XX年區(qū)政府辦公室業(yè)務(wù)工作總結(jié)[范本]

XX年區(qū)政府辦公室業(yè)務(wù)工作總結(jié)XX年，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，按照“圍繞中心、服務(wù)大局、拓寬領(lǐng)域、強(qiáng)化功能”的要求，進(jìn)一步解放思想，更新理念，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、高效型”辦公室為目標(biāo)，充分發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，按照“三定”方案和年內(nèi)會(huì)議、文件要求，按質(zhì)保量完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，有力地保障了政府工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、致力“出精品”，強(qiáng)化辦文辦會(huì)辦事辦文方面。牢固樹立“以文立室”的理念，把文字工作作為辦公室工作的龍頭來抓。根據(jù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法和相關(guān)規(guī)定，我們進(jìn)一步完善了文件歸口處理、文件報(bào)批、文件審批簽發(fā)、催辦反饋等一系列制度，規(guī)范了辦文程序，提高了辦文效率。在具體工作中做到：一是加快辦文速度，對(duì)所要辦理的文件，一般做到當(dāng)日文件當(dāng)日清，電信公文及其他緊急公文隨到隨辦。二是提高辦文質(zhì)量，無論收文還是發(fā)文，都嚴(yán)格按照國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法規(guī)定處理，堅(jiān)決克服公文處理的隨意性，并把辦文質(zhì)量的好壞作為對(duì)有關(guān)科室、有關(guān)人員考核的重要依據(jù)。三是嚴(yán)格按制度辦文，可發(fā)可不發(fā)的文件堅(jiān)決不發(fā)，該由部門發(fā)的文件由部門自行發(fā)文，不包攬，不升格。一年來，共制定下發(fā)區(qū)政府和區(qū)政府辦文件463份，處理下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示報(bào)告658份，處理上級(jí)來文446份、傳真電報(bào)312份，全部做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無差錯(cuò)。辦會(huì)方面。按照精簡(jiǎn)會(huì)議的要求和實(shí)際工作需要，盡量壓縮會(huì)議的數(shù)量、規(guī)模，盡可能地節(jié)約會(huì)議開支。認(rèn)真做好會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后各項(xiàng)工作，提高辦會(huì)質(zhì)量，確保政府辦組織召開的會(huì)議都開得精簡(jiǎn)高效、成功圓滿。截至目前先后承擔(dān)了220多次大小會(huì)議的服務(wù)工作。辦事方面。制定完善了政府工作規(guī)則、XX市XX區(qū)人民政府辦公室工作制度，規(guī)范了區(qū)人民政府及辦公室的辦事程序，促進(jìn)了辦公室工作有序、高效開展。不斷加強(qiáng)同市、區(qū)各級(jí)部門間的協(xié)調(diào)配合，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮辦公室職能職責(zé)，結(jié)合實(shí)際參與招商引資，積極協(xié)助區(qū)人民政府及其職能部門爭(zhēng)取上級(jí)資金和項(xiàng)目，年內(nèi)協(xié)助爭(zhēng)取文榮學(xué)校建設(shè)市級(jí)補(bǔ)助資金XX萬元、新農(nóng)村村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)資金200萬元、北干渠渡槽改建工程資金903萬元。二、著眼“上水平”，全力做好后勤保障一是常年堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，做到節(jié)假日、重大事件發(fā)生時(shí)加強(qiáng)值班，堅(jiān)守崗位，及時(shí)協(xié)調(diào)處理、解決群眾來訪和一些突發(fā)事件，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保證政府工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)車輛管理，保證領(lǐng)導(dǎo)工作的及時(shí)安全用車以及各種慶典、會(huì)議的接待服務(wù)用車。三是高質(zhì)量做好政府領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)視察、調(diào)研的組織和服務(wù)工作，做到了精心組織、安排合理、有條不紊，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。四是認(rèn)真組織開展機(jī)關(guān)大院的綠化、美化、凈化等工作，帶頭開展好我區(qū)城市綠地管護(hù)責(zé)任制工作以及義務(wù)植樹、清淤等義務(wù)勞動(dòng)。五是不斷加強(qiáng)和改進(jìn)食堂管理，努力為廣大干部職工創(chuàng)造良好就餐環(huán)境。三、力求“見實(shí)效”，加強(qiáng)信息報(bào)送工作信息是領(lǐng)導(dǎo)處理公務(wù)和進(jìn)行決策的重要依據(jù)，信息工作是政務(wù)運(yùn)行的重要支撐。我辦始終把信息服務(wù)工作作為辦公室的一項(xiàng)重要工作常抓不懈，信息報(bào)送緊扣政府中心工作，嚴(yán)把審核關(guān)和報(bào)送關(guān)，盡量減少?zèng)]有價(jià)值的信息，消除失真信息，避免產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)和副作用的信息，做到信息報(bào)送及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。一是進(jìn)一步完善信息網(wǎng)絡(luò)，拓寬信息來源，做到時(shí)間上“全天候”，空間上“全方位”，內(nèi)容上“無禁區(qū)”。