隊(duì)的工作氛圍積極、友善，很多人都想加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。（2） 第二級(jí)，良好能夠確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的氣氛圍融洽，整體目標(biāo)一致，能夠相互協(xié)作。l 團(tuán)隊(duì)成員都有明確的發(fā)展目標(biāo)，清楚團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。l 團(tuán)隊(duì)成員能夠相互幫助，能夠主動(dòng)的相互協(xié)作。（3） 第三級(jí)，較好能夠保證團(tuán)隊(duì)工作有效率開展，人員穩(wěn)定。l 團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都比較努力，沒有無所事事的人。l 團(tuán)隊(duì)的工作安排有序，大家覺得很公平。（4） 第四級(jí)，合格能夠保證團(tuán)隊(duì)工作的正常開展，但團(tuán)隊(duì)缺乏向心力。l 我們團(tuán)隊(duì)的工作基本都能完成，但大家干勁不足。l 這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的人員需要經(jīng)常施壓才能達(dá)到工作狀態(tài)。（5） 第五級(jí)，不合格團(tuán)隊(duì)的組織渙散、目標(biāo)不一致。l 兩個(gè)或多個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)描述不一致。l 我們已經(jīng)很久沒有團(tuán)隊(duì)的集體會(huì)議或互動(dòng)了。（6） 第六級(jí)，很差團(tuán)隊(duì)內(nèi)分成若干派別，存在爭(zhēng)分。l 他們經(jīng)常開小會(huì)，我不知道他們?cè)谡f什么。l 他們的活動(dòng)我從來不參加。3.2. 專業(yè)能力3.2.1. 信息收集能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度19人力資源經(jīng)理123人力資源主管325總頻度0448l 定義描述n 原意參考：n 概念定義：能夠根據(jù)迅速判斷需求信息及獲取渠道，擁有一定的信息來源和積累，能夠滿足不同方面的信息需求。 l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀具有穩(wěn)定、持續(xù)的公司內(nèi)部和外部信息來源，能夠支撐公司人力資源管理所需的各類信息需求，而且高效、準(zhǔn)確。l 小王原來從事的是財(cái)務(wù)工作，但他做人力資源以后很快就拿出了當(dāng)?shù)赝愋凸镜膶I(yè)信息。l 給小王一個(gè)月的時(shí)間，他就可以把南京相關(guān)軟件企業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員摸清楚。l 他有辦法拿到對(duì)方的保密資料。（2） 第二級(jí)，良好能夠準(zhǔn)確判斷信息來源渠道，并能夠在短期內(nèi)收集到相關(guān)信息；信息來源渠道廣泛，內(nèi)容真實(shí)。l 小王通過與獵頭公司建立良好的關(guān)系，很快收集到很多公司需要的人才信息。（3） 第三級(jí)，較好能根據(jù)要求和指定標(biāo)準(zhǔn)收集到準(zhǔn)確、完整的信息內(nèi)容。l 小王根據(jù)公司的要求，很快準(zhǔn)確收集到公司各部門的人員需求信息。l 小王根據(jù)要求，很快收集到員工的培訓(xùn)需求信息。（4） 第四級(jí)，合格能夠根據(jù)要求執(zhí)行信息收集任務(wù)，所收集信息不夠全面和完整。l 小王收集的公司各部門人員需求信息表里部分內(nèi)容未填，有錯(cuò)誤，但他沒有發(fā)現(xiàn)l 小王不太了解一些員工的真實(shí)想法。（5） 第五級(jí)，不合格收集信息動(dòng)作緩慢，內(nèi)容缺失嚴(yán)重，常有錯(cuò)漏。l 小王很難得到員工的真實(shí)想法。l 小王收集的部門人員需求殘缺不齊，拖了很久也沒有能夠完成。（6） 第六級(jí)，很差提供虛假信息。l 他故意提供虛假信息。3.2.2. 信息溝通能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度20人力資源經(jīng)理22人力資源主管112總頻度0314l 定義描述n 原意參考：n 概念定義：是指能夠?qū)⒐镜母黜?xiàng)政策、要求有效的傳達(dá)到員工，能夠?qū)T工的反饋真實(shí)有效的反饋至公司決策層。 l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能夠通過多種有效方式將公司的信息傳達(dá)至員工，員工能夠樂于接受并理解；能夠有效傳遞員工信息。l 小王可以定期向公司提供員工的信息動(dòng)態(tài)，能夠準(zhǔn)確反映員工的思想狀況。l 很多員工對(duì)公司的薪酬調(diào)整不理解，小王從專業(yè)的角度解釋，并幫助員工分析薪酬變革后的發(fā)展渠道，取得員工的信任和理解。（2） 第二級(jí)，良好能夠完整傳達(dá)公司的信息，員工能夠理解；員工愿意將信息通過此渠道進(jìn)行反饋。l 小王完整的傳達(dá)了公司的要求，員工獲得的信息與公司的要求完全一致。（3） 第三級(jí)，較好溝通的內(nèi)容真實(shí)有效，但需要往復(fù)多次才能達(dá)到溝通的效果。l 小王向員工傳遞了公司的要求，基本符合公司的目標(biāo)，但員工的接受度不高。