專營(yíng)店建設(shè)管理辦法年版1220.doc

專營(yíng)店建設(shè)管理辦法2011年版49 / 49常用聯(lián)系方式1、東風(fēng)小康網(wǎng)站地址：2、銷售公司商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)址：電信用戶登陸網(wǎng)址：/oa網(wǎng)通用戶登陸網(wǎng)址：/oa3、業(yè)務(wù)聯(lián)系方式：網(wǎng)絡(luò)部電話傳真郵箱地址文件傳遞QQ號(hào)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)申KV）023-89851274023-89059807轉(zhuǎn)826（附件大小須10MB）QQ名：重慶小康銷售QQ：963262362QQ名：K系列網(wǎng)絡(luò)建店QQ：1204987046QQ名：V系列網(wǎng)絡(luò)建店QQ：961847885設(shè)計(jì)圖紙發(fā)送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度管理驗(yàn)收通過/補(bǔ)貼查牌訂購/維KV）服務(wù)設(shè)備訂購/維護(hù)項(xiàng)目管理費(fèi)查詢建店材料款查詢營(yíng)銷服務(wù)商與服務(wù)商準(zhǔn)入,退出,變更備牌授權(quán)宣傳車申請(qǐng)注：自動(dòng)傳真、電子郵件傳遞信息請(qǐng)務(wù)必注明“網(wǎng)絡(luò)部*”收。 目 錄第一節(jié) 管理辦法4第二節(jié) 建店標(biāo)準(zhǔn).18第三節(jié) 驗(yàn)收管理.23第四節(jié) 維護(hù)管理 .26第五節(jié) 設(shè)備管理 .36附件一 東風(fēng)小康服務(wù)設(shè)備管理手冊(cè)49第一節(jié) 管理辦法一、目的提升東風(fēng)小康品牌形象，提高終端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的東風(fēng)小康營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二、適用范圍 適用于已取得東風(fēng)小康K系列和V系列產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)資格的營(yíng)銷服務(wù)商和經(jīng)銷商。三、原則1、營(yíng)銷服務(wù)一體化原則；2、定點(diǎn)定商原則、定點(diǎn)招商原則；3、店址在微車市場(chǎng)且緊鄰競(jìng)標(biāo)品牌主銷店原則；4、誰建店誰受益、誰受益誰維護(hù)原則。四、建店模式1、營(yíng)銷服務(wù)商自行建店?duì)I銷服務(wù)商根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模和代理區(qū)域微車年度銷量，按銷售公司規(guī)劃審批的等級(jí)進(jìn)行專營(yíng)店及獨(dú)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。2、銷售公司建店銷售公司有權(quán)在營(yíng)銷服務(wù)商未按要求進(jìn)行專營(yíng)店建設(shè)的經(jīng)銷區(qū)域建店，營(yíng)銷服務(wù)商則不再享受建店補(bǔ)貼及經(jīng)銷權(quán)。若超過規(guī)定期限兩個(gè)月不能完成二級(jí)獨(dú)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)任務(wù)的，銷售公司有權(quán)調(diào)整營(yíng)銷服務(wù)商該經(jīng)銷區(qū)域或者取消其經(jīng)銷資格，由銷售公司自行建設(shè)。五、建店流程1、C+級(jí)以上（含C+級(jí)、C級(jí)、D級(jí)）專營(yíng)店建設(shè)流程圖審批實(shí)地勘測(cè)訂購建店材料/維修服務(wù)設(shè)備YN調(diào)整N調(diào)整Y施工出具設(shè)計(jì)方案完工，上報(bào)完工確認(rèn)函，提交綜合驗(yàn)收申請(qǐng)表（傳真件與電子檔）并提交營(yíng)銷服務(wù)商準(zhǔn)入申請(qǐng)資料至銷售公司備案綜合驗(yàn)收NY發(fā)放補(bǔ)貼勘測(cè)申請(qǐng)整改下達(dá)勘測(cè)申請(qǐng)函回復(fù)通知商家支付材料款2、C/2S專營(yíng)店建設(shè)流程圖由項(xiàng)目管理公司根據(jù)圖紙為商家填寫鋁塑板及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌訂購單Y調(diào)整商家上報(bào)勘測(cè)申請(qǐng)函及勘測(cè)報(bào)告（傳真件與電子檔）至銷售公司審核施工出具形象方案調(diào)整完工，上報(bào)完工確認(rèn)函，提交綜合驗(yàn)收申請(qǐng)表（傳真件與電子檔）并提交營(yíng)銷服務(wù)商準(zhǔn)入申請(qǐng)資料至銷售公司備案商家落實(shí)達(dá)標(biāo)建店地點(diǎn)片區(qū)經(jīng)理實(shí)地核查Y商家自行勘測(cè)店面，片區(qū)經(jīng)理指導(dǎo)Y調(diào)整NNYN商家支付材料款整改NY綜合驗(yàn)收Y發(fā)放補(bǔ)貼銷售公司下達(dá)勘測(cè)申請(qǐng)函回復(fù)通知3、 建店流程說明3.1營(yíng)銷服務(wù)商按銷售公司規(guī)劃的專營(yíng)店相應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選址，經(jīng)片區(qū)營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，由營(yíng)銷服務(wù)商填寫勘測(cè)申請(qǐng)函（K/V）傳真件和電子版報(bào)銷售公司審批； 3.2 C+級(jí)以上（含C+級(jí)、C級(jí)、D級(jí)）專營(yíng)店建設(shè)由項(xiàng)目管理公司進(jìn)行指導(dǎo)建設(shè)；營(yíng)銷服務(wù)商需配合現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)完成專營(yíng)店建設(shè)技術(shù)交底，遵照標(biāo)準(zhǔn)工藝進(jìn)行專營(yíng)店建設(shè)；3.3 C/2S級(jí)專營(yíng)店由營(yíng)銷服務(wù)商與片區(qū)營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)勘測(cè)，同時(shí)提交勘測(cè)申請(qǐng)函（K/V）傳真件和電子版、勘測(cè)報(bào)告（K/V）（電子版）資料至網(wǎng)絡(luò)部審核，由項(xiàng)目管理公司設(shè)計(jì)；3.4營(yíng)銷服務(wù)商向銷售公司訂購統(tǒng)一專營(yíng)店建設(shè)材料（含標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及鋁塑板）及對(duì)應(yīng)服務(wù)中心維修服務(wù)設(shè)備，銷售公司網(wǎng)絡(luò)部在收到材料訂購表后進(jìn)行相應(yīng)扣款。