項(xiàng)目管理教程PPT課件

項(xiàng)目管理 主講 丁韋娜北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 聯(lián)系方式 電話箱 Mnemosynevn QQ 328379046 課程安排 13次課程共講授3個(gè)篇章 15章節(jié)的內(nèi)容除了課本內(nèi)容 每節(jié)課會(huì)隨機(jī)補(bǔ)充課外知識(shí) 考試安排 30 平時(shí)成績(jī) 70 考試成績(jī)2次課堂作業(yè) 作為平時(shí)成績(jī)考試形式 閉卷筆試考試內(nèi)容 判斷題 單選題 簡(jiǎn)答題 論述題 課程邏輯框架 第一篇 項(xiàng)目管理總論第二篇 縱向時(shí)間軸序列第三篇 橫向知識(shí)領(lǐng)域排列如進(jìn)度 質(zhì)量 成本 風(fēng)險(xiǎn)等等 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目執(zhí)行控制 項(xiàng)目收尾 第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 內(nèi)容列表 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展項(xiàng)目的定義及基本特征項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目管理概述 1 1項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展 1 1 1國(guó)外項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展項(xiàng)目管理起源于建筑行業(yè) 主要包括 房屋 如皇宮 廟宇 住宅等 建筑 水利 如運(yùn)河 溝渠等 工程 道路橋梁工程 陵墓工程 軍事工程 如城墻 兵站等的建設(shè) 雖然不知道當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目管理情況如何 但是它一定有一套嚴(yán)密的組織管理體系 有詳細(xì)的工期 費(fèi)用上的計(jì)劃 安排和控制 也一定有嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和控制 但因?yàn)楫?dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)水平和人們認(rèn)識(shí)能力的限制 歷史上的項(xiàng)目管理是經(jīng)驗(yàn)型的 不系統(tǒng)的 不可能有現(xiàn)代意義上的項(xiàng)目管理 Parthenon 帕特農(nóng)神廟 Pyramid金字塔 二戰(zhàn)前夕 橫道圖 又稱甘特圖 和里程碑系統(tǒng)成為計(jì)劃和控制軍事工程與建筑項(xiàng)目的重要工具 美國(guó)在二戰(zhàn)后期實(shí)施曼哈頓項(xiàng)目時(shí)提出真正意義上的項(xiàng)目管理概念 20世紀(jì)50 70年代 是項(xiàng)目管理的傳播與現(xiàn)代化階段 其重要特征是開(kāi)發(fā)推廣與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 關(guān)鍵路徑法CPM 曼哈頓計(jì)劃ManhattanProject 美國(guó)陸軍總部于1942年6月開(kāi)始實(shí)施的利用核裂變反應(yīng)來(lái)研制原子彈的計(jì)劃 亦稱曼哈頓計(jì)劃 為了先于納粹德國(guó)制造出原子彈 該工程集中了當(dāng)時(shí)西方國(guó)家最優(yōu)秀的核科學(xué)家 動(dòng)員了10萬(wàn)多人參加這一工程 歷時(shí)3年 耗資20億美元 于1945年7月16日成功地進(jìn)行了世界上第一次核爆炸 并按計(jì)劃制造出兩顆實(shí)用的原子彈 整個(gè)工程取得圓滿成功 1941年12月6日 美國(guó)正式制定了代號(hào)為 曼哈頓 的絕密計(jì)劃 羅斯?？偨y(tǒng)賦予這一計(jì)劃以 高于一切行動(dòng)的特別優(yōu)先權(quán) 這項(xiàng)復(fù)雜的工程成了美國(guó)科學(xué)的熔爐 在 曼哈頓 工程管理區(qū)內(nèi) 匯集了以?shī)W本海默為首的一大批來(lái)自世界各國(guó)的科學(xué)家 目前在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家 項(xiàng)目管理不僅普遍應(yīng)用于建筑 航天 國(guó)防等傳統(tǒng)領(lǐng)域 而且在電子 通信 計(jì)算機(jī) 軟件開(kāi)發(fā) 制造業(yè) 金融業(yè) 保險(xiǎn)業(yè) 甚至政府機(jī)關(guān)和國(guó)際組織中也成為運(yùn)作的中心模式 例如AT T Bell USWest IBM EDS ABB NCR 美國(guó)能源部 世界銀行等 在其運(yùn)營(yíng)的核心部門(mén)都采用了項(xiàng)目管理 1 1 2我國(guó)項(xiàng)目管理的研究和應(yīng)用 我國(guó)的項(xiàng)目管理起源于20世紀(jì)60年代初 如老一輩科學(xué)家錢學(xué)森推廣的系統(tǒng)工程理論和方法 華羅庚推廣的 統(tǒng)籌法 我國(guó)60年代研制第一代戰(zhàn)略導(dǎo)彈武器系統(tǒng)時(shí) 引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) PERT 規(guī)劃計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng) PPBS 工作任務(wù)分解系統(tǒng) WBS 等技術(shù) 總體設(shè)計(jì)部 兩條指揮線等 20世紀(jì)70年代 我國(guó)引進(jìn)了全壽命管理概念 派生出全壽命費(fèi)用管理 一體化后勤管理 決策點(diǎn)控制等管理理論和方法 如上海寶鋼工程 北京電子對(duì)撞機(jī)工程 秦山核電站工程等 對(duì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法的推廣應(yīng)用則是在20世紀(jì)80年代以后 如美國(guó)專家John Bing曾經(jīng)在當(dāng)時(shí)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委大連管理干部培訓(xùn)中心講授過(guò)項(xiàng)目管理課程 同濟(jì)大學(xué)丁士昭教授1982年回國(guó)后在國(guó)內(nèi)積極宣傳項(xiàng)目管理 1983年在中國(guó)建筑學(xué)會(huì)建筑經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)委員會(huì)舉辦的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)班上講授項(xiàng)目管理方法 國(guó)內(nèi)一些大學(xué)從此開(kāi)始了項(xiàng)目管理的教學(xué)和研究 天津大學(xué)向本校學(xué)生開(kāi)設(shè)了項(xiàng)目管理課程 并于1988年出版了 工程建設(shè)項(xiàng)目管理 石油大學(xué)翻譯出版了R J 格雷厄姆的 項(xiàng)目管理與組織行為 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院于20世紀(jì)90年代初開(kāi)設(shè)了項(xiàng)目管理課程 其他一些大學(xué)也相繼開(kāi)設(shè)了這門(mén)課程 與此同時(shí) 我國(guó)在現(xiàn)代項(xiàng)目管理的應(yīng)用實(shí)踐上取得了進(jìn)一步的成果 1982年我國(guó)利用世界銀行貸款建設(shè)的魯布格水電站引水導(dǎo)流工程 航天工業(yè)在殲7 殲8 等型號(hào)飛行器的研制中推行系統(tǒng)工程 實(shí)行了矩陣管理 20世紀(jì)90年代初 在西北工業(yè)大學(xué)等單位的倡導(dǎo)下成立了我國(guó)第一個(gè)跨學(xué)科的項(xiàng)目管理專業(yè)學(xué)術(shù)組織 中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì) ProjectManagementResearchCommittee China 簡(jiǎn)稱PMRC 2000年美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) PMI 的項(xiàng)目管理專業(yè)人員PMP認(rèn)證進(jìn)入我國(guó) 目前已有近千人通過(guò)了這一認(rèn)證 2001年下半年 國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) IPMA 的國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證進(jìn)入中國(guó) 并在北京 上海 西安 深圳四城市開(kāi)展了首次全國(guó)性IPMA認(rèn)證 1 2項(xiàng)目的定義及基本特征 1 2 1什么是項(xiàng)目項(xiàng)目是一件事情 一項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的任務(wù) 也可以理解為是在一定的時(shí)間和一定的預(yù)算內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期目的 項(xiàng)目側(cè)重于過(guò)程 它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念 例如我們可以把一條高速公路的建設(shè)過(guò)程視為項(xiàng)目 但不可以把高速公路本身稱為項(xiàng)目 有代表性的項(xiàng)目定義 美國(guó)的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) ProjectManagementInstitute PMI 認(rèn)為 項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù) 其中 時(shí)限 是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn) 特定 是指一個(gè)項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他相似的產(chǎn)品和服務(wù) 德國(guó)DIN69901認(rèn)為 項(xiàng)目是指在總體上符合如下條件的唯一性任務(wù) 具有預(yù)定的目標(biāo) 具有時(shí)間 財(cái)務(wù) 人力和其他限制條件 具有專門(mén)的組織 有代表性的項(xiàng)目定義 HaroldKerzner博士認(rèn)為 項(xiàng)目是具有以下條件的任何活動(dòng)和任務(wù)的序列 有一個(gè)將根據(jù)某種技術(shù)規(guī)格完成的特定的目標(biāo) 有確定的開(kāi)始和結(jié)束日期 有經(jīng)費(fèi)限制 消耗資源 如資金 人員 設(shè)備 R J 格雷厄姆認(rèn)為 項(xiàng)目是為了達(dá)到特定目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合 它與常規(guī)任務(wù)之間關(guān)鍵的區(qū)別是 項(xiàng)目通常只做一次 項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)特的工作努力 即按某種規(guī)范及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或某項(xiàng)新服務(wù) 有代表性的項(xiàng)目定義 JoanKnutson IraBits認(rèn)為 項(xiàng)目是為達(dá)到某項(xiàng)目標(biāo)而精心組織的某項(xiàng)過(guò)程 該目標(biāo)起初只有抽象的開(kāi)始 抽象的結(jié)束 抽象的移交物 J R Meredith S J Mantel Jr 認(rèn)為 項(xiàng)目是具有以下特性的 必須完成的 特殊的有限任務(wù) 目的性 相互依賴性 獨(dú)特性 沖突性 壽命周期 有代表性的項(xiàng)目定義 R K Wysocki R beck Jr D B Crane認(rèn)為 項(xiàng)目是由一些獨(dú)特的 