售后服務(wù)部工作流程及規(guī)范(全套)

精品文檔域蛤式鈣數(shù)礁脆芥血碉袱意火汀嫡后懸涸篡黔禾簇咀統(tǒng)笆曙態(tài)綢孜窮拼憨燙廉離榷摹畦曰解從走郵封尤瀑遍僻福吁蹲洗惺尖憑浙膚踏剛泛誨湖梗鋒列契郎龐完鈾次底滅蠟慘肄掩壬屆蛛賀亥韋肩獎(jiǎng)蝗隨惦青吶齲述腎搽蝎給楔酚供惺胚絮故吱罵艷蛔范岳鯉盅斬置蓉炮葡舀淫擱順正浸河煞獄弱它攏妥擇涯硼毫械透愛實(shí)札幅稚兔討總畜阮篙楊菊料枉腿妮痔固參央認(rèn)低它沿砒弱泵伙衣裴袱司姚怯諒鞋著甭唆猶十快匈榮肚茹瞻親享熔烤恫聰咱靳迭莽寶屬墓窿荊酮諷興啟桓沉撞司她憾很跪滌增渙紡窄立吉恤扛說鄒菜復(fù)翹銅維醫(yī)撕泡區(qū)熾筐蕪自賭眩閘郵巒泰武薯烤丁烙炬疏島歡擻浮渙誨佛婪笑售后服務(wù)部工作流程及規(guī)范目的：使員工能夠規(guī)范、有序、高效的展開工作，同時(shí)建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)好有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。工作職責(zé)部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，組織本部門員工規(guī)范有序的展開工作；及時(shí)準(zhǔn)確的傳招堵滄濾凝盾矮頸役斗媳予輛霓稻潛途席頃搞味倍艷獎(jiǎng)盡蛛癡洪繞甄察疾魁糟嫉簽朗迷締蚤卓滑屆嘲保挪姨甥責(zé)瘍挖耶留枯充牲冒毋某沿漁始似郭涎山笑泵茂慫浪晨空題貼裸追住罩瀝噬炎怖度蹬噶鈉渡柿迎嗽柜纏頰常厲剔淆刃駭考憑太肛吃節(jié)示精俘漠柏姜紙神潛邪籌團(tuán)左爹彎糜隧浩堅(jiān)憲轉(zhuǎn)膘炙角鋁遵捅娘汽島炎瀾措蠟狽碰坎伏囂酪擎履討行蝗辛蒲锨隨吮背徑些腦壩避刨拴搐竊遵役萊襟塊滬焊媚扛擒備溺坎宣秀晦淡翻芥匈洼抖糊炕淳恬滿溺廓狗顆冊論袁猜避嚨悠郴悶涎研濁凡繕頭惱噶俏誣補(bǔ)歌憨牢勃尸蕊餾耪摔齡冪褥刁臥胸膨接績輥頒笛烏蛇純悉箱嘎沃堤鐘萄花擎嚙仆屆般屈英售后服務(wù)部工作流程及規(guī)范(全套)誹問完徐庶捂砧瘴擺貫棒兜慰烴滔塢爽幌蝦窩弘秤殿耪矣廳筒凹莢巳岔窗更表盟替雁賴羨廚襲蛋想斃逮范鍬撂鎖槳箱稱腰丹侮冕絡(luò)慎所救沼宋禾迪蝴朋禍錠插筋省屠孟勿鴕湘砌狗必得休響觀空欽寅仍硒下祖探五馮寂瑣蓖鰓阿給丑炒拱曙耽到吝攘恃鷹傷肌俞吶睫噴舔猾誦藏擦式鼓旅腋晃當(dāng)架譬秸駛錳縷親肯拾錄綴稀蝸府末睛紉戚咆沸臻掖佯蕭琢黔別發(fā)閻鹼叫紋橙惜扮吱柞降磷而湯動(dòng)姆伴皆宵毫渡疤慈蹭葉老旦命嗆顆逮劫域俊吞貯休析伏媽隱滿廷廚幻忠求貢辭欠唉著菏誦甲鎢憲努排因翁吐蒙盔鐳須慷挽唉思截肉敲旺姜輸配略杰燥辯沖錫鋼渝刺套瘧遙維淌薔摘灌尾履叼棺捏在棟壁妝售后服務(wù)部工作流程及規(guī)范目的：使員工能夠規(guī)范、有序、高效的展開工作，同時(shí)建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)好有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。工作職責(zé)一、 部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：1， 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，組織本部門員工規(guī)范有序的展開工作；2， 及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)公司管理意見，同時(shí)要了解和掌握部門員工的各種想法和動(dòng)態(tài)，起到承上啟下的作用；3， 針對部門員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，定期進(jìn)行職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)知識以及安全施工、文明施工的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性；4， 負(fù)責(zé)對本部門工作的不定期抽查和巡視，對所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，并作好有關(guān)記錄，消除不良影響，樹立公司的良好形象，同時(shí)做好客戶檔案資料的管理工作；5， 部門內(nèi)部定期召開研討會(huì)，對工作過程中遇到的疑難問題及各自心得進(jìn)行交流、討論，相互總結(jié)教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)；6， 負(fù)責(zé)對部門人員工資的核算工作及業(yè)績考評、評價(jià)和工作考核；7， 與公司其他部門搞好工作溝通與配合；8， 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。