3.5營(yíng)銷服務(wù)商需按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，并在規(guī)定周期內(nèi)竣工，竣工后將 完工確認(rèn)函（K/V）傳真件和電子版?zhèn)髦辆W(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核，合格后銷售公司安排綜合驗(yàn)收；3.6 通過銷售公司綜合驗(yàn)收，合格后發(fā)放相應(yīng)建店補(bǔ)貼。3.7 獨(dú)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程參照東風(fēng)小康獨(dú)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。六、專營(yíng)店分類及要求1、分類專營(yíng)店一體化店A+ABC+C/2S獨(dú)立店（特殊申請(qǐng)）CD服務(wù)中心A級(jí)B級(jí)C級(jí)連鎖（快修）2、要求項(xiàng)目要求等級(jí)區(qū)域微車年上戶量(輛)K系列最低年度合同量(輛)銷售(服務(wù))店面標(biāo)準(zhǔn)庫存(輛)使用面積()讀卡器配備客戶休息區(qū)設(shè)備配置服務(wù)能力維修要求品種出樣率配件儲(chǔ)備額(萬元)銷售區(qū)域服務(wù)區(qū)域一體化店A+級(jí)150001500607001500銷售部分和服務(wù)部分至少各配置讀卡器1個(gè)42寸以上液晶電視、DVD、空調(diào)A級(jí)服務(wù)中心專修100%20A級(jí)80001000506001000100%B級(jí)50005004040080037寸以上液晶電視、DVD、空調(diào)B級(jí)服務(wù)中心100%14C+級(jí)30003003020050032寸以上液晶電視、DVD、空調(diào)C級(jí)服務(wù)中心90%10C/2S級(jí)30001501610015029寸以上液晶電視、DVD、空調(diào)連鎖(快修)按銷售公司批復(fù)執(zhí)行0.5-2獨(dú)立店C級(jí)800040040600/42寸以上液晶電視、DVD、空調(diào)/D級(jí)500025030400/37寸以上液晶電視、DVD、空調(diào)/服務(wù)中心A級(jí)/100037寸以上液晶電視、DVD、空調(diào)二類或以上專修/20B級(jí)/800/14C級(jí)/500/10連鎖(快修)/150/0.52注：1、一體化店銷售、服務(wù)客戶休息區(qū)必須獨(dú)立，同時(shí)服務(wù)客戶休息區(qū)設(shè)備配置須達(dá)到服務(wù)中心相應(yīng)等級(jí)設(shè)備配置；2、C級(jí)服務(wù)中心與連鎖（快修）店除場(chǎng)地可共用外，其他功能區(qū)須為東風(fēng)小康專用。3、銷售與服務(wù)為非同一法人時(shí)，銷售須控股服務(wù)中心51%；4、獨(dú)立銷售店C、D級(jí)的特殊申請(qǐng)須先確保周邊已建立東風(fēng)小康服務(wù)中心，且申請(qǐng)建店的周邊競(jìng)品同樣無法設(shè)立服務(wù)中心；5、若出樣品種連續(xù)三個(gè)月未實(shí)現(xiàn)銷售，且當(dāng)?shù)卦撥囆褪袌?chǎng)占有率低于3%，銷售公司負(fù)責(zé)將該車型調(diào)走；6、賣場(chǎng)或其他銷售網(wǎng)點(diǎn)形式須向銷售公司單獨(dú)申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可建設(shè)； 3、人員崗位設(shè)置要求3.1專營(yíng)店崗位人員要求店面級(jí)別關(guān)鍵崗位最低配置人員總經(jīng)理品牌經(jīng)理銷售經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理大客戶專員二網(wǎng)主管廣宣專員CCC專員銷售顧問整車庫管員信息計(jì)劃員A+11111111811A11111111611B11111111511C+1111可由市場(chǎng)經(jīng)理兼任可由市場(chǎng)經(jīng)理兼任可由市場(chǎng)經(jīng)理兼任14可由信息計(jì)劃員兼任1C/2S11可由品牌經(jīng)理兼任可由品牌經(jīng)理兼任可由品牌經(jīng)理兼任可由品牌經(jīng)理兼任可由品牌經(jīng)理兼任可由銷售顧問兼任2可由品牌經(jīng)理兼任可由品牌經(jīng)理兼任C111111116可由信息計(jì)劃員兼任1D111111115可由信息計(jì)劃員兼任1說明：1、各專營(yíng)店制作組織機(jī)構(gòu)看板（含姓名、照片、職務(wù)、電話）并懸掛看板于醒目位置。 2、以上崗位為營(yíng)銷服務(wù)商主營(yíng)店標(biāo)準(zhǔn)配置，若為直營(yíng)店，除銷售經(jīng)理、銷售顧問必須專職外，其他崗位可由主營(yíng)店對(duì)應(yīng)崗位人員兼任。3.2特約服務(wù)中心崗位人員要求按服務(wù)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)、服務(wù)管理手冊(cè)執(zhí)行。服務(wù)中心等級(jí)關(guān)鍵崗位人員最低配置總經(jīng)理站長(zhǎng)服務(wù)經(jīng)理車間主任配件經(jīng)理CCC專員服務(wù)顧問三包索賠員信息員技術(shù)經(jīng)理質(zhì)檢調(diào)度員維修技師計(jì)劃員庫管員工具資料管理員二網(wǎng)主管A111可由站長(zhǎng)兼任112111可由技術(shù)經(jīng)理兼任12111可由服務(wù)經(jīng)理兼任B111可由站長(zhǎng)兼任1可由索賠員兼任21可由索賠員兼任1可由技術(shù)經(jīng)理兼任10可由配件經(jīng)理兼任1可由配件經(jīng)理兼任可由服務(wù)經(jīng)理兼任C11可由站長(zhǎng)兼任可由站長(zhǎng)兼任1可由配件經(jīng)理兼任可由站長(zhǎng)兼任1可由車間主任兼任可由車間主任兼任可由車間主任兼任6可由配件經(jīng)理兼任可由配件經(jīng)理兼任可由配件經(jīng)理兼任可由站長(zhǎng)兼任連鎖(快修)11可由站長(zhǎng)兼任可由站長(zhǎng)兼任1可由配件經(jīng)理兼任可由索賠員兼任1可由站長(zhǎng)兼任可由站長(zhǎng)兼任可由站長(zhǎng)兼任3可由配件經(jīng)理兼任可由配件經(jīng)理兼任可由配件經(jīng)理兼任可由站長(zhǎng)兼任說明：1、B級(jí)服務(wù)中心站長(zhǎng)與服務(wù)經(jīng)理可兼任；C級(jí)服務(wù)中心站長(zhǎng)與技術(shù)經(jīng)理可兼任；服務(wù)經(jīng)理與服務(wù)顧問可兼任；2、各專營(yíng)店制作組織機(jī)構(gòu)看板（含姓名、照片、職務(wù)、電話）并懸掛看板于醒目位置；3、C/2S專營(yíng)店的服務(wù)人員配置不低于3人；4、以上崗位為特約服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)配置，除總經(jīng)理、CCC專員與二網(wǎng)主管可兼職外其他崗位必須專職。