l 小王向員工傳遞了公司的要求，會(huì)后公司進(jìn)行調(diào)查，第一次的信息傳達(dá)準(zhǔn)確度在60%左右。（4） 第四級(jí)，合格能夠傳達(dá)公司要求，但內(nèi)容缺乏條理性，員工的接受度較低，或接受的主題不一致。l 小王向員工傳遞了公司的要求，會(huì)后公司進(jìn)行調(diào)查，員工對(duì)公司傳達(dá)的主題表述不一致。l 小王傳達(dá)公司的政策，就是簡(jiǎn)單讀了一遍，甚至都沒有問員工是否理解了。（5） 第五級(jí)，不合格不能夠積極傳達(dá)公司的政策，員工的意見扭曲反映。l 小王把公司的政策交給小劉，讓他傳閱，但沒有跟蹤工作效果。l 小王宣傳公司的政策時(shí)，加上自己的主管想法，并發(fā)揮，結(jié)果造成了員工的思想混亂。l 小王向公司反映的員工思想是根據(jù)自己主觀加工過的，帶有很強(qiáng)的傾向性。（6） 第六級(jí)，很差對(duì)與自己想法相左的公司政策宣傳消極，甚至起到反面作用，對(duì)員工的意見不反應(yīng)，在員工中放大負(fù)面影響。l 小王對(duì)公司的績(jī)效政策不理解，在員工宣貫時(shí)以工作忙為由，不參加，不組織。l 小王的部門員工對(duì)績(jī)效政策不理解，小王說，這樣的政策就是浪費(fèi)時(shí)間。3.2.3. 預(yù)見性l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度22人力資源經(jīng)理11人力資源主管總頻度0011l 定義描述n 原意參考：指根據(jù)事物的發(fā)展特點(diǎn)、方向、趨勢(shì)等對(duì)事物的未來進(jìn)行預(yù)料和估計(jì)。n 概念定義： 能夠根據(jù)公司的發(fā)展需要，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)公司所需資源，并做好前期的準(zhǔn)備工作。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能夠通過分析準(zhǔn)確預(yù)測(cè)公司較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)所需資源，及時(shí)有效提供信息、資源，或避免危機(jī)的產(chǎn)生。l 小王在今年一月份規(guī)劃了公司的技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)方案，通過三個(gè)月的基礎(chǔ)性工作，初步建立了人才梯隊(duì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)實(shí)施方案，人才梯隊(duì)的有效組建解決了公司對(duì)不同層次技術(shù)人才的需求，并有效激勵(lì)了專業(yè)人員的職業(yè)技能發(fā)展。l（2） 第二級(jí)，良好能夠通過分析預(yù)測(cè)公司在近階段內(nèi)所需資源，并能夠滿足需求或降低風(fēng)險(xiǎn)。l 小王根據(jù)對(duì)公司項(xiàng)目的分析和人員現(xiàn)狀的了解，要求對(duì)系統(tǒng)分析員工進(jìn)行了一個(gè)月的人才儲(chǔ)備和資料收集，在年中項(xiàng)目需求的時(shí)候，在一個(gè)月內(nèi)順利召到了公司所需的人員。l（3） 第三級(jí)，較好能夠通過分析預(yù)測(cè)本專業(yè)的部分工作內(nèi)容，并能夠提前做好工作準(zhǔn)備，有效提高工作效率。l 小王在根據(jù)公司要求推行績(jī)效考核工作的時(shí)候，預(yù)計(jì)有部分管理人員對(duì)表單不熟悉，可能在填寫時(shí)會(huì)出現(xiàn)偏差。他主動(dòng)與相關(guān)人員約好時(shí)間，進(jìn)行解答，避免了工作的二次返工。l（4） 第四級(jí)，合格能夠?qū)Ρ韭毠镜膬?nèi)容做好充分準(zhǔn)備，并能夠提出合理性想法和建議。l 小王在組織人員招聘時(shí)，每次都會(huì)準(zhǔn)備相應(yīng)的預(yù)案，處理面試人員臨時(shí)工作可能帶來的影響。l（5） 第五級(jí)，不合格對(duì)工作的內(nèi)容不熟悉，對(duì)要做的工作沒有事前準(zhǔn)備，工作總是很倉促。l 小王在組織人員面試時(shí)，總是臨時(shí)通知，造成面試人員的工作安排很被動(dòng)。l（6） 第六級(jí)，很差對(duì)工作內(nèi)容陌生，及時(shí)領(lǐng)到提出了要求也不知道如何做。l 應(yīng)聘人員到公司參加面試，組織人員小王外出了，沒有做工作安排造成了負(fù)面影響。3.2.4. 職業(yè)規(guī)劃能力l 分布頻度序號(hào)崗位名稱公司層級(jí)頻度部門層級(jí)頻度員工發(fā)展頻度總頻度23人力資源經(jīng)理11人力資源主管總頻度0011l 定義描述n 原意參考：組織引導(dǎo)、幫助和協(xié)調(diào)員工的職業(yè)規(guī)劃，能提高員工的工作質(zhì)量，形成積極向上的工作態(tài)度。n 概念定義： 指根據(jù)公司的發(fā)展需求，能夠有引導(dǎo)性的幫助員工規(guī)劃自己的發(fā)展目標(biāo)，并輔導(dǎo)發(fā)展。l 分級(jí)描述（1） 第一級(jí)，優(yōu)秀能夠深刻理解公司的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，指定出與公司發(fā)展相吻合的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展路徑和通道，能夠有效的保障公司的發(fā)展與員工的上升同步、同贏。（政策層面）l 小王根據(jù)公司的要求，擬定出公司各崗位的職