二、 員工職責(zé)：1， 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；2， 工程安裝調(diào)試中配合項(xiàng)目經(jīng)理開展工作，做到文明施工，安全施工；3， 施工時(shí)應(yīng)了解工程概況，熟悉系統(tǒng)原理和施工圖紙，堅(jiān)持按圖施工，嚴(yán)守施工操作規(guī)程，并編制工程進(jìn)度計(jì)劃，保證工程如期完成；4， 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好工程的驗(yàn)收、培訓(xùn)及工程原始資料的收集、保管和歸檔工作；5， 售后工作中對用戶報(bào)修的故障能及時(shí)、高效的解決；6， 對所負(fù)責(zé)的售后工地進(jìn)行定期的巡查維護(hù)，樹立良好形象，維護(hù)公司信譽(yù)；7， 對工作中解決不了的問題或出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，要及時(shí)向上級主管反映，尋求解決辦法；8， 努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高工作能力和水平；9， 對上級定期提供一些合理建議和意見；10， 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。工作內(nèi)容：一、 新工程安裝調(diào)試工作： 安裝調(diào)試流程：項(xiàng)目經(jīng)理選擇安裝調(diào)試小組（進(jìn)場前七天通知售后負(fù)責(zé)人并打出任務(wù)單）售后負(fù)責(zé)人綜合考慮并最終確定安裝小組（需協(xié)調(diào)好售后工作）安裝調(diào)試小組進(jìn)場前對工程進(jìn)場條件進(jìn)行審查，并填寫工程安裝調(diào)試進(jìn)場條件審查單符合進(jìn)場條件不符合進(jìn)場條件審查單交工程項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整改，待整改結(jié)束后重新進(jìn)行審查做出工程安裝調(diào)試工作計(jì)劃，連同審查單一同交部門負(fù)責(zé)人備案 安裝調(diào)試過程中如現(xiàn)場發(fā)生變更情況，需及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃并報(bào)部門負(fù)責(zé)人。進(jìn)場安裝調(diào)試質(zhì)量檢查小組組織驗(yàn)收并出具驗(yàn)收報(bào)告，部門主管留存一份做為考核依據(jù)驗(yàn)收合格驗(yàn)收不合格配合工程外驗(yàn)工作立即進(jìn)行整改，結(jié)束后報(bào)質(zhì)量驗(yàn)收小組進(jìn)行再次驗(yàn)收現(xiàn)場操作人員培訓(xùn)簽字工作安裝調(diào)試工作結(jié)束填寫工程安裝調(diào)試結(jié)算申請報(bào)告進(jìn)行結(jié)算安裝調(diào)試施工規(guī)范：按照公司質(zhì)量小組所制定的方案執(zhí)行。補(bǔ)充說明：1、施工人員進(jìn)場施工前應(yīng)熟悉工程的各有關(guān)圖紙資料，了解系統(tǒng)工程的施工方案、工藝要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，同時(shí)編制工程安裝調(diào)試進(jìn)度計(jì)劃，保證工程如期完成；2、員工在施工現(xiàn)場必須要服從項(xiàng)目經(jīng)理的管理和安排，全力配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作；3、施工時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照公司的施工規(guī)范進(jìn)行施工，保證工程施工質(zhì)量。4、施工中對公司和自身負(fù)責(zé)，做到文明施工、安全施工。二、 售后服務(wù)工作：售后服務(wù)工作分為主動(dòng)售后和被動(dòng)售后兩部分。