七、宣傳車管理辦法1、一級(jí)經(jīng)銷商在兩年內(nèi)僅可申請(qǐng)購買1臺(tái)上市新產(chǎn)品做宣傳車，宣傳車在標(biāo)準(zhǔn)價(jià)扣除基本返利后的基礎(chǔ)上優(yōu)惠20%，按銷售公司批準(zhǔn)制作；2、申購程序：具體內(nèi)容詳見宣傳車管理辦法；3、經(jīng)銷售公司批準(zhǔn)的宣傳車必須在批準(zhǔn)之日起2個(gè)月內(nèi)完成制作并報(bào)銷，逾期將不給予優(yōu)惠補(bǔ)貼；4、批準(zhǔn)后的宣傳車不得將車身上的形象標(biāo)志等清除，不得轉(zhuǎn)讓，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，銷售公司將嚴(yán)格按宣傳車管理辦法中相應(yīng)規(guī)定取消其優(yōu)惠政策外，并處10000元/輛的罰款，罰款從環(huán)境設(shè)施維護(hù)保證金中扣除，一級(jí)經(jīng)銷商在三日內(nèi)補(bǔ)足環(huán)境設(shè)施維護(hù)保證金；5、宣傳車不計(jì)入當(dāng)期銷量，不享受其它商務(wù)政策支持；6、若一級(jí)經(jīng)銷商與銷售公司的經(jīng)銷合同終止，且宣傳車申購不滿1年，銷售公司則嚴(yán)格按宣傳車管理辦法中相應(yīng)規(guī)定收回對(duì)其宣傳車的優(yōu)惠，從環(huán)境設(shè)施維護(hù)保證金中扣除，并要求一級(jí)經(jīng)銷商撤除車身上東風(fēng)小康的形象標(biāo)識(shí)，方能退還余下的環(huán)境設(shè)施維護(hù)保證金。八、補(bǔ)貼政策1、 補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)（萬元）等級(jí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)（萬元）一體化店A+80 獨(dú)立店C15A40B20 D10C+12 C/2S6 注：1、此補(bǔ)貼金額含場(chǎng)地租金、形象建設(shè)、設(shè)備投入等；2、服務(wù)中心由銷售公司配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)標(biāo)牌與圖紙進(jìn)行安裝，后期維護(hù)將納入工時(shí)單價(jià)進(jìn)行考核。2、補(bǔ)貼方式2.1年度補(bǔ)貼以單臺(tái)折讓的方式兌現(xiàn)； 2.2以第一次綜合驗(yàn)收通過月份至次年同等月份為一個(gè)會(huì)計(jì)年度；2.3 各等級(jí)補(bǔ)貼每年分兩次支付；2.4首年第一次支付為年度補(bǔ)貼總額的50%，第二次支付為第一次綜合驗(yàn)收合格期滿12個(gè)月時(shí)；2.5首年補(bǔ)貼支付完后每6個(gè)月驗(yàn)收檢查一次，合格后支付年度補(bǔ)貼總額的50%。3、補(bǔ)貼要求3.1 未按銷售公司專營(yíng)店建設(shè)管理辦法第四節(jié)維護(hù)管理要求對(duì)專營(yíng)店進(jìn)行定期維護(hù)的，銷售公司不予補(bǔ)貼并按第四節(jié)維護(hù)管理中相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的索賠，索賠金額從建店補(bǔ)貼中扣除，同時(shí)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改合格； 3.2 凡在東風(fēng)小康專營(yíng)店出現(xiàn)宣傳非經(jīng)銷系列產(chǎn)品或其它品牌商品車行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消當(dāng)年建店補(bǔ)貼，且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改合格。3.3 凡讀卡器未有效使用上報(bào)進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，未正常按東風(fēng)小康專用讀卡器管理辦法要求執(zhí)行，銷售公司將要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改合格。3.4各營(yíng)銷服務(wù)商須在專營(yíng)店完工后10個(gè)工作日內(nèi)（以完工確認(rèn)函時(shí)間為準(zhǔn)），按照專營(yíng)店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，按要求填寫綜合驗(yàn)收申請(qǐng)表， 同時(shí)提交營(yíng)銷服務(wù)商準(zhǔn)入申請(qǐng)料至銷售公司進(jìn)行備案；綜合驗(yàn)收申請(qǐng)表傳真件及電子版須在專營(yíng)店完工10個(gè)工作日內(nèi)提交至銷售公司審核，合格后安排驗(yàn)收；綜合驗(yàn)收后，營(yíng)銷服務(wù)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將準(zhǔn)入申請(qǐng)資料提交至銷售公司備案通過后方能享受專營(yíng)店補(bǔ)貼；綜合驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)未按要求將營(yíng)銷服務(wù)商申請(qǐng)資料提交至銷售公司的各營(yíng)銷服務(wù)商，我司將視作自動(dòng)放棄享受當(dāng)年專營(yíng)店建店補(bǔ)貼。3.5 非人為因素造成專營(yíng)店被拆除，須在銷售公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按原等級(jí)（或以上）進(jìn)行建設(shè)，重新綜合驗(yàn)收合格后按重建時(shí)間順延下一次補(bǔ)貼時(shí)間；如重建專營(yíng)店等級(jí)高于原等級(jí)，重新綜合驗(yàn)收合格后按新等級(jí)享受建店補(bǔ)貼。