2018《專業(yè)技術(shù)人員互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務》題庫.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供學習與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除遇到答案跟參考答案一起的題全選參考答案 一、單選題(每題1分,共20題)（ ）是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向個人消費者銷售產(chǎn)品和提供服務的經(jīng)營方式，是消費者廣泛接觸的一類電子商務，也是互聯(lián)網(wǎng)上最早創(chuàng)立的電子商務模式。A、2B電子商務模式B、2C電子商務模式C、B2C電子商務模式D、2B電子商務模式 參考答案：C1、不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告比較常見的策略有（） A、網(wǎng)絡(luò)廣告時段策略 B、利益導向策略 C、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新策略 D、廣告市場策略 答案：C2、B2B電子商務模式的萌芽階段是（ ）。 A、1999年 B、20022000年 C、19982000年 D、1993年 答案：C3、EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是() A、自由文件 B、平面文件 C、用戶端格式 D、EDI標準報文 答案：D4、下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點的是（） A、交互性強 B、傳播范圍有限 C、靈活性和低成本 D、受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計 答案：B5、超級網(wǎng)銀是由哪個銀行推出的（） A、工商銀行 B、中國人民銀行 C、農(nóng)村信用 D、農(nóng)業(yè)銀行 答案：B6、下面不是篩選網(wǎng)絡(luò)中介服務商時要考慮因素的是（） A、賣家和產(chǎn)地 B、成本和信用 C、功能和特點 D、功能和信用 參考答案：A7、網(wǎng)上商店日常運營管理不包括（） A、訂單管理 B、銷售統(tǒng)計 C、客戶查詢和商家信用值 D、商品預覽 答案：D8、下面不屬于網(wǎng)上銀行的業(yè)務項目是（） A、支付寶 B、國際銀行 C、企業(yè)銀行 D、QQ發(fā)紅包 答案：B 參考答案：A9、下面不是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是（） A、營銷理念從未改變 B、溝通方式的改變 C、營銷策略的改變 D、溝通能力的改變 答案：A10、我國現(xiàn)行的涉及交易安全的法律法規(guī)不包括() A、規(guī)范交易行為的有關(guān)法律B、規(guī)范交易主體的有關(guān)法律 C、監(jiān)督交易行為的有關(guān)法律D、規(guī)范交易物品的有關(guān)法律 答案：D11、我國互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務模式發(fā)展的萌芽階段是（ ） A、20002002年 B、1999年 C、20032004年 D、1995年 答案：B12、按消費者經(jīng)濟收入的不同，劃分出不同的目標市場是按（) A、按經(jīng)濟地位劃分 B、按人群素質(zhì)劃分 C、按購買量劃分 D、按社會地位劃分 參考答案：A13、政府通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來管理經(jīng)濟，并為企業(yè)提供快捷方便的服務是指（ ） A、G2B B、G2G C、G2C D、B2B 參考答案：A14、針對提醒購物的網(wǎng)上購物類型，電子商務網(wǎng)站的最佳策略是（） A、提供商品的詳細信息 B、宣傳商品的質(zhì)量和品牌 C、提供方便的商品目錄檢索 D、做好網(wǎng)上的各種促銷活動 答案：D15、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務平臺（）、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)形成了三足鼎立的局面。 A、叮當網(wǎng)B、唯品會 C、淘寶網(wǎng) D、京東網(wǎng) 答案：C16、人們的購買心理的六個過程是（） A、知覺過程 了解過程 興趣過程 喜愛過程 確信過程 購買過程 B、知覺過程 了解過程 興趣過程 偏愛過程 確信過程 購買過程 C、認知過程 了解過程 興趣過程 偏愛過程 確信過程 購買過程 D、知覺過程 偏愛過程 了解過程 興趣過程 確信過程 購買過程 答案：B17、下面不是電子商務知識產(chǎn)權(quán)問題的特點的是（） A、不可復制性 B、易傳播性 C、易復制性 D、易散發(fā)性 答案：A18、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務模式的特點沒有體現(xiàn)在（）。 