工商企業(yè)管理二.doc

螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇腿芀蠆袇衿蒆薅袆肁艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆蚈罿膅莂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蟻肅芃芁薇肄羃蕆蒃蝕肅芀荿蠆羋蒅螇蚈羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蝕螄肆膇薆螃腿莃蒂螃袈膅蒈螂肁蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀袇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、單選題1、某跨國公司與東道國有關(guān)方面簽訂合同，為東道國建設(shè)地鐵，試運(yùn)轉(zhuǎn)成功后，整個(gè)工程移交東道國經(jīng)營管理，這屬于合同安排中的（ ）。A.制造合同B.工程項(xiàng)目合同C.交鑰匙項(xiàng)目合同D.管理合同2、（ ）是商務(wù)談判雙方的核心利益與談判目的所在。A.市場地位B.經(jīng)濟(jì)利益C.市場份額D.原則立場3、談判開局階段的目的是，旨在（ ）。A.導(dǎo)入談判實(shí)質(zhì)性談判B.切入談判主題C.刺激對方表態(tài)D.營造談判氣氛4、從不同的新產(chǎn)品類型來看，電話、電視機(jī)、飛機(jī)等產(chǎn)品第一次出現(xiàn)時(shí)都屬于（ ）。A.時(shí)尚產(chǎn)品B.全新產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.改進(jìn)產(chǎn)品5、當(dāng)市場上的顧客需求一直都缺乏新產(chǎn)品來滿足，或者是顧客對現(xiàn)有的產(chǎn)品出現(xiàn)不滿意，此時(shí)，企業(yè)就應(yīng)設(shè)法開發(fā)新產(chǎn)品來爭取顧客，這屬于從（ ）角度出發(fā)考慮開發(fā)新產(chǎn)品。A.市場需要B.競爭加劇C.公司策略D.技術(shù)進(jìn)步6、如果企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專門化，產(chǎn)品之間完全沒有聯(lián)系，則企業(yè)可采用（ ）來配置銷售人員力量。A.按工作負(fù)荷分派銷售人員B.按地區(qū)分派銷售人員C.按產(chǎn)品分派銷售人員D.按顧客分派銷售人員7、制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)?shù)谝痪€負(fù)責(zé)者能以全公司的立場分析自己所屬區(qū)域，且預(yù)估值是在企業(yè)的許可范圍內(nèi)時(shí)可采用（ ）。A.歸納方B.上行方式C.演繹方式D.分配方式8、（ ）階段是商務(wù)談判的核心階段。A.開局階段B.實(shí)質(zhì)性談判階段C.談判成交階段D.準(zhǔn)備階段9、為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)所發(fā)生的成本是（ ）。A.訂購成本B.購入成本C.儲(chǔ)存成本D.缺貨成本10、企業(yè)對外直接投資，在兩個(gè)以上國家或地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，在母公司統(tǒng)一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，這屬于跨國經(jīng)營的（ ）階段。A.產(chǎn)品出口B.國外銷售C.國外投D.跨國公司11、（ ）是指在同一地域內(nèi)，以改變物品存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動(dòng)。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.裝卸搬運(yùn)D.流通加工12、（ ）是指對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有需求，但尚未開始與企業(yè)進(jìn)行交易，需要企業(yè)花大力氣爭取的客戶。A.潛在客戶B.常客戶C.老客戶D.忠誠客戶13、在眾多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來源中，（ ）是其主要來源。A.推銷人員創(chuàng)意B.消費(fèi)者創(chuàng)意C.研究人員創(chuàng)意D.高層管理者創(chuàng)意14、（ ）是指在前后兩批貨物正常到達(dá)期之間，提供生產(chǎn)經(jīng)營需要的儲(chǔ)備。A.周轉(zhuǎn)庫存B.生產(chǎn)庫存C.保險(xiǎn)庫存D.季節(jié)性庫存15、跨國經(jīng)營最關(guān)鍵、最重要的特征是指企業(yè)（ ）。A.對外直接投資B.開創(chuàng)國外經(jīng)營基地C.從事跨國貿(mào)易活動(dòng)D.對外直接投資并開創(chuàng)國外經(jīng)營基地16、（ ）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.裝卸搬運(yùn)D.流通加工17、銷售管理的核心在于（ ），最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。A.建立銷售目標(biāo)B.設(shè)計(jì)銷售方案C.評估和控制銷售行為D.