復(fù)雜的和相關(guān)的活動(dòng)所組成的一個(gè)序列 它有一個(gè)必須在特定時(shí)間內(nèi) 在預(yù)算之內(nèi)及根據(jù)規(guī)范完成的目的或目標(biāo) JohnBing認(rèn)為 項(xiàng)目是一件事 一項(xiàng)一次性任務(wù) 在一定的時(shí)間和一定的預(yù)算內(nèi)達(dá)到預(yù)期的目的 綜上所述 盡管不同的組織或個(gè)人對(duì)項(xiàng)目的定義有所不同 但這些定義均從不同程度上揭示了項(xiàng)目的本質(zhì)特征 并具有一些共性 如 都有明確的起止時(shí)間 都有一些預(yù)定目標(biāo) 都受到經(jīng)費(fèi)和人力的限制 都要消耗資源 都要為達(dá)到目標(biāo)而付出努力 而且都是臨時(shí)性 一次性的活動(dòng) 我們認(rèn)為項(xiàng)目是在一定的時(shí)間 資源 環(huán)境等約束條件下 為了達(dá)到特定的目標(biāo)所做的一次性任務(wù)或努力 也可從如下三個(gè)層面來(lái)理解其涵義 項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)或努力 有特定的環(huán)境與要求 在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi) 利用有限資源 人力 物力 財(cái)力等 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)或努力 任務(wù)或努力要滿足一定性能 質(zhì)量 數(shù)量 技術(shù)指標(biāo)等要求 1 2 2項(xiàng)目與日常工作的區(qū)別 項(xiàng)目與日常工作有著本質(zhì)的區(qū)別 項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的任務(wù) 而日常工作是連續(xù)不斷 周而復(fù)始的活動(dòng) 如食品廠每天制作蛋糕 郵遞員每天送報(bào)紙等活動(dòng)都是反復(fù)進(jìn)行的日常工作 1 2 3項(xiàng)目的基本特征 1 一次性 這是項(xiàng)目與日常工作的最大區(qū)別 項(xiàng)目有明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間 項(xiàng)目在此之前從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò) 而且將來(lái)也不會(huì)在同樣的條件下再發(fā)生 而日常工作是無(wú)休止或重復(fù)的活動(dòng) 2 獨(dú)特性 每個(gè)項(xiàng)目都有自己的特點(diǎn) 每個(gè)項(xiàng)目都不同于其他的項(xiàng)目 3 目標(biāo)的明確性 每個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的目標(biāo) 為了在一定的約束條件下達(dá)到目標(biāo) 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施以前必須進(jìn)行周密的計(jì)劃 事實(shí)上 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)工作都是為項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的 4 組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性 項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)要建立項(xiàng)目組織 項(xiàng)目組織中的成員及其職能在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中都在不斷地變化 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)項(xiàng)目組織就要解散 因此項(xiàng)目組織具有臨時(shí)性 一個(gè)項(xiàng)目往往需要多個(gè)甚至幾百上千個(gè)單位共同協(xié)作 它們通過(guò)合同 協(xié)議以及其他的社會(huì)聯(lián)系組合在一起 可見(jiàn)項(xiàng)目組織沒(méi)有嚴(yán)格的邊界 5 后果的不可挽回性 項(xiàng)目具有較大的不確定性 它的過(guò)程是漸進(jìn)的 潛伏著各種風(fēng)險(xiǎn) 它不像其他事情可以試做 或失敗了可以重來(lái) 1 2 4項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目干系人就是指積極參與項(xiàng)目 其利益受到項(xiàng)目成敗影響的個(gè)人或組織 一般地 下列人員或組織可能成為項(xiàng)目的干系人 1 項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人 2 客戶 使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織 客戶可能是多層次的 3 項(xiàng)目承約商 承接項(xiàng)目滿足客戶需求的個(gè)人或組織 4 項(xiàng)目發(fā)起人 執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體 他們以現(xiàn)金或?qū)嵨餅轫?xiàng)目提供資金來(lái)源 5 組織內(nèi)的參與者 組織內(nèi)部與項(xiàng)目有關(guān)的人 包括上層管理人員 項(xiàng)目成員 采購(gòu)部門(mén) 預(yù)算部門(mén) 辦公室主管 維護(hù)部門(mén)等 6 供應(yīng)商 為項(xiàng)目提供原材料 設(shè)備 工具等物資設(shè)備的個(gè)人或組織 7 其他的與項(xiàng)目有利益關(guān)系的組織或個(gè)人 如 政府有關(guān)部門(mén) 新聞媒體 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 合作伙伴 社區(qū)公眾等 項(xiàng)目干系人之間的利益關(guān)系既有一致的一面 也有沖突的一面 如客戶希望盡量降低項(xiàng)目的成本或造價(jià) 項(xiàng)目承約商希望客戶支付盡量高的成本或造價(jià)等 對(duì)于這些可能發(fā)生的利益沖突 項(xiàng)目經(jīng)理必須給予充分的重視 所以分清哪些是項(xiàng)目的干系人 并且明確他們各自的需求和期望至關(guān)重要 只有這樣才能很好地協(xié)調(diào)項(xiàng)目干系人各方的利益沖突 確保項(xiàng)目獲得成功 1 2 5項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語(yǔ) 1 大型項(xiàng)目 Program 它通常是由若干個(gè)相互聯(lián)系的或相似的項(xiàng)目組成 是以協(xié)調(diào)的方式管理以獲得單個(gè)項(xiàng)目不可能得到的利益的一組項(xiàng)目 也稱為項(xiàng)目群 例如三峽水利工程就是一個(gè)項(xiàng)目群 由若干個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成 2 項(xiàng)目 Project 它是本書(shū)討論的對(duì)象 是大型項(xiàng)目的組成部分 3 子項(xiàng)目 Subproject 它是一個(gè)項(xiàng)目 Project 中的更小的和更易于管理的部分 子項(xiàng)目與項(xiàng)目的特性相同 通常是指外包給一個(gè)外部企業(yè)的一個(gè)單元 4 大型項(xiàng)目 項(xiàng)目和子項(xiàng)目的關(guān)系 一個(gè)大型項(xiàng)目可以包括很多的項(xiàng)目和一些運(yùn)作管理 一個(gè)項(xiàng)目可以包括若干個(gè)子項(xiàng)目 子項(xiàng)目是項(xiàng)目的最小實(shí)施部分 1 3項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程一般是指為創(chuàng)造項(xiàng)目的可交付成果而開(kāi)展的各種活動(dòng)所形成的過(guò)程 也稱為項(xiàng)目階段 項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程通常用項(xiàng)目生命周期來(lái)描述 即把項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中先后銜接的各個(gè)階段的集合稱為項(xiàng)目的生命周期 1 3 1項(xiàng)目生命周期的階段 1 3 1項(xiàng)目生命周期的階段 第一個(gè)階段是啟動(dòng)階段 在這個(gè)階段主要的工作任務(wù)是項(xiàng)目識(shí)別 項(xiàng)目構(gòu)思和項(xiàng)目選擇 其形成的文字資料主要有項(xiàng)目建議書(shū)或可行性研究報(bào)告 第二個(gè)階段是計(jì)劃階段 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行的藍(lán)本 它主要是解決如何 何時(shí) 由誰(shuí)來(lái)完成項(xiàng)目的目標(biāo)等問(wèn)題 即制定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū) 具體包括確定項(xiàng)目工作范圍 進(jìn)行項(xiàng)目工作分解 估算各個(gè)活動(dòng)所需的時(shí)間和費(fèi)用 進(jìn)度安排和人員安排等 第三個(gè)階段是執(zhí)行階段 在這個(gè)階段主要是具體實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是項(xiàng)目從無(wú)到有的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 這一時(shí)期的管理重點(diǎn)是執(zhí)行項(xiàng)目的計(jì)劃書(shū) 跟蹤執(zhí)行過(guò)程和進(jìn)行過(guò)程控制 當(dāng)項(xiàng)目在具體的執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差時(shí) 必須確保項(xiàng)目按照計(jì)劃有序 協(xié)調(diào)地執(zhí)行 同時(shí) 這一階段也需要根據(jù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況 對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)行必要修改和補(bǔ)充 即項(xiàng)目的變更控制 第四個(gè)階段是收尾階段 當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn) 或者項(xiàng)目的目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)時(shí) 項(xiàng)目就進(jìn)入了收尾階段 收尾階段的管理重點(diǎn)是項(xiàng)目的交接 對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn) 項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和總結(jié) 吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 為完善以后的項(xiàng)目管理積累經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目生命周期的階段劃分并不是唯一的 有的劃分很籠統(tǒng) 有的劃分很詳細(xì) 最為典型的就是如上的四階段劃分法 但是也有些項(xiàng)目的生命周期可以分為五個(gè) 九個(gè)甚至更多階段 如建設(shè)類項(xiàng)目生命周期與非建設(shè)類項(xiàng)目生命周期階段的劃分就相差很大 1 3 2里程碑和可交付成果 里程碑 Milestone 項(xiàng)目中的重大事件 通常指一個(gè)主要可交付成果的完成 它是項(xiàng)目進(jìn)程中的一些重要標(biāo)記 是在計(jì)劃階段應(yīng)該重點(diǎn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn) 里程碑既不占用時(shí)間也不消耗資源 可交付成果 Deliverable 是指為了完成項(xiàng)目或其中一部分 而必須完成的可度量的 有形的及可以核實(shí)的任何工作成果或事項(xiàng) 一般來(lái)說(shuō) 項(xiàng)目有中期可交付成果和最終可交付成果 1 3 3項(xiàng)目生命周期的特征 1 項(xiàng)目資源的投入具有波動(dòng)性 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段 主要投入的資源是智力勞動(dòng) 而物力和財(cái)力投入比較低 花費(fèi)的時(shí)間也比較少 進(jìn)入項(xiàng)目的執(zhí)行階段后 項(xiàng)目的各種活動(dòng)數(shù)量迅速增加 無(wú)論是人力 物力和財(cái)力的投入 還是時(shí)間的消耗都急劇增加 達(dá)到最高峰 此后便是項(xiàng)目的收尾階段 投入水平亦隨之下降 直到項(xiàng)目的終止 2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度逐漸變小 項(xiàng)目開(kāi)始時(shí) 一般都有許多不確定因素 成功完成項(xiàng)目的概率是最低的 風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高 隨著項(xiàng)目的進(jìn)展 不確定因素逐漸減少 成功完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐步增加 3 項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的控制力逐漸變?nèi)?