企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)大綱.doc

企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)大綱第一章崗位職務(wù)描述1、 崗位職務(wù)描述工作的基本步驟：1準(zhǔn)備階段；2調(diào)查階段；3分析階段；4完成階段2、 準(zhǔn)備階段一般包括：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計調(diào)查方案、進(jìn)行人員培訓(xùn)3、 調(diào)查階段一般包括：1編制各種調(diào)查提綱和問卷；2綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實地調(diào)查；3根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對性地收集有關(guān)崗位工作特征信息，以及其它相關(guān)數(shù)據(jù)；4重點怍集工作人員必須具有的特征性信息；5要求被調(diào)查的員工對各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級評定。4、 分析階段的工作包括：1對已收集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，盡可能將無關(guān)信息排除在外；2以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題；3對崗位描述的工作要點進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任務(wù)、崗位間的工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍；4回顧最初所列的主要任務(wù)，針對崗位描述中提出的問題，提出改進(jìn)建議，重新劃分崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、確保原有崗位中存在并已被發(fā)現(xiàn)問題都得到解決。5、 崗位說明書的設(shè)計方法：崗位說明書是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容，主要包括：1一般資料；2工作描述；3任職資格說明；4本崗位的工作條件與環(huán)境說明；5個性特質(zhì)要求。6、 崗位職務(wù)描述的基本理論：1工作任務(wù)特性理論；2必備任務(wù)特性理論；3工作特性模型7、 6種工作特性來界定一個工作崗位的復(fù)雜性程度：1這一崗位工作內(nèi)容的變化性；2自主性；3這一崗位工作對于員工責(zé)任性的要求程度；4勝任這一崗位工作所需要的知識及技能；5從事這一崗位工作所需要進(jìn)行的社會交往；6對于社會交往的可選擇性。8、 工作特質(zhì)模型5個核心維度：1技能多樣性；2任務(wù)同一性；3任務(wù)重要性；4工作自主性；5工作反饋9、 崗位分析問卷主要側(cè)重的方面：1崗位分析基本情況；2崗位工作身份；3崗位簡述；4崗位職責(zé)；5崗位責(zé)任；6做作業(yè)人員特點或稱任職基本資格10、 崗位分析報告撰寫方法：1實錄法；2再加工法11、 崗位分析維度文件：是將基本一崗位工作的有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象12、 崗位分析維度文件的主要維度包括：1信息職能維度；2人員職能維度；3事物職能維度13、 信息職能維度包括：比較、抄寫、計劃、編輯、分析、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綜合14、 人員職能維度包括：指令協(xié)調(diào)、服務(wù)、信息轉(zhuǎn)換、教導(dǎo)、勸導(dǎo)、轉(zhuǎn)向、咨詢、指導(dǎo)、處理、管理、談判、顧問15、 事物職能維度包括：處理、移走、照管、操縱、操作-控制、運(yùn)轉(zhuǎn)-控制、精確工作、裝配16、 根據(jù)崗位分析報告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點要素：1將崗位工作內(nèi)容與知識技能點要求細(xì)化，最好能列表分析；2半崗位現(xiàn)在員工工作業(yè)績進(jìn)行詳盡分析，長出員工能力差異程度與差異能力類型；3培訓(xùn)方案制定過程中、實施前工進(jìn)行必要的論證；4建立培訓(xùn)方案的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與進(jìn)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量。第二章人員素質(zhì)測評1、 人員素質(zhì)測評：是每時綜合運(yùn)用心理學(xué)、測量學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評價，從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選、求職者尋求適當(dāng)職業(yè)，以及指導(dǎo)企業(yè)單位采取科學(xué)的方法開展職工培訓(xùn)，切實提高職工素質(zhì)的科學(xué)方法2、 人職匹配：又稱職業(yè)能力匹配，指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性，即平常所說的某個人是否適合從事某項工作3、 能力：指順利完成某種活動有關(guān)的心理特征，通常指個體從事一定社會實踐活動的本領(lǐng)。一般分為一般能力和特殊能力4、 測評：包括“測”與“評”兩個方面，測指運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ?，對人的能力水平及傾向、個性特征、行為表現(xiàn)等進(jìn)行量化的分析，也稱測量；評指以一定的量化指標(biāo)為依據(jù)，對人的能力水平及傾向性、個性特征、行為表現(xiàn)進(jìn)行定性的評價5、 人員素質(zhì)測評的內(nèi)容：1能力：一般能力和特殊能力；2個人風(fēng)格：氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格3動力：興趣、需要、動機(jī)、價值觀6、 人員素質(zhì)測評的基本特點：1人們心理素質(zhì)上的差異性、相對穩(wěn)定性和可測量性是人員素質(zhì)測評得以實施的理論基礎(chǔ)之一2是一種客觀的間接的相對的測理手段3科學(xué)的人員素質(zhì)測評必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計學(xué)方法作為手段7、 一般職業(yè)能力測驗分為：注意力穩(wěn)定性、空間感知能力、邏輯推理能力、數(shù)字運(yùn)算能力、閱讀理解能力、手眼協(xié)調(diào)能力8、 筆試測驗的基本類型：1根據(jù)性質(zhì)分為認(rèn)知、人格測驗；2根據(jù)難易程度分為速度、難度測驗3根據(jù)被試者的人數(shù)規(guī)模分為個別、團(tuán)體測驗4根據(jù)測驗發(fā)問的形式分為構(gòu)造性、投射性測驗5根據(jù)測驗評定標(biāo)準(zhǔn)分為標(biāo)準(zhǔn)參照測驗、常規(guī)參照測驗9、 測驗指標(biāo)：指用以檢驗測評工具準(zhǔn)確性的主要尺度，主要包括信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化、常模、難度指標(biāo)、區(qū)分度指標(biāo)、測量公平性第三章培訓(xùn)項目開發(fā)1、 培訓(xùn)項目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1要掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素；2要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法；3要學(xué)會抓住主要問題2、 尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵：1從崗位規(guī)范書、崗位說明書和崗位任務(wù)書中尋找崗位特定的素質(zhì)和能力要求；2從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，以及這些變化對崗位素質(zhì)和能力提出的新要求；3組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對員工素質(zhì)和崗位能力提出的新要求4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對該崗位能力提出的新要求3、 培訓(xùn)項目開發(fā)的步驟：1收集信息把握趨勢；2發(fā)現(xiàn)問題提出設(shè)想；3識別機(jī)遇與需求，給出項目提案；4進(jìn)行可行性研究；5制定開發(fā)計劃4、 培訓(xùn)項目開發(fā)的主要方法：1從項目主體分指令性、自主性、個體開發(fā)；2從項目開發(fā)內(nèi)容分積累性、即時性、前瞻性5、 培訓(xùn)項目開發(fā)報告書的主要內(nèi)容：1培訓(xùn)項目的名稱；2目的；3目標(biāo)；4任務(wù)說明；5費(fèi)用預(yù)算；6經(jīng)濟(jì)效益6、 撰寫培訓(xùn)項目開發(fā)報告書的關(guān)鍵點：1依據(jù)可靠；2要素全面；3內(nèi)容翔實；4表述準(zhǔn)確7、 培訓(xùn)項目開發(fā)：是一個滿足特定培訓(xùn)需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動過程，培訓(xùn)項目開發(fā)是培訓(xùn)需求分析預(yù)測直接結(jié)果8、 培訓(xùn)項目的構(gòu)成要素：1培訓(xùn)項目名稱；2培訓(xùn)需求預(yù)測；3培訓(xùn)項目系統(tǒng)設(shè)計；4培訓(xùn)項目實施；5項目實施效果評估9、 開發(fā)培訓(xùn)項目的原則：服務(wù)性、針對性、實效性、適時性、可行性、系統(tǒng)性10、 制定培訓(xùn)項目實施計劃的步驟：1研究培訓(xùn)項目報告書，明確具體培訓(xùn)實施目標(biāo)2圍繞培訓(xùn)實施目標(biāo)，擬定計劃書3審定修改計劃書4領(lǐng)導(dǎo)決策11、 培訓(xùn)項目實施計劃書的要素：1確認(rèn)培訓(xùn)計劃的目的；2確定培訓(xùn)的目標(biāo)；3確定培訓(xùn)對象及內(nèi)容；4確定培訓(xùn)規(guī)模；5確定培訓(xùn)方式；6確定培訓(xùn)時間；7確定管理者；8確定培訓(xùn)教師；9確定培訓(xùn)方法；10確定考核方式方法；11確定培訓(xùn)場所；12確定培訓(xùn)設(shè)備；13預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用；14預(yù)測培訓(xùn)效果12、 制定培訓(xùn)項目實施計劃一般有會議法、座談法、專家論證法13、 培訓(xùn)項目實施計劃的實施方法與步驟：1公布培訓(xùn)計劃；2培訓(xùn)資源的組織準(zhǔn)備；3進(jìn)行培訓(xùn)動員工作；4了解特殊需求；5強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律14、 計劃：指為實現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對各項具體管理活及其所需人力、財力、物力做出的設(shè)計和謀劃15、 計劃的要素：目標(biāo)、措施、步驟、約束條件16、 培訓(xùn)項目實施計劃：是在全面客觀的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，對某一培訓(xùn)項目做出的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計17、 培訓(xùn)項目實施計劃的構(gòu)成要素：1目的、目標(biāo)、對象和類型、內(nèi)容、組織范圍、規(guī)模、時間、地點、方式和方法、教師、考評方式、經(jīng)費(fèi)投入、效益效果預(yù)期18、 培訓(xùn)組織范圍包括個人、部門、組織、行業(yè)、公共19、 制定培訓(xùn)項目實施計劃的主要依據(jù)：1以企業(yè)的發(fā)展；2以中長期培訓(xùn)計劃；3以培訓(xùn)需求預(yù)測；4 