技術公司合同評審控制程序.doc

深圳培訓網 技術公司合同評審控制程序修訂日期修訂單號修訂內容摘要頁次版次修訂審核批準2011/03/30/系統(tǒng)文件新制定4A/0/更多免費資料下載請進：好好學習社區(qū)批準：審核：編制：技術公司合同評審控制程序1.0目的：為確保營業(yè)之利潤，達到有效之競爭價格，提升訂單量之來源，并與客戶保持密切之良好關系。2.0范圍： 凡本公司與客戶之往來合同(訂單)等相關文件均適用之。3.0定 義：3.1標準品：所謂標準品即記載于公司產品目錄內之產品或未記載于該目錄內，但此產品有BOM，且品質要求符合廠內標準者。3.2非標準品：所謂非標準品，為客戶對于產品規(guī)格、品質或包裝有特別要求之產品。4.0權責： 4.1研發(fā)單位： 4.1.1成本價格之估算正確且合理之提供業(yè)務單位，以供對客戶報價之依據。 4.1.2針對樣品不明確或有疑義之產品規(guī)格訂定或把客戶之意見及方法列入考量必要時請客戶一起檢討共同參與而達到品質提升目的。 4.2業(yè)務單位：4.2.1業(yè)務部門主管對于成本價格加以評估，并作成報價單送交客戶議價。4.2.2負責對于客戶關系發(fā)展之維護，日?？赏ㄟ^E-mail / Fax / 電話或拜訪，對客戶的需求，做深度了解，正確且快速的將客戶合同要求傳達到公司內部，以達到客戶服務之目的。長期配合之客戶，業(yè)務人員可定期將交期的變動與客戶確認。 4.2.3業(yè)務部門主管：合同（訂單）內容評估與合同簽署。4.3 PMC單位：審查材料或零組件之來源，能否滿足合同（訂單）要求。4.4 品管單位：審查合同（訂單）中，客戶要求或意見能否符合與實行,必要時請客戶一起 檢討共同參與而達到品質提升目的。4.5生產單位：審查產能、交期能否滿足客戶之要求。5.0程序內容：5.1 顧客選擇:5.1.1顧客選擇策略與準則: 通過參展及廣告尋求與國際知名之大廠,信譽良好,且其產品具有前途性及未來潛力之產品。 5.1.2利用定期開會及評鑒來達到雙方共同之品質,價格,交期等等之各項期望與目標, 同時可通過技術研討, 提高彼此之研發(fā)和品質。 5.2詢價、報價: 5.2.1客戶詢價作業(yè)： 詢價：業(yè)務人員針對目標市場及產業(yè)進行推廣，有興趣之客戶即會以電話、傳真、或E-mail前來詢價。依想要購買的產品特性，客戶主要區(qū)分為標準品及客制品，標準品之客戶只要購買100臺以上皆可以承接，客制品則必需依客戶所要求之產品的開發(fā)難易度，由業(yè)務單位之主管決定是否承接，不過，最低年需求數量要在萬臺以上。業(yè)務承接：業(yè)務單位承辦人員依客戶需求填寫產品開發(fā)估價單交予研發(fā)單，表內須附上客戶所需之規(guī)格, 如無特殊規(guī)定, 則以宇衡之標準設計, 若符合現有標準品規(guī)格, 則不需開立產品開發(fā)估價單。 5.2.2報價作業(yè)： 成本評估：研發(fā)單位依產品開發(fā)估價單及所附規(guī)格等相關資料確認成本之估價。 報價之決定：產品開發(fā)估價單最后報價由營業(yè)主管決定之。報價單：由業(yè)務人員作成產品報價單，傳送至客戶。 5.2.3 議價作業(yè)： 客戶議價：由營業(yè)人員與客戶依報價單議價，并決定最后價格。5.3合同（訂單）評審: 5.3.1客戶資料建立 .相關合同及訂單由業(yè)務擔當負責留存, 期限1年。 .客戶端之技術文件,依技術文件管制辦法執(zhí)行。 5.3.2客戶需求： 業(yè)務承辦：業(yè)務單位依詢價、報價流程完成相關作業(yè)，接受客戶之合同（訂單） 后，依客戶之需求區(qū)分為標準品及非標準品。5.3.3產品類別： 標準品：由業(yè)務單位開立生產通知單（一般訂單）。 非標準品： 由業(yè)務單位依客戶提供之規(guī)格開立生產通知單(樣品)部門主管及總經理核準后交研發(fā)單位設計、制作樣品。 客戶承認：樣品完成后由業(yè)務單位送交客戶承認。 開立生產通知單：由業(yè)務單位開立生產通知單（一般訂單）。 認可：生產通知單需經相關單位主管審核。 產品介紹： 標準品：由業(yè)務單位制訂產品目錄并建立于公司網站或是郵寄給供客戶查詢或 在參展及廣告推銷給客戶并在公司簡介上提供給客戶參考，使其了解本公司的產品狀況。 非標準品：由業(yè)務單位在產品開發(fā)完成時利用E-Mail通知或直接去跟客戶公司做簡介. 5.3.4生產計劃之排定：生管單位依審核后之生產通知單安排生產計劃,請參照生產計劃管理辦法 。5.3.5入庫作業(yè)：依倉庫管理程序入庫。5.3.6出貨作業(yè)：通知客戶交貨日期及數量，并如期安排出貨。5.3.7收款作業(yè)：出貨后，依合同（訂單）規(guī)定之日期進行收款作業(yè)。5.4訂單變更:5.4.1變更需求作業(yè)：變更要求：客戶或公司要求變更交貨日期及數量。 業(yè)務承辦：業(yè)務人員將客戶或公司要求變更的交貨日期及數量呈報營業(yè)主管。 評估：由業(yè)務單位評估變更內容。 生產通知單變更：由業(yè)務單位開立變更生產通知單呈部門主管。 認可：由部門主管審核變更生產通知單。5.4.2生產計劃之排定：生管單位依審核后之變更生產通知單安排生產計劃,請參照生產計劃管理辦法。6.0附件、表單： 6.1合同(訂單)管理流程圖(附件一) 6.2產品開發(fā)估價單 6.3產品報價單 6.4生產通知單(樣品)6.5生產通知單(一般訂單)7.0相關文件：7.1開發(fā)計控制程序7.2生產過程控制程序7.4倉庫管理程序7.5技術文件管制辦法 7.6生產計劃管理辦法（附件一）合同(訂單)管理流程圖流 程權責單位相關文件及表單客戶詢價客戶客戶規(guī)格書或詢價相關資料業(yè)務承接業(yè)務單位產品開發(fā)估價單成本之評估研發(fā)單位報價之決定業(yè)務部門主管報價單業(yè)務人員產品報價單客戶報價/議價客戶/業(yè)務人員 產品報價單業(yè)務承辦業(yè)務單位否審查業(yè)務單位 是標準品衍生機種新產品或新機種開發(fā)設計控制程序生產通知單(樣品)業(yè)務研發(fā)單位生產通知單(樣品)否客戶承認 客戶 是開立生產通知單（一般訂單）業(yè)務單位生產通知單(一般訂單) 否 合約(訂單)變更 是