講師訓練之授課技能 PPT課件

1 主講 丁龍?zhí)?資深企業(yè)教練中國珠寶界頂尖培訓師無錫商院客座教授天津商業(yè)大學客座教授深圳高級技?？妥淌?講師專業(yè)技能訓練 導師 丁龍?zhí)?2 激發(fā)潛能 企業(yè)文化 思維方式 價值觀 協(xié)作 必備技能 市場 產(chǎn)品 崗位 公司背景 規(guī)章 精神 態(tài)度訓練 技能訓練 知識訓練 生存訓練 我們接受的訓練 導言 3 why 因何 技術 知識 what 外 信念 心態(tài) 內(nèi) How 人 用英文 Why 因何 來表示 也就是 要到哪里去 為什么會這樣 探究現(xiàn)象背后的意義和行為依據(jù)的動機以及人生的目標 右端是 Now 為何 怎么樣 的意思 表示人們采取的態(tài)度 或者做事情的出發(fā)點 左端是 What 用何 究竟該怎么做 采取什么樣的方法和工具 人生的兩面三端 人 4 人文教育 宣揚人文思想 倡導人文關懷 5 人文概念 精神世界的三大支柱 科學 真 理性與理知 藝術 美 感性與激情 人文 善 悟性與虔誠 知識大體可分為三大部分 科學和技術 包括數(shù)學 自然科學和社會科學等 這是講客觀 講規(guī)律 講理性的 文學和藝術 文學和藝術則主要是講主觀 講情感 講感性的 哲學和宗教 主要就是講人文 人文 重視人 尊重人 關心人 愛護人 發(fā)展人 即重視人的文化 影片欣賞 灰色的震撼 6 什么都可以少 但不能少了良知 什么都可以沒有 但不能沒有尊嚴 7 新中國四代領導人 第一代毛澤東第二代鄧小平第三代江澤民第四代胡錦濤 讓中國人站起來 自尊 讓外國人走進來 自信 讓中國人走出去 自強 讓中國人硬起來 自立 8 自尊 讓我們立足于天地之間 自信 讓我們通行于希望之路 自強 讓我們縱橫于四海之內(nèi) 自立 讓我們扎根于叢林之中 9 我們接觸的技能 1 NLP神經(jīng)語言程式學 快速復制2 COACHING教練技術 自我發(fā)現(xiàn) 10 神經(jīng)語言程式學 Neuro LinguisticProgramming Neuro 神經(jīng)系統(tǒng) 神經(jīng)系統(tǒng)是通過五種感官表象系統(tǒng) 視 聽 觸 味 嗅 來接受和處理外界訊息而運作的 神經(jīng)語言程式學 NLP 是一種心理狀態(tài)與態(tài)度 NLP的學習者知道任何人的行為都可以透過神經(jīng)系統(tǒng)的運作及掌控 來加以調(diào)整與改進 11 Linguistic 語言 語言 1 有聲語言 用以進行對外的溝通2 無聲語言 用以進行內(nèi)在的溝通3 形體語言 呼吸 臉部表情 姿勢 動作 神經(jīng)語言程式學 NLP 是一種方法 人類的一切行為是一種結(jié)構 這種結(jié)構是可以被模仿的 學習的 傳授的和重新改變的 學習NLP就是學習 使用并感知這些技巧 Programming 程式 一種有效組織我們的內(nèi)外在溝通和神經(jīng)系統(tǒng)的能力 借助于這種能力 可達成我們期望的各項特定目標和結(jié)果 12 未來三年香港管理人員十大所需才能排名 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟知識經(jīng)濟 13 課程目的 1 宣揚人文思想 倡導人文關懷2 激發(fā)團隊成員內(nèi)在潛能3 培育團隊共同價值取向4 培養(yǎng)講師職業(yè)技能 14 大腦形成階段 智商形成階段 性格形成階段 思想形成階段 事業(yè)形成階段 第一講講師角色認知 思維方式自我學習能力 15 面對成年學習者1 不是 教 別人學 也不是 迫使 學員學習 而是 創(chuàng)造學習條件 2 