項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的成本費(fèi)用和項(xiàng)目產(chǎn)品特征的影響在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)是最高的 隨著項(xiàng)目的進(jìn)展 項(xiàng)目干系人的影響力就會(huì)逐步降低 這主要是因?yàn)殡S著項(xiàng)目的深入 變更和糾錯(cuò)成本不斷增加的緣故 這里需要注意的是 項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的含義是不同的 如將一種新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的工作可以是一個(gè)項(xiàng)目 項(xiàng)目有它自己的生命周期 啟動(dòng) 執(zhí)行 控制 收尾 而將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的工作只是這種新產(chǎn)品生命周期 設(shè)計(jì) 制造 銷售 使用直至報(bào)廢 中的一個(gè)階段 1 4項(xiàng)目管理概述 1 4 1項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理始終貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期 對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理 許多學(xué)者都給項(xiàng)目管理下過(guò)精辟的定義 其中有代表性的有如下幾種 畢星 翟麗主編的 項(xiàng)目管理 認(rèn)為 項(xiàng)目管理是通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力 運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 控制 旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系 白思俊主編的 現(xiàn)代項(xiàng)目管理 認(rèn)為 項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法 通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專門(mén)的柔性組織 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃 組織 指導(dǎo)和控制 以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化 邱菀華等所著的 項(xiàng)目管理學(xué) 認(rèn)為 項(xiàng)目管理就是運(yùn)用科學(xué)的理論和方法 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃 組織 指揮 控制和協(xié)調(diào) 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)確定的目標(biāo) 劉荔娟主編的 現(xiàn)代項(xiàng)目管理 認(rèn)為 項(xiàng)目管理是指項(xiàng)目管理者按照客觀規(guī)律的要求 在有限資源條件下 運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn) 理論和方法 對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行管理 本書(shū)認(rèn)為項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目及其資源為對(duì)象 運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃 組織 實(shí)施和控制 以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理方法體系 項(xiàng)目管理的主體是項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理受項(xiàng)目發(fā)起人的委托在時(shí)間有限 資金約束的情況下完成項(xiàng)目目標(biāo) 有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃 資源調(diào)配 協(xié)調(diào)和控制 他必須使組織成員成為一個(gè)工作配合默契 具有積極性和責(zé)任心的高效群體 項(xiàng)目管理的客體是項(xiàng)目本身 項(xiàng)目管理是針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)而形成的一種管理方式 因而它的適用對(duì)象是項(xiàng)目 項(xiàng)目管理的職能由計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào)和控制組成 項(xiàng)目管理的任務(wù)是對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 控制 項(xiàng)目管理的目的是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 即提供符合客戶要求的產(chǎn)品或服務(wù) 1 4 2項(xiàng)目管理的特征 項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性 項(xiàng)目的一次性特點(diǎn) 決定了每實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目都要具有創(chuàng)新性 項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作 具有較強(qiáng)的不確定性 項(xiàng)目一般由多個(gè)部分組成 工作跨越多個(gè)組織 多個(gè)學(xué)科 多個(gè)行業(yè) 可供參考的經(jīng)驗(yàn)很少甚至沒(méi)有 項(xiàng)目管理需要專門(mén)的組織和團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目管理通常要跨越部門(mén)的界限 在工作中將會(huì)遇到許多不同部門(mén)的人員 項(xiàng)目經(jīng)理的作用非常重要 項(xiàng)目經(jīng)理要在有限的資源和時(shí)間的約束下 運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn) 科學(xué)合理的方法對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)的所有工作進(jìn)行有效的管理 因此項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成敗起著非常重要的作用 1 4 3項(xiàng)目管理的要素 項(xiàng)目管理的要素有很多 從三要素逐漸發(fā)展為四要素 五要素 進(jìn)而發(fā)展為六要素 項(xiàng)目管理的三要素包括質(zhì)量 進(jìn)度和成本項(xiàng)目管理的四要素除包括質(zhì)量 進(jìn)度和成本三項(xiàng)以外 還包括了項(xiàng)目的范圍項(xiàng)目管理的五要素包括質(zhì)量 進(jìn)度 成本 范圍和組織項(xiàng)目管理的六要素包括工作范圍 進(jìn)度 成本 質(zhì)量 組織和客戶滿意度 1 4 4項(xiàng)目管理工作過(guò)程 任何項(xiàng)目都可以劃分為多個(gè)不同的工作過(guò)程 工作過(guò)程是產(chǎn)生某種結(jié)果的活動(dòng)序列 由于對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的工作過(guò)程來(lái)說(shuō) 它們都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過(guò)程 一般認(rèn)為 項(xiàng)目管理的過(guò)程是由如下五個(gè)基本工作過(guò)程組成的 即 啟動(dòng)工作過(guò)程 計(jì)劃工作過(guò)程 執(zhí)行工作過(guò)程 控制工作過(guò)程和收尾工作過(guò)程 啟動(dòng)工作過(guò)程 定義一個(gè)項(xiàng)目或階段的工作與活動(dòng) 決策其起始與否 并決定是否有意向后推進(jìn)的過(guò)程 這是由一系列決策性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理工作過(guò)程 計(jì)劃工作過(guò)程 擬定 編制并改進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目工作階段的目標(biāo) 工作計(jì)劃方案 資源計(jì)劃 成本預(yù)算等方面的工作 從各種備選方案中選擇最好的方案 以實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程 這是由一系列計(jì)劃性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理工作過(guò)程 執(zhí)行工作過(guò)程 組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作 人員和其他資源 激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既定的工作計(jì)劃 形成項(xiàng)目可交付成果的過(guò)程 這是由一系列組織性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理工作過(guò)程 控制工作過(guò)程 制定標(biāo)準(zhǔn) 定期監(jiān)控和測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)展 確定實(shí)際情況與計(jì)劃存在的偏差 采取糾正措施等活動(dòng)的過(guò)程 這是由一系列控制性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理工作過(guò)程 收尾工作過(guò)程 制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段移交的文件 對(duì)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段正式接收 進(jìn)而使項(xiàng)目順利結(jié)束的過(guò)程 這是由一系列文檔化和移交性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理工作過(guò)程 1 4 5項(xiàng)目生命周期階段與項(xiàng)目管理工作過(guò)程的關(guān)系 