2025年市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末考試試卷及答案VIP

2025年市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

案例：某化妝品公司推出了一款針對(duì)年輕女性的抗衰老護(hù)膚品，市場(chǎng)定位明確，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)新穎，廣告宣傳力度大。然而，在產(chǎn)品上市后，公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售情況并不理想，消費(fèi)者反饋產(chǎn)品效果不明顯，且價(jià)格較高。

1.分析該化妝品公司產(chǎn)品銷售不佳的原因可能有哪些？

（1）產(chǎn)品功效宣傳夸大；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確；

（3）產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高；

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)；

（5）銷售渠道不暢。

2.針對(duì)上述原因，該公司應(yīng)采取哪些措施來(lái)提高產(chǎn)品銷售？

（1）調(diào)整產(chǎn)品功效宣傳，確保真實(shí)可靠；

（2）重新定位目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者；

（3）調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，提高性價(jià)比；

（4）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)；

（5）拓寬銷售渠道，增加產(chǎn)品銷售途徑。

3.分析該公司在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中可能存在的不足之處。

（1）市場(chǎng)調(diào)研不夠充分；

（2）產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求脫節(jié)；

（3）廣告宣傳效果不佳；

（4）銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不足；

（5）客戶關(guān)系管理不到位。

4.針對(duì)上述不足，該公司應(yīng)如何改進(jìn)？

（1）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求；

（2）注重產(chǎn)品研發(fā)，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求；

（3）優(yōu)化廣告宣傳策略，提高廣告效果；

（4）加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高銷售能力；

（5）建立完善的客戶關(guān)系管理體系。

二、選擇題（每題5分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的職能？

（A）產(chǎn)品策劃

（B）銷售渠道管理

（C）市場(chǎng)調(diào)研

（D）財(cái)務(wù)預(yù)算

2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是？

（A）產(chǎn)品

（B）價(jià)格

（C）渠道

（D）促銷

3.以下哪種市場(chǎng)營(yíng)銷策略適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境？

（A）差異化營(yíng)銷

（B）集中營(yíng)銷

（C）滲透營(yíng)銷

（D）無(wú)差異營(yíng)銷

4.企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，首先要考慮的因素是？

（A）產(chǎn)品

（B）價(jià)格

（C）渠道

（D）促銷

5.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素？

（A）產(chǎn)品

（B）價(jià)格

（C）渠道

（D）企業(yè)文化

三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)基本職能。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的作用。

四、論述題（20分）

論述市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

五、案例分析題（30分）

案例：某家電企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷量，決定推出一款具有節(jié)能、環(huán)保特點(diǎn)的新型空調(diào)。在產(chǎn)品研發(fā)階段，企業(yè)充分考慮到消費(fèi)者的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)。然而，在產(chǎn)品上市后，銷售情況并不理想。

1.分析該家電企業(yè)新型空調(diào)銷售不佳的原因可能有哪些？

（1）產(chǎn)品宣傳不足；

（2）消費(fèi)者對(duì)節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)知度低；

（3）產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高；

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)；

（5）銷售渠道不暢。

2.針對(duì)上述原因，該公司應(yīng)采取哪些措施來(lái)提高產(chǎn)品銷售？

（1）加大產(chǎn)品宣傳力度，提高消費(fèi)者認(rèn)知度；

（2）開(kāi)展節(jié)能、環(huán)保公益活動(dòng)，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感；

（3）調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，提高性價(jià)比；

（4）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)；

（5）拓寬銷售渠道，增加產(chǎn)品銷售途徑。

3.分析該公司在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中可能存在的不足之處。

（1）產(chǎn)品宣傳不到位；

（2）消費(fèi)者對(duì)節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)知度低；

（3）產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高；

（4）銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不足；

（5）客戶關(guān)系管理不到位。

4.針對(duì)上述不足，該公司應(yīng)如何改進(jìn)？

（1）加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，提高消費(fèi)者認(rèn)知度；

（2）開(kāi)展節(jié)能、環(huán)保公益活動(dòng)，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感；