動(dòng)態(tài)地管理銷售活動(dòng)18、企業(yè)在國外投資設(shè)立銷售機(jī)構(gòu)，商品生產(chǎn)在國內(nèi)進(jìn)行，這屬于跨國經(jīng)營的（ ）階段。A.產(chǎn)品出口B.國外銷售C.國外投資D.跨國公司19、（ ）是新產(chǎn)開發(fā)活動(dòng)中最重要、最基本的一部分，它直接決定產(chǎn)品的成敗。A.產(chǎn)品整體性能的開發(fā)B.產(chǎn)品技術(shù)條件的開發(fā)C.產(chǎn)品市場條件的開發(fā)D.產(chǎn)品廣告策略的開發(fā)20、企業(yè)在國外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國經(jīng)營的（ ）階段。A.產(chǎn)品出口B.國外銷售C.國外投資D.跨國公司二、多選題1、在新產(chǎn)品創(chuàng)意過程中，尋求合適的創(chuàng)意方式非常重要。一般可借用的創(chuàng)意方式有（ ）。A.頭腦風(fēng)暴法B.專家意見法C.特征舉例法D.顧客問題分析法E.強(qiáng)迫關(guān)系法2、商務(wù)談判人員的具體業(yè)務(wù)能力包括（ ）等。A.知識(shí)結(jié)構(gòu)B.自制能力C.親和能力D.表達(dá)能力E.控制能力3、跨國經(jīng)營具有（ ）的特征。A.經(jīng)營范圍擴(kuò)大化B.經(jīng)營內(nèi)容豐富化C.市場覆蓋全面化D.經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜化E.市場競爭激烈化4、跨國經(jīng)營是（ ）發(fā)展的必然結(jié)果。A.直接投資B.國際分工C.國際交流D.世界市場E.國際交換5、客戶投訴處理要達(dá)到以下目的（ ）。A.消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽(yù)B.提高企業(yè)的服務(wù)水平C.挖掘潛在的需求D.維護(hù)企業(yè)的利益E.收集客戶信息6、在供貨和進(jìn)貨時(shí)間比較穩(wěn)定的情況下，采購點(diǎn)取決于（ ）。A.采購時(shí)間B.采購批量C.提前進(jìn)貨期時(shí)間D.采購費(fèi)用E.平均供貨量7、非股權(quán)經(jīng)營包括（ ）等形式。A.許可證貿(mào)易B.合作生產(chǎn)C.補(bǔ)償貿(mào)易D.契約經(jīng)營E.合同安排8、物流與商流相比較的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ ）。A.涉及的內(nèi)容不同B.活動(dòng)的內(nèi)容不同C.價(jià)值創(chuàng)造的形式不同D.流通的規(guī)律不同E.人員的要求不同9、確定企業(yè)銷售人員規(guī)模常用的方法有（ ）。A.橫向比較法B.縱向比較法C.銷售百分比法D.分解法E.工作負(fù)荷法10、客戶管理的內(nèi)容歸納起來主要有（ ）。A.客戶基本資料的管理B.交易狀況管理C.客戶關(guān)系管理D.客戶風(fēng)險(xiǎn)管理E.客戶動(dòng)態(tài)管理三、判斷題1、企業(yè)在對銷售人員進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，授權(quán)激勵(lì)的關(guān)鍵是要給予銷售人員一定的工作權(quán)力。2、物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)，屬于物流范疇。3、新產(chǎn)品創(chuàng)意的外部來源包括推銷人員、研究人員、營銷人員等。4、按照物流的定義，不屬于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的物質(zhì)實(shí)體流動(dòng)便不屬于物流范疇。5、客戶信用調(diào)查的內(nèi)容就是對客戶品格的調(diào)查。6、科斯認(rèn)為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費(fèi)用低于公開市場交易的成本，企業(yè)就應(yīng)該實(shí)施交易內(nèi)部化。7、擁有所有權(quán)優(yōu)勢的企業(yè)，當(dāng)市場發(fā)展完善時(shí)，其內(nèi)部化動(dòng)機(jī)就會(huì)增強(qiáng)。8、企業(yè)供應(yīng)物流的核心是庫存管理。9、訂購成本是指為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)生的成本。10、物流過程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)造的使用價(jià)值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的使用價(jià)值，所以，物流不僅創(chuàng)造價(jià)值，而且創(chuàng)造使用價(jià)值。1、商務(wù)談判的核心議題是（ ）。A.商品質(zhì)量B.商品數(shù)量C.商品價(jià)格D.商品合同2、在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，特別適合企業(yè)高層和中層對創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行管理的組織形式是（ ）。A.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)B.設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織C.設(shè)立矩陣小組D.