組織優(yōu)先權(quán)；5以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳；6以培訓(xùn)項目報告書為依據(jù)第四章培訓(xùn)課程開發(fā)1、 培訓(xùn)課程目標(biāo)包括的要素：1操作目標(biāo)；2條件；3標(biāo)準(zhǔn)2、 開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟：分析需求選準(zhǔn)課題、選定安排課程內(nèi)容和形式、預(yù)期的課程、課程的論證修改試用、課程實施的結(jié)果評價3、 分析需求選準(zhǔn)課題是關(guān)鍵的第一步，要1分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求選準(zhǔn)課題；2分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的迫切需要，選準(zhǔn)課題；3預(yù)測企業(yè)進(jìn)行市場的潛在需求，選準(zhǔn)課題；4分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題4、 開發(fā)培訓(xùn)課程的方法：1選擇移植法；2能力中心法；3任務(wù)分析法5、 培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排：1按工作程序安排；2按知識系統(tǒng)安排；3大分段與小分段-按知識傳授與能力訓(xùn)練考核內(nèi)容安排；4按不同層次的需要層層擴(kuò)展6、 培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素：1課程目標(biāo)；2課程內(nèi)容；3課程教材；4教學(xué)模式；5教學(xué)策略；6課程評價；7教學(xué)組織；8課程時間；9課程空間；10教師與學(xué)員素質(zhì)因素7、 培訓(xùn)課程開發(fā)的特征：1以能力教學(xué)為核心；2以操作目標(biāo)體系為框架；3以滿足共性與個性同步發(fā)展為主體；4以動態(tài)化和靈活性為特征8、 培訓(xùn)課程開發(fā)的原則：1一致性；2系統(tǒng)性；3技能性；4操作性；5針對性9、 培訓(xùn)課程體系設(shè)計的基本要素：1設(shè)定課程體系目標(biāo)；2課程內(nèi)容的確定；3課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建10、 信息資料收集的渠道：1國家行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；2企業(yè)崗位培訓(xùn)規(guī)范化要求；3企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對新崗位新工種新技術(shù)的需求；4企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品技術(shù)引進(jìn)技術(shù)改造改善經(jīng)營管理的需求；5預(yù)測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求；6企業(yè)對提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃的近期計劃；7受訓(xùn)人員的思想知識能力狀況；8實施本課程體系所需要的師資設(shè)備器材圖書資料的情況；9國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動態(tài)11、 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計包括：1分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件；2分析培訓(xùn)目標(biāo)對象擬定課程模塊；3起草培訓(xùn)課程體系框架文件；4信息反饋和框架修訂完善12、 培訓(xùn)課程體系是指與企業(yè)培訓(xùn)各項培訓(xùn)活動及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括相互聯(lián)系又相對獨立，辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。有兩個方面加以理解1培訓(xùn)課程體系的開了設(shè)計與培訓(xùn)目標(biāo)活動相關(guān)聯(lián)系2培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的邏輯性13、 培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容：名稱、設(shè)計依據(jù)、設(shè)計的目的和目標(biāo)、具體課程名稱及簡要內(nèi)容14、 確定培訓(xùn)課程體系的原則：目的性、實踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性15、 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟：1研究培訓(xùn)課程；2分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件；3選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段；4安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度；5撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱；6征求意見進(jìn)行修改完善；7專家審定16、 編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的要求：1明確分工責(zé)任到人；2遵循程序分步實施；3全面分析深度開發(fā)；4嚴(yán)格把關(guān)保證質(zhì)量；5依據(jù)規(guī)范寫好大綱17、 