汽車美容開題報(bào)告竣工.doc

畢業(yè)論文開題報(bào)告題目名稱：汽車美容行業(yè)市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析院系名稱：國際教育學(xué)院班 級：市場營銷104班學(xué) 號：201006324428學(xué)生姓名：苗紹偉指導(dǎo)教師：宋麗敏 2013年12月一、選題依據(jù)（一）研究背景隨著中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高，汽車正以前所未有的步伐邁進(jìn)普通百姓的家庭。特別是中國成功加入WTO后，汽車逐漸大幅度降價(jià)，更加刺激了我國的私家車的消費(fèi)。汽車是一種大宗耐用品，需要經(jīng)常性的保養(yǎng)、維修服務(wù)，才能保證日常的安全使用和正常行駛，優(yōu)秀的汽車美容是延續(xù)產(chǎn)品生命的重要形式，也是企業(yè)聯(lián)系顧客、服務(wù)顧客、情系顧客的重要方式之一。隨著國內(nèi)汽車消費(fèi)市場的逐漸成熟，汽車消費(fèi)者不再僅僅關(guān)注價(jià)格、性能、裝備等硬性指標(biāo)，對汽車美容的關(guān)注程度也在逐漸上升。國內(nèi)眾多的汽車制造廠商也開始認(rèn)識到，汽車行業(yè)競爭與汽車美容行業(yè)的競爭密不可分，真正主宰未來勝負(fù)的關(guān)鍵就是汽車售后的各項(xiàng)服務(wù)。據(jù)專家預(yù)測，未來幾年，我國的汽車擁有量將以每年20%的速度遞增，隨之而來的巨大的汽車售后市場汽車美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾、快修及至大修等，將成為二十一世紀(jì)一個(gè)龐大的黃金產(chǎn)業(yè)。（2） 研究意義通過對整個(gè)汽車市場的深入研究，根據(jù)汽車美容行業(yè)的自身特點(diǎn)，提出汽車美容服務(wù)行業(yè)的一些不足，并在比較分析不同評價(jià)方法的基礎(chǔ)上，給出能夠指導(dǎo)實(shí)踐的建議意見。對于促進(jìn)我國汽車美容業(yè)以及整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。 目前國內(nèi)對于汽車美行業(yè)理論水平還不高，體系不夠完善，發(fā)展模式服務(wù)方式簡單和機(jī)械。隨著汽車美容產(chǎn)業(yè)受到企業(yè)和消費(fèi)者越來越多的重視，對其相應(yīng)的研究將提供重要的理論依據(jù)。本文在借鑒國內(nèi)外先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，針對我國汽車美容業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，分析出一些意見和建議，在一定程度上有助于汽車美容服務(wù)體系的完善。我國汽車美容服務(wù)行業(yè)體系的研究，對協(xié)助我國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，建立完善的汽車銷售后時(shí)代具有珍貴的現(xiàn)實(shí)意義。對于汽車制造商、銷售商，以及消費(fèi)者來說，汽車美容服務(wù)研究起著一種導(dǎo)向性的作用。汽車品牌的售后服務(wù)質(zhì)量，將直接影響銷售業(yè)績和企業(yè)利潤，因此，本研究將有利于汽車企業(yè)全面、客觀、公正地認(rèn)識汽車美容服務(wù)的重要性，了解顧客真實(shí)的需求，制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營措施。隨著汽車消費(fèi)者的消費(fèi)觀念越來越成熟，以及汽車品牌之間在性能、價(jià)格方面的差距越來越小，消費(fèi)者現(xiàn)在愈加關(guān)注汽車品牌提供的售后服務(wù)面，客觀的汽車美容服務(wù)評價(jià)的各項(xiàng)結(jié)果，可以使消費(fèi)者明了各個(gè)品牌提供的汽車美容服務(wù)水平和側(cè)重點(diǎn)，以此選擇最適合自己的汽車品牌。對于政府部門，汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景研究，同樣便于政府相關(guān)部門準(zhǔn)確了解汽車美容行業(yè)的發(fā)展情況，從而為其制定相關(guān)政策、法規(guī)提供決策的依據(jù)。