個(gè)人執(zhí)行力ppt課件

高效執(zhí)行力 2 3 1 行動(dòng)與執(zhí)行 思考 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng) 行動(dòng)還是執(zhí)行 一個(gè)價(jià)值百萬(wàn)的定義 案例研討 總經(jīng)理要求秘書(shū)安排次日上午九點(diǎn)開(kāi)一個(gè)會(huì)議 九段秘書(shū)的思維方式 普通的秘書(shū)優(yōu)秀的秘書(shū)領(lǐng)導(dǎo)型秘書(shū) 用電子郵件發(fā)出通知 并準(zhǔn)備會(huì)議用品 然后等待開(kāi)會(huì)時(shí)間 發(fā)通知之后 再打一通電話給參會(huì)的人確認(rèn) 確保每個(gè)人被及時(shí)通知到 發(fā)通知 落實(shí)到人后 第二天在會(huì)前 分鐘提醒與會(huì)者參會(huì) 確定有沒(méi)有變動(dòng) 對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人 匯報(bào)給總經(jīng)理 保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況 也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間 發(fā)通知 落實(shí)到人 會(huì)前通知后 去測(cè)試可能用到的投影 電腦等工具是否工作正常 并在會(huì)議室門(mén)上貼上小條 此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議 發(fā)通知 落實(shí)到人 會(huì)前通知 也測(cè)試了設(shè)備 還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么 總裁的議題是什么 然后給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這議題相關(guān)的資料 供他們參考 領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀 否則就不會(huì)對(duì)經(jīng)常對(duì)過(guò)去一些決定了的事 或者記不清的事?tīng)?zhēng)吵 發(fā)通知 落實(shí)到人 會(huì)前通知 測(cè)試了設(shè)備 也提供了相關(guān)會(huì)議資料 還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄 在得到允許的情況下 做一個(gè)錄音備份 會(huì)后整理好會(huì)議記錄 錄音 給總經(jīng)理 然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員 或者其他人員 將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù) 一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人 然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后 形成書(shū)面?zhèn)渫?交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份 并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況 并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理 把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的 會(huì)議 流程 讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程 把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段 形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系 通過(guò)建立一個(gè)培養(yǎng)九段秘書(shū)的機(jī)制來(lái)復(fù)制和超越自己 同樣是秘書(shū)是什么決定了他們之間的巨大差異 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng) 可以滿足客戶需求的一種價(jià)值 就是客戶愿意用錢來(lái)?yè)Q的東西 是不同的結(jié)果意識(shí)決定了他們不同的行為方式 進(jìn)一步?jīng)Q定了他們?cè)谄髽I(yè)千差萬(wàn)別的地位 同樣是秘書(shū) 是什么決定了他們之間的巨大差異 結(jié)論 你對(duì)結(jié)果的定義不同 你個(gè)人的價(jià)值也將因此不同 2 3 1 今年初 楊晨所在的外資企業(yè)公司由于快速發(fā)展 招聘了很多員工 座位已經(jīng)不夠坐 公司決定搬家 這個(gè)項(xiàng)目自然是由人力資源部門(mén)承擔(dān) 而有著多次搬家經(jīng)驗(yàn)的行政經(jīng)理?xiàng)畛縿t當(dāng)仁不讓負(fù)責(zé)主持搬家的具體事宜 楊晨辦事一向嚴(yán)謹(jǐn) 通過(guò)代理找新的辦公大樓 談?wù)撟饨?