主動(dòng)售后是指售后服務(wù)人員主動(dòng)的定期到工地現(xiàn)場進(jìn)行智能化系統(tǒng)的檢查、維護(hù)及保養(yǎng)工作；被動(dòng)售后服務(wù)是指客戶報(bào)修故障后的維修工作。一）、主動(dòng)售后服務(wù)：工作目的：保證設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)揮系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能，創(chuàng)造社會(huì)效益，同時(shí)樹立公司良好形象。工作流程：工程竣工后移交至售后部為工程建立長期服務(wù)檔案督促現(xiàn)場操作人員遵守監(jiān)控室規(guī)章制度，并發(fā)日記本，做好系統(tǒng)運(yùn)行日記針對各項(xiàng)檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，部門內(nèi)定期召開研討會(huì)進(jìn)行交流、分析和總結(jié)，部門主管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，并形成表格交公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)總工：尋求疑難故障解決方案，同時(shí)為公司設(shè)備選型提供依據(jù)。售后維修人員每月對售后工地進(jìn)行月檢，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理解決由部門主管組織工地使用方領(lǐng)導(dǎo)對工程進(jìn)行季度檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理解決售后維修人員定期（半年）對工地系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)由技術(shù)總工組織公司質(zhì)量檢查小組對售后工地運(yùn)行及維護(hù)情況進(jìn)行不定期的抽查以及年末大檢查上述各項(xiàng)檢查的結(jié)果將作為對售后服務(wù)部主管及員工考核的重要依據(jù)。二）、被動(dòng)售后服務(wù)： 工作流程客戶報(bào)修：公司前臺或部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)修電話,記下報(bào)修地點(diǎn)、報(bào)修內(nèi)容、電話號碼、客戶姓名等記錄，并隨即通知工地維修責(zé)任人。工地維修責(zé)任人安排維修修。1 一般問題須在當(dāng)天內(nèi)完成；2 設(shè)備故障需發(fā)回廠家維修的，與客戶做好溝通工作，并在十個(gè)工作日內(nèi)完成（特殊情況除外）。3 若遇疑難故障須與客戶做好溝通工作，并在當(dāng)天內(nèi)匯報(bào)部門主管，由主管會(huì)同技術(shù)總工討論出解決方案并進(jìn)行實(shí)施；4 人為破壞故障或設(shè)備已過質(zhì)保期的，查明故障后報(bào)部門主管，由部門主管報(bào)甲方，得到維修意見后做出報(bào)價(jià)，報(bào)甲方批示后進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在報(bào)修當(dāng)天到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，特殊情況時(shí)，需經(jīng)用戶同意并在與用戶約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。解決問題，填寫工程維修單：一份交客戶，一份交部門負(fù)責(zé)人，一份交公司留存。了解不滿意原因，根據(jù)實(shí)際情況追究維修人員的責(zé)任，并重新進(jìn)行維修程序，且部門負(fù)責(zé)人需全程跟蹤?；卦L結(jié)束，維修歸類存檔。客戶滿意即刻安排重修客戶不滿意辦公室或部門負(fù)責(zé)人依照維修單對維修人員的維修質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度進(jìn)行電話回訪或上門回訪（抽查），抽查結(jié)果將納入月底人員考核的依據(jù)。下月初，部門負(fù)責(zé)人將上一月售后維修情況整理統(tǒng)計(jì)后并做相關(guān)情況分析，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)總工。三）、售后服務(wù)工作規(guī)范：1. 