2012年5月四級(jí)人力資源管理師考試真題參考答案.doc

2012年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分， 1-25 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26-125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答，如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。地 區(qū)：_姓 名：_準(zhǔn)考證號(hào)：_第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、 職業(yè)道德理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：u 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。u 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。u 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一） 單項(xiàng)選擇題（第18題）（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）二、 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：u 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。u 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。第二部分 理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿分為100分）一、 單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26. 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)追求的目標(biāo)是（ A ）。（綠皮書(shū)P2）（A）利潤(rùn)最大化（B）功能最大化（C）效用最大化（D）差額最大化27. 實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身（ D ）的問(wèn)題。（綠皮書(shū)P3）（A）本質(zhì)（B）怎么樣（C）屬性（D）是什么28. （ C ）是指一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。（綠皮書(shū)P18）（A）總需求（B）國(guó)民凈收入（C）總供給（D）國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值29. 勞動(dòng)法的基本原則直接決定了（ B ）的性質(zhì)。（綠皮書(shū)P29）（A）勞動(dòng)法律事實(shí)（B）勞動(dòng)法律制度（C）勞動(dòng)法律事件（D）勞動(dòng)法律關(guān)系30. 勞動(dòng)法的立法宗旨在于（ C ）。（A）規(guī)范企業(yè)的行為（B）規(guī)范勞動(dòng)者的行為（C）保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益（D）規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)31. （ B ）是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。（A）憲法（B）勞動(dòng)法律（C）國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)（D）勞動(dòng)規(guī)章32. 勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（ B ）。（綠皮書(shū)P40）（A）勞動(dòng)行政法律關(guān)系（B）勞動(dòng)合同關(guān)系（C）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系（D）集體合同關(guān)系33. 戰(zhàn)略控制一般由三方面的活動(dòng)組成，不包括（ A ）。（綠皮書(shū)P61）（A）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略控制程序（B）針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)（C）制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（D）進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析34. 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)是（ D ）購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。（綠皮書(shū)P74）（A）顯性和隱性（B）男性和女性（C）城市和農(nóng)村（D）現(xiàn)實(shí)和潛在35. 影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素不包括（ A ）。（綠皮書(shū)P79）（A）社會(huì)因素（B）環(huán)境因素（C）組織因素（D）人際因素36. 阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括（ D ）。（綠皮書(shū)P101）（A）感情承諾（B）繼續(xù)承諾（C）規(guī)范承諾（D）口頭承諾37. （ B ）包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事的工作的特點(diǎn)、難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。（綠皮書(shū)P103）（A）知覺(jué)（B）外因（C）內(nèi)因（D）歸因38. 在亨利明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括（ D ）。（綠皮書(shū)P122）（A）決策類(lèi)角色（B）人際關(guān)系類(lèi)角色（C）信息類(lèi)角色（D）溝通協(xié)調(diào)類(lèi)角色39. 