4、保證金管理4.1各等級(jí)專營(yíng)店均須在首年第一次補(bǔ)貼金額中按年度補(bǔ)貼總額的30%一次性扣取環(huán)境設(shè)施維護(hù)保證金；若為專營(yíng)店升級(jí)，環(huán)境設(shè)施維護(hù)保證金按升級(jí)后的等級(jí)在原扣除金額基礎(chǔ)上增加；4.2 在合同期內(nèi)被取消經(jīng)銷資格或自動(dòng)申請(qǐng)終止經(jīng)銷合同的營(yíng)銷服務(wù)商，專營(yíng)店由銷售公司優(yōu)先承接。在完善交接手續(xù)后扣除所有應(yīng)扣款項(xiàng)并撤除東風(fēng)小康形象標(biāo)識(shí)，按以下計(jì)算方式結(jié)算環(huán)境設(shè)施維護(hù)保證金：應(yīng)退保證金=已交保證金12當(dāng)年合同期內(nèi)經(jīng)營(yíng)月份應(yīng)扣款項(xiàng)4.3 經(jīng)銷合同期滿后，符合要求繼續(xù)簽定經(jīng)銷合同和專營(yíng)店建設(shè)協(xié)議的，保證金自動(dòng)計(jì)入次年。5、營(yíng)銷服務(wù)商退出管理5.1若營(yíng)銷服務(wù)商因經(jīng)營(yíng)不善或退出東風(fēng)小康營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，其場(chǎng)地為營(yíng)銷服務(wù)商自行建設(shè)的店面場(chǎng)地必須以當(dāng)?shù)赝诘氖袌?chǎng)場(chǎng)地租賃平均價(jià)格承租給銷售公司，若銷售公司承接該場(chǎng)地將連同環(huán)境形象設(shè)施共同承接。若為租賃場(chǎng)地，營(yíng)銷服務(wù)商必須以簽訂的場(chǎng)地租賃合同中同等價(jià)格承接給銷售公司，若銷售公司承接該場(chǎng)地將連同環(huán)境形象設(shè)施共同承接。5.2若營(yíng)銷服務(wù)商專營(yíng)店建成后未滿一年退出東風(fēng)小康營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其專營(yíng)店未進(jìn)行綜合驗(yàn)收補(bǔ)貼，則銷售公司不再予以綜合驗(yàn)收；若專營(yíng)店建設(shè)完成后且享受首次補(bǔ)貼，次年未滿一年退出東風(fēng)小康營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，則不再享受第二次補(bǔ)貼；若專營(yíng)店建成后滿一年及以上退出東風(fēng)小康營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，則按實(shí)際經(jīng)營(yíng)月份計(jì)算應(yīng)享受建店補(bǔ)貼，即：應(yīng)享受建店補(bǔ)貼=專營(yíng)店年度補(bǔ)貼總額12實(shí)際經(jīng)營(yíng)月份九、專營(yíng)店升級(jí)管理1、升級(jí)方式1.1營(yíng)銷服務(wù)商建設(shè)的專營(yíng)店銷售或服務(wù)能力達(dá)到專營(yíng)店升級(jí)要求，向銷售公司提出升級(jí)申請(qǐng)；1.2營(yíng)銷服務(wù)商建設(shè)的專營(yíng)店低于區(qū)域微車上戶量參考指標(biāo)，或者其銷售、服務(wù)能力已不能滿足實(shí)際需要，按銷售公司規(guī)劃進(jìn)行升級(jí)。2、升級(jí)條件2.1專營(yíng)店單店銷量連續(xù)三個(gè)月超過專營(yíng)店等級(jí)要求的，可提出專營(yíng)店升級(jí)申請(qǐng)； 等級(jí)項(xiàng)目 A+ABC+C/2SCD單店月銷量標(biāo)準(zhǔn)（輛）1008040251040252.2專營(yíng)店建設(shè)時(shí)，等級(jí)低于區(qū)域微車年上戶量和最低年度合同量參考指標(biāo)的，可提出專營(yíng)店升級(jí)申請(qǐng)；等級(jí) 項(xiàng)目A+ABC+C/2SCD區(qū)域微車年上戶量（輛）15000800050003000300080005000最低年度合同量（輛）150010005003001504002502.3現(xiàn)有專營(yíng)店服務(wù)能力已不能滿足區(qū)域東風(fēng)小康年維修量要求的（即區(qū)域東風(fēng)小康保有量大于或等于東風(fēng)小康年維修量要求），可提出專營(yíng)店升級(jí)申請(qǐng)；超過區(qū)域東風(fēng)小康年維修量要求30%及以上的，必須進(jìn)行專營(yíng)店升級(jí)或增加專營(yíng)店數(shù)量；等級(jí)項(xiàng)目ABC連鎖（快修）東風(fēng)小康年維修量要求（輛）3500240012006002.4待原專營(yíng)店滿一年，方可提出升級(jí)申請(qǐng)；2.5升級(jí)前須完成銷售公司下達(dá)的專營(yíng)店建設(shè)任務(wù)；2.6專營(yíng)店銷售和服務(wù)區(qū)域面積、人員配置、服務(wù)設(shè)備配置等硬、軟件設(shè)施必須達(dá)到各等級(jí)專營(yíng)店要求；3、升級(jí)后專營(yíng)店按2011年商務(wù)政策、服務(wù)政策、專營(yíng)店建設(shè)管理辦法及銷售公司各部門相關(guān)要求考核；4、專營(yíng)店升級(jí)流程：營(yíng)銷服務(wù)商專營(yíng)店升級(jí)申請(qǐng)調(diào)整N審批Y下達(dá)專營(yíng)店升級(jí)回復(fù)通知提交綜合驗(yàn)收申請(qǐng)表傳真件及電子檔整改實(shí)地勘測(cè)訂購建店材料/維修服務(wù)設(shè)備YN調(diào)整出具設(shè)計(jì)方案完工，上報(bào)完工確認(rèn)函，提交營(yíng)銷服務(wù)商準(zhǔn)入申請(qǐng)資料至銷售公司備案商家支付材料款施工Y綜合驗(yàn)收Y整改N發(fā)放補(bǔ)貼流程說明：營(yíng)銷服務(wù)商按申請(qǐng)升級(jí)的專營(yíng)店等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擴(kuò)建，經(jīng)營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，由營(yíng)銷服務(wù)商填寫營(yíng)銷服務(wù)商專營(yíng)店升級(jí)申請(qǐng)表（K/V）報(bào)銷售公司審批；如為重新選址建設(shè)，直接填寫勘測(cè)申請(qǐng)函（K/V），按專營(yíng)店建設(shè)流程執(zhí)行。