A、目標價值層次 B、“流”層次 C、使能性實體層次 D、搜索工具獨有性 答案：D19、下面不是包裝在物流中的地位與作用的是（） A、搬送貨物 B、保護產(chǎn)品 C、方便消費 D、保護隱私 答案：A20、電子支付分類中通過自動終端屬于（） A、電話支付 B、銷售點終端交易 C、自動柜員機交易 D、網(wǎng)上支付 答案：C 二、多選題(每題2分,共20題)21、實現(xiàn)數(shù)字簽名的方法很多，目前的數(shù)字簽名主要采用公開密匙加密技術(shù)，如（） A、PSS簽名 B、SS簽名 C、Hash簽名 D、XS簽名 答案：B,C22、無論是國外已經(jīng)發(fā)展成熟的還是國內(nèi)剛剛起步的網(wǎng)上銀行，其功能一般包括（） A、銀行業(yè)務項目 B、網(wǎng)上銀行服務 C、信息咨詢服務 D、商務服務 答案：A,B,D23、手機支付作為新興的費用結(jié)算方式，因其具有無可比擬的方便性，深受消費者的青睞。請問手機支付的方式有哪些（） A、手機話費支付 B、指定綁定銀行支付 C、銀聯(lián)快捷支付 D、Paypal支付 答案：A,B,C24、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務有哪些發(fā)展階段（） A、基于貨幣的電子商務 B、基于EDI的電子商務 C、基于Internet的電子商務 D、概念電子商務與移動商務 答案：B,C,D25、電子商務師應該具有的職業(yè)道德有（） A、忠于職守，堅持原則 B、遵紀守法，廉潔奉公 C、刻苦學習，敢于創(chuàng)新 D、虛心假意，斤斤計較 答案：A,B,C26、物流信息系統(tǒng)的特點是() A、模塊化 B、集成化 C、分散化 D、智能化 答案：A,B,D27、電子支付系統(tǒng)的分類有（） A、大額支付系統(tǒng) B、聯(lián)機、脫機小額支付系統(tǒng) C、固定額支付系統(tǒng) D、電子貨幣 答案：A,B,D28、屬于互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務法律的基本問題有（） A、電子合同的有效性 B、隱私權(quán)問題 C、公平原則問題 D、知識產(chǎn)權(quán)的保護問題 答案：A,B,D29、供應鏈作為一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，其中的一個企業(yè)就是一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)之間是供應與需求的關(guān)系。供應鏈具有如下幾個特征（） A、簡易性 B、固定性 C、市場性 D、交叉性 答案：C,D30、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務作為一種現(xiàn)代商業(yè)方法，通過哪些方式滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求？（） A、改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量 B、提高服務傳遞速度 C、加大商務投入 D、降低產(chǎn)品質(zhì)量 答案：A,B31、電子商務物流是基于傳統(tǒng)物流概念基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務中(）的特點而提出的。 A、信息流 B、業(yè)務流 C、商流 D、資金流 參考答案：ACD32、下列不屬于數(shù)字簽名作用的是（） A、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者不能否認或難以否認 B、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者可以否認 C、接收方可以驗證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改，簽發(fā)的文件是真實文件 D、接收方不可以驗證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改，簽發(fā)的文件是真實文件 答案：B,D33、SSL協(xié)議和SET協(xié)議存在明顯差異主要表現(xiàn)在那些方面（） A、認證要求 B、部署與應用 C、購物過程風險責任歸屬 D、技術(shù)應用 答案：A,B,C34、物流活動的基本功能有（） A、流通加工 B、運輸 C、包裝 D、裝卸搬運 答案：A,B,C,D35、中鐵實現(xiàn)電子商務后主要解決的問題有（） A、對貨物跟蹤控制 B、客戶關(guān)系的管理改善 C、時效性增強 D、降低運作成本 答案：A,B,C,D36、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務物流主要應用模式有（） A、企業(yè)自營物流模式 B、物流企業(yè)聯(lián)盟模式 C、第三方物流模式 D、第四方物流模式 答案：A,B,C,D37、網(wǎng)絡(luò)營銷中對于沒有類似或者創(chuàng)新程度較高的新產(chǎn)品可以采取哪些策略（） A、折扣定價 B、公平定價 C、滿意定價 D、滲透定價 答案：C,D38、SET協(xié)議的目標是（） A、防止數(shù)據(jù)被非法用戶竊取，保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全傳輸 B、提供一個開放式的標準，規(guī)范協(xié)議和消息的格式 C、解決多方認證問題，不但對客戶的信用卡認證，還對在線商家認證 ，實現(xiàn)客戶和商家、銀行間的互相認證 D、保證上網(wǎng)交易的實時性、是所有的支付過程都是在線的 答案：A,B,C,D39、下列屬于電子商務政務系統(tǒng)建設(shè)原則是() A、開放性原則 B、美觀性原則 C、安全性原則 D、實用性原則 答案：A,C,D40、選擇網(wǎng)絡(luò)中介服務供應商要考慮的重要內(nèi)容為（） A、成本 B、信用 C、創(chuàng)新 D、覆蓋 答案：A,B,D 三、判斷題(每題1分,共20題)41、統(tǒng)計信息對物流戰(zhàn)略發(fā)展有價值，而且也能對控制、操作起到指導、啟發(fā)的作用。