滿腹經(jīng)綸不是用來炫耀 也不是為了控制 課堂紀律 更非 鎮(zhèn)壓 學員的武器 而是用以幫助學員 促進他人的進步 培訓導師的職責與任務 講師態(tài)度 謙虛 誠懇 贊美 鼓勵 不批評 不虛偽做作 16 認 真 參 與 認可 對每一個學員都給予適當?shù)年P注 無論對方是否附和自已 真心 真正地創(chuàng)造條件讓每一個人都有機會圓滿地完成課程 參與 積極 有效地保證每個人的參與 與個人成長相聯(lián)系 明確每個人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足 培訓導師的職責與任務 17 一顆心 負責任的心 焦點 責任 狀態(tài)1 對學員的成長負責 2 對學員所投入的時間 金錢負責 3 對自己的言行舉止負責 4 對客戶負責 培訓導師的職責與任務 三個放下 工作 身份與年齡 內(nèi)心 18 培訓導師的定位 19 不同角色的對話焦點 當朋友分享經(jīng)驗 不要當老師講道理 當普渡眾生的高僧 不要當找徒弟的武林高手 用詞 我們 大家 咱們 同仁 1 教練 Coach 從A點到B點2 教練 Coacher 專業(yè)教練 企業(yè)教練 管理教練 素質(zhì)教練 3 當事人 Coachee 4 管理教練 ManagementCoach 20 演講內(nèi)容 1 我是誰 我有什么夢想 2 我的一個什么樣的人3 我的強項是 4 我的弱項是什么5 我要提升的是 演講要求 1 準備2分鐘2 小組成員輪流面對小組成員演講 每人2分鐘 3 語速中 快速 4 每組選一個代表上臺PK展示 5 第二遍上 頭頂 下課 第一課訓練 自我介紹訓練 21 第二講課程準備 需求評估 診斷分析 確定主題 課程設計 效果評估 課程執(zhí)行 組織與計劃 培訓的七大步驟 22 一 組織培訓的流程 1 確定學員名單與需求2 確定主題 準備教案3 確定培訓方式4 制作學員手冊5 確定教學場地6 設備準備 投影儀 白板 稿紙 筆及其它必要的工具 7 發(fā)出通知8 反饋表9 畢業(yè)證 23 擅長提問 注意傾聽 查閱資料 大量面談 面談對象職位全面信息越具體越好 尤其關于培訓對象的 面談之后 親臨現(xiàn)場 整理分析信息 注意地域差別 二 培訓需求分析 24 三 確立培訓形式 25 四 有效運用設施 掛圖白板投影儀教鞭 激光筆電視錄像機 26 五 課件設計 講什么講多久怎么講 1 制訂題綱2 收集資料 歸納刪減3 案例 數(shù)據(jù)與笑話導入4 演練 瞑想 27 六 培訓教材的設計原則 能用短語就絕不用句子多多推敲 多多錘煉能用圖形就絕不用文字多用案例 多講故事 活用統(tǒng)計資料 28 七 課時策劃 每天重點3 5個 時間早上9 00 下午6 00每天至少休息1 5小時 包括1小時的午飯 2次15分鐘的休息 每堂課一個半小時左右 下午從1 00到2 30最好安排一些活動而不單是講課 每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發(fā)問題 29 一 出發(fā)前準備 第三講課前準備 場地 器材清單 外界場地確認 資料 課程相關內(nèi)容資料 著裝 休閑裝 職業(yè)裝 唐裝 儀容 專業(yè)禮儀形象準備 30 二 場地布置 31 三 課前注意事項 健康方面 睡眠 飲食 體能物品方面 教學用品穿著舉止 場地道具 事先檢查 備用電池心理方面 心理預演 放松心情 突發(fā)事件的準備 一切正常 32 四 上場前的準備 體力熱身 先讓自己興奮起來狀態(tài)心理預演 冥想活動肌肉 關節(jié)優(yōu)秀講師應具備的心態(tài) 33 演講內(nèi)容 公司招一批新人 需要做一次企業(yè)文化培訓 目的是讓員工了解公司的概況 