十、專營(yíng)店降級(jí)管理1、降級(jí)方式1.1營(yíng)銷服務(wù)商在首次綜合驗(yàn)收過程中，實(shí)際驗(yàn)收情況與申報(bào)資料不符，按實(shí)際驗(yàn)收進(jìn)行評(píng)級(jí)后發(fā)放補(bǔ)貼（即按實(shí)際符合等級(jí)發(fā)放補(bǔ)貼）； 1.2銷售公司稽核過程中，若一年內(nèi)出現(xiàn)兩次未達(dá)到專營(yíng)店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)貼降級(jí)進(jìn)行發(fā)放，C/2S級(jí)則取消當(dāng)年補(bǔ)貼；其中，專營(yíng)店面積、與競(jìng)品距離、門頭形象、臨街面長(zhǎng)度與申報(bào)不符等均為一票否決項(xiàng)，出現(xiàn)一次不合格項(xiàng)目，由銷售公司按專營(yíng)店管理辦法進(jìn)行評(píng)級(jí)；其它項(xiàng)目為一般項(xiàng)，合格項(xiàng)目未達(dá)到總項(xiàng)目80%，則視為不合格，銷售公司將扣除最近已享受六個(gè)月補(bǔ)貼，按實(shí)際符合等級(jí)重新計(jì)算其補(bǔ)貼；1.3營(yíng)銷服務(wù)商在降級(jí)六個(gè)月后方可向銷售公司按升級(jí)流程提出書面申請(qǐng)，經(jīng)銷售公司同意后安排驗(yàn)收，并承擔(dān)相應(yīng)驗(yàn)收費(fèi)用（C/2S級(jí)為2000元/個(gè)，其余等級(jí)均為3000元/個(gè)）；2、驗(yàn)收項(xiàng)目數(shù)量明細(xì)表等級(jí) 項(xiàng)目A+ABC+C/2SCD形象部分（項(xiàng)）16161616161616銷售部分（項(xiàng)）27272723212727服務(wù)部分（項(xiàng)）3434343321總計(jì)（項(xiàng)）77777772584343十一、考核1、銷售公司將對(duì)建店進(jìn)度及后期維護(hù)進(jìn)行考核；2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完成率即網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)：科目分值考核明細(xì)考核標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)完成率10完成率完成率100%100%完成率70%70%完成率50%完成率50%10840注：以上考核以銷售公司2011年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃為考核依據(jù)。3、日?；A(chǔ)管理考核執(zhí)行情況考核標(biāo)準(zhǔn)：以銷售公司2011年商務(wù)政策及服務(wù)管理手冊(cè)中基礎(chǔ)管理考核項(xiàng)目為準(zhǔn)。第二節(jié) 建店標(biāo)準(zhǔn)一、基地選擇1、盡量選擇在當(dāng)?shù)氐钠囀袌?chǎng)、微車銷售集中的街道或主干道等地區(qū)；2、緊鄰競(jìng)品主銷店店面所在位置（各等級(jí)專營(yíng)店與競(jìng)品店面距離如下）；等級(jí)與競(jìng)品主銷店行駛距離（m）等級(jí)與競(jìng)品主銷店行駛距離（m）一體化店A+500獨(dú)立店C50A300B200D50C+100C/2S503、基地前側(cè)綠化帶為草坪最佳，不宜有高大綠化，且退讓距離應(yīng)滿足規(guī)劃部門要求；4、臨街面距離符合各等級(jí)要求。二、K系列和V系列專營(yíng)店部分功能區(qū)及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌共用標(biāo)準(zhǔn)1、專營(yíng)店建設(shè)時(shí)，服務(wù)場(chǎng)地為同一地點(diǎn)或緊鄰的情況下，部分功能區(qū)、人員、服務(wù)設(shè)備和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌可共用；1.1K系列和V系列專營(yíng)店銷售展廳緊鄰，服務(wù)場(chǎng)地共用的情況，部分功能區(qū)、人員、服務(wù)設(shè)備和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌可共用；人員：總經(jīng)理（包括分管銷售的總經(jīng)理、分管服務(wù)的總經(jīng)理）可K、V兼任；服務(wù)站長(zhǎng)可K、V兼任；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌：專營(yíng)店展廳緊鄰且同一臨街面長(zhǎng)度40米，K系列和V系列分別做銷售門頭；同一臨街面長(zhǎng)度40米，可做一個(gè)銷售門頭；戶外路旁導(dǎo)向牌、單柱旗標(biāo)、停車指示牌、綜合方向指示牌共用，特殊情況以銷售公司網(wǎng)絡(luò)部設(shè)計(jì)方案為準(zhǔn)；功能區(qū)：下表所示功能區(qū)可共用，其它功能區(qū)域設(shè)置必須按照2011年專營(yíng)店建設(shè)管理辦法相關(guān)要求執(zhí)行；項(xiàng)目功能區(qū)銷售區(qū)域衛(wèi)生間用戶停車區(qū)服務(wù)區(qū)域交車區(qū)鈑金區(qū)空壓機(jī)房配電房油品庫洗手間 （含淋?。﹩T工休息室站長(zhǎng)辦公室1.2K系列和V系列專營(yíng)店銷售展廳分離，服務(wù)場(chǎng)地共用的情況，部分功能區(qū)、人員、服務(wù)設(shè)備和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌可共用；人員：分管服務(wù)的總經(jīng)理和服務(wù)站長(zhǎng)可以K、V兼任；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌：須分別按2011年專營(yíng)店建設(shè)管理辦法相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求訂購、安裝及使用；功能區(qū)：下表所示功能區(qū)可共用，其它功能區(qū)域設(shè)置必須按照2011年專營(yíng)店建設(shè)管理辦法相關(guān)要求執(zhí)行；項(xiàng)目功能區(qū)服務(wù)區(qū)域交車區(qū)鈑金區(qū)空壓機(jī)房配電房油品庫洗手間 （含淋浴）員工休息室站長(zhǎng)辦公室服務(wù)設(shè)備：下表所示服務(wù)設(shè)備可共用。