（） 參考答案：B42、網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在有三個方面。（） 答案：A43、交易事務指互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務各實體之間所從事的具體的非商業(yè)活動內(nèi)容。（） 答案：B44、目前手機有兩種不同的支付方式：手機話費充值和指定綁定銀行支付。（） 答案：B45、 商家要參與SET交易，首先要開設(shè)網(wǎng)上商店，在網(wǎng)上提供商品或服務；其次網(wǎng)上商店必須集成SET交易商戶軟件，顧客在網(wǎng)上購物時，由網(wǎng)上商店提供服務，購 物結(jié)束進行支付時，由SET交易商戶軟件進行服務；然后到接收網(wǎng)上支付業(yè)務的收單銀行申請并且在該銀行設(shè)立賬戶；最后同持卡人一樣，上網(wǎng)申請一張數(shù)字證 書。（ ） 答案：A46、按交易的地域范圍，電子商務可以劃分為成5種類型的電子商務。（） 答案：B47、一個典型的CA系統(tǒng)包括RA注冊機構(gòu)，CA服務器，安全服務器和數(shù)字證書庫等（） 參考答案：A48、Internet是一個開放性網(wǎng)絡(luò)，具有全國性、互動性、連接方便、連接費用低、信息資源及表現(xiàn)形式豐富和使用方便等特點，但是，它又同時存在著各種安全風險，開展這種電子商務活動對于安全技術(shù)及電子商務政策、法規(guī)建設(shè)有著很高的要求。（） 參考答案：B49、1998-2000年，我國B2B電子商務的主要任務是發(fā)展政府項目，比較有代表性的是“三金工程”。（） 答案：A50、品牌形象定位方法它是一種：“鉆空子”的方法。（） 答案：B51、C2C模式為消費者提供了便利和實惠。（） 答案：A52、數(shù)字證書(又稱為公鑰證書、公鑰數(shù)字證書)簡稱證書，是一個經(jīng)證書認證機構(gòu)數(shù)字簽名的包含用戶身份信息以及公開密鑰信息的電子文件。其常用的證書文件擴展名為.cel。（） 參考答案：B53、數(shù)量過大的企業(yè)網(wǎng)站不會使用戶處于無所適從的尷尬境地。（） 答案：B54、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務具有全球化，數(shù)字化，低成本性，安全性的特點。（） 答案：A55、與其他各種廣告形式相比，在網(wǎng)上的廣告成本要更高。（） 答案：B56、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式是指企業(yè)有限地對商業(yè)伙伴開放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴有條件地進入自己的內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)，進行商業(yè)交易相關(guān)操作。（） 答案：A57、電子商務不能有效的促進現(xiàn)代物流活動和金融支付實現(xiàn)一元化管理。（） 答案：B58、麥肯錫管理咨詢公司認為，主要有四種新興互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務模式。（） 答案：B59、SET協(xié)議于1996年6月1日推出的一種新的電子支付模型。（） 參考答案：A60、電子商務的客戶訂購信息采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會被泄露。（） 答案：A 四、案例分析題(每題4分,共5題)61、 某公司主要經(jīng)營玉石飾品，共有4名員工，其中1名經(jīng)理、2名銷售員、1名玉石鑒定師。公司資金有限，而商業(yè)店鋪的租金不斷上漲，公司經(jīng)營壓力越來越大。公 司經(jīng)理決定壓縮商店的經(jīng)營面積，同時建立一個網(wǎng)站，進行產(chǎn)品展示和公司形象宣傳。對于小企業(yè)來說，網(wǎng)站服務器的建設(shè)有虛擬服務器和托管服務器兩種方案可以 考慮。 (1)、該公司選擇虛擬服務器較為合理的原因是（） A、公司是一家剛開始使用電子商務網(wǎng)站的小型企業(yè)，而網(wǎng)站的主要用途是進行產(chǎn)品展示和公司形象的宣傳 B、公司是一家剛開始使用電子商務網(wǎng)站的大型企業(yè)，而網(wǎng)站的主要用途是進行產(chǎn)品展示和公司形象的宣傳 C、網(wǎng)站可以幫助其公司大量銷售玉石飾品 D、玉石飾品適合網(wǎng)絡(luò)銷售 答案：A (2)、用虛擬主機方式建立電子商務網(wǎng)站具有（ ）特點 A、投資小，建立速度快，安全可靠 B、無須軟硬件配置及投資 C、無須擁有技術(shù)支持 D、覆蓋面廣，影響大 答案：A62、 火星電子集團是一家總部設(shè)在深圳的大型現(xiàn)代化企業(yè)，擁有雄厚的高科技實力和龐大的生產(chǎn)設(shè)施，從事彩色電視機、家庭影院、衛(wèi)星數(shù)字接收機的開發(fā)、生產(chǎn)和銷 售，在多個國家和地區(qū)建立了穩(wěn)定、可靠和多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)。目前，該集團擬通過建立電子商務網(wǎng)站的方式，實現(xiàn)其全球化的營銷戰(zhàn)略目標。 (1)、請問該企業(yè)在進行電子商務網(wǎng)站的整體規(guī)劃時，需要考慮哪些方面的因素（） A、網(wǎng)站信息內(nèi)容確定 B、網(wǎng)站目標定位 C、網(wǎng)站的客戶定位 D、網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定 答案：A,B,C (2)、沒有利潤的企業(yè)網(wǎng)站肯定是不能長期維持下去的，因此，盈利模式的設(shè)定對網(wǎng)站來說是十分重要的。說明該公司還需考慮（ ） A、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃 B、客戶付款方式的設(shè)定 C、網(wǎng)上購物流程的設(shè)定 D、網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定 答案：D63、D 計算機公司是世界上最成功的網(wǎng)絡(luò)直銷計算機公司，該公司于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)立開始，D公司就提出并嚴格執(zhí)行：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā) 貨。銷售渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進一步降低了售出的產(chǎn)品價格。在歐美發(fā)達國家，計算機的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使得計算機每個關(guān)鍵部件都是標準 化的產(chǎn)品。由于消費者比較熟悉標準化的產(chǎn)品，所以消費者在購買這種類型的產(chǎn)品時比較放心。在歐美互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達、電子交易法律法規(guī)和安全技術(shù)發(fā)展比較成熟 的情況下，消費者對電子商務模式的接受程度很高。消費者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回應。正是這種大膽地直接和客戶接觸 的網(wǎng)絡(luò)直銷觀念使D公司成為20世紀90年代以來最成功和最大的計算機公司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模式”，與大型跨國企業(yè)、政府部門、教 育機構(gòu)、中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯(lián)系。公司的管理者認為，D公司的電子商務網(wǎng)站帶來了巨大商機，它在整個業(yè)務中的比重將越來越大。 D公司在歐美的成功讓公司的管理者認為在中國也可以采取同樣的方式進行銷售。D公司進入中國后，面對強大的本土競爭對手L計算機公司，仍然堅決采取網(wǎng) 絡(luò)直銷模式，拒絕在電腦城設(shè)立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設(shè)想取得預期的成果，中國的網(wǎng)絡(luò)直銷走得很艱難。相比競爭對手中國 的本土企業(yè)L公司，D公司在中國的銷售業(yè)績相差很遠。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L公司人說的話：“我們更懂中國的 消費者?！睍r至今日，中國的消費者絕大部分沒有接受網(wǎng)絡(luò)購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產(chǎn)品，消費者不到現(xiàn)場體驗，自己操作一下是不會輕易下單購買 的。 (1)、D公司在歐美的成功取決于哪些因素（ ） A、了解顧客需求，對客戶需求迅速做出反應 B、財大氣粗，設(shè)備完善 C、政府補貼多 D、與其它企業(yè)結(jié)成行業(yè)聯(lián)盟 答案：A (2)、D公司在中國失敗的原因主要有哪些?（ ） A、成本領(lǐng)先 B、與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機構(gòu)、中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯(lián)系 C、沒有考慮到中國的實際情況 D、中國的消費市場沒有成長起來 答案：A,B64、 沃爾瑪成功的利器物流配送沃爾瑪百貨有限公司(簡稱沃爾瑪)由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十余年的發(fā) 展，沃爾瑪已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球十幾個國家開設(shè)了超過7000家的商場，員工總數(shù)超過190多萬，每 周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒?76億人次。2006財政年度沃爾瑪全球銷售額達到3449億美元。沃爾瑪連續(xù)多年榮登財富雜志世界500強企業(yè)和“最受尊敬 企業(yè)”排行榜。沃爾瑪從1996年就開始在我國開設(shè)連鎖店，但2012年沃爾瑪在我國營業(yè)額為100億美元，僅占總營業(yè)額小部分。2013年11月報道 稱，沃爾瑪CEO兼董事長Mike Duke最近宣布，沃爾瑪將在今后三年里開設(shè)110個大型購物中心和山姆會員店。同時，將在接下來一年半的時間里關(guān)閉1530個其在我國的連鎖分店。沃 爾瑪將采取“地理重定位戰(zhàn)略”，將大多數(shù)新連鎖店的位置集中在規(guī)模小然而今后發(fā)展速度更快的城市。同時，所有連鎖店里放置更新?lián)Q代并且更加新鮮的商品。