（3）調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，提高性價(jià)比；

（4）加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高銷售能力；

（5）建立完善的客戶關(guān)系管理體系。

六、論述題（20分）

論述企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題答案：

1.產(chǎn)品銷售不佳的原因可能有：

（1）產(chǎn)品功效宣傳夸大；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確；

（3）產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高；

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)；

（5）銷售渠道不暢。

解析思路：從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售渠道等方面分析原因。

2.提高產(chǎn)品銷售的措施有：

（1）調(diào)整產(chǎn)品功效宣傳，確保真實(shí)可靠；

（2）重新定位目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者；

（3）調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，提高性價(jià)比；

（4）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)；

（5）拓寬銷售渠道，增加產(chǎn)品銷售途徑。

解析思路：針對(duì)每個(gè)原因提出相應(yīng)的解決措施。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中可能存在的不足之處：

（1）市場(chǎng)調(diào)研不夠充分；

（2）產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求脫節(jié)；

（3）廣告宣傳效果不佳；

（4）銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不足；

（5）客戶關(guān)系管理不到位。

解析思路：從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、廣告宣傳、銷售團(tuán)隊(duì)、客戶關(guān)系等方面分析不足。

4.針對(duì)不足的改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求；

（2）注重產(chǎn)品研發(fā)，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求；

（3）優(yōu)化廣告宣傳策略，提高廣告效果；

（4）加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高銷售能力；

（5）建立完善的客戶關(guān)系管理體系。

解析思路：針對(duì)每個(gè)不足提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

二、選擇題答案：

1.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括產(chǎn)品策劃、銷售渠道管理、市場(chǎng)調(diào)研和財(cái)務(wù)預(yù)算，而財(cái)務(wù)預(yù)算不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的職能。

2.B

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足消費(fèi)者的需求，而價(jià)格是直接影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素。

3.A

解析思路：差異化營(yíng)銷是指通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等方面的差異化，使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中具有獨(dú)特性，適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

4.A

解析思路：企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，首先要考慮的是產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品是滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)。

5.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，而企業(yè)文化不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素。

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)基本職能：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃、銷售渠道管理和促銷。

解析思路：根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能，列出四個(gè)方面。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。

解析思路：根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素，列出四個(gè)方面。

3.市場(chǎng)調(diào)研的作用：了解市場(chǎng)需求、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、制定營(yíng)銷策略。

解析思路：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的目的和作用，列出各個(gè)方面。

四、論述題答案：

企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的途徑：

1.創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求；

2.提高產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象；

3.優(yōu)化營(yíng)銷渠道，拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)；

4.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

5.注重社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

解析思路：從產(chǎn)品、質(zhì)量、渠道、策劃和社會(huì)責(zé)任等方面論述可持續(xù)發(fā)展策略。

五、案例分析題答案：

1.新型空調(diào)銷售不佳的原因可能有：

（1）產(chǎn)品宣傳不足；

（2）消費(fèi)者對(duì)節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)知度低；

（3）產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高；

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)；

（5）銷售渠道不暢。

解析思路：從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售渠道等方面分析原因。

2.提高產(chǎn)品銷售的措施有：

（1）加大產(chǎn)品宣傳力度，提高消費(fèi)者認(rèn)知度；

（2）開(kāi)展節(jié)能、環(huán)保公益活動(dòng)，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感；

（3）調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，提高性價(jià)比；

（4）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)；

（5）拓寬銷售渠道，增加產(chǎn)品銷售途徑。

解析思路：針對(duì)每個(gè)原因提出相應(yīng)的解決措施。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中可能存在的不足之處：

（1）產(chǎn)品宣傳不到位；

（2）消費(fèi)者對(duì)節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)知度低；

（3）產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高；

（4）銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不足；

（5）客戶關(guān)系管理不到位。

解析思路：從產(chǎn)品宣傳、消費(fèi)者認(rèn)知、價(jià)格、銷售團(tuán)隊(duì)、客戶關(guān)系等方面分析不足。

4.針對(duì)不足的改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，提高消費(fèi)者認(rèn)知度；

（2）開(kāi)展節(jié)能、環(huán)保公益活動(dòng)，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感；

（3）調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，提高性價(jià)比；

（4）加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高銷售能力；

（5）建立完善的客戶關(guān)系管理體系。

解析思路：針對(duì)每個(gè)不足提出相應(yīng)的