應知應會學習心得體會.doc

.“應知應會”學習活動的心得體會 根據(jù)集團公司及賓館的安排，我部門開展了“應知應會”學習的活動。通過學習，使我們?nèi)媪私庹莆樟斯尽笆濉卑l(fā)展戰(zhàn)略，進一步明確了集團公司“十二五”時期的發(fā)展目標、經(jīng)濟指標、重點項目和保障措施。 作為賓館會議娛樂部，我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞集團公司“十二五”時期發(fā)展規(guī)劃綱要，加大宣傳力度，努力做到： 一、 加強安全知識的培訓和檢查力度，增強使命感和責任感，發(fā)現(xiàn) 隱患及時排除，做到防患于未然，并積極做好每日安全的預防工作，始終把安全放在首位，培養(yǎng)每一位員工都要有“沒有安全，一切的付出都等于零”的深刻認識。 二、 進一步完善部門內(nèi)部管理制度和各項操作規(guī)范，提高全員道德 素質(zhì)、業(yè)務水平和工作能力，以不斷進取、積極向上的工作作風和強烈的事業(yè)心、責任心，抓住時機，應對各種挑戰(zhàn)。 三、 針對會議場地其他同行的激烈競爭，在努力提高服務質(zhì)量的基 礎上，主抓服務細節(jié)與技巧，努力做好每場會議的各項接待工作，全力提高會議的場次和收入。 四、 在做好會議接待工作的基礎上娛樂要做好日?？蛻舻木S護，主 動和顧客經(jīng)常聯(lián)系，搞好客情關(guān)系，做好友情銷售并利用會議空擋出去開拓新客源，適時不斷推出促銷活動等。爭取通過各方面的不斷努力，使銷售收入和利潤每年都能夠保持增長。 五、 加強服務質(zhì)量管理和培訓力度，培養(yǎng)員工的觀察能力，為客人 提供個性化服務，不斷更新經(jīng)營理念與服務理念，促使員工在工作中自覺為賓客提供“五心服務”為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為困難的客人熱心服務，在實現(xiàn)自身價值的同時，給企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。重點加強培養(yǎng)員工的思想道德、工作責任心、讓大家都要有主人翁意識。 六、 強化節(jié)能意識，嚴格把關(guān)部門日常物、耗的控制和管理，開源 節(jié)流，做好節(jié)能工作，合理控制成本支出，爭取做到利潤最大化。 “十二五”期間，我們將面臨新的挑戰(zhàn)，展望未來，在上級領導的帶領和指導及全體員工的努力下，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新、增強合力，為實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃而努力篇二：應知應會心得體會(汪勇) 學習群眾路線教育實踐活動應知應會心得體會 通過學習黨的群眾路線教育實踐活動應知應會等一系列文件材料，聆聽黨課，參加討論，收看警示教育片等，我真切感到開展群眾路線教育實踐活動的重要意義，感到“水能載舟，亦能覆舟”的深刻內(nèi)涵。曾經(jīng)，我們依靠“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的“群眾路線”取得了革命和建設的偉大成就。如今，我國成為了世界第二大經(jīng)濟體，正在向著全面建成小康社會邁進。然而，我們也要看到，黨內(nèi)脫離群眾的現(xiàn)象開始大量存在：形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，讓群眾對黨逐漸產(chǎn)生了距離感甚至是不信任?！叭诵南虮酬P(guān)系黨的生死存亡。黨只有始終與人民心連心、同呼吸、共命運，始終依靠人民推動歷史前進，才能做到堅如磐石?！?通過這次學習，收獲頗豐，主要體會有以下三點： 一、開展黨的群眾路線教育實踐活動非常即時和必要 中央開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，其目的是著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高我黨在新形勢下做好群眾工作的能力。這是黨在新的歷史條件下準確把握國際國內(nèi)形勢，妥善應對考驗，化解風險，運用馬克思主義建黨學說加強黨的建設的重大舉措，對于我們進一步加強黨的執(zhí)政能力建設，保持黨的先進性和純潔性，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，促進黨員干部做到求真務實、清正廉潔具有極其重要的作用。 中央開展黨的群眾路線教育實踐活動，正值當前我國經(jīng)濟社會取得長足發(fā)展，物質(zhì)財富豐富，社會上奢靡之風、奢華之風日甚，形式主義、官僚主義、享樂主義橫行，黨員干部脫離群眾，一些領域和地區(qū)消極腐敗現(xiàn)象多發(fā)，一些重大違紀、違法案件影響惡劣，人民群眾很不滿意，黨員不關(guān)心群眾、對群眾反映的問題漠不關(guān)心，久拖不決，傷害了人民群眾對黨的感情。這此現(xiàn)象和行為嚴重損害了黨的形象，玷污了黨的純潔性和先進性，在此關(guān)鍵時刻，在全黨大興密切聯(lián)系群眾之風，大興求真務實之風，大興為民務實清廉之風，開展黨的群眾路線教育實踐活動，既是加強黨的自身建設的必然要求，又是廣大群眾的迫切需要，具有很強的現(xiàn)實意義，非常即時也非常必要。 黨的群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。