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，不適宜選擇的策略是（ A ）。（綠皮書(shū)P134-135）（A）比較策略（B）擇優(yōu)策略（C）淘汰策略（D）輪廓匹配策略40. 基于“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)的管理是運(yùn)用（ A ）來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。（綠皮書(shū)P140）（A）物質(zhì)刺激（B）滿足社會(huì)需要（C）內(nèi)部刺激（D）搞好人際關(guān)系41. 人力資源的（ B ）是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。（綠皮書(shū)P168）（A）技能開(kāi)發(fā)（B）創(chuàng)新能力（C）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)（D）管理能力42. 在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（ A ）的管理。（綠皮書(shū)P183）（A）戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合（B）以戰(zhàn)略為主（C）靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合（D）以戰(zhàn)術(shù)為主43. （ A ）是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)與崗位分類(lèi)分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)。（綠皮書(shū)P196）（A）崗位研究（B）工作研究（C）工作分析（D）定崗定員44. 在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢(xún)問(wèn)法的是（ D ）。（黃皮書(shū)P4-6）（A）會(huì)議調(diào)查法（B）郵寄調(diào)查法（C）問(wèn)卷調(diào)查法（D）行為記錄法45. （ A ）組織結(jié)構(gòu)模式只適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過(guò)改造才能用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)。（黃皮書(shū)P9）（A）職能制（B）矩陣制（C）直線制（D）事業(yè)部制46. 從系統(tǒng)論的角度，一個(gè)系統(tǒng)所具有的基本特征不包括（ B ）。（黃皮書(shū)P21）（A）整體性（B）動(dòng)態(tài)性（C）相關(guān)性（D）目的性47. （ B ）是崗位的職位、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱(chēng)。（黃皮書(shū)P19）（A）職權(quán)（B）職責(zé)（C）職業(yè)（D）職位48. 崗位寫(xiě)實(shí)的原則不包括（ D ）。（黃皮書(shū)P26）（A）寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)積極引導(dǎo)被調(diào)查者（B）寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)善待被觀察者（C）寫(xiě)實(shí)人員不可向被調(diào)查者施令（D）寫(xiě)實(shí)人員一般是一線主管49. 以下關(guān)于工作崗位調(diào)查的方法，說(shuō)法不正確的是（ C ）。（黃皮書(shū)P38）（A）活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠（B）操作者所使用的“日志”沒(méi)有固定的格式（C）活動(dòng)記錄法的投入費(fèi)用通常較低（D）關(guān)鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內(nèi)容50. 下列有關(guān)月平均人數(shù)的公式最精確的是（ D ）。（黃皮書(shū)P40）（A）月平均人數(shù) = （月初人數(shù) + 月末人數(shù)）/ 2（B）月平均人數(shù) = 月內(nèi)實(shí)際每天工作人數(shù) / 30（C）月平均人數(shù) = 月內(nèi)實(shí)際每天工作人數(shù) / 31（D）月平均人數(shù) = 月內(nèi)每天實(shí)際工作人數(shù)之和 / 月內(nèi)的日歷日數(shù)51. （ A ）是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限。（黃皮書(shū)P44）（A）日歷時(shí)間（B）制度工作時(shí)間（C）自然時(shí)間（D）實(shí)際工作時(shí)間52. （ B ）不屬于人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本。（黃皮書(shū)P67）（A）員工缺乏工作主動(dòng)性（B）較高的離職率（C）員工不愿意和管理人員交流（D）工作上互相抵觸53. （ D ）能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化工作動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感。（黃皮書(shū)P71）（A）競(jìng)爭(zhēng)上崗（B）外部招募（C）公開(kāi)選拔（D）內(nèi)部招募54. 可根據(jù)（ D ）對(duì)用人需求進(jìn)行分類(lèi)，如經(jīng)理、經(jīng)理助理、一般員工崗位。（黃皮書(shū)P79）（A）部門(mén)（B）權(quán)限（C）能力（D）崗位55. 通過(guò)（ D ）發(fā)布招聘信息，具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低且不受時(shí)間、地域限制等特點(diǎn)。（黃皮書(shū)P82）（A）報(bào)紙（B）雜志（C）廣播電視（D）網(wǎng)絡(luò)56. （ C ）可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請(qǐng)表中所提供信息的真實(shí)性。