女大學(xué)生化妝品消費調(diào)查報告.doc

市場調(diào)查報告女大學(xué)生化妝品消費調(diào)查調(diào)查人員：朱碧云、劉星媛、甘鳳、周淼、謝霜、馬蘭嬌、劉燕、向曉慧2011年6月25日女大學(xué)生化妝品消費調(diào)查報告時間：2011年6月25日地點：吉首大學(xué)張家界學(xué)院校內(nèi)前言：隨著社會的發(fā)展，人們對時尚的追求也越來越多樣化，在這種情況下，大學(xué)生對化妝品的選擇也有了新的要求。為了了解現(xiàn)在女大學(xué)生對化妝品的不同需求，我們組特別做了此次調(diào)查。我們一共發(fā)放了100份調(diào)查問卷，收回96張。分別對學(xué)生進行了隨機調(diào)查，并作出分析。目的是為化妝品廠商擴展市場提供強有力的信息，以便廠商和經(jīng)銷商作出正確的市場預(yù)測和發(fā)展計劃。市場調(diào)查分析一 針對自己皮膚滿意程度的調(diào)查 如圖，在此項調(diào)查中，滿意的有11人，占11.96%；不滿意的有34個，占36.97%；還可以的有45人，占48.90%；糟糕的有2個，占2.17%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，有百分之60.76%的人覺得滿意自己的皮膚現(xiàn)狀。但自我感覺滿意的就只有11.96%，這個數(shù)據(jù)表明，我們的這個市場潛力很大。對此，我們可以采取的銷售策略有：把“還可以”的48.90%和不滿意的36.17%，作為廣告宣傳重點，因為這是大部分，也是左右搖擺的兩群人，也是很潛在的市場。二針對各自皮膚問題的調(diào)查 如圖，此次的調(diào)查中，共有146個有效選擇，在皮膚的問題中，有眼袋和黑眼圈、皮膚暗淡無光、有痘痘和皮膚干燥是主要的皮膚問題，由此，我們可以著重于去開發(fā)和研發(fā)解決這些問題的產(chǎn)品，由于，有痘痘與有眼袋和黑眼圈的占了總比重的百分之五十以上，這是化妝品主要研發(fā)的方向！三 針對使用化妝品的頻率的調(diào)查據(jù)我們調(diào)查，從得出的數(shù)據(jù)可以看出，使用化妝品的人還是有很多的，有19.15%的人堅持每天使用化妝品，這是老顧客，得保持她們的回頭率，另外有45.74%是偶然使用，說明這些顧客對化妝品懷著懷疑態(tài)度，處于觀眾角色，這是潛力市場，最有可能成為經(jīng)常顧客的人，得研發(fā)出質(zhì)量好的、值得信賴的化妝產(chǎn)品；而針對從不使用的這部分，公司應(yīng)該去加大宣傳力度，盡力爭取更多的市場！總體來說，化妝品的未來市場潛力是很大的，公司應(yīng)該開發(fā)更多的化妝品，以適用于未來的化妝品市場！、四 針對最能接受的化妝品價格的調(diào)查 由圖可以看出，價格在50100的占了55.17%，占了一大半的份額，另外100150價位的占了28.74%，從這兩部分，我們可以得出，我們應(yīng)該把價格定位在50150，最好價格在100左右，這樣比較符合目前市場的需要。6.關(guān)于女大學(xué)生對化妝品的偏好的調(diào)查化妝品粉底液眼線筆和眼影睫毛膏腮紅唇彩眉筆BB霜人數(shù)1220244251243BB霜絕對是女生們的大愛，有43人選擇了。作用主要是遮瑕、調(diào)整膚色、防曬、細(xì)致毛孔，能打造出Nude Look的感覺。BB霜原來是對剝皮或美白（增白）后，受損和損傷的皮膚保護和修護使用的再生霜，因此對皮膚的問題給與及時迅速的改善，能夠改善和彌補皮膚的缺點。