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理3、談判的基本手段就是（ ）。A.沖突B.溝通C.說服D.交流4、銷售物流服務(wù)的（ ）是指根據(jù)客戶訂單的要求、按照預(yù)定的提前期、安全地將訂貨送達(dá)客戶指定地方。A.時(shí)間B.方便性C.可靠性D.通訊5、促使中小企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)方面上一個(gè)新臺(tái)階，縮小與大企業(yè)的差距，可以通過依靠企業(yè)外部組織的力量來彌補(bǔ)自身在人力資源和研究設(shè)施上的不足，這種新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式便是（ ）。A.設(shè)立獨(dú)立的新產(chǎn)品部門B.設(shè)立矩陣小組C.依靠外部組織D.依靠上下游企業(yè)的配合6、（ ）是供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。A.采購B.供應(yīng)C.庫存管理D.倉庫管理7、從不同的新產(chǎn)品類型來看，電話、電視機(jī)、飛機(jī)等產(chǎn)品第一次出現(xiàn)時(shí)都屬于（ ）。A.時(shí)尚產(chǎn)品B.全新產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.改進(jìn)產(chǎn)品8、確定企業(yè)銷售人員隊(duì)伍的規(guī)模，采用（ ）更為實(shí)際與科學(xué)。A.銷售百分比法B.分解法C.工作負(fù)荷法D.成本核定法9、（ ）是商務(wù)談判的基本原則。A.平等互利B.求同存異C.平衡協(xié)調(diào)D.人事有別10、（ ）是確定客戶服務(wù)水平的決定因素。A.利潤最大化B.服務(wù)快捷化C.成本最小化D.收入最大化11、在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不大，專業(yè)化程度較低，品種不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)條件下，按（ ）組織生產(chǎn)物流比較適宜。A.工藝專業(yè)化B.對象專業(yè)化C.流水線D.成組工藝形式12、（ ）階段是商務(wù)談判的核心階段。A.開局階段B.實(shí)質(zhì)性談判階段C.談判成交階段D.準(zhǔn)備階段13、為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)所發(fā)生的成本是（ ）。A.訂購成本B.購入成本C.儲(chǔ)存成本D.缺貨成本14、在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來的新產(chǎn)品是（ ）。A.全新產(chǎn)品B.基礎(chǔ)產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.改進(jìn)產(chǎn)品15、（ ）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.裝卸搬運(yùn)D.流通加工16、對于發(fā)展中國家企業(yè)如何能到發(fā)達(dá)國家經(jīng)營具有說服力的解釋和說明的理論是（ ）。A.內(nèi)部化理論B.產(chǎn)品生命周期理論C.壟斷優(yōu)勢理論D.比較優(yōu)勢理論17、制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)高層管理者對第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時(shí)可采用（ ）。A.歸納方式B.上行方式C.傳統(tǒng)方式D.分配方式18、企業(yè)在國外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國經(jīng)營的（ ）階段。A.產(chǎn)品出口B.國外銷售C.國外投資D.跨國公司19、（ ）是指與企業(yè)交易有較長的歷史，對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有較深的了解，但同時(shí)還與其他企業(yè)有交易往來的企業(yè)。A.潛在客戶B.?？蛻鬋.老客戶D.忠誠客戶20、存貨占用資金應(yīng)計(jì)的利息屬于（ ）。A.訂購成本B.生產(chǎn)準(zhǔn)備成本C.儲(chǔ)存成本D.購入成本二、多選題1、按照客戶忠誠度分類，可以將客戶分為（ ）。A.潛在客戶B.新客戶C.?？蛻鬌.老客戶E.忠誠客戶2、在新產(chǎn)品創(chuàng)意過程中，尋求合適的創(chuàng)意方式非常重要。一般可借用的創(chuàng)意方式有（ ）。A.頭腦風(fēng)暴法B.專家意見法C.特征舉例法D.顧客問題分析法E.強(qiáng)迫關(guān)系法3、根據(jù)國際生產(chǎn)折中理論，促成企業(yè)跨國經(jīng)營是（ ）綜合作用的結(jié)果。A.技術(shù)優(yōu)勢B.規(guī)模優(yōu)勢C.所有權(quán)優(yōu)勢D.區(qū)位優(yōu)勢E.內(nèi)部化優(yōu)勢4、跨國經(jīng)營具有（ ）的特征。A.經(jīng)營范圍擴(kuò)大化B.經(jīng)營內(nèi)容豐富化C.市場覆蓋全面化D.經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜化E.市場競爭激烈化5、客戶投訴處理要達(dá)到以下目的（ ）。A.消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽(yù)B.