（黃皮書(shū)P105）（A）自傳式調(diào)查表（B）應(yīng)聘人員履歷表（C）應(yīng)聘者推薦表（D）加權(quán)招聘申請(qǐng)表57. 一般來(lái)說(shuō)，招聘體檢應(yīng)（ C ）進(jìn)行。（黃皮書(shū)P109）（A）在所有篩選方式使用之前（B）隨時(shí)（C）在所有篩選方法使用之后（D）與篩選方法同步58. （ B ）的目的是要解決一些共同的問(wèn)題，讓新員工盡快了解企業(yè)的基本情況。（黃皮書(shū)P119）（A）文化課學(xué)習(xí)（B）上崗前的集中訓(xùn)練（C）專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)（D）上崗后的分散訓(xùn)練59. 崗前培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括（ C ）。（黃皮書(shū)P136-137）（A）規(guī)范性強(qiáng)（B）物質(zhì)條件好（C）適合技術(shù)性強(qiáng)的崗位（D）有時(shí)間保障60. 以下關(guān)于崗前培訓(xùn)計(jì)劃的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ C ）。（黃皮書(shū)P142）（A）對(duì)公司及部門(mén)層次、工作層次主題的劃分（B）需要規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類(lèi)和社會(huì)類(lèi)課程（C）崗前培訓(xùn)中的全部?jī)?nèi)容都是固定不變的（D）培訓(xùn)計(jì)劃是由文字和表格兩部分內(nèi)容所組成61. 以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)的特點(diǎn)不包括（ B ）。（黃皮書(shū)P145）（A）以一對(duì)一為主要指導(dǎo)方法（B）培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)內(nèi)容廣（C）以客觀、公正的績(jī)效考核為依據(jù)（D）是任職前培訓(xùn)的延續(xù)62. 在管理人員的培訓(xùn)中，四級(jí)培訓(xùn)的目的是（ D ）。（黃皮書(shū)P151）（A）塑造領(lǐng)導(dǎo)能力（B）開(kāi)發(fā)參與者的企業(yè)家潛能（C）讓參與者準(zhǔn)備好參加初級(jí)管理者工作（D）提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力63. 如果一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴(lài)于實(shí)踐，那么這項(xiàng)培訓(xùn)就適合于（ B ）。（黃皮書(shū)P167）（A）課堂培訓(xùn)（B）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（C）業(yè)余自學(xué)（D）情景模擬64. 在確定培訓(xùn)項(xiàng)目個(gè)人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，考慮到送培單位及學(xué)員的承受能力，一般將管理費(fèi)用系數(shù)控制在（ D ）。（黃皮書(shū)P185）（A）1%2%（B）3%5%（C）8%10%（D）10%20%65. 績(jī)效的特點(diǎn)不包括（ D ）。（黃皮書(shū)P188-189）（A）多因性（B）多維性（C）動(dòng)態(tài)性（D）可控性66. 在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，（ C ）為“定義績(jī)效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持。（黃皮書(shū)P193）（A）工作標(biāo)準(zhǔn)（B）工作規(guī)范（C）崗位說(shuō)明書(shū)（D）企業(yè)戰(zhàn)略67. 考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適應(yīng)相同類(lèi)型的所有員工，即一視同仁。這符合績(jī)效管理制度的（ C ）。（黃皮書(shū)P202）（A）客觀性（B）可操作性（C）可靠性（D）有效性68. 以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說(shuō)法不正確的是（ A ）。（黃皮書(shū)P214）（A）它可能是大量的非重復(fù)性活動(dòng)（B）一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)約48個(gè)（C）它可能是對(duì)組織結(jié)果有重大影響的活動(dòng)（D）抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)69. 品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)不適合于對(duì)員工的（ D ）進(jìn)行考評(píng)。（A）工作潛力（B）工作精神（C）溝通能力（D）工作質(zhì)量70. 不同崗位和行業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容要求不同，因此績(jī)效考評(píng)應(yīng)具有（ A ）。（A）針對(duì)性（B）導(dǎo)向性（C）指向性（D）多維性71. （ D ）通常指以工時(shí)或完成產(chǎn)品件數(shù)計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬。（黃皮書(shū)P233）（A）薪金（B）薪資（C）獎(jiǎng)金（D）工資72. 工資指導(dǎo)線一般在每年（ C ）底之前頒布。（A）1月（B）2月（C）3月（D）6月73. 以下有關(guān)崗位技能工資制的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ D ）。（黃皮書(shū)P241）（A）建立在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上（B）由崗位工資和技能工資組成（C）有利于提高員工的業(yè)務(wù)水平（D）崗位工資和技能工資的比例很容易確定74. 一般情況，凡產(chǎn)量取決于個(gè)人努力程度的適宜采用（ B ）。（黃皮書(shū)P247）（A）計(jì)時(shí)工資制（B）計(jì)件工資制（C）技能工資制（D）崗位工資制75. 