雖然項(xiàng)目管理過(guò)程的名稱 啟動(dòng)過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 執(zhí)行過(guò)程 控制過(guò)程和收尾過(guò)程 有時(shí)和典型項(xiàng)目生命周期的名稱 啟動(dòng)階段 計(jì)劃階段 執(zhí)行階段 和收尾階段 是相同的 但是他們的含義卻是不同的 項(xiàng)目的生命周期包括的四個(gè)階段沒(méi)有重復(fù) 是一次性結(jié)束的 而項(xiàng)目管理的五個(gè)工作過(guò)程并不是獨(dú)立的一次性過(guò)程 它貫穿于項(xiàng)目生命周期的每一個(gè)階段 項(xiàng)目的任何一個(gè)階段都包含一個(gè)或幾個(gè) 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 收尾 的管理工作過(guò)程 同時(shí)項(xiàng)目管理過(guò)程在項(xiàng)目的每個(gè)階段也是按照不同的強(qiáng)度和層次發(fā)生的交疊活動(dòng) 1 4 6項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域 參考美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMI 頒發(fā)的項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的劃分 將其劃分為如下九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)項(xiàng)目所要完成的工作范圍進(jìn)行管理和控制的過(guò)程和活動(dòng)的總和 范圍管理包括用以保證項(xiàng)目能按要求的范圍完成所涉及的所有過(guò)程 如啟動(dòng)一個(gè)新項(xiàng)目 編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃 界定項(xiàng)目范圍 由客戶確認(rèn)項(xiàng)目范圍 對(duì)項(xiàng)目范圍變更進(jìn)行控制 項(xiàng)目進(jìn)度管理是指在項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中 為了確保項(xiàng)目能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的進(jìn)度及日程安排所進(jìn)行的管理過(guò)程 包括項(xiàng)目活動(dòng)定義 項(xiàng)目活動(dòng)排序 項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度控制 項(xiàng)目成本管理是指為保證項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本低于項(xiàng)目預(yù)算成本所進(jìn)行的管理過(guò)程和活動(dòng) 包括項(xiàng)目資源計(jì)劃編制 項(xiàng)目成本估算 項(xiàng)目成本預(yù)算和項(xiàng)目成本控制等 項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為了保證項(xiàng)目的可交付成果能夠滿足客戶的需求 圍繞項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行的計(jì)劃 協(xié)調(diào) 控制等活動(dòng) 包括項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制 項(xiàng)目質(zhì)量保證和項(xiàng)目質(zhì)量控制 項(xiàng)目采購(gòu)管理是指為達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)而從項(xiàng)目組織的外部獲取物料 工程和服務(wù)所需的過(guò)程 包括項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的編制 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施 項(xiàng)目采購(gòu)合同管理和項(xiàng)目采購(gòu)合同收尾 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) 并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種管理方法 技術(shù)和手段對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制 妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件所造成的不利后果 以最少的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)過(guò)程 項(xiàng)目溝通與沖突管理 項(xiàng)目溝通管理是為了確保項(xiàng)目信息合理收集和傳遞 對(duì)項(xiàng)目信息的內(nèi)容 信息傳遞的方式 信息傳遞的過(guò)程進(jìn)行的全面的管理 包括項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制 項(xiàng)目信息發(fā)布 執(zhí)行情況報(bào)告和管理收尾 項(xiàng)目沖突管理是指分析沖突 解決沖突和防范沖突的過(guò)程 項(xiàng)目人力資源管理是指項(xiàng)目組織對(duì)該項(xiàng)目的人力資源所進(jìn)行的科學(xué)的規(guī)劃 適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) 合理的配置 準(zhǔn)確的評(píng)估和有效的激勵(lì)等方面的一系列的管理工作 包括人力資源計(jì)劃 項(xiàng)目人員配備和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目整體管理是指保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過(guò)程 其內(nèi)容有項(xiàng)目整體計(jì)劃的編制 項(xiàng)目整體計(jì)劃的執(zhí)行和項(xiàng)目變更的整體控制 神圣比例 兩個(gè)列奧納多斐波納契數(shù)列 兔子問(wèn)題將一對(duì)幼兔放在封閉空間內(nèi) 兔子在出生兩個(gè)月后 就有繁殖能力 每個(gè)月能生出一對(duì)小兔子來(lái) 剛出生的幼兔又需經(jīng)過(guò)2月才能成熟交配 那么每個(gè)月的兔子數(shù)量是多少 1 1 2 3 5 8 13 21 34 144自然之?dāng)?shù)1 618黃金比例 黃金分割 神圣比例 自然界中的對(duì)數(shù)螺旋線 人工的對(duì)數(shù)螺旋線 神圣比例的美 第二章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 內(nèi)容列表項(xiàng)目組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本章后 你應(yīng)該理解項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的三種形式 即職能型組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)各自的含義及其優(yōu)缺點(diǎn) 了解項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素 理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及其發(fā)展的5個(gè)階段 了解影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 了解項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利 職責(zé)及其應(yīng)具備的素質(zhì)和能力 了解選擇項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)考慮的因素 2 1項(xiàng)目組織 項(xiàng)目組織同一般的組織一樣 要有自己的領(lǐng)導(dǎo) 即項(xiàng)目經(jīng)理 組織的規(guī)章制度 即項(xiàng)目章程 配備的人員及組織文化等 2 1 1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式 常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式有職能型組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)和矩陣型組織結(jié)構(gòu) 1 職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)是一種傳統(tǒng)的 松散的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 它最初的出現(xiàn)是社會(huì)化大生產(chǎn) 專業(yè)化分工的結(jié)果 在這種類型的組織結(jié)構(gòu)中 高層管理者處于組織結(jié)構(gòu)的最頂層 中 低層管理者逐步向下分布 公司按照各種管理職能劃分為生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷 人事和研發(fā)等若干職能部門(mén) 比如 當(dāng)一個(gè)職能型組織結(jié)構(gòu)的公司開(kāi)展一個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí) 由營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研 研發(fā)部門(mén)進(jìn)行設(shè)計(jì) 生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)制造 財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)成本管理 職能型組織結(jié)構(gòu)主要承擔(dān)的是內(nèi)部項(xiàng)目 很少承擔(dān)外部項(xiàng)目 當(dāng)公司開(kāi)展項(xiàng)目時(shí) 由各職能部門(mén)的職員承擔(dān)相應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù) 通常情況下他們都是兼職的 因?yàn)檫@些職員在完成一定項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí) 還要完成其所屬職能部門(mén)的任務(wù) 項(xiàng)目經(jīng)理可能是職能經(jīng)理 也可能是某部門(mén)的一般成員 他主要起的是協(xié)調(diào)作用 沒(méi)有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)展 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也沒(méi)有完全的支配權(quán)力 職能型組織結(jié)構(gòu)具有如下優(yōu)點(diǎn) 該組織結(jié)構(gòu)層次清晰 結(jié)構(gòu)分明 每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己明確的上司 充分利用公司內(nèi)部資源 人員使用靈活 可盡量避免人員和設(shè)備的浪費(fèi) 該組織結(jié)構(gòu)的部門(mén)是按照職能和專業(yè)進(jìn)行劃分的 有利于各職能部門(mén)的專業(yè)人員鉆研本專業(yè)的業(yè)務(wù) 從而提高其專業(yè)技能 該組織結(jié)構(gòu)為本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)成員日后的職業(yè)生涯提供了保障 職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員屬于原來(lái)的職能部門(mén) 他們都有自己的日常工作 項(xiàng)目不是其活動(dòng)和關(guān)心的重點(diǎn) 常常會(huì)因?yàn)樽非缶植坷娑鲆暳丝蛻艉晚?xiàng)目的整體利益 具有一定的狹隘性 