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱：是培訓(xùn)工作主管部門對某項培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn)教材，確定培訓(xùn)目的、任務(wù)、教學(xué)時間、教學(xué)方法的指導(dǎo)性文件，是檢查與評定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)18、 培訓(xùn)教學(xué)大綱具有明確的指導(dǎo)思想和目的性19、 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系：1培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提；2培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實施制定的具體行動方案；3培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程兩面者之間相輔相成20、 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項目實施計劃的關(guān)系：1培訓(xùn)項目實施計劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)；2培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項目實施計劃落到實處；3培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項目實施計劃第五章培訓(xùn)教材開發(fā)1、 教材開發(fā)工作總體計劃的內(nèi)容包括：教材開發(fā)組織工作計劃和教材開發(fā)實施工作計劃2、 培訓(xùn)教材開發(fā)的組織原則：統(tǒng)籌計劃、三落實、協(xié)調(diào)配合3、 培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作主體內(nèi)容：1確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實人員經(jīng)費(fèi)；2確定教材選題；3選定編寫人員或?qū)＜?，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編輯；4編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫計劃及教材內(nèi)容提綱；5審定教材編寫計劃監(jiān)督落實4、 培訓(xùn)教材開發(fā)方法：1培訓(xùn)者自編自制教材；2集體合編；3補(bǔ)充或充實現(xiàn)在教材；4借用現(xiàn)有素材；5選用其他相關(guān)教材5、 培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟：1收集教育培訓(xùn)素材；2設(shè)計信息存儲和輸出形式；3根據(jù)教材存儲形式設(shè)計開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材6、 培訓(xùn)教材編輯的方法：1講授法；2多媒體教學(xué)法；3角色扮演法；4案例法；5成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯7、 培訓(xùn)教材選擇方法：1就地取材法；2照章實施法；3移花接木法；4拼接法；5原汁原味法；6案例收集法8、 培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則：1與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符；2理論聯(lián)系實際；3經(jīng)濟(jì)實用；4系統(tǒng)性；5教材形式的多樣性；6新穎性；7開放性9、 培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù)：1依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材；2依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材；3依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材；4依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)確定教材；5依據(jù)國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材10、 培訓(xùn)教材開發(fā)的根本要求：與時俱進(jìn)、不斷發(fā)展、不斷出新11、 具體要求：1盯緊勞動力市場，不斷發(fā)現(xiàn)新熱點做到與時俱進(jìn)創(chuàng)新開發(fā)；2做到內(nèi)容創(chuàng)新和適度超前；3簡潔求精通俗易懂；4遵循職業(yè)培訓(xùn)活動的特點，突出培訓(xùn)教材的技能操作性特點，確保以技能為主，理論為輔的開發(fā)原則12、 教材編輯的意義：1教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo)，要通過教材編輯將其貫徹落實；2將社會最新科技知識記載傳承的手段；3保證培訓(xùn)順利進(jìn)行提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要保證13、 教材編輯的基本原則：1針對性與實用性；2系統(tǒng)性與科學(xué)性；3創(chuàng)新性與新穎性；4反映最新科技成果第六章培訓(xùn)教學(xué)工作1、 課程設(shè)計的關(guān)鍵點：1把握課程設(shè)計的任務(wù)；2把握課程決策的依據(jù)；3把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的要點2、 課程設(shè)計的任務(wù)包括：1、課程形式的確定；2、課程結(jié)構(gòu)的確定3、 課程決策的依據(jù)包括：1社會經(jīng)濟(jì)發(fā)殿需求和勞動力市場動態(tài)；2接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求；3學(xué)員的具體情況；4職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境4、 