并希望透過此次培訓可以增強員工的歸屬于感 凝聚力與自豪感 馬上就要開場培訓了 你會如何準備 演講要求 1 每個準備2分鐘 表達3分鐘2 每個人講之前都要講 自己將講哪幾部分3 第二遍上 頭頂 下課 第二課訓練 主題準備訓練 34 體型不同 上場步伐也有所區(qū)別 體形 課程需求 上場時講師的眼光與動作上場途中應注意的細節(jié) 臉部 姿勢 手 步伐 上場音樂選擇上場路線 中 左 右 后 第四講講師出場 一 上場 35 上場后與主持人交接話筒與臺下觀眾眼神的交流帶動技巧 帶動拍掌 投入 肢體語言 暗示 面帶微笑定住自己的身位拿話筒的手勢 二 定場 36 發(fā)型 臉部 服裝 注重穿著的細節(jié)男女講師的不同儀容身姿挺拔 有氣勢 三 儀容 37 步驟 簡短的問好 歡迎 介紹引起興趣 做活動 熱身 課堂規(guī)則 參與的氣氛簡述課程目標 四 開場 T I S 原則TOPICIMPORTANCESPEAKER三P原則PAUSE 靜止 PART 分明 PUNCH 有力 38 目光接觸3 5秒照顧到所有的人不要形成規(guī)律自然 五 目光接觸 注間事項 從頭到尾說自己的不看聽眾練習注視他人的眼睛目光掃視全場 注視每位雙眼不要盯住一兩位心儀對象對不友善的目光可先回避對有敵視肢體的人可先回避對接電話的人注視可讓其自我提醒對不專心的人注視可讓其自我警惕 39 講師開場的肢體動作 1 敵意的肢體語言 用指頭指聽眾雙手抱胸手摸下巴雙手置于后 2 緊張的肢體語言 將手放在口袋里手老是推眼鏡抓褲腳 抓褲腰流汗的處理摸頭發(fā)全身長跳蚤 3 僵硬的身體語言 站在那里不動 臉上不自然抽動站在講臺后 雙手撐在臺面上眼睛看地下或只盯一個人看大聲呼吸垂頭喪氣 40 4 不穩(wěn)重的肢體語言 腳步輕浮走動過快 過于頻繁抬腳跟身體搖晃小丑 搞笑隨便觸摸異性身體機器出現(xiàn)故障 講師開場的肢體動作 5 正確的肢體語言 標準站姿 抬頭挺胸 充滿自信兩腳四平八穩(wěn) 頂天立地腳步踩穩(wěn) 一步接著一步手勢都在腰部以上 大方有力量表情自然 豐富腳步 中 左 右 41 正確使用麥克風 盡量使用手持麥克風 音量大小可以自由控制 也可以避免緊張握麥克風不要搖晃 置于定點耳麥適合于演唱會 或是肢體語言必須完全釋放的大場胸麥容易產(chǎn)生雜音 音量不易控制單手實握 不要虛握 更不要三指捏著 二指微翹握于麥克風的中后段 握在前段是卡拉OK的握法麥克風音量不要過大 要用自己的原音 42 演講內(nèi)容 1 開場白 介紹搭擋 自我介紹 意義 目的 主題 2 上場 定場 拿話筒 問好3 教練 當事人訓練演練要求 1 每個學員作主持人 作開場白 2 開場白后 介紹完搭擋后 再請出搭擋 然后下場 3 準備3分種 每個人講2分鐘 4 每人準備好筆記本 記錄需要提升的地方 好的及不好的 5 第二遍上 頭頂 6 每組考核一兩個人 上場進行PK大賽 下課 第三課訓練 開場技能訓練 43 意料之外的觀點吸引學員 敵不動 講幽默的笑話 唱歌 詼諧的自我介紹一個小游戲 第五講課中授課技巧 一 破冰技巧之一 1 小蜜蜂2 撕報紙3 命運測試4 老鼠鼠老5 大小西瓜8 合掌 44 二 破冰技巧之二 肢體碰撞原理 人脈交際 想互贊美 按摩 社會認同原理 社會熱門或公認的話題 禮尚往來原理 問學員要不要配合 遞增承諾原理 YES問題 學習效果 慣性定律 物以類聚 緣份等問話引導 45 三 引發(fā)興趣的技巧 新鮮的話題突然的話題意想不到的話題好玩的話題爭議的話題參與的話題 中國面臨的形勢 46 第四課訓練 破冰技能訓練 演講內(nèi)容 介紹 評價組員 2個本小組成員 2個其它小組成員 演講要求 1 每人準備3分鐘 2 每人3分鐘 要有內(nèi)在與外在的點評 3 每組選1名代表到臺上PK 下課 47 四 過渡的技巧 承前啟后提問 