提高企業(yè)的服務(wù)水平C.挖掘潛在的需求D.維護(hù)企業(yè)的利益E.收集客戶信息6、股權(quán)經(jīng)營具有（ ）等方式。A.獨(dú)資經(jīng)營B.合同安排C.許可證貿(mào)易D.合資經(jīng)營E.合作經(jīng)營7、在供貨和進(jìn)貨時(shí)間比較穩(wěn)定的情況下，采購點(diǎn)取決于（ ）。A.采購時(shí)間B.采購批量C.提前進(jìn)貨期時(shí)間D.采購費(fèi)用E.平均供貨量8、確定企業(yè)銷售人員規(guī)模常用的方法有（ ）。A.橫向比較法B.縱向比較法C.銷售百分比法D.分解法E.工作負(fù)荷法9、根據(jù)跨國經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)情況的不同，可以將其組織結(jié)構(gòu)分為（ ）等形式。A.出口部組織結(jié)構(gòu)B.國內(nèi)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)C.國際事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)D.地區(qū)性組織結(jié)構(gòu)E.全球性組織結(jié)構(gòu)10、跨國經(jīng)營的理論主要有（ ）。A.壟斷優(yōu)勢理論B.內(nèi)部化理論C.產(chǎn)品生命周期理論D.國際生產(chǎn)折中理論E.比較優(yōu)勢理論三、判斷題1、企業(yè)對外直接投資進(jìn)行跨國經(jīng)營的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢。2、客戶關(guān)系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以提高利潤為目的。3、現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為第一目標(biāo)。4、商務(wù)談判的底線是可接受目標(biāo)，它的實(shí)現(xiàn)往往意味著談判取得成功。5、合作經(jīng)營企業(yè)通常不具有東道國法人地位。6、客戶信用調(diào)查的內(nèi)容就是對客戶品格的調(diào)查。7、商流是指流通過程中商品使用權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。8、科斯認(rèn)為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費(fèi)用低于公開市場交易的成本，企業(yè)就應(yīng)該實(shí)施交易內(nèi)部化。9、企業(yè)供應(yīng)物流的核心是庫存管理。10、真正意義上的跨國經(jīng)營是指股權(quán)經(jīng)營。商務(wù)談判的核心議題是（ ）。A.商品質(zhì)量B.商品數(shù)量C.商品價(jià)格D.商品合同2、應(yīng)用新原理、新技術(shù)、新材料和新結(jié)構(gòu)研制開發(fā)的，在市場上從未有過的產(chǎn)品稱為（ ）。A.時(shí)尚產(chǎn)品B.全新產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.改進(jìn)產(chǎn)品3、當(dāng)跨國經(jīng)營公司規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品種類增多時(shí)，（ ）的管理體制比較適用。A.母國中心B.多元中心C.全球中心D.東道國中心4、某跨國公司與東道國有關(guān)方面簽訂合同，為東道國建設(shè)地鐵，試運(yùn)轉(zhuǎn)成功后，整個(gè)工程移交東道國經(jīng)營管理，這屬于合同安排中的（ ）。A.制造合同B.工程項(xiàng)目合同C.交鑰匙項(xiàng)目合同D.管理合同5、談判的基本手段就是（ ）。A.沖突B.溝通C.說服D.交流6、在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（ ）結(jié)構(gòu)形式常常被中小企業(yè)所采用。A.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)B.設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織C.設(shè)立矩陣小組D.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理7、（ ）是指在組織貨物運(yùn)輸過程中，越過流通倉庫或鐵路、交通中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，把貨物從產(chǎn)地或起運(yùn)地直接運(yùn)到銷售地或用戶。A.“四就直撥”運(yùn)輸B.合裝整車運(yùn)輸C.直達(dá)運(yùn)輸D.直線運(yùn)輸8、從不同的新產(chǎn)品類型來看，電話、電視機(jī)、飛機(jī)等產(chǎn)品第一次出現(xiàn)時(shí)都屬于（ ）。A.時(shí)尚產(chǎn)品B.全新產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.改進(jìn)產(chǎn)品9、在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不大，專業(yè)化程度較低，品種不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)條件下，按（ ）組織生產(chǎn)物流比較適宜。A.工藝專業(yè)化B.對象專業(yè)化C.流水線D.