申請(qǐng)搬家費(fèi)用 搞設(shè)計(jì)招投標(biāo) 與設(shè)計(jì)公司確定公司的裝修風(fēng)格 房間大小 辦公間的尺寸 事無(wú)巨細(xì) 案例分析 幾個(gè)月以后 新的辦公大樓和裝修圖紙都確定了 楊晨依據(jù)公司必須搬離老辦公樓的底線時(shí)間 決定在9月份開(kāi)始按照設(shè)計(jì)圖紙開(kāi)始裝修 但此時(shí) 意外發(fā)生了 楊晨直到自己準(zhǔn)備把裝修隊(duì)開(kāi)進(jìn)新辦公大樓的時(shí)候 才把新辦公室裝修設(shè)計(jì)圖給總裁看 這個(gè)以嚴(yán)謹(jǐn) 冷峻著稱的總裁一看設(shè)計(jì)圖紙 就很不滿意 說(shuō) 我們有7個(gè)總監(jiān) 28個(gè)經(jīng)理 怎么只有10個(gè)房間 你是知道的 經(jīng)理級(jí)別以上的員工都必須坐在房間里 案例分析 按照目前的預(yù)算 楊晨不可能有多余出來(lái)的錢增加租地面積 但是在現(xiàn)有的租地憑空增加出房間是完全不可能的 就算可能 設(shè)計(jì)公司也不可能在短時(shí)間內(nèi)拿出一個(gè)全新的設(shè)計(jì)圖紙 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)搬家也就成了泡影 而現(xiàn)在的辦公樓在12月份以后就租給了另一家公司 公司不但要繳納巨額罰金以外 還影響到其他公司的裝修和入駐 楊晨因此而被處罰并降職 楊晨覺(jué)得很委屈 心想自己平時(shí)態(tài)度很認(rèn)真 工作很辛苦 即使沒(méi)有功勞也有苦勞 沒(méi)有苦勞也有疲勞 覺(jué)得自己很冤 案例分析 只有苦勞 沒(méi)有功勞 態(tài)度 結(jié)果 重要結(jié)論 今年五一節(jié) XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì) 根據(jù)公司通常規(guī)定 去青島一般是坐火車 而且必須保證晚上休息好 第二天到青島就可以開(kāi)展工作 4月27號(hào) 預(yù)售的第一天 一大早 公司老板就派小劉去火車站買車票 過(guò)了很久 小劉滿頭大汗的回來(lái)了 說(shuō) 售票處人太多了 我擠了半天 排了3個(gè)小時(shí)才輪到我 但是窗口的所有火車票 包括軟臥 硬臥 硬座都賣完了 沒(méi)辦法 我只好回來(lái)了 再細(xì)問(wèn) 小劉什么都不知道了 老板非常生氣 將小劉訓(xùn)了一頓 說(shuō)他只做任務(wù) 不做結(jié)果 小劉感到很是委屈 心想 明明公司規(guī)定坐火車 我辛苦了一早上 的確是沒(méi)票了 為什么還要怨我 案例討論 閱讀案例 請(qǐng)大家回答以下問(wèn)題 1 老板為什么會(huì)批評(píng)小劉 2 如果你是小劉 老板派你去火車站去買票 請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做 小張?jiān)趺醋龅?老板又派小張去火車站看看 小張過(guò)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來(lái) 他的回答是 火車票確實(shí)賣完了 我調(diào)查了其他一些方法 請(qǐng)老板決策 方法一 買高價(jià)票 每張要多花100元 現(xiàn)有15張 方法二 如果找關(guān)系 我有一個(gè)朋友在火車站派出所 可將10人送上車 但晚上沒(méi)地方休息 方法三 如果中途轉(zhuǎn)車 北京到濟(jì)南有X趟 出發(fā)時(shí)間 XX 到達(dá)時(shí)間 XX 濟(jì)南去青島有X趟 出發(fā)時(shí)間 XX 到達(dá)時(shí)間 XX 方法四 如果可以坐飛機(jī) XX日有X班飛機(jī) 時(shí)間分別是 票價(jià)是 方法五 如果可以坐汽車 包車費(fèi)用是XXX元 豪華大巴每天有X次 時(shí)間分別是 票價(jià)XX元 老板會(huì)重用誰(shuí) 買車票是 任務(wù) 到青島是 結(jié)果 北京 領(lǐng)導(dǎo) 我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了領(lǐng)導(dǎo) 我已經(jīng)盡最大努力了領(lǐng)導(dǎo) 我該做的都做了但是就是 企業(yè)大量存在做任務(wù)的情況 做任務(wù)是對(duì)程序 過(guò)程負(fù)責(zé)做結(jié)果是對(duì)價(jià)值 