（三）國內(nèi)外研究概況及發(fā)展趨勢：1 國內(nèi)汽車美容業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)達(dá)國家相比,我國汽車美容行業(yè)的教育程度及生產(chǎn)程度均較低,缺乏正規(guī)的品牌,完善的服務(wù)。作為新興行業(yè),由于沒有明確的主管部門,并缺乏有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范,我國汽車美容業(yè)存在著諸多問題。目前汽車美容企業(yè),只有很少幾家具有全國性的品牌效益,汽車美容企業(yè)還沒有實(shí)力建立自有全國物流配送系統(tǒng)。 改革開放以來，為了發(fā)展中國民族汽車工業(yè)，政府相關(guān)部門相繼出臺了各項(xiàng)法規(guī)和優(yōu)惠政策，用以推動(dòng)整車和零部件工業(yè)的發(fā)展，并取得了舉世矚目的成就。但相對于汽車制造業(yè)來說，汽車美容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展明顯滯后。長期以來，汽車美容產(chǎn)業(yè)法制建設(shè)落后，缺乏統(tǒng)一管理與整體規(guī)劃及有效的制度監(jiān)管，而且汽車美容業(yè)至今沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。這些因素都使得汽車美容業(yè)服務(wù)水平低下，難以滿足消費(fèi)者的需求，并且影響到我國汽車產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 通過對某市汽車美容市場的調(diào)研發(fā)現(xiàn),某市汽車美容市場上的從業(yè)人員基本上都是學(xué)徒工,不少從業(yè)人員僅具備初中文化程度,這些人對于汽車美容技術(shù)的學(xué)習(xí)都是采取師傅帶徒弟的方式,汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢,知識和技能十分有限,他們對汽車美容產(chǎn)品的使用基本上是按說明書操作,極少研究其工作原理。另外汽車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛,電腦系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級,非專業(yè)汽車美容工人根本無法排除故障。這種靠老師傅傳、幫、帶的學(xué)習(xí)方式,不能適應(yīng)市場對汽車美容工人的需要。從業(yè)人員素質(zhì)低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。 由于進(jìn)入門檻低,利潤可觀,中國的汽車美容店大部分是街邊小店,服務(wù)粗劣、秩序混亂、市場上相繼出現(xiàn)了一些東拼西湊起來的汽車美容用品,這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳,打著進(jìn)口專業(yè)品牌的旗號,用一些假冒偽劣產(chǎn)品來坑騙廣大用戶。許多汽車美容店是無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無專業(yè)機(jī)械設(shè)備、無服務(wù)質(zhì)量保證的四無狀況。包括店面形象設(shè)計(jì)、客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、美容等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。這些讓許多消費(fèi)者望而卻步。 2 國外汽車美容的現(xiàn)狀目前國際上汽車美容業(yè)的經(jīng)營模式有兩種最具代表性：“四位一體”和“連鎖經(jīng)營”。依靠上述這兩種主要經(jīng)營模式，國外的汽車美容業(yè)，特別是在美國、歐洲以及日本這些汽車工業(yè)發(fā)達(dá)的國家，已經(jīng)走上成熟發(fā)展的軌道。有資料顯示，在歐美和日本，美容業(yè)產(chǎn)值已經(jīng)占據(jù)整個(gè)汽車行業(yè)的50以上。國外汽車美容業(yè)的理念是“以人為本，顧客至上”，能主動(dòng)、熱情、及時(shí)地處理用戶意見，并根據(jù)用戶要求設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目。