沃 爾瑪將建立新的商品配送中心，以保證商品配送和供應鏈管理更加高效 (1)、從沃爾瑪物流配送的案例中我們可以得到以下啟示：( ) A、物流配送對于企業(yè)發(fā)展的重要性 B、物流是一個復雜的系統(tǒng) C、要重視信息及現(xiàn)代信息技術(shù)的應用 D、規(guī)模出效益 答案：A,B,C,D (2)、電子商務下物流配送除具備傳統(tǒng)物流配送的特征外，還具備以下基本特征：（ ）。 A、信息化 B、現(xiàn)代化 C、社會化 D、一體化 答案：A,B,C65、 中國制造網(wǎng)(wwwmade-in-chinacom)是一個中國產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，面向全球提供中國產(chǎn)品的電子商務服務，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中 國制造的產(chǎn)品介紹給全球采購商。中國制造網(wǎng)現(xiàn)已成為中國產(chǎn)品供應商和全球采購商共享的網(wǎng)上商務平臺(B2B)。中國制造網(wǎng)集中了大量的制造企業(yè)，并且可供 選擇的產(chǎn)品種類也非常豐富，涵蓋農(nóng)業(yè)食品、服裝飾件、工藝品、汽摩及配件、箱包和禮盒、化工、計算機產(chǎn)品、建筑和裝飾材料、消費電子、電氣電子、家具擺 設(shè)、醫(yī)藥衛(wèi)生、輕工日用品、照明、機械、冶金礦產(chǎn)和能源、辦公文教、安全和防護、服務、運動健身和休閑娛樂、紡織、五金工具、玩具、交通運輸?shù)缺姸囝悇e。 在國際貿(mào)易和商務活動中，供應商希望自己的產(chǎn)品盡可能被眾多采購商熟知，而采購商則希望更多結(jié)識和了解產(chǎn)品供應商，從而找到最適合的供應商和合作伙伴。中 國制造網(wǎng)關(guān)注中國企業(yè)特別是眾多中小企業(yè)的發(fā)展，向廣大中小企業(yè)提供了多種特色服務，并收取適當?shù)馁M用，主要服務包括：(1)貿(mào)易服務：介紹供貨商報告、 貿(mào)易信息速遞、公司背景報告、產(chǎn)品采購服務、翻譯服務、商務旅行服務、商務信息、旅游服務。(2)推廣服務：搜索結(jié)果優(yōu)先排名，包括關(guān)鍵詞搜索結(jié)果和產(chǎn)品 目錄搜索結(jié)果。(3)會員服務：不同級別的會員享受不同類型的信息發(fā)布與管理功能。 (1)、以上案例中描述的中國制造網(wǎng)在B2B電子商務交易模式中屬于哪一種類型網(wǎng)站?（） A、垂直模式 B、水平模式 C、平均模式 D、雙向模式 答案：B (2)、B2B電子商務交易模式網(wǎng)站的特點是（） A、可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等 B、可視為各大企業(yè)內(nèi)部采購部門的延伸，其主要客戶一般是大型企業(yè) C、是一種單一式電子商務 D、只為買賣雙方提供一個交易的平臺 參考答案：A,B,D1、不屬于目前的電子支付系統(tǒng)分類的是（） A、大額支付系統(tǒng) B、現(xiàn)金支付 C、聯(lián)機小額支付系統(tǒng) D、支付寶支付 答案：B2、供應鏈的思想是在（ ）提出來的。 A、20世紀80年代 B、20世紀初期 C、20世紀中期 D、20年代后前 答案：A3、互聯(lián)網(wǎng)電子商務各實體之間所從事的具體的商務活動內(nèi)容是指（）。 A、處理事務B、整理事務 C、交易事務 D、協(xié)調(diào)事務 答案：C4、（）是網(wǎng)絡(luò)通信中標志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。 A、介紹信 B、身份證 C、數(shù)字證書 D、IC卡證書 答案：D5、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務作為一種現(xiàn)代商業(yè)方法，通過哪些方式滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求() A、改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量 B、減低服務傳遞速度 C、加大商務投入 D、降低產(chǎn)品質(zhì)量 參考答案：A6、（）是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向個人消費者銷售產(chǎn)品和提供服務的經(jīng)營方式，是消費者廣泛接觸的一類電子商務，也是互聯(lián)網(wǎng)上最早創(chuàng)立的電子商務模式。 A、2B電子商務模式 B、2C電子商務模式 C、2C電子商務模式 D、2B電子商務模式 答案：C7、不屬于電子商務系統(tǒng)組成成員的是：（） A、客戶（包括購物單位、消費者） B、供貨方（廠家） C、相關(guān)的安全交易協(xié)議（SET、SSL、HTTPS） D、商戶、電子商城 答案：C8、電子商務概念模型由（），電子市場，交易事務和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。 A、電子交易 B、電子研究 C、電子商務實體 D、網(wǎng)絡(luò)淘寶 答案：C9、在賣方企業(yè)一買方個人的電子商務模式中（）是此模式的典型代表 A、當當網(wǎng) B、卓越亞馬遜 C、一號店 D、淘寶網(wǎng) 答案：B10、我國互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務模式發(fā)展的萌芽階段是（ ） A、20002002年 B、1999年 C、20032004年 D、1995年 答案：B11、再中介化產(chǎn)生的原因是網(wǎng)絡(luò)信息過載，網(wǎng)絡(luò)資信息不對稱，()，風險規(guī)避的需要。 