課程的要素：目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價、組織、時間、空間5、 設(shè)計教學(xué)活動總體實施方案包括：1設(shè)定培訓(xùn)目的及主題；2確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方法；3確定培訓(xùn)對象；4安排培訓(xùn)時間地點；5選擇企業(yè)培訓(xùn)師；6課程設(shè)置要素6、 課程設(shè)置要素包括：內(nèi)容及范圍、順序、培訓(xùn)技法、時間分配、指導(dǎo)方案7、 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)：人員系統(tǒng)和物質(zhì)系統(tǒng)8、 人員系統(tǒng)包括：企業(yè)培訓(xùn)師和教學(xué)輔助人員9、 企業(yè)培訓(xùn)師的基本工作職責(zé)：1根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)項目的具體要求，參照有關(guān)的教學(xué)大綱、教科書以及輔導(dǎo)材料，進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備工作；2從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的具體組織實施工作；3在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動中充當(dāng)主持人、引導(dǎo)者、評判員和講解員的角色；4幫助學(xué)員理解掌握所學(xué)的理論知識，并指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場操作實習(xí)。10、 教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)包括：教學(xué)場所和教學(xué)設(shè)施11、 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計：是以傳授技能為主的活動，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點與方法，以技能為主線，分析培訓(xùn)教學(xué)中問題與需求，設(shè)計培訓(xùn)教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技能教學(xué)為主，知識補(bǔ)充的教學(xué)思想12、 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的特點：1培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上；2培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語來描述；3培訓(xùn)教學(xué)的計劃開發(fā)傳遞和評價以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)4研究重點放在培訓(xùn)教學(xué)計劃方法和媒體選擇上；5教學(xué)評價是設(shè)計和修改過程的一部分13、 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本原則：1系統(tǒng)綜合；2針對性；3最優(yōu)化14、 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)原則：1尊重成人教學(xué)規(guī)律原則；2遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律；3教學(xué)互動；4個性化；5現(xiàn)場現(xiàn)實教學(xué)；6激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則15、 備課的要素：1明確備課的目的任務(wù)；2掌握好備課的原則；3吃透備課的基本要領(lǐng)16、 備課的原則：1教學(xué)目的的決定性；2教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性；3教學(xué)對象的可受性；4教學(xué)方法的適應(yīng)性；5教學(xué)活動的訓(xùn)練性17、 編寫教案的方法：1深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容；2掌握教案編寫的原則和方法；3嘗試編寫教案的草稿；4向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)；5試講；6走上講臺后不斷調(diào)整18、 組織教學(xué)活動的環(huán)節(jié)：1組織教學(xué)；2導(dǎo)入新課；3講授新課；4鞏固新課；5布置課后練習(xí)19、 設(shè)計教學(xué)過程中應(yīng)注意：1教學(xué)過程經(jīng)貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想；2教學(xué)過程要堅持理論聯(lián)系實際的原則；3教學(xué)過程必須緊扣教學(xué)目標(biāo)20、 教學(xué)效果的檢驗和評價：包括效果測定和業(yè)務(wù)評價21、 效果測定法的種類：書面測試法、報告法、作品審查法、實際操作法、聽取受訓(xùn)者上司的意見22、 業(yè)務(wù)評價方法的種類：業(yè)務(wù)日志法、聽講日志法、清單法、會見面談法23、 教學(xué)準(zhǔn)備工作的內(nèi)容：1明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨；2明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)；3備課和教案24、 