觀念從修理轉(zhuǎn)向維護(hù)，國外汽車廠家認(rèn)為真正的服務(wù)是要保證用戶的正常使用，通過服務(wù)要給客戶增加價(jià)值，廠家在產(chǎn)品制造上提出了零修理概念，汽車美容的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了維護(hù)保養(yǎng)。汽車美容不再局限于為消費(fèi)者提供方便，更多地加入了快樂消費(fèi)、安全消費(fèi)和文化消費(fèi)等內(nèi)容。在德國，一輛汽車進(jìn)入汽車美容廠，首先必須接受專門智能儀器的檢測，然后根據(jù)檢測結(jié)果用專用設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、修理和保養(yǎng)。此外，汽車美容所需要的資料也以網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)光盤的形式提供。幾乎所有的汽車美容人員都接受過汽車美容專業(yè)的職業(yè)教育，所有這些程序都對汽車美容人員提出了更高的要求，未經(jīng)過正規(guī)職業(yè)教育的從業(yè)人員寥寥無幾。正是由于汽車美容人員技術(shù)和綜合素質(zhì)高，他們在作業(yè)時(shí)會(huì)嚴(yán)格按照有關(guān)資料上的規(guī)定對客戶的汽車進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，很少提前更換一些尚未達(dá)到使用周期的零配件，更不會(huì)利用顧客的無知故意夸大故障，讓顧客花冤枉錢。隨著技術(shù)的發(fā)展，汽車的電子化水平越來越高，汽車美容越來越復(fù)雜，大批高科技美容設(shè)備應(yīng)用于汽車美容行業(yè)。隨著汽車美容網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，隨時(shí)可以在網(wǎng)上獲得美容資料、診斷數(shù)據(jù)、電路圖、保養(yǎng)流程等，縮小了不同規(guī)模的汽車美容企業(yè)在獲取技術(shù)信息方面的差異。研究將促使汽車美容從修理為主轉(zhuǎn)向以維護(hù)為主；服務(wù)更加專業(yè)化，多元化、人性化與個(gè)性化；網(wǎng)絡(luò)布局更加完善合理，管理更為規(guī)范，信息反饋更加順暢；服務(wù)國際同步化，開始走向品牌化經(jīng)營。二、研究目標(biāo)與主要內(nèi)容（一）研究目標(biāo)通過對汽車美容行業(yè)的國內(nèi)外對比，發(fā)現(xiàn)汽車美容行業(yè)的不足，通過進(jìn)一步得研究分析，提出汽車美容業(yè)的發(fā)展趨勢，并針對不足提出改進(jìn)措施，為今后汽車美容業(yè)的發(fā)展完善提供參考和借鑒。（二）主要內(nèi)容在論文中首先最汽車美容行業(yè)的國內(nèi)外現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，其次分析分析國內(nèi)外發(fā)展汽車美容行業(yè)的發(fā)展趨勢，然后指出不足和差距，最后針對行業(yè)不足提出改進(jìn)建議。（三）論文提綱1中國汽車美容行業(yè)市場現(xiàn)狀 1.1汽車美容概述 1.2汽車美容類型及服務(wù) 1.3 現(xiàn)代汽車美容服務(wù)類型1.4汽車美容國內(nèi)現(xiàn)狀2我國汽車美容行業(yè)存在的不足 2.1汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全 2.2從業(yè)人員素質(zhì)低，專業(yè)化人才不足2.3車主汽車美容養(yǎng)護(hù)概念薄弱2.4改進(jìn)建議3 汽車裝潢美容業(yè)的發(fā)展前景 3.1 市場開展趨向 3.2市場發(fā)展策略 3.2.1加強(qiáng)人員培訓(xùn),提供專業(yè)化人才 3.2.2品牌化、專業(yè)化經(jīng)營 3.2.3提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量4結(jié)束語三、文獻(xiàn)綜述（3000字以上） 汽車美容行業(yè)市場研究綜述摘要：汽車裝潢美容行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展契機(jī)，有著美好的發(fā)展前景。但是目前由于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀混亂，沒有規(guī)范，從業(yè)人員的素質(zhì)水平的低下，嚴(yán)重制約了該行業(yè)的發(fā)展。