由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通常情況下是兼職的 因此 他們不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn) 而且 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是由職能經(jīng)理派遣的 具有一定的流動(dòng)性 導(dǎo)致權(quán)責(zé)難以明確 給項(xiàng)目的管理帶來(lái)了一定的困難 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于不同的職能部門(mén) 橫向聯(lián)系較少 成員之間缺乏合作 當(dāng)不同職能部門(mén)發(fā)生利益沖突且因項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力限制難以協(xié)調(diào)時(shí) 可能會(huì)影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的部門(mén)是按照項(xiàng)目來(lái)設(shè)置的 每個(gè)部門(mén)相當(dāng)于一個(gè)微型的職能型組織 每個(gè)部門(mén)都有自己的項(xiàng)目經(jīng)理及其下屬的職能部門(mén) 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己的部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé) 對(duì)項(xiàng)目成員有著直接的管理權(quán)力 所有的項(xiàng)目成員都是專職的 當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí) 團(tuán)隊(duì)通常就解散了 團(tuán)隊(duì)中的成員可能會(huì)被分配到新的項(xiàng)目中去 如果沒(méi)有新的項(xiàng)目 他們就有可能被解雇了 項(xiàng)目型組織中通常還設(shè)有項(xiàng)目管理辦公室 PMO 為各個(gè)不同的項(xiàng)目提供服務(wù) 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)最突出的特點(diǎn)就是 集中決策 分散經(jīng)營(yíng) 項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)由于重復(fù)設(shè)置 成本較高 所以常在那些投資額很大 時(shí)間跨度很長(zhǎng)的大型項(xiàng)目中使用 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 在項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員不像職能型組織結(jié)構(gòu)那樣具有雙重身份 通常都是專職人員 因此 項(xiàng)目組織較為穩(wěn)定 而且每個(gè)項(xiàng)目成員都能明確自己的責(zé)任 有利于項(xiàng)目組織的統(tǒng)一指揮和管理 每個(gè)部門(mén)都是基于項(xiàng)目而組建的 他們的首要目標(biāo)就是圓滿地完成項(xiàng)目的任務(wù) 項(xiàng)目成員都能夠明確理解并致力于項(xiàng)目目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮 項(xiàng)目經(jīng)理享有最大限度的決策管理自主權(quán) 在進(jìn)度 成本和質(zhì)量方面的控制較為靈活 可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)整個(gè)組織的管理工作 而且對(duì)客戶的需求和公司高層的意圖可以做出快捷的響應(yīng) 從而保證了項(xiàng)目的成功實(shí)施 項(xiàng)目經(jīng)理可以避開(kāi)職能部門(mén)直接與高層管理人員溝通 提高了溝通速度 避免了溝通中的失真與延誤 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) 每個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目組織都設(shè)有自己的職能部門(mén) 不能形成資源共享 同時(shí)由于項(xiàng)目各階段的工作重點(diǎn)不同 而項(xiàng)目組之間的人力資源又不能相互協(xié)調(diào) 這樣會(huì)使項(xiàng)目組成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象 影響了員工的工作積極性 也造成了人力資源的浪費(fèi) 管理成本較高 資源配置效率低下 各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員往往只注重自身項(xiàng)目中所需的技術(shù) 不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很難共享知識(shí) 不利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)水平的提高 項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的保障 項(xiàng)目一旦結(jié)束 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員就有可能失去工作 由于他們往往會(huì)擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后的生計(jì) 因此項(xiàng)目的收尾工作就可能會(huì)被推遲 3 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)混合體 它在職能型組織的垂直層次結(jié)構(gòu)中疊加了項(xiàng)目型組織的水平結(jié)構(gòu) 兼有職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的特征 當(dāng)公司承接項(xiàng)目時(shí) 項(xiàng)目總經(jīng)理會(huì)挑選出一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)根據(jù)實(shí)際需要 同各個(gè)職能部門(mén)協(xié)商 從中挑選出項(xiàng)目所需的人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 但是這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并不是固定的 根據(jù)職能部門(mén)和項(xiàng)目的需要 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具有一定的流動(dòng)性 當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可回到原來(lái)的職能部門(mén) 也有可能去其他的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中工作 項(xiàng)目經(jīng)理則回到原來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理部門(mén) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有 矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有靈活性的特點(diǎn) 能夠?qū)蛻艉凸镜囊笞龀鲚^快的響應(yīng) 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目 可以從職能部門(mén)抽調(diào)所需的人員 充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目的資源 當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí) 公司可以對(duì)各個(gè)項(xiàng)目所需的資源 進(jìn)度和成本等方面進(jìn)行總體協(xié)調(diào)和平衡 保證每個(gè)項(xiàng)目都能完成預(yù)定的目標(biāo) 當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員會(huì)回到原來(lái)的職能部門(mén) 因而不必?fù)?dān)心日后的生計(jì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有來(lái)自于公司行政管理部門(mén)的人員 他們能保證項(xiàng)目的規(guī)章制度與公司保持一致 這樣可以增加公司高層管理者對(duì)項(xiàng)目的信任 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求較高 項(xiàng)目經(jīng)理不僅要處理好資源分配 技術(shù)支持 進(jìn)度安排等方面的問(wèn)題 還要懂得如何與各職能部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)接受多重領(lǐng)導(dǎo) 即項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理等 當(dāng)他們的命令發(fā)生沖突時(shí) 就會(huì)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員無(wú)所適從 項(xiàng)目經(jīng)理只是關(guān)心所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成敗 而不是以公司的整體目標(biāo)為努力方向 如果項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理之間的力量不均衡 或他們對(duì)各自成員的影響力不同 都會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度或職能部門(mén)的日常工作 根據(jù)項(xiàng)目組織中項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理責(zé)權(quán)利的大小 又可以將矩陣型組織結(jié)構(gòu)分為弱矩陣式 平衡矩陣式和強(qiáng)矩陣式三種形式 強(qiáng)矩陣式組織 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 職能經(jīng)理的權(quán)力平衡矩陣式組織 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 職能經(jīng)理的權(quán)力弱矩陣式組織 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 職能經(jīng)理的權(quán)力平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)處于弱矩陣式組織結(jié)構(gòu)和強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)之間 弱矩陣式組織結(jié)構(gòu)接近于職能型組織結(jié)構(gòu) 強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)接近于項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 2 1 2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇應(yīng)該運(yùn)用權(quán)變管理的原理 充分考慮項(xiàng)目的具體情況 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 項(xiàng)目所處的環(huán)境和項(xiàng)目的目標(biāo)等方面的因素 一般來(lái)說(shuō) 職能型組織結(jié)構(gòu)適用于不確定性程度較低 所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 持續(xù)時(shí)間較短的小型項(xiàng)目 而不適用于環(huán)境變化較大 技術(shù)創(chuàng)新性很強(qiáng)的大型項(xiàng)目 