用問題激起學習者的興趣 然后再展開新內(nèi)容 闡明新內(nèi)容在整體知識結(jié)構中的地位及其重要性 用與主題相關的幽默 故事或?qū)嵗齺黹_頭 過渡 依靠視聽手段或?qū)嵨飦黹_始過渡 英雄 過渡要輕松 自然 不生硬 48 五 如何切入主題 開場我是誰我要做什么我要來講什么講的東西對于你們來說有什么好處 我是誰我要賣什么我商品對你有什么好處為什么你要跟我買為什么你現(xiàn)在就要買 49 開場的技巧 標準版 自我介紹后切入主題活動版 通過小游戲 以點評方式切入主題名人版 自我介紹后以名人經(jīng)典語句切入主題影片版 以影片導入主題媒體版 以媒體報導切入主題故事版 以故事導入切入主題 用心的力量 50 開場注意事項 自我介紹不要冗長切記不要自我吹噓開場要與主題有關不要開主持人玩笑展現(xiàn)十足的精神面貌和善的眼光瀏覽全場準備就位之后才開口 51 講故事與案例 演故事勝于講故事制造懸疑性情緒的帶動主導一切利用姓名使故事的內(nèi)容更具體化對故事的細節(jié)要詳加說明 5W when where what who why 講故事三步曲 描述 總結(jié) 連接 1 知識性與專業(yè)性2 故事性3 趣味性4 啟發(fā)性5 圖像性 八寶山 削蘋果 52 故事 案例哪來的 報章雜志朋友之間傳遞課程廣播節(jié)目電視節(jié)目故事 案例 笑話本身沒有意義 需要主講人給予生命 給予畫龍點睛的總結(jié) 故事 案例 笑話的編寫 要 起 承 轉(zhuǎn) 合 53 有一天陳水扁去神經(jīng)病院視察神經(jīng)病院院長為了力求表現(xiàn) 所以把神經(jīng)病集合起來訓話 說 明天大家看到我和陳水扁一起走上紅地毯的時候 聽到我咳嗽一聲大家就要開始熱烈的鼓掌 只要大家都熱烈鼓掌 明天中午一人發(fā)兩個大肉包 第二天當院長和陳水扁一起走上紅地毯時 院長就咳了一聲 所有神經(jīng)病聽到指令都熱烈的鼓掌 喔 所有的人都為了中午的大肉包奮斗 陳水扁揮著他的小手 受到這么多神經(jīng)病的歡迎 突然之間有一個神經(jīng)病沖到陳水扁的面前 打了陳水扁啪啪兩個耳光 嘴里邊說 媽的還不鼓掌 中午不想吃大肉包了 是吧 不要看到別人的動作和我們不一樣 就認為對方是錯的 轉(zhuǎn) 合 起 承 54 陳水扁第二次又到同一個神經(jīng)病院視察 為了避免上次的事情再發(fā)生 所以選擇上臺演講 這次院長跟所有神經(jīng)病說 只要大家這次好好站著 乖乖站著 中午一人發(fā)兩個大肉包 第二天陳水扁站在臺上 為了表示自己的親切 所以高聲喊了一句 大家好 結(jié)果沒半個人回應 陳水扁以為自己太矮 大家看不見 所以從講臺后走出來 又高喊一句 大家好 下面的人還是沒有回應 所有的神經(jīng)病都站的好好的為了中午的大肉包奮斗 陳水扁最后搬了張板凳站在上面 大喊 大家好 還是沒有人回應 不過后面有兩個神經(jīng)病出現(xiàn)了對話 那是誰呀 亂吼亂叫的 另一個神經(jīng)病說 別理他 那個是今天新來的 如果是你說這個笑話 你會如何總結(jié) 轉(zhuǎn) 合 起 承 55 六 表達技能 表達三要素聲音肢體文字 使你的演講視覺化 圖像化 模仿動作或用有效的視覺詞匯來制造圖像 將你的音調(diào)及語氣變得生動 立體建立群眾親和力 視覺 聽覺 感覺 使用視聽教學法建立與聽眾間的互動以現(xiàn)場示范來加強聽眾的感受與印象 56 表達三要素聲音肢體語言文字 重在控制 速度 高低 音量 無意義的慣用語 音量 速度 停頓 節(jié)奏 語調(diào) 情緒 57 聲音表達的五要素 1 誠懇2 熱情 熱情可以化解開場時的冰山演練 各位同仁 大家早上好 3 興奮 你興奮一百 下面只會興奮五十4 速度5 感動 先感動自己 