建立和維持良好社會(huì)交往關(guān)系包括.doc

建立和維持良好社會(huì)交往關(guān)系包括：建立交往關(guān)系加深情感聯(lián)系彌補(bǔ)情感裂痕第一講：建立交往關(guān)系的技巧【本講重點(diǎn)】善于觀察別人展現(xiàn)自身魅力創(chuàng)造交往機(jī)會(huì)主動(dòng)與人交往與他人建立交往關(guān)系是交往雙方從零接觸經(jīng)相互覺(jué)察，表面接觸進(jìn)入共同關(guān)系的過(guò)程。一：善于觀察別人對(duì)別人外表觀察和語(yǔ)言分析的目的是推斷其個(gè)性特征和內(nèi)心世界，進(jìn)而選擇自己與其交往的方式和決定交往的深度。1、通過(guò)“口頭語(yǔ)”推斷例：這個(gè)，那個(gè)，嗯小心謹(jǐn)慎不滿你說(shuō)，老實(shí)說(shuō)，真的，有主見(jiàn)，辦事注意實(shí)效沒(méi)關(guān)系，不要緊通情達(dá)理，開(kāi)朗大方我告訴你，你聽(tīng)著傲慢無(wú)禮，好為人師表基本上小心謹(jǐn)慎，注意分寸不見(jiàn)得自以為是其實(shí)倔強(qiáng)2、通過(guò)“笑式”推斷美國(guó)心理學(xué)家戈恩寧認(rèn)為：開(kāi)懷大笑坦率，熱情，遇事決斷迅速，但情感脆弱笑聲干澀冷漠，現(xiàn)實(shí)，能洞察別人肺腑笑中帶淚富有同情心，熱愛(ài)生活，積極進(jìn)取笑聲尖銳冒險(xiǎn)精神，精力充沛，感情豐富，樂(lè)觀而忠誠(chéng)笑聲低沉多愁善感，易受別人左右和影響，易與人相處笑聲柔和平淡性格厚重，深明事理，事事為人著想，善于處理人事糾紛吃吃而笑嚴(yán)于律己，富有創(chuàng)造性，想象力豐富，富有幽默感笑聲多變不定適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)3、通過(guò)衣著色彩推斷情緒與色彩特征的關(guān)系4、通過(guò)體態(tài)姿勢(shì)推斷例：脖子伸得長(zhǎng)的人可能有傲氣脖子縮著的人可能有點(diǎn)呆滯偏著頭聽(tīng)人講話往往是樂(lè)意關(guān)心他人而且富于同情心走路不斷回頭，安全感不足5、通過(guò)“涂鴉”推斷無(wú)意識(shí)的行為與人的心理特征有一定的關(guān)系。勾畫(huà)三角形思路明晰，理解力極高的人，擅長(zhǎng)于邏輯思維，富有判斷力和決斷力。勾畫(huà)圓形具有創(chuàng)造力和善于策劃。勾畫(huà)多層曲線具有高度的分析能力，反應(yīng)敏捷。勾畫(huà)單式折線心理經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，情緒飄忽不定，顯示出內(nèi)心的不安。連續(xù)性環(huán)形圖案適應(yīng)力極強(qiáng)而且善于體諒別人，對(duì)人生充滿信心，對(duì)生活感到滿足。交錯(cuò)混亂線條生命力極強(qiáng)，凡事一往無(wú)前，不達(dá)目的誓不罷休。波浪形曲線隨和而富于彈性，適應(yīng)力極強(qiáng)，很可能是一個(gè)很有人緣的人。在方框內(nèi)勾畫(huà)不規(guī)則線條心理上壓力較重，情緒低沉，但是對(duì)人生抱有希望，盡力尋求解決和克服困難的辦法。不規(guī)則圍合弧線豁達(dá)大度，玩世不恭，心境經(jīng)常開(kāi)放平和，不論逆境順境都能應(yīng)付自如。勾畫(huà)帶有明顯棱角圖形極具競(jìng)爭(zhēng)性，事事希望勝人一籌，千方百計(jì)尋求成功之路。5、通過(guò)“吃相”推斷將食物分割成若干小塊去逐一食用者小心而謹(jǐn)慎，傾向于保守的態(tài)度。慢速進(jìn)食者花時(shí)間反反復(fù)復(fù)思考問(wèn)題，直到認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題才會(huì)做出決定，此外也較挑剔，特別是在選購(gòu)東西時(shí)，時(shí)候常常會(huì)覺(jué)得不滿意而要求退還?？焖龠M(jìn)食者精力充沛的工作狂，下決心的速度快，熱情開(kāi)朗，如果他們喜歡某件事或每個(gè)人，也會(huì)要求對(duì)方的承諾。過(guò)食者享樂(lè)主義者，過(guò)分傾向于社會(huì)化，他們不會(huì)隱瞞自己的感情，而且不善于仔細(xì)的思考。