現(xiàn)場(chǎng)管理者角色與作用

浙江三鼎織帶集團(tuán)有限公司OJT培訓(xùn)系列楊剛祥2008年11月8日 案例一 溫水青蛙原理 一只被扔進(jìn)煮沸的熱水鍋里的青蛙能安全逃生 可是 一只被放在冷水鍋里慢慢煮的青蛙卻性命難保 達(dá)爾文說(shuō) 物競(jìng)天擇 適者生存 19世紀(jì)末 美國(guó)康乃爾大學(xué)做過(guò)一次有名的青蛙實(shí)驗(yàn) 他們把一只青蛙冷不防丟進(jìn)煮沸的熱鍋里 在那千鈞一發(fā)的生死關(guān)頭 青蛙用盡全力 一下就躍出了那勢(shì)必使它葬身的熱水鍋 跳到國(guó)外的地面上 安全逃生 半個(gè)小時(shí)后 他們使用同樣的鍋 在鍋里放滿(mǎn)冷水 然后把那只死里逃生的青蛙放到鍋里 接著用炭火慢慢烘烤鍋底 青蛙悠然地在水中享受 溫暖 等到它感覺(jué)到熱度已經(jīng)熬不住 必須奮力逃命時(shí) 卻發(fā)現(xiàn)為時(shí)已晚 欲躍乏力 青蛙全身癱瘓 終于葬身在熱水鍋里 這就是 溫水青蛙原理 這個(gè)原理告訴我們 一個(gè)企業(yè)或組織中的人 必須能夠應(yīng)對(duì)不斷變化的社會(huì)環(huán)境 要時(shí)刻保持高度的警惕 不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀 不安于現(xiàn)狀 切不可再渾渾噩噩中度日 更不可躲避在暫時(shí)的安逸中 否則 遭遇的是這只青蛙一樣的下場(chǎng) 淘汰 案例二 賽馬的學(xué)問(wèn)戰(zhàn)國(guó)時(shí)代 齊威王愛(ài)好騎馬射箭 經(jīng)常喜歡和別人比賽 并且十次有八九次能贏 有一天 齊威王又提出和元帥田忌比賽 并且以千金作賭注 田忌很痛快地答應(yīng)了 但是 答應(yīng)歸答應(yīng) 心里卻老是嘀咕 以前和國(guó)王比賽過(guò)多次都輸了 這次怎么才能贏呢 田忌回到家里 把這事告訴給了孫臏 孫臏?zhǔn)且粋€(gè)有勇有謀的兵法家 起初在魏國(guó)做官 后來(lái)為了躲避名利熏心 陰險(xiǎn)狠毒的龐涓對(duì)他的陷害 從魏國(guó)逃到齊國(guó) 田忌早就知道孫臏為人忠厚 精通兵法 打心眼里敬佩 就讓孫臏住在自己家里 當(dāng)作最好的客人招待 兩個(gè)人情投意合 親如手足 孫臏問(wèn)田忌 以前都怎么個(gè)比賽法 田忌說(shuō) 兩個(gè)人各備三匹戰(zhàn)馬 馬分上 中 下三等 上等的對(duì)上等 中等的對(duì)中等 下等的對(duì)下等 賽過(guò)一輪定輸贏 我的馬力氣不足 從前都輸給國(guó)王了 孫臏想了想 說(shuō) 這次 我保你能取勝 到比賽的那天 孫臏對(duì)田忌說(shuō) 你把最好的轡頭 鞍子備在下等馬上 當(dāng)作最好的馬與國(guó)王最好的馬比賽 再用你的上等馬與國(guó)王的中等馬比賽 用你的中等馬與國(guó)王的下等馬比賽 這么顛倒一下次序 就行了 田忌恍然大悟 結(jié)論 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的重要性 RE 現(xiàn)場(chǎng)管理者角色及作用 現(xiàn)代管理者的三大角色 不是自己做 而是組織大家做 不是自己會(huì)做 更應(yīng)該指導(dǎo)大家做 不是做一個(gè)大英雄 而是做一個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)建者 課程目錄客戶(hù)的要求五個(gè)基本問(wèn)題管理的五大職能任務(wù) 員工平衡一流現(xiàn)場(chǎng)的員工現(xiàn)場(chǎng)管理的方法與工具現(xiàn)場(chǎng)管理者禁忌的行為成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者 浙江三鼎織帶集團(tuán)OJT培訓(xùn)系列 客戶(hù)的要求 