編寫教案的意圖：1明確企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù)；2確定每一個具體教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容，以及將采取的教學(xué)方式方法和效果評價程序；3指導(dǎo)師生的活動，使企業(yè)培訓(xùn)師對教學(xué)有一個良好的準(zhǔn)備；4明確學(xué)習(xí)的程序和連續(xù)性；5使企業(yè)培訓(xùn)師在授課過程中有所參照；6為企業(yè)培訓(xùn)師提供教學(xué)記錄；7為下一步的教學(xué)奠定基礎(chǔ)；8為企業(yè)培訓(xùn)師提供有價值的信息資源25、 教案編寫的基本形式：1文字表達(dá)法；2表格法；3卡片提示法26、 教學(xué)模式：模式是現(xiàn)實的再現(xiàn)，是理論性的形式，是簡化的形式27、 教學(xué)模式的因素：1理論依據(jù)；2目標(biāo)；3實現(xiàn)條件；4操作程序；5評價28、 教學(xué)的方法：1講授法2討論法3事例研究法4模擬訓(xùn)練技法第七章培訓(xùn)評估工作1、 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則：1以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)；2與培訓(xùn)計劃相匹配；3具體可操作；4可信度2、 制定評估標(biāo)準(zhǔn)的步驟：1確定評估指標(biāo)；2構(gòu)建指標(biāo)體系；3設(shè)立指標(biāo)等級；4確定權(quán)重系數(shù)；5進(jìn)行試評3、 培訓(xùn)評估方法的選擇：1評估目標(biāo)與方法的匹配性；2評估技能；3評估方法和方式的選擇不能忽視調(diào)查對象；4組織是否認(rèn)可；5多種方法4、 評估工具的設(shè)計：1調(diào)查問卷的設(shè)計；2訪談的方案設(shè)計5、 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵：是指以一定的方法途徑對職業(yè)培訓(xùn)的計劃、實施以及效果作出價值判斷的依據(jù)6、 評估類型分為：診斷式評估、形成式評估、終結(jié)式評估7、 指標(biāo)體系：是由系統(tǒng)化的有機(jī)聯(lián)系的指標(biāo)構(gòu)成的評估標(biāo)準(zhǔn)體系，是評估目標(biāo)的具體反映8、 評估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上分為素質(zhì)、職責(zé)、效能指標(biāo)9、 素質(zhì)指標(biāo)：是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評估指標(biāo)10、 職責(zé)指標(biāo)：是從被評對象履行工作職能情況的角度提出的評估指標(biāo)11、 效能指標(biāo)：是從被評估對象完成任務(wù)結(jié)果的角度，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評估指標(biāo)，它重點地考察職業(yè)培訓(xùn)活動所帶來的質(zhì)與量的變化12、 培訓(xùn)評估方案的設(shè)計種類P385：1按評估的具體實施方法分為僅有后測、前測-后測、后測，有對照組、前-后測，有對照組、索羅門四組設(shè)計；2(P386)按培訓(xùn)評估的主體可分為學(xué)員為主體、培訓(xùn)組織單位為主體、培訓(xùn)組織單位用人單位為共同主體的評估方案;3(P387)按評估的內(nèi)容和時間安排分為診斷性、形成性、終結(jié)性13、 培訓(xùn)主體的方法分為資料收集階段、具體評估方法兩個階段14、 資料收集階段主要有；資料收集法、觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、測驗法、總結(jié)法、追蹤法15、 具體評估方法主要有：1終結(jié)性與形成性評估法;2縱向與橫向評估法;3單項與全方位評估法;4定性與定量評估法;5個體評估和集體討論評估16、 評估實施的一般步驟：1預(yù)評估;2再評估17、 評估實施階段的主要任務(wù)：1進(jìn)行培訓(xùn)評估的動員與宣傳;2收集信息;3評分；4匯集整理有關(guān)資料18、 擬定評估方案的主要內(nèi)容：1明確評估對象和評估主體；2選擇評估者；3明確評估目的；4明確參與者；5明確制定評估方案的框架思路19、 評估報告的內(nèi)容：導(dǎo)言、概述評估實施過程、闡明評估結(jié)果、分析與建議、附錄20、 實施評估反饋的方式方法要把握：1充分尊重被評估者的知情權(quán)和隱私權(quán)；2在不涉及有關(guān)當(dāng)事人隱私的前提下，有必要在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的召集下，召開一次評估工作總結(jié)會；3不能把評估結(jié)果作為衡量被評者的唯一標(biāo)準(zhǔn)21、 評估組織機(jī)構(gòu)：有評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組、評估工作專家小組、評估工作小組第八章質(zhì)量體系建設(shè)1、 決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容(P405-406)：體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)針對性與有效性，是培訓(xùn)投入的產(chǎn)出與效果比。