企業(yè)文化與制度設(shè) 計(jì)培訓(xùn).docVIP

企業(yè)文化與制度設(shè) 計(jì)培訓(xùn) 企業(yè)文化與制度設(shè)計(jì)企業(yè)文化與制度設(shè)計(jì)培訓(xùn)講師?譚小琥文化?到底在扮演什么角色?行為準(zhǔn)則?價(jià)值體系?心理特征?行為模式?軍隊(duì)文化和土匪規(guī)矩事本位?紀(jì)律與指引?紀(jì)律組織與業(yè)務(wù)組織?做人與做事?議論與議事?能動(dòng)組織的特征?核心能力、規(guī)律與業(yè)務(wù)策略效率觀念從褲子看觀念?資產(chǎn)階級和無產(chǎn)階級三亞?廣州的交通方式 1、回報(bào)/支出 2、機(jī)會(huì)/必然行動(dòng)?多數(shù)成功不是想出來的?答案早已存在?找?規(guī)范?智力增效器?發(fā)展?小步嘗試?快步成長真想變革手要硬民主與強(qiáng)制如何面對與目標(biāo)違背的合理性成敗在于對系統(tǒng)的理解和把握學(xué)習(xí)型組織? 1、共同愿景 2、創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì) 3、不斷學(xué)習(xí) 4、扁平式結(jié)構(gòu) 5、自主管理 6、拓展邊界。 一流企業(yè)靠系統(tǒng)?工具化?規(guī)范化?三種管理方式?群體管理四要素?不平等?責(zé)任?三公原則?大行政第一難題?激勵(lì)?胸懷?四大激勵(lì)?組織、機(jī)制、任務(wù)、人員?個(gè)性化激勵(lì)與以人為本?文化激勵(lì)簡單管理框架決策框架?解決例外、變化、發(fā)展問題運(yùn)作框架?解決重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范問題激勵(lì)框架?解決選聘、考核、獎(jiǎng)懲問題運(yùn)作框架激勵(lì)框架決策框架管理框架?把問題簡單化運(yùn)作架構(gòu)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)原則?讓組織適應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)原則?將資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)模原則?使組織匹配業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)原則?管理結(jié)構(gòu)?集團(tuán)式事業(yè)部式總公司式獨(dú)立公司法人松散加盟垂直管理矩陣管理專業(yè)管理野戰(zhàn)管理項(xiàng)目管理管理方式?管理中心?規(guī)劃中心運(yùn)作中心利潤中心成本中心監(jiān)察中心業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)?部門設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)?在業(yè)務(wù)流程上?橫向分界縱向分層協(xié)調(diào)效率是評價(jià)部門設(shè)置是否合適的標(biāo)準(zhǔn)為什么要分工?分工會(huì)增加成本嗎?分工會(huì)導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難嗎?分工會(huì)使管理復(fù)雜化?一個(gè)深圳的分工案例能動(dòng)運(yùn)作架構(gòu)總經(jīng)理營銷副總市場部銷售部技術(shù)部質(zhì)檢部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)副總財(cái)務(wù)副總生產(chǎn)部供應(yīng)部各車間行政部行政副總總務(wù)部總經(jīng)理總經(jīng)理稽核部界面結(jié)構(gòu)?聯(lián)系事宜?類別、內(nèi)容?聯(lián)系方向?入、出、合?聯(lián)系方式?書、口、物?聯(lián)系關(guān)系?指令、指導(dǎo)提示、協(xié)作、服從?規(guī)則?共同目標(biāo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)界面流程?確定界面結(jié)構(gòu)工作規(guī)范?結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)?載體、內(nèi)容、格式?聯(lián)系程序?書面、默認(rèn)、酌情、步驟?聯(lián)系要求?交接位置、崗對崗、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)則?傳遞標(biāo)準(zhǔn)?自檢、互檢、抽檢、全檢?消除默認(rèn)錯(cuò)誤?規(guī)則?共同目標(biāo)、統(tǒng)一方式、團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)界面流程?確定界面規(guī)范部門界面關(guān)系第稿年月日會(huì)簽部門?部門事項(xiàng)流向關(guān)系規(guī)范編號協(xié)作考核部門經(jīng)理簽名?部門經(jīng)理簽名?主管上級簽名?注? 1、協(xié)作關(guān)系指指令、指導(dǎo)、合作、配合、服從 2、考核關(guān)系指考核的方向或?和權(quán)限全權(quán)?