A、網(wǎng)絡(luò)信息魚目混珠，安全協(xié)議不能提高的困難 B、隱私保護的需要 C、網(wǎng)絡(luò)用戶質(zhì)量不能保證的困難 D、個人網(wǎng)上銀行支付的需要 答案：C12、互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務模式的交易中參與方不包括（） A、商戶（企業(yè)） B、政府 C、銀行 D、消費者 答案：B13、()指在流通過程中保護產(chǎn)品，方便儲運，促進銷售，按照一定技術(shù)方法而采用的容器，材料以及輔助物的總體名稱。 A、倉儲 B、包裝 C、流通加工 D、裝卸搬運 答案：B14、人們的購買心理的六個過程是（） A、知覺過程 了解過程 興趣過程 喜愛過程 確信過程 購買過程 B、知覺過程 了解過程 興趣過程 偏愛過程 確信過程 購買過程 C、認知過程 了解過程 興趣過程 偏愛過程 確信過程 購買過程 D、知覺過程 偏愛過程 了解過程 興趣過程 確信過程 購買過程 答案：B15、我國現(xiàn)行的涉及交易安全的法律法規(guī)不包括() A、規(guī)范交易行為的有關(guān)法律 B、規(guī)范交易主體的有關(guān)法律 C、監(jiān)督交易行為的有關(guān)法律 D、規(guī)范交易物品的有關(guān)法律 答案：D16、三種新興互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務模式是（）提出的。 A、麥肯錫管理咨詢公司 B、哈佛大學 C、華爾茨 D、比爾蓋茨 答案：A17、沃爾瑪百貨有限公司成立于哪一年。 （ ) A、1962 B、1999 C、1955 D、1956 參考答案：A18、IBM公司的電子商務概念包括，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，企業(yè)外部網(wǎng)，（） A、電子交易 B、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng) C、電子商務 D、企業(yè)交易網(wǎng) 答案：C19、在電子商務概念模型中，能夠從事電子商務活動的客觀對象被稱為（）。它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機構(gòu)、科研教育機構(gòu)或個人等。 A、電子商務實體 B、電子商務個體 C、電子商務整體 D、電子商務客體 參考答案：A20、商業(yè)模式的概念在（ ）提出的 A、19世紀80年代 B、20世紀50年代 C、20世紀90年代 D、20世紀40年代 答案：B 二、多選題(每題2分,共20題)21、供應鏈具有哪些特征（） A、復雜性 B、動態(tài)性 C、市場性 D、交叉性 答案：A,B,C,D22、包裝在物流中的地位與作用是（） A、是生產(chǎn)的終點，流通的起點 B、保護產(chǎn)品，方便儲運，促進銷售 C、影響物流成本 D、方便消費 參考答案：ABCD23、互聯(lián)網(wǎng)時代C2C電子商務的收益模式有() A、收取交易服務費 B、收取產(chǎn)品展示費 C、收取廣告費 D、收取增值服務費 答案：A,B,C,D24、下列屬于互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)上銀行的功能的有（） A、銀行業(yè)務項目 B、商務服務 C、信貸業(yè)務 D、信息發(fā)布 參考答案：ABD25、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務糾紛解決的主要方式有（） A、打官司 B、在線仲裁 C、在線清算 D、在線調(diào)解 答案：B,C,D26、我國互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務模式的發(fā)展歷有（） A、1999年萌芽階段 B、20002002 年停滯階段 C、20032005年迅速發(fā)展階段 D、2006年至今快速發(fā)展階段 參考答案：ABD27、物流在國民經(jīng)濟中的作用（） A、物流是保證商流順暢進行，實現(xiàn)商品價值的物質(zhì)基礎(chǔ) B、物流是社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，決定著市場的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向 C、物流直接制約社會生產(chǎn)力要素能否合理流動、直接制約社會資源的利用程度和利用水平，影響著社會資源的配置 D、物流是開拓市場的物質(zhì)基礎(chǔ)，決定著市場的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向 答案：B,C,D 參考答案：ACD28、有效客戶響應是一種供應鏈管理策略，其核心內(nèi)容包括以下幾點（） A、以較少的成本為供應鏈上的客戶提供更好的產(chǎn)品、更好的庫存服務和更便利的服務 B、采用標準的工作措施和回報系統(tǒng)，該系統(tǒng)識出潛在的回報，促進公平分享回報，達到整個系統(tǒng)的有效性 C、利用準確、及時的信息支持有效的市場生產(chǎn)及后勤政策 D、確保客戶能隨時獲得所需商品 答案：B,C,D 參考答案：ABCD29、國內(nèi)CA中心可分為哪幾類（） A、政府性CA B、行業(yè)性CA C、區(qū)域性CA D、商業(yè)性CA 答案：B,C,D30、電子政務的特點有（） A、運行環(huán)境優(yōu)美化 B、辦公手段電子化 C、政務處理信息化 D、行政管理虛擬化 