成組工藝形式10、某食品廠委托某一家在國外設(shè)立大賣場的公司代銷本企業(yè)的食品罐頭，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（ ）。A.直接出口B.間接出口C.國外銷售D.補(bǔ)償貿(mào)易11、為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)所發(fā)生的成本是（ ）。A.訂購成本B.購入成本C.儲(chǔ)存成本D.缺貨成本12、（ ）是指對老產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、功能、造型、顏色、包裝等加以改進(jìn)，使其與老產(chǎn)品有較為顯著的差別。A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品D.基礎(chǔ)產(chǎn)品13、在眾多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來源中，（ ）是其主要來源。A.推銷人員創(chuàng)意B.消費(fèi)者創(chuàng)意C.研究人員創(chuàng)意D.高層管理者創(chuàng)意14、（ ）幾乎包括了物流的所有職能，是物流的一個(gè)縮影或在某一范圍內(nèi)物流全部活動(dòng)的體現(xiàn)。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.配送D.流通加工15、在正常情況下一般不動(dòng)用，以備不時(shí)之需所設(shè)置的庫存是（ ）。A.周轉(zhuǎn)庫存B.生產(chǎn)庫存C.保險(xiǎn)庫存D.季節(jié)性庫存16、（ ）是指在前后兩批貨物正常到達(dá)期之間，提供生產(chǎn)經(jīng)營需要的儲(chǔ)備。A.周轉(zhuǎn)庫存B.生產(chǎn)庫存C.保險(xiǎn)庫存D.季節(jié)性庫存17、（ ）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.裝卸搬運(yùn)D.流通加工18、對于發(fā)展中國家企業(yè)如何能到發(fā)達(dá)國家經(jīng)營具有說服力的解釋和說明的理論是（ ）。A.內(nèi)部化理論B.產(chǎn)品生命周期理論C.壟斷優(yōu)勢理論D.比較優(yōu)勢理論19、制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)高層管理者對第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時(shí)可采用（ ）。A.歸納方式B.上行方式C.傳統(tǒng)方式D.分配方式20、在談判成交階段，向需方提出“存貨不多，欲購從速”，這屬于（ ）策略。A.期限B.優(yōu)惠勸導(dǎo)C.行動(dòng)D.高價(jià)發(fā)盤二、多選題1、按照客戶忠誠度分類，可以將客戶分為（ ）。A.潛在客戶B.新客戶C.常客戶D.老客戶E.忠誠客戶2、從完整的角度來看，新產(chǎn)品概念是（ ）三者的統(tǒng)一。A.理念B.技術(shù)C.設(shè)計(jì)D.形式E.功效3、按照客戶的重要性分類，可以將客戶分為（ ）。A.忠誠客戶B.老客戶C.關(guān)鍵客戶D.潛力客戶E.常規(guī)客戶4、商務(wù)談判人員的具體業(yè)務(wù)能力包括（ ）等。A.知識(shí)結(jié)構(gòu)B.自制能力C.親和能力D.表達(dá)能力E.控制能力5、談判準(zhǔn)備階段包括（ ）等環(huán)節(jié)。A.確定談判對象B.前期調(diào)查C.制定談判方案D.選擇談判場所E.模擬談判6、商務(wù)談判的特征是（ ）。A.談判對象的廣泛性和不確定性B.合同條款的嚴(yán)密性與準(zhǔn)確性C.談判手段的多變性與豐富性D.談判環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性E.談判條件的原則性與可伸縮性7、供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ ）。A.采購B.供應(yīng)C.庫存管理D.倉庫管理E.信息管理8、非股權(quán)經(jīng)營包括（ ）等形式。A.許可證貿(mào)易B.合作生產(chǎn)C.補(bǔ)償貿(mào)易D.契約經(jīng)營E.合同安排9、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ ）。A.時(shí)間B.速度C.成本D.效應(yīng)E.服務(wù)10、客戶管理的內(nèi)容歸納起來主要有（ ）。A.客戶基本資料的管理B.交易狀況管理C.客戶關(guān)系管理D.客戶風(fēng)險(xiǎn)管理E.客戶動(dòng)態(tài)管理三、判斷題1、企業(yè)在對銷售人員進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，授權(quán)激勵(lì)的關(guān)鍵是要給予銷售人員一定的工作權(quán)力。2、一種產(chǎn)品創(chuàng)意可以引伸出多種不同的產(chǎn)品概念。3、企業(yè)新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來源是企業(yè)營銷人員的創(chuàng)意。4、合資經(jīng)營的本質(zhì)是一種非股權(quán)經(jīng)營方式。5、產(chǎn)品印象是企業(yè)本身希望提供給市場的一個(gè)可能產(chǎn)品的設(shè)想。6、談判雙方是平等互利的，結(jié)果也是均等的。7、經(jīng)濟(jì)利益是商務(wù)談判的核心議題。