可共用設(shè)備名稱各服務(wù)中心等級(jí)要求訂購數(shù)量ABC連鎖（快修）四柱舉升機(jī)（四輪定位專用）111未要求四輪定位儀111未要求烤漆房111未要求制冷劑加注機(jī)1111潤(rùn)滑系統(tǒng)免拆清洗機(jī)1111大梁校正儀可選可選可選可選二、功能區(qū)域設(shè)置要求1、一體化店 要求 等級(jí)功能區(qū)A+ABC+C/2S銷售區(qū)域最低要求臨街面30m20m15m12m12m層高653.5m3.5m3.5m店面落地玻璃4.5m4.5m3m3m/展廳600m2500m2340m2170m280m2展廳產(chǎn)品展示區(qū)520m2430m2290m2135m250m2顧客接待區(qū)20m220m215m210m210m2業(yè)務(wù)洽談區(qū)30m230m220m215m210m2顧客休息區(qū)30m220m215m210m210m2辦公區(qū)80m280m250m220m220m2衛(wèi)生間20m220m210m210m2有用戶停車區(qū)有有有有/小計(jì)700m2600m2400m2200m2100m2服務(wù)區(qū)域最低要求服務(wù)接待區(qū)25m225m215m215m220m2共用顧客休息區(qū)40m225m215m215m2配件展示區(qū)有有有有/交車區(qū)20m220m210m210m2有機(jī)修區(qū)（含總成分解區(qū)）560m2420m2370m2280m280m2鈑噴區(qū)250m2180m2150m2100m240m2配件庫房200m2110m2100m240m210m2專用工具室15m210m25m2舊件存放室10m210m25m2空壓機(jī)房10m210m2/配電房10m210m25m25m2/油品庫10m210m25m2/有洗手間 （含淋?。?0m215m25m25m2有員工休息室30m215m25m2/有站長(zhǎng)辦公室10m210m210m210m2有其他270m2130m2100m220m2/小計(jì)1500m21000m2800m2500m2150m2合計(jì)面積2200m21600m21200m2700m2250m22、銷售店 要求 等級(jí) 功能區(qū)獨(dú)立店C獨(dú)立店D銷售區(qū)域最低要求臨街面18m15m層高4m3.5m店面落地玻璃4.5m3.5m展廳500m2340m2展廳產(chǎn)品展示區(qū)430m2290m2顧客接待區(qū)20m215m2業(yè)務(wù)洽談區(qū)30m220m2顧客休息區(qū)20m215m2辦公區(qū)80m250m2衛(wèi)生間20m210m2用戶停車區(qū)有有合計(jì)面積600m2400m23、服務(wù)中心 要求 等級(jí)功能區(qū)A級(jí)B級(jí)C級(jí)連鎖（快修）店服務(wù)區(qū)域最低面積要求服務(wù)接待區(qū)25m215m215m220m2共用顧客休息區(qū)25m215m215m2配件展示區(qū)有有有/交車區(qū)20m210m210m2有機(jī)修區(qū) （含總成分解區(qū)）420m2370m2280m280m2鈑噴區(qū)180m2150m2100m240m2配件庫房110m2100m240m210m2專用工具室10m25m2舊件存放室10m25m2空壓機(jī)房10m2/配電房10m25m25m2/油品庫10m25m2/有洗手間 （含淋?。?5m25m25m2有員工休息室15m25m2/有站長(zhǎng)辦公室10m210m210m2有其他130m2100m220m2/合計(jì)面積（m2）1000m2800m2500m2150m2第三節(jié) 驗(yàn)收管理完工，上報(bào)完工確認(rèn)函，提交綜合驗(yàn)收申請(qǐng)表（傳真件與電子檔）并提交營(yíng)銷服務(wù)商準(zhǔn)入申請(qǐng)資料至銷售公司備案一、流程Y綜合驗(yàn)收發(fā)放補(bǔ)貼整改N二、驗(yàn)收基本要求1、形象部分1.1 必須符合東風(fēng)小康專營(yíng)店建設(shè)要求；1.2 不能與非東風(fēng)小康標(biāo)準(zhǔn)的形象標(biāo)識(shí)共存。2、銷售部分 C+級(jí)以上（含C+級(jí)、C級(jí)、D級(jí)）專營(yíng)店須按要求安裝LED燈箱，同時(shí)各等級(jí)專營(yíng)店須按設(shè)計(jì)圖紙要求進(jìn)行功能區(qū)設(shè)置及展廳布局。3、服務(wù)部分3.1須按設(shè)計(jì)圖紙要求進(jìn)行功能區(qū)設(shè)置及維修車間布局；3.2須具備二類或以上維修資質(zhì)；如驗(yàn)收時(shí)不能提供維修資質(zhì)，須在3日內(nèi)書面承諾維修資質(zhì)申報(bào)完成時(shí)間，并將完善后的維修資質(zhì)（道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證）上報(bào)銷售公司網(wǎng)絡(luò)部確認(rèn)、備案；若未按時(shí)提供將扣回已享受的建店補(bǔ)貼；3.3 提交營(yíng)銷服務(wù)一體化證明材料；3.4 須達(dá)到對(duì)應(yīng)等級(jí)服務(wù)設(shè)備的配置要求（含服務(wù)設(shè)備VI形象）。4、其他部分4.1 每次補(bǔ)貼發(fā)放前，銷售公司將按專營(yíng)店建設(shè)管理辦法安排人員進(jìn)行專營(yíng)店綜合驗(yàn)收；綜合驗(yàn)收前，各營(yíng)銷服務(wù)商須按照銷售公司各項(xiàng)目要求進(jìn)行完善、自檢；4.2 綜合驗(yàn)收時(shí)，銷售與服務(wù)人員設(shè)置崗位須達(dá)到銷售公司要求，如未達(dá)到要求須按整改通知進(jìn)行整改合格，各崗位人員與專營(yíng)店的組織機(jī)構(gòu)看板須一致，且與在銷售公司備案信息一致。4.3 綜合驗(yàn)收時(shí)讀卡器須確保正常使用上報(bào)進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，具體細(xì)則按東風(fēng)小康專用讀卡器管理辦法要求執(zhí)行。若不相符銷售公司將要求其整改并在整改合格后方可通過發(fā)放補(bǔ)貼。4.4若有弄虛作假行為的營(yíng)銷服務(wù)商，如專營(yíng)店銷售面積、服務(wù)面積、與競(jìng)品距離、臨街面、層高等與申報(bào)數(shù)據(jù)誤差20%的，對(duì)營(yíng)銷服務(wù)商所建專營(yíng)店進(jìn)行索賠1000元/項(xiàng)；若綜合驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)以上情況，還應(yīng)承擔(dān)驗(yàn)收費(fèi)用（C/2S級(jí)為2000元/個(gè)，其余等級(jí)均為3000元/個(gè)），并按驗(yàn)收實(shí)際情況進(jìn)行等級(jí)評(píng)定或由營(yíng)銷服務(wù)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改達(dá)到專營(yíng)店建設(shè)要求；若未按時(shí)整改合格，則視為自動(dòng)放棄專營(yíng)店建設(shè)，銷售公司有權(quán)在營(yíng)銷服務(wù)商放棄專營(yíng)店建設(shè)的區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)開發(fā)。