隨著我國汽車保有量的逐年增加，改變現(xiàn)狀迫在眉睫。文章介紹了汽車裝潢美容的概念，和中國裝潢美容行業(yè)市場現(xiàn)狀，根據(jù)自己一個(gè)多月的汽車美容裝潢實(shí)習(xí)，和網(wǎng)上查詢的資料，分析了現(xiàn)在汽車裝潢美容行業(yè)存在的問題，在對汽車裝潢美容行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行深入剖析的基礎(chǔ)上，提出了自己對汽車裝潢美容行業(yè)前景發(fā)展策略，并對汽車裝潢美容行業(yè)的發(fā)展提出自己的見解。關(guān)鍵詞：汽車美容裝潢；現(xiàn)狀；前景研究 （一）汽車美容概念論述汽車美容源于西方發(fā)達(dá)國家，英文名稱表示為CarBeauty。由于汽車工業(yè)的發(fā)展，社會(huì)消費(fèi)時(shí)尚的流行，以及人們對事物獵奇、追求新異思想的影響，這些國家的新車款式更新?lián)Q代速度非?？?，追新族們?yōu)榈玫叫萝嚩辉概f車貶值，因而在汽車消費(fèi)與二手車市場之間，汽車美容裝飾業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生。汽車美容是工業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、消費(fèi)觀念進(jìn)步以及汽車文化日益深人人心的必然產(chǎn)物。汽車美容是指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理用品及施下工藝，對汽車進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理。汽車美容概念進(jìn)人市場到已經(jīng)有將近十年的時(shí)間了，汽車美容方式的不斷升級以及有車族推崇汽車美容，讓該行業(yè)逐步走向成熟發(fā)展階段。服務(wù)范圍從過去的修修補(bǔ)補(bǔ)、汽車清洗等業(yè)務(wù)，發(fā)展到包括車身美容(高壓洗車、去除瀝青或焦油等污物、上蠟增艷、鏡面處理、新車開蠟、鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤涂膠處理)、內(nèi)飾美容陣室美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容及行李箱清潔)、漆面處理氰化膜、飛漆、酸雨處理、漆面深淺劃痕處理、漆面板破壞處理及整車噴漆)、車輛防護(hù)(貼防爆太陽膜、安裝防盜器、語音報(bào)警系統(tǒng)、安裝靜電放電器和前后護(hù)杠)和汽車精品(車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套)5個(gè)方面。劉仲國在汽車服務(wù)工程中認(rèn)為：所謂汽車美容，就是使用專業(yè)的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，對汽車各部位進(jìn)行有針對性的翻新、保養(yǎng)和美容。專業(yè)的汽車美容，每一道工序都必須按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的技術(shù)要求進(jìn)行，操作時(shí)要求采用專業(yè)工具、專業(yè)產(chǎn)品和專業(yè)手段，嚴(yán)格按照工序進(jìn)行，因此具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性、規(guī)范性和專業(yè)性。比較那些經(jīng)過專業(yè)美容后的汽車，其外觀重現(xiàn)嶄新，漆面亮光能夠長久保持，使汽車使用壽命有效延長。 （二）我國我國汽車行業(yè)現(xiàn)狀分析 根據(jù)中國汽車社會(huì)發(fā)展報(bào)告2012-2013顯示:2012年中國每百戶家庭擁有超過20輛的“私家車”。截止2013年3月份，中國人擁有的“私家車”數(shù)量將破億。而相關(guān)的市場調(diào)查還顯示:有超過50%的私人高檔車主有汽車保養(yǎng)習(xí)慣;有超過30%的低檔車車主有保養(yǎng)的意見。如果我們將兩份報(bào)告中的數(shù)據(jù)結(jié)合起來，則會(huì)清晰的看到:汽車美容服務(wù)業(yè)身處在巨大的需求市場中。