8、許可證貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是無形資產(chǎn)的所有權(quán)。9、訂購成本是指為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)生的成本。10、換代產(chǎn)品只是進(jìn)行局部的革新，其制造技術(shù)或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與原有產(chǎn)品相比沒有發(fā)生根本性的變化，基本上屬于同一代產(chǎn)品。一、單選題1、商務(wù)談判的核心議題是（ ）。A.商品質(zhì)量B.商品數(shù)量C.商品價(jià)格D.商品合同2、在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，特別適合企業(yè)高層和中層對創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行管理的組織形式是（ ）。A.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)B.設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織C.設(shè)立矩陣小組D.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理3、把勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力富裕而價(jià)格低廉的國家或地區(qū)去，可以獲取低成本優(yōu)勢，這是跨國經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的（ ）模式。A.技術(shù)與管理導(dǎo)向型B.生產(chǎn)要素導(dǎo)向型C.資源導(dǎo)向型D.市場導(dǎo)向型4、談判開局階段的目的是，旨在（ ）。A.導(dǎo)入談判實(shí)質(zhì)性談判B.切入談判主題C.刺激對方表態(tài)D.營造談判氣氛5、從不同的新產(chǎn)品類型來看，電熨斗加上蒸汽噴，電風(fēng)扇加上遙控開關(guān)等都屬于新產(chǎn)品研發(fā)過程中的（ ）。A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品D.基礎(chǔ)產(chǎn)品6、商務(wù)談判的主要評價(jià)指標(biāo)就是（ ）。A.市場地位B.經(jīng)濟(jì)利益C.市場份額D.原則立場7、從不同的新產(chǎn)品類型來看，電話、電視機(jī)、飛機(jī)等產(chǎn)品第一次出現(xiàn)時(shí)都屬于（ ）。A.時(shí)尚產(chǎn)品B.全新產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.改進(jìn)產(chǎn)品8、在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（ ）尤其適合高科技企業(yè)采用。A.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)B.設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織C.設(shè)立矩陣小組D.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理9、當(dāng)市場上的顧客需求一直都缺乏新產(chǎn)品來滿足，或者是顧客對現(xiàn)有的產(chǎn)品出現(xiàn)不滿意，此時(shí)，企業(yè)就應(yīng)設(shè)法開發(fā)新產(chǎn)品來爭取顧客，這屬于從（ ）角度出發(fā)考慮開發(fā)新產(chǎn)品。A.市場需要B.競爭加劇C.公司策略D.技術(shù)進(jìn)步10、（ ）是指跨國公司與東道國有關(guān)方面簽訂合同，由跨國公司為東道國建造一個(gè)完整的項(xiàng)目或工廠體系，并承擔(dān)全部的建設(shè)內(nèi)容，試車成功后整個(gè)工程或工廠體系移交東道國管理。A.制造合同B.工程項(xiàng)目合同C.交鑰匙項(xiàng)目合同D.管理合同11、（ ）是指對老產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、功能、造型、顏色、包裝等加以改進(jìn)，使其與老產(chǎn)品有較為顯著的差別。A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品D.基礎(chǔ)產(chǎn)品12、（ ）是指對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有需求，但尚未開始與企業(yè)進(jìn)行交易，需要企業(yè)花大力氣爭取的客戶。A.潛在客戶B.?？蛻鬋.老客戶D.忠誠客戶13、（ ）是供應(yīng)物流與社會(huì)物流的銜接點(diǎn)。A.采購B.供應(yīng)C.庫存管理D.倉庫管理14、在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來的新產(chǎn)品是（ ）。A.全新產(chǎn)品B.基礎(chǔ)產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.改進(jìn)產(chǎn)品15、跨國經(jīng)營最關(guān)鍵、最重要的特征是指企業(yè)（ ）。A.對外直接投資B.開創(chuàng)國外經(jīng)營基地C.從事跨國貿(mào)易活動(dòng)D.對外直接投資并開創(chuàng)國外經(jīng)營基地16、（ ）創(chuàng)造了物