寶供物流公司分析報(bào)告文案.doc

. . . .廣州城建職業(yè)學(xué)院分析報(bào)告題目_關(guān)于寶供物流公司經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告 所 在 系_經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專業(yè)班級(jí)_ 12物流管理 學(xué)生姓名 _李夏云_ _學(xué)生學(xué)號(hào)_ 1207060125 指導(dǎo)老師 曾名全 廣州城建職業(yè)學(xué)院教務(wù)處制 目 錄一、分析目的：2二、分析對(duì)象：3三、分析時(shí)間：3四、分析地點(diǎn)：3五、分析步驟：3六、分析方法：3七、分析內(nèi)容：3八、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及發(fā)展前景：5九、公司SWOT分析：7十、調(diào)查結(jié)果與分析：8十一、寶供物流的信息化程度及建議8十二、調(diào)查問(wèn)卷10關(guān)于寶供物流公司經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告一、分析目的：通過(guò)調(diào)查了解寶供物流公司的現(xiàn)狀，了解公司的物流信息化程度及其所運(yùn)用的先進(jìn)技術(shù)，從中理解信息，物流信息技術(shù)的概念和掌握這些技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用情況，并提一些合理化的措施與建議。二、分析對(duì)象：寶供物流公司三、分析時(shí)間：2013年12月27日四、分析地點(diǎn)：廣州城建職業(yè)學(xué)院 五、分析步驟： 第一步：?jiǎn)栴}描述 第二步：信息的整理 第三步：分析和論證 第四步： 總結(jié)問(wèn)題分析的結(jié)果六、分析方法：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 SWOT分析七、分析內(nèi)容： （1）企業(yè)簡(jiǎn)介：寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，總部設(shè)在廣州，是國(guó)內(nèi)第一家經(jīng)國(guó)家工商總局批準(zhǔn)以物流名稱注冊(cè)的企業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最早運(yùn)用現(xiàn)代物流理念為客戶提供物流一體化服務(wù)的專業(yè)公司，也是目前我國(guó)最具規(guī)模、最具影響力、最領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)。公司自創(chuàng)辦以來(lái)，一直致力于推動(dòng)中國(guó)現(xiàn)代物流的發(fā)展和進(jìn)步，寶供模式已成為中國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展的主流模式，也成為許多教科書的案例和物流專業(yè)的必修課。當(dāng)前，公司已在全國(guó)65個(gè)城市設(shè)有7個(gè)分公司、8個(gè)子公司和50多個(gè)辦事處，形成了一個(gè)覆蓋全國(guó)并開始向美國(guó)、澳大利亞、泰國(guó)、香港等地延伸的國(guó)際化物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，與國(guó)內(nèi)外近百家著名大型工商企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟（其中52家為寶潔、飛利浦、聯(lián)合利華、安利、通用電器、松下、三星、東芝、LG、殼牌、豐田汽車、雀巢、卡夫等世界500強(qiáng)企業(yè)以及國(guó)內(nèi)一批大型制造企業(yè)如TCL、廈華、中石油等），為他們提供商品以及原輔材料、零部件的采購(gòu)、儲(chǔ)存、分銷、加工、包裝、配送、信息處理、信息服務(wù)、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)等供應(yīng)鏈一體化的綜合物流服務(wù)。2002年12月寶供集團(tuán)被中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)命名為“中國(guó)物流示范基地”，成為入選的唯一一家第三方物流企業(yè)。同時(shí)也是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)、廣東省流通龍頭企業(yè)、中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)5A級(jí)物流企業(yè)。（2）寶供業(yè)務(wù)范圍：包括物流規(guī)劃、貨物運(yùn)輸、分銷配送、儲(chǔ)存、信息處理、流通加工、國(guó)際貨代、增值服務(wù)等一系列專業(yè)物流服務(wù)（3）寶供的領(lǐng)導(dǎo)核心劉武。劉武先生現(xiàn)任寶供物流企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)，由其創(chuàng)立的寶供集團(tuán)2001年被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為35家物流發(fā)展聯(lián)系企業(yè)之一；他帶領(lǐng)寶供的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)榮膺“中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)”以及獲得多項(xiàng)榮譽(yù)。