答案：B,C,D31、電子商務知識產(chǎn)權(quán)問題特點有（） A、廣泛性 B、易傳播性 C、知識產(chǎn)權(quán)無國界性 D、公平性 答案：B,C32、網(wǎng)絡(luò)促銷有哪些作用（） A、告知功能 B、穩(wěn)定銷售 C、創(chuàng)造功能 D、減少庫存 答案：B,C 參考答案：ABC33、以下是電子商務環(huán)境下的供應鏈管理策略的是（) A、信息篩選性 B、快速反應 C、低速反應 D、有效客戶響應 答案：B,D34、下列屬于電子商務政務系統(tǒng)建設(shè)原則是() A、開放性原則 B、美觀性原則 C、安全性原則 D、實用性原則 答案：A,C,D35、旗幟廣告與傳統(tǒng)廣告媒體不同的特點是（） A、廣泛性 B、公平性 C、交互性 D、經(jīng)濟性 答案：B,C,D 參考答案：ACD36、下列關(guān)于物流一體化模式說法正確的是（） A、物流一體化模式必須以第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ) B、物流一體化的發(fā)展可進一步分為三個層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化 C、物流一體化是指以物流系統(tǒng)為核心，由生產(chǎn)企業(yè)直接供應產(chǎn)品給消費者的一種模式 D、以上選項都正確 答案：B,D 參考答案：AB37、電子支付系統(tǒng)有哪些功能（） A、使用數(shù)字簽名和數(shù)字證書實現(xiàn)對各方的認證 B、解決交易雙方的貿(mào)易糾紛，保證了貿(mào)易的順利進行 C、能夠處理貿(mào)易業(yè)務的多邊支付問題 D、使用加密技術(shù)以確認業(yè)務的完整性 答案：B,C,D 參考答案：AC38、配送中心的功能有（） A、集貨 B、儲存 C、銷售 D、分貨 答案：B,D 參考答案：ABD39、按照物流活動的空間范圍劃分物流可分為（） A、地區(qū)物流 B、國際物流 C、省際物流 D、國內(nèi)物流 答案：B,D 參考答案：ABD40、搬運裝卸作業(yè)合理化的原則有（） A、省力化原則 B、人性化原則 C、消除無效搬運 D、合理利用機械 答案：B,C,D 參考答案：ABCD 三、判斷題(每題1分,共20題)41、網(wǎng)絡(luò)消費具有層次性，但不具有差異性。（） 答案：B42、防火墻的主要技術(shù)包括分組過濾技術(shù)，代理服務器技術(shù)和狀態(tài)檢測技術(shù)。（） 答案：A43、Internet上電子商務對傳統(tǒng)的市場營銷理念造成了極大沖擊，體現(xiàn)在5點上。（） 答案：A44、物流配送涉及生產(chǎn)、批發(fā)、電子商務、配送和消費者的整體結(jié)構(gòu)，運作類型也行行色色。（） 答案：A45、現(xiàn)實意義上的電子商務是Internet技術(shù)成熟后開始的。（） 答案：A46、建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)營銷服務策略之一。（） 答案：A47、品牌形象定位方法它是一種：“鉆空子”的方法。（） 答案：B48、一個典型的CA系統(tǒng)包括RA注冊機構(gòu)，CA服務器，安全服務器和數(shù)字證書庫等（） 答案：A49、網(wǎng)絡(luò)促銷策略指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費者的購買欲望、促進產(chǎn)品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標，其中包括對與促銷有關(guān)的廣告、公共關(guān)系等可控因素的組合和運用。（） 答案：A50、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式是指企業(yè)有限地對商業(yè)伙伴開放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴無條件地進入自己的內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)，進行商業(yè)交易相關(guān)操作。（） 答案：A 參考答案：B51、網(wǎng)上經(jīng)營者們不斷地創(chuàng)造模仿與推廣新的經(jīng)營業(yè)務，正是網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新本性的一面。（） 答案：A52、通過Intranet不可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的連接。（） 答案：B53、2002年10月27日修正的中華人民共和國著作權(quán)法。（） 答案：B54、商務服務不提供資本市場，投資理財和網(wǎng)上購物等活動（） 答案：B55、網(wǎng)絡(luò)營銷策略是企業(yè)對其內(nèi)部與實現(xiàn)營銷目標有關(guān)的各種可控因素的組合和運用。（） 答案：A56、供應鏈管理究其根本不是一種新的管理理念和管理思想。() 答案：A 參考答案：B57、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施不是一種遵循既定標準的密鑰管理平臺。（） 答案：A 參考答案：B58、1991年，Internet進入資源共享為中心的應用服務階段。（） 答案：A 參考答案：B59、與其他各種廣告形式相比，在網(wǎng)上的廣告成本要更高。（） 答案：B60、ERP是一種主要面向制造行業(yè)進行物質(zhì)資源，資金資源和信息資源集成一體化管理系統(tǒng)。