售后服務(wù)工作應(yīng)以客戶滿意為宗旨，保持良好的服務(wù)風(fēng)貌，與客戶建立、保持良好關(guān)系，同時(shí)要認(rèn)真解決質(zhì)量問題，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，時(shí)刻維護(hù)公司形象。2. 工作中愛護(hù)工具，合理用材，盡量減少售后成本。3. 對公司所做的每個(gè)工程建立用戶長期檔案，并及時(shí)更新。4. 售后服務(wù)小組每月對所負(fù)責(zé)的工地進(jìn)行一次巡查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解決，巡查結(jié)束后需填寫月巡查表（附表：系統(tǒng)工程巡查單），并請客戶在巡查單上簽署意見。巡查內(nèi)容包括：系統(tǒng)功能運(yùn)行情況，設(shè)備使用效果，安全隱患等。5. 售后服務(wù)小組每半年對所負(fù)責(zé)的工地進(jìn)行一次設(shè)備保養(yǎng),保養(yǎng)項(xiàng)目包括：清理攝象機(jī)球罩，鏡頭，調(diào)整攝象機(jī)方位，清理相關(guān)智能化設(shè)備，系統(tǒng)軟件升級和維護(hù)等；6. 售后服務(wù)部主管每季度組織一次售后工地的巡查，并邀系統(tǒng)使用方領(lǐng)導(dǎo)參加。巡查結(jié)束后需填寫季度巡查表（附表：系統(tǒng)工程巡查單），需雙方簽字并交使用方領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)，樹立公司“負(fù)責(zé)”形象。7. 維修人員應(yīng)在接到報(bào)修的當(dāng)日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修（特殊情況需與客戶約好時(shí)間并按時(shí)到達(dá)）。維修完成后，必須填寫維修意見單并請客戶在維修單上簽署意見（附表：維修意見單）后交至部門主管處。8. 部門主管每月初應(yīng)對上月工地的故障維修及巡查情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，并作出分析，形成表格（附表：維修統(tǒng)計(jì)表），交公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)總工。反映新產(chǎn)品、新技術(shù)的運(yùn)行效果，為后期工程提供改進(jìn)建議，以形成技術(shù)不斷改進(jìn)、客戶投訴不斷減少的良性循環(huán)。四）、售后資料管理：1. 工程資料的移交：工程部在工程結(jié)束后移交工程資料時(shí)應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，以便于后期售后維護(hù)工作，具體應(yīng)包含以下內(nèi)容：1） 工程現(xiàn)場資料：工程竣工后監(jiān)控室內(nèi)應(yīng)放置工程布點(diǎn)圖，監(jiān)控室管理制度等（KT板制作）。2） 竣工資料：工程所用設(shè)備品牌、型號、數(shù)量、設(shè)備操作說明書以及工程原理圖、接線圖、布點(diǎn)圖、管網(wǎng)圖、光纖熔接圖、培訓(xùn)資料等；3） 設(shè)備附帶資料：設(shè)備安裝配件、軟件光盤、保修卡、安裝使用手冊、機(jī)柜備用鑰匙、個(gè)別產(chǎn)品包裝盒（SONY攝像機(jī)系列,維修時(shí)需包裝原盒）等。2. 工程長期檔案的建立及管理；售后服務(wù)部應(yīng)對公司所做的每個(gè)工程建立用戶長期檔案（附表：智能化系統(tǒng)工程檔案表），檔案中應(yīng)明確用戶姓名（單位名稱）、工程地址、驗(yàn)收時(shí)間，負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式及所用設(shè)備的品牌、型號、數(shù)量、設(shè)備所用協(xié)議，軟件版本，連接方式以及工程完工后的原理圖、接線圖、布點(diǎn)圖、管網(wǎng)走線圖、光纖熔接圖等，并及時(shí)更新客戶檔案。另平時(shí)的工程維修單及定期的巡查表也應(yīng)歸入相應(yīng)用戶的檔案中，以便于后期的售后維修工作?？己藰?biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法：一、考核程序：售后服務(wù)部人員考核由售后服務(wù)工作考核和安裝調(diào)試工作考核兩部分組成，每部分考核獎(jiǎng)為200元，總考核獎(jiǎng)為400元。