2009年工作總結(jié)與計(jì)劃文檔(1).doc

人力資源2009年工作總結(jié)與2010年計(jì)劃2009年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。在09年里本部門堅(jiān)持“以人為本”的重要思想為指導(dǎo)主線，同心協(xié)力、積極開展各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將我部門工作做以下幾方面的總結(jié)：一、 招聘及人員配置工作1. 根據(jù)農(nóng)莊現(xiàn)經(jīng)營情況及人才儲(chǔ)備的實(shí)際需要進(jìn)行多種渠道招聘：（1） 中國旅游人才網(wǎng)；（2） 最佳東方人才網(wǎng)；（3） 珠三角人才網(wǎng)；（4） 人才市場現(xiàn)場招聘；（5） 戶外招聘廣告；（6） 內(nèi)部招聘；（7） 附近介紹所。（8） 校園招聘。 2現(xiàn)在職人員人數(shù)為415人、全年入職人數(shù)為285人、全年離職人數(shù)為319人、月平均入職人數(shù)為24人；月平均離職人數(shù)為27人。人力資源使用的各種招聘渠道對(duì)招聘工作有一定幫助，但人員流動(dòng)量較大，對(duì)我莊長期穩(wěn)定發(fā)展有一定影響，針對(duì)這一問題，人力資源對(duì)員工薪水進(jìn)行調(diào)查，對(duì)部門崗位進(jìn)行調(diào)薪。同時(shí)對(duì)員工離職進(jìn)行分析，并作出相應(yīng)調(diào)整。3. 完成各大型節(jié)假日、周末、黃金周人員調(diào)配。臨時(shí)工招聘渠道：（1）戶外招聘廣告；（2）與學(xué)校簽約并進(jìn)行人才招聘；（3）內(nèi)部招聘；（4）附近介紹所。有針對(duì)性的招聘并盡量使用熟手。在臨時(shí)工培訓(xùn)方面仍有欠缺。臨時(shí)工性質(zhì)為：1、臨時(shí)性強(qiáng)2、無法像正式員工一樣經(jīng)過多層挑選面試3、素質(zhì)參差不齊。在2010年將加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)工的培訓(xùn)。二、 后勤方面： 衣食住行是員工關(guān)注的問題之一，后勤工作更是員工福利的體現(xiàn)。2009年后勤工作總結(jié)如下：1、 員工飯?zhí)茫海?）菜品在員工的意見下不斷的增加更新，并更換廚師，讓員工能吃得好；（2）員工飯?zhí)脡Ρ?、風(fēng)扇、桌椅刷新，增加盆栽點(diǎn)綴，讓員工用餐環(huán)境得到改善；（3）提高員工飯?zhí)谜w衛(wèi)生，實(shí)施檢查監(jiān)督機(jī)制；（4）提高員工節(jié)約意識(shí)，有針對(duì)性的督促員工保持中華節(jié)約美德。2、 員工宿舍： 為使員工住得舒適、溫暖，在長鹿農(nóng)莊體會(huì)到家的感覺。人力資源在2009年度對(duì)員工住宿環(huán)境做了以下改善：（1）增加了電視機(jī)，使員工業(yè)余可以得到休閑亦可以拓展知識(shí)面，了解時(shí)事；（2）增加了空調(diào)，使員工住得更加舒適；（3）宿舍整改，從001到015共整改宿舍十四間，令每一位員工有自己的衣柜、物品擺放柜，擁有更多屬于自己的空間；（4）洗手間增加沐浴噴頭，方便員工洗浴；（5）每周進(jìn)行宿舍大檢查，改善員工生活環(huán)境，增強(qiáng)員工健康衛(wèi)生意識(shí)。三、 企業(yè)文化宣傳工作為了豐富員工業(yè)余生活，增加員工興趣愛好、工作激情，減少員工流動(dòng)率。2009年人力資源部舉行了多姿多彩的活動(dòng)。具體如下：1、生日會(huì)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的凝聚力。人力資源以燒烤、KTV唱歌及旅游等形式舉辦了“員工生日會(huì)”活動(dòng)。2、“月度微笑員工”“季度優(yōu)秀員工”“年度二十五佳”評(píng)選；讓優(yōu)秀的員工成為楷模提高員工積極性及服務(wù)心態(tài)。3、動(dòng)員大會(huì)及季度大會(huì)的舉行，增強(qiáng)了員工凝聚力，讓企業(yè)蓬勃向上的精神與日俱增。4、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，本次活動(dòng)參加人數(shù)高達(dá)三百余人，是一次成功的運(yùn)動(dòng)會(huì)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)中體現(xiàn)了長鹿人堅(jiān)毅向上團(tuán)結(jié)的精神。在比賽中不但有競爭更有友愛，同事們踴躍參加，現(xiàn)場氣氛活躍。