財(cái)務(wù)報(bào)表上傳常見問題及解決辦法.doc

財(cái)務(wù)報(bào)表上傳常見問題及解決方法1、證書有效期到期更新后，登錄國稅網(wǎng)的網(wǎng)上辦稅大廳時(shí)提示：證書信息讀取失敗。解決方法：該問題的出現(xiàn)，是因?yàn)樽C書更新有效期的同時(shí)也對證書的信任服務(wù)號進(jìn)行了更新，而安裝舊版驅(qū)動的用戶就會出現(xiàn)此問題，解決方法：需要卸載舊版的驅(qū)動，然后登錄/ca網(wǎng)站或，進(jìn)入下載中心-下載數(shù)字證書客戶端3.9.5，再進(jìn)行安裝。2.對于需要使用數(shù)字證書進(jìn)行申報(bào)報(bào)表的企業(yè)，首先需要更新信任服務(wù)號。解決方法：更新信任服務(wù)號的操作流程如下：用戶成功升級或安裝3.9.5版客戶端后，請用戶將證書插至電腦上，客戶端會自動獲取用戶信息向GDCA服務(wù)器發(fā)送請求更新的信號，然后撥出證書，服務(wù)器在成功收到用戶需求后會將信息反饋至用戶的客戶端，請用戶在24小時(shí)后再次插入證書接收待更新的信息，界時(shí)會出現(xiàn)如下對話框：請用戶輸入證書密碼，點(diǎn)擊“開始證書更新”，證書更新成功后，用戶將會看到如下對話框用戶點(diǎn)擊確定，關(guān)閉圖1更新主界面，即完成了此次更新，用戶可按原先證書登錄國稅網(wǎng)上辦稅大廳方式，進(jìn)行正常操作。3.判定信任服務(wù)號是否已經(jīng)更新解決方法：首先打開數(shù)字證書客戶端，然后點(diǎn)擊其中一個(gè)名稱，在證書管理的四項(xiàng)選擇中選擇第三項(xiàng)，就可以導(dǎo)出證書。以下為未更新信任服務(wù)號的證書資料（未更新）以下為更新了信任服務(wù)號的證書資料 （已更新）對比之下我們可以看到在1.1.3的選項(xiàng)里面，更新了信任號的企業(yè)資料會多出OC 12的開頭。4.在拓展業(yè)務(wù)下載業(yè)務(wù)表格時(shí)出現(xiàn)以下這個(gè)可能是因?yàn)閲惖姆?wù)器繁忙所造成的，我們可以稍后時(shí)間再嘗試登錄下載。5.如果在申報(bào)時(shí)出現(xiàn)以下的提示：有兩個(gè)可能:一是可能是國稅網(wǎng)的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)繁忙，請稍后時(shí)間才嘗試登錄上傳。二是企業(yè)可能沒有更新證書的信任服務(wù)號。6.如果在申報(bào)時(shí)出現(xiàn)以下的提示：這種情況需要分兩種情況解決：一是需要更新證書的信任服務(wù)號。二是在確定企業(yè)的客戶端與信任服務(wù)號都更新成功，那么就需要我們的后臺對企業(yè)進(jìn)行證書的“證書變更”的操作。7.在打開報(bào)表時(shí)出現(xiàn)以下的提示：是客戶的Adobe Rea