目的負(fù)責(zé)完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果 做任務(wù)與做結(jié)果的差別 任務(wù) 結(jié)果 重要結(jié)論 挖坑了 沒(méi)有水 別怪我 任務(wù) 挖井 結(jié)果 挖到水 任務(wù) 結(jié)果 發(fā)傳真 培訓(xùn) 開(kāi)會(huì) 確認(rèn)對(duì)方及時(shí)收到清晰傳真 針對(duì)問(wèn)題制訂出具體措施或方案 有收獲并有行動(dòng)措施或計(jì)劃 客服 解決客戶問(wèn)題 讓客戶滿意 看牙醫(yī)的故事 一個(gè)旅行者在俄羅斯背包旅行 忽然 他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象 兩個(gè)人在路邊默默地進(jìn)行著一系列奇怪的活動(dòng) 一個(gè)人在路邊挖了一個(gè)坑 另一個(gè)人接著把坑填平 然后如此反復(fù) 結(jié)果 植樹(shù) 挖坑 放樹(shù) 培土 流程 職責(zé) 植樹(shù) 都對(duì)流程 職責(zé) 負(fù)責(zé) 誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 沒(méi)有結(jié)果意識(shí) 職責(zé)就是一紙空文 職責(zé) 結(jié)果 重要結(jié)論 員工經(jīng)常說(shuō)過(guò)的話 該走的程序都走了 至于結(jié)果如何 不關(guān)我的事 平時(shí)都是這么做的 不管情況如何 我只要照常規(guī)辦事就行了 我只要做好我自己那一份就行了 別人的事情愛(ài)咋咋地 小結(jié) 結(jié)果的三個(gè)不等式 態(tài)度 結(jié)果 任務(wù) 結(jié)果 職責(zé) 結(jié)果 2 3 1 舉例 老總讓小王把一份重要的文件送到溫州 如果是EMS 如果是Fedex 理解結(jié)果最重要的思維轉(zhuǎn)換 外包 結(jié)論 做結(jié)果時(shí)把自己設(shè)想成一家 外包 的 專業(yè)公司 要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi) 企業(yè)與員工關(guān)系的本質(zhì) 如果你做不好報(bào)表 我們可以請(qǐng)個(gè)店長(zhǎng)來(lái)幫你做 如果你銷售目標(biāo)達(dá)不成 我們可以請(qǐng)人來(lái)幫你達(dá)成 如果你招聘不到人 我們可以請(qǐng)人來(lái)幫我們招聘 如果 但是 如果別人做到了 這個(gè)錢你來(lái)付 關(guān)系的本質(zhì) 商業(yè)交換 不要只做我告訴你的事 請(qǐng)做需要做的事 親愛(ài)的員工 我們之所以聘用你 是因?yàn)槟隳軡M足我們一些緊迫的需求 如果沒(méi)有你我們也行 我們就不必費(fèi)這個(gè)勁兒了 在你任職期間 你會(huì)被要求做許多事情 一般性的職責(zé) 特別的任務(wù) 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人項(xiàng)目 你將會(huì)有很多機(jī)會(huì)來(lái)顯示你的優(yōu)秀 并向我們證明 我們當(dāng)初聘用你的決定是多么明智 然而 有一項(xiàng)最重要的職責(zé) 或許你以前的上司從沒(méi)有告訴過(guò)你 那就是 企業(yè)對(duì)你的終極期望是 永遠(yuǎn)做非常需要做的事 而不必等待別人要求你去做 是的 我們是聘你來(lái)工作的 但更重要的 是讓你為了公司的最大利益隨時(shí)隨地思考 并運(yùn)用你的判斷力隨時(shí)采取行動(dòng) 不要只做我告訴你的事 請(qǐng)做需要做的事 如果今后沒(méi)有人再向你提及這個(gè)原則 千萬(wàn)不要誤以為它不再重要了 或者我們已經(jīng)改變了看法 我們有可能是在處理繁忙的日常業(yè)務(wù) 在種種分分秒秒的工作中抽不出身來(lái) 我們?nèi)諒?fù)一日的工作實(shí)踐可能會(huì)讓你覺(jué)得這個(gè)原則已不再適用了 但是 不要被這種表象所蒙蔽 一刻都不要忘記企業(yè)對(duì)你的 終極期望 在你和我們的雇傭關(guān)系存續(xù)期間 讓它始終伴隨你左右 成為你積極主動(dòng)工作的一盞指路明燈 時(shí)時(shí)刻刻鞭策著你思考和行動(dòng) 在任何時(shí)候 如果你感覺(jué)到我們沒(méi)有做對(duì)事情 請(qǐng)你明白的說(shuō)出來(lái) 你擁有我們的許可 有權(quán)在必要的時(shí)候直言不諱 提出你的建議 或是質(zhì)疑某項(xiàng)行動(dòng)或決定 不要只做我告訴你的事 請(qǐng)做需要做的事 這并不意味著我們必定會(huì)認(rèn)同你的看法 或是必然改變我們現(xiàn)有的做法 但是 我們將始終樂(lè)于傾聽(tīng) 如果