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)適用于環(huán)境的快速變化的項(xiàng)目矩陣型組織結(jié)構(gòu)融合了上述兩種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 在充分利用公司的資源上具有更大的優(yōu)越性 適用于技術(shù)復(fù)雜 風(fēng)險(xiǎn)程度較大的大型項(xiàng)目 2 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)由共同合作的若干成員組成的正式組織 2 2 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征 1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有一定的目的 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是完成項(xiàng)目的任務(wù) 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在組建的同時(shí) 就被賦予了明確的目標(biāo) 正是這一共同的目標(biāo) 將所有成員凝聚在一起 形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì) 2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)組織 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是基于完成項(xiàng)目任務(wù)和項(xiàng)目目標(biāo)的目的而組建的 一旦項(xiàng)目任務(wù)完成 團(tuán)隊(duì)的使命也將告終 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)即可解散 3 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) 在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中 項(xiàng)目經(jīng)理是最高的決策者和管理者 一般來(lái)說(shuō) 項(xiàng)目的成敗與項(xiàng)目經(jīng)理的能力有著密切的關(guān)系 4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)合作精神 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體 它按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)作業(yè)的模式來(lái)實(shí)施項(xiàng)目 這就要求成員具有高度的合作精神 相互信任 相互協(xié)調(diào) 缺少團(tuán)隊(duì)精神會(huì)導(dǎo)致工作效率的低下 因此團(tuán)隊(duì)合作精神是項(xiàng)目成功的有力保障 5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的增減具有靈活性 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在組建的初期 其成員可能較少 隨著項(xiàng)目進(jìn)展的需要 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)逐漸擴(kuò)大 而且團(tuán)隊(duì)成員的人選也會(huì)隨著項(xiàng)目的發(fā)展而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整 6 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目成功的組織保障 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技能培訓(xùn) 人員的績(jī)效考核以及人員激勵(lì)等 這些都是項(xiàng)目成功的可靠保證 2 2 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 這個(gè)過(guò)程包括如下五個(gè)階段 形成階段 磨合階段 規(guī)范階段 表現(xiàn)階段和解散階段 形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程的最初階段 它將一些個(gè)體人員轉(zhuǎn)變成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 這一階段的特征是 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具有一種積極向上的精神 并急于開(kāi)始工作和表現(xiàn)自己 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也努力建立自己的形象 并試圖對(duì)將要開(kāi)始的工作進(jìn)行分工和制定計(jì)劃 這一階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒表現(xiàn)為希望 激動(dòng) 懷疑 焦急等 他們往往不知道要干什么 和誰(shuí)一起干 能否和同事愉快地相處以及要從事的工作是否與自己的興趣相適應(yīng)等問(wèn)題 所以 項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)明項(xiàng)目的目標(biāo) 并且公布項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的職位 2 磨合階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員明確了自己的目標(biāo)后 便開(kāi)始運(yùn)用自己的技能來(lái)執(zhí)行所被分配的工作 這一階段的特征是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與自己的期望不一致 他們?cè)絹?lái)越不滿意項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)和命令 對(duì)項(xiàng)目所采用的設(shè)備和技術(shù)不熟悉 時(shí)常發(fā)生錯(cuò)誤 這一階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒有挫折 不滿 憤怒甚至對(duì)立的情緒 比如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的角色不太滿意 覺(jué)得項(xiàng)目經(jīng)理制定的計(jì)劃和安排不合理 因此 項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo) 但是這種指導(dǎo)比形成階段要小得多 并且要引導(dǎo)每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的角色及責(zé)任進(jìn)行調(diào)整 另外 項(xiàng)目經(jīng)理還要明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員相互之間的關(guān)系和行為規(guī)范 使每個(gè)成員都清楚地了解自己的責(zé)任以及和別人的關(guān)系 3 規(guī)范階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的磨合后 就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段 這一階段的特征是 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾程度降低 同時(shí) 隨著成員的期望和實(shí)際情形的統(tǒng)一 他們的不滿情緒也逐步降低 項(xiàng)目的規(guī)章制度得到改進(jìn)和規(guī)范 具體的控制和決策權(quán)也逐步從項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員手中 這一階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始建立相互信任 相互幫助的關(guān)系 開(kāi)始互相交流看法 合作意識(shí)明顯加強(qiáng) 所以 項(xiàng)目經(jīng)理要逐步減少指導(dǎo)性工作 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作要給予支持 并且對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得的成果進(jìn)行表?yè)P(yáng) 4 表現(xiàn)階段在這一階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有很強(qiáng)的集體感和榮譽(yù)感 信心十足 急于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 工作效率很高 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際需要 以個(gè)人或臨時(shí)小組的方式進(jìn)行工作 相互依賴度高 在這一階段 項(xiàng)目經(jīng)理的工作就是協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定 修正并執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 5 解散階段在此階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成任務(wù) 準(zhǔn)備解散 這時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)離別 就會(huì)感到失落 2 2 3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效 影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有很多 一般來(lái)說(shuō) 主要包括如下方面 1 團(tuán)隊(duì)精神 在開(kāi)展項(xiàng)目時(shí) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是作為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行工作的 因此 團(tuán)隊(duì)精神與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是緊密聯(lián)系在一起的 缺少團(tuán)隊(duì)精神會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降 團(tuán)隊(duì)精神主要表現(xiàn)在 團(tuán)隊(duì)成員之間要相互信任 相互依賴 互助合作 全體成員具有統(tǒng)一的 共同的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成員具有平等的關(guān)系 要積極參與團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作并且要進(jìn)行自我激勵(lì)和自我約束 2 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的最高領(lǐng)導(dǎo) 他應(yīng)該正確地運(yùn)用自己的權(quán)力和影響力 帶領(lǐng)和指揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn) 素質(zhì) 能力 性格等都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生一定的影響 3 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的明確性 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該了解項(xiàng)目的目標(biāo) 項(xiàng)目的工作范圍 成本預(yù)算 進(jìn)度計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息 才能對(duì)項(xiàng)目有大致的把握 明確自己的任務(wù) 項(xiàng)目成員如果不能對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí) 就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的工作效率 4 信息溝通 信息溝通也會(huì)影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效 團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)暢通的渠道交流信息可以減少不必要的誤解 就某些問(wèn)題達(dá)成共識(shí) 減少?zèng)_突 從而提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效 如果在工作中團(tuán)隊(duì)成員之間缺少溝通 或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與外部信息交流不足 就會(huì)使團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下 甚至造成決策失誤 5 激勵(lì)機(jī)制 建立激勵(lì)機(jī)制有利于提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和工作熱情 使他們?nèi)ν度牍ぷ?