才能感動別人 引發(fā)共鳴 產(chǎn)生觸動不要害怕挖自己的痛處 真實的自己 真實的想法 58 曾經(jīng)有一段真摯的愛情放在我面前 我沒有珍惜 等到失去以后才后悔莫及 塵事間 最大的痛苦莫過于此 如果上天再給我一次機會 我會說 我愛你 如果一定要給這份感情加一個期限 我會說 愛你一萬年 場情演練 59 重點控制 手勢 放開 自然 大氣 面部表情 自然 隨感情而變化 步伐 姿勢 頭 胸 腿在一直線上 平行移動 肢體動作 其它令人分心的小動作 表達三要素聲音肢體語言文字 位置 動靜 前后 左右 快慢 大小 關聯(lián) 60 表達三要素聲音肢體語言文字 注意圖表 實物與文字間的結(jié)合 吸引學員的幻燈片 用詞 句子 表達方式 能用短語就絕不用句子多多推敲 多多錘煉能用圖形就絕不用文字多用案例 多講故事 少說概念與理論 真 61 演講內(nèi)容 1 一個故事或一個案例 三步曲 描述 總結(jié) 連接 演講要求 1 主題自選 準備3分鐘2 小組每人3分鐘 主題切入 表達要素3 每組選1名上臺展示 第五課訓練 主題演講 62 七 有效的聆聽 注意力高度集中 不被外界因素干擾 要求其他人安靜 不急于打斷對方 不輕易下結(jié)論 還有呢 有沒有可能 收集完整而準確的信息 如 結(jié)論的佐證 注意觀察對方的感情流露以及形體語言 區(qū)分情緒與真相 聽出弦外之音 即潛臺詞控制自己的情緒和態(tài)度不讓自己的嗜好和偏愛影響反饋的客觀性 忘我 聆聽區(qū)分發(fā)問回應 63 八 怎樣給予反饋 先請接受者談談他自身的感受和印象根據(jù)有關記錄描述你所觀察到的行為 現(xiàn)象據(jù)此征求對方的意見 看是否存在偏見或誤解然后給對方一個機會 讓他提出改進的方法雙方共同作深入探討 對問題加深理解輕松愉快地結(jié)束 把選擇權留給學員自己 案例 貴陽探討服務好的問題 態(tài)度好顧客反而不喜歡 64 有效的反饋 及時 越及時越有利于改進 秋后算帳不好 具體而明確 反饋應該作到少而精 對事不對人 把注意力集中到行為和結(jié)果上 而非本人身上 耐心 認識到每個人的學習步調(diào)是不一致的 學習第一 大家能夠從錯誤中吸取經(jīng)驗和教訓 所以出錯不是壞事 雙向交流 共同進步 捍衛(wèi)學員的說話權利 絕不搞一言堂 有限度 信息量不應超出對方能加以吸收和利用的范圍 關注可以改變的行為 65 九 控制緊張情緒 課程內(nèi)容準備有備無患 一看 一悟 一簡 一過 永遠不要背誦講稿 心理準備 學員永遠不知道你本打算講什么 生理準備其他 利用心錨讓自己處于最佳情緒狀態(tài) 在聽眾間建立心錨 66 1 不使用絕對性詞匯 保證 絕對 一定 不可能 100 3 一個好例子簡單 通俗 易懂生動 貼切而無負面影響最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既來自導師 也來自學員 案例 公司不準退貨 十 控場技巧 2 借助學員其它群體的力量 67 4 一個好類比 是兩種不同狀態(tài) 境況的比較 從而闡明某個觀點或提出獨到的洞察 見解 心態(tài)好與壞 揭示兩者之間或明或暗的聯(lián)系 從而得出有益的教益 生動 形象 貼切而無負面影響 簡單 通俗 易懂 如果能幽默些就更好 好的類比來源于敏銳的感覺和思想 案例 菜刀問題 蹲地反彈 68 游戲 變化 找一個你身邊的學員結(jié)成伙伴 partner 背對背 給你們3分鐘 在身上做3個變化回過頭 彼此找找對方的變化再背對背 給你們3分鐘 在身上做10個變化回過頭 彼此找找對方的變化雙方都找出10個變化的 請舉手 變化的感受 變化是讓人感覺不舒服的變化后 人們往往又回到原來的樣子變化中 我們更多的失去而不是得到變化中 我們忽略了伙伴的幫助 