以下各項(xiàng)不屬于計(jì)時(shí)工資制形式的是（ C ）。（黃皮書(shū)P248）（A）月工資制（B）日工資制（C）提成工資制（D）小時(shí)工資制76. 因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的可從勞動(dòng)者工資中扣除，但每月扣除部分不能超過(guò)當(dāng)月工資的（ A ）。（黃皮書(shū)P255）（A）20%（B）30%（C）40%（D）50%77. （ C ）不受企業(yè)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益和支付能力的影響。（黃皮書(shū)P267-268）（A）福利待遇（B）補(bǔ)充保險(xiǎn)（C）法定福利（D）個(gè)人福利78. 企業(yè)基于全面改善員工工作生活質(zhì)量等目的，所提供的免費(fèi)員工心理健康咨詢(xún)服務(wù)，稱(chēng)為（ A ）。（黃皮書(shū)P269）（A）非經(jīng)濟(jì)型福利（B）經(jīng)濟(jì)型福利（C）補(bǔ)充福利（D）個(gè)人福利79. （ D ）是指在個(gè)人具備國(guó)家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時(shí)可以享受的福利。（黃皮書(shū)P268）（A）補(bǔ)充福利（B）集體福利（C）經(jīng)濟(jì)性福利（D）個(gè)人福利80. 以下關(guān)于雇主的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（ C ）。（黃皮書(shū)P285）（A）與雇員相對(duì)的一方（B）企業(yè)財(cái)產(chǎn)的人格化代表（C）一個(gè)孤立的自然人（D）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理的載體81.（ B ）是雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（黃皮書(shū)P287）（A）勞動(dòng)關(guān)系（B）勞動(dòng)法律關(guān)系（C）勞動(dòng)合同（D）勞動(dòng)法律制度82. 在沒(méi)有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由（ A ）代表職工與企業(yè)簽訂。（黃皮書(shū)P300）（A）職工代表（B）企業(yè)人事部門(mén)（C）企業(yè)法人（D）職工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人83.（ D ）具有保證勞動(dòng)法體系全面實(shí)施的功能。（黃皮書(shū)P292）（A）勞動(dòng)法律法規(guī)制度（B）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則（C）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度（D）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度84. 訂立4年期的勞動(dòng)合同，雙方約定了6個(gè)月的試用期，則勞動(dòng)合同的期限為（ A ）。（A）48個(gè)月（B）50個(gè)月（C）52個(gè)月（D）54個(gè)月85. 職業(yè)分類(lèi)的基本原則是（ D ）。（黃皮書(shū)P321）（A）行業(yè)性質(zhì)的一致性（B）勞動(dòng)密集水平程度（C）地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（D）工作性質(zhì)的同一性二、 多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86. 老年人口勞參率下降的主要原因是（ ADEAE？ ）的完善和推廣。（綠皮書(shū)P6）（A）收入保障制度（B）績(jī)效考核制度（C）薪酬管理制度（D）社會(huì)保險(xiǎn)制度（E）企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃87. 以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)性質(zhì)的說(shuō)法正確的是（ ABCDE ）。（綠皮書(shū)P12）（A）勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件（B）勞動(dòng)力與工資的交換行為是一種等價(jià)交換（C）通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)要素的最佳結(jié)合（D）勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值（E）工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)交換行為的必要手段88. 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，以法律形式確定下來(lái)的勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素包括（ BDE ）。（綠皮書(shū)P23-24）（A）勞動(dòng)力供給量（B）最低社會(huì)保障（C）勞動(dòng)力需求量（D）最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（E）工會(huì)權(quán)利義務(wù)89. 勞動(dòng)法律淵源包括（ ABCE ）。（綠皮書(shū)P33-34）（A）國(guó)務(wù)院行政勞動(dòng)法規(guī)（B）勞動(dòng)法律（C）憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定（D）國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)（E）我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約90. 職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門(mén)、用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)、開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的（ BCDE ）。