4.5 若綜合驗(yàn)收有整改項(xiàng)目則須在20日內(nèi)整改完成，如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，則作如下處理：1）超出整改要求完成時(shí)間30日以內(nèi)整改合格的營(yíng)銷服務(wù)商，須承擔(dān)專營(yíng)店綜合驗(yàn)收費(fèi)用（C/2S級(jí)為2000元/個(gè)，其余均為3000元/個(gè)），經(jīng)銷售公司審批后方可享受建店補(bǔ)貼；2）超出整改要求完成時(shí)間60日內(nèi)整改合格的營(yíng)銷服務(wù)商，須承擔(dān)專營(yíng)店綜合驗(yàn)收費(fèi)用，經(jīng)銷售公司審批后延期三個(gè)月享受建店補(bǔ)貼；3）超出整改要求完成時(shí)間90日內(nèi)整改合格的營(yíng)銷服務(wù)商，須承擔(dān)專營(yíng)店綜合驗(yàn)收費(fèi)用，經(jīng)銷售公司審批后延期半年享受建店補(bǔ)貼；4）超出整改要求完成時(shí)間90日，仍未按要求整改合格的營(yíng)銷服務(wù)商，將視為自動(dòng)放棄當(dāng)年專營(yíng)店建店補(bǔ)貼。第四節(jié) 維護(hù)管理一、目的持續(xù)營(yíng)造舒適、便利的銷售及服務(wù)環(huán)境，建立良好的環(huán)境設(shè)施維護(hù)管理體系，提高營(yíng)銷服務(wù)商的形象建設(shè)維護(hù)能力與終端管理水平，更好的維護(hù)和展現(xiàn)東風(fēng)小康品牌形象。二、原則1、誰受益誰維護(hù)原則；2、定期維護(hù)原則；3、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化原則；4、持續(xù)、客觀的監(jiān)督管理原則；5、全面、公平、公正考核原則。三、流程現(xiàn)場(chǎng)稽核提出稽核記錄審定稽核記錄通報(bào)處理結(jié)果發(fā)放補(bǔ)貼/資料存檔營(yíng)銷服務(wù)商回傳整改結(jié)果四、維護(hù)項(xiàng)目1、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌1.1銷售部分： 序號(hào)維護(hù)項(xiàng)目名稱維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)周期1司徽與“東風(fēng)小康”文字（門頭）+鋁塑板l 整潔干凈l 文字完整l 固定良好l 無銹蝕刮傷、無變形l 線路安裝正確l 安裝位置符合設(shè)計(jì)要求l 臨街店面發(fā)光標(biāo)牌正常發(fā)光l 臨街店面發(fā)光標(biāo)牌在夜間22點(diǎn)前全亮燈每周2公司牌匾+鋁塑板3司徽牌匾+鋁塑板4單柱旗標(biāo)5東風(fēng)小康銷售旗標(biāo)6戶外導(dǎo)向牌7停車指示牌l 整潔干凈l 無刮傷、無變形、無脫落l 安裝位置符合設(shè)計(jì)要求8綜合方向指示牌9接待臺(tái)+司徽與“東風(fēng)小康”文字 (背景墻)l 整潔干凈l 文字完整l 文字安裝位置符合設(shè)計(jì)要求l 固定良好l 尺寸大小、位置安裝符合設(shè)計(jì)要求l 銘牌、名片符合形象要求l 無刮傷、無變形、無裂痕每天10汽車展臺(tái)l 固定良好l 各部件無破損11產(chǎn)品參數(shù)牌l 展廳一車一牌l 參數(shù)準(zhǔn)確詳細(xì)l 位置擺放符合要求12發(fā)動(dòng)機(jī)展示臺(tái)l 玻璃罩和展臺(tái)整潔干凈l 無破損、無刮痕、無變形l 參數(shù)資料正確l 有放置供展示的發(fā)動(dòng)機(jī)l 位置擺放符合要求13產(chǎn)品資料架l 整潔干凈l 無其它品牌資料l 宣傳資料符合最新要求l 位置擺放符合要求14產(chǎn)品海報(bào)架15企業(yè)文化墻l 固定良好、無遮擋、視覺效果佳l 內(nèi)容符合最新要求l 宣傳畫尺寸大小與內(nèi)框一致16文化用品展示柜l 整潔干凈l 須放置有東風(fēng)小康文化用品l 無空置現(xiàn)象17部門掛牌l 整潔干凈l 安裝正確、指示明確18辦公區(qū)桌面銘牌l 整潔干凈l 字跡清晰l 崗位正確18洽談桌椅l 整潔干凈l 桌椅擺放美觀合理l 每桌至少配備三把椅子19顧客休息區(qū)l 整潔干凈l 有沙發(fā)、液晶電視、DVD、空調(diào) l 循環(huán)播放東風(fēng)小康宣傳片20辦公區(qū)l 整潔干凈l 配置辦公家具展廳區(qū)域5Sl 整潔干凈、無與功能區(qū)無關(guān)物品堆放l 功能區(qū)劃分明確l 功能區(qū)正常使用21雨棚l 整潔干凈l 固定良好l 無銹蝕刮傷、無變形每周1.2服務(wù)部分：序號(hào)維護(hù)項(xiàng)目名稱檢核要求維護(hù)周期1服務(wù)中心牌匾+鋁塑板l 整潔干凈l 文字完整l 固定良好l 無銹蝕刮傷、無變形l 線路安裝正確l 安裝位置符合設(shè)計(jì)要求l 臨街店面發(fā)光標(biāo)牌正常發(fā)光l 臨街店面發(fā)光標(biāo)牌在夜間22點(diǎn)前全亮燈每周東風(fēng)小康服務(wù)旗標(biāo)2司徽與“東風(fēng)小康”文字(服務(wù)背景墻）+服務(wù)接待臺(tái)l 整潔干凈l 文字完整l 固定良好l 銘牌、名片符合形象要求l 無刮傷、無變形、無裂痕每天3網(wǎng)格掛板l 安裝位置不合理l 展示有相應(yīng)展品4維修區(qū)入口指示牌l 整潔干凈l 放置維修區(qū)入口處l 文字完好l 無掉漆5維修區(qū)墻面標(biāo)識(shí)l 整潔干凈l 墻面無脫落脫色l 位置合理6工位掛牌l 懸掛合理l 指示正確7地坪漆、工位線、維修車間、地面l 整潔干凈l 地坪漆顏色符合設(shè)計(jì)要求l 單處脫漆、脫色不超過0.06M28客戶休息區(qū)l 整潔干凈l 有沙發(fā)、液晶電視、DVD、空調(diào)2、基礎(chǔ)設(shè)施 