網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃12.doc

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃(十二)1以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？（ ）1009084901網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試卷 第 頁 共 10 頁A共性消費的回歸 B消費主動性的減弱C對購物方便性的追求D對購物樂趣的追求2因特網(wǎng)相繼帶動企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)外部溝通與經(jīng)營管理均需要依賴網(wǎng)絡(luò)作為主要的渠道與信息源。其帶來的影響不包括（ ）A業(yè)務(wù)人員與直銷人員減少B組織層次增加C經(jīng)銷代理與分店門市數(shù)量減少D渠道縮短3計算機網(wǎng)絡(luò)是由“計算機集合”加“通信設(shè)施”組成的系統(tǒng)。從企業(yè)角度而言，計算機網(wǎng)絡(luò)不包括（ ）A國際互聯(lián)網(wǎng) B企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) C教育網(wǎng) D企業(yè)外部網(wǎng)4國際互聯(lián)網(wǎng)的中國骨干網(wǎng)中國網(wǎng)的英文簡稱是（ ）ACHINANET BCERNET CCSTINET DCETIN5以下對于網(wǎng)絡(luò)營銷中級階段的理解錯誤的是（ ）A 在某種程度上，中級層次的網(wǎng)絡(luò)營銷是使企業(yè)走上建立外聯(lián)網(wǎng)的道路B 在中級層次，有些電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸?shù)男畔⒉⒉皇謴?fù)雜C 在中級層次，可以不需要人工的干預(yù)D企業(yè)實施網(wǎng)上在線式交易系統(tǒng)屬于中級階段的網(wǎng)絡(luò)營銷6交易行為目標是網(wǎng)絡(luò)營銷的目標之一，以下對于交易行為目標的描述錯誤的是（ ）A通過網(wǎng)上分銷擴大某產(chǎn)品的銷售B增加現(xiàn)有客戶的銷量和頻率C增加網(wǎng)址廣告空間的收入D只面向長期訂戶進行銷售 7在Internet的地理最高級域編碼規(guī)則中，中國的編碼是（ ）A.CA B CN C.JP D.IN8許多網(wǎng)站缺乏針對性和方便的導(dǎo)航系統(tǒng)，它們把所有的導(dǎo)航信息都放置在雜亂的按鈕和文本鏈接上，致使用戶很難找到相關(guān)的內(nèi)容。對此狀態(tài)產(chǎn)生的原因理解錯誤的是（ ）A一般來說，網(wǎng)站設(shè)計者都是老練的計算機用戶，他們錯誤的認為瀏覽者會和他們一樣熟練。B設(shè)計人員總以為人們會從網(wǎng)站主頁進入其它頁面，于是只在主頁設(shè)置了導(dǎo)航說明C缺乏網(wǎng)站設(shè)計標準也是一方面的原因D在互聯(lián)網(wǎng)上，各網(wǎng)站所采用的導(dǎo)航系統(tǒng)都是一樣的9以下四項中，哪一項項不是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象？（ ）A公司產(chǎn)品的消費者B公司的分銷商C公司的競爭者D公司的合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者10系統(tǒng)的收集信息以評價一項將要發(fā)生的企業(yè)收購行為，這屬于網(wǎng)上環(huán)境調(diào)查的哪種類型？（ ）A隨意瀏覽 B受限調(diào)查 C非正式調(diào)查 D正式調(diào)查11以下哪個不是網(wǎng)上市場調(diào)研面臨的障礙？（ ）009084901網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試卷 第 2 頁 共10 頁A 信息過載B 垃圾信息C 用戶不愿意在互聯(lián)網(wǎng)上透露信息D上網(wǎng)的人數(shù)越來越多12建立一個中庸的網(wǎng)上形象。