（綠皮書(shū)P37）（A）法律法規(guī)（B）管理權(quán)限（C）通用標(biāo)準(zhǔn)（D）職業(yè)分類(lèi)（E）職業(yè)技能考核鑒定制度91. 企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。其中微觀環(huán)境包括（ CD ）。（綠皮書(shū)P45）（A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（B）法律環(huán)境（C）行業(yè)環(huán)境（D）市場(chǎng)環(huán)境（E）政治環(huán)境92. 戰(zhàn)略控制的方法包括（ BDE ）。（綠皮書(shū)P61）（A）全程控制（B）事前控制（C）重點(diǎn)控制（D）事后控制（E）事中控制93. 成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略有（ ABC ）。（綠皮書(shū)P88-89）（A）市場(chǎng)改良（B）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良（C）產(chǎn)品改良（D）銷(xiāo)售渠道功效改良（E）功能改良94. 人格的復(fù)雜性，包括（ ACDE ）。（綠皮書(shū)P98）（A）動(dòng)機(jī)（B）行為（C）價(jià)值觀（D）態(tài)度（E）自我觀念95. 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有（ ABCD ）。（綠皮書(shū)P129-130）（A）輔導(dǎo)（B）按需培訓(xùn)（C）加速站（D）確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇（E）制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃96. 企業(yè)人際關(guān)系會(huì)對(duì)（ ABCDE ）產(chǎn)生極為重要的影響。（綠皮書(shū)P147）（A）整體行為（B）人的身心健康（C）工作效率（D）企業(yè)的凝聚力（E）個(gè)人發(fā)展97. 人力資本是（ ABCDE ）共同投資的結(jié)果。（綠皮書(shū)P153）（A）國(guó)家（B）企業(yè)（C）社會(huì)（D）家庭（D）個(gè)人98. 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（ BCDE ）。（黃皮書(shū)P1-2）（A）資源規(guī)劃（B）組織規(guī)劃（C）制度規(guī)劃（D）人員規(guī)劃（E）費(fèi)用計(jì)劃99. 組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括（ ABCE ）。（黃皮書(shū)P14-15）（A）組織結(jié)構(gòu)圖（B）組織職務(wù)圖（C）組織職能圖（D）組織流程圖（E）組織功能圖100. 面談的注意事項(xiàng)包括（ ABDE ）。（黃皮書(shū)P23）（A）營(yíng)造良好的面談環(huán)境（B）要尊重被調(diào)查人（C）適當(dāng)發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)（D）允許被調(diào)查人長(zhǎng)篇大論（E）應(yīng)避免命令式的提問(wèn)101. 為弄清各種規(guī)章制度及其他因素對(duì)勞動(dòng)定額的影響，需要了解（ ABCE ）。（黃皮書(shū)P55-56）（A）本企業(yè)的作息換班制度（B）勞動(dòng)紀(jì)律的情況（C）工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度的推行效果（D）勞動(dòng)組織的狀況（E）車(chē)間的平面布置及工作地分布情況102. 制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)包括（ ABC ）。（黃皮書(shū)P56）（A）技術(shù)依據(jù)（B）心理生理依據(jù)（C）經(jīng)濟(jì)依據(jù)（D）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依據(jù)（E）經(jīng)驗(yàn)依據(jù)103. 人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的直接成本一般表現(xiàn)為（ ACDE ）。（黃皮書(shū)P67）（A）離職率高（B）員工缺乏工作主動(dòng)性（C）罷工事件（D）生產(chǎn)達(dá)不到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)（E）事故多發(fā)104. 企業(yè)員工的任職資格應(yīng)包括（ ACDE ）。（黃皮書(shū)P79）（A）工作經(jīng)驗(yàn)（B）其他相關(guān)的識(shí)別信息（C）學(xué)歷要求（D）心理品質(zhì)和能力要求（E）身體條件105. 下列有關(guān)員工招聘的說(shuō)法正確的是（ ACD ）。（黃皮書(shū)P100）（A）公司和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系（B）公司應(yīng)該著重顯示其選擇的強(qiáng)勢(shì)一面（C）公司應(yīng)客觀全面地介紹公司整體信息（D）公司應(yīng)向應(yīng)聘者樹(shù)立良好的企業(yè)形象（E）公司應(yīng)有所保留地讓?xiě)?yīng)聘者了解公司106. 在篩選應(yīng)聘人員相關(guān)資料時(shí)，應(yīng)注意避免出現(xiàn)（ ABCDE ）。（黃皮書(shū)P112）（A）淘汰大多數(shù)投檔者（B）過(guò)分看重專(zhuān)業(yè)（C）過(guò)分看重學(xué)歷（D）生源歧視（E）性別歧視107. 新員工進(jìn)入單位后的材料，即新員工在進(jìn)入單位后所發(fā)生的相關(guān)記錄，包括（ ABE ）。（黃皮書(shū)P122）（A）試用期的工作表現(xiàn)（B）所在部門(mén)對(duì)其表現(xiàn)的反饋信息（C）在學(xué)校期間的表現(xiàn)（D）在選拔時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行的評(píng)價(jià)（E）工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果108. 