、投訴? 3、規(guī)范編號指與該協(xié)作事項(xiàng)或考核事項(xiàng)有關(guān)的表格、程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求等系列附件的編碼崗位規(guī)范崗位?業(yè)務(wù)鏈最小環(huán)節(jié)的倍數(shù)崗位設(shè)計(jì)的原則?崗位分析?組織規(guī)律?對崗不對人崗位規(guī)范的內(nèi)容?基本?目標(biāo)界面職責(zé)崗位要求標(biāo)準(zhǔn)?權(quán)限評價(jià)程序標(biāo)準(zhǔn)任職資格?條件描述、能力描述、結(jié)果描述職位序列表一二三九總經(jīng)理副總經(jīng)理文員主管主任部門經(jīng)理崗位等級123123123456123456機(jī)制變革總則有什么樣的機(jī)制就有什么樣的員工鼓勵(lì)什么限制什么象3M那樣創(chuàng)新?還是象麥當(dāng)勞一樣規(guī)范?象11羅漢那樣合作?還是象史泰龍一樣單兵獨(dú)斗?象伊頓公學(xué)那樣獨(dú)善其身?還是象國內(nèi)大學(xué)一樣持續(xù)擴(kuò)張?可能會(huì)積淀成為企業(yè)文化的核心?價(jià)值觀機(jī)制變革的任務(wù)員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)真正的機(jī)制?一號首長的實(shí)際管理方式中樞機(jī)制?績效管理激勵(lì)機(jī)制?工資獎(jiǎng)金福利制約機(jī)制?考勤處罰約束成長機(jī)制?培訓(xùn)事業(yè)通道支持機(jī)制?差旅?駐外?補(bǔ)貼問題?法制還是人治機(jī)制結(jié)構(gòu)管理機(jī)制的目的 1、將工作目標(biāo)和員工動(dòng)機(jī)聯(lián)系起來 2、將企業(yè)文化和員工言行聯(lián)系起來機(jī)制變革從績效管理開始?財(cái)務(wù)模型、客戶要求、競爭對比你做了你想要的嗎?績效期望你想要什么?對行動(dòng)結(jié)果的描述績效期望的作用篩選問題和機(jī)會(huì)?確立行動(dòng)目標(biāo)不搞秋后算帳適時(shí)評估隨時(shí)改善四代績效管理的演變不是通過工作去證明員工好壞?而是通過促進(jìn)員工的成長?去保障工作?四代績效管理1.把員工分為好人和壞人2.設(shè)定指標(biāo)把員工分等3.把業(yè)績分等4.關(guān)注改善第四代績效管理的特點(diǎn)考核工作考核目的 1、對結(jié)果導(dǎo)向 2、修正影響結(jié)果的關(guān)鍵因素 3、評價(jià)并獎(jiǎng)勵(lì)額外貢獻(xiàn)和突出表現(xiàn)考核項(xiàng)目定量部門 1、結(jié)果項(xiàng)目 2、管理項(xiàng)目 3、持續(xù)改善正式考核?適時(shí)評估考核方式定性部門 1、否決項(xiàng)目 2、基礎(chǔ)項(xiàng)目 3、持續(xù)改善另一種考核表項(xiàng)目效果基本工作組織工作財(cái)務(wù)指標(biāo)發(fā)展工作年月日前改善自定指定績效指導(dǎo)人?績效責(zé)任人?評估評估員工評估目的 1、怎樣使用員工 2、幫助當(dāng)事人全面了解自己 3、為培訓(xùn)提供依據(jù)評估項(xiàng)目觀念、心態(tài)、技能、知識、潛力、表現(xiàn)360度?上級評估?參考考核評估方式如果員工不認(rèn)同評估結(jié)果?員工評估表觀念項(xiàng)目權(quán)重分值12345分?jǐn)?shù)權(quán)重分值客戶企業(yè)上級同事業(yè)務(wù)自自我管理理解能力核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新突破表達(dá)能力協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)能力承受能力發(fā)展方向業(yè)務(wù)潛力管理潛力發(fā)展程度責(zé)任心主動(dòng)性協(xié)作精神時(shí)間觀念嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)親和力紀(jì)律性知識能力潛力表現(xiàn)如何掛鉤基本工作?工資?/?發(fā)展工作?獎(jiǎng)金組織工作?否決取消獎(jiǎng)金行不行?薪酬體系怎么變革變革依據(jù)不同系統(tǒng)不同崗位鼓勵(lì)什么限制什么薪酬總額薪酬比例?工資/獎(jiǎng)金/福利小問題大啟示?如何考勤?考勤的目的是什么?副總以上高層要不要考勤?銷售人員、開發(fā)人員要不要考勤?彈性工作制?加班的界定和管理?工作紀(jì)律與工作效果效果紀(jì)律級別自律處罰序列表序列項(xiàng)目隨地吐痰口頭警告書面警告通報(bào)批評記小過累計(jì)升級、極端阻遏、連帶處罰、操作界定、考評掛鉤為什么培訓(xùn)作用有限?培訓(xùn)內(nèi)容、知識轉(zhuǎn)移、知識轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)責(zé)任培訓(xùn)規(guī)劃表課程崗位方式師資學(xué)分?分權(quán)配置?行政領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)上級?下級直接協(xié)作的崗位之間?沖突一定要解決嗎?結(jié)構(gòu)沖突、機(jī)制沖突、文化沖突、個(gè)性沖突?功能結(jié)構(gòu)不當(dāng)?操作部門?崗位?在不適當(dāng)?shù)奈恢?崗位人才?崗位要求?人才缺口?支持誰?業(yè)務(wù)經(jīng)理還是職能經(jīng)理?編制彈性