二是建立完善信息報(bào)送平臺(tái)，充分發(fā)揮信息主渠道作用，重要信息在第一時(shí)間讓主要領(lǐng)導(dǎo)知曉。堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、誤報(bào)的現(xiàn)象，沒有因信息工作出問題給領(lǐng)導(dǎo)工作造成被動(dòng)的現(xiàn)象發(fā)生。年內(nèi)向省政府辦、市政府辦報(bào)送信息367條，有效采用76條。截至目前，組織實(shí)施重大決策聽證16項(xiàng)，發(fā)布公告38條，發(fā)布重要事項(xiàng)公示954條，重點(diǎn)工作通報(bào)1,665條，在政府信息網(wǎng)絡(luò)在線解答平臺(tái)錄入常見問題710條。每月至少印發(fā)政務(wù)信息1期、督查工作反饋2期，進(jìn)一步扭轉(zhuǎn)“決定多、落實(shí)少”的狀況，充分發(fā)揮了信息的對(duì)上宣傳、典型引導(dǎo)、工作指導(dǎo)、政務(wù)發(fā)布和決策參謀作用。四、注重“抓落實(shí)”，強(qiáng)化督查督辦工作督查督辦工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸，是提高執(zhí)行力的重要手段。我辦在認(rèn)真做好決策服務(wù)的同時(shí)，把決策后的督查作為落實(shí)工作的重點(diǎn)來抓。一年來，我辦圍繞區(qū)委、區(qū)政府的重大決策和區(qū)里的重點(diǎn)項(xiàng)目以及上級(jí)重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，關(guān)注民生督辦實(shí)事，緊扣熱點(diǎn)督辦難事，組織開展了一系列的督查活動(dòng)，有力保證了政府政令的暢通和重點(diǎn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。一是加強(qiáng)對(duì)黨委、政府重大決策貫徹落實(shí)情況的督查督辦。區(qū)政府常務(wù)會(huì)議決定事項(xiàng)件件跟蹤督查督辦，確保抓落實(shí)。特別加強(qiáng)對(duì)重大招商項(xiàng)目、重點(diǎn)工程建設(shè)、綜治維穩(wěn)、財(cái)政稅收等主要工作的跟蹤督查，積極服務(wù)工作大局。二是依法依規(guī)抓好領(lǐng)導(dǎo)批示件和交辦件的查辦。抓住問題不放，實(shí)行從交辦、督辦、落實(shí)、反饋等環(huán)節(jié)的“一條龍”管理，積極協(xié)調(diào)，跟蹤問效，做到件件有著落，事事有回音。三是進(jìn)一步規(guī)范督查督辦程序。建立重大督查督辦活動(dòng)歸口管理制度，完善工作程序，整合資源，加強(qiáng)調(diào)度，提高督查督辦實(shí)效。每月至少2次到有關(guān)鄉(xiāng)、街道和區(qū)直各辦、局開展綜合督查和專項(xiàng)督查，并把督查督辦情況及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，截至目前共開展督查督辦106次，其中開展行政效能監(jiān)察40多次，為區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)把握全局，了解政府工作進(jìn)展情況起到了一定的作用，有效推動(dòng)了政府工作的落實(shí)，促進(jìn)了政令暢通。五、圍繞“獻(xiàn)良策”，加強(qiáng)調(diào)查研究工作高度重視人大代表建議、政協(xié)委員提案及來信的辦理工作。認(rèn)真開展了96件建議、57件提案和52件來信的交辦、催辦、督辦和辦復(fù)工作。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，工作到位，截至目前，所有人大代表建議、政協(xié)提案和來信全部辦復(fù)完畢，并實(shí)現(xiàn)了解決率和滿意率的雙提高。六、堅(jiān)持“保穩(wěn)定”，切實(shí)做好群眾來信來訪接待工作本著群眾利益無小事的原則，密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真做好信訪接待工作。一年來，共接待來訪群眾126人次，處理群眾來信25件、群眾來訪101件。通過耐心細(xì)致的思想工作和深入實(shí)際解決問題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，基本做到了“小事不出院、大事不出區(qū)”，有效化解了眾多社會(huì)矛盾，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。七、立足“重服務(wù)”，不斷提高行政效能認(rèn)真落實(shí)“法制政府、責(zé)任政府、陽光政府、效能政府”十六項(xiàng)制度，不斷提高依法行政能力，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)；明確專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好96128政務(wù)查詢電話接聽、轉(zhuǎn)接工作，截至目前共接聽818次，轉(zhuǎn)接成功率達(dá)100%，沒有出現(xiàn)因服務(wù)態(tài)度不好投訴或接聽不滿意現(xiàn)象；認(rèn)真做好黨務(wù)、政務(wù)公開工作，及時(shí)更新政務(wù)公開網(wǎng)站，不斷增強(qiáng)辦事透明度，機(jī)關(guān)行政效率明顯提高。過去一年來，在全體干部職工的共同努力下，辦公室各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取得了新的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和各部門的充分肯定，但我們也清醒地看到，與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求相比，與政府領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)相比，我還存在著一些差距和不足。一是服務(wù)意識(shí)需要更超前些，工作應(yīng)抓得更早更主動(dòng)些；二是工作方式還需要進(jìn)一步創(chuàng)新，才能適應(yīng)日新月異的社會(huì)發(fā)展；三是對(duì)社情、民情、輿情的把握還需要更全面、更及時(shí)、更到