下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說(shuō)法正確的是（ ABCD ）。（黃皮書(shū)P125-126）（A）員工培訓(xùn)有利于員工和企業(yè)共同發(fā)展（B）應(yīng)充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同（C）應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)（D）重點(diǎn)培訓(xùn)要求對(duì)技術(shù)中堅(jiān)和管理骨干加大培訓(xùn)力度（E）培訓(xùn)投資及其所產(chǎn)生的回報(bào)是可以進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)的109. 根據(jù)管理內(nèi)容和目標(biāo)的不同，管理流程可以分為（ BCDE ）。（黃皮書(shū)P127）（A）企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程（B）財(cái)務(wù)管理流程（C）人力資源管理流程（D）行政后勤流程（E）質(zhì)量管理與控制流程110. 培訓(xùn)需求的確認(rèn)和培訓(xùn)計(jì)劃的編制應(yīng)該由（ CE ）來(lái)負(fù)責(zé)。（黃皮書(shū)P130-131）（A）企業(yè)相關(guān)的主管部門(mén)（B）各類(lèi)崗位的在職員工（C）人力資源部門(mén)下屬的培訓(xùn)部室（D）各類(lèi)部門(mén)及各級(jí)主管（E）人力資源部門(mén)下屬的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人111. 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的流程包括（ ABCE ）。（黃皮書(shū)P133）（A）需求確認(rèn)（B）教學(xué)設(shè)計(jì)（C）制訂培訓(xùn)計(jì)劃（D）培訓(xùn)課程評(píng)估（E）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)反饋112. 從對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)來(lái)看，績(jī)效管理的功能包括（ ABDE ）。（黃皮書(shū)P199）（A）診斷功能（B）監(jiān)測(cè)功能（C）激勵(lì)功能（D）導(dǎo)向功能（E）競(jìng)爭(zhēng)功能113. 按照員工工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法主要有（ DE ）。（黃皮書(shū)P219-220）（A）排隊(duì)法（B）硬性分配法（C）關(guān)鍵事件法（D）目標(biāo)管理法（E）生產(chǎn)能力衡量法114. 以下關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)的收集說(shuō)法正確的是（ ABC ）。（黃皮書(shū)P221）（A）應(yīng)與負(fù)責(zé)考評(píng)的人及時(shí)溝通（B）明確規(guī)定填報(bào)考評(píng)表格的時(shí)間（C）在考評(píng)期限前，應(yīng)及時(shí)了解考評(píng)進(jìn)度（D）若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能收集考評(píng)數(shù)據(jù)，可待其完成后收回（E）員工的正確評(píng)價(jià)有賴(lài)于及時(shí)收集各種有關(guān)的數(shù)據(jù)資料115. 績(jī)效考評(píng)的作用包括（ ACE ）。（黃皮書(shū)P224）（A）激發(fā)員工的積極性（B）有利于改善組織氛圍（C）使員工揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷進(jìn)步（D）使上級(jí)主管在決策時(shí)有必要的信息（E）使員工得到有關(guān)工作業(yè)績(jī)和現(xiàn)狀的反饋116. 企業(yè)進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括（ ABDE ）。（黃皮書(shū)P235）（A）對(duì)員工具有激勵(lì)性（B）對(duì)內(nèi)具有公正性（C）對(duì)企業(yè)具有貢獻(xiàn)性（D）對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力（E）對(duì)成本具有控制性117. 確定合理的工資總額需考慮的因素包括（ ABDE ）。（黃皮書(shū)P235）（A）企業(yè)的支付能力（B）員工的生活費(fèi)用（C）社會(huì)的物價(jià)水平（D）市場(chǎng)的薪酬水平（E）員工現(xiàn)有薪酬?duì)顩r118. 最低工資率的確定實(shí)行（ ABD ）民主協(xié)商。（黃皮書(shū)P236）（A）政府代表（B）企業(yè)代表（C）部門(mén)代表（D）工會(huì)代表（E）個(gè)人119. 勞動(dòng)者被視為提供了正常勞動(dòng)的情況包括（ ABCE ）。（黃皮書(shū)P254）（A）喪假（B）婚假（C）探親假（D）病假（E）依法參加社會(huì)活動(dòng)120. 選擇工資形式的原則包括（ ABCDE ）。（黃皮書(shū)P247-248）（A）工資的發(fā)放要及時(shí)（B）計(jì)劃簡(jiǎn)明易懂，便于計(jì)算（C）選擇的具體工資形式要與崗位的特點(diǎn)相吻合（D）員工收入與本人的工作效率直接成正比關(guān)系（E）工資實(shí)施計(jì)劃一經(jīng)制訂，就應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定121. 企業(yè)工資表中的應(yīng)扣款項(xiàng)目包括（ BCDE ）。（黃皮書(shū)P259）（A）醫(yī)藥費(fèi)（B）代扣托兒費(fèi)（C）代扣水電費(fèi)（D）代繳公積金（E）代繳個(gè)人所得稅122. 因社會(huì)制度、歷史與文化的差異，勞動(dòng)關(guān)系可以表述為（ ACDE ）。（黃皮書(shū)P283）（A）勞資關(guān)系（B）供求關(guān)系（C）雇傭關(guān)系（D）勞使關(guān)系（E）產(chǎn)業(yè)關(guān)系123. 