69 十一 引導技巧 引導 協(xié)助或指導一群人在某個議題上得到小組結(jié)論 引導技巧的好處 增進參與感 互動感 參與者較易認同結(jié)論 可結(jié)合其它教學方法 成人學習的特點 成功引導的兩要素 引導人 參與的團體 復述 贊許或肯定 提問 提示 70 引導人的特質(zhì) 對主題的基本認識 耐心 積極的聆聽技巧 容許有沉默的時刻 在討論中不表示太多的意見 對參與者有察言觀色的能力 有極佳的人際關系技巧 好的發(fā)問者 能接受措辭上不盡相同的觀念 71 十二 提問的作用 1 使沉默的人發(fā)言2 帶動經(jīng)驗分享3 提出尚未討論的要點4 使討論維持在一體的焦點上 硬件 軟件 人員 5 提醒注意資料的來源6 評估一項看法的凝聚力7 防止一些人壟斷發(fā)言8 引導結(jié)束某一項議題的討論 透過發(fā)問進行互動與吸引聽眾的注意力 問話的技巧 72 采用正面措辭和中性口吻 避免負面詞語與逼迫 強加的口氣 否則會影響學員思考 例如 1 邀請給予解釋 怎樣才能達到那種效果 2 作進一步的探討 如果 那又會怎樣 3 關鍵內(nèi)容的提示 暗示 你所談的和我們現(xiàn)在的內(nèi)容有什么聯(lián)系呢 啟發(fā)性提問 讓學員把問題想得更深 73 復述型問題 通過復述學員的陳述 以便確保理解學員所說的話 并鼓勵學員作出說明 例如 你剛才是說 對嗎 澄清型問題 通常在需要澄清的場合使用 尤其當遇到含糊和似是而非的說法 觀點 例如 你的意思是 你是說由于地方特點不同 所以這種辦法不適用嗎 74 分組討論而提問 引起注意召集大家發(fā)起和刺激大家進行討論提高大家的責任感讓沉默或不參與的人加入到討論中來讓討論向前進行重新引起大家關注制止無關的談話允許有一種以上答案 以便可以表達多種觀點 75 兩個有用的殺手锏問題 反射型問題也叫反轉(zhuǎn)型問題 它通過把問題踢回給提問者 從而令他們更多地想想自己 折射型問題將學員提的問題轉(zhuǎn)給其它學員 這樣做一方面借此機會贏得他們的參與和支持 另一方面還可以防止某人獨占課堂 殺人一千 自損八百 76 第六課訓練 洞察力訓練 演講內(nèi)容 任選一項 一個小游戲一個笑話灰諧的自我介紹演講要求 每人準備3分鐘 輪流面對小組講3分鐘每組選一個人到臺上展示PK第二遍上 頭頂 77 十三 怎樣才能不跑題 1 認真聽 不要急于加入別人的話題2 一旦發(fā)現(xiàn)話題被轉(zhuǎn)移 可采取以下方式 直截了當提醒大家 咱們是不是跑題了 請某位學員總結(jié)剛才的討論成果詢問 我們討論的目的是什么 與大家共同商議下步怎么辦建議課下另找時間再議 78 十四 四種有問題的學員 79 安靜型 80 消極被動型 恐龍牢騷蛋旁觀者 81 自視甚高型 逗樂者專家裁判 82 干擾型 竊竊私語者 游客 大哥大 83 十五 互動活動的組織 復雜的活動需要預演 事先解釋活動的性質(zhì)和目的 尤其是能對大家有什么啟示 幫助 交待活動的過程及參加者的任務 參加者應當明確 何時 何地 何人 如何與何物這幾要素 確認全體參加者是否真正明白了要做什么 84 給予明確指令 清楚地表達指令 人物 學員的角色事件 任務方式 工具或材料時間 時間限度地點 休息地點原因 實際應用要求概述澄清和簡化指令 必要時 核實以確保所有學員理解指令 85 分組活動組織的注意事項 安全第一 尤其在室外時氣氛第二 允許學員在不違反安全條例和活動規(guī)則的前提下自由發(fā)揮分組活動時教師不要從旁監(jiān)視如果需要觀察活動的過程 應由大家推選的觀察員來負責用獎品來鼓勵參加 而不是命令 紀律和喝斥活動完成后應予以反饋和總結(jié) 86 帶領大家作回顧 或請學員回顧從回顧中歸納學習成果 如有必要 應予以記錄向全體學員尋求感受 意見和