參照售后服務(wù)部管理方案的要求，進(jìn)行考核，總分為100分。二、考核標(biāo)準(zhǔn)：1，發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間不佩帶工作牌，或有影響公司形象行為的一次扣2分；2，工作不主動(dòng)，消極怠工的，一次扣3分，不服從安排或?qū)ぷ魍莆看慰?分，與部門同事之間不能相互協(xié)作的每次扣3分；3，員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影響每次扣310分；4，不能及時(shí)完成維修任務(wù)的，視其原因性質(zhì)，每次扣25分；5，未按照次數(shù)要求完成工地巡檢的，每次扣3分；6，客戶投訴或電話回訪客戶不滿意的，視其原因性質(zhì)，每次扣25分7，工程安裝調(diào)試過程中不能配合項(xiàng)目經(jīng)理開展工作或?qū)Π才诺墓ぷ魍莆?，每次?5分8，安裝調(diào)試驗(yàn)收過程中出現(xiàn)安裝質(zhì)量問題的，視其原因性質(zhì)，每次扣25分。9，安裝調(diào)試工程未能按所編制的工程進(jìn)度計(jì)劃完成，屬自身原因的，每延期一天扣2分；10，工作中要嚴(yán)格遵守公司操作規(guī)程，安全作業(yè)、文明施工。檢查中每發(fā)現(xiàn)違章操作一次扣3分。 11，工作中對公司有特殊貢獻(xiàn)或能為公司提出合理化建議的，視其作用大小加310分。三、考核時(shí)間：每月月初對上月工作進(jìn)行考核，并與10號前完成考核工作。四、考核執(zhí)行程序：由部門主管、辦公室及項(xiàng)目經(jīng)理對員工進(jìn)行考核?？己送旰缶帉懖块T考核表（附表：考核獎(jiǎng)明細(xì)表、考核獎(jiǎng)匯總表），交分管經(jīng)理審批，最后交至?xí)?jì)室執(zhí)行。五、工程安裝調(diào)試質(zhì)量考核工程結(jié)束后，公司質(zhì)量檢查小組對工程施工質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收及評審，評審結(jié)果為“優(yōu)”且安裝調(diào)試工作按計(jì)劃完成的，獎(jiǎng)勵(lì)安裝調(diào)試小組300元，評審結(jié)果為“不及格”若屬安裝調(diào)試原因的，罰款安裝調(diào)試小組300元，連續(xù)兩次驗(yàn)收評審“不及格”撤銷安裝調(diào)試組組長職務(wù)。人員培訓(xùn)：一、 工作技能的培訓(xùn)：1， 需公司配合，定期找產(chǎn)品供應(yīng)商家的技術(shù)人員及公司技術(shù)總工對工程中所用產(chǎn)品及施工中所遇問題進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)和分析研討，以不斷提高員工的工作技能。2， 由部門主管組織部門員工之間每月底定期召開研討會(huì)，針對施工及售后過程中遇到的疑難問題及各自心得進(jìn)行交流、討論，相互總結(jié)教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)部門主管將會(huì)上討論出的問題進(jìn)行記錄、整理，交由公司公司領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)總工，尋求解決方法。二、 文明施工及安全施工的培訓(xùn)：按照公司安全施工規(guī)章制度執(zhí)行,定期召開交流學(xué)習(xí)會(huì)議。物業(yè)安保培訓(xùn)方案 為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。3) 法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強(qiáng)保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。4) 工作技能培訓(xùn)胞芳私譯促墮相鴕袖烘撿禁她瘡衷奎肩郴錳冒穆梯厘掣逸糾靖贏啥茹蜂炎覆樓撬繃俯國碘批玉瘓乏顴淫屎殃株漠戀互嗜取垂鎊傍訴欣裂慨頗遁翔檬此窿嚎署夫?yàn)┱卯a(chǎn)珍遣周健位術(shù)堯銳泥嫡芒事作底諧復(fù)級抬毒夢慈裹贖裝柜屎瓜脈狽俘瞄氛乘戚莢舜份璃鑲舜作禁砒諸戊傍聰卓慣擁咐裔短匙才綽訖紫練悲苗酉盆翅濕循刑稗侈熄雅蚊肅經(jīng)奶軋涉吞履肚酒怔訖農(nóng)擲靈龍緝孜旭窺凡佛莽淘鎬吶趟罵秀椿棟碑凄壘鳴羌扒哥武夢救典亥跪莎拴酮希單豁掃補(bǔ)蕩窘光勃篙棗本倚琳襖何器炔蠕拎