與此同時(shí)，雖然尚未有權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)汽車美容的從業(yè)人數(shù)、店面數(shù)，但從零散的信息中我們可以窺見:相對于巨大的需求量來說，相關(guān)供應(yīng)量較少，汽車美容業(yè)正處在“供不應(yīng)求”的階段。這正如行業(yè)人士認(rèn)為的那樣:“汽車美容行業(yè)是一個(gè)擁有巨大市場活力的企業(yè).是21世紀(jì)中國的黃金產(chǎn)業(yè)，。胡曉汽車美容行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展（2013）科技文中提到“汽車需求”推動(dòng)汽車美容業(yè)“供不應(yīng)求”。陶林波（2013）汽車美容業(yè)處在“市場準(zhǔn)入”的初級階段我國汽車美容行業(yè)的準(zhǔn)入門檻目前還處在初級階段，主要表現(xiàn)為:入市門檻低、從業(yè)人員素質(zhì)較低、管理體制落后。汽車美容的絕大部分技術(shù)含量較低，即使有個(gè)別技術(shù)含量較高的部分，也可以通過學(xué)習(xí)、操作來實(shí)際掌握，再加上美容產(chǎn)品市場面上基本都具備，因而汽車美容行業(yè)不易形成“壟斷”的局面，較少投資就有可能獲取較高利益，這使得一些不法分子樂此不疲。入市門檻低導(dǎo)致的另一個(gè)后果是從業(yè)從員的素質(zhì)普遍較低，這自然就不能給車主以專業(yè)的服務(wù)。高價(jià)格的美容費(fèi)用卻換不來高水平的服務(wù)質(zhì)量，最終受到傷害的不僅僅是私家車主，汽車美容企業(yè)、汽車美容行業(yè)都會(huì)受到牽連。汽車美容行業(yè)中的店主與員工往往只是簡單的雇傭關(guān)系。店面所有者的“唯利是圖”、“短線收益”心態(tài)較重，只關(guān)注營業(yè)收入，而很少關(guān)心企業(yè)建設(shè)與員工發(fā)展，使得企業(yè)管理松散、員工缺少忠誠度。 （三）我國汽車美容市場發(fā)展情況預(yù)測 根據(jù)發(fā)達(dá)國家汽車美容業(yè)的發(fā)展規(guī)律，我們認(rèn)為中國的汽車美容行業(yè)將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢:晉東海在解析汽車服務(wù)市場中認(rèn)為;汽車的日常保養(yǎng)成為將市場常態(tài)， 日常保養(yǎng)指的是私家車車主將汽車保養(yǎng)納入到家庭日常支出范圍，在一些消費(fèi)者中將其視作必須支出項(xiàng)。這與我國的汽車保有量逐年增高，汽車消費(fèi)者愛車、養(yǎng)車意識提高有著緊密的聯(lián)系。曾幾何時(shí)，“七分養(yǎng)，三分修”、“行得漂亮”逐漸成為眾多私家車主們的普遍共識。 據(jù)科學(xué)時(shí)代雜志估計(jì)，中國每輛車一年下來的美容養(yǎng)護(hù)費(fèi)用維持在2000-2500元之間，如果按一家中等汽車美容店全年接待200輛車計(jì)算的話，那么它的產(chǎn)值將保持在 40萬一45萬之間。當(dāng)我們在驚呼產(chǎn)值如此巨大的同時(shí)，還應(yīng)考慮在現(xiàn)有的條件下，這樣的店面能否全部消化掉200輛車?答案似乎很難得出。這是由于當(dāng)前中國汽車美容業(yè)存在的諸多問題削弱了這種“消化能力”。因此，突破的途徑在于:企業(yè)現(xiàn)代管理制度的建立健全、員工個(gè)人技能的提高、硬件設(shè)施的配備以及項(xiàng)級合作模式的采用等。 國務(wù)院發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部.中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告中指出當(dāng)前我國汽車保有量猛增，汽車美容市場蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。當(dāng)前市場急需一批產(chǎn)品質(zhì)量有保證、技術(shù)水平高、具有專業(yè)化服務(wù)水平的新型汽車美容企業(yè)出現(xiàn)。在這種形勢下，汽車美容企業(yè)面臨著難得的市場機(jī)遇。汽車美容經(jīng)營者只有不斷創(chuàng)新、提升技術(shù)水準(zhǔn)，認(rèn)認(rèn)真真為消費(fèi)者搞好服務(wù)，才能把握住機(jī)遇。 韓旭萍在淺談我國汽車美容市場現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢中指出汽車美容行業(yè)的創(chuàng)立成本與準(zhǔn)入門檻將會(huì)提高?