包括培訓(xùn)需求分析是否準(zhǔn)確、培訓(xùn)課程設(shè)計是否科學(xué)、師資選擇是否得當(dāng)、學(xué)員組織管理是否嚴(yán)格、培訓(xùn)考核評估是否客觀、培訓(xùn)服務(wù)是否細(xì)致到位，1培訓(xùn)需求文件；2培訓(xùn)活動方案；3培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志；4培訓(xùn)效果評估與反饋2、 培訓(xùn)質(zhì)量的16個控制環(huán)節(jié)(P408)：1培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求的吻合度；2培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性；3培訓(xùn)項目的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性；4培訓(xùn)項目組織嚴(yán)密性與多方參與性；5培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；6選聘培訓(xùn)教師；7培訓(xùn)實施計劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計；8培訓(xùn)成本的預(yù)算；9招收學(xué)員與學(xué)員資格審查；10培訓(xùn)前的準(zhǔn)備；11課前準(zhǔn)備；12培訓(xùn)監(jiān)控；13培訓(xùn)服務(wù)；14考試與考核；15培訓(xùn)評估；16跟蹤評價3、 培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素：1標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程;2程序化的過程控制;3具體化的指導(dǎo)文件;4明晰化的責(zé)任分工4、 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案的內(nèi)容：1培訓(xùn)項目簡介；2質(zhì)量管理的目的；3質(zhì)量管理的部門人員及其分工；4質(zhì)量管理的方法；5指標(biāo)；6步驟；7內(nèi)容及工具；8報告及反饋5、 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實施：1準(zhǔn)確把握并確定需求；2科學(xué)設(shè)計和策劃；3組織實施既嚴(yán)謹(jǐn)又靈活；4培訓(xùn)質(zhì)量的評價和考核要嚴(yán)密；5信息反饋6、 培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容：1培訓(xùn)質(zhì)量管理方針；2培訓(xùn)質(zhì)量責(zé)任主體；3培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；4培訓(xùn)質(zhì)量管理輸出文件7、 開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則：1預(yù)防性；2協(xié)作性；3全程控制全員參與8、 培訓(xùn)組織者的五種基本角色：管理者、顧問、提供者、培訓(xùn)者、創(chuàng)新者第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用1、 計算機(jī)多媒體教材：指多媒體技術(shù)應(yīng)用到計算機(jī)輔助教學(xué)中的一種應(yīng)用軟件2、 計算機(jī)多媒體教材的特點：多樣性、智能性、交互性、重復(fù)性、可控性3、 多媒體教材的基本類型：專題課件、系列課件、完整教材4、 計算機(jī)多媒體教材的表現(xiàn)形式及特性：講課型、示范演示型、主動學(xué)習(xí)型、綜合型5、 多媒體教材共有的特性：1信息集成性；2操作簡便性；3利于學(xué)員學(xué)習(xí)的自控性；4內(nèi)容修改增刪的靈活性6、 多媒體教材的開發(fā)原則：科學(xué)性、創(chuàng)新性、個別化教育、實用性、信息反饋、可擴(kuò)充性7、 多媒體教材在使用中的誤區(qū)：1運(yùn)用多媒體教學(xué)就是教學(xué)現(xiàn)代化；2多媒體課件的制作無非就是克隆教材；3任何課程都可以運(yùn)用多媒體教學(xué)；4運(yùn)用多媒體教學(xué)就一定能提高教學(xué)質(zhì)量8、 軟件系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該包括的因素：1技術(shù)技能；2團(tuán)隊合作；3方法過程9、 培訓(xùn)軟件基本內(nèi)容的評估方法包括：建立基本的數(shù)據(jù)庫、對評估方法的選擇及對對評估數(shù)據(jù)的熟悉建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)暖通空調(diào)制冷部分、暖通空調(diào)制冷設(shè)備產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)計選用部分、環(huán)境保護(hù)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)本專業(yè)的規(guī)定條文。掌握上述標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)本專業(yè)的強(qiáng)制性條文。construction work area in the form of conference reviews. (2) review program review date is determined by the project manager; According to the project manager of project quality control Department requires preparation of a management plan, representative of the management audit of the project, approved by the project manager; Review Project Office issued notices of meetings; Project manager facilitates the review meeting, scheduled content under review; Quality control Department is responsible for the records, the preparation of the review report and corrective action plan, representative of the management audit of the project, approved by the project manager; Quality control Department is responsible for the preparation of