品種更多交貨更快質(zhì)量更好價(jià)格更低 與時(shí)間賽跑 與同行競(jìng)爭(zhēng) 五個(gè)基本問(wèn)題我的顧客是誰(shuí) 顧客對(duì)我們的期望是什么 我們?nèi)绾螡M(mǎn)足這些期望 怎樣知道顧客滿(mǎn)足與否 顧客不滿(mǎn)足時(shí)如何改進(jìn) 管理的五大職能 新 組織目標(biāo)品質(zhì)生產(chǎn)力盈利 員工需求良好的員工關(guān)系 任務(wù) 員工的平衡 一流現(xiàn)場(chǎng)的員工 崗位職責(zé)5SOJT問(wèn)題解決安全管理團(tuán)隊(duì)管理 ISO原則IE面談溝通QC手法看板激勵(lì)下屬 6SigmaIE QCD習(xí)慣改變SPC控制TQC心態(tài)調(diào)整PokaJokeTPM績(jī)效評(píng)價(jià) Level1 Level2 TMP 制造品質(zhì)管理生產(chǎn)效率管理員工團(tuán)隊(duì)管理 現(xiàn)場(chǎng)管理的方法與工具 現(xiàn)場(chǎng)管理者行動(dòng)指南 表現(xiàn)自己的威嚴(yán)和威風(fēng)成為優(yōu)秀的溝通者把自己當(dāng)成教練員成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者正確引導(dǎo)下屬持續(xù)推進(jìn)改善 現(xiàn)場(chǎng)管理者禁忌的行為 1 以性別 文化 年齡 地域等為由差別對(duì)待下屬2 不遵守給員工的諾言3 表里不一4 不遵守公司基本方針及規(guī)則5 在員工面前失去理性6 與下屬有私交 禁忌的行為 成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者 成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者 1 我們是什么樣的企業(yè)2 5S是什么 3 實(shí)施5S的好處4 實(shí)施5S的阻力 5S概念導(dǎo)入 每個(gè)人都隨處亂扔垃圾而沒(méi)有人揀起來(lái) 什么樣的企業(yè) 三流的企業(yè) 由專(zhuān)人將別人亂扔的垃圾揀起來(lái) 什么樣的企業(yè) 二流的企業(yè) 每個(gè)人都自覺(jué)維護(hù)環(huán)境的清潔 沒(méi)有人亂扔垃圾 什么樣的企業(yè) 一流的企業(yè) 您愿意呆在哪里 現(xiàn)場(chǎng)不好是因?yàn)閱T工素質(zhì)差嗎 一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)都管不好的企業(yè) 如何讓客戶(hù)相信它能制造出高質(zhì)量的產(chǎn)品 為什么企業(yè)與企業(yè)的差距這么大 什么樣的企業(yè) 怎么辦 藥方 此藥苦口 但療效奇好 現(xiàn)代病無(wú)奇不有 而5S正是現(xiàn)代病的克星 5S易于吞服 有病治病 無(wú)病強(qiáng)身 絕無(wú)副作用 請(qǐng)安心服用 成分 整理 整頓 清掃 清潔 安全 素養(yǎng) 功效 對(duì)任何疑難雜癥均有奇效 用法 后續(xù)說(shuō)明注意 開(kāi)始服用后 請(qǐng)繼續(xù) 切勿中途停止 中斷藥效 5S是什么 1S整理 2S整頓 3S清掃 4S清潔 標(biāo)準(zhǔn)化 5S素養(yǎng) 對(duì)于個(gè)人而言 1 使您的工作環(huán)境更舒適 2 使您的工作更方便 3 使您的工作更安全 4 使您更容易和周?chē)耐陆涣? 實(shí)施5S的好處 于企業(yè)而言 1 零 更換 時(shí)間 提高產(chǎn)品的多樣性 2 零次品 提高產(chǎn)品質(zhì)量 3 零浪費(fèi) 降低成本4 零 耽誤 提高交付可靠性 5 零事故 提高安全性 6 零停機(jī) 提高設(shè)備利用率 7 零抱怨 提高客戶(hù)信心和信任 實(shí)施5S的好處 整理 整