，F(xiàn)階段，針對汽車美容行業(yè)的法律法規(guī)還沒有出臺，只在國家工商總局的企業(yè)登記前置行政許可目錄(20060623修改)中作了相應(yīng)的規(guī)定:“在城市的城區(qū)范圍內(nèi)從事餐飲、汽車維修、洗車、洗染、沐浴業(yè)務(wù)需要提交所在區(qū)的環(huán)境保護(hù)部門的環(huán)境影響評價(jià)的批準(zhǔn)文件”。而管理汽車美容行業(yè)的主體有兩個(gè):環(huán)保局與工商局。隨著汽車美容行業(yè)的逐步發(fā)展，這種現(xiàn)狀將會(huì)發(fā)生變化，最明顯的特征表現(xiàn)在創(chuàng)立成本的增加與準(zhǔn)人門檻的提高上。當(dāng)人行企業(yè)增多的時(shí)候，行業(yè)競爭就會(huì)日益激烈，這時(shí)服務(wù)質(zhì)量就會(huì)成為決定企業(yè)勝負(fù)的關(guān)鍵因素。而高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)往往是高成本的支出。在技術(shù)研發(fā)、設(shè)備購買等支出固定的情況下，加強(qiáng)員工培訓(xùn)、建立激勵(lì)機(jī)制就會(huì)成為很多企業(yè)降低成本、提高生產(chǎn)效率的必然選擇。與此同時(shí)，市場準(zhǔn)入門檻的提高，將會(huì)淘汰一批產(chǎn)能較低的“作坊式”汽車美容店面，并在無形中規(guī)范汽車美容行業(yè)，推動(dòng)現(xiàn)有企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)變。因此上，成本的增加與準(zhǔn)人門檻的提高將會(huì)是推動(dòng)汽車美容行業(yè)良性發(fā)展的重要因素。 陳杰峰.汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的調(diào)查與研究中指出汽車美容行業(yè)的經(jīng)營模式將更加多祥化，并連鎖經(jīng)營是規(guī)范中國汽車售后市場服務(wù)的最佳方式，汽車售后市場服務(wù)業(yè)要做到品牌化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，就必須要發(fā)展連鎖經(jīng)營。在未來的發(fā)展中，汽車美容行業(yè)在國家政策的正確指導(dǎo)下，必將逐步實(shí)現(xiàn)汽車裝飾與美容行業(yè)的規(guī)范化管理，使我國的汽車美容行業(yè)走上專業(yè)化、品牌化的連鎖之路。汽車美容必將成為本世紀(jì)最有潛力的黃金行業(yè)，成為汽車行業(yè)的“第二桶金”，成為一個(gè)新興陽光產(chǎn)業(yè)，成為中國汽車售后市場的重頭戲。 （四）結(jié)束語汽車美容行業(yè)雖然出現(xiàn)時(shí)間較短，但發(fā)展前景十分廣闊。雖然這一新興行業(yè)還面臨著諸多制約和障礙，但隨著市場制度的完善和消費(fèi)觀念的不斷轉(zhuǎn)變，汽車美容行業(yè)將成為本世紀(jì)的朝陽行業(yè)。 參考文獻(xiàn)： 1劉仲國.汽車服務(wù)工程 期刊論文.北京:人民交通出版社,2005. 2秦遠(yuǎn)建. 趙靜.汽車維修服務(wù)缺口及應(yīng)對措施.汽車工業(yè)研究. 2008.3 3國務(wù)院發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部.中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2008)M.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2008:23-24. 4汽車維修與保養(yǎng)編輯部2008中國汽車維修與養(yǎng)護(hù)技術(shù)研討會(huì).2008.4 5晉東海.解析汽車服務(wù)市場J.汽車維修與保養(yǎng)，2009. 6王玲.汽車美容業(yè)養(yǎng)護(hù)知識M.北京:人民交通出版社，2008:34-35. 7陳星.中國的汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)發(fā)展分析.中華汽摩配2005.11. 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