開展群眾路線教育，是實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標的必然要求。要實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標和中國夢，就要求全黨同志必須要有優(yōu)良作用，這就是我們黨歷來堅持的理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評以及艱苦奮斗、求真務實等作風。在改革開放歷史新時期，隨著改革不斷地深入和對外開放不斷擴大，黨必將面臨前所未有的風險和挑戰(zhàn)，黨的作風建設始終是擺在我們面前的一項重大任務，抓作風建設一絲也不能放松，一刻也不能停頓。 二、深入學習，提高認識，以科學的方法找準問題和差距 搞好群眾路線教育實踐活動，習近平同志提出了“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，也就是通過學習和實踐，做到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。嚴肅認真地找差距、修身正已；勇于正視缺點和不跳，正視矛盾和問題，端正行為，保持共產(chǎn)黨人的良好形象；深入分析發(fā)生問題的原因，清洗思想和行為上的灰塵，既解決思想上的問題，也要解決實際問題，保持共產(chǎn)黨人的政治本色；人的思想和作風有了毛病，須要抓緊治病，對癥下藥，否則將病入 膏肓，無藥可治。 三、靈活運用群眾路線教育實踐活動的成果，努力提高為群眾解決問題的能力 一是要牢固樹立宗旨意識，強化群眾觀點。擺正同基層群眾之間的關(guān)系，深入基層，了解群眾，打好為群眾服務的基礎。政府、企業(yè)、個體工商戶及廣大農(nóng)民群眾就是我們的群眾，應該多到基層了解企業(yè)及農(nóng)民的需求，關(guān)心他們的融資難問題，探索解決問題的辦法，即時反映他們的呼聲和訴求；深入企業(yè)了解企業(yè)發(fā)展情況，多聽企業(yè)意見和實話、真話，摸清行業(yè)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和形勢，切實開展貼身的服務工作，更好地為企業(yè)服務。 二是要切實改善工作作風，密切聯(lián)系群眾，認真研究并幫助解決行業(yè)發(fā)展中面臨的突出困境和瓶頸問題。我們應該切實改善作風，深入企業(yè)基層一線，尊重基層和農(nóng)民的首創(chuàng)精神，要沉得下去，坐得下來，認真研究搞透一個地方、一個企業(yè)、一種模式、一種做法，總結(jié)經(jīng)驗和典型，剖析優(yōu)勢和劣勢，在全行業(yè)推廣典型做法，切忌走馬觀花，搞形式主義、花架子、寫官樣文章。要狠剎“四風”，真正服務企業(yè)，服務園區(qū)，做到從思想上尊重企業(yè)、感情上貼近企業(yè)、行動上密切聯(lián)系企業(yè)，真心實意為企業(yè)辦實事、解難事、做好事，贏得企業(yè)的擁護和支持。 三是求真務實，做到兩手抓，兩促進，創(chuàng)新思路，為行業(yè)發(fā)展獻計獻策。學習實踐活動的目的就是不斷提高我們在實際工作中的調(diào)查研究、掌握實情的能力，提高解決問題、化解矛盾的能力，這也正是我們黨開展群眾路線教育實踐活動的最終目標的具體體現(xiàn)。如何為企業(yè)提供更即時、更準確的信息以及政策咨詢；如何打造良好的為企業(yè)服務平臺，推動企業(yè)現(xiàn)代化，都需要不斷地提出新的思路及切實可行的工作思路和辦法。群眾路線教育實踐活動對為企業(yè)服務提出了更高的要求，也更堅定了“凝聚行業(yè)智慧，傾聽行業(yè)呼聲，維護行業(yè)利益，引領行業(yè)發(fā)展”的服務宗旨，我們在未來的工作中將認真抓落實、抓出成效，使工作上一個新臺階。 在黨組織中我是一名新兵，要積極學習黨的精神，做到不怕苦、不怕累。為黨注入新鮮血液，使我黨充滿無限正能量。同時，積極投入工作，開拓創(chuàng)新，勇于進取，爭取做一名合格的公職人員。篇三：上好課應知應會心得 上好課應知應會心得 通過參加本次繼續(xù)教育的培訓，在課下我又認真閱讀了評好課應知應會這本書，給我有很大的感觸，對于觀課議課有了更深的理解與認識，下面我談一下自己的學習體會 演。而是帶著共同研究課堂、改進教學，提高自身課堂實效的探究目的一同參與的。觀課議課打破了“不想在同事面前暴露自己的弱點，不愿意自己的工作被別人指手畫腳”。也不希望別人來干涉自己的教學”這種“私下默契”的狀態(tài)，它致力于讓所有教師互相觀摩教學，直面現(xiàn)有問題，相互坦誠批評，共同商議辦法，謀求教學創(chuàng)新，實現(xiàn)共同成長。 “議課和以往評課的最大區(qū)別有兩點：一是議課者并不完全是從旁觀者的立場來評論上課教師，而是把自己融入課堂教學中去，以執(zhí)教教師的角度來觀察和思考課堂教學過程中所出現(xiàn)的問題；二是議課者與執(zhí)教者是在完全平等的基礎上進行的交流，是議論式的而不是評判式的。所以，這種方式不但適用于有專家參與的指導性議課，也適用于校本教研中的教師互相觀課的同伴交流。議課的主要目的是為了促進上課教師對自己的教學進行深入的反思，總結(jié)并提升實踐經(jīng)驗，對課堂上的不足之處進行分析，探討和尋求解決問題的策略和辦法。觀課時必須做到：第一，需要觀察課堂上發(fā)生了什么，觀察的對象不僅有教師，而且包括學生。第二，我需要推斷執(zhí)教老師的教學行為背