鑒于劉武先生對(duì)行業(yè)的特殊貢獻(xiàn)，2001年，中央電視臺(tái)、國(guó)際商報(bào)等五家物流主流媒體授予其“中國(guó)十大物流風(fēng)云人物”稱號(hào)；2004年12月，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)授予其“2004年度中國(guó)最具影響力的民營(yíng)物流企業(yè)領(lǐng)袖”。（4）寶供的理念：寶供公司，就是寶供人為之奮斗、生存和發(fā)展，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)團(tuán)體。公司與個(gè)人的利益休戚與共，我們相信誠(chéng)實(shí)正直、開拓進(jìn)取地為公司發(fā)展做正確的事情，將為公司和個(gè)人帶來(lái)共同的利益和進(jìn)步。我們也堅(jiān)信真誠(chéng)地為客戶提供滿意的服務(wù)會(huì)使我們公司不斷發(fā)展壯大，更具有價(jià)值。（5）公司的目標(biāo)：創(chuàng)造世界一流的物流企業(yè) 。（6）公司口號(hào)： 寶供物流，鏈接全球。（7）寶供發(fā)展現(xiàn)狀：從2000年至今，寶供已先后完成了紅牛、聯(lián)合利華、飛利浦、TCL等客戶的物流系統(tǒng)整合優(yōu)化，使客戶分銷中心數(shù)量、庫(kù)存水平明顯降低，服務(wù)質(zhì)量也得到了很大改善，創(chuàng)造了巨大的整合價(jià)值。同時(shí)，其先進(jìn)的電子數(shù)據(jù)信息交換系統(tǒng)也有效地提高了客戶的運(yùn)作及決策效率。目前，寶供已與95%以上的客戶實(shí)現(xiàn)了電子對(duì)接，提供物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)和信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)已成為寶供的核心競(jìng)爭(zhēng)力。寶供物流已經(jīng)深入到制造企業(yè)的全流程中，為客戶提供從原材料供應(yīng)到商品的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、流通加工、包裝、交叉理貨以及物流系統(tǒng)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃等多種服務(wù)項(xiàng)目。發(fā)展到最近，寶供已在為全球500強(qiáng)中的53家企業(yè)及國(guó)內(nèi)一批大型企業(yè)提供供應(yīng)鏈一體化服務(wù)，并與之建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成功地為這些企業(yè)在完善供應(yīng)鏈管理、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高服務(wù)水平方面創(chuàng)造了價(jià)值。2009年以來(lái)，寶供集團(tuán)被中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)評(píng)定為中國(guó)5A級(jí)物流企業(yè)。還獲得中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)、民營(yíng)物流十強(qiáng)企業(yè)，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，中國(guó)最佳信息管理企業(yè)，中國(guó)馳名商標(biāo)等授權(quán)或榮譽(yù)。八、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及發(fā)展前景：供應(yīng)鏈一體化發(fā)展：寶供集團(tuán)十年來(lái)致力于現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈一體化的高水準(zhǔn)服務(wù)。近年來(lái),公司開始探索在流通領(lǐng)域中的分銷及連鎖企業(yè)中的配送業(yè)務(wù)、港口物流業(yè)務(wù)和快運(yùn)業(yè)務(wù)，并已取得成效?；趯?duì)未來(lái)市場(chǎng)變化的判斷，寶供集團(tuán)決定在未來(lái)的三至五年間，投入較大的資源，通過(guò)與鐵路、航空、港口等社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，致力于形成包括供應(yīng)鏈物流、快運(yùn)業(yè)務(wù)、流通配送為主體的三大物流體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以提升寶供集團(tuán)整體競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)價(jià)值。基地戰(zhàn)略：為適應(yīng)中國(guó)加入WTO所帶來(lái)的機(jī)遇以及生產(chǎn)模式、營(yíng)銷模式的變化，寶供集團(tuán)擬在全國(guó)15個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市投資建設(shè)大型現(xiàn)代化的綜合性物流服務(wù)平臺(tái)（每個(gè)服務(wù)平臺(tái)占地面積20-60萬(wàn)平方米），形成一個(gè)以現(xiàn)代化物流服務(wù)平臺(tái)為節(jié)點(diǎn)的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略：為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展以及客戶的需求，發(fā)揮寶供全國(guó)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)的作用，提高物流運(yùn)作水平，寶供集團(tuán)將推行網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略,擬在全國(guó)20條主要主要干線構(gòu)造一個(gè) 安全，穩(wěn)定，準(zhǔn)時(shí)，可靠的快速通道。