從而提高整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率 如果激勵(lì)措施的力度不夠 很可能會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)消極的工作態(tài)度 工作效率低下 這樣就會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效 6 團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度可以規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)及其成員的工作和行為 為團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行提供制度保障 而一個(gè)無(wú)章可循的團(tuán)隊(duì) 其績(jī)效通常也是十分低下的 7 團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)的明確性 團(tuán)隊(duì)成員必須明確各自的職責(zé)和工作 才能使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效得到提高 如果團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)不清或團(tuán)隊(duì)在管理上存在著職責(zé)重復(fù)的問(wèn)題 就會(huì)導(dǎo)致某些工作的延誤 造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率下降 8 約束機(jī)制 約束機(jī)制可以針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的一些不良或錯(cuò)誤行為形成制約 有利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高 有時(shí) 團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)有一些不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的行為 如果得不到有效的制約 將會(huì)影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高 2 3項(xiàng)目經(jīng)理 2 3 1項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃 實(shí)施和控制 是項(xiàng)目管理的核心 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的大小取決于公司采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)以及項(xiàng)目對(duì)公司的重要性 如果公司采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 那么項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力就相對(duì)較大 很可能在職能部門(mén)經(jīng)理之上 如果公司采用職能型組織結(jié)構(gòu) 則項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力就相對(duì)較小 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力就很可能在職能部門(mén)經(jīng)理之下 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 1 項(xiàng)目經(jīng)理具有選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的最終決定權(quán) 2 在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)比較重要的決策有著直接的決定權(quán) 3 項(xiàng)目經(jīng)理具有項(xiàng)目資源具體使用和分配的權(quán)力 2 3 2項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理的身份是領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)該履行的職責(zé)有 計(jì)劃 組織 控制 1 計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)是制定計(jì)劃 計(jì)劃可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起來(lái)制定計(jì)劃 這樣的計(jì)劃遠(yuǎn)比他單獨(dú)一個(gè)人制定的計(jì)劃更為合理 可行 同時(shí) 當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施自己制定的計(jì)劃時(shí) 能更積極 更有效地去完成自己所負(fù)責(zé)的活動(dòng) 在執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)中 項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整 一般對(duì)戰(zhàn)略性計(jì)劃調(diào)整的較少 而越細(xì)致的作業(yè)計(jì)劃則越有可能需要調(diào)整 2 組織項(xiàng)目經(jīng)理在組織工作時(shí) 應(yīng)營(yíng)造一種工作環(huán)境 使所有的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能夠以高昂的士氣更有效地投入到工作中去 項(xiàng)目經(jīng)理的組織工作包括兩個(gè)方面 一是設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) 對(duì)要完成的每項(xiàng)具體工作進(jìn)行描述 并安排合適的人員 二是決定哪些工作由組織內(nèi)部完成 哪些工作由組織外部的協(xié)作者 如承擔(dān)單位或顧問(wèn)公司 來(lái)完成 對(duì)由組織內(nèi)部進(jìn)行的工作 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)把任務(wù)落實(shí)到個(gè)人 同時(shí)具體承擔(dān)工作的人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理做出承諾 對(duì)由外部協(xié)作者完成的工作 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)其工作范圍做出明確的劃分 與每位協(xié)作者協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)并簽訂合同 此外 項(xiàng)目經(jīng)理還要對(duì)合同的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)協(xié)調(diào)處理 若不在自己的職責(zé)范圍之內(nèi) 則應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告 3 控制為了保證項(xiàng)目的進(jìn)展與項(xiàng)目的目標(biāo)相一致 項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控 跟蹤實(shí)際工作的進(jìn)展并與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比 有時(shí)甚至要對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行變更 因此 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)設(shè)計(jì)一套有效的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)以及項(xiàng)目變更程序 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)能夠掌握項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況 分析研究各種已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題和潛在的風(fēng)險(xiǎn) 在必要的時(shí)候根據(jù)項(xiàng)目變更程序 對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整 2 3 3項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì) 1 知識(shí)素質(zhì)知識(shí)是項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的基礎(chǔ) 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)水平主要表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)知識(shí)的深度 綜合知識(shí)的廣度和管理知識(shí)水平三個(gè)方面 專業(yè)技術(shù)知識(shí)的深度如果項(xiàng)目經(jīng)理缺乏一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí) 就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗 當(dāng)然 并不能要求項(xiàng)目經(jīng)理精通所有的專業(yè)知識(shí) 但他必須掌握與項(xiàng)目有關(guān)的主要專業(yè)知識(shí) 綜合知識(shí)的廣度項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全面的管理 不需要進(jìn)行項(xiàng)目的具體活動(dòng) 所以不要求具備很高深的專業(yè)技術(shù) 但是 他們需要具備一定的綜合知識(shí)的廣度 一個(gè)項(xiàng)目通常會(huì)涉及眾多相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí) 比如數(shù)學(xué) 經(jīng)濟(jì) 法律 物理 化學(xué) 管理學(xué)等 特別是由于當(dāng)今經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的日益全球化 項(xiàng)目經(jīng)理更需掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和多種國(guó)際語(yǔ)言 管理知識(shí)水平項(xiàng)目經(jīng)理的職能側(cè)重于管理而不是技術(shù) 因此一個(gè)出色的工程師未必是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理 