（） 答案：A 四、案例分析題(每題4分,共5題)61、 北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個月以后，便開始盈利，這說明他們實施B2C模式的電子商務取得了成功。其主要標志是： (1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國內(nèi)外銀行和公司 的合作下，采用多種具有實效的現(xiàn)代支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購書由北京市擴充至全 國，乃至全世界成為可能。 (2)取得了相當規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達100萬元人民幣。另外，網(wǎng)上書店的增值效應平均每月超過50萬元。 (3)實現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營。網(wǎng)上書店已經(jīng)完全打破了時間和空間的限制，每年365天，每天24小時地提供不間斷的經(jīng)營服務。起初，北京市購買者占 所有客戶的25，后來下降到20；外地購買者由開始時的45下降到30，而境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者的比例則由開始時的30 上升到50。 (4)找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的30萬種圖書、音像制品和電子出版物。自網(wǎng)上書店開辦以來，除實現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng) 下也實現(xiàn)了增值效應。 AC尼爾森機構(gòu)發(fā)布的一項研究顯示：我國網(wǎng)上購物的5500萬人中，有56選擇網(wǎng)上買書。網(wǎng)上購書已成為電子商務交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷 和便宜，而且選擇范圍非常廣。比如，在當當網(wǎng)銷售過的圖書超過60萬種，遠高于任何一家傳統(tǒng)店面。雖然網(wǎng)上書店的圖書種類繁多，但讀者可以方便地進行查 詢。商品的銷售價格可以低至23折，甚至暢銷的新書也能夠低于7折。業(yè)界人士認為，網(wǎng)上售書的價格優(yōu)勢主要來源于兩方面：一方面，營銷成本大大低于傳統(tǒng) 的店面銷售模式；另一方面，風險資金的介入也可以讓網(wǎng)上書店暫時不考慮眼前的盈利，這是傳統(tǒng)書店所無法比擬的。從目前的發(fā)展來看，傳統(tǒng)書店涉足網(wǎng)上書店只 是時間問題。業(yè)內(nèi)專家認為，一方面，傳統(tǒng)書店如果能合理利用自己的品牌和傳統(tǒng)渠道，有助于拓展自己的網(wǎng)站業(yè)務。另一方面，網(wǎng)上書店也有助于促進傳統(tǒng)書店的 銷售。 (1)、電子商務是一個通過虛擬手段縮小傳統(tǒng)市場的時間和空間界限的場所體現(xiàn)了電子商務的（） A、虛擬性 B、低成本 C、全球性 D、敏捷性 答案：B 參考答案：A (2)、B2B電子商務網(wǎng)站由哪些基本部分組成（ ） A、為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站 B、負責為客戶所購商品進行商品配送的配送系統(tǒng) C、負責顧客身份的確認及貨款結(jié)算的銀行及認證系統(tǒng) D、負責為客戶所購商品進行商品質(zhì)量鑒定的鑒定系統(tǒng) 答案：B,C 參考答案：A,B,C62、 PayPal推移動快速結(jié)賬服務簡化手機支付流程 騰訊科技(悅潼)2010年7月1日消息，據(jù)國外媒體報道，eBay曾經(jīng)明確表示，手機網(wǎng)絡(luò)商務將是電子商務的未來發(fā)展方向。與此同時，市場研究機構(gòu) Juniper Research也發(fā)表數(shù)據(jù)稱，預計到2014年時，手機支付資金數(shù)額可能會達到2000億美元。因此，鑒于這些因素， eBay當然也希望其自身的PayPal也能夠成為移動支付市場的主導者。 事實上，PayPal的移動交易一直隨著智能手機使用率的增長而不斷增長,其規(guī)模已從2008年時的2500萬美元發(fā)展至2009年時的141億美元。 另外，PayPal還預計其2015年的移動支付規(guī)模將會達到5億美元以上，而且通過移動設(shè)備定期使用PayPal的消費者將達到500戶以上。就在今 天，PayPal的一項舉措可能將使買賣雙方能夠更加便捷地在其智能手機上支付所購商品，這項舉措就是PayPal推出的“移動快速結(jié)賬(Mobile Express Checkout)”系統(tǒng)。 移動快速結(jié)賬系統(tǒng)是PayPal的快速結(jié)賬服務的移動版本，其也是一種一站式的支付方案，可以簡化消費者的結(jié)賬程序。在此新系統(tǒng)推出之后，買家將無須重新 輸入PayPal支付系統(tǒng)前經(jīng)常面臨的購物、賬單或支付等信息，從而也將進一步的簡化結(jié)賬流程。要享受移動快速結(jié)賬服務，消費者只需登錄進入PayPal 的賬號即可。其在理論上與亞馬遜的一鍵式預訂選項相似。 PayPal還表示，店主快速結(jié)賬(Merchant Express Checkout)也已經(jīng)被優(yōu)化至智能手機屏幕之中，并加入了強大的錯誤檢測功能。目前來看，新的移動快速結(jié)賬系統(tǒng)將在未來數(shù)周之內(nèi)被少數(shù)的零售商放置在 iPhone和Android 20 (或更高級別)的移動設(shè)備中加以使用，這些零售商包括耐克和B