其次是唇彩和睫毛膏。這與其使用簡單方便，上妝容易密不可分。分別有25人，24人，涂在臉上效果立竿見影，很神奇，怪不得能受到廣大女生的親睞。8.關(guān)于化妝品購買渠道的調(diào)查在有效的調(diào)查問卷中，其中有55%的受調(diào)者選擇去化妝品專賣店購買，32%的人選擇去商場和超市專柜購買，只有極少數(shù)的6%選擇網(wǎng)上購物，還有7%的其他。由此可見，主要的化妝品市場還是在化妝品專賣店和商場和超市專柜，尤其是化妝品專賣店，占據(jù)了一大半以上。不難分析，消費者最信任的還是化妝品專賣店。9.消費者對化妝品了解途徑的可信度電視網(wǎng)絡(luò)廣告賣家推薦朋友介紹美容講座海報書籍雜志21%15%43%12%9%由上圖可知，消費者對化妝品的信任度最高的是朋友的介紹，達(dá)43%，這啟示我們要把握潛在顧客，樹立良好口碑，讓消費者為我們打廣告！其中電視網(wǎng)絡(luò)廣告占21%，賣家推薦占15%，美容講座占12%,書籍雜志占9%?？梢酝ㄟ^這些方式適當(dāng)做一些廣告推廣！10.關(guān)于消費者對試用裝的態(tài)度調(diào)查消費者對于試用裝持不同態(tài)度，其中感覺對自己選擇化妝品有幫助的占被調(diào)查對象的43%,認(rèn)為能感受不同產(chǎn)品效果的占24%，感覺超值的占22%，僅有16%的調(diào)查對象對試用品持消極態(tài)度，認(rèn)為試用品可能是一些劣質(zhì)產(chǎn)品，會對皮膚造成傷害。由此可得，試用品還是一種好的推銷和促銷手段，只要推銷人員耐心講解付出努力，可消除一些對試用裝持消極態(tài)度的消費者的心理。11.影響購買化妝品的因素調(diào)查 由上圖可知，影響大家購買化妝品的因素中產(chǎn)品的真?zhèn)握剂?9%，產(chǎn)品的功效占了77%，價格占了36%，品牌占了18%，包裝占了3%，廣告占了3%，還有就是一些其他的影響因素，從以上的數(shù)據(jù)中可以看出她們更注重產(chǎn)品的功效，希望能買到貨真價實的產(chǎn)品，能真正買到有益于她們的產(chǎn)品。12品牌對購買化妝品影響的調(diào)查在這項100人調(diào)查中，有28%的人愿意購買質(zhì)量有保證，品牌知名度高，可以顯示出社會經(jīng)濟地位的化妝品，有60%的人愿意購買只要效果好，價格適宜，是不是品牌無所謂的化妝品，有12%的人愿意購買品牌化妝品，價格太貴，沒有實用價值的化妝品。從圖中可以看出，大部分是愿意購買效果好，價格適宜，是不是品牌無所謂的化妝品，說明這部分人注重實際，從實際情況出發(fā)，選擇自己所需產(chǎn)品，也沒有過分的虛榮心理，沒有說硬是要品牌的化妝品。13.對所希望的售后服務(wù)的調(diào)查在這次調(diào)查中共收到99份的有效回答，其中有25人希望能得到會員積分，有44人希望能聽到美容講座，有6人希望能收到信件回訪，有24人希望能得到新品推薦。綜上所述，可以得出，大部分人能聽到美容講座，與美容專家一起探討美容問題，解決自己的相關(guān)問題，也說明了大家對自己皮膚，容貌的關(guān)注度非常高。14對希望售后服務(wù)解決什么問題的調(diào)查經(jīng)調(diào)查，有26%的人希望能滿足個性化，多樣化的需求，有44%的人希望能對使用化妝品后產(chǎn)生的各種問題及時得到解決，有37%的人希望能被提供咨詢，使用指導(dǎo)跟蹤，還有一部分人未給出明確答案。從數(shù)據(jù)的對比中，我們可以看出更多的人