尤其是隨著管理科學(xué)和管理技術(shù)的發(fā)展 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理管理知識(shí)的要求越來(lái)越高 一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理不僅要掌握項(xiàng)目管理理論 項(xiàng)目決策技術(shù) 還要了解組織行為學(xué) 管理心理學(xué)等相關(guān)的管理知識(shí) 2 品格素質(zhì)品格素質(zhì)是指品性 思想等方面的特征 項(xiàng)目經(jīng)理的品格素質(zhì)包括性格品質(zhì)和道德品質(zhì) 性格品質(zhì)作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理 必須具有良好的性格 待人真誠(chéng) 熱情 善于與人交往 遇事沉著冷靜 不盲目 沖動(dòng) 思維敏捷 反應(yīng)迅速 做事鍥而不舍 敢于面對(duì)挫折和失敗 自信心強(qiáng) 勇于創(chuàng)新 靈活而又不失原則 道德品質(zhì)道德決定了一個(gè)人的行為準(zhǔn)則 項(xiàng)目經(jīng)理控制著項(xiàng)目的財(cái)權(quán)和物權(quán) 如果他們的個(gè)人道德品質(zhì)不良 就很可能在利益的驅(qū)使下 貪贓枉法 以權(quán)謀私 從而導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗 此外 項(xiàng)目經(jīng)理要具備一定的社會(huì)道德品質(zhì) 不能一味追求項(xiàng)目自身的經(jīng)濟(jì)效益 而應(yīng)同時(shí)考慮項(xiàng)目所帶來(lái)的社會(huì)效益 2 3 4項(xiàng)目經(jīng)理的能力 1 領(lǐng)導(dǎo)能力項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的管理者而不是項(xiàng)目的具體執(zhí)行者 因此必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 項(xiàng)目經(jīng)理要帶領(lǐng)和指揮整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 他的領(lǐng)導(dǎo)能力決定了項(xiàng)目的成敗 目前 大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理都采用民主參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式 項(xiàng)目經(jīng)理引導(dǎo)所有的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參與到項(xiàng)目的管理中來(lái) 項(xiàng)目經(jīng)理不只是簡(jiǎn)單的下達(dá)命令 而是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮主動(dòng)性來(lái)完成自己的工作 項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)授權(quán) 可以從項(xiàng)目管理的細(xì)節(jié)中解脫出來(lái) 更好地應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的重大事項(xiàng) 2 人際交往能力項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心人物 他必須與項(xiàng)目外部的組織 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員打交道 因此 良好的人際交往能力是項(xiàng)目經(jīng)理必備的技能 這種技能需要良好的口頭表達(dá)能力和書(shū)面溝通能力 項(xiàng)目經(jīng)理的人際交往能力包括如下方面 如何處理好與上級(jí)主管的委托代理關(guān)系的能力 如何處理好與項(xiàng)目干系人的利益關(guān)系的能力 如何處理好項(xiàng)目涉及的公共關(guān)系方面的能力 如 各種媒體 社會(huì)公眾等 如何處理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的能力 3 人員開(kāi)發(fā)能力項(xiàng)目經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的同時(shí) 也應(yīng)該將項(xiàng)目視為提高團(tuán)隊(duì)成員自身價(jià)值的良好機(jī)會(huì) 項(xiàng)目經(jīng)理要營(yíng)造一種學(xué)習(xí)的氛圍 使團(tuán)隊(duì)成員能夠通過(guò)各自的工作來(lái)不斷提高他們的專業(yè)技能 項(xiàng)目經(jīng)理可以讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中經(jīng)驗(yàn)豐富的成員向閱歷不足的成員傳授一些專業(yè)技能 項(xiàng)目經(jīng)理也可以讓團(tuán)隊(duì)成員參加一些培訓(xùn)來(lái)提高他們的能力 從而更好地為項(xiàng)目服務(wù) 4 處理問(wèn)題的能力項(xiàng)目經(jīng)理首先要及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題甚至是潛在的問(wèn)題 盡早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 才能有充足的時(shí)間制定出合理的解決方案 從而避免問(wèn)題的擴(kuò)大 減少對(duì)項(xiàng)目其他部門(mén)的影響 其次 項(xiàng)目經(jīng)理要具有一定的分析問(wèn)題的能力 一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 項(xiàng)目經(jīng)理就要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的分析 找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因 最后 項(xiàng)目經(jīng)理還要根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)及其產(chǎn)生的原因 帶領(lǐng)和指揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同來(lái)解決問(wèn)題 5 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目的具體實(shí)施者 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來(lái)的 所以 項(xiàng)目經(jīng)理必須要組建一支高效 協(xié)調(diào)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目經(jīng)理要充分了解項(xiàng)目的目標(biāo) 對(duì)項(xiàng)目的工作任務(wù)進(jìn)行分解 來(lái)初步確定實(shí)施項(xiàng)目需要的人員 然后再?gòu)墓就獠炕騼?nèi)部獲取合適的人員 2 3 5項(xiàng)目經(jīng)理的選擇 項(xiàng)目經(jīng)理可以從公司內(nèi)部選拔 培養(yǎng) 也可以從公司外部招聘 從公司內(nèi)部選擇人選 有利于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目以及公司背景的了解 有利于與其他有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào) 可以引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員盡快融入到公司的理念和文化中 但由于其來(lái)自公司內(nèi)部 他的工作也會(huì)受到原來(lái)與各部門(mén)管理者關(guān)系的限制 如果項(xiàng)目經(jīng)理從公司外部招聘 那么他要了解項(xiàng)目并開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目就要有一個(gè)過(guò)程 并且此過(guò)程對(duì)日后項(xiàng)目的成敗有著極大的影響 從外部招聘的項(xiàng)目經(jīng)理可以沒(méi)有任何牽掛地展開(kāi)工作 不需要考慮權(quán)衡公司內(nèi)部的關(guān)系 在選擇項(xiàng)目經(jīng)理時(shí) 主要考慮的因素有 項(xiàng)目的特點(diǎn) 候選人的素質(zhì) 候選人的能力 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行選擇時(shí) 要遵循一定的程序并運(yùn)用一定的方法 從而選擇一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理 1 通過(guò)項(xiàng)目的有關(guān)文件 來(lái)了解項(xiàng)目的特點(diǎn) 2 通過(guò)項(xiàng)目職位說(shuō)明的要求 可以在大范圍內(nèi)選出符合要求的項(xiàng)目經(jīng)理候選人 3 通過(guò)民意測(cè)驗(yàn)或開(kāi)座談會(huì)的形式 可以了解群眾對(duì)候選人的認(rèn)可程度 初步確定若干選擇對(duì)象 4 通過(guò)考察候選人在類似項(xiàng)目中所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn) 進(jìn)一步縮小候選人的范圍 5 通過(guò)對(duì)候選人的學(xué)歷 經(jīng)歷 個(gè)性 品質(zhì)等方面進(jìn)行定性的分析和定量的考核 來(lái)評(píng)價(jià)候選人的勝任程度 6 通過(guò)要素加權(quán)分析法可以將候選人的績(jī)效 素質(zhì)和能力等方面進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià) 7 根據(jù)綜合評(píng)價(jià)的得分 從中擇優(yōu)選擇出項(xiàng)目經(jīng)理 第三章項(xiàng)目啟動(dòng) 內(nèi)容列表需求分析項(xiàng)目的選擇項(xiàng)目的啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)的工具與方法學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本章后 你應(yīng)該了解客戶需求的來(lái)源 理解項(xiàng)目需求建議書(shū)的構(gòu)成 了解項(xiàng)目選擇時(shí)需要考慮的因素 理解項(xiàng)目可行性研究的過(guò)程及內(nèi)容 了解項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制 理解項(xiàng)目啟動(dòng)工作所包括的內(nèi)容以及項(xiàng)目啟動(dòng)的標(biāo)志 理解項(xiàng)目目標(biāo)的特性以及確定項(xiàng)目目標(biāo)的準(zhǔn)則 掌握項(xiàng)目啟動(dòng)的各種方法 3 1需求分析 需求是項(xiàng)目產(chǎn)生的根本前提 識(shí)別需求是項(xiàng)目啟動(dòng)的首要工作 它起始于需求或問(wèn)題的產(chǎn)生 結(jié)束于需求建議書(shū)的發(fā)布 明確 清晰的需求是承約商今后計(jì)劃與執(zhí)行項(xiàng)目的基礎(chǔ) 客戶向承約商發(fā)送需求建議書(shū)的過(guò)程實(shí)際就是項(xiàng)目的招標(biāo)過(guò)程 根據(jù)客戶的需求建議書(shū) 承約商進(jìn)行項(xiàng)目識(shí)別 項(xiàng)目構(gòu)思 項(xiàng)目選擇 最后向客戶投送項(xiàng)目建議書(shū)的過(guò)程實(shí)際就是項(xiàng)目的投標(biāo)過(guò)程 3 1 1需求識(shí)別 所謂需求識(shí)別 即是客戶基于某些方面變化 如市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng) 技術(shù)進(jìn)步 法律法規(guī)等 而產(chǎn)生的