科技戰(zhàn)略：科技戰(zhàn)略是為了更好地服務(wù)于客戶，向客戶提供更多、更好、更快的物流服務(wù)，促使物流生產(chǎn)模式由人力密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，不斷提高運(yùn)作效率和管理水平。 為此，寶供加大了技術(shù)開發(fā)力度，以科技促發(fā)展，逐步提高公司的技術(shù)水平。 人才戰(zhàn)略：寶供將堅(jiān)定不移地推行自己的人才戰(zhàn)略，從國(guó)外、國(guó)內(nèi)各方面吸收優(yōu)秀人才充實(shí)到公司各崗位。寶供在吸納人才的同時(shí)，將更加注重對(duì)他們的培養(yǎng)，不斷完善自身的培訓(xùn)機(jī)制，為公司參與未來(lái)的全球競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ)。 總之，21世紀(jì)的寶供將憑借規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化優(yōu)勢(shì)、知識(shí)人才優(yōu)勢(shì)和個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，有效地為客戶節(jié)省投資和費(fèi)用，減少庫(kù)存、降低風(fēng)險(xiǎn)，提供增值服務(wù)，使企業(yè)集中精力于主業(yè)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升企業(yè)形象，從而成為客戶獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略伙伴。九、公司SWOT分析：S優(yōu)勢(shì)（strength）全國(guó)有眾多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和10個(gè)大型物流基地，為企業(yè)發(fā)展提供有利條件。對(duì)中國(guó)物流現(xiàn)狀了解，與客戶的合作關(guān)系穩(wěn)定，有規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。充足的第三方物流經(jīng)驗(yàn)并能緊跟時(shí)代，使企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代物流的發(fā)展。再為客戶服務(wù)的過(guò)程中建立了一流的物流信息系統(tǒng)。有良好的社會(huì)形象和企業(yè)品牌。W劣勢(shì)（weakness）綜合運(yùn)輸服務(wù)能力弱，缺乏明顯的市場(chǎng)營(yíng)銷策略起步較晚，與國(guó)外大型物流集團(tuán)相比，信息化程度較弱，物流技術(shù)運(yùn)用較低由于和客戶建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，新業(yè)務(wù)和新市場(chǎng)的開拓較為不易與國(guó)外大型物流集團(tuán)相比企業(yè)規(guī)模較弱在空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路方面的運(yùn)輸市場(chǎng)仍需擴(kuò)大。機(jī)會(huì)（opportunity）我國(guó)物流市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，物流市?chǎng)仍需擴(kuò)大國(guó)家對(duì)物流行業(yè)的大力扶持交通越來(lái)越便利、信息化程度越來(lái)越高等因素促使物流行業(yè)快速發(fā)展更多物流技術(shù)被應(yīng)用于物流行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。威脅（threats）i.國(guó)內(nèi)的有關(guān)物流行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還不是很健全ii.國(guó)外大型物流集團(tuán)進(jìn)駐中國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)加劇iii.國(guó)內(nèi)同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈iv.國(guó)內(nèi)稅收制度不健全，物流行業(yè)的利潤(rùn)較低十、調(diào)查結(jié)果與分析：隨著網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)及與之相關(guān)的應(yīng)用技術(shù)不斷發(fā)展，物流行業(yè)也從傳統(tǒng)的物質(zhì)資料運(yùn)動(dòng)發(fā)展為利用信息技術(shù)為消費(fèi)者提供低成本的服務(wù)。物流行業(yè)正以信息技術(shù)為手段，向綜合性物流企業(yè)發(fā)展，積極發(fā)展第三方物流，實(shí)現(xiàn)物流的社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)?；?，大幅度提升物流產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。所以，積極整合物流資源，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)戰(zhàn)略性功能重組完善綜合性運(yùn)輸體系，構(gòu)建促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展的現(xiàn)代物流支撐系統(tǒng);建立物流信息平臺(tái)，構(gòu)筑現(xiàn)代化全程電子物流網(wǎng)絡(luò)，成為當(dāng)今物流行業(yè)信息化的首要任務(wù)。十一、寶供物流的信息化程度及建議寶供物流信息化程度較高寶供在信息系統(tǒng)中取得成功主要有兩個(gè)原因：1.