按基礎(chǔ)管理考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五、檢查及管理1、銷售公司將按綜合驗(yàn)收表對(duì)專營(yíng)店維護(hù)進(jìn)行不定期稽查，對(duì)不合格項(xiàng)目將進(jìn)行索賠；2、銷售公司每12個(gè)月對(duì)專營(yíng)店檢查不低于三次：3、銷售公司將按專營(yíng)店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)專營(yíng)店人員配置進(jìn)行稽查，對(duì)人員差缺視為一票否決項(xiàng)，給予3個(gè)月整改考察期，若連續(xù)兩次稽查出現(xiàn)不合格，將按實(shí)際符合等級(jí)發(fā)放補(bǔ)貼；3.1全部合格后享受建店補(bǔ)貼；3.2因不可抗拒因素（國(guó)家征用、政府規(guī)劃、自然災(zāi)害等），需拆遷、撤銷專營(yíng)店的，須提前一個(gè)月向銷售公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)銷售公司同意后，方可拆遷、撤銷；如未經(jīng)銷售公司批準(zhǔn)，擅自更換專營(yíng)店位置、撤銷專營(yíng)店銷售或服務(wù)功能的，直接扣回或取消當(dāng)年建店補(bǔ)貼，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改合格；專營(yíng)店建成后未投入使用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，直接扣回或取消當(dāng)年建店補(bǔ)貼，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改合格后可享受建店補(bǔ)貼；3.3在專營(yíng)店建設(shè)過程中，部分地區(qū)存在因當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門要求、城市規(guī)劃等原因，導(dǎo)致戶外標(biāo)牌無法安裝的，如無法安裝戶外導(dǎo)向牌、戶外單柱旗標(biāo)、停車指示牌等戶外標(biāo)牌的營(yíng)銷服務(wù)商，銷售公司在進(jìn)行首年專營(yíng)店建店補(bǔ)貼時(shí)，一次性扣除未安裝標(biāo)牌的訂購費(fèi)用，以后每年正常享受專營(yíng)店建店補(bǔ)貼政策；3.4若可安裝且按專營(yíng)店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及要求訂購了標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的，未安裝或未正常使用的，直接處以10000元/個(gè)的罰款，從建店補(bǔ)貼中扣除，按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完善。3.5按標(biāo)準(zhǔn)配備了服務(wù)設(shè)備，擅自更改服務(wù)設(shè)備VI形象的，直接處以10000元罰款，從建店補(bǔ)貼中扣除；并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改合格。3.6環(huán)境設(shè)施維護(hù)情況出現(xiàn)一次不合格，給予3個(gè)月整改考察期，3個(gè)月整改考察期內(nèi)不享受建店補(bǔ)貼，整改合格且考察期滿后再享受后續(xù)建店補(bǔ)貼；3.7若整改考察期內(nèi)再一次出現(xiàn)不合格，將取消建店補(bǔ)貼, 直至取消經(jīng)銷資格。4、不合格項(xiàng)目索賠4.1銷售部分： 序號(hào)維護(hù)項(xiàng)目名稱不合格描述索賠金額（元）1司徽與“東風(fēng)小康”文字（門頭）+鋁塑板l 不整潔200l 文字部分殘缺2000l 固定效果差5002公司牌匾+鋁塑板l 出現(xiàn)銹蝕刮傷、變形等現(xiàn)象5003司徽牌匾+鋁塑板l 線路安裝錯(cuò)誤500 4LED燈箱l 未安裝50005l 未正常投入使用20006單柱旗標(biāo)l 安裝位置不符合設(shè)計(jì)要求5007東風(fēng)小康銷售旗標(biāo)l 臨街店面發(fā)光標(biāo)牌不能正常發(fā)光5008戶外導(dǎo)向牌l 臨街店面發(fā)光標(biāo)牌未在夜間22點(diǎn)前全亮燈20009停車指示牌l 不整潔200l 出現(xiàn)刮傷、變形、脫落等現(xiàn)象50010綜合方向指示牌l 安裝位置不符合設(shè)計(jì)要求50011接待臺(tái)+司徽與“東風(fēng)小康”文字 (背景墻)l 不整潔200l 文字部分殘缺1000l 文字安裝位置不符合設(shè)計(jì)要求500l 固定效果差500l 尺寸大小、位置安裝不符合設(shè)計(jì)要求500l 銘牌、名片不符合形象要求200l 出現(xiàn)刮傷、變形、裂痕等現(xiàn)象50012汽車展臺(tái)l 固定效果差500l 出現(xiàn)部件破損50013產(chǎn)品參數(shù)牌l 展廳一車未配備一牌300l 參數(shù)不準(zhǔn)確詳細(xì)200l 位置擺放不符合要求50014發(fā)動(dòng)機(jī)展示臺(tái)l 玻璃罩和展臺(tái)不整潔200l 出現(xiàn)破損、刮痕、變形等現(xiàn)象500l 參數(shù)資料不正確200l 未放置供展示的發(fā)動(dòng)機(jī)2000l 位置擺放不符合要求50015產(chǎn)品資料架l 不整潔200l 有非經(jīng)銷系列產(chǎn)品或其它品牌宣傳資料5000l 宣傳資料不符合最新要求50016產(chǎn)品海報(bào)架l 位置擺放不符合要求50017企業(yè)文化墻l 固定效果差、遮擋、視覺效果差500l 內(nèi)容不符合最新要求500l 宣傳畫尺寸大小錯(cuò)誤50018文化用品展示柜l 不整潔200l 未放置有東風(fēng)小康文化用品500l 有空置現(xiàn)象50019部門掛牌l 不整潔200l 安裝錯(cuò)誤、指示模糊20020辦公區(qū)桌面銘牌l 不整潔200l 字跡模糊200l 崗位錯(cuò)誤20021洽談桌椅l 不整潔200l 桌椅擺放不合理200l 每桌未配備至少三把椅子50022顧客休息區(qū)l 不整潔200l 未配置沙發(fā)、液晶電視、DVD、空調(diào)2000l 未循環(huán)播放東風(fēng)小康宣傳片50023辦公區(qū)l 不整潔200l 未配置辦公家具100024展廳區(qū)域5Sl 不整潔、且堆放與功能區(qū)無關(guān)物品500l 功能區(qū)劃分不明確500l 功能區(qū)未正常使用50025雨棚l不整潔 200l固定效果差500l出現(xiàn)銹蝕刮傷、變形等現(xiàn)象5004.2服務(wù)部分：序號(hào)維護(hù)項(xiàng)目名稱不合格描述索賠金額（元）1服務(wù)中心牌匾+鋁塑板l 不整潔200l 文字部分殘缺2000l 固定效果差500l 出現(xiàn)銹蝕刮傷、變形等現(xiàn)象500l 線路安裝錯(cuò)誤500l 安裝位置不符合設(shè)計(jì)要求500l 臨街店面發(fā)光標(biāo)牌不能正常發(fā)光500東風(fēng)小康服務(wù)旗標(biāo)l 臨街店面發(fā)光標(biāo)牌未在夜間22點(diǎn)前全亮燈2