本次比賽中的體育項(xiàng)目和傳統(tǒng)的比賽有一定的區(qū)別，增加了趣味性，如二人三足、背靠背、集體跳繩、負(fù)重跑、跳棋、象棋等妙趣橫生的比賽，令整個(gè)賽場生機(jī)勃勃。5、組織季度優(yōu)秀員工及各部門負(fù)責(zé)人至深圳歡樂谷、世界之窗學(xué)習(xí)旅游，此次旅游可以學(xué)習(xí)到5A景區(qū)的優(yōu)秀之處同時(shí)也可以避免與其發(fā)生相同的錯(cuò)誤。對(duì)員工也起到一種激勵(lì)的作用，個(gè)個(gè)爭取做優(yōu)秀員工，提高了員工積極性。6、組織籃球隊(duì)參加“三洲籃球比賽”宣揚(yáng)企業(yè)文化，并在比賽中獲得了“第一名”榮譽(yù)稱號(hào)。提高了員工成就感，鼓舞了員工。四、 車輛管理 車輛在農(nóng)莊是必不可少的一部分，既是二線部門也是一線部門。2009年度在車輛管理中我部門具體工作如下：1、日常車輛使用及司機(jī)分配。即公司內(nèi)部人員使用車輛，根據(jù)派車單及時(shí)出車完成任務(wù)。2、周末及大型節(jié)假日車輛調(diào)配。 3、做好臨時(shí)性事務(wù)用車準(zhǔn)備，如游客受傷、員工生病等。4、完成車輛年審。5、車輛維護(hù)。6、成功將面包車由藍(lán)牌轉(zhuǎn)為黃牌。7、司機(jī)禮貌禮儀培訓(xùn)。 2010年于我們而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，在新的一年相信人力資源會(huì)發(fā)揚(yáng)好的方面改進(jìn)不足之處，以人為本，團(tuán)結(jié)共進(jìn)！以下是人力資源在2010年的計(jì)劃：一、 招聘及人員配置工作1、根據(jù)勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定，做好各項(xiàng)人事政策的調(diào)整，主要圍繞三點(diǎn)開展：（1） 人員配置調(diào)整（職務(wù)設(shè)置于人員配置將從新計(jì)劃）；（2） 薪酬福利政策調(diào)整；（3） 優(yōu)化績效考核；（4） 強(qiáng)化企業(yè)文化。1、人員配置方面： 根據(jù)2010年農(nóng)莊的總體工作思路，人力資源將對(duì)農(nóng)莊人力資源整體的規(guī)劃，局部改變各部門的人員編制緊缺及調(diào)整個(gè)別崗位的設(shè)置。根據(jù)2010年的職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃，確定招聘需求。（一） 招聘方式：（1） 中國旅游人才網(wǎng)；（2） 最佳東方人才網(wǎng)；（3） 珠三角人才網(wǎng)；（4）人才市場現(xiàn)場招聘；（5）戶外招聘廣告；（6）內(nèi)部招聘；（7）附近介紹所。（8）校園招聘。除以上方式外還將考慮，員工級(jí)：學(xué)生招聘，與學(xué)校簽約使用實(shí)習(xí)生。管理級(jí)：內(nèi)部提升、社會(huì)招聘與網(wǎng)上招聘等；臨時(shí)工招聘方面將拓寬渠道，與多校聯(lián)系，擇優(yōu)原則，特別是在培訓(xùn)方面將有計(jì)劃性實(shí)施，提高臨時(shí)工服務(wù)意識(shí)，增加對(duì)農(nóng)莊的了解。二、 后勤方面1、2010年將對(duì)員工飯?zhí)眠M(jìn)行整體的整改，具體表現(xiàn)在：（1） 員工廚房內(nèi)部建筑重新進(jìn)行合理改建，以拓寬廚房內(nèi)部，合理提高衛(wèi)生水平。（2） 飯?zhí)脴?biāo)語重新設(shè)置，使用圖文化標(biāo)語，鮮明易懂，提醒員工自覺自發(fā)自動(dòng)遵守規(guī)章制度并提醒他人共同進(jìn)步。2、員工宿舍娛樂方面：（1） 員工宿舍在2010年將全部配備空調(diào)。保障員工福利，讓員工擁有舒適的生活環(huán)境，以更好的進(jìn)行工作。（2） 員工宿舍在2010年將全部整改完畢。提高員工生活質(zhì)量，讓員工更有家的感覺。（3） 員工娛樂室將在2010年整改完畢。增加員工娛樂室娛樂設(shè)備，豐富員工業(yè)余生活，增加員工興趣愛好。三、 薪資福利政策調(diào)整薪資福利一直是員工關(guān)注的問題同時(shí)也是員工流失的原因之一，主要癥狀有：（1） 工資標(biāo)準(zhǔn)不明確，各部門工作政策不統(tǒng)一；（2） 工資設(shè)置缺乏合理性，崗位工資不清晰；（3） 沒有完善的薪資架構(gòu)。調(diào)整方向：（1） 重新設(shè)計(jì)崗位標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)以崗擇人，以崗定薪的原則；（2） 工資同員工的表現(xiàn)及績效部門的業(yè)績等掛