寶供對(duì)要達(dá)到的目標(biāo)非常明確，對(duì)系統(tǒng)的要求也很簡(jiǎn)單,就是要在有很多分支機(jī)構(gòu)的情況下把業(yè)務(wù)管理起，項(xiàng)目小組很容易就知道能不能實(shí)現(xiàn)這目標(biāo). 2.寶供有非常嚴(yán)格的管理制度,紙面上的管理非常規(guī)范在系統(tǒng)上剛剛上線的時(shí)候.internet數(shù)度非常慢,但寶供規(guī)定任何一個(gè)公司都必須在接到單子的當(dāng)天把數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng),否則會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰.應(yīng)用了信息技術(shù)后存在的問(wèn)題:物流畢竟不是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題,寶供有很多客戶,由于這些客戶大多是跨國(guó)公司,它們都自己的內(nèi)部系統(tǒng),而且它們的物流服務(wù)提供商也并只有寶供一家,這些物流公司也有自己的系統(tǒng).在這張龐大的網(wǎng)中,寶供做好自己的信息化管理只是這張網(wǎng)中很小的一部分,如同在廣闊的藍(lán)天中劈了一條唯一的航線.寶供不可能獨(dú)善其身,它依然脫離不了整個(gè)物流的大環(huán)境,要真正實(shí)現(xiàn)完全電子化,大多數(shù)物流企業(yè)以及其客戶的信息華水平都必須有個(gè)質(zhì)的飛躍.建議：1.在國(guó)內(nèi)物流公司的管理和物流系統(tǒng)提供商地技術(shù)都不成熟的情況下,大家都是在摸索的過(guò)程中,可以相互借鑒,互相幫忙,以促進(jìn)整個(gè)物流行業(yè)的發(fā)展.2.而對(duì)于一些信息化建設(shè)比較落后的公司,可以認(rèn)真研究那些先行者成功的方方面面,然后把這些經(jīng)驗(yàn)落實(shí)到自身的信息化建設(shè)之中.例如可以學(xué)習(xí)國(guó)外一些物流管理先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),引進(jìn)一些先進(jìn)的管理技術(shù),結(jié)合自身企業(yè)的物流管理特點(diǎn)進(jìn)行改革.3.結(jié)合國(guó)內(nèi)物流整個(gè)的大環(huán)境發(fā)展,及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色和企業(yè)現(xiàn)在所擁有的條件來(lái)發(fā)展,扎根于國(guó)內(nèi)物流大環(huán)境，實(shí)事求是。十二、調(diào)查問(wèn)卷寶供物流客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷尊敬的客戶:您好!非常感謝您在百忙之中參加我們的客戶滿意度調(diào)查！為了更好地了解您的需求和期待，為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參加寶供2008年客戶滿意度調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況回答問(wèn)卷并提交。寶供物流感謝您多年來(lái)的支持！歡迎您提出寶貴的意見，并一如既往的支持和使用寶供物流為您提供的服務(wù)！您的答案對(duì)于我們不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作具有非常重要的價(jià)值。非常感謝您的配合！謝謝您！寶供物流有限公司二零一三年十二月二十八日1、您經(jīng)常使用寶供物流的服務(wù)嗎？（只能選擇一個(gè)答案）0次/月 1次/月 多次/月 2、您是如何得知并選擇寶供物流為您提供服務(wù)的？ 媒體宣傳 他人介紹 網(wǎng)絡(luò)查詢 其它3、您致電寶供物流咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，是否容易得到明確的答復(fù)？容易 一般 困難6、您是否投訴過(guò)？是的 沒(méi)有 7、讓您投訴的原因是：服務(wù)態(tài)度不好 發(fā)生破損事故 發(fā)生丟失事故 貨物晚點(diǎn) 異常反饋不及時(shí) 服務(wù)事故解決慢 其它 不涉及8、您選擇寶供物流的理由是：價(jià)格合理 網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣 使用便捷 服務(wù)態(tài)度好 時(shí)速快 安全性高9、您對(duì)我司目前整體操作水平及質(zhì)量的感覺(jué)是：非常滿意 滿意 一般 不滿意 10、您對(duì)我司運(yùn)營(yíng)服務(wù)的滿意度是：非常滿意 滿意 一般 不滿意 11、您對(duì)我司運(yùn)營(yíng)服務(wù)不滿意的原因主要在于：（可多選） 提/送貨不準(zhǔn)時(shí) 操作不規(guī)范 信息反饋慢 人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平差 員工服務(wù)態(tài)度差 工作效率不高 投訴處理不及時(shí) 改進(jìn)落實(shí)差車輛/倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生差 應(yīng)急處理能力差服務(wù)事故多或存在安全隱患 其它 12、您對(duì)我司倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的滿意度是： 非常滿意 滿意 一般 不滿意13、您對(duì)我司倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)不滿意的原因主要在于：（可多選）操作不規(guī)范 數(shù)據(jù)信息反饋慢/不準(zhǔn)確 蟲害預(yù)防措施不足 庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生差 貨物破損率高 投訴處理不及時(shí) 其它14、您對(duì)我司以下哪方