每次吃完一種食物再吃另外一種食物顯示他極有心機(jī)，對(duì)每一件事都極為專注，而且不會(huì)忽略某人和某事的細(xì)微末節(jié)。把各種菜混雜進(jìn)食者不大留意周圍事物，心情松弛，不常注意外觀，可能會(huì)忽略事物的細(xì)微之處。無(wú)固定吃食習(xí)慣者性格復(fù)雜多變，難以捉摸，彈性較大。二、展現(xiàn)自身魅力人際交往是交往雙方相互作用的過(guò)程。1、加強(qiáng)心理修養(yǎng)2、擴(kuò)展興趣愛(ài)好3、提高社交能力4、重視第一印象三、創(chuàng)造交往機(jī)會(huì)社會(huì)交往是在交往雙方之間或交往雙方的一方的某些特征產(chǎn)生興趣的前提下進(jìn)行的。1、樂(lè)觀對(duì)待人生樂(lè)觀對(duì)待人生是一種積極向上的人生追求。樂(lè)觀對(duì)待人生是一種積極樂(lè)觀的人生態(tài)度。2、表現(xiàn)真實(shí)自我3、擴(kuò)大活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍的擴(kuò)大與個(gè)體的興趣愛(ài)好有密切的關(guān)系。4、留意觀察他人四、主動(dòng)與人交往1、學(xué)會(huì)對(duì)人微笑微笑隱含著對(duì)他人的尊重和接納。2、注視對(duì)方眼睛表示對(duì)對(duì)方的注意，表達(dá)了你愿意與對(duì)方交往的愿望和誠(chéng)心。表明了對(duì)對(duì)方的尊重和對(duì)方敘述內(nèi)容的興趣。目光接觸的次數(shù)和每一次保持的時(shí)間長(zhǎng)度為指標(biāo)，可以預(yù)測(cè)溝通者之間關(guān)系密切的程度。接觸的次數(shù)越多，每一次保持的時(shí)間越長(zhǎng)，意味著彼此的接納性越高。3、有意求助他人4、增強(qiáng)自信心第二講：加深情感聯(lián)系的技巧【本講重點(diǎn)】誠(chéng)以待人嚴(yán)以律己雙向交流共同維護(hù)一、以誠(chéng)待人交往雙方真誠(chéng)相待是加深雙方情感聯(lián)系的基礎(chǔ)和前提，雙方都應(yīng)該積極關(guān)注對(duì)方的興趣，耐心傾聽(tīng)對(duì)方的談話，真誠(chéng)稱贊對(duì)方長(zhǎng)處，時(shí)時(shí)記掛對(duì)方的好處，使對(duì)方能夠感受到你對(duì)他的重視和尊重。1、關(guān)注對(duì)方的興趣2、傾聽(tīng)對(duì)方的談話傾聽(tīng)是一種積極主動(dòng)的接受過(guò)程，它對(duì)對(duì)方的談話具有支持作用。聽(tīng)見(jiàn)是一種被動(dòng)消極的接受狀態(tài)，不能對(duì)對(duì)方的談話構(gòu)成支持。3、稱贊對(duì)方的長(zhǎng)處稱贊是對(duì)他人的肯定。稱贊要恰如其分，不能言過(guò)其實(shí)，態(tài)度要真誠(chéng)。與順境中的贊揚(yáng)相比，更希望在逆境中得到支持。與當(dāng)時(shí)的恭維相比，人們更看重事后的回顧。4、記掛對(duì)方的好處受人點(diǎn)水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)。對(duì)對(duì)方付出勞動(dòng)的尊重和感激。顯示出了個(gè)人的人格魅力。二、嚴(yán)以律己1、不要指責(zé)別人3、不要隱瞞過(guò)失3、不要以己度人4、不要人云亦云三、雙向交流1、經(jīng)?；ブ聠?wèn)候2、適當(dāng)表達(dá)親昵3、主動(dòng)暴露隱秘4、保守別人秘密四、共同維護(hù)1、以真誠(chéng)去播種2、以熱情去灌溉3、以原則去培養(yǎng)4、以諒解去護(hù)理第三講：彌補(bǔ)情感裂痕的技巧【本講重點(diǎn)】人際關(guān)系破裂的過(guò)程影響人際關(guān)系的因素人際關(guān)系調(diào)適原則人際關(guān)系調(diào)適方法一、人際關(guān)系破裂的過(guò)程分歧階段 收斂階段 冷漠階段 逃避階段 終止階段二、影響人際關(guān)系的因素按內(nèi)容屬性分類：生理因素，社會(huì)因素，心理因素，文化因素按主客觀