在訂立勞動(dòng)合同的同時(shí)協(xié)商確定的專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議通常包括（ BDE ）。（黃皮書(shū)P293）（A）勞動(dòng)報(bào)酬協(xié)議（B）競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議（C）勞動(dòng)期限協(xié)議（D）補(bǔ)充保險(xiǎn)協(xié)議（E）保守企業(yè)商業(yè)秘密協(xié)議124.勞動(dòng)合同的法定條款應(yīng)明確規(guī)定勞動(dòng)條件條款，包括（ ACDE ）。（黃皮書(shū)P295）（A）勞動(dòng)工作條件（B）事故預(yù)防措施（C）安全操作規(guī)程（D）安全衛(wèi)生制度（E）女工及未成年工特殊保護(hù)125. 在一定條件下，履行勞動(dòng)合同還應(yīng)遵守一些特殊規(guī)則，包括（ ACE ）。（黃皮書(shū)P299）（A）向第三人履行的規(guī)則（B）依法履行原則（C）履行不明確條款的規(guī)則（D）協(xié)作履行原則（E）履行約定之外勞動(dòng)給付的規(guī)則2012年5月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)卷 冊(cè) 二：專(zhuān)業(yè)能力注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的封標(biāo)處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一、簡(jiǎn)答題（本項(xiàng)共3題，第1小題14分，第2小題12分，第3小題12分，共38分）1. 在組織校園招聘時(shí)，企業(yè)選擇學(xué)校應(yīng)該考慮哪些因素？（14分）答：黃皮書(shū)P110在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平；符合本企業(yè)所需專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)；該校往屆畢業(yè)生在本企業(yè)的業(yè)績(jī)和服務(wù)年限；在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平；該校畢業(yè)生過(guò)去錄用數(shù)量與實(shí)際報(bào)到數(shù)量的比率；學(xué)生的質(zhì)量；學(xué)校的地理位置。2. 簡(jiǎn)述獎(jiǎng)金的概念、特點(diǎn)以及確定企業(yè)獎(jiǎng)金總額的原則。（12分）答：黃皮書(shū)P251-252。獎(jiǎng)金是給予付出超額勞動(dòng)的勞動(dòng)者的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金的特點(diǎn)：?jiǎn)我恍?；靈活性；及時(shí)性；政治榮譽(yù)性。黃皮書(shū)P246。確定企業(yè)獎(jiǎng)金總額應(yīng)本著保證股東回報(bào)的原則。3. 簡(jiǎn)述勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括哪些具體制度。（12分）答：黃皮書(shū)P325-326。安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、重大事故隱患管理制度、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度、傷亡事故報(bào)告和處理制度、個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度、勞動(dòng)者健康檢查制度二、計(jì)算題（本題共2題，第1小題18分，第2小題6分，共24分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）1. 某企業(yè)職工王鵬，7月份實(shí)際上班天數(shù)為25天（制度工作時(shí)間為22天），其中有10天時(shí)間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11個(gè)小時(shí)。請(qǐng)計(jì)算7月份該職工的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)。（18分）解：計(jì)算期加班工時(shí) = （ 25 - 22）* 8 + 10 * (11 8 ) = 54小時(shí)計(jì)算期全部實(shí)際工時(shí) = (25 10) * 8 + 10 * 11 = 230小時(shí)加班比重指標(biāo) = 計(jì)算期加班工時(shí) / 計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí) = 54 / 230 * 100% = 23.5%計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí) = 22 * 8 = 176小時(shí)加班強(qiáng)度指標(biāo) = 計(jì)算期加班工時(shí) / 計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí) = 54 / 176 * 100% = 30.7%平均加班長(zhǎng)度指標(biāo) = 計(jì)算期加班工時(shí)數(shù) / 計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日 = 54 / 25 = 2.16小時(shí) / 工日2. 某企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)費(fèi)率為20%，個(gè)人為8%；醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為9%，個(gè)人為2%+3元；失業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為1.5%，個(gè)人是0.5%。某企業(yè)現(xiàn)有職工50名，其中員工月平均工資的資料如下：5000元的10人，3000元的20人，2000元的20人。請(qǐng)問(wèn)該月企業(yè)共需繳納多少養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)？（6分）解：該月企業(yè)的工資總額 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 *