你偶爾也會搞些創(chuàng)新，但在大多數(shù)領(lǐng)域內(nèi)，你要等到有確鑿的證據(jù)表明那些嘗試是成功還是失敗，然后才會給網(wǎng)上行為加入新的指令。這是網(wǎng)絡(luò)市場定位的哪種角色？（ ）A革新派 B追隨派 C競爭派 D保守派13以下哪個步驟不能使網(wǎng)絡(luò)搜索引擎將合適的訪問者帶到你的網(wǎng)頁？（ ）A修改主頁摘要，使其容易被找到B在你的主頁上加上標簽C將被修改的網(wǎng)頁載入你的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，以便在網(wǎng)上可以被搜索到D每星期使用你的檢測關(guān)鍵詞測試每個搜索引擎，看你的網(wǎng)站是否已被添加14以下哪種行為不是使用電子郵件列表的正確方式？（ ）A發(fā)送全是廣告的信件到他人的信箱B不要擅自把他人的郵件地址加入到郵件列表C如果必須發(fā)送郵件到他人的郵箱里，請標明道歉的詞句，盡管如此也避免不了別人的厭惡D發(fā)送較大的郵件要事先壓縮，以減少對他人信箱空間的占用15產(chǎn)品生命周期是影響產(chǎn)品策略的重要因素。以下關(guān)于產(chǎn)品成長期的營銷策略說法錯誤的是（ ）A建設(shè)網(wǎng)點、擴大市場滲透、爭取顧客 B適當(dāng)降低價格C廣告目標由介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)向增加和提高顧客對產(chǎn)品的偏好D搞好售后服務(wù)16網(wǎng)絡(luò)營銷中下面所列取得顧客反饋信息的方法中最可能無效的是（ ）A上門去推銷一些顧客根本不需要的商品B定期與顧客保持聯(lián)系C邀請顧客出席公司會議、午宴、參觀車間或參加討論會D為顧客創(chuàng)建在線社區(qū)17免費價格策略就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價格形式提供給顧客使用，滿足顧客的需求，免費價格策略有四種形式，以下哪種表述是錯誤的（ ）A產(chǎn)品和服務(wù)完全免費，即產(chǎn)品（服務(wù)）從購買、使用和售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)都實行免費服務(wù)B對產(chǎn)品和服務(wù)實行限制免費，即產(chǎn)品（服務(wù)）可以被有限次使用，超過一定期限或者次數(shù)后，取消這種免費服務(wù)C對產(chǎn)品和服務(wù)實行限制免費，如一些著名研究公司的網(wǎng)站公布部分研究成果，如果要獲取全部成果必須付款作為公司顧客D對產(chǎn)品和服務(wù)實行捆綁式免費，即購買某產(chǎn)品或者服務(wù)時贈送其他產(chǎn)品和服務(wù)18渠道的長短是指渠道層次數(shù)目的多少，以下采用短渠道策略的條件中敘述不對的是（ ）009084901網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試卷 第 3 頁 共10 頁A有理想的批發(fā)市場B產(chǎn)品本身的特殊性C生產(chǎn)企業(yè)有豐富的市場營銷經(jīng)驗和公關(guān)能力 D財力資源較為雄厚19網(wǎng)絡(luò)市場細分除要遵循可衡量性、實效性、可接近性及反應(yīng)率高低等原則外，還有( )A潛在性大小 B無差異性大小C差異性大小 D穩(wěn)定性大小20下列選項中不符合電子郵件營銷效果的評價標準的是（ ）AE-mail關(guān)系營銷使企業(yè)與顧客之間保持的聯(lián)系是加強還是疏遠了B顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)印象的改善C電子郵件是否得到多次回復(fù)D每封電子郵件所產(chǎn)生的“點擊”（或銷售額）21主頁是公司網(wǎng)站的門面，它將給用戶留下重要的第一印象。設(shè)計主頁需要遵循 原則，即盡量使使用規(guī)則簡單化，以至于任何人都能駕馭它。22網(wǎng)上市場調(diào)研可以承擔(dān)的主要工作包括：市場分析、產(chǎn)品和服務(wù)研究、 研究等方面。23心理的影響因素包括：個性、興趣、 和價值取向等。24所謂目標市場，是企業(yè)為實現(xiàn)預(yù)期目標而要進入的市場，也就是企業(yè)擬滿足需要的 。25按照網(wǎng)站提供的服務(wù)項目多少，分為宣傳型網(wǎng)站和 。26就抽獎而言，有基本的兩種形式，分別是花錢買獎和 。27 主要解答用戶在購買過程中所遇到的問題。28雅虎（Yahoo?。┖碗娨曋改希═VGuide）合作在雅虎網(wǎng)站上提供電視節(jié)目表屬于 業(yè)務(wù)。29網(wǎng)站推廣與傳統(tǒng)的產(chǎn)品推廣一樣，需要進行系統(tǒng)的安排和計劃，需要遵循的原則是： 、穩(wěn)妥慎重原則和綜合安排實施原則。30網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段是指企業(yè)營銷活動的全部程序用電腦網(wǎng)絡(luò)的信息處理和信息傳輸所代替，最大程度消除了 。這是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的理想階段。31專線上網(wǎng): 是通過申請相應(yīng)速率的DDN線路連接到Internet上。32非正式調(diào)查: 是為了獲得特定信息進行的有限的、非結(jié)構(gòu)化調(diào)查。它有多種形式，包括主動的尋找信息、加強對相關(guān)信息源的關(guān)注或采取行動增大獲得所需信息的機會。33密集型營銷: 企業(yè)面對異質(zhì)市場，試圖通過經(jīng)營比較單一的產(chǎn)品來滿足某個細分市場需要的一種營銷策略。34宣傳型網(wǎng)站: 主要介紹企業(yè)的經(jīng)營項目、產(chǎn)品信息、價格信息等，主要作為一種宣傳手段，不具備交易功能。35、營銷價格: 是指企業(yè)在營銷過程中買賣雙方成交的價格。36簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的目的。為新產(chǎn)品開發(fā)作準備；為新產(chǎn)品上市搜集信息；調(diào)查產(chǎn)品或企業(yè)的知名度；為調(diào)整營銷策略搜集信息；以及以上幾種情況的綜合。37簡述網(wǎng)絡(luò)市場細分的可接近性原則的含義。具體來說，有兩個方面的含義，一方面是指企業(yè)能夠通過一定的媒體把產(chǎn)品信息傳遞到細分市場的消費者；另一方面就是指產(chǎn)品經(jīng)過一定的渠道能夠到達該細分市場。對于企業(yè)難以接近的網(wǎng)絡(luò)市場進行細分就毫無意義。38簡述擴大網(wǎng)站宣傳成果的思路。（1）成績不佳時維持現(xiàn)狀。如果你的網(wǎng)站成績不突出，對銷售也沒有多大影響，應(yīng)當(dāng)確保你的網(wǎng)站可以被找到。（2）成績一般時加大宣傳力度。如果你的網(wǎng)站擊敗了競爭對手，明顯增加了銷售量，應(yīng)當(dāng)增大宣傳力度。（3）成績甚佳時將網(wǎng)站的宣傳作為首要任務(wù)。如果你的網(wǎng)站是一級水平，獲 得很多獎項，促銷效果顯著，應(yīng)當(dāng)把網(wǎng)站的宣傳作為首要任務(wù)。39簡述利用互聯(lián)網(wǎng)收集競爭者信息的優(yōu)勢。首先，對于很多項收集競爭者信息的企業(yè)來說，巨大的花費是個嚴峻的障礙。互聯(lián)網(wǎng)減小了這個障礙，因為它的使用成本相對較低。其次，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)從大量的信息員迅速得到新的信息。企業(yè)可以利用檢索關(guān)鍵詞來確定檢索范圍的寬窄。與實地調(diào)查和圖書館檢索等傳統(tǒng)的方式相比，這種方法獲得信息的手段更加簡單。總之，通過互聯(lián)網(wǎng)來收集競爭者信息，企業(yè)可以降低信息收集的成本、迅速獲得最新的信息、獲得更多類型的信息并跟蹤全球范圍內(nèi)的競爭者。40簡述提高站點訪問率的策略。不同類型的網(wǎng)站，要增加訪問回頭率需要采取不同的策略。對于內(nèi)容信息類，它的目標就是起到一個媒體的作用，要擴大訪問量主要是通過提供及時的信息和大容量的數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)；對于中介服務(wù)類，它的關(guān)鍵是要提供有特色的、別的網(wǎng)站所不具備的網(wǎng)民所需要的服務(wù)；對于電子商務(wù)類，重要的是為網(wǎng)民提供更便捷的網(wǎng)上購物渠道，更豐富的產(chǎn)品和更優(yōu)惠的價格。對于傳統(tǒng)企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展到電子商務(wù)的站點，要注意遵循互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律，傳統(tǒng)市場優(yōu)勢品牌在網(wǎng)上不一定能吸引大量的訪問量，必須提供網(wǎng)上用戶需要的一些服務(wù)，如產(chǎn)品知識、網(wǎng)上直銷、免費增值服務(wù)。41論述創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的內(nèi)容。1、營銷現(xiàn)狀評價；2、對手評價；3、訂立目標；4、明確資源；5、制定預(yù)算；6、日程安排；7、網(wǎng)站維護；8、計劃論證與風(fēng)險預(yù)見42試述增加搜索引擎注冊效果的方法。所謂增加搜索引擎注冊的效果，就是說訪問者在使用搜索引擎時能在顯著的位置找到你的站點。搜索引擎使用方式有兩種，一是分類目錄式查找，另一種是按關(guān)鍵字檢索查找。根據(jù)以上方式，有兩種提高搜索引擎注冊效果的方法：對于第一種情況，就是在網(wǎng)站注冊時就要將網(wǎng)站排名在最前面，如通常說的Top10和Top20，一般說來在頁首的網(wǎng)站的訪問率比后面要高，這就要求在搜索引擎注冊時要了解搜索引擎是如何排名的。如搜狐網(wǎng)站的排名是按照網(wǎng)站名稱的字典序來進行排列的，即根據(jù)網(wǎng)站名稱在計算機內(nèi)編碼大小排序的。對于第二種情況，一般說來就是提供足夠多的關(guān)鍵字，以便于訪問者在訪問時能檢索到網(wǎng)站，同時還要了解網(wǎng)站的檢索排序算法，盡量采用按搜索引擎的算法來排列關(guān)鍵字，不過許多搜索引擎的排序算法是不公開的，所以需要不斷嘗試。43戴爾被博客撞疼了腰2005年年初，微軟的“首席博客”Scobleizer就預(yù)見到，一些“世界財富1000強”公司將組建全天候的博客班子，除了進行博客監(jiān)測、預(yù)防危機，還要組織企業(yè)博客積極與受眾溝通。之所以這么做，是出于企業(yè)公關(guān)的迫切需要。但是近年來如日中天的PC王國老大戴爾公司，卻一不小心被博客撞疼了腰，至今未痊愈。大概是今年6月，戴爾公司因為拒絕更換或維修一個損壞了的筆記本得罪了一個名叫Jeff Jarvis的人。如果這個人只是個一般的客戶，可能得罪也就得罪了，沒什么大不了的。要命的是這個Jeff是個資深媒體人，是一個評論家，某大報的專欄作者，還是娛樂周刊雜志的創(chuàng)辦人。然而所有這一切也都不是最重要的，Jeff的博客BuzzM才是致命利器，在網(wǎng)絡(luò)上幾乎盡人皆知，享有很高的聲譽。于是，從6月開始，Jeff開始較真，在他的博客中寫抱怨戴爾公司的文章，鑒于他的博客本身所具有的強大影響力，他的每一篇檄文都會有幾十個回復(fù)。于是，今年的整個夏天，Jeff都在呼吁讓戴爾見鬼去！戴爾公司顯然低估了這個每天有5000多訪客的BuzzMachine制造影響力的能力，也低估了博客傳播的力量。戴爾公司怎么也想不到，Jeff的做法引起了眾多博客的效仿，對戴爾公司技術(shù)支持和客戶服務(wù)不滿的人紛紛跑到Jeff 的網(wǎng)站爭相回復(fù)，表示支持，一時勢如潮涌。8月17日，忍無可忍的Jeff給邁克戴爾和戴爾公司市場部的負責(zé)人Michael George寫了封公開信。根據(jù)BlogPulse的顯示，當(dāng)天有1%的博客或者鏈接這封信，或者發(fā)表意見討論這件事。這封信在國際博客世界成了當(dāng)天鏈接排名第三的文章，可謂當(dāng)時一大熱點。8月23日，MediaPost發(fā)表文章討論這件事情。同天，戴爾公司退款給Jeff，并表示今后將采取新的舉措改進服務(wù)流程，并關(guān)注來自博客的意見反饋。問題：這是一場從一開始完全可以避免的公關(guān)災(zāi)難。戴爾公司肯定及時了解到了Jeff的抱怨，但是并沒有在第一時間做出積極反饋。從這個案例