現(xiàn)場管理者角色與作用

浙江三鼎織帶集團有限公司OJT培訓系列楊剛祥2008年11月8日 案例一 溫水青蛙原理 一只被扔進煮沸的熱水鍋里的青蛙能安全逃生 可是 一只被放在冷水鍋里慢慢煮的青蛙卻性命難保 達爾文說 物競天擇 適者生存 19世紀末 美國康乃爾大學做過一次有名的青蛙實驗 他們把一只青蛙冷不防丟進煮沸的熱鍋里 在那千鈞一發(fā)的生死關頭 青蛙用盡全力 一下就躍出了那勢必使它葬身的熱水鍋 跳到國外的地面上 安全逃生 半個小時后 他們使用同樣的鍋 在鍋里放滿冷水 然后把那只死里逃生的青蛙放到鍋里 接著用炭火慢慢烘烤鍋底 青蛙悠然地在水中享受 溫暖 等到它感覺到熱度已經(jīng)熬不住 必須奮力逃命時 卻發(fā)現(xiàn)為時已晚 欲躍乏力 青蛙全身癱瘓 終于葬身在熱水鍋里 這就是 溫水青蛙原理 這個原理告訴我們 一個企業(yè)或組織中的人 必須能夠應對不斷變化的社會環(huán)境 要時刻保持高度的警惕 不滿足于現(xiàn)狀 不安于現(xiàn)狀 切不可再渾渾噩噩中度日 更不可躲避在暫時的安逸中 否則 遭遇的是這只青蛙一樣的下場 淘汰 案例二 賽馬的學問戰(zhàn)國時代 齊威王愛好騎馬射箭 經(jīng)常喜歡和別人比賽 并且十次有八九次能贏 有一天 齊威王又提出和元帥田忌比賽 并且以千金作賭注 田忌很痛快地答應了 但是 答應歸答應 心里卻老是嘀咕 以前和國王比賽過多次都輸了 這次怎么才能贏呢 田忌回到家里 把這事告訴給了孫臏 孫臏是一個有勇有謀的兵法家 起初在魏國做官 后來為了躲避名利熏心 陰險狠毒的龐涓對他的陷害 從魏國逃到齊國 田忌早就知道孫臏為人忠厚 精通兵法 打心眼里敬佩 就讓孫臏住在自己家里 當作最好的客人招待 兩個人情投意合 親如手足 孫臏問田忌 以前都怎么個比賽法 田忌說 兩個人各備三匹戰(zhàn)馬 馬分上 中 下三等 上等的對上等 中等的對中等 下等的對下等 賽過一輪定輸贏 我的馬力氣不足 從前都輸給國王了 孫臏想了想 說 這次 我保你能取勝 到比賽的那天 孫臏對田忌說 你把最好的轡頭 鞍子備在下等馬上 當作最好的馬與國王最好的馬比賽 再用你的上等馬與國王的中等馬比賽 用你的中等馬與國王的下等馬比賽 這么顛倒一下次序 就行了 田忌恍然大悟 結論 強調(diào)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的重要性 RE 現(xiàn)場管理者角色及作用 現(xiàn)代管理者的三大角色 不是自己做 而是組織大家做 不是自己會做 更應該指導大家做 不是做一個大英雄 而是做一個系統(tǒng)的構建者 課程目錄客戶的要求五個基本問題管理的五大職能任務 員工平衡一流現(xiàn)場的員工現(xiàn)場管理的方法與工具現(xiàn)場管理者禁忌的行為成功的現(xiàn)場管理者 浙江三鼎織帶集團OJT培訓系列 客戶的要求 品種更多交貨更快質(zhì)量更好價格更低 與時間賽跑 與同行競爭 五個基本問題我的顧客是誰 顧客對我們的期望是什么 我們?nèi)绾螡M足這些期望 怎樣知道顧客滿足與否 顧客不滿足時如何改進 管理的五大職能 新 組織目標品質(zhì)生產(chǎn)力盈利 員工需求良好的員工關系 任務 員工的平衡 一流現(xiàn)場的員工 崗位職責5SOJT問題解決安全管理團隊管理 ISO原則IE面談溝通QC手法看板激勵下屬 6SigmaIE QCD習慣改變SPC控制TQC心態(tài)調(diào)整PokaJokeTPM績效評價 Level1 Level2 TMP 制造品質(zhì)管理生產(chǎn)效率管理員工團隊管理 現(xiàn)場管理的方法與工具 現(xiàn)場管理者行動指南 表現(xiàn)自己的威嚴和威風成為優(yōu)秀的溝通者把自己當成教練員成為優(yōu)秀的領導者正確引導下屬持續(xù)推進改善 現(xiàn)場管理者禁忌的行為 1 以性別 文化 年齡 地域等為由差別對待下屬2 不遵守給員工的諾言3 表里不一4 不遵守公司基本方針及規(guī)則5 在員工面前失去理性6 與下屬有私交 禁忌的行為 成功與失敗的現(xiàn)場管理者 成功與失敗的現(xiàn)場管理者 1 我們是什么樣的企業(yè)2 5S是什么 3 實施5S的好處4 實施5S的阻力 5S概念導入 每個人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來 什么樣的企業(yè) 三流的企業(yè) 由專人將別人亂扔的垃圾揀起來 什么樣的企業(yè) 二流的企業(yè) 每個人都自覺維護環(huán)境的清潔 沒有人亂扔垃圾 什么樣的企業(yè) 一流的企業(yè) 您愿意呆在哪里 現(xiàn)場不好是因為員工素質(zhì)差嗎 一個現(xiàn)場都管不好的企業(yè) 如何讓客戶相信它能制造出高質(zhì)量的產(chǎn)品 為什么企業(yè)與企業(yè)的差距這么大 什么樣的企業(yè) 怎么辦 藥方 此藥苦口 但療效奇好 現(xiàn)代病無奇不有 而5S正是現(xiàn)代病的克星 5S易于吞服 有病治病 無病強身 絕無副作用 請安心服用 成分 整理 整頓 清掃 清潔 安全 素養(yǎng) 功效 對任何疑難雜癥均有奇效 用法 后續(xù)說明注意 開始服用后 請繼續(xù) 切勿中途停止 中斷藥效 5S是什么 1S整理 2S整頓 3S清掃 4S清潔 標準化 5S素養(yǎng) 對于個人而言 1 使您的工作環(huán)境更舒適 2 使您的工作更方便 3 使您的工作更安全 4 使您更容易和周圍的同事交流5 實施5S的好處 于企業(yè)而言 1 零 更換 時間 提高產(chǎn)品的多樣性 2 零次品 提高產(chǎn)品質(zhì)量 3 零浪費 降低成本4 零 耽誤 提高交付可靠性 5 零事故 提高安全性 6 零停機 提高設備利用率 7 零抱怨 提高客戶信心和信任 實施5S的好處 整理 整