以“Y理論”為主題.doc

Y理論在知識(shí)型員工管理中的應(yīng)用一、知識(shí)型員工的定義國(guó)內(nèi)外許多專家學(xué)者對(duì)知識(shí)型員工的定義進(jìn)行了多角度的闡述，但是還沒有形成統(tǒng)一的共識(shí)。彼得德魯克(PerterDrucker)，最早提出了知識(shí)型員工的概念，在其1959年出版的明天的里程碑一書中首先使用了“知識(shí)工人”這一術(shù)語(yǔ)。他認(rèn)為：知識(shí)型員工是指那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人。加拿大知識(shí)管理專家弗朗西斯赫瑞比(FrancisHoribe)在其管理知識(shí)型員工中指出：“知識(shí)型員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。如管理人員，專業(yè)技術(shù)人員和銷售人員等”。我國(guó)學(xué)者王興成、盧繼傳和徐耀宗在知識(shí)經(jīng)濟(jì)一書中寫到：從知識(shí)資本理論和人力資本理論來(lái)看，知識(shí)型員工是指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng)，為企業(yè)(或組織)帶來(lái)知識(shí)資本增值，并以此為職業(yè)的人員。綜合專家學(xué)者對(duì)知識(shí)型員工研究，我本人認(rèn)為：知識(shí)型員工是指那些掌握了豐富的知識(shí)和信息，通過(guò)復(fù)雜的腦力勞動(dòng)對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)造性加工及應(yīng)用，從而為企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)資本增值的工作人員。二、麥格雷戈的Y理論美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家，行為科學(xué)家麥格雷戈1957年在其文章“企業(yè)的人性面”一文提出X理論之后，又提出了與之相對(duì)立的Y理論，其中Y理論的主要假設(shè)為：1.工作就像游戲和休息一樣自熱。一般人并非天生厭惡工作。工作到底是滿足的來(lái)源，還是懲罰的來(lái)源，完全是可以認(rèn)為控制的。2.要想促使人朝著組織目標(biāo)而奮斗，外在的控制和懲罰的威脅并非唯一的方法。人為了達(dá)到自己承諾的目標(biāo)，自然會(huì)堅(jiān)持“自我指導(dǎo)”和“自我控制”。3.人之所以對(duì)目標(biāo)做出承諾，是為了得到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的各種酬勞。在各種酬勞中，尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足可以趨使人們朝著組織的目標(biāo)而努力。4.在正常情況下，人不但能學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)爭(zhēng)取責(zé)任。5.以高度的想象力、智力、創(chuàng)造力來(lái)解決組織中的各項(xiàng)問(wèn)題，這是大多數(shù)人都具有的能力，而不是少數(shù)人特有的能力。6.在現(xiàn)代企業(yè)模式下，大部分人都只是發(fā)揮了一部分智能潛力。Y理論衍生出一條基本的組織原則：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)融合原則。這就要求企業(yè)給員工創(chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，促成員工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要的滿足，從而趨使組織目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。Y理論假設(shè)強(qiáng)調(diào)員工具有自我控制、自我指導(dǎo)的能力，還強(qiáng)調(diào)了人們的責(zé)任感，管理者應(yīng)該充分信任員工，適時(shí)的授權(quán)和放權(quán)，給予其一定的控制權(quán)。相信人具有高度的想象力、智力、創(chuàng)造力，大部分人的潛力只是發(fā)揮了一部分，沒能充分的達(dá)到發(fā)揮。管理者要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境和條件，充分的開發(fā)調(diào)動(dòng)員工的潛能。三、應(yīng)用Y理論對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行管理彼得德魯克曾說(shuō)過(guò)“知識(shí)型員工的生產(chǎn)力將成為對(duì)人員進(jìn)行管理的中心議題和21世紀(jì)對(duì)管理的最大挑戰(zhàn)?！敝R(shí)型員工是企業(yè)人力資本的核心資本，對(duì)企業(yè)的生死存亡起著至關(guān)重要的作用，在對(duì)其進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)有別于普通員工的管理。我本人針對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，結(jié)合Y理論，提出以下方法對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行管理。1.創(chuàng)造舒適，自主的工作環(huán)境，努力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。Y理論提倡企業(yè)為員工創(chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境。知識(shí)型員工掌握了豐富的專業(yè)知識(shí)，擁有特殊的技能，工作具有很高的自主性。他們主要是應(yīng)用腦子里面儲(chǔ)存的知識(shí)信息進(jìn)行創(chuàng)造性工作，不需要太多外在工具的輔助，相對(duì)獨(dú)立于其他常規(guī)性工作。知識(shí)型員工自我意識(shí)較強(qiáng)，傾向于舒適，自主的工作環(huán)境，在這樣的環(huán)境中，不受上級(jí)的控制監(jiān)督，充分的發(fā)揮自身的潛能。同時(shí)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新迅速，知識(shí)型員工以知識(shí)作為謀生的手段，承受著一定的壓力，為了保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，時(shí)刻都需要吸納新的知識(shí)和訊息，以免淪為非知識(shí)型員工，產(chǎn)生大的人生落差。所以，企業(yè)要努力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提倡員工之間分享知識(shí)，交流經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng)進(jìn)步。2.適時(shí)的授權(quán)和放權(quán)，讓知識(shí)型員工享有一定的參與管理權(quán)和決策權(quán)。Y理論假設(shè)人為了達(dá)到自己的目標(biāo)，會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制。知識(shí)型員工作接受到較高的文化教育，更加追求自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，自我約束，自我管理，自我控制的能力強(qiáng)于普通的員工。知識(shí)型員工的工作沒有固定的模式，更多的是思維模式的創(chuàng)意，在一定程度上不受某些規(guī)章制度的約束，適當(dāng)?shù)亟o與知識(shí)型員工一定的權(quán)力，讓他們自行進(jìn)行工作的安排，讓其掌握主動(dòng)權(quán)，自我管理，自我控制。讓其參與到企業(yè)管理和決策中，從而產(chǎn)生企業(yè)主人的感覺。3.工作的設(shè)置要具有挑戰(zhàn)性，激發(fā)知識(shí)型員工的成就動(dòng)機(jī)。Y理論假設(shè)人可以用高度的想象力、智力、創(chuàng)造力來(lái)解決組織中的各項(xiàng)問(wèn)題。知識(shí)型員工的經(jīng)濟(jì)收入較高，更注重高層次需求的滿足，受尊重，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，具有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)，渴求他人的尊重和社會(huì)的認(rèn)可。他們傾向于難度大具有挑戰(zhàn)性的工作，這樣可以充分發(fā)揮其高度的想象力，智力和創(chuàng)造力，完美的解決工作中的挑戰(zhàn)，贏得他人的贊賞，社會(huì)的肯定，體驗(yàn)到成就感，從而滿足內(nèi)心深處的需求，自我價(jià)值達(dá)到最大的發(fā)揮。4.輔導(dǎo)知識(shí)型員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理與開發(fā)，融合知識(shí)型員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)。Y理論提倡個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)融合原則。企業(yè)輔導(dǎo)知識(shí)